Excitel представляет собой передовой IT-сервис, который упрощает взаимодействие с клиентами. С его помощью общение становится не только проще, но и гораздо более доступным. Основной фишкой этого сервиса является установка специального виджета на вашем сайте, что позволяет клиентам без лишних усилий и сложных процедур связаться с вами всего одним нажатием кнопки. И здесь не важно, где находится ваш клиент в данный момент времени. Он может быть дома, на рабочем месте, в пути, в вашем городе или даже за границей. Не важно, какие географические расстояния разделяют вас, Excitel сокращает их до одного мгновенного клика.

Возможности сервиса

1. Звонки через браузер; Звонки на мобильные телефоны; Неограниченное количество звонков через Интернет. Excitel предоставляет широкие возможности для установления связи с клиентами. Пользователи могут осуществлять звонки прямо через свой веб-браузер, что делает процесс общения максимально удобным. Кроме того, сервис позволяет совершать звонки на мобильные телефоны. Благодаря неограниченному количеству звонков через Интернет, пользователи могут поддерживать связь с клиентами без ограничений.

2. Настройка очереди вызовов; Рабочие часы; Голосовая почта; Переадресация звонков. Excitel предоставляет инструменты для настройки очереди вызовов, что позволяет эффективно распределять звонки между операторами и обеспечивать обслуживание клиентов в порядке очереди. Рабочие часы можно настроить в соответствии с графиком вашей компании, что обеспечивает более эффективное управление звонками. Голосовая почта позволяет клиентам оставлять сообщения вне рабочего времени, а функция переадресации звонков обеспечивает надежную связь с клиентами даже в случае временной недоступности операторов.

3. Звонки через WebPhone, soft-phone, офисный IP-телефон; Интеграция с CRM; Доступ к API платформе. Сервис Excitel поддерживает различные способы звонков, включая звонки через WebPhone, soft-phone и офисные IP-телефоны. Это обеспечивает гибкость и удобство при выборе метода общения с клиентами. Кроме того, Excitel предоставляет возможность интеграции с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет более эффективно работать с клиентской базой данных. Доступ к API платформе открывает дополнительные возможности для интеграции и настройки сервиса под конкретные потребности вашего бизнеса.

4. Статистика звонков; Записи разговоров; Расширенная информация о пользователях. Excitel предоставляет обширные возможности анализа и отслеживания звонков с помощью статистики. Вы можете получить подробную информацию о том, как проходят звонки и какие результаты они приносят. С возможностью записи разговоров, вы имеете возможность анализировать качество обслуживания клиентов и использовать записи для обучения персонала. Расширенная информация о пользователях помогает лучше понимать ваших клиентов и предоставлять более персонализированный сервис.

Тарифы

1. Бесплатный

•  Принимать звонки может 1 человек с 1 сайта.
•  Включает историю, статистику и запись вызовов.
•  Доступна голосовая почта.
•  Возможность чата.
•  Настраиваемый дизайн кнопки.

Стоимость: Бесплатно

2. Деловой

•  Принимать звонки могут до 10 человек с 3-х различных сайтов.
•  Поддерживается переадресация на внутренние номера, связка с вебфонами/софтфонами/IP-телефонами.
•  Включает статистику звонков, запись разговоров и голосовую почту.
•  Предоставляется возможность передачи дополнительной информации о звонящем с вашего сайта через API.
•  Поддержка от компании при установке.

Стоимость: $20 в месяц

3. Профессиональный

•  Позволяет построить свою бизнес-логику звонков.
•  Тариф рассчитан на крупных клиентов.
•  Предоставляется доступ к API платформы.

Стоимость: $300 в год

Excitel предлагает разнообразные тарифные планы, позволяя выбрать оптимальное решение в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Пробный период

Пробного периода у сервиса Excitel нет, поскольку он предоставляет бесплатный тариф для пользователей. Это означает, что клиенты могут начать использовать сервис сразу и без каких-либо затрат, что делает его более доступным для всех, кто ищет способ упростить общение с клиентами на своем сайте.

Регистрация в сервисе

Для регистрации в сервисе Excitel и начала использования его возможностей, вам потребуется выполнить следующие шаги:

1. Почта. Введите ваш адрес электронной почты в соответствующее поле.

2. Пароль. Создайте надежный пароль, который будет использоваться для защиты вашей учетной записи.

3. Нажмите на кнопку "ВОЙТИ", чтобы продолжить процесс регистрации.

4. Вы также можете воспользоваться опцией "Войти через социальные сети", если у вас уже есть аккаунт в социальных сетях, которые поддерживаются сервисом.

После завершения этих шагов, вы получите доступ к функционалу сервиса Excitel и сможете установить виджет на вашем сайте, чтобы клиенты могли связаться с вами всего одним нажатием кнопки, независимо от их местоположения.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Excitel обладает интуитивно понятным и легким в использовании интерфейсом. Он разработан с учетом принципов простоты и доступности для пользователей. Главным элементом интерфейса является виджет, установленный на вашем сайте. Клиенты могут связаться с вами всего одним нажатием кнопки, что делает взаимодействие с сервисом максимально простым и понятным.

Оценка интерфейса сервиса Excitel: 4.0 из 5 баллов.

Сложность использования Excitel зависит от технической грамотности пользователя и его опыта в работе с подобными инструментами. Для большинства пользователей, даже без технического образования, освоение сервиса Excitel будет максимально простым, благодаря его интуитивно понятному интерфейсу и минималистичному дизайну. Основной задачей пользователя будет установка виджета на свой сайт, что также происходит без лишних сложностей.

Оценка сложности использования сервиса Excitel: 4.0 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы сервиса Excitel.

1. Простота в использовании. Excitel предоставляет легкий и интуитивно понятный интерфейс, что делает его доступным для широкого круга пользователей. Установка виджета на сайт происходит быстро и без сложностей.

2. Улучшенное общение с клиентами. Сервис позволяет клиентам связаться с вами всего одним нажатием кнопки, независимо от их местоположения. Это сокращает время ожидания ответа и улучшает обслуживание клиентов.

3. Гибкость и настройка. Excitel предоставляет возможность настройки виджета под ваш бизнес и потребности клиентов. Вы можете адаптировать его к вашим требованиям.

4. Отслеживание и статистика. Сервис предоставляет информацию о статистике звонков и записям разговоров, что помогает в анализе и улучшении работы с клиентами.

Минусы сервиса Excitel.

1. Отсутствие пробного периода. Excitel не предоставляет пробный период, что может быть недостатком для тех, кто хочет оценить его функционал перед покупкой.

2. Стоимость тарифов. Несмотря на наличие бесплатного тарифа, более продвинутые функции могут потребовать платы. Стоимость тарифов может стать фактором для небольших компаний с ограниченным бюджетом.

3. Необходимость технической поддержки. Для некоторых пользователей, особенно новичков, возможно потребуется поддержка при настройке и использовании сервиса.

Excitel предоставляет удобный инструмент для улучшения общения с клиентами на вашем сайте. Он обладает множеством преимуществ, таких как простота использования и гибкость настройки, но также имеет ограничения, такие как отсутствие пробного периода и стоимость платных тарифов. Каждая компания должна рассмотреть свои потребности и ресурсы, чтобы определить, подходит ли Excitel для их бизнеса.