Telefum24 – это инновационный сервис, запущенный в 2015 году. Его главным фокусом является интеграция различных аспектов бизнес-коммуникаций, таких как телефония, CRM-системы и мессенджеры. Сервис предоставляет компаниям уникальную возможность объединить эти ключевые элементы воедино, создав совершенно новый уровень эффективности в их рабочих процессах. Одним из ключевых задач Telefum24 является упрощение рабочих процессов предприятий. Этот сервис стремится предоставить пользователям интуитивно понятные и функциональные решения, которые помогут им сэкономить время и ресурсы в области бизнес-коммуникаций.

Возможности сервиса

1. Всплывающая карточка. При каждом звонке, независимо от его характера (входящий или исходящий), Telefum24 предоставляет уведомление в виде всплывающей карточки. Эта карточка содержит информацию о клиенте, включая его имя, а также дополнительные данные, обеспечивая оперативное распознавание и контекст для более эффективной коммуникации.

2. Запись разговоров. Сервис Telefum24 позволяет осуществлять запись всех разговоров, которые происходят через подключенную телефонию. Эти записи сохраняются и могут быть легко доступны для последующего анализа и контроля качества обслуживания клиентов.

3. Звонок в один клик. В Telefum24 реализована функция "Звонок в один клик", которая позволяет пользователям совершать звонки непосредственно из CRM-системы. Просто нажмите соответствующую кнопку, и звонок будет совершен автоматически, устраняя необходимость вручную вводить номера телефонов.

4. Контроль потерянных звонков. Сервис обеспечивает контроль над потерянными звонками, что позволяет предприятиям не упустить ни одной важной коммуникации. Это существенно повышает уровень обслуживания клиентов и возможность реагировать на запросы быстро.

5. Умная переадресация. Telefum24 предоставляет возможность настраивать умную переадресацию звонков. Это означает, что входящие звонки могут быть автоматически перенаправлены на конкретного сотрудника или отдел, что способствует более эффективной обработке звонков и распределению рабочей нагрузки.

6. Статистика звонков. Страница статистики в Telefum24 предоставляет собой полезный инструмент для анализа данных о звонках. Здесь можно получить объединенную информацию о количестве звонков, числе абонентов, а также новых клиентах в CRM-системе. Это помогает компаниям оценить эффективность коммуникаций и принимать обоснованные бизнес-решения.

Таким образом, Telefum24 предоставляет комплексный набор функций, направленных на улучшение коммуникации и эффективности бизнес-процессов, что делает его важным инструментом для предприятий, стремящихся упростить и оптимизировать свои рабочие процессы.

Тарифы

Интеграция с CRM (кроме Виртуальной АТС от Telefum24).

1. Интеграция 3

•     Минимальный срок оплаты: 3 месяца
•     Подходит для 1-3 пользователей
•     Ежемесячная оплата: 13 $

2. Интеграция 10

•     Минимальный срок оплаты: 3 месяца
•     Подходит для 4-10 пользователей
•     Ежемесячная оплата: 26 $

3. Интеграция 25

•     Минимальный срок оплаты: 3 месяца
•     Подходит для 11-25 пользователей
•     Ежемесячная оплата: 39 $

4. Интеграция 50

•     Минимальный срок оплаты: 3 месяца
•     Подходит для 26-50 пользователей
•     Ежемесячная оплата: 64 $

На Виртуальную АТС от Telefum24 + интеграция с CRM.

1. Виртуальная АТС 10

•     Минимальный срок оплаты: 3 месяца
•     Подходит для 10 пользователей
•     Ежемесячная оплата: 77 $

2. Виртуальная АТС 25

•     Минимальный срок оплаты: 3 месяца
•     Подходит для 25 пользователей
•     Ежемесячная оплата: 116 $

3. Виртуальная АТС 50

•     Минимальный срок оплаты: 3 месяца
•     Подходит для 50 пользователей
•     Ежемесячная оплата: 193 $

Эти тарифы предоставляют разнообразные варианты для компаний разного размера и потребностей. Компании могут выбирать подходящий тариф с учетом количества пользователей и необходимости интеграции с CRM или Виртуальной АТС. Минимальный срок оплаты составляет 3 месяца, что дает пользователям возможность оценить преимущества и эффективность сервиса Telefum24 на длительной дистанции.

Пробный период

Пробного периода в сервисе Telefum24, к сожалению, нет. Сервис предоставляет доступные тарифные планы для пользователей без пробного периода.

Регистрация в сервисе

Для регистрации в сервисе Telefum24, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт Telefum24.

2. На главной странице найдите раздел, который предоставляет возможность отправить запрос или оставить контактные данные.

3. Заполните следующие обязательные поля:

•     Ваше имя: Укажите ваше имя или имя вашей компании.
•     +7(999) 999-99-99: Введите ваш номер телефона в указанном формате.
•     Ваш E-mail: Укажите ваш адрес электронной почты.
•     Комментарий: Здесь вы можете добавить дополнительные комментарии или запросы.

4. После заполнения всех необходимых полей, нажмите кнопку "Отправить".

5. Ваш запрос будет отправлен, и представители Telefum24 свяжутся с вами для дальнейшей обработки вашей заявки и, возможно, предоставления дополнительной информации.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Интерфейс сервиса Telefum24 разработан с учетом принципов простоты и интуитивной понятности. Он обеспечивает пользователями все необходимые инструменты для эффективного управления коммуникациями и бизнес-процессами. Интерфейс устроен так, чтобы облегчить взаимодействие с ключевыми функциями сервиса. Пользователи могут легко настраивать интеграции, просматривать статистику звонков, записи разговоров и многие другие функции с минимальными усилиями. Взаимодействие с сервисом происходит понятно и интуитивно, что способствует быстрой адаптации.

Оценка интерфейса сервиса Telefum24. 3.5 из 5 баллов.

Сложность использования сервиса Telefum24 зависит от технической подготовки пользователя и опыта работы с подобными инструментами. Для опытных пользователей и тех, кто уже знаком с интеграцией телефонии, CRM и мессенджеров, адаптация к Telefum24 будет относительно легкой. Они смогут оперативно использовать доступные функции. Однако для новичков, которые только начинают работу с интегрированными системами, может потребоваться некоторое время для освоения Telefum24. В таком случае, рекомендуется обращаться к документации и руководствам, предоставленным сервисом, чтобы лучше понимать возможности и функционал.

Оценка сложности использования сервиса Telefum24. 3.0 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы сервиса Telefum24:

1. Интеграция множества инструментов. Telefum24 предоставляет возможность интеграции телефонии, CRM-систем и мессенджеров. Это позволяет предприятиям объединить различные коммуникационные каналы и инструменты в одном месте, упрощая управление и повышая эффективность рабочих процессов.

2. Удобный интерфейс. Сервис обладает интуитивно понятным интерфейсом, что делает его доступным даже для пользователей без глубоких технических навыков. Взаимодействие с Telefum24 происходит понятно и комфортно.

3. Запись разговоров. Возможность записи всех разговоров обеспечивает дополнительный уровень контроля качества обслуживания клиентов и может быть полезной для обучения сотрудников.

4. Умная переадресация. Telefum24 позволяет программно управлять переадресацией звонков, что способствует более эффективному распределению звонков между сотрудниками.

Минусы сервиса Telefum24:

1. Отсутствие пробного периода. Сервис не предоставляет возможность протестировать его функционал перед оплатой. Это может создать неопределенность для потенциальных пользователей.

2. Сложность для новичков. Для пользователей, не имеющих опыта работы с интегрированными системами, Telefum24 может потребовать времени и обучения для максимальной эффективности использования.

3. Ежемесячные платежи. Тарифы Telefum24 требуют ежемесячной оплаты, что может не всегда соответствовать бюджетным ограничениям некоторых компаний.

Итак, Telefum24 предоставляет ряд преимуществ, таких как интеграция инструментов и удобный интерфейс, однако стоит учитывать отсутствие пробного периода и возможную сложность для новичков в данной области.