DPD - обзор функционала + плюсы и минусы

DPD - сервис доставки физическим и юридическим лицам.

Вторые по величине в Европе в данной отрасли. Относится к международному холдингу GeoPost. Удобен для B2B/B2C сектора, среднего и малого бизнеса, частных предпринимателей и самозанятых.

Сервис начал работу в 1991 г. Включает в себя доставку в 200 стран и 35 000 городов ЕАЭС и России. В России проводится более 100 000 посылок в день, 5 000 пунктов выдачи, 150 терминалов.

Более 40 наград и номинаций в российских и международных конкурсах.

Функционал и преимущества

Регионы действия:

• Доставка по России.
• Международные перевозки товаров (206 стран по всему миру). Частные перевозки (стоимость не более 1 000 Евро, не включая стоимость перевозки, товар не должен быть связан с предпринимательской деятельностью), перевозки для интернет-магазинов. Доставка по евразийскому экономическому союзу. Без ограничений по весу и количеству посылок. Перевозка грузов массой от 100 грамм до 1 000 килограмм.

Формы доставки:

• Самовывоз из пункта выдачи. Постаматы. Срок хранения в постамате 3 дня.
• Курьерская доставка. Доставка с 9 до 18 часов (возможны другие временные интервалы). Курьер звонит за 30 минут до прибытия. Обязательна доставка до двери суммарного веса заказа не более 31,5 кг, возможен заказ подъемно-разгрузочных средств.

Условия отправления и получения посылки:

• При предъявлении к оплате суммы менее 15 000 документ, удостоверяющий личность, предъявлять не обязательно.
• Вес не ограничен (1 000 кг на одно место, без ограничения общего веса отправки). Возможна проверка товара перед покупкой.
• Бесплатное хранение посылок 7 дней в терминалах DPD. В случае неуспешной доставки по вине DPD, повторная доставка за счет сервиса доставки.
• Работа с заказами одной кнопкой. Создание заказов на доставку прямо из CMS или CRM.
• Бесплатное предоставление стандартных пакетов А4, А3, А2, наклеек и бланков. Доставка расходных материалов производится бесплатно.

Доставка на маркетплейсы (Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, Lamoda, AliExpress, Детский Мир). При необходимости доставки на другие маркетплейсы необходимо связаться с менеджером для обсуждения данного вопроса:

• Доставка на склады. Бесплатный возврат.

• Работа по FBO. Доставка товара на склад маркетплейса в указанную дату. Хранение товара и доставку до конечного покупателя осуществляет маркетплейс.

• Работа по FBS. По факту продажи товара продавец упаковывает товар для отправки в маркетплейс, DPD доставляет товар в указанную дату на склад или распределительный центр маркетплейса. Доставку до конечного покупателя осуществляет маркетплейс.

• Дополнительные опции: перемаркировка, переупаковка короба, паллетирование, предоставление поддона. Получение уведомлений об этапах доставки груза.

Сообщения. Бесплатные push-уведомления о доставке для заказчика и получателя.

Личный кабинет:

• Рассчет стоимости доставки с учетом действующих скидок. Оформление заказов и печать накладных и наклеек. Получение информации о местонахождении своей отправки, используя систему отслеживания. Просмотр и печать полного комплекта бухгалтерских документов. Получение подробной статистики по заказам.
• Электронный документооборот. Автоконтроль, обработка и отслеживание статусов документов. Документы обладают юридической силой и признаются в целях налогового учета.
• Изменение времени доставки, адреса в черте одного города, формы доставки, получателя. Отмена заказа. Мобильная версия. Отображение конечной стоимости заказа в общем списке.

Оплата:

• Возможна оплата банковской картой, наличными курьеру. Поддержка онлайн-оплаты. Функция наложенного платежа.

• Переводы осуществляются каждый день/два раза в неделю/один раз в неделю. Комиссия составляет 2,5%.

Техническая поддержка 24/7:

• Чаты. Форма обратной связи.
• Заказ звонка с сайта. Телефон для входящих звонков доступен с 9 до 21 часов.

Интеграции:

• Интернет-магазины: WordPress, 1С-Битрикс, InSales, Opencart, Magento, Битрикс24.
• Бухгалтерия: 1С:Управление торговлей.

Социальные сети в интеграции не указаны.

Доступна мобильное приложение для Android и iOS.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс прост и минималистичен. Оценка 4/5.

Требуется опыт работы с CRM. Оценка 3/5.

Оплата и тарифы

Бесплатного сервиса нет. Оплата в рублях. Действуют скидки для новых клиентов, индивидуальный расчет скидок. Тарифы зависят от направления, скорости и способа доставки. Чтобы выбрать подходящий тариф и узнать стоимость услуги, стоит связаться с менеджером или позвонить по телефону сервиса. На сайте доступен калькулятор для точного расчета стоимости. Для предоставления услуг заключается договор при помощи регистрации на сайте.

Тарифы:

Тарифы на доставку по России для физических лиц. Действует отправка от пункта DPD, вызов курьера, доставка до двери и до пункта DPD, отправка крупногабаритных посылок, помощь с погрузкой и разгрузкой, наложенный платеж. Максимальный вес одного места - 1 000 кг:

• Тариф Standart (пример для веса в 5 кг): Москва - Санкт-Петербург - от 270 руб. с НДС, доставка 2 дня. Екатеринбург - Москва - от 222 руб. с НДС, доставка 4 дня. Казань - Москва - от 210 руб. с НДС, доставка 3 дня.
• Тариф Optimum (пример для веса в 5 кг): Москва - Санкт-Петербург - от 390 руб. с НДС, доставка 1 день. Екатеринбург - Москва - от 252 руб. с НДС, доставка 3 дня. Казань - Москва - от 240 руб. с НДС, доставка 2 дня.
• Тариф Packet (небольшие посылки в частные руки). Максимальный вес одного места - 10 кг. Максимальный вес отправки - 10 кг.
• Тариф Shop (для малого бизнеса и частных лиц). Максимальный вес одного места - 30 кг. Максимальный вес отправки - 30 кг. При размере посылки XS (60) - 250 - 850 руб.; S (75) - 350 - 1 500 руб.; M (90) - 450 - 2 500 руб.; L (120) - 600 - 5 500 руб.; XL (180) - 750 - 9 500 руб.

Тарифы на доставку по России для юридических лиц. Действует самопривоз на терминал или пункт DPD, доставка до двери, вызов курьера, помощь с погрузкой и разгрузкой:

• Тариф Economy (пример для веса в 15 кг): Москва - Санкт-Петербург - 617 руб. с НДС, доставка 2 дня. Екатеринбург - Москва - 603 руб. с НДС, доставка 4 дня. Казань - Москва - 447 руб. с НДС, доставка 6 дней. Максимальный вес одного места - 1 000 кг. Возможна отправка крупногабаритных посылок, проверка комплектности, доставка до пункта DPD.
• Тариф 18:00 (пример для веса в 15 кг): Москва - Санкт-Петербург - 789 руб. с НДС, доставка 1 день. Екатеринбург - Москва - 767 руб. с НДС, доставка 3 дня. Казань - Москва - 1 146 руб. с НДС, доставка 4 дня. Максимальный вес одного места - 800 кг. Точные интервалы доставки. Действует доставка до пункта DPD.
• Тариф Classic (пример для веса в 50 кг): Новосибирск - Москва - 4 658 руб. с НДС, доставка 3 дня. Екатеринбург - Москва - 5 879 руб. с НДС, доставка 2 дня. Казань - Москва - 3 836 руб. с НДС, доставка 2 дня. Максимальный вес одного места - 80 кг. Максимальный вес отправки - 400 кг. Возможна доставка до пунктов DPD, проверка комплектности.
• Тариф Express (пример для веса в 50 кг): Новосибирск - Москва - 46 468 руб. с НДС, доставка 1 день. Екатеринбург - Москва - 8 020 руб. с НДС, доставка 1 день. Казань - Москва - 5 444 руб. с НДС, доставка 1 день. Максимальный вес одного места - 30 кг. Максимальный вес отправки - 150 кг.
• Тариф Express 13 (для документов и небольших посылок). Доставка до двери и терминала. Максимальный вес одного места - 30 кг. Максимальный вес отправки - 30 кг.
• Тариф Online Express (легкие и средние посылки для интернет-магазинов). Максимальный вес одного места - 80 кг. Максимальный вес отправки - 400 кг. Тариф на возвратный заказ равен тарифу на прямой заказ со скидкой 50%.
• Тариф Optimum. Максимальный вес одного места - 1 000 кг. Максимальный вес одного места - 800 кг при доставке железнодорожным транспортом. Максимальный вес отправки не ограничен. Возможность и стоимость пересылки посылок, габариты и вес которых превышают максимальные, согласовываются дополнительно, минимальный сбор пересылки - 300 руб. Тариф на возвратный заказ равен стоимости прямого заказа со скидкой 50%.
• Тариф Standard (выгодная доставка для интернет-магазинов). Максимальный вес одного места - 1 000 кг. Максимальный вес отправки не ограничен. Максимальный вес одного места - 800 кг при доставке железнодорожным транспортом. Москва - Санкт-Петербург - 258 руб за 3кг c НДС.
• Тариф Max Domestic (для доставки тяжелых грузов). Максимальный вес одного места - 1 000 кг. Максимальный вес отправки не ограничен. Максимальный вес одного места - 800 кг при доставке железнодорожным транспортом.

Тарифы на доставку по Московской области и Москве. Действует вызов курьера, доставка до двери, наложенный платеж:

• Тариф Москва24 (пример для веса в 5 кг) - от 169 руб. с НДС. Доставка на следующий день с возможностью сборов посылок до 23:59. Тариф действует только при получении груза в Москве и Московской области. Возможна доставка до пункта DPD.
• Тариф Same Day (пример для веса в 5 кг) - 624 руб. с НДС. Доставка день в день при отправке до 13:00. Тариф действует только при получении груза в Москве и Московской области (в пределах МКАД).

Тарифы международной перевозки (все страны таможенного союза):

• Тариф Economy CU (экономичная доставка тяжелых посылок и сборных грузов). Максимальный вес одного места - 1 000 кг.
• Тариф Classic (быстрая доставка легких и средних грузов). Максимальный вес одного места - 80 кг. Максимальный вес одной отправки - 400 кг.
• Тариф Optimum (любые посылки). Максимальный вес одного места - 1 000 кг.
• Тариф Max Domestic (тяжелые грузы). Максимальный вес одного места - 1 000 кг.

Доставка на маркетплейсы. Стоимость доставки от 244 руб. Срок доставки 1-4 дня.

Дополнительные опции:

Дополнительное страховое покрытие. Отправка с объявленной ценностью. Стоимость услуги - 1% от ОС.

Уведомление на телефон получателя в России (для импортных отправок). В уведомлении содержится ссылка на приложение DPD Predict, где получатель может поменять дату, время и способ доставки. Цена (без НДС): 6 рублей за отправку.

Информация о доставке. Онлайн-система отслеживания отправок. Прием в выходные дни - бесплатно. Доставка в выходные дни: DPD SHOP, DPD PACKET - бесплатно; DPD Online Express , DPD OPTIMUM, DPD Standard - 50% от стоимости доставки; DPD EXPRESS 13:00, DPD EXPRESS, DPD CLASSIC, DPD 18:00, DPD MAX Domestic, DPD ECONOMY - 100% от стоимости доставки, минимум 500 руб.

Упаковочные материалы (для экспортных отправок).

Наложенный платеж (для импортных отправок). Максимальная сумма принимающихся денежных средств не должна превышать 250 000 руб. при доставке до двери получателя, и 15 000 руб. - при выдаче отправки в пунктах партнерской сети DPD. Для Республики Казахстан максимальная сумма - 500 000 тенге. Цена (без НДС):

• Денежный перевод один раз в неделю - 2,5% (при оплате банковской картой - 3,5%), мин. сбор - 40 руб.
• Денежный перевод два раза в неделю - 3% (при оплате банковской картой - 4%),мин. сбор - 40 руб.
• Денежный перевод чаще двух раз в неделю в т.ч. ежедневно - 5% (при оплате банковской картой - 6%), мин. сбор - 40 руб.
• Для денежного перевода из Республики Казахстан в валюте тенге % наложенного платежа сохраняется неизменным. При конвертации тенге в рубли процентная ставка увеличивается на 1,5%.

Доставка в согласованную дату. Опция дает возможность проинформировать или согласовать с получателем дату и период доставки. Цена (без НДС): sms-уведомление - бесплатно, звонок оператора - 40 руб.

Таможенное оформление.

При оплате определяются результаты автоматической кредитной проверки, которая позволит получить отсрочку (5 календарных дней с момента выставления счета). Отсрочка не предоставляется ИП и самозанятым.

Действует программа сотрудничества в российских регионах.