МТС Виртуальная АТС - обзор функционала + плюсы и минусы

Виртуальная АТС МТС Exolve — это интеллектуальное решение для управления бизнес-коммуникациями, которое сочетает в себе современные технологии и интеграции с CRM-системами. С помощью этого сервиса компании могут оптимизировать процессы связи с клиентами, повысить конверсию и улучшить качество обслуживания.

Виртуальная АТС МТС Exolve начала свою работу в 2023 году и уже успела завоевать популярность среди предприятий разных масштабов. Это решение разработали для того, чтобы помочь бизнесам любого размера оптимизировать процессы телефонной связи и улучшить качество обслуживания клиентов. Виртуальная АТС позволяет подключать многоканальные телефонные линии, настраивать маршрутизацию звонков, организовывать автообзвон и многое другое, что способствует повышению эффективности работы компании.

Основная цель сервиса — это предоставить инструмент, который не требует установки сложного оборудования, а работает исключительно через интернет, что делает его доступным для любых компаний, независимо от их расположения. Благодаря гибкости настроек и интеграции с популярными CRM-системами, Виртуальная АТС МТС Exolve помогает бизнесам повысить уровень обслуживания и упростить рабочие процессы.

Возможности сервиса

Виртуальная АТС МТС Exolve предлагает множество функций, которые делают работу с клиентами эффективнее:

• Многоканальная связь: возможность подключить несколько телефонных номеров, включая городские и номера 8-800.
• Интеллектуальная маршрутизация звонков: звонки перенаправляются в зависимости от настроек, что помогает оптимизировать рабочие процессы.

• Интеграция с CRM-системами: виртуальная АТС поддерживает интеграции с такими популярными CRM-системами, как amoCRM, Битрикс24, YCLIENTS и другими.
• Речевая аналитика и колл-трекинг: сервис предлагает функции распознавания речи и анализа звонков, что помогает повысить качество обслуживания.

• Запись и хранение разговоров: все звонки можно записывать и хранить, что позволяет в дальнейшем анализировать коммуникации с клиентами.
• Автообзвон и SMS-общение: возможности для автоматической рассылки сообщений и организации обратных звонков.
• Режим тренера: помогает обучать операторов, проводя анализ их работы.

Для подробного анализа и использования всех функций доступен личный кабинет, который легко настраивается и дает полный контроль над системой.

Тарифы

Виртуальная АТС МТС Exolve предлагает несколько тарифных планов, которые подходят для различных типов бизнеса. Абонентская плата начинается от 600 рублей в месяц, а подключение — от 1 рубля. Каждый тариф включает в себя определенное количество минут, рабочие места, SIM-карты FMC и другие дополнительные функции.

1. Тариф "Офис продаж":

• Входящие звонки на номер 8-800 — 200 минут.
• Исходящие звонки — 700 минут.
• Рабочие места — 5.
• SIM-карты FMC для сотрудников — 5.
• Виртуальный мобильный номер — 1.
• Запись разговоров — бесплатно.

Подключение — 3 450 ₽/мес.

2. Тариф "Городской номер":

• Входящие звонки — 300 минут.
• Исходящие звонки — 300 минут.
• Рабочие места — 2.
• SIM-карты FMC для сотрудников — 2.
• Виртуальный мобильный номер — 1.
• Городской номер.
• Запись разговоров — 990 ₽.

Подключение — 950 ₽/мес.

3. Тариф "8-800":

• Входящие звонки на номер 8-800 — 300 минут.
• Рабочие места — 2.
• SIM-карты FMC для сотрудников — 2.
• Виртуальный мобильный номер — 1.
• Номер 8-800.
• Запись разговоров — 1 ₽.

Подключение — 1 950 ₽/мес.

Пробный период

Виртуальная АТС МТС Exolve предоставляет возможность проверки качества сервиса с помощью тестового баланса на 300 рублей. Это позволяет пользователю оценить функциональность системы и убедиться в ее эффективности до принятия решения о подключении.

Регистрация в сервисе

Процесс регистрации в Виртуальной АТС МТС Exolve прост и понятен:

• Посетить сайт сервиса;
• Оставить заявку на интересующий тарифный план;

• Ввести данные в графы: имя и фамилия, номер телефона, e-mail. Поставить галочки на согласие обработки данных;

• Дождаться связи с менеджером и пройти заключительный этап.

Регистрация занимает всего несколько минут, и после этого можно сразу приступать к настройке сервиса.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Оценка интерфейса: 5/5.

Интерфейс Виртуальной АТС МТС Exolve интуитивно понятен и удобен в использовании. Все основные функции доступны через личный кабинет, и управление ими не вызывает затруднений. Пользователи могут быстро настроить маршруты звонков, подключить дополнительные услуги и получить подробную аналитику по звонкам.

Оценка сложности использования: 4/5.

Сервис достаточно прост в использовании, однако для максимальной настройки и использования всех функций потребуется немного времени для ознакомления с системой. В целом, для большинства пользователей интерфейс будет легким для освоения.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы:

• Широкие функции для работы со звонками.
• Интеграция с популярными CRM-системами.
• Возможность работы с мобильными сотрудниками через FMC SIM-карты.
• Высокая степень кастомизации маршрутов звонков.
• Поддержка тестового периода.

Минусы:

• Необходимость подключения через интернет.
• Некоторые тарифы могут быть дорогими для малых компаний.

Виртуальная АТС МТС Exolve — это мощный инструмент для бизнеса, который помогает улучшить работу с клиентами, оптимизировать процессы телефонной связи и повысить эффективность работы сотрудников. С гибкими тарифами, множеством полезных функций и возможностью интеграции с CRM-системами, сервис становится отличным выбором для компаний любого размера.