Gym-One - облачная CRM-система для автоматизации бизнеса спортивных организаций. Работает с 2020 г.
Сервис не требует установки на ПК, работа с применением интернета. Включает в себя учет клиентов, управление абонементами, персоналом, запись на тренировки, розничную торговлю и склад, мониторинг основных показателей работы и другие необходимые функции. Подойдет для фитнес-клубов, йога-студий, танцевальных и тренажерных студий, бассейнов, кроссфит-центров и других спортивных организаций. Удобен для малого и среднего бизнеса.
Функционал и преимущества
База клиентов. Ведение клиентской базы. Сохранение личной информации (Ф.И.О., пол, дата рождения, телефон, адрес электронной почты, рассылки в мессенджеры, история обращений, количество приобретенных абонементов, доход, полученный от посетителя, состояние личного счета, паспортные данные, семья и пр.). Задание информации о спортклубе, времени открытия и закрытия, изменение номера телефона владельца. Импорт данных через Excel.
Услуги:
- Создание задач для выполнения. Фильтрация показа: актуальные, личные, выполненные, отмененные задания.
- Контроль посещений в реальном времени. Учет времени пребывания в спортзале.
- Управление услугами. Добавление и редактирование базы. Добавление стоимости услуг по конкретным помещениям, тренерам. Выдача всех форм абонементов, их учет. Контроль сроков активности (заморозка и разморозка, продление, восстановление, переоформление и т.д.). Возможность использования цветовых оформлений каждых услуг.
- Запись на тренировки, определенный вид услуг (онлайн-запись и индивидуальный подбор времени). Индивидуальные и групповые тренировки. Тренировки с двумя специалистами. Разовые посещения.
- Фильтрация абонементов для выполнения действий (активные, в заморозке, с оконченным сроком действий или посещений, окончании срока действия). Возможность скачивания услуги в виде изображения.
- Электронные абонементы. Пластиковые карты (в том числе с магнитной полосой). Использование штрих-кодов (EAN-13). Автоматическое присвоение номера абонементам.
- Семейные абонементы. Детские аккаунты с доступом к ним родителей. Запись на спортивные мероприятия (тренировки, занятия).
- Полная история каждого абонемента: номер, название, имя посетителя, которому принадлежит, сколько посещений спортклуба зафиксировано, сколько посещений осталось, до какой даты действителен абонемент, статус (активный, истек, закончились посещения или заморожен).
Документация. Формирование договоров с посетителями. Загрузка шаблонов всех необходимых документаций в формате Word. автоматическая подстановка данных клиенто (Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, электронная почта, номер телефона и т.д.).
Сообщения. SMS-сообщения и E-mail-рассылки. Общение с клиентами через мессенджеры (новости, оповещения, полезные рассылки, поздравления с праздниками, отзывы, обратная связь, акции, горящие предложения, изменения в работе спортзала). Сообщения разовые, постоянные, в ручном и автоматическом режиме (настройка даты, времени отправления сообщений). Контроль отправки повторных сообщений. Добавление в рассылки фотографий.
Мобильные приложения для клиентов и тренеров:
- Брендовые приложения с настраиваемым интерфейсом.
- Мобильное приложение для тренеров. Возможность управления сканером штрихкодов через видеокамеру телефона для считывания данных посетителей. Запись и корректировка рабочего времени. Планирование расписания (на неделю, месяц). Просмотр заработной платы и ее детализация. История проведенных тренировок. Уведомления о предстоящих тренировках.
- Приложение для клиентов. Запись, оповещения, уведомления, чат со специалистами (техническая поддержка, тренер и т.д.).
Взаимодействие с персоналом:
- Учет и составление базы сотрудников (тренера, администраторы, инструкторы, массажисты и др.). Назначение дежурного тренера. Указание в личной карточке имени, контактных данных, возможности оказания услуг, образования, достижения сотрудника. Прикрепление сканов паспорта, дипломов и других документов.
- Настройка графиков работы, дежурств, рабочего времени. Графики загруженности. Контроль выходов специалистов. Возможность тренеру управлять расписанием и записью посетителей.
- Расчет заработной платы и контроль выплат. История всех выплат, задолженностей аренды. просмотр данных за любой период.
- Контроль работы сотрудников (система рейтингов, отзывов).
Продажи и складской учет:
- Розничная торговля. Продажи товаров со склада и витрины.
- Аренда. Сдача в пользование спортивных помещений, аксессуаров (спортивные дорожки, велосипеды, плавательные дорожки, оборудование и т.п.). Доступна почасовая, посуточная и помесячная аренда. Автоматический расчет стоимости аренды, удобное отображение и управления объектами аренды.
- Контроль товаров: единичные и составные товары. Порционные товары (протеиновые коктейли, тренировочные комплексы и др.). Учет остатков, резервирование товара. Создание группы товаров. Приход. Создание штрих-кода. Перемещение между складами. Списание. История движения товаров. Расчет себестоимости товара. Печать номенклатуры.
- Касса: список операций с указанием даты, суммы, типа операции и оплаты, пользователя осуществления операции. Отмена любой кассовой операции. Инкассация. Сервис приема платежей в приложении посетителя доступен только для организаций, зарегистрированных в качестве юридического лица (ООО, ИП и др.).
Полный финансовый учет:
- Контроль доходов, расходов. Продажа абонементов, услуг и товаров. Пополнение личных счетов посетителей, оплата товаров и услуг с личного счета (наличный и безналичный расчет). Возможность приобретения услуг после посещения занятий (отрицательный баланс позволяет посетителям пользоваться услугами спортклуба в долг для повышения лояльности посетителей). Касса Атол.
- Настройка начисления даты заработной платы и арендных начислений.
Анализ. Мониторинг основных показателей (посещаемость, продажи, прибыль, отчеты):
- Контроль личного счета.
- Учет работы специалистов. Контроль рабочего времени.
- Рейтинги популярных услуг и товаров, тренеров и посетителей. Показатели доходов, расходов, рентабельности, динамика роста прибыли т.д. Разделение доходов в зависимости от источника дохода: покупка товаров и услуг.
- Ежедневные, ежемесячные и годовые отчеты прибыли.
Безопасность. Данные защищены. Гибкая настройка прав доступа пользователей (вход в разделы сервиса, редактирование, вход в личные аккаунты и т.д.). Соответствие ФЗ-152 и ФЗ-242.
Техническая поддержка:
- База знаний по каждому разделу системы. подсказки, скриншоты.
- Техническая помощь по бесплатному номеру. Консультации по вопросам сервиса, установке, настройке системы и др. вопросам.
- Совершенствование системы под запросы пользователей. Персональный менеджер.
Интеграции (4 основных):
- Анализ: Яндекс.Метрика.
- Касса: Атол, Ю.Касса.
- Социальные сети: WhatsApp.
Интеграции с 1С не указано.
Доступны мобильные приложения для Android и iOS.
Интерфейс и сложности работы
Дизайн оформления балансирует между минималистичным и “простоватым”. Оценка 4/5.
для настройки и работы необходимы базовые навыки работы с CRM. Оценка 3/5.
Оплата и тарифы
Пробный период 7 дней. Бесплатного тарифа нет. Платные тарифы отличаются количеством тренеров, пользователей-администраторов, функционалом. Все тарифы включают в себя неограниченное количество пользователей, техническую поддержку. Дополнительный платный функционал. Ежемесячная оплата за WhatsApp. Стоимость sms-сообщения 3,5 руб. за 1 сообщение. Отправка E-mail-сообщений бесплатна. Тарифы:
- Пробный - бесплатно. Включает в себя 10 тренеров, 1 склад, онлайн-запись.
- Мини - 792 руб. в мес. при оплате на 1 год. Включает в себя 3 тренера, 1 администратор, 1 склад, онлайн-запись.
- Базовый - 1 840 руб. в мес. при оплате на 1 год. Включает в себя 10 тренеров, 5 администраторов, 1 склад, онлайн-запись, интеграция с кассой.
- Стандарт - 2 640 руб. в мес. при оплате на 1 год. Включает в себя 25 тренеров, 15 администраторов, 5 складов, онлайн-запись, интеграцию с кассой.
Дополнительные функции:
- Мобильное приложение - 15 990 руб. в год. Логотип компании пользователя, настраиваемое цветовое оформление, публикация в приложениях.
Оплата в рублях. Регистрация происходит с использованием номера телефона и получением кода доступа. В личном кабинете указываются наименование спортивной организации, ее адрес.
На вкладке Биллинг содержится информация о текущем тарифном плане и дате, до которой он оплачен, а также о балансе счета. Счет можно пополнять заранее на произвольную сумму - система будет списывать плату по тарифу автоматически в указанную дату.
0