HOTLEAD — это облачная надстройка, разработанная для улучшения функциональности IP-телефонии. Этот обзор призван познакомить вас с основными возможностями HOTLEAD и подробно рассказать о том, как этот сервис помогает оптимизировать бизнес-процессы. HOTLEAD — это решение, которое позволяет управлять телефонией более эффективно и интегрировать ее с другими ключевыми инструментами вашего бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы предпринимателем, малым или средним предприятием или корпорацией, HOTLEAD предоставляет вам инструменты для улучшения коммуникации и взаимодействия с клиентами.

Возможности сервиса

1. Облачная телефония (ВАТС).

•     Голосовое приветствие и меню для улучшения клиентского опыта.
•     Очередь и запись всех телефонных разговоров без ограничений по времени и объему.
•     SIP аккаунты и поддержка FMC (Fixed Mobile Convergence).
•     Интеграция с webRTC для беспроблемной коммуникации.

2. Оставляйте любые номера любых операторов.

•     Единая коммуникационная система, позволяющая сохранить существующих IP-операторов связи и номера телефонов.
•     Поддержка софтфонов и FMN сим-карт, а также предоставление номеров 8-800 для бесплатных звонков.

3. Отслеживание заявок с сайта.

•     Автоматическое и надежное сохранение всех заявок, поступающих через контактные формы на вашем сайте.
•     Гарантия того, что ни одно обращение клиента не останется незамеченным.

4. Call Tracking (Колл-трекинг).

•     Возможность подмены номера на сайте в зависимости от источника трафика и местоположения клиента.
•     Отслеживание источника перехода, использование UTM-меток и геолокации клиента для точной аналитики.

5. CRM-система и аналитика.

•     Автоматическое создание единой базы контактов и карточек клиентов при входящих и исходящих звонках.
•     Хранение полной истории обращений и контроль над сделками.
•     Унификация бизнес-процессов и отслеживание выполнения задач. Возможность импорта существующей клиентской базы.

6. Виджет обратного звонка (Callback).

•     Гибкая настройка сценариев отображения виджета.
•     Индивидуальный дизайн и локализация для более персонализированного опыта клиентов.
•     Маркировка звонков и гибкая переадресация, облегчающие управление входящими вызовами.

7. Распознавание голоса (Beta testing).

•     Преобразование речи в текст с подробной статистикой по ключевым фразам.

8. Голосовые и чат-боты с нейросетью (Beta testing).

•     Диалоговый интерфейс с информационными системами в текстовых или голосовых каналах, обеспечивающий более эффективное взаимодействие с клиентами.

Тарифы

1. Базовый

•     Стоимость. 1 500₽ в месяц
•     Включено.
•     CRM Система
•     Обратный звонок
•      Колл-трекинг
•      Запись звонков
•      Звонки на SIP
•      Голосовое меню
•      Пользователей. 5
•      Площадок. 5
•      Телефонные номера. 5
•      Виртуальных АТС. 5
•      Техническая поддержка

2. Стандарт

•     Стоимость. 3 000₽ в месяц
•     Включено.
•     CRM Система
•     Обратный звонок
•      Колл-трекинг
•      Запись звонков
•      Звонки на SIP
•      Интеграции с CRM
•      Голосовое меню
•      Пользователей. 15
•      Площадок. 15
•      Телефонные номера. 15
•      Виртуальных АТС. 15
•      Техническая поддержка

3. Профессиональный

•     Стоимость. 6 000₽ в месяц
•     Включено.
•     CRM Система
•     Обратный звонок
•     Колл-трекинг
•     Запись звонков
•     Звонки на SIP
•     Интеграции с CRM
•     Голосовое меню
•     Пользователей. 50
•     Площадок. 50
•     Телефонные номера. 50
•     Виртуальных АТС. 50
•     Техническая поддержка

Каждый из тарифов HOTLEAD предоставляет набор функциональных возможностей, а также определенное количество пользователей, площадок, телефонных номеров и виртуальных АТС. Выбирая один из этих тарифов, вы можете настроить сервис под свои потребности и уровень бизнес-активности.

Пробный период

HOTLEAD предлагает пользователям уникальную возможность оценить все его функциональные возможности в течение 7 дней совершенно бесплатно. В тестовый период доступны все инструменты и функции, которые предоставляет HOTLEAD.

Этот бесплатный пробный период предоставляет возможность:

•  Полностью исследовать и понять, как HOTLEAD может оптимизировать вашу бизнес-телефонию.
•  Оценить преимущества интеграции с CRM-системами и мессенджерами.
•  Испытать в действии возможности колл-трекинга и аналитики звонков.
•  Протестировать запись и хранение всех телефонных разговоров без ограничений по времени и объему.
•  Определить, какие тарифы и функциональность соответствуют вашим потребностям.

По окончании бесплатного пробного периода пользователи могут решить, продлить ли использование HOTLEAD или выбрать наиболее подходящий тарифный план для своего бизнеса.

Регистрация в сервисе

Регистрация в сервисе HOTLEAD

1. Выберите тип аккаунта. На первом этапе регистрации вам необходимо выбрать тип аккаунта, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

2. Имя. Укажите ваше имя.

3. Компания. Укажите название вашей компании.

4. Номер телефона. Введите ваш контактный номер телефона.

5. Электронная почта. Укажите вашу действующую электронную почту. Она будет использоваться для связи с вами и важных уведомлений.

6. Пароль. Создайте надежный пароль для доступа к вашему аккаунту. Пароль должен соответствовать требованиям безопасности.

7. Подтвердите пароль. Повторите введенный вами пароль для подтверждения его верности.

8. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. После заполнения всех необходимых полей, нажмите на кнопку "ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ" для завершения процесса регистрации.

После успешной регистрации вы получите доступ ко всем ключевым функциям и возможностям HOTLEAD, готовым помочь вам оптимизировать бизнес-процессы связанные с IP-телефонией.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Интерфейс HOTLEAD разработан с акцентом на простоту и удобство использования. Он предоставляет пользователям интуитивно понятные инструменты для эффективного управления бизнес-телефонией и интеграции с CRM-системами. Взаимодействие с функциональностью сервиса HOTLEAD легко осуществляется через простые действия, такие как настройка параметров, управление звонками и анализ данных.

Оценка интерфейса сервиса HOTLEAD. 4.5 из 5 баллов.

Сложность использования сервиса HOTLEAD зависит от уровня знаний пользователя в области IP-телефонии и интеграции с CRM. Для тех, кто уже имеет опыт работы с подобными технологиями, HOTLEAD будет доступен и легко освоим. Однако новичкам, которые только начинают знакомство с IP-телефонией и бизнес-системами, может потребоваться время для освоения всех функций и настроек HOTLEAD. В таких случаях рекомендуется ознакомиться с руководствами и видеоуроками, предоставленными сервисом, чтобы максимально эффективно использовать его возможности.

Оценка сложности использования сервиса HOTLEAD. 4.0 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы сервиса HOTLEAD.

1. Интеграция с CRM и мессенджерами. HOTLEAD позволяет с легкостью интегрировать телефонию с CRM-системами и мессенджерами, что существенно упрощает ведение клиентской базы и общение с клиентами.

2. Облачная телефония. Сервис предоставляет облачное решение для IP-телефонии, что обеспечивает высокую гибкость и доступность в любое время и в любом месте.

3. Колл-трекинг и аналитика. HOTLEAD предоставляет мощные инструменты для отслеживания звонков и анализа эффективности рекламных кампаний, что позволяет более эффективно распределять ресурсы.

4. Голосовое меню и обратный звонок. Сервис предоставляет функции голосового меню для более удобной навигации клиентов и обратного звонка для улучшения обслуживания клиентов.

5. Бесплатный пробный период. HOTLEAD предоставляет возможность оценить все его функции в течение 7 дней совершенно бесплатно.

Минусы сервиса HOTLEAD.

1. Сложность использования. Для новичков, не знакомых с IP-телефонией и интеграцией CRM, сервис может показаться сложным в освоении.

2. Не подходит для небольших бизнесов. Для маленьких компаний с ограниченным бюджетом некоторые функции HOTLEAD могут показаться избыточными.

3. Зависимость от интернет-соединения. Так как HOTLEAD основан на облачных технологиях, надежность и скорость сервиса могут зависеть от качества интернет-соединения.

4. Не поддерживает все операторы связи. Несмотря на поддержку множества операторов связи, HOTLEAD может иметь ограничения для некоторых регионов.

HOTLEAD предоставляет множество полезных инструментов для оптимизации бизнес-процессов, но выбор этого сервиса следует рассматривать с учетом конкретных потребностей и уровня подготовленности пользователя.