Контур.Отель - обзор функционала + плюсы и минусы

Контур.Отель - это простой способ управлять отелем.

Контур.Отель - это облачный сервис для отелей, хостелов, гостиниц, гостевых домов, санаториев и апартаментов. С ним можно управлять номерным фондом, получать брони с сайта отеля и площадок бронирования, а также представлять сведения в МВД о гостях через интернет.

1. Все необходимое для управления отелем и хостелом в одном окне

Ведите журнал бронирований в электронном виде, дополняйте и изменяйте информацию о забронированных номерах и ценах на них, управляйте электронными замками.

2. Контролируйте каждую деталь в удобной системе управления (PMS)

• Фиксация бронирований в единой шахматке;
• Отражение актуального состояния номерного фонда;
• Заселение гостей в номера по категориям;
• Фиксация раннего заезда и позднего выезда.

3. Шахматка бронирования для гостиниц

Контур.Отель упрощает работу с бронями. Он автоматически переносит данные с площадок бронирования (booking.com и ostrovok.ru) в шахматку гостиницы. В результате вам не нужно заходить в личные кабинеты площадок и контролировать заказы.

Какие плюсы вы получаете? Вы и ваши сотрудники экономите время. А главное — у вас появляется возможность повысить заполняемость вашего отеля на 15–20 %. Так как за брони отвечает Контур.Отель, вы не боитесь упустить бронирования и не ограничиваете количество площадок, а наоборот, подключаете новые.

4. Возможности для гостиницы

Когда шахматка для гостиницы напрямую связана с площадками бронирования, вы получаете следующие преимущества:

• Вы сразу узнаете о новой брони. Когда клиент бронирует номер на одной из площадок, это отражается в шахматке.
• В любой момент все сотрудники отеля владеют точной информацией о доступных к продаже номерах с учетом ранних заездов и поздних выездов.
• Вам не нужно удалять забронированный номер с других площадок, он автоматически снимается с продажи в интернете.
• Информация о бронированиях копируется в шахматку автоматически, а значит, отсутствуют ошибки, связанные с потерей броней при ручном переносе данных.
• Когда гость отменяет бронь на площадке, это бронирование удаляется из шахматки, а гостиничный номер открывается для продажи на всех площадках.
• Все изменения, которые касаются цен и тарифов, автоматически передаются на подключенные площадки бронирования в интернете. Когда руководитель службы приема и размещения вносит изменения в тарифы отеля, эта информация обновляется на всех площадках.

5. Поддерживайте высокий уровень гостеприимства

• Точная информация об оплате, предоплате, времени приезда гостя и готовности номера;
• Управляйте расписанием уборок и распределяйте задания среди горничных;
• Добавляйте фото, описания номеров и дополнительных услуг, которые клиенты увидят на сайтах бронирования.

6. Управление номерным фондом гостиницы

Создайте в сервисе базу для продажи номерного фонда гостиницы. Контур.Отель дает возможность сделать описание полным, с наличием актуальных фотографий. В этом случае описание будет наглядным в шахматке и на каналах бронирования, и администратор сможет сделать бронирование, сообщив гостю подробно, что его ожидает.

• Добавьте категории номеров:

- Укажите название категории (например, «Стандарт двухместный», «Комфорт», «Люкс» и так далее);

- Загрузите фотографии;

- Определите, как продавать номер данной категории: полностью или спальные места по отдельности;

- Заполните описание номерного фонда: для каждого номера укажите описание и к какой категории он относится.

• Настройте списки услуг, предоставляемых гостиницей. Например, завтрак, парковка, экскурсионное обслуживание и так далее.
• Заполните описание тарифов: укажите стоимость номеров каждой категории в зависимости от периода, а также услуги, которые будут доступны гостю.

7. Управляйте продажами через календарь тарифов

• Добавляйте акции и особые условия тарифа;
• Управляйте ценами на размещение;
• Устанавливайте нужные тарифы, подстраиваясь под сезон, ситуацию на рынке или день недели.

8. Управление тарифами гостиницы

Чтобы изменить срок действия тарифа или стоимость, откройте данный тариф для редактирования. В открывшейся форме измените условия тарифа:

• Добавьте подробное текстовое описание тарифа, чтобы уже при звонке гостя в отель, сотрудник смог широко презентовать услуги, а гость «не ушел» без бронирования;
• Подкрепите к тарифу услуги, которые действуют для гостя без дополнительной оплаты (например, завтрак, парковка, wi-fi в номере);
• Укажите категории номеров, для которых действует тариф.

9. Активируйте ключи от электронных замков

• Вся регистрация гостя в одном окне, не нужно переключаться на другую программу;
• Передача данных с ключей в сервис в одно касание;
• Доступны популярные системы замков 一 OZlocks, iLocks, Orbita.

10. Подключите модуль ФМС и мгновенно передавайте данные о регистрации гостей в МВД

Контур.Отель – комплексная программа для гостиничного бизнеса, которая позволяет автоматизировать управление отелем и оперативно представлять сведения в МВД о прибывающих гостях.

• Экономия средств

Отправляя уведомления через интернет, вы не рискуете опоздать и получить штраф. Экономьте свои деньги и не тратьте время ваших сотрудников на доставку документов в МВД.

• Удобная работа

Одним кликом отправляйте в УВМ МВД все уведомления. Заполняйте в системе или загружайте данные в форматах xml и csv. Выполняйте массовую онлайн-отправку уведомлений о гостях в УВМ МВД.

11. А еще

• Поддержка 24/7

Задавайте вопросы онлайн-консультанту или по телефону в любое время;

• Кассовый модуль

Ведите расчеты с гостями, передавайте информацию об оплаченных услугах на кассу;

• Работаем по всему миру

Мультиязычный интерфейс сервиса на русском, английском и турецком языках.

Стоимость системы Контур.Отель:

Стоимость указана из расчета на 10 номеров, при покупке системы на 1 год.

1. Система управления отелем:

Управление номерным фондом:

• Ведение календаря бронирований, полученных из различных источников;
• Фиксация бронирования в единой шахматке;
• Отражение актуального состояния номерного фонда;
• Заселение гостей в номера по категориям;
• Фиксация раннего заезда и позднего выезда.

Дополнительные модули:

• Менеджер каналов бронирования от 12 000 рублей;
• Модуль онлайн бронирования от 10 000 рублей;
• Кассовый модуль 2 800 рублей.

Стоимость составляет 10 000 рублей.

2. ФМС.Стандарт:

Миграционный и регистрационный учет граждан:

• Электронный документооборот с территориальными органами МВД России;
• Формирование печатных форм уведомлений на иностранных и российских граждан;
• Автоматическое создание черновиков уведомлений для МВД при заселении гостя.

Стоимость составляет 11 000 рублей.

3. Комплексное решение:

ФМС и система управления отелем с дополнительными модулями:

• ФМС.Стандарт;
• Система управления отелем;
• Менеджер каналов бронирования;
• Модуль онлайн-бронирования.

Стоимость составляет 43 000 рублей.

Бесплатный период

Система Контур.Отель предоставляет пользователям возможность бесплатно протестировать сервис на протяжении 7 дней. Для того, чтобы воспользоваться данным предложением, пользователю необходимо заполнить следующие данные:

Регистрация и вход в систему Контур.Отель:

Перед тем, как начинать работу с системой Контур.Отель, пользователь должен провести регистрацию или непосредственно выполнить вход в свой аккаунт. Для того, чтобы это сделать, необходимо выбрать кнопку Войти в правой верхней части панели на главном экране.

Если пользователь выбирает кнопку Войти, то ему необходимо заполнить следующие данные:

Если пользователь еще не зарегистрирован в системе Контур.Отель, то ему необходимо нажать на кнопку Зарегистрироваться.

Если пользователь выбирает кнопку Зарегистрироваться, то ему необходимо заполнить следующие данные:

Связь с системой Контур.Отель:

Если у клиента системы Контур.Отель остались какие-либо вопросы, то он может задать их, написав в чат, который расположен на главном экране системы.

Если пользователь не получил нужного ответа на свой вопрос, то он может обратиться к системе через номер телефона, который указан в самом низу сайта.

Оценка интерфейса и сложности системы Контур.Отель:

Интерфейс сайта системы Контур.Отель стоит отметить доступным и лаконичным, особенно посредством использования браузера.

Система Контур.Отель включает в себя страницу, на которой сосредоточена вся необходимая информация о сервисе. Оценивая интерфейс сайта данной компании по пятибалльной шкале, с полной уверенностью можно ставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт сконструирован очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Плюсы и минусы системы Контур.Отель:

Рассмотрим преимущества системы Контур.Отель:

• Наличие интеграции с социальными сетями и мессенджерами;
• Наличие интеграции с почтой;
• Наличие истории взаимодействия с клиентом.

Однако, несмотря на то, что система Контур.Отель преимуществами, данный сервис также имеет свои недостатки, которые выражены в плохой работе или отсутствии таких функций, как:

• Отсутствие воронки продаж;
• Отсутствие функции почасового бронирования;  
• Отсутствие мобильного приложения.