WELLtime – это мощная программная платформа, разработанная для создания современных телекоммуникационных решений. Среди его функционала важное место занимают IP ATC и Центр обработки вызовов. Этот сервис предоставляет компаниям возможность легко настраивать и эффективно управлять своими телекоммуникационными процессами. Создание телекоммуникационных решений в современном бизнесе становится все более важной задачей, и WELLtime отвечает этим требованиям, предоставляя компаниям инструменты для оптимизации и улучшения коммуникаций.

Возможности сервиса

1. Неограниченное количество пользователей и ресурсов сервера. Сервис WELLtime уникален тем, что не ограничивает компании по числу пользователей и ресурсам сервера. Это позволяет беспрепятственно масштабировать телекоммуникационные процессы в соответствии с потребностями вашей компании.

2. Мобильные абоненты (FMC) с бесплатными внутрисетевыми звонками. Сервис предоставляет возможность мобильным абонентам совершать бесплатные звонки внутри сети, что способствует снижению расходов на связь и улучшает коммуникацию внутри организации.

3. Интеграция с CRM Битрикс24. WELLtime предлагает готовую интеграцию с популярной CRM-системой Битрикс24, как облачной, так и коробочной версии. Это позволяет автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами и улучшить управление данными.

4. Более 40 отчетов и графиков. Сервис обеспечивает обширный набор отчетов и графиков, что позволяет компаниям анализировать и оптимизировать свою деятельность, а также принимать информированные решения.

5. Интеграция с АТС-коннектором "Простые звонки". WELLtime легко интегрируется с АТС-коннектором "Простые звонки", что дополняет функциональность системы для более удобного управления телефонными звонками.

6. Уведомление об упущенных звонках на email. Сервис предоставляет возможность получать уведомления об упущенных звонках на электронную почту, что помогает не упустить важные обращения клиентов.

7. Интеграции с внешними сервисами и CRM системами через SOAP API и Webhooks. WELLtime обеспечивает гибкую интеграцию с различными внешними сервисами и CRM-системами через SOAP API и Webhooks, что позволяет настроить систему под конкретные потребности компании.

8. Поставляется "под ключ". Сервис готов к использованию "под ключ", что упрощает процесс внедрения и начала работы с ним.

9. Индивидуальная доработка ПО под нужды клиента. WELLtime предоставляет возможность индивидуальной доработки программного обеспечения в соответствии с уникальными требованиями клиента.

Тарифы

Купить в собственность:

1. Программная IP АТС на свой сервер без ограничения лицензий

•    Цена: 69 000 руб.
•    Описание: Программная IP АТС представляет собой удобный инструмент для управления корпоративной телефонией через веб-интерфейс. Система обладает гибкими настройками, детальной статистикой вызовов и удобным интерфейсом, а также поддерживает подключение устройств всех видов.

2. Голосовой робот

•    Цена: 23 400 руб.
•    Описание: Модуль Голосовой робот предназначен для автоматизации контакт-центра, информирования и продаж. С его помощью можно обслуживать клиентов без участия оператора.

3. Оценка работы оператора

•    Цена: 6 999 руб.
•    Описание: Интерактивная система выставления оценок работы операторов позволяет оценивать работу сотрудников по различным критериям благодаря гибким настройкам.

4. Автоинформатор

•    Цена: 17 500 руб.
•    Описание: Модуль Автоинформатор предназначен для автоматического информирования клиентов компании заранее записанными голосовыми сообщениями. Он подходит для рассылки сообщений рекламного и информационного характера.

5. Системные уведомления

•    Цена: 10 000 руб.
•    Описание: Модуль Системные уведомления позволяет в реальном времени отслеживать события в АТС или Call-центре и уведомлять супервизоров или администраторов о них.

6. Звонок с сайта

•    Цена: 0 руб.
•    Описание: Виджет "Звонок с сайта" позволяет посетителям вашего сайта заказать обратный звонок на указанный номер телефона. Установка виджета занимает всего 5 минут.

7. Программное обеспечение автоматизированной системы расчетов "MCN Telecom"

•    Цена: по запросу
•    Описание: Программный комплекс предназначен для использования на сетях связи общего пользования ёмкостью до 100 000 абонентов.

8. Виртуальная АТС

•    Цена: по запросу
•    Описание: Виртуальная АТС предназначена для эффективной работы менеджеров и операторов. Она интегрируется с CRM, поддерживает сценарии звонков, запись разговоров, контроль расходов и онлайн-мониторинг.

Взять в аренду:

1. Аренда программной IP АТС без ограничения лицензий

•    Цена: 4 999 руб./мес.
•    Описание: Аренда ПО IP АТС WELLtime позволяет построить корпоративную телефонную инфраструктуру с единым нумерным планом и использовать современные функции офисной АТС с минимальными затратами.

2. Автоинформатор

•    Цена: 1 950 руб./мес.
•    Описание: Этот модуль автоматически информирует абонентов по телефону, транслируя записанные голосовые сообщения или синтезированные речи через YandexTTS. Используется для рекламных кампаний и обзвонов.

3. Голосовой робот

•    Цена: 1 950 руб./мес.
•    Описание: Модуль Голосовой робот позволяет автоматизировать работу контакт-центра, информирование клиентов и продажи, уменьшая зависимость от операторов.

Пробный период

Установка демо-версии на собственные ресурсы. Если вы хотите провести тестирование на своих ресурсах, вы можете воспользоваться бесплатной демо-версией. Она действительна в течение 30 дней с момента скачивания и имеет следующие ограничения:

•     3 оператора
•     3 внутренних и 3 коротких номера
•     2 внешних транка (SIP/IAX2/E1/DAHDI)
•     3 голосовых меню (IVR)
•     3 очереди
•     2 правила исходящей маршрутизации
•     2 правила входящей маршрутизации

Регистрация в сервисе

1. Выберите способ регистрации. WELLtime предоставляет несколько вариантов регистрации, включая вход через Госуслуги, Google-аккаунт, E-mail, Телефон или Лицевой счёт. Выберите наиболее удобный для вас способ.

2. Ввод логина. В случае выбора E-mail, Телефона или Лицевого счёта, введите соответствующий логин, который будет использоваться для входа в систему.

3. Заполните необходимую информацию. После ввода логина, вам, возможно, потребуется предоставить дополнительную информацию о себе или вашей компании, в зависимости от требований регистрации.

4. Завершите регистрацию. Пройдите процедуру регистрации до конца, следуя инструкциям на сайте WELLtime.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Интерфейс сервиса WELLtime ориентирован на простоту и интуитивную понятность для пользователей. Платформа предоставляет все необходимые инструменты для управления телекоммуникационными процессами компании. Взаимодействие с функционалом осуществляется через понятные действия и настройки, что делает его удобным для использования даже без специализированного обучения.

Оценка интерфейса сервиса WELLtime: 4.0 из 5 баллов.

Сложность использования сервиса WELLtime зависит от уровня технической подготовки пользователя. Для опытных специалистов, знакомых с телекоммуникационными решениями и IP ATC, освоение WELLtime будет довольно легким и быстрым процессом. Они смогут максимально эффективно использовать его функционал. Однако для пользователей без опыта в данной области, возможно, потребуется некоторое время для ознакомления и освоения сервиса. В таких случаях, для более комфортного использования, рекомендуется обращаться к документации и руководству по использованию сервиса WELLtime.

Оценка сложности использования сервиса WELLtime: 4.0 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы сервиса WELLtime:

1. Отсутствие ограничений по количеству пользователей и ресурсов серверов. WELLtime не накладывает ограничения на количество пользователей и ресурсы серверов, что делает его гибким и подходящим для компаний любого размера.

2. Мобильные абоненты (FMC) с бесплатными звонками внутри сети. Сервис предоставляет мобильным абонентам возможность бесплатных звонков внутри сети, что способствует экономии средств.

3. Интеграция с CRM Битрикс24 (облачная и коробочная версия). WELLtime легко интегрируется с популярной CRM-системой Битрикс24, обеспечивая удобное управление клиентскими данными и коммуникациями.

4. Большое количество отчётов и графиков. Пользователи могут получать подробную статистику и аналитику по работе телекоммуникационных процессов благодаря более чем 40 доступным отчетам и графикам.

5. Интеграция с АТС-коннектором "Простые звонки". Сервис легко интегрируется с АТС-коннектором "Простые звонки", что позволяет эффективно управлять телефонными вызовами.

Минусы сервиса WELLtime:

1. Сложность настройки для новичков. Новичкам, не знакомым с телекоммуникационными решениями, может потребоваться дополнительное время и обучение для эффективной настройки и использования сервиса.

2. Ограничения демо-версии. Демонстрационная версия сервиса имеет ограничение по количеству пользователей и ресурсов, что может ограничить возможности тестирования.

3. Необходимость дополнительного обучения. Для максимальной эффективности использования WELLtime, пользователи могут потребовать обучения и консультаций, особенно если они не имеют опыта работы с подобными программами.

4. Стоимость некоторых модулей. Некоторые дополнительные модули могут иметь дополнительную стоимость, что может увеличить общие затраты на использование сервиса.

5. Требует понимания телекоммуникационных процессов. Для полноценного использования WELLtime, пользователи должны иметь понимание телекоммуникационных процессов в своей компании.