Отеликс – онлайн-сервис, разработанный для автоматизации основных бизнес-процессов в области гостиничного бизнеса. Данный сервис предназначен для компаний малого и среднего звена бизнеса. Онлайн-сервис Отеликс прекрасно подходит для использования в сезонных объектах. Особенностью онлайн-платформы является возможность выбора и подключения только тех модулей системы, которые необходимы для нужд каждой компании в индивидуальном порядке. В базовой комплектации системы Отеликс основной функционал платформы – шахматка предоставляется совершенно бесплатно. В зависимости от требований бизнеса, в системе Отеликс предусмотрено подключение дополнительных модулей для повышения клиентского сервиса и автоматизации рутинных процессов. В перечень дополнительных модулей входят: Channel Manager, функционал по автоматическому расчету скидки, автоматическому расчету питания, функционала для формирования задач и отправки уведомлений, функционал для формирования нескольких видов отчетов для руководителя, в том числе отчет об эффективности работы менеджеров, отчеты по финансам и заполняемости гостиницы, отчет по оплатам бронирования, автоматическому отправлению писем, поздравлений, уведомлений для гостей и клиентов, а также раздел по работе с турагентствами.
ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА
Онлайн-платформа Отеликс представляет собой систему для автоматизации бизнес-процессов в сфере гостиничного бизнеса, разработанная специально для управления гостиницами и отелями. Основным преимуществом данной системы является встроенный функционал для привлечения и работы с постояльцами гостиниц и отелей.
Основной модуль онлайн-платформы Отеликс – Шахмтака, является абсолютно бесплатной и включает в себя такие инструменты для автоматизации, как автоматический подбор свободного номера, функционал для размещения броней в резерве, автоматические аннулирование неоплаченных броне, функционала для включения нескольких номеров в одно бронирование и многие другие функции.
Дополнительные модули онлайн-платформы Отеликс могут быть подключены в зависимости от потребностей бизнесе за определенную абонентскую плату. Полная версия программы включает в себя инструменты для осуществления бронирования гостей отеля и расчета стоимости проживания в отеле в выбранный период, создания базы данных клиентов отеля/гостиницы, оформление персональной скидки для гостя, инструменты для просмотра архива операций по выбранному клиенту, инструменты для создания задач владельцем и сотрудниками, с указанием конкретного периода для выполнения, функционал для формирования отчетов по заездам и выездам гостей, бронированию, питанию и заявка. В полную версию системы Отелик включен функционал для сбора аналитических сведений и формирование отчета по полученным сведения, с помощью которых можно установить пробелы в работе персонала, получении заказов и прибыли, а также увеличить количество заказов, уровень дохода гостиницы/отеля и повысить эффективность управления персоналом и уровень клиентского сервиса. В онлайн-сервисе реализована возможность интеграции с онлайн-агрегаторами бронирования: ostrovok.ru, booking.com. С помощью инструментов, встроенных в модуль Channel Manager возможно осуществлять корректировки информационных данных о номерах и их стоимости, как на шахматке, так и на сайтах.
ОСНОВНОЙ ФУНКЦИОНАЛ
Онлайн-платформа Отеликс является отличным решением для автоматизации бизнес-процессов в области гостиничного бизнеса. Обладая широким набором инструментов и дополнительных возможностей, сервис Отеликс помогает не только привлекать посетителей в отели, но и увеличивать прибыль бизнеса, повышать эффективность управления персоналом и уровень клиентского сервиса.
Онлайн-сервис Отеликс состоит из бесплатного модуля Шахматка и нескольких дополнительных модулей: Channel Manager, Автоматический расчет скидки, Задачи и уведомления, Отчеты руководителя, Отчеты администратора, Гости, Работа с турагентствами, Автоматическая отправка расчетов, ваучеров и пр., Мотивирующие письма гостю, Уведомления по СМС, Письма гостю от оплаты до заезда, Поздравления гостей.
МОДУЛЬ ШАХМАТКА
Основным модулем онлайн-платформы Отеликс является Шахматка. Данный модуль представляет собой удобную интерактивную доску, которая позволяет управлять бронированием.
В данном модуле встроены инструменты для поиска броней по заданным параметрам (ФИО клиента, номер брони, номер телефона, адрес электронной почты), автоматического подбора свободного номера, автоматическое аннулирование неоплаченных броней. Также в модуле Шахматка онлайн-сервиса Отеликс реализован функционал, который предоставляет возможность по размещению броней в резерве, отображению суммы, которые должен оплатить гость, отображению ранних заездов и поздних выездов, блокировке номеров в случае проведения в них ремонтных работ, включению нескольких номеров в одно бронирование. Для удобства использование системы в ней реализованы инструменты для быстрой и удобной навигации по месяцам, а также предусмотрено цветовое отображение статусов бронирования.
РАЗДЕЛ БРОНИ
При создании бронирования зарезервированные даты отображаются в окне модуля Шахматка. Цвет выделения бронирования зависит от его статуса. Неоплаченное и недавно созданное бронирование отмечается красным цветом, оплаченной бронирование выделяется зеленым цветом.
Для создания бронирования достаточно заполнить простую форму в системе, которая содержит данные о датах заезда и выезда гостя, информацию о типе номер, количестве размещаемых в нем гостей, ФИО гостя. Далее система автоматически рассчитает стоимость проживания гостя в отеле, а также количество забронированных для проживания дней.
При переходе в полную форму бронирования, администратор получает доступ к следующим инструментам
Во вкладке «Номер» содержатся все данные о госте, информация о номере и бронировании в целом.
Во вкладе «Расчет» содержится информация о стоимости номера, а также возможность корректировки цены, в зависимости от количества дополнительных услуг, заказанных клиентом.
Во вкладке «Оплата» осуществляется внесение размера оплаты в систему администратором.
Во вкладке «Письмо гостю» реализованы инструменты для написания персонального письма и отправки его гостю.
Во вкладке «Документы» размещен функционала для автоматического формирования документов на оплату услуг: счетов, счетов-фактур и актов сдачи-приемки работ (услуг). Сформированные документы хранятся в системе Отеликс и доступны для скачивания администратору.
Во вкладке «Доп.иформация» указаны данные о создании брони, важных датах, а также информация о том, откуда клиент узнал об отеле.
РАЗДЕЛ ГОСТИ
В разделе Гости содержится список гостей, когда-либо останавливавшихся в отеле.
Из общего списка гостей можно перейти в персональную карточку клиента. В данной карточке содержится персональная информация о клиенте, его контактные данные, а также примечания о клиенте.
В данном разделе также можно ознакомится с воронкой продаж. Внести и ознакомится с данными о VIP-гостях, постоянных клиентах, о выехавших гостях, о гостях, проживающих в гостинице в указанный период. В разделе также содержатся данные о новых бронированиях оплаченных и неоплаченных, а также статистически данные о социальном портрете клиента.
РАЗДЕЛ ЗАДАЧИ
В разделе Задачи можно устанавливать различные задачи для выполнения, а также указывать срок выполнения. Задачи могут быть как общего организационного порядка, так и дополнительные услуги для клиентов.
Также в разделе можно увидеть предстоящие задачи, задачи на указанные периоды (сегодня, завтра, следующие 7 дней), а также просмотреть информацию о выполненных задачах.
РАЗДЕЛ ОТЧЕТЫ АДМИНИСТРАТОРА
Раздел Отчеты администратора содержит данные по всем гостям в реестре заявок. Данные представлены в виде табличного списка с минимальной информацией о клиенте. Также, следует отметить, что в разделе Отчеты администратора предусмотрены подразделы: Заезды, Выезды, Проживание, Питание, Заполняемость, Уборка номеров, Заявки с сайта и Отмененные брони.
В подразделах Заезды, Выезды, Проживание отображаются данные о заехавших, выехавших и проживающих в выбранный период клиентов.
В подразделе Питание можно сформировать отчеты о количестве предоставленных услуг по питанию гостей за выбранный период.
В подразделе Заполняемость можно получить данные о количестве номеров и процентное соотношение количество их бронирования по каждому виду номера и по гостинице в целом. Данные отображаются в виде таблицы и графика.
В подразделе Уборка номеров можно сформировать график уборки номеров, а также получить отчетность по уборкам номеров за определенный период.
В подразделе Заявки с сайт содержится информация о полученных заявках с сайта и формируются данные за указанный период (время, день недели, по дням).
В подразделе Отмененные бронирование содержится информации об отменном бронировании номеров. Данные представлены в виде таблицы с указанием дат, номера бронирования, ФИО клиента, его контактные данные, и стоимости бронирования.
РАЗДЕЛ ОТЧЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ
В разделе Отчеты руководителя содержатся финансовые данные о прибыли, об ожидаемой прибыли, данные о бронированиях, продажах питания, продажи дополнительных услуг, данные о заполняемости номеров и гостиницы, данные о глубине бронирования и контрольные данные о работе гостиницы.
В подразделе Фактические поступления представлены данные о финансовых поступлениях в виде круговой диаграммы. Каждый сегмент диаграммы соответствует одному из указанных параметров: проживание (предоплата), проживание (доплата), питание (предоплата), питание (доплата), дополнительные услуги (предоплата), дополнительные услуги (доплата). Информация о поступивших денежных средствах выводится в виде процентного соотношения оплаченных сумм по каждому из сегментов к общей сумме прибыли, а также представлена разбивка общей суммы по категориям.
В подразделе Ожидаемые поступления предоставлена информация о суммах доплат по броням за выбранный период времени. Информация представлена в виде круговой диаграммы, сегменты которой соответствуют следующим категориям: проживание, питание, дополнительные услуги. Данные об ожидаемых поступлениях денежных средств выводится в виде процентного соотношения сумм, ожидаемых к оплате по каждому их сегментов к общей сумме, ожидаемой к оплате, а также представлена разбивка общей суммы по категориям.
В подразделе Отчет по бронированию представлена информация о брони, по которым был осуществлен первый платеж в выбранном периоде времени. Информация представлена в виде таблицы, в которой указан номер бронирования, ФИО гостя, количество забронированных ночей, канал продаж, ответственное лицо, а также информация по общей стоимости брони, а также по предоплате, доплате и разбивка суммы бронирования по заказанным услугам (проживание, питание и иные услуги, предоставляемые гостиницей).
В подразделе Продажа питания представлен отчет по продаже питания в гостинице в виде таблицы с указанием суммы полученной прибыли, и периода, за который необходимо сформировать отчет.
В подразделе Продажа дополнительных услуг представлена информация о сумме денежных средств, полученных в результате продажи дополнительных услуг клиентам.
В подразделе Заполняемость. График представлена информация о заполняемости гостиницы за выбранный период времени в виде диаграммы. В данном подразделе выводятся две диаграммы. Первая диаграмма показывает заполняемость в виде процентного соотношения, для анализа берутся только оплаченные брони.
Второй график предоставляет информацию о заполняемости в денежном выражении. Для анализа берутся только полностью оплаченные брони.
В подразделе Глубина бронирования представлен отчет о количествах бронирования за выбранный период времени (день, неделя, месяц, год). Данные представлены в процентном соотношении в виде круговой диаграммы.
В подразделе Контроль работы представлены три подпункта меню: неоплаченные брони, оплаченные брони и отказы в бронировании.
В подпункте меню Неоплаченные брони подраздела Контроль работы представлена круговая диаграмма с указанием процентного соотношения неоплаченных броней, созданных администратором или сторонними сервисами, а также суммы, ожидаемые к оплате по данным броням за указанный период.
В подпункте меню Оплаченные брони подраздела Контроль работы представлена круговая диаграмма с информацией об оплаченных бронях (в процентном выражении) и общей суммы оплаты всех броней.
В подпункте меню Отказы в бронировании представлена информация обо всех отказах в бронировании за указанный период в процентном выражении с указанием общего количества отказов.
ПЛАТНЫЕ МОДУЛИ
Помимо бесплатного модуля Шахматка в онлайн-сервисе Отеликс предусмотрено подключение дополнительных модулей за абонентскую плату. Дополнительные модули предоставляют более расширенный функционал онлайн-сервиса Отеликс. Данные модулю выбираются клиентом по своему усмотрению, в зависимости от потребностей бизнеса.
CHANNEL MANAGER
Channel Manager – модуль, который позволяет подключить дополнительные информационные каналы к онлайн-сервису Отеликс. Такими дополнительными каналами служат сайт booking.com и ostrovok.ru.
АВТОМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ СКИДКИ
Автоматический расчет скидки – модуль, в котором реализован функционал для автоматического расчета скидок по заранее настроенным параметрам.
АВТОМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ ПИТАНИЯ
Автоматический расчет питания – модуль, в котором реализован функционала расчет подходящего варианта питания. В системе встроены инструменты для расчета всех видов питания (завтра, полупансион, полный пансиона и т. д.).
РАБОТА С ТУРАГЕНТСТВАМИ
Работа с турагентствами – модуль, в котором реализован функционал, которая предоставляет возможность подключенным турагентствам бронировать номера напрямую в Шахматке отеля. Комиссия рассчитывается автоматически.
АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОТПРАВКА РАСЧЕТОВ
Автоматическая отправка расчетов – модуль, в котором реализован функционал для автоматической рассылки ваучеров. В данном модуле также встроен инструмент для подтверждения действия из системы, без необходимости входа в электронную почту.
УВЕДОМЛЕНИЯ ПО SMS
Уведомление по SMS – в данном модуле реализованы инструменты для осуществления SMS-рассылки. В SMS-рассылке для гостей предусмотрена рассылка следующих сообщений: подтверждения при бронировании онлайн, уведомление при создании и изменении брони в Шахматке, автоответы для форм. SMS-рассылка для персонала дает возможность уведомлять сотрудников о бронях с различных внешних каналов, уведомление о заявках и форм, уведомление об автоматически созданных задачах.
ПОЗДРАВЛЕНИЯ ГОСТЕЙ
Поздравление гостей – модуль, в котором реализован функционал для автоматической отправки писем гостям с различным поздравлениями (государственные праздники, день рождения и т. д.), в том числе и автоматическое отправление письма после выезда гостя.
ОЦЕНКА ИНТЕРФЕЙСА И СЛОЖНОСТЬ СЕРВИСА
Онлайн-сервис Отеликс для автоматизации бизнес-процессов в гостиничном бизнесе обладает простым, интуитивно-понятным интерфейсом. В нем с легкостью разберется даже начинающий пользователь ПК. Наименование функционала и разделов сервиса максимально доступен и понятен.
Оценка 5/5
Сложность системы низкая. В данном онлайн-сервисе разберется неопытный пользователь.
Оценка 5/5
ИНТЕГРАЦИЯ СО СТОРОННИМИ СЕРВИСАМИ
Онлайн-сервис Отеликс имеет встроенную интеграцию с сайтами-агрегаторами ostrovok.ru и booking.com. Также к сервису Отеликс можно подключить сайт компании, для передачи информации с сайта напрямую в систему.
СТОИМОСТЬ СЕРВИСА
Онлайн-сервис Отеликс является привлекательной системой для автоматизации бизнес-процессов в области гостиничного бизнеса. В основе данной системы лежит базовый модуль Шахматка. Данный модуль предоставляется абсолютно бесплатно для использования в работе. Помимо базового модуля в системе предусмотрены дополнительные модули для подключения за абонентскую плату.
Дополнительные модули независимы друг от друга. Каждый клиент самостоятельно может выбрать какие модули ему необходимы в работе и стоит подключить, а какие можно и проигнорировать
В зависимости от оплаченного срока использования дополнительных модулей, в системе предусмотрена система скидок.
Для ознакомления с функционалом дополнительных модулей предусмотрен пробный 14-дневный период.
Учитывая, что онлайн-сервис Отеликс является разработкой российской компании, то оплата абонентской платы возможно осуществить с помощью банковских карт, выпущенных банками России.
0