ООО «КОЛИЗЕУМ»

ИНН:9721060027

erid:2SDnjee8xfd

ООО «КОЛИЗЕУМ»

ИНН:9721060027

erid:2SDnjee8xfd

ООО "Юмакс"

ИНН:7730681080

erid:2SDnjcQrCRH

Ramex
Скидка ramex54843 5%
Цена от 8 910 ₽

ООО "МУЖИКИ ПРО"

ИНН:6658539240

erid:2SDnjcg1bNj

ИП Хегай Жанна Сергеевна

ИНН:770907671269

erid:2SDnjekAHVu

ООО «СэйфРоут»

ИНН:7724471381

erid:2SDnjdR5cLj

19 сентября 2022 1515

Ramex - обзор функционала + плюсы и минусы

Ramex - облачный сервис для автоматизации строительного, монтажного и оконного бизнеса.

Установка на платформы Apple, Windows. Настройка программы за 2 дня. Программное обеспечение помогает увеличить количество замеров в 2,5 раза, продаж в 3 раза. На данный момент работают с сервисом 719 офисов продаж. Подходит преимущественно малым и средним компаниям. Упор делается на выездные работы.

Преимущества и функционал

CRM-система:

  • База клиентов автоматически сохраняется в системе и напоминает о действиях с новым клиентом. Подробная карточка клиента. Печать полного пакета документов из CRM-системы (шаблоны документации). Список всех обращений и заключенных договоров, история звонков. Статический и динамический коллтрекинг.

  • Импорт и экспорт контактов. Объединение карточек в базе данных для избежания дубликатов. Возможность пользования тегами для разделения клиентской базы (vip-клиенты, скидки и т.д.).

Работа с контрагентами. База поставщиков изделий и дополнительных материалов. Рекламные агентства. Аренда. Банки.

Контроль и взаимодействие с сотрудниками:

  • Сервис в автоматическом режиме выводит полную отчетность по работе каждого сотрудника за любой период (эффективность, отказы, выручка, количество договоров, обращений, замеров и т.д.).
  • Раздел «неразобранные» сообщения, звонки и заявки, которые еще не обработаны. Они не доступны для удаления. Это позволяет контролировать все обращения менеджеров. Дашборд.
  • Мобильное приложение передает данные о местонахождении замерщиков и фиксирует все его приезды к клиентам
  • Уведомления об изменениях статусов и событиях в программе. В личном кабинете менеджера есть возможность посмотреть личные цели и напоминания.
  • Делегирование определенных работ менеджерам внесение изменения цен за дополнительные материалы, выполнение замеров, добавление премий.

  • Отчет конверсии поможет определить, сколько заявок дошли до подписания договора. Выбор по конкретному периоду, сотруднику, замеру.

  • Автоматический расчет заработной платы и мотивации сотрудников (оклад, налог, премии, штрафы). Мотивация только для менеджеров, замерщиков, грузчиков, монтажников. Возможность назначение нескольких мотиваций для сотрудников (% от всех заключенных договоров, % от оформленного кредитного договора и т.д.). Просмотр всех договоров, за которые была начислена зарплата и премия.

Мобильное приложение. В мобильном приложении видна вся информация о клиенте. Специальное приложение для замерщика и руководителя организации, синхронизация с CRM-системой (автоматическая загрузка замерных листов, договора со всеми данными клиента: фамилией, именем, отчеством, паспортными данными, суммой расчета, способом получения оплаты). Уведомления с информацией на замер. Замерщик получает задания из офиса с помощью Push-уведомлений.

Маркетинг. Скрипты продаж (собственные сценарии: записи, дожимы клиента, отработка возражений и т.д.) в карточке клиента при звонке. Анализ эффективности рекламы. Платформа лидогенерации. Email и sms-рассылка (о замере, доставке, монтаже). Настройка шаблонов сообщений. 

Задачи для продажи:

  • Календарь работ. Воронка продаж. Фильтрация задач. Геолокация для выявления ближайших к месту сотрудников. Все этапы работы можно сфотографировать, и они автоматически будут привязаны в системе к данному заказу.

  • Настройка ограничений в работе замерщиков, монтажников, других исполнителей (максимальное число выездов, количества работ в квадратных метрах). Исключение ошибок в назначении дат доставки и монтажа.

  • График работы и время записи к определенным сотрудникам. Учет отпусков, больничных, отгулов. 

  • Обращение клиента содержит номер договора, сроки дедлайна и изготовления, итоговую стоимость, предоплату, срок гарантии, замеры, работы, рекламации. Дополнение дополнительных материалов и работ при заказе. Карточка содержит всю историю изменения статусов и работ. Возможно добавление файлов, экспорт данных. Наличие ограничения статусов клиента, не сделавших точный выбор при сроках заказа.

  • Постановка цели каждому офису (сумма выручки, количество договоров). Возможность соревнований между офисами для повышения результативности. Постановка задач каждому менеджеру по продажам.

Телефония. Запись звонков. Входящие звонки отображаются в режиме реального времени, поверх открытых вкладок. Возможность использования своего мобильного телефона для звонков. Возможность выбора и покупки номера в своем регионе. Сценарий обработки входящего звонка на каждый номер.

Сайт. Интеграция с сайтом. Заявки, оставленные в формах сайта, автоматически попадают в CRM.

Финансы:

  • Все денежные средства распределяются по статьям расходов и доходов автоматически (расчет себестоимости за изделия, оплата сотрудникам, стоимость за работу от клиента). Учет налогов, аренды офиса и интернета. Показ задолженностей от клиентов. Создание и сохранение фильтров.

  • 5 видов отчетности по финансам. Графическое и числовое отображение отчетов. Ежедневный анализ кассовых расчетов (тип операции, сумма, остаток). отчет за день покажет сумму денег в кассах, ожидание оплат, подотчетные средства, авансы поставщикам. Отчет анализ расходов (задолженность клиентам и поставщикам, задолженность от клиентов, заявки, доходы и расходы. Отчет за год (по месяцам и кварталам). Отчет обращений. Возможность фиксации в отчете только важных моментов (колонок).

Анализ эффективности работы:

  • Рекламный канал автоматически фиксируется за клиентом и сохраняется в карточке. 
  • Отчеты по офисам, менеджерам, источникам, замерщикам, монтажникам, грузчикам. Эффективность сотрудников в процентном соотношении. Выбор периода отчетности. Переход в карточку клиента прямо из отчета (все отчетные данные кликабельны).

 

  • Общие показатели по компании и детальная расшифровка. Отчеты по выручке и количеству договоров. Экспорт данных в Excel.

  • Показатели выполнения заданной цели по каждому сотруднику (графическое и числовое отображение данных).

 

Безопасность. 256-битное SSL шифрование. Ограничение доступа к базе данных, в том числе и к контактам клиентов. Ежедневное резервное копирование данных.

Техническая помощь. Техподдержка (онлайн, в рабочее время). Презентация работы, ответы на возникшие вопросы. Обучающий курс. Вебинары. Инструкции.

👉  Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем о возможностях сервиса (кликните по ссылке).

Воронка продаж

Сервис уделяет большое внимание воронке продаж. Важное внимание уделяется следующим пунктам:

Создание сайта. Изучение аудитории, настройка рекламы и выгодных предложений. Анализ конкурентов (структура сайтов, оформление, скидки). Продумывание структуры и наполнения сайта (популярные товары, хиты продаж), дизайна и оформления страниц, калькулятора, отзывов, кейсов. Проработка раздела о компании. Возможность мобильного использования.

Реклама. Сегментация целевой аудитории, определение целей, изучение конкурентов для определения целей (контекстная реклама, SEO-продвижение, ретаргетинг, таргетированная реклама). активная работа с оставившими на сайте заявку клиентами. Продвижение в социальных сетях. Регулярный анализ рекламы. Сервис дает возможность анализа рекламных кампаний.

Работа с клиентом. Фиксация новых клиентов, запись на замер. Выезд к клиенту, подписание договора. Отправление на дальнейшую работу с клиентом. CRM-система сохраняет пропущенные звонки для дальнейшего перезвона, напоминает о времени перезвона.

👉  Оставьте заявку и мы расскажем, как оптимизировать каждый этап воронки продаж.

Интерфейс и сложности работы с системой

Интерфейс понятен, много кликабельных кнопок, подсказки, но слегка перегружен. Оценка 4/5.

Сложностей работы с системой заключаются в необходимости обучения. Оценка 3/5.

Есть мобильное приложение для Android и iOS.

Интеграции:

Телефония, сообщения: Zebra, UniSender, Mango Office, Телфин.Офис, Zadarma, Простые звонки.

Аналитика: CoMagic.

Менеджмент: 1С-Битрикс.

CRM: amoCRM.

Социальные сети: ВК, Instagram.

Интеграции с 1С нет.

👉  Узнайте о возможностях интеграции с другими системами – кликните по ссылке для получения деталей.

Оплата и тарифы

Пробный период 7 дней (без ограничения функционала и количества пользователей). Бесплатного тарифа нет. Оплата происходит безналичным переводом денежных средств на расчетный счет или банковской картой (MasterCard, VISA, МИР), электронными кошельками (PayKeeper). Возможна оплата в рублях. Стоимость программы зависит от количества офисов продаж в компании и месяцев к оплате. При покупке на 6 месяцев предоставляется скидка 20%, на 1 год - 30%, на 2 года - 40%. На сайте есть калькулятор для расчета стоимости. К примеру:

1 офис на 3 месяца - 8 910 руб. за весь период, на 1 год - 24 948 руб. 

2 офиса на 3 месяца - 11 910 руб. за весь период, на 1 год - 33 348 руб.

3 офиса на 3 месяца - 14 910 руб. за весь период, на 1 год - 41 748 руб.

10 и более офисов на 3 месяца - 38 910 руб. за весь период, на 1 год - 108 948 руб.

Дополнительно предлагается обучение по работе с сервисом.

👉  Узнайте о наших тарифах и выберите оптимальный для вашего бизнеса – кликните по ссылке.

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

19 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Автоматизация на высшем уровне

Отличная аналитика по всем рекламным каналам: система показывает, сколько клиентов пришло, сколько денег они принесли компании. Так мы отказываемся от нерентабельных каналов и усиливаем те, что дают нам клиентов. 

Запись телефонных разговоров с фильтрацией: я, как руководитель, слушаю только разговоры с клиентами. Мне не интересно, о чем там говорил менеджер замерщику. Мне важно как менеджер общается с клиентом. Это все видно в Рамекс. 

Менеджеры больше не тратят время на объяснения замерщикам, куда ехать и что за клиент. Замерщик всю информацию получает через бесплатное мобильное приложение. Через него же загружают информацию в срм. 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Функционал для каждого сотрудника

В Рамексе удобное разграничение функционала и доступа для сотрудников. Например, менеджеры видят только своих клиентов и не видят клиентов другого офиса, а это значит, что слив базы не возможен. Предусмотрен расчетчик и координатор, которые считают изделия и распределяют выездных сотрудников.

Удобный документооборот. Можно загрузить свои шаблоны документов, и эти документы автоматически формируются под каждого клиента. Из системы их нужно просто распечатать и отдать на подпись.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Достойный сервис в сфере продаж

Внедрили систему 3 месяца назад и сейчас постепенно отучиваемся от бумажек. Потому что в них теперь нет надобности, все ведется в Рамекс: задачи, кому позвонить, договоры, выезды, расчеты, даже документы распечатываем через систему, которые в ней же автоматически заполняются. 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Единственная срм, которая нам подошла

До того, как перешли на Рамекс, работали в двух других срм-ках и все время чего-то не хватало: допилить функционал стоит дорого, поэтому перебивались как могли. В Рамекс же учтен весь нужный функционал, не надо ничего допиливать. 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Стали продавать больше

Работаем уже 4 месяца, отказались от стикеров на стенах и блокнотах. Потихоньку с Эксель переходим в автоматизированную электронику. В Рамекс ведем не только клиентов и продажи, но и частичный бухучет. Система помогает считать мотивации для сотрудников и зарплату им. 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Высокая надежность сервиса

Работаем уже год, и мы полностью перешли на Ramex. Есть сотрудники, которые работают удаленно, контролируем их через систему. Сделки практически полностью автоматизированы. Пользуемся кассами: ведем учет и планируем финансы. Работает телефония: исправно пишет все звонки. 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Организовали удаленный отдел продаж на базе системы

Буквально на днях интегрировали сайт с системой. Теперь будет отслеживать эффективность рекламных каналов и напрямую заявки будут падать в CRM. На базе системы организовали удаленный отдел продаж. Это помогло нам сократить расходы из бюджета до 35%. 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2022
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
В Ramex все автоматизировано вплоть до приема заявок из СМС сообщений

У нас оконный бизнес, который теперь постоянно расширяется:) поэтому прошлого способа ведения учета заказов уже недостаточно. 

До CRM вели учет в Эксель, при большом объеме заказов это оказалось неудобно - да, можно вести записи в гуглодоках, и дать доступ всем менеджерам, но рутинная работа занимает слишком много времени. 

В Ramex все автоматизировано вплоть до приема заявок из СМС сообщений. CRM помогла выстроить каждый из этапов заключения сделок, а еще можно отследить конверсию. И еще - новые сотрудники до внедрения CRM Ramex долго разбирались с Эксель, и на обучение уходило очень много времени. Сейчас достаточно потратить один день на знакомство с системой и вот уже новый менеджер самостоятельно ведет сделку. Так что если нужен порядок в сделках - Ramex точно с этим справится!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Интеграция с рекламой — отличная штука!

Интеграция с рекламой — отличная штука! В итоге можно на саму рекламу потратить меньше, поскольку ты знаешь, откуда приходят клиенты и как можно закрыть сделку. В процессе отключаем неэффективную рекламу, отказываемся от каналов, которые только сливают бюджет. У нас настроена программа сквозной аналитики, которая интегрирована с Ramex, и поэтому мы видим конкретный район города, откуда приходит клиент, и по каким ключевикам нас ищут. В целом это очень облегчает жизнь нашим менеджерам, которые потом получают полезные отчеты, составленные самой программой. А еще ваши менеджеры скажут вам спасибо, потому что теперь не надо слушать звонки клиентов — Ramex расшифровывает их автоматически. 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 6
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Увеличили прибыль за полгода

Если продаете готовые окна со склада без выезда менеджера, Ramex не подойдет. Кому-то может быть критично: техподдержка не круглосуточная, так что есть какие-то проблемы — ждите рабочего дня. Нельзя удалить уже внесенную запись, все пробники в демо-версии у нас сохранились Поэтому следите за внесенными договорами — сделку уже нельзя удалить в системе. 

в системе уже есть своя воронка продаж от звонка клиента (кстати, можно увидеть откуда пришел клиент и определить рекламный канал, а еще можно убрать неэффективную рекламу). Можно отслеживать все действия менеджера, исправить его ошибки и увеличить конверсию сделки. Если клиент сам сделал все замеры, можно убрать нужные пункты и перейти сразу к заключению договора. Когда замерщик все-таки едет на сделку, запись в систему вносится в автоматическом режиме — очень удобно, что есть календарь и менеджер может назначить конкретное время с датой. 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

24 декабря 2024
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Ищешь CRM? Бесплатно подберем CRM систему по вашим запросам