От стартапа до сети клиник: как использовать технологии и субаренду для успешного масштабирования бизнеса в сфере красоты

Предпринимательница начала свой бизнес в индустрии красоты с одной клиники, заметив растущий спрос на качественные бьюти-услуги. Как только она достигла 80% заполняемости, она решила масштабировать проект и запустил сеть клиник.

Редакция HF.ru сделала выборку самых интересных моментов из выпуска на канале «Бизнес Стоянов».

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Telegram-канала.

 Как вы начали бизнес в сфере красоты и что привело к идее масштабирования?
Бизнес начался с одной клиники, которую я запустила, видя спрос на качественные бьюти-услуги. Идея масштабирования родилась, когда первая точка достигла 80% заполняемости, и стало понятно, что рынок требует большего. Мы решили не останавливаться и развивать сеть, чтобы охватить больше клиентов и увеличить доход. Ключевым стало понимание, что для роста нужны инвестиции и четкая управленческая модель.

 Какова текущая рентабельность вашего проекта?
Порядка 30% годовых. В проект вложено 82 млн рублей, а EBITDA составляет около 2,8 млн рублей в месяц, что дает чистую прибыль около 2 млн рублей. Окупаемость — примерно 3,5 года, что лучше банковских вложений. Но для дальнейшего роста критично увеличивать заполняемость и оптимизировать процессы.

 Как вы организуете управление сетью клиник для масштабирования?
Мы выстраиваем управляющую компанию, которая централизует процессы: маркетинг, операционное управление, работа с партнерами. Используем модель экосистемы, где ядро — наша клиника — привлекает клиентов, а субаренда кабинетов другим профессионалам приносит дополнительный доход. Это снижает риски простоя и повышает рентабельность. ИИ-автоматизация для клиентских ботов и документооборота помогает сократить нагрузку на персонал.

 Какую роль играет личный бренд в привлечении инвестиций?
Это мощный инструмент. Инвесторы охотнее вкладываются, если видят успешный опыт и репутацию. Мое имя в нише красоты стало лид-магнитом: оно дает доверие и упрощает переговоры. Например, для запуска одной клиники требуется 50–100 млн рублей, и инвесторы готовы поддерживать проекты под моим управлением, зная мой послужной список.

 Какие модели инвестирования вы используете?
Мы применяем гибридную модель: частично франшиза, но с полным контролем над брендом и процессами. Также работаем с девелоперами, которые предоставляют помещения с минимальными затратами на ремонт. Например, в проекте с «Перекрестком» мы арендуем 1800 кв. м по 1000 рублей за метр, а инвестор берет на себя основные расходы. Это снижает наши вложения до 35–40 млн рублей на бьюти-парк.

4 проверенные идеи для твоего бизнеса

Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями

Получить

 Какие риски вы видите при работе с инвесторами?
Главный риск — несовпадение ценностей. Деньги важны, но если партнер ориентирован только на прибыль, а не на развитие, это приводит к конфликтам. Мы четко прописываем обязанности: я беру на себя стратегию и маркетинг, партнеры — операционные задачи. Без этого разделения бизнес может застопориться. Еще один риск — инвесторы редко делят убытки, поэтому ответственность ложится на нас.

 Как вы выбираете партнеров для масштабирования?
Ключевое — совпадение ценностей и компетенций. Партнер должен приносить не только деньги, но и экспертизу: управление, маркетинг или связи. Если на старте есть расхождения в видении, сотрудничество обречено. Мы проверяем партнеров на этапе переговоров, чтобы избежать проблем, когда приходят крупные суммы, например, 300 млн рублей, которые мы привлекли для сети.

 Какую роль играют девелоперы в вашем бизнесе?
Это стратегические партнеры. Они предлагают помещения под чистовую отделку, что снижает наши затраты. Например, в торговых центрах, теряющих популярность, бьюти-парки становятся трафикообразующими объектами. Мы договариваемся о долгосрочной аренде по выгодным ставкам, а девелоперы берут на себя ремонт. Это позволяет запускать проекты с минимальными вложениями и высокой рентабельностью.

 Как субаренда помогает вашему бизнесу?
Это способ избежать простоя кабинетов и увеличить доход. Сдавая часть площадей профессионалам, мы привлекаем дополнительный трафик и получаем арендную плату. Например, в бьюти-парке субаренда покрывает до 30% затрат на аренду, что делает модель устойчивой даже при неполной заполняемости.

 Какие бизнес-модели в сфере красоты вы считаете перспективными?
Обратная франшиза — одна из самых перспективных моделей. Ты контролируешь маркетинг, аккаунты и процессы, а партнеры занимаются операционной работой. Это минимизирует риски ухода партнеров и сохраняет бренд. Также эффективна модель экосистемы с субарендой, где ядро бизнеса привлекает клиентов, а дополнительные услуги увеличивают доход.

 Как технологии помогают в вашем бизнесе?
Мы используем AI для автоматизации: боты для общения с клиентами, составление партнерских соглашений, анализ данных. Например, ChatGPT помог нам подготовить договор за часы вместо дней. Это экономит время и позволяет сосредоточиться на стратегии. Автоматизация — необходимость для масштабирования, особенно при управлении сетью клиник.

 Какие трудности вы видите в масштабировании?
Главная сложность — кадры. Врачей и специалистов не хватает, особенно в регионах. Мы решаем это, создавая научное сообщество внутри компании, чтобы привлекать и удерживать таланты. Также важно выстроить систему, независимую от конкретных людей. Без сильной управляющей компании и технологий масштабирование тормозит.
Мы делаем упор на развитие сотрудников через научные проекты и обучение. Врачи, вовлеченные в исследования, реже уходят к конкурентам. Также привлекаем специалистов из других городов и инвестируем в их мотивацию. 

 Какую роль играет управляющая компания в вашем бизнесе?
Это сердце бизнеса. Она координирует все процессы и без нее невозможно масштабировать сеть, сохраняя качество. Мы нанимаем операционных менеджеров, чтобы «склеивать» процессы, и используем технологии для упрощения управления.

 Какие перспективные направления вы видите в индустрии красоты?
Одно из направлений — автоматизация процессов, которая снижает зависимость от человеческого фактора и повышает стабильность. Также перспективны бьюти-парки в торговых центрах, где экосистема услуг привлекает трафик и увеличивает доход.

 Как снижение ключевой ставки влияет на ваш бизнес?
Это постепенно оживляет рынок инвестиций. Если раньше мы искали инвесторов, теперь они сами приходят к нам, что позволяет привлекать капитал на гибких условиях, например, для запуска одной клиники вместо всей сети. 

 Какие советы вы дадите новичкам в индустрии красоты?
Начинайте с модели с низкими рисками, например, с аренды в торговых центрах через девелоперов. Ищите партнеров, разделяющих ваши ценности, и стройте сильную команду. Используйте технологии. Главное — не спешите масштабироваться без стабильной заполняемости и четкой системы управления.

Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции.

Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту d.bachurina@hf.ru.

АО "Мобильные видеорешения"

ИНН:7717670869

erid:2SDnjdYdBRY

ИП Волхова Оксана Анатольевна

ИНН:860220131640

erid:2SDnjeV82Nh

Х | закрыть