Оки-Токи — это современное программное обеспечение для колл-центров, разработанное с целью повышения эффективности и удовлетворенности клиентов. Сервис позволяет создавать современные облачные колл-центры, осуществлять удаленное управление операторами независимо от их местоположения и все это без необходимости дорогостоящего оборудования. Особенностью Оки-Токи является доступность и техническая поддержка 24/7, гарантирующая бесперебойную работу вашего колл-центра.

Возможности сервиса

1. Сценарии звонка. Оки-Токи предоставляет возможность построения автоматической обработки звонков с использованием конструктора ботов. Этот инструмент оснащен распознаванием и синтезом речи. Кроме того, вы можете подключать API для обмена данными во время звонка. Важно отметить, что с помощью сценариев звонка вы можете реализовать любую логику звонка, что делает этот сервис очень гибким и мощным.

2. Сценарии разговора. Оки-Токи позволяет создавать собственные сценарии продаж для разных проектов. Это упрощает работу операторов, помогая им справляться с возражениями и отказами. Кроме того, сервис автоматизирует рутинные задачи, такие как перезвон, отправка коммерческих предложений на почту, SMS-уведомления и уведомления заказчика о продаже, что значительно экономит время операторов.

3. Автоматические отчеты. Для анализа и мониторинга вашего колл-центра Оки-Токи предоставляет инструмент Рапорты. С его помощью вы можете создавать отчеты по различным срезам данных. Вы сами можете выбирать показатели, которые вам необходимы, и объединять важные данные в один отчет. Функция Исторические данные позволяет отслеживать изменения в динамике.

4. Интеграции и Webhooks. Оки-Токи предлагает настройку обмена данными с популярными CRM-системами, такими как amoCRM, Bitrix24, RetailCRM и другими. Если в списке готовых интеграций вы не нашли подходящей CRM, вы можете создать тикет, и техническая поддержка поможет вам с решением этой задачи.

5. API для связи с другими сервисами. У Оки-Токи есть разнообразное и удобное API, которое вы можете использовать для интеграции с вашими системами, будь то CRM, ERP, PDF или даже ICQ. Команда технической поддержки всегда готова ответить на ваши вопросы и помочь с настройкой.

6. Работа со всеми видами звонков. Сервис Оки-Токи поддерживает работу со всеми видами звонков, что делает его универсальным решением для колл-центров.

7. Управление и контроль операторов. Оки-Токи предоставляет инструменты для управления и контроля над операторами, что позволяет оптимизировать рабочие процессы в колл-центре.

8. Безопасность данных и управление доступом. Сервис обеспечивает высокий уровень безопасности данных и предоставляет возможность настройки управления доступом к информации.

Эти возможности делают Оки-Токи мощным инструментом для организации эффективного и удовлетворительного работы вашего колл-центра.

Тарифы

1. Абонентская плата

•     Хранение записей разговоров до 1440 часов.
•     Учет занятости операторов и управление проектами.
•     25 отчетов по звонкам.
•     Функционал АТС.
•     Анкета для оценки качества операторов.
•     Отчеты на почту.
•     Речевая аналитика.
•     Гостевые учетные записи.
•     Микширование отчетов.
•     Сценарии разговоров.
•     KPI и дисциплинарный контроль.
•     10 рапортов в день.

   Стоимость. €0.75 в день.

2. Число операторских мест, в день

•     Учет рабочего времени.
•     Работа из браузера.
•     Анкета разговора.

   Стоимость. €1 за одну лицензию.

3. Автообзвон, в день

    Укажите желаемое количество попыток звонков в день.

   Стоимость:

•     До 500 (входит в абонентскую плату).
•     От 500 до 30,000: €4.5.
•     От 30,000 до 60,000: €7.5.
•     От 60,000 и больше? Отправьте заявку на консультацию!

4. Дополнительные услуги, в день

   Полный прайс лист, включающий расширенное API, синтез речи, распознавание, увеличенное хранилище записей разговора и экспорт аудиозаписей в облако.

•     Определение часового пояса клиента: €1.5.
•     Отправка SMS через компанию SMS-агрегатор: €1.5.
•     Очередь для VIP клиентов: €1.5.
•     Персональный домен: €1.5.
•     Выделенный сервер: €12.
•     Автоматический экспорт в облако: €1.5.
•     Подневные правила автообзвона (об услуге): €1.5.

Этот гибкий набор тарифов позволяет выбрать опции, которые наиболее соответствуют вашим потребностям и бюджету для эффективной работы вашего колл-центра с использованием сервиса Оки-Токи.

Пробный период

Пробный период сервиса Оки-Токи предоставляет пользователям отличную возможность ознакомиться с его функционалом и преимуществами перед принятием окончательного решения. Вот информация о пробном периоде:

Продолжительность пробного периода. 14 дней.

Бесплатный доступ ко всем возможностям облачного колл-центра.

•  Пользователи могут оценить полный спектр функционала Оки-Токи без каких-либо ограничений в течение 14 дней.
•  В рамках пробного периода доступны все инструменты и опции, позволяющие создать современный и эффективный колл-центр.

Пробный период предоставляет уникальную возможность для потенциальных пользователей Оки-Токи оценить, как этот современный программный продукт может улучшить эффективность и удовлетворенность клиентов в их колл-центрах. Этот период безоплатного использования дает пользователям возможность убедиться в соответствии сервиса и определить, соответствует ли он их потребностям.

Регистрация в сервисе

Для того чтобы зарегистрироваться и получить бесплатный доступ ко всем функциям сервиса Оки-Токи на 14 дней, выполните следующие шаги:

1. Имя. Введите ваше имя в соответствующее поле.

2. E-mail. Укажите ваш адрес электронной почты для связи и получения уведомлений от сервиса.

3. Телефон. Укажите ваш контактный номер телефона.

4. Оставьте комментарий к заявке. Здесь вы можете добавить любые комментарии или особые запросы к вашей заявке.

5. Мне нужен звонок для презентации/консультации. Если вы хотели бы получить дополнительную презентацию или консультацию от команды Оки-Токи, установите эту опцию.

6. Укажите удобное для вас время для созвона. Выберите удобное время для связи с вами.

7. Нажмите на кнопку СОЗДАТЬ АККАУНТ для отправки вашей заявки.

После этого вы получите бесплатный доступ к всем функциям Оки-Токи на 14 дней, что позволит вам оценить его возможности и преимущества перед принятием окончательного решения о его использовании.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Интерфейс сервиса Оки-Токи построен с учетом принципов простоты и интуитивной понятности. Пользователи получают доступ ко всем необходимым инструментам для управления колл-центром и операторами. Взаимодействие с интерфейсом осуществляется путем выполнения простых действий, таких как назначение операторов на задачи и управление проектами.

Оценка интерфейса сервиса Оки-Токи. 4.5 из 5 баллов.

Сложность использования Оки-Токи может зависеть от уровня технической подготовки пользователя и опыта работы с подобными системами управления колл-центром. Опытные пользователи, знакомые с колл-центрами и их управлением, смогут быстро освоить функционал Оки-Токи и использовать его в полной мере. Однако новичкам, которые только начинают свой путь в управлении колл-центром, может потребоваться некоторое время для ознакомления с сервисом и его функционалом. В таких случаях рекомендуется использовать руководства и документацию, предоставленные сервисом, чтобы лучше понять его возможности и особенности.

Оценка сложности использования сервиса Оки-Токи. 4.5 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы сервиса Оки-Токи.

1. Современность и инновации. Оки-Токи предоставляет современное программное обеспечение для колл-центров, что позволяет компаниям быть на шаг впереди в сфере обслуживания клиентов.

2. Облачные колл-центры. Сервис позволяет создавать облачные колл-центры, что обеспечивает гибкость и масштабируемость в работе, а также позволяет операторам работать удаленно.

3. Удаленное управление. Операторы могут управлять колл-центром независимо от места нахождения, что облегчает организацию работы и расширяет географические возможности найма персонала.

4. Экономия средств. Отсутствие необходимости в дорогостоящем оборудовании снижает начальные затраты на запуск колл-центра.

5. Техническая поддержка 24/7. Гарантированная техническая поддержка круглосуточно обеспечивает бесперебойную работу колл-центра.

Минусы сервиса Оки-Токи.

1. Сложность освоения. Новичкам может потребоваться время на освоение сервиса, особенно если они не имеют опыта работы с подобными системами.

2. Зависимость от интернет-соединения. Поскольку Оки-Токи основан на облачных технологиях, стабильное интернет-соединение необходимо для бесперебойной работы.

3. Стоимость. Хотя сервис может помочь снизить общие расходы на оборудование, абонентская плата и дополнительные услуги могут потребовать финансовых вложений.

4. Ограниченный функционал в бесплатной версии. Некоторые продвинутые функции могут быть доступны только в платных планах.

В целом, Оки-Токи предоставляет ряд значительных преимуществ для управления колл-центром, таких как гибкость и доступность, но также может представлять определенные вызовы, особенно для новых пользователей.