С помощью IP telefon возможно осуществлять голосовые вызовы через интернет, а также использовать дополнительные функции, такие как видеозвонки и обмен сообщениями. Главная страница сайта (приложена фотография) приветствует пользователей и предоставляет информацию о возможностях сервиса.
Возможности
Hive — это облачная АТС, опробованная тысячами наших клиентов, обладающая необходимым и достаточным числом функций, с удобным интерфейсом, быстрая и надежная
Не нужно иметь внешний IP-адрес, не нужно тратиться на сервера и их поддержку. Объединяйте точки продаж, склады, офисы.
Подключайте вашего провайдера, если он дает более дешевые звонки, чем мы, или вы привязаны к его номеру. Два, три провайдера - Hive объединит всех!
Записывайте всё, прослушивайте в интерфейсе (в Hive или через API во внешней системе), скачивайте. При необходимости записи можно отправлять на почту.
- Сложные схемы обработки звонка
С помощью голосового меню можно построить любую необходимую логику. Проигрывать приветствия, считывать наборы клавиш с телефона, включать запись, делать переходы по времени, осуществлять звонок на ответственного и другое.
Hive умеет работать с файлами wav, mp3, gsm. Загружайте приветствия, не заботясь о формате.
- IP-SIM карты. Мобильные сотрудники интегрируются в ваши бизнес-процессы.
- Опытная техническая поддержка.
- Кастомные решения.
Преимущества сервиса
- Голосовые вызовы через интернет. IP-telefon позволяет осуществлять голосовые звонки через интернет. Это означает, что пользователи могут общаться по телефону, используя свои устройства (компьютеры, смартфоны, планшеты) и подключение к сети. Качество связи обычно высокое, что делает звонки понятными и надежными.
- Видеозвонки. Сервис предоставляет возможность совершать видеозвонки, что позволяет участникам коммуникации видеть друг друга в реальном времени. Видеосвязь особенно полезна для деловых обсуждений, удаленных встреч и общения с коллегами или близкими.
- Обмен сообщениями. IP-telefon также включает функцию обмена сообщениями, что позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения друг другу. Это удобно, когда голосовая связь не является приоритетом или когда нужно передать информацию без разговора.
- Конференц-звонки. Сервис предоставляет возможность организации групповых звонков, что называется конференц-звонками. Это особенно полезно для совместной работы над проектами, обсуждения идей и обмена информацией с несколькими участниками.
- Интеграция с другими сервисами. IP-telefon поддерживает интеграцию с различными IT-сервисами, что позволяет улучшить рабочий процесс и повысить эффективность коммуникации внутри компании. Например, интеграция с CRM-системами позволяет автоматизировать процесс обработки клиентов и хранение контактов.
- Поддержка различных устройств. Сервис IP-telefon может быть использован на различных устройствах - компьютерах (Windows, macOS), смартфонах (iOS, Android), планшетах и даже на некоторых IP-телефонах. Это предоставляет гибкость и удобство использования.
- Операторские функции. Некоторые тарифные планы могут включать операторские функции, такие как переадресация звонков, голосовая почта, IVR (голосовое меню), автоматическое определение номера и другие возможности, упрощающие управление звонками.
- Качество связи. IP-telefon обычно использует технологию VoIP (голосовая связь через интернет) с высоким качеством передачи звука. Это обеспечивает четкость и понятность звонков, что особенно важно для бизнес-коммуникаций.
- Защита информации. Многие сервисы IP-телефонии обеспечивают шифрование звонков и данных, что обеспечивает безопасность и конфиденциальность информации.
- Простота использования. IP-telefon обычно имеет интуитивно понятный интерфейс, что делает его простым в использовании даже для пользователей без технических навыков.
Интеграции с другими сервисами
IP-telefon предоставляет возможность интеграции с различными IT-сервисами, что помогает оптимизировать коммуникационные процессы и улучшить рабочий процесс в организации. Вот некоторые из возможных интеграций:
- Интеграция с CRM-системами. IP-telefon может интегрироваться с различными CRM-платформами, такими как Salesforce, HubSpot, Zoho CRM и другими. Это позволяет автоматизировать обработку клиентов и хранить всю информацию о звонках и контактах в одной системе. Когда звонит клиент, в CRM-системе автоматически отображается информация о нем, что помогает повысить эффективность обслуживания клиентов.
- Интеграция с электронной почтой. IP-telefon может быть интегрирован с почтовыми клиентами, такими как Microsoft Outlook или Gmail. Это позволяет пользователям совершать звонки и отправлять сообщения прямо из своей электронной почты, что упрощает коммуникацию и улучшает продуктивность.
- Интеграция с системами управления проектами. IP-telefon может быть интегрирован с различными системами управления проектами, такими как Trello, Asana, Jira и другими. Это помогает улучшить коммуникацию и координацию между участниками проекта, а также упрощает процесс обмена информацией и задачами.
- Интеграция с видеоконференц-системами. IP-telefon может быть интегрирован с платформами для видеоконференций, такими как Zoom, Microsoft Teams, Google Meet и др. Это позволяет пользователям совершать видеозвонки прямо из своего IP-телефона и участвовать в онлайн-конференциях с коллегами или партнерами без необходимости использования дополнительных приложений.
- Интеграция с мессенджерами. IP-telefon может быть интегрирован с популярными мессенджерами, такими как WhatsApp, Telegram, Viber и другими. Это позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения и совершать голосовые звонки через свои любимые мессенджеры.
- Интеграция с системами для поддержки клиентов. IP-telefon может быть интегрирован с платформами для поддержки клиентов, такими как Zendesk, Freshdesk, HelpScout и другими. Это упрощает процесс обработки звонков от клиентов и позволяет быстро реагировать на их запросы.
Тарифы
1. Hive - 500.
Цена: 500 руб.
Что входит?
- Количество пользователей: 5
- Бесплатное подключение
- Многоканальность номеров
- Внутренние номера
- Маршрутизация вызовов
- Переадресация
- Конференц-связь
- Перевод/Перехват вызова
- Информация по пропущенным вызовам
- Голосовое меню
- Запись разговоров
- Хранение записей:14 дней
- Отправка записей на email
- Факс на почту
- Интеграция с AmoCRM
- Детализация звонков
- Переадресация по времени
- Обратный звонок
- Статистика
2. Hive - 1000
Цена: 1000 руб.
Что входит?
- Количество пользователей: 10
- Бесплатное подключение
- Многоканальность номеров
- Внутренние номера
- Маршрутизация вызовов
- Переадресация
- Конференц-связь
- Перевод/Перехват вызова
- Информация по пропущенным вызовам
- Голосовое меню
- Запись разговоров
- Хранение записей:14 дней
- Отправка записей на email
- Факс на почту
- Интеграция с AmoCRM
- Детализация звонков
- Переадресация по времени
- Обратный звонок
- Статистика
- Музыка вместо гудка
- Черные/Белые списки
- Трансляция номер А
3. Hive - 2000
Цена: 2000 руб.
Что входит?
- Количество пользователей: 20
- Бесплатное подключение
- Многоканальность номеров
- Внутренние номера
- Маршрутизация вызовов
- Переадресация
- Конференц-связь
- Перевод/Перехват вызова
- Информация по пропущенным вызовам
- Голосовое меню
- Запись разговоров
- Хранение записей:14 дней
- Отправка записей на email
- Факс на почту
- Интеграция с AmoCRM
- Детализация звонков
- Переадресация по времени
- Обратный звонок
- Статистика
- Музыка вместо гудка
- Черные/Белые списки
- Трансляция номер А
4. Zeon
Цена: 3000 руб.
Что входит?
- Количество пользователей: 20
- Бесплатное подключение
- Многоканальность номеров
- Внутренние номера
- Маршрутизация вызовов
- Переадресация
- Конференц-связь
- Перевод/Перехват вызова
- Информация по пропущенным вызовам
- Голосовое меню
- Запись разговоров
- Хранение записей:25 Гб
- Отправка записей на email
- Факс на почту
- Интеграция с AmoCRM
- Детализация звонков
- Переадресация по времени
- Обратный звонок
- Статистика
- Музыка вместо гудка
- Черные/Белые списки
- Трансляция номер А
- Кастомизация
- Расширенная статистика
- Дополнительные модули
- Расширенное API
- Расширенная интеграция
- Интеллектуальная очередь
Как подключить тариф
- Зайдите на сайт IP telefon.
- Перейдите во вкладку “Тарифы”:
- Подберите подходящий вам тариф.
- Если вам нужна помощь, то свяжитесь с компанией.
- Зарегистрируйтесь на сайте.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Интерфейс сервиса IP-telefon строится с учетом принципов простоты и удобства использования. Главная страница сайта представлена в понятном и интуитивно понятном формате, что позволяет пользователям быстро понять основные функции и возможности сервиса. Навигация по сайту легка, и важные разделы доступны на видном месте.
Взаимодействие с функционалом сервиса также довольно простое и понятное. Для осуществления голосовых и видеозвонков пользователь должен лишь выбрать соответствующую опцию и указать необходимый контакт. Обмен сообщениями также осуществляется в несколько кликов.
Оценка интерфейса сервиса IP-telefon: 4.5 из 5 баллов.
Сложность использования сервиса IP-telefon зависит от уровня технической подготовки пользователя и опыта работы с подобными технологиями. Для тех, кто уже имеет опыт использования IP-телефонии или VoIP-сервисов, освоение IP-telefon не должно представлять сложности. Интерфейс интуитивно понятен, и все функции доступны в несколько кликов.
Однако для пользователей без опыта работы с IP-телефонией или технических служб, может потребоваться некоторое время для освоения сервиса. В таких случаях, IP-telefon предоставляет документацию и руководства по использованию, которые помогут пользователям ознакомиться с функционалом и настройками.
Оценка сложности использования сервиса IP-telefon: 3.5 из 5 баллов.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества:
- виртуальный номер
- интеграция с CRM системами
- подробная статистика и запись звонков
- номера России
Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:
- медленная работа службы поддержки
- иногда сбои на связи
0