19 июня 2024 в 10:31 0 114

Анализ сайтов стоматологий. Масштабное исследование 100 сайтов

8 часов 21 минуту в день проводят в интернете россияне в 2024 году. Это на 4,5% больше, чем год назад. Причем большую часть этого времени, 3 часа 56 минут, люди заходят в интернет с мобильных устройств.

Несмотря на такое всеобъемлющее проникновение интернета в жизнь людей, не у всех коммерческих компаний есть сайты. По данным 2ГИС, в 2014 году только у 50% российских компаний были сайты. В 2021 году эта цифра увеличилась и собственные сайты в национальной доменной зоне были у 81% предприятий малого бизнеса и у 89,5% — среднего.

А между тем сайт — это ключевой инструмент для продвижения бизнеса, а значит, и для увеличения прибыли. Поэтому странно, что компании от него отказываются.

Работа нашего агентства напрямую связана с продвижением компаний в интернете. Наша основная специализация — медицинский маркетинг, поэтому мы решили выяснить, как обстоят дела у владельцев стоматологических клиник с сайтами: насколько эти площадки оптимизированы и конверсионны, какие ошибки допускают владельцы при создании сайта для стоматологии и его продвижении. Результаты масштабной работы — в этой статье.

Зачем нам это понадобилось

Мы часто проводим аудиты сайтов и дорабатываем их так, чтобы они показывали большую конверсию в заявку. В результате многолетней практики сформировали ряд требований к сайту, соответствуя которым он начинает приносить много обращений. Чтобы подтвердить свои выводы, решили проверить их на большом количестве сайтов. Мы взяли 100 стоматологических сайтов и проанализировали их.

Наше исследование поможет нам, как маркетологам, лучше понять ситуацию в нише в целом, спланировать работу в этом направлении, а владельцам клиник, которые будут читать статью, — задуматься, сколько они недозарабатывают, не вкладываясь в создание и оптимизацию сайта.

В первой части статьи будет немного теории о важности сайта для клиник, а во второй — итоги нашего исследования с цифрами и примерами по каждому параметру. Вы можете сначала посмотреть результаты, а потом вернуться и изучить теорию.

Вторую часть владельцы клиник могут использовать как чек-лист, чтобы проверить, где есть пробелы у них и устранить эти недочеты. Если самим будет сложно разобраться с проблемами, то наше агентство готово прийти на помощь.

Критерии, по которым исследовали сайты:

удобство — понятная навигация, мобильная версия, онлайн-запись;

информативность — актуальная информация об услугах, врачах, ценах;

визуальная привлекательность — дизайн, качественные фотографии;

лидогенерация — маркетинговые инструменты.

Для исследования выбрали 100 сайтов стоматологических клиник, которые имеют региональную известность. В выборку попали стоматологии из разных регионов России.

Уже на стадии отбора, выяснилось, что не у всех клиник есть сайт. Нам попались 12 таких стоматологий. Это странно, потому что количество пользователей интернета растет с каждым годом. 90,4% россиян, а это 130,4 млн человек, активно пользуются интернетом. Такие данные приведены в отчете Digital 2024. Поэтому компаниям важно иметь качественный сайт, чтобы привлекать клиентов.

Зачем клинике сайт

Сайт — главная площадка лидогенерации и один из важных инструментов для привлечения пациентов. В большинстве случаев люди ищут стоматологическую клинику именно в интернете, используя поисковые системы.

Преимущества онлайн-присутствия стоматологической клиники:

Привлечение новых клиентов. Согласно исследованию компании Statista, 72% людей перед посещением клиники ищут информацию о медицинских услугах в интернете. Качественный сайт помогает клинике выйти в топ поисковых запросов и привлечь больше клиентов.
Повышение лояльности потенциальных пациентов. По данным исследования ReputationRescue, 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям от друзей или знакомых. Размещение положительных отзывов на сайте клиники увеличивает доверие и делает клинику более привлекательной для пациентов.
Повышение узнаваемости клиники. За счет хорошего контента и продвижения сайта, клинику будут находить чаще и будет больше касаний с потенциальными пациентами.

Несколько лет назад российское законодательство обязывало владельцев клиник создавать сайт. Потом изменило свою позицию и сейчас сайт иметь не обязательно, но те, у кого он есть, должны соблюдать определенные требования. Они прописаны в новых «Правилах предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», которые действуют с 1 сентября 2023 года. Документ устанавливает единые требования для частных и государственных клиник: условия и порядок оказания и оплаты медуслуг, заключения договора (в том числе дистанционно), а также перечень сведений, которые медучреждение обязано разместить в интернете.

Итак, сайт для стоматологической клиники — необходимость в современном мире, а не роскошь. Сайт позволяет привлекать новых клиентов, улучшать репутацию и повышать уровень сервиса. Но если сайт неудобен в использовании и неинформативен, то вероятность того, что человек выберет для лечения эту клинику — минимальна.

Удобство сайта: почему это важно

Удобство сайта для пользователя (юзабилити) — один из ключевых аспектов успешности любого онлайн-проекта.

Справка. Юзабилити — показатель удобства сайта, критериев очень много, но главное — чтобы пользователю было понятно и он мог быстро найти ответ на свой запрос. Не нужно усложнять и придумывать необычное меню. Особенно этим грешат те, кто хочет креативно подойти к задаче и убить наповал дизайном. Это то же самое, что если бы регистратура в стоматологии находилась не на входе, а например, в конце коридора или между кабинетов, или в кабинет врача нужно было зайти через соседний офис.

В современном мире, когда практически все сферы жизни перешли в онлайн, удобство, понятность и скорость загрузки сайта становятся критически важными для привлечения посетителей и потенциальных клиентов. В данном случае не исключение и стоматологические клиники.

Такими видит современных людей нейросеть Kandinsky.

Исследование компании Blue Corona показало, что 50% пользователей покидают сайт, если он отображается на мобильном устройстве некорректно. Другой важный аспект — скорость загрузки сайта. По данным Google, если сайт грузится дольше 3 секунд, то 53% пользователей покидают его. Это означает, что даже малейшая задержка может привести к потере клиентов.

Также важно уделить внимание дизайну сайта. Стильный, современный и интуитивно понятный дизайн побудит пользователя остаться на вашем сайте.

Удобство использования сайта играет ключевую роль в процессе привлечения пациентов, поэтому важно уделить должное внимание его наполнению и оптимизации. В противном случае клиника рискует снижением выручки.

Каким должен быть сайт клиники

Современный мир быстро меняется, и медицина не исключение. Сегодня, чтобы привлечь больше пациентов и быть успешным бизнесом, стоматологической клинике необходимо сильное онлайн-присутствие. Один из ключевых инструментов для этого — сайт.

Каким же должен быть сайт стоматологической клиники?

Информативным. На сайте должна быть исчерпывающая информация о клинике, услугах, врачах, ценах и контактах. Истории успеха, а также отзывы клиентов, помогут убедить потенциальных пациентов в качестве услуг и профессионализме персонала.
Удобным для использования. Навигация должна быть понятной. Посетители должны легко находить необходимую информацию об услугах, а также иметь возможность записаться на прием онлайн. Важно, чтобы сайт был адаптирован под мобильные устройства, так как все больше людей используют смартфоны и планшеты для выхода в интернет.
Красивым и привлекательным. Дизайн сайта играет важную роль в создании первого впечатления о клинике. Яркие и качественные фотографии интерьера помогут пациентам представить себя в вашей клинике. Вот тут не стоит перебарщивать. Многие этим грешат.
Продающим. По сути, это самое главное. Владелец же хочет получить продажи с сайта.

Обязательное требование для качественного сайта

На сайте стоматологической клиники должна быть представлена вся информация об услугах, контактная информация, график работы, акции и скидки, отзывы пациентов. Помимо этого, на сайте необходимо разместить качественные фото и видеоматериалы, демонстрирующие работу специалистов, оборудование и интерьер клиники.

Одна из важных составляющих онлайн-присутствия стоматологической клиники — онлайн-запись на прием. Это удобно как для пациентов, так и для администраторов клиники. Пациенты могут самостоятельно выбрать удобное время и день для приема, не тратя время на звонки и согласование с администрацией. Для клиники это также экономия времени и средств на организацию приема.

Как информативность сайта влияет на продажи

Информативность — один из ключевых элементов успешного присутствия клиники в интернете. Учитывая, что большинство потенциальных пациентов сначала ищут информацию о клинике и врачах в интернете, то иметь качественный сайт становится необходимостью. Прежде чем идти к стоматологу, пациент изучает информацию, для этого часто идет в Яндекс и задает вопросы. И очень неплохо, когда именно ваш сайт может дать ответы на эти вопросы.

Почему информативность сайта важна для стоматологической клиники:

Привлечение новых клиентов. Получив исчерпывающий ответ на вашем сайте, пользователь ознакомится с другой информацией о клинике, отзывах, ценах, врачах. Если все отвечает его критериям выбора, то пользователь оставит заявку на сайте.
Удержание клиентов. Удовлетворенность клиентов информацией на сайте повышает их лояльность к клинике. Постоянно обновляемый контент, ответы на популярные вопросы, актуальные новости и статьи — всё это помогает удержать клиентов и сформировать у них положительное отношение к клинике.
Повышение доверия. Информативный сайт с качественным дизайном и контентом помогает клинике выглядеть профессионально и надежно. Пациенты склонны доверять тем клиникам, которые предоставляют полезную информацию и демонстрируют свой профессионализм.

Сайт, как ключевой инструмент для привлечения новых пациентов, и маркетинг — связаны напрямую. Инвестиции в интернет-маркетинг и создание качественного сайта стоит рассматривать как приоритетное направление развития стоматологического бизнеса.

Результаты нашего исследования

Для исследования выбрали 100 сайтов стоматологических клиник, которые хорошо известны в своих регионах. Их мы анализировали по критериям, которые важны для продвижения сайта.

Представьте, что каждый критерий анализа — это кирпичик в ступеньках лестницы, по которой пациенты идут в клинику. Если эти кирпичики сломаны или их нет, то подниматься по лестнице будет тяжело и, скорее всего, пациент уйдет в другую клинику, где с лестницей все в порядке.

Таким видит выбор пациента Chat GPT

Вот что мы выяснили, анализируя сайты стоматологий.

Критерии анализа

Опираясь на свой опыт работы в медицинском маркетинге, мы выделили факторы, которые влияют на конверсию сайта, то есть на то, сколько пользователей записывается в клинику с сайта. Вот некоторые из них:

наличие версии для ПК и мобильных устройств, адаптация для слабовидящих;
скорость загрузки ПК-версии и на мобильных устройствах;
наличие контактов и разных способов связи — телефоны, форма для записи, онлайн-запись на прием, ссылки на соцсети и мессенджеры;
актуальная информация об услугах, ценах, врачах, местонахождении;
удобство пользования сайтом с ПК и с мобильного устройства — читаемость текста, навигация, визуальное оформление;
элементы сайта, повышающие конверсию — оффер, кнопка с CTA, акции, программы лояльности, Pop-Up.

Система оценки. Оценки выставляли в зависимости от категории. Там, где нужна была констатация факта: есть функция или нет, ставили 0 — если нет и 1 — есть. Критерии, в которых нужно было оценить не только наличие функции, но и, например, удобство использования, привлекательность, оценки выставляли от 0 до 2, где 0 — нет такой функции; 1 — есть, но реализована слабо; 2 — функция отвечает всем требованиям.

Подробнее о каждом критерии — далее. Теоретически идеальный сайт клиники в нашем исследовании должен набрать 49 баллов.

Наличие сайта и технические возможности

Первый критерий, который проверяли — техническое состояние сайта:

адаптирован ли сайт для просмотра с мониторов разного разрешения;
есть ли мобильная версия;
скорость загрузки десктопной и мобильной версий;
адаптация для слабовидящих.

Адаптация сайта для мониторов различного разрешения

Адаптивная верстка нужна, чтобы сайт корректно отображался на разных устройствах, в том числе на мобильных. Это позволяет пользователю легко взаимодействовать с кнопками, текстом, изображениями, то есть на дисплее ничего не будет съезжать, а элементы будут корректно отображаться.

В нашем исследовании у 28 клиник интерфейс сайтов не адаптирован под экраны разного разрешения. Между тем, кроме удобства для пользователей, а значит, удержания клиентов, сайты с адаптивной версткой получают приоритет в поисковой выдаче. Это значит, что при равных возможностях в топ-10 попадет сайт, у которого есть адаптивная верстка.

Справка. Отличие адаптивной версии от мобильной:

Адаптивная позволяет блокам сайта подстраиваться под разные разрешения экранов. Наполнение при этом не меняется.
Мобильная — это упрощенная версия. Она может отличаться от основного сайта в плане оформления и наполнения, то есть некоторых разделов там может не быть..

Мобильная версия сайта

Мобильная версия — отдельный сайт, созданный специально для мобильных устройств. Версия для мобильных устройств повторяет десктопную версию полностью или частично, например, там можно полностью изменить структуру сайта, уменьшить или увеличить количество страниц, заменить их другими и даже разместить другой контент. Это делают, чтобы было удобнее просматривать сайт на мобильных устройствах и он быстрее загружался.

В нашей выборке лишь у 13 клиник нет мобильной версии сайта. И среди них есть 3 клиники, у которых нет адаптивной верстки, то есть владельцы максимально усложнили путь клиента. Эта ошибка, которая ведет к потере пациентов, так как всё больше людей ищут информацию в интернете, используя мобильные устройства.

У этой клиники нет мобильной версии и сайт на телефоне отображается некорректно, а некоторые элементы и надписи очень сложно разглядеть.

Адаптация сайта для людей с ОВЗ

Версия для слабовидящих есть только у 21% клиник.

В России требование адаптировать сайт для людей со слабым зрением обязательно только для социальных и образовательных организаций. Остальные могут этого не делать. Но если рассматривать ситуации с маркетинговой стороны, то адаптация сайта для людей с ОВЗ — это дополнительная возможность показать клиентоориентированность, доступность информации для любого человека. К тому же масштабных работ для этого не требуется, можно, например, поставить модуль увеличения шрифта.

Справка. Требования к сайтам для слабовидящих прописаны в ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению».

Скорость загрузки сайта

Быстроту загрузки сайта, в том числе на мобильных устройствах, оценивали по шкале от 0 до 2:

0 — получили сайты, которые загружаются более 3-х секунд;
1 — сайты, которые открывались в течение 2–3 секунд;
2 — сайты, который открывались через 1 секунду.

Лишь у 28% сайтов скорость загрузки ПК-версии отвечает всем требованиям пользователей, то есть открываются тут же. У 57% — скорость на 1 балл, то есть открываются через 2–3 секунды. Больше 3 секунд пришлось ждать загрузки 15 сайтов. Мы подождали, но станут ли ждать пациенты, если есть клиники, у которых сайт открывается мгновенно.

На мобильных устройствах быстро открываются только 4% сайтов. Они получили по 2 балла. У 42 сайтов скорость умеренная. Более половины сайтов загружаются на телефоне дольше 3 секунд. Уже на этом этапе можно потерять пациента.

Информативность сайта

Информативность сайта — один из ключевых аспектов, влияющих на привлечение клиентов. Посетитель зашел на сайт за услугой и он должен быстро найти информацию о ней. Поэтому важно, чтобы сайт был максимально информативным и содержал все необходимые данные для принятия решения о покупке.

И здесь тоже действует правило трех секунд. Если за это время посетитель не найдет нужную информацию, он закроет сайт, а клиника потеряет клиента.

Этот критерий разбили на два подкритерия — контакты и информация.

H4 Контакты

Телефон и адрес. С этим у клиник всё хорошо. Лишь одна стоматология из ста не указала на сайте контакты. Там нет ни телефона, на адреса.
Онлайн-запись. Форма заявки есть у 68% клиник, кнопка для записи на прием размещена на 44 сайтах.
Соцсети и мессенджеры. Только 28 клиник предлагают посетителям сайта связаться с ними через мессенджеры. Иконки соцсетей разместили 53 клиники.

Информация о клинике, врачах, услугах и ценах.

Узнать как можно больше информации о клинике и докторах ещё до записи — естественное желание человека. Критерий профессионализма врача — один из основных для принятия решения записаться на прием. Пациенты хотят знать, насколько опытны врачи, их специализацию, отзывы других пациентов. Эта информация повышает доверие, снимает сомнения и помогает пациенту быстрее принять решение о записи.

Исследования того, что влияет на выбор пациентами клиники, проводятся регулярно. Очень интересно проследить изменения поведенческого фактора за последние несколько лет.

В 2018 году компании «ГидМаркет» в ходе маркетингового исследования выяснила, что более трети пациентов выбирают платную клинику, потому что доверяют высокой квалификации врачей. На втором месте — эффективность лечения.

В 2023 году аналитики «Яндекс.Реклама» проанализировали поисковый спрос и поведение аудитории и нише коммерческой медицины и выяснили, что хорошая репутация — главный фактор при выборе клиники для более чем 60% пользователей.

То есть за пять лет количество людей, которые выбирая клинику, изучают информацию о врачах, выросло в два раза!

Поэтому на сайте обязательно должна быть информация об услугах и ценах, а иначе как пациент поймет, что, например, в этой клинике не устанавливают брекеты, а ему нужно исправить прикус. Не удлиняйте путь пациента, предлагая позвонить вам. Ему проще открыть другой сайт, чем тратить время на звонок. Тоже правило касается и цен.

Что обнаружили при анализе сайтов стоматологий:

У 8 стоматологий на сайте нет перечня услуг и непонятно, с какой проблемой можно к ним обратиться.
23 клиники не разместили прайс.
66 стоматологий предпочли ничего не рассказывать о себе и своих достижениях, у 19 из них нет информации и о работающих там врачах.
Нет блока с отзывами пациентов у 40 клиник.
У трети сайтов нет блога и презентации своих работ в формате «До/после».

Удобство пользования сайтом с ПК и мобильных устройств

Этот критерий тоже оценивали по нескольким параметрам:

Размер элементов, читаемость текста, удобный шрифт. Чуть более половины исследуемых клиник позаботились об удобстве посетителей и разработали привлекательный интерфейс для ПК-версии. Комфортно смотреть с телефона сайты 35 клиник. Эти стоматологии получили от нас высшие баллы.
Навигация. Понятное и удобное меню, которое позволяет посетителям легко ориентироваться на сайте и быстро находить нужную информацию, есть только у 19 клиник. С версией для мобильных устройств дела обстоят лучше. У 30 клиник удобная и понятная навигация на мобильной версии сайта.
Использование понятных элементов. Привычные обозначения и элементы управления понятны пользователям и не вводят и в заблуждение, например, крестик обозначает закрыть, сердечко — нравится.

Это один из немногих параметров сайта, который сложно оценить объективно. Но мы постарались подойти к оценке непредвзято и 55 сайтам поставили высший балл за использование привычных, понятных элементов управления на версии для ПК. Что касается мобильных версий, то здесь показатель ниже — максимальное количество баллов получили только 39 сайтов.

Пример того, как могут ввести в заблуждение привычные символы, в непривычном использовании. На этом сайте сердечки — не для лайков, а чтобы открыть раздел меню.

Привлекательность: соответствие визуального оформления целям сайта и актуальность дизайна. Есть дизайны, на которых сложно воспринимать информацию: цвет текста и фона не контрастируют между собой, или изображение на фоне мешает читать текст, или шрифт слишком мелкий. Если при просмотре глаза не приходилось напрягать и визуально было нормально, то есть не было отторжения — максимальная оценка. Нам понравились 17 версий сайтов для ПК и 10 — для мобильных устройств. Они получили по 2 балла, максимум в этой категории.

Элементы сайта, повышающие конверсию

В сфере коммерческой медицины высокая конкуренция. По данным портала statprivat.ru, в ноябре 2023 года в России работало примерно 84 тыс. частных клиник, имеющих лицензии. В среднем на 100 тыс. населения приходилось 58 клиник. В январе 2024 года количество клиник этой категории увеличилось на 34% и превысило отметку в 113 тыс. На 100 тыс. населения приходилось уже 78 клиник. По состоянию на март 2024 года в России работает уже 116 741 клиника, в среднем на 100 тыс. жителей приходится 80 клиник. За 4 месяца количество клиник увеличилось примерно на 38%!

Поэтому маркетинговые инструменты обязательно нужно использовать на сайте, чтобы он привлекал посетителей и конвертировал их в пациентов, а владелец получал прибыль.

Сильный оффер

Оффер помогает стоматологии, как и любой другой компании, привлечь к себе внимание, заинтересовать и убедить людей лечить зубы именно здесь. 64% клиник из нашего списка предпочли не размещать оффер, тем самым отказались от эффективного инструмента по привлечению пациентов. Лишь 19 стоматологий сформулировали сильные офферы и разместили их на сайтах.

Конкретика

Когда клиент выбирает услугу, то ему хочется на этапе первого касания узнать о компании как можно больше. Желательно, чтобы это была конкретная информация, например, о том как долго клиника существует, штате врачей. Казалось бы, всё просто, но абстрактными формулировками и отгораживаются от пациентов 66 клиник.

Эта клиника не прячется за обобщенными фразами.

SEO-оптимизация и линкбилдинг

Оптимизировали свои сайты под запросы потенциальных пациентов лишь 6% клиник. Причем они учли запросы не только горячих клиентов, которым нужно решить проблему срочно, например, вылечить больной зуб, но и теплых, которые рассматривают вариант имплантации и выбирают клинику. То есть владельцы позаботились об органическом трафике, в том числе через линкбилдинг.

Справка. Линкбилдинг – это размещение ссылок на продвигаемый сайт на различных сторонних площадках, например, в СМИ.

У 61 клиники сайты оптимизированы слабо. Владельцы трети клиник не вкладываются в SEO-оптимизацию.

Кнопка с CTA

Более чем у половины сайтов (54%) нет кнопки с призывом к действию. Между тем Call-To-Action помогает продвигать потенциального пациента по воронке продаж, упрощает путь и объясняет, что делать дальше. Не использовать кнопку призыва к действию — это ошибка.

Низкострессовый шаг

Грамотно поработали с воронкой продаж и позаботились об удобстве пациентов, предлагая им идти по ней без стресса, 42% клиник. Низкострессовые шаги помогают не отпугнуть пациента высокими ценами, например, на имплантацию, а лучше выявить его потребности и продать ему услугу.

Справка. В маркетинге низкострессовым шагом называют действие, которое снижает уровень стресса пользователя, например, при принятии решения о покупке дорогой услуги. Применительно к стоматологии это может быть бесплатная консультация.

Акции

Акции — один из популярных инструментов привлечения клиентов и повышения их лояльности, но почему-то больше половины исследуемых клиник его не используют. Только у 46 клиник на сайте есть информация об акциях.

Программы лояльности

Цель программы лояльности — увеличить количество повторных продаж и средний чек. Это способ удержания существующих пациентов и привлечения новых. Анализ сайтов стоматологий показал, что этим маркетинговым инструментом не пользуются 85% клиник, а значит, упускают возможность заработать.

Pop-Up

Всплывающие уведомления (pop-up) — еще один способ повышения конверсии и увеличения продаж. С помощью Pop-up компания получает контакты потенциальных пациентов и может продолжит с ним общаться и продвигать по воронке продаж.

В нашем исследовании Pop-up настроены только у 22% клиник.

Дополнительные функции

Закончим анализ сайтов стоматологий списком функций, которые не обязательны, но помогают продвижению, привлекая клиентов и увеличивая прибыль клиники. У некоторых клиник из нашей выборки на сайте есть информация:

о возможности подключить Телеграмм-бот;
о социальных скидках студентам, пенсионерам, инвалидам;
о лечении по ДМС.

Лидеры

Максимальное количество баллов, которое можно было набрать в нашем исследовании, — 49. Ни одна из клиник, которые мы выбрали для анализа, их не набрали, но есть те, кто остановился от вершины всего в нескольких шагах.

Топ-10 клиник, которые разместили наиболее полную информацию об услугах, ценах, позаботились об удобстве сайта и его конверсионности:

Американский стоматологический центр «Дантист» — 41 балл

Немецкий Имплантологический Центр — 40 баллов

Авторская клиника эстетической стоматологии COSMODENT — 39 баллов
Стоматология «Зуб.ру» — 39 баллов

Клиника ВАЙС Вита — 38 баллов
Стоматология «Территория улыбки» — 38 баллов

Стоматологическая клиника «ИЛАТАН» — 37 баллов

Стоматологическая клиника «ВОКА» — 36 баллов

Клиника «Спартамед» — 36 баллов

«Альфа-стоматология» — 36 баллов

Выводы

Мы исследовали 100 сайтов стоматологических клиник, чтобы проанализировать как относятся владельцы клиник к главной площадке лидогенерации и показать, почему важен тот или иной критерий и как он влияет на привлечение пациентов.

В основе исследования — несколько критериев, которые мы, основываясь на своем опыте в медицинском маркетинге, считаем наиболее важными и которые влияют конверсию сайта, то есть на привлечение пациентов:

адаптация сайта для ПК и мобильных устройств + версия для слабовидящих;

скорость загрузки сайта;

контактная информация: телефоны, форма для записи, ссылки на социальные сети и мессенджеры;

актуальная информация об услугах, ценах и врачах;

удобство просмотра сайта с ПК и с мобильного устройства;

дополнительные элементы сайта, которые повышают его конверсию — оффер, кнопка с CTA, акции, программы лояльности, Pop-Up.

Каждый из этих пунктов прямо или косвенно влияет на конверсию посетителя сайта в пациента. Ошибки в этом случае измеряются в денежном эквиваленте, то есть клиника может заработать гораздо больше исправив недочеты на своем сайте. Мы знаем, как их можно исправить и сделать сайт конверсионным.

Хотите сразу приступить к решению проблемы — записывайтесь на бесплатную диагностику на которой наши маркетологи проведут анализ текущей ситуации и дадут рекомендации.

Хотите узнать о нас больше — подписывайтесь на наш бесплатный Телеграм-канал «ПереЛИДоз - клиенты в медклинику», там мы рассказываем о закулисье медицинского маркетинга и показываем наши кейсы.