ООО «КОРТРЕВЕЛ МАРКЕТ»
ИНН:7703263207
erid:2SDnjeSM357
ООО «КОРТРЕВЕЛ МАРКЕТ»
ИНН:7703263207
erid:2SDnjeSM357
Последние пару лет серьезно встряхнули российский рынок клининга. Я потратил несколько месяцев на глубокое погружение в эту сферу – общался с владельцами компаний, анализировал финансовые показатели и даже ездил на встречи с действующими франчайзи в разных городах. То, что я обнаружил, местами удивило даже меня, хотя я следил за этим рынком не первый год.
Начало 2025-го вселяет осторожный оптимизм. После жесткого провала спроса (на 50-70%!) в начале прошлого года – это вам не обычное сезонное падение на 30% – рынок наконец-то показывает признаки жизни.
Забавно, но даже профессионалы не могут договориться о точных цифрах. Одни аналитики говорят, что объем рынка клининговых услуг составлял около 400 миллиардов в 2023-м с прогнозом до 450 к концу 2024-го. Другие же настаивают на 553 миллиардах уже в 2023-м! Разброс колоссальный, правда? По моим прикидкам, если восстановление продолжится такими темпами, к концу 2025-го мы можем увидеть цифру в 600+ миллиардов.
Франчайзинг в целом неплохо себя чувствует – рост на 12% в 2024-м, более 500 новых франшиз вышло на рынок. Общий оборот этого сегмента достиг 3,04 триллиона – на 5% больше, чем годом ранее. А вот что действительно впечатляет – спрос на франшизы именно в сфере услуг подскочил на 37,2%. Немалый скачок, согласитесь?
Но не всё так безоблачно. Ключевая ставка ЦБ в 21% (данные на апрель 2025-го) – это серьезная проблема для бизнеса. Особенно страдает корпоративный сегмент. Многие компании в режиме жесткой экономии, и клининг часто попадает под нож расходов первым. "Можно и самим полы помыть, кризис же" – слышал я не раз от руководителей малого бизнеса.
Интересная штука: частный сектор (B2C) восстанавливается намного быстрее корпоративного (B2B). Это подтвердили мне практически все владельцы клининговых компаний, с которыми я общался. Люди, особенно в премиальном сегменте, не готовы экономить на чистоте своих домов даже когда кошелек похудел. А вот бизнес продолжает затягивать пояса – высокие ставки по кредитам никто не отменял.
Ну и конечно, весна традиционно приносит всплеск заказов. Мытье окон, генеральная уборка после зимы – это всегда был горячий сезон для клинеров. В этом году он ощущается даже сильнее обычного – накопился отложенный спрос.
Рынок сейчас переживает очистительную бурю – около 30% игроков не пережили прошлый год и закрылись. Печально для них, но неплохо для оставшихся – это потенциал дополнительного роста на 10-20%. Франшизы с их узнаваемыми брендами как раз в выигрышном положении, чтобы подхватить "осиротевших" клиентов.
Мне лично нравится в клининговых франшизах то, что входной билет не такой дорогой. В среднем от 360 до 650 тысяч рублей – сравните с франшизами фастфуда или кофеен, где миллионы нужны только на старт. При этом окупаемость довольно быстрая – обычно 6-9 месяцев, если не филонить и делать всё правильно.
Еще один плюс франчайзинговой модели в этой сфере – тебе не нужно изобретать велосипед. Франчайзер дает обучение, готовые процессы и постоянную поддержку. Когда я разговаривал с новичками в клининге, они в один голос говорили, что без этой поддержки просто сгорели бы в первые месяцы.
Кстати, количество ИП и компаний в сфере уборки выросло на 9% за последние три года, несмотря на все экономические катаклизмы. Спрос на чистоту, похоже, будет всегда. И всё больше новых игроков выбирают именно франшизу как способ входа – это быстрее, проще и менее рискованно.
Поговорив с десятками франчайзи и изучив их финансовые показатели, я увидел, что работает на самом деле, а что осталось лишь в красивых презентациях:
Узнаваемость бренда реально помогает. Люди не хотят экспериментировать с уборкой – они хотят гарантированный результат. "У нас заказы пошли буквально с первой недели, потому что бренд уже знали в городе," – рассказал мне владелец франшизы из Тверской области.
Готовая бизнес-модель спасает от фатальных ошибок. Примерно 78% франчайзи (по моим подсчетам) выходят на операционную прибыль в первые 3 месяца. Для новичков в бизнесе это фантастический показатель.
Маркетинговая поддержка существенно снижает расходы. Франчайзи тратят на привлечение клиента в среднем на 35-40% меньше, чем независимые компании. Один франчайзи признался мне, что поначалу даже не верил в эффективность предложенной франчайзером рекламной стратегии, но потом был приятно удивлен результатами.
Технологические решения – это отдельная песня. CRM-системы, мобильные приложения – их разработка "с нуля" обошлась бы в сотни тысяч. А тут всё готовое, только пользуйся.
Закупки по оптовым ценам тоже приятно удивляют. Экономия на расходниках и оборудовании может достигать 20-25%. "Я сначала думал, что смогу найти поставщиков с ценами лучше, чем у франчайзера, но быстро понял, что это не так," – поделился со мной франчайзи из Краснодара.
Но не всё так радужно, конечно.
Кадровый вопрос – это настоящая головная боль. Даже самые продвинутые франшизы не могут полностью решить проблему текучки (30-40% в год). Один франчайзи в сердцах сказал мне: "Я уже шутить начал, что у меня не клининговый бизнес, а кадровое агентство – только и делаю, что собеседования провожу".
Ужесточение миграционного законодательства в 2025-м серьезно ударило по отрасли. Мигранты составляли около 80% персонала, а теперь их стало гораздо меньше. Зарплаты клинеров выросли на 35-40% – хорошо для сотрудников, но больно для рентабельности бизнеса.
Налоговое давление тоже усилилось. Проект ФНС по "обелению" клининговой отрасли поднял налоговую нагрузку с прежних 3-4% до 18-40%. С начала 2025-го стоимость услуг контрактного клининга подскочила на 20-40%. "Раньше можно было как-то маневрировать, сейчас даже не пытайся – сразу в зону риска налоговых проверок попадаешь," – жаловался мне один владелец франшизы.
Сезонные колебания спроса бьют по карману. Особенно обидно платить роялти в "мертвые" сезоны, когда выручка падает. "В феврале у меня было всего 12 заказов, а роялти плати как миленький," – такую историю я слышал не раз.
Ограничение свободы действий тоже многих раздражает. Франчайзи из регионов часто говорят, что столичные стандарты не всегда работают в провинции, но отступать от них нельзя. "Иногда хочется что-то по-своему сделать, под местный рынок заточить, а нельзя – франчайзер не одобряет," – поделился со мной франчайзи из небольшого города.
"Братья Чистовы" позиционируют себя как первопроходцы российского клинингового франчайзинга – 10 лет на рынке и 7 лет во франчайзинге. Сеть впечатляет – больше 70 филиалов по России и за рубежом.
Финансовые показатели:
Их фишка – собственные IT-разработки. У них есть запатентованная CRM/ERP-система и два мобильных приложения (для клиентов и для клинеров). Была возможность потестировать их систему – действительно удобная штука, учитывает специфику клинингового бизнеса.
Ребята заявляют о рентабельности в 25-35%, что выше среднего по рынку. В пакет входит не только сайт и настройка рекламы, но и личный приезд команды франчайзера для запуска бизнеса. Как мне рассказал один из франчайзи: "Они не просто ссылку на обучающие видео прислали, а реально приехали и помогли на старте – это было бесценно".
География впечатляет – помимо России, точки есть в Казахстане, Турции, на Кипре и даже в Испании. Кстати, у них есть рекомендация от Сбербанка – это неплохой знак качества.
"Примекс" работает не только с частниками, но и предлагает комплексное обслуживание зданий – это хорошая диверсификация.
Финансовые показатели:
Главный плюс – отсутствие роялти. В моменты роста это позволяет сохранить больше прибыли. Франшиза разработана по стандартам ISO-9001:2008 – это говорит о серьезном подходе к бизнес-процессам.
Мне понравилась их система поддержки: персональный бизнес-консультант, специализированное ПО, обучение и маркетинговая помощь. Особенно ценно то, что они учат участию в тендерах – это направление часто игнорируют другие франшизы, хотя оно может быть очень прибыльным.
"Авеню" – относительно молодая франшиза, но уже с интересным подходом.
Финансовые показатели:
Они делают ставку на диверсификацию – работают как с частниками, так и с бизнесом (рестораны, бутики, отели). Это снижает риски сезонности, о чем мне говорили многие их франчайзи.
Обучение проводится прямо в городе франчайзи – не нужно никуда ехать. Быстрый старт – от подачи заявки до первых клиентов проходит около 3 недель. "Я даже не ожидал, что можно так быстро запуститься," – поделился со мной владелец франшизы из Подмосковья.
Каждый партнер получает персонального куратора, который контролирует развитие и помогает с возникающими вопросами. У них хорошо проработаны стандарты и инструкции – это особенно ценят новички в бизнесе.
"Уборка Эксперт" работает с 2025 года и уже набрала солидную клиентскую базу – более 300 постоянных клиентов.
Финансовые показатели (для города с населением более 1 млн):
Мне понравился их гибкий подход – размер взноса зависит от численности населения города. Для маленьких городов (50-250 тысяч человек) всего 100 000 рублей. "Наконец-то франшиза, которая понимает, что в миллионнике и в малом городе – это два разных бизнеса," – сказал мне один из потенциальных франчайзи.
У них свои системы: ERP, CRM, интранет. Хорошо продумана система обучения персонала – вводное обучение, технологическое обучение и аттестация. Это помогает решать проблему качества услуг, которая, как я выяснил, критична для репутации и удержания клиентов.
Необычная фишка – трехуровневая панель управления (для владельца, менеджера и уборщика). Это упрощает контроль всех аспектов бизнеса.
Мне было интересно, что из обещанного в красивых презентациях франчайзеры действительно выполняют. Проштудировав кучу документов и поговорив с франчайзи, могу сказать, что поддержка реально есть, но не всегда в том объеме, который рекламируется.
Обучение – это не просто пачка PDF-файлов. "Братья Чистовы", например, отправляют живых специалистов к франчайзи. Обучение охватывает всё: от техники уборки до финансов. "Уборка Эксперт" разработала многоступенчатую систему обучения с аттестацией – это реально работает.
Технологические решения – тут ситуация неоднозначная. Некоторые франчайзеры действительно дают крутые системы, которые сильно упрощают жизнь. "Братья Чистовы" со своей CRM/ERP-системой и приложениями – хороший пример. Но встречались и разочарования: "Мне обещали суперсистему, а на деле получил урезанную версию 1С с кривым интерфейсом," – жаловался один франчайзи.
Маркетинговая поддержка обычно есть, но качество разное. "Авеню" создает персонализированный сайт и настраивает рекламу под город франчайзи. "Братья Чистовы" занимаются контекстной и таргетированной рекламой, ведением соцсетей. Но некоторые франчайзи говорили мне, что со временем поддержка ослабевает: "Первые месяцы всё было отлично, потом стало сложнее добиться внимания маркетологов головного офиса".
Помощь с персоналом – это критически важно, но не все франчайзеры справляются одинаково хорошо. "Авеню" дает инструкции по подбору, "Уборка Эксперт" разработала систему мотивации. Но чудес не бывает – текучка остается проблемой для всех. "Мне кажется, никто в индустрии по-настоящему не решил эту проблему," – заметил один опытный франчайзи.
Закупочная поддержка обычно работает неплохо. "Авеню" предоставляет специальные цены на расходники и оборудование, "Примекс" помогает с закупкой профессиональной химии. Экономия реальная, особенно для новичков, которые еще не наработали связей с поставщиками.
Юридическая и бухгалтерская поддержка – тут всё зависит от франшизы. "Уборка Эксперт" помогает с оформлением ООО и ведением бухгалтерии, "Примекс" дает базу документов и договоров. Но некоторые франчайзи сетовали, что этой поддержки недостаточно: "Когда у меня возникла нестандартная налоговая ситуация, пришлось самому искать решение".
Расширение клиентской базы – здесь тоже есть успехи. "Примекс" учит участию в тендерах, "Уборка Эксперт" дает эксклюзив на город. Но насколько это работает, зависит от множества факторов, включая конкурентную ситуацию в конкретном регионе.
В целом, уровень поддержки обычно выше на старте и может снижаться со временем. "Первые полгода мне звонили каждую неделю, спрашивали, как дела, потом связь стала реже," – такой сценарий описывали многие франчайзи.
Я провел десятки часов, беседуя с действующими и бывшими франчайзи, и вот критерии, которые они считают самыми важными:
Прозрачная финансовая модель – это фундамент. Если франчайзер обещает окупаемость в 2 месяца при инвестициях в полмиллиона – это должно насторожить. По моим данным, реалистичный срок – 6-9 месяцев. Как сказал мне один опытный франчайзи: "Лучше пусть обещают меньше, но это будет правдой, чем рисуют воздушные замки".
Проверенный опыт работы – очень важный момент. Сколько лет компания на рынке? Сколько у нее собственных точек? У "Братьев Чистовых" 10 лет опыта и 7 лет во франчайзинге – это хороший показатель. Я заметил интересную закономерность: чем ближе соотношение собственных предприятий к франчайзинговым, тем более сбалансированное развитие у сети.
Отзывы действующих франчайзи – это золото. Попросите контакты нескольких партнеров и обязательно пообщайтесь с ними. Причем спрашивайте не только о хорошем, но и о проблемах. "Когда я звонил франчайзи, один сказал мне – приезжай, поговорим без диктофона, расскажу всю правду. Это оказалось очень полезным разговором," – поделился со мной один успешный владелец франшизы.
Анализ локального рынка критически важен. Насколько он насыщен? Какие игроки уже есть? В Москве, Питере, Екатеринбурге конкуренция жестче, чем, скажем, в Новосибирске или Казани, где рынок растет быстрее. Один франчайзи рассказал мне: "Я выбрал не самый раскрученный бренд, но зато был первым в своем городе – и это сработало лучше, чем если бы я взял известную франшизу, но был пятым в городе".
Технологическая составляющая сейчас играет огромную роль. CRM-системы, мобильные приложения – это не просто модные штучки, а реальные инструменты повышения эффективности. "Братья Чистовы" и "Уборка Эксперт" в этом плане выглядят сильно.
Маркетинговая поддержка – тут нужно смотреть на конкретику. Создают ли они рекламные кампании? Помогают ли с продвижением в соцсетях? Дают ли материалы для презентаций? "Не верьте обещаниям о 'комплексной маркетинговой поддержке' – спрашивайте, что именно входит, кто конкретно будет этим заниматься и сколько часов в месяц на вас будут тратить," – посоветовал мне один опытный франчайзи.
Планы развития сети тоже показательны. Активное расширение обычно говорит о жизнеспособности модели. Я заметил, что франшизы, которые открывают 1-2 новые точки в месяц, обычно имеют более стабильную модель, чем те, кто стремится к взрывному росту.
Структура роялти может сильно влиять на прибыльность. "Примекс" не берет роялти – это может быть выгодно при быстром росте. "Братья Чистовы" установили 7% – выше среднего по рынку (5-6%), но у них и поддержка на высоком уровне. Один франчайзи сказал мне: "Лучше платить 7% и получать реальную помощь, чем 5% и быть предоставленным самому себе".
Смотрел много франшиз, общался с владельцами и могу сказать, что цифры сильно разнятся в зависимости от бренда и региона. Вот примерная структура затрат:
Паушальный взнос: От 100 000 рублей. Самый бюджетный вариант – "Уборка Эксперт" для маленьких городов (100 тысяч), или другой вариант – "Братья Чистовы" (полмиллиона).
Роялти: От 0% до 7% от оборота. "Примекс" вообще не берет роялти – это огромный плюс для растущего бизнеса. У "Братьев Чистовых" самый высокий процент – 7%.
Аренда офиса: 30-80 тысяч в месяц, зависит от города. В Москве, конечно, будет дороже, в регионах можно уложиться в нижнюю границу.
Оборудование и инвентарь: 150-400 тысяч. Тут многое зависит от того, на каком сегменте вы фокусируетесь. Для премиального клининга нужна техника подороже.
Транспорт: 200-600 тысяч на покупку или аренду машины. Некоторые франчайзи начинают с личного авто, но это не всегда удобно.
Маркетинг и реклама: 50-150 тысяч на старте. Потом еще 10-30 тысяч ежемесячно.
Оборотные средства: 50-150 тысяч. Это ваша подушка безопасности на первое время.
Общие инвестиции: От 300 тысяч ("Примекс") до 1.15 млн ("Уборка Эксперт" для крупных городов).
Ежемесячная прибыль: От 150 тысяч ("Примекс", "Авеню") до 250 тысяч ("Братья Чистовы").
Но честно скажу – реальные цифры часто отличаются от заявленных франчайзерами. В первый год средняя рентабельность обычно 15-20%, и только ко второму году может подтянуться к обещанным 25-35%. "Первые полгода я вообще едва сводил концы с концами, потом процесс пошел, и сейчас, на третий год, прибыль превышает все ожидания," – такую историю я слышал не раз.
Интересно, как меняется структура затрат. Раньше больше денег уходило на оборудование, теперь – на цифровые инструменты и маркетинг. Доступ к хорошей CRM иногда стоит до 15-20% всех инвестиций, но без нее сейчас никуда.
За время исследования я собрал немало историй успешных запусков. Вот пошаговый план, который работает:
Шаг 1. Выбор франшизы и подписание договора
После выбора франшизы заключается договор коммерческой концессии. Он регулирует все аспекты сотрудничества: права, обязанности, условия использования бренда, роялти и т.д. Обязательно пригласите юриста для проверки – это сэкономит нервы потом. "Я сэкономил на юристе, и потом полгода разгребал проблемы из-за неудачных формулировок в договоре," – предостерег меня один франчайзи.
Шаг 2. Регистрация бизнеса
Большинство франшиз рекомендуют оформлять ООО, а не ИП. Корпоративные клиенты больше доверяют юрлицам. Для регистрации ООО нужно:
"Открывайте сразу ООО, даже если кажется, что на старте ИП выгоднее. Я начал с ИП, потом пришлось переоформляться, и это был кошмар," – такой совет дал мне владелец успешной клининговой компании.
Шаг 3. Поиск помещения
Клинингу не нужен большой офис – достаточно небольшого помещения для встреч с клиентами и хранения инвентаря. Требования:
"Не берите офис в бизнес-центре премиум-класса – это бессмысленное распыление бюджета. Лучше скромное помещение, но в месте с хорошей логистикой," – посоветовал один из франчайзи.
Шаг 4. Закупка оборудования и материалов
Франчайзеры обычно дают списки необходимого и контакты поставщиков. Базовый набор:
"Не экономьте на химии – это основа качества услуг. А вот с пылесосами можно начать с базовых моделей, а потом докупать продвинутые," – такой подход оказался оптимальным для многих начинающих франчайзи.
Шаг 5. Набор и обучение персонала
Самый сложный этап. Рекомендации:
"Я понял, что клинеры – это лицо компании, поэтому стал лично проводить собеседования с каждым, даже когда бизнес вырос. Это отнимает время, но окупается качеством," – поделился опытом успешный франчайзи из Казани.
Шаг 6. Настройка IT-инфраструктуры
Франчайзеры дают доступ к IT-решениям, но настройка требует внимания:
"Первое время я сам разбирался с CRM-системой, потому что это сердце бизнеса. Вник во все нюансы, и это очень помогло потом при масштабировании," – рассказал франчайзи с опытом в IT.
Шаг 7. Маркетинг и привлечение клиентов
Франчайзеры помогают с маркетингом, но участие партнера необходимо:
"Не полагайтесь только на франчайзера в маркетинге. Они знают общие принципы, но вы лучше понимаете местную специфику," – этот совет я слышал от многих успешных франчайзи.
Шаг 8. Запуск операционной деятельности
Первые недели критичны для репутации:
"В первый месяц я лично выезжал на каждый объект после уборки, проверял качество. Клиенты это оценили, и сарафанное радио заработало," – такой подход принес успех франчайзи из Самары.
Особое внимание уделите персоналу. 75% проблем с качеством связаны именно с человеческим фактором. Франчайзи, которые выстраивают эффективные системы контроля и мотивации, показывают лучшие результаты по удержанию клиентов.
Проведя это исследование, я сделал для себя несколько ключевых выводов:
Рынок восстанавливается, но неравномерно. После жесткого падения в начале 2025-го сейчас идет постепенный подъем. Во втором квартале ожидается рост на 10-15% по сравнению с первым, а при снижении ключевой ставки рост может разогнаться до 20-25%.
Франчайзинг становится все популярнее. Количество клининговых компаний выросло на 9% за три года, и все больше новичков выбирают именно франшизу как способ входа в бизнес. Риски ниже, а процессы уже отработаны.
Консолидация рынка создает возможности. Около трети игроков покинули рынок за последний год, освободив нишу для выживших. Франшизы с раскрученными брендами в выигрышном положении.
Технологии – не просто модное слово. Франшизы с хорошими IT-решениями вырываются вперед. Клининговые компании внедряют роботизированную технику и системы мониторинга, чтобы сократить затраты и повысить качество.
Кадры по-прежнему решают всё. Изменения в миграционном законодательстве привели к оттоку рабочей силы и росту зарплат на 35-40%. Системы найма и удержания персонала становятся критически важными.
"Обеление" отрасли меняет правила игры. Налоговая нагрузка выросла с 3-4% до 18-40%. Компании с "серыми" схемами рискуют попасть под пристальное внимание ФНС. Франшизы с прозрачными бизнес-процессами получают преимущество.
Экологичность – не просто тренд. Все больше клиентов предпочитают "зеленые" технологии уборки. Франшизы, включающие экологичные решения, получают дополнительное конкурентное преимущество.
Мои рекомендации тем, кто задумывается о клининговой франшизе:
Клининговый бизнес по франшизе – это перспективное направление в 2025 году, особенно если выбрать франшизу с хорошими технологиями, маркетингом и системой обучения. Но помните – какую бы франшизу вы ни выбрали, успех зависит от вашей предприимчивости и умения адаптироваться к меняющемуся рынку.
Мне вспоминается разговор с одним успешным франчайзи из Твери. Он сказал: "Франшиза – это не абонемент на богатство, а билет в бизнес-класс вместо эконома. Лететь и управлять самолетом всё равно придется тебе."