Как открыть пункт выдачи заказов Ozon [бизнес план с расчетами на 2024 год]

OZON по праву можно назвать одной из лучших платформ электронной коммерции на территории Российской Федерации. По мере молниеносного роста популярности данного проекта растет и число людей, которые желают стать партнерами компании. И речь идет не только о реализации товаров посредством фирмы.

Начать свое сотрудничество с данной компанией можно посредством открытия пункта выдачи заказов. Данная бизнес-идея подходит тем, кто хочет освоить перспективное направление и не выстраивать самостоятельно все бизнес-процессы.

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

Статистика компании OZON

OZON является ведущей мультикатегориальной платформой электронной коммерции на территории Российской Федерации. Стоит отметить, что валовая стоимость товаров (GMV) Ozon увеличилась на 144% в 2020 году. Более того, в группу также входит ведущее онлайн-туристическое агентство страны Ozon.Travel, которое не отражено в GMV, и доля в Liters, крупнейшей в России платформе цифровых книг.

В настоящее время на интернет-площадке OZON представлено более 1,5 млн товаров в 24 категориях. Сеть доставки OZON насчитывает более 10 тыс. пунктов выдачи заказов, из них более 4 500 являются собственной сетью постаматов. На конец 2020 года компания оперировала примерно 200 тыс. м2 фулфилмент-инфраструктуры, включая флагманскую фулфилмент-фабрику в Тверской области и региональные фулфилмент- и сортировочные центры.

Сколько зарабатывают пункт выдачи заказов (ПВЗ) - выгодно ли открывать пункт выдачи заказов (ПВЗ) в 2023 году.

Программы сотрудничества с OZON

Компания OZON предоставляет предпринимателям две программы сотрудничества “Максимум бренда” и “Точка роста”, которые отличаются требованиями к помещению, а также вознаграждением, которое OZON платит бизнесу.

Сравнительная таблица программ OZON

Финансовая поддержка от Ozon

Весьма важным фактом для предпринимателей является то, что компания OZON предоставляет программу материальной поддержки, которая называется “Выгодный заем”.

Рассмотрим условия данной программы:

Размер финансовой поддержки зависит от того, сколько у предпринимателя пунктов выдачи. По словам предпринимателей, при открытии первого пункта выдачи в Москве можно получить около 75 000 рублей, второго и последующего — уже 100 000 рублей. В регионах чаще выдают 60 000 рублей для первого пункта, 90 000 рублей для последующих

Шаг 1. Регистрация

Для того, чтобы начать сотрудничество с компанией OZON и открыть пункт выдачи заказов вам потребуется пройти несколько этапом регистрации:

1. Заполнение заявок на сайте OZON. После заполнения заявки с вами свяжется представитель компании OZON для предоставления вам доступа в личный кабинет. В личном кабинете вам потребуется заполнить еще одну заявку, в которой вы нужно будет подробно описать будущий бизнес, прикрепить фото- и видеоматериалы, а также план выбранного помещения.

2. Выбор программы и подготовка помещения к работе. Далее вам потребуется выбрать программу сотрудничества (“Максимум бренда” или “Точка роста”).

3. Регистрация ООО или ИП. Для открытия пункта выдачи заказов вам потребуется зарегестрировать ООО или ИП. В данном случае, совершать рабочую деятельность, как самозанятому не получится, так как им запрещено перепродавать чужие товары.

Самым простым вариантом будет регистрация ИП. Данный процесс можно полностью совершить через налоговую службу или через сайт ГосУслуг.

В случае открытия ООО вам потребуется больше подготовка: сбор пакета документов, заполнение заявления, выбор устава и подтверждение юридического адреса.  

4. Выбор кодов ОКВЭД. Следующим неотъемлемым шагом в регистрации идет выбор и указание кодов ОКВЭД, которые показывают государству и контрагентам вид предпринимательской деятельности. Коды ОКВЭД, которые подойдут для пункта выдачи заказов OZON:

• 47.91 – Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет;
• 52.10 – Деятельность по складированию и хранению»
• 82.99 – Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

5. Подписание агентского договора. Данный этап является заключительным. Но стоит отметить, что для ИП и ООО потребуются различные пакеты документов:

Для ИП это:

• свидетельство о регистрации,
• паспорт,
• свидетельство о постановке на налоговый учет,
• расширенная выписка из ЕГРИП, выданная не ранее месяца до момента предоставления.

Участникам ООО потребуется предоставить:

• ОГРН,
• свидетельство о постановке на налоговый учет,
• решение учредителя (если единственный) либо протокол собрания учредителей,
• приказ о назначении генерального директора и главного бухгалтера,
• расширенную выписку из ЕГРЮЛ, выданную не ранее месяца до момента предоставления.  

Готовый пакет документов нужно направить закрепленному региональному менеджеру, который в ответ вышлет заполненный проект договора. После внимательного прочтения и проверки данных документ можно подписывать.

Шаг 2.  Выбор локации

В выборе помещения для открытия пункта выдачи OZON компания полностью помогает предпринимателям. Рассматривая требования к местоположению точки, стоит отметить то, что выбранное помещение должно находиться в местах с большой проходимостью. Отличным вариантом будет являться пространство на первом этаже жилого комплекса, либо в деловом центре города, где люди по пути с работы могут забрать заказ.

Для благополучного согласования помещения потребуется соблюсти основные правила:

• площадь выбранного помещения должна быть не меньше 20 квадратов — в зависимости от выбранной программы;
• минимальная площадь клиентской зоны — от 10 квадратов;
• высота потолка должна превышать 2,5 метра;
• нужно организовать примерочную с хорошей освещенностью, зеркалом, пуфиком, ложкой для обуви и достаточным количеством крючков;
• необходимо установить стол с розетками, где клиент сможет проверить свой заказ.

При подборе площади важно брать во внимание, что заказы могут быть большого объема, следовательно потребуется много свободного пространства для эргономичного хранения. Финишной прямой подготовки помещения должен стать ремонт по канонам бренда и монтаж стойки ресепшн. Фасадную вывеску и необходимые трафареты для оформления стен предоставит сам Ozon.

ПВЗ Озон - открывать или обойти стороной. Опыт предпринимателя из Москвы.

Андрей Микитюк Владелец пяти пунктов выдачи Озона в Подмосковье: «Самая забавная история, которую я слышал, – пункт выдачи внутри садового товарищества. Человек открыл его на своем участке, аренду не платит, но его аудитория – 300 человек. Понятно, что заказов почти нет. Еще встречал пример, когда проход в пункт был по коридору с потолками высотой 2,2 м и торчащими вентиляционными коммуникациями. Или бывают пункты, по пути к которым вообще нет уличного освещения, а рядом обитает стая собак.»

Стоит отметить, что раз в полгода вам потребуется высылать фото- и видеоматериалы из пункта выдачи. Данная процедура проводится для того, чтобы подтвердить, что помещение полностью соответствует критериям брендбука.

В том случае, если вы не будете проводить данную процедуру, то менеджер OZON приедет с проверкой и в том случае, если помещение не будет оформлено согласно заявленным стандартам, то предпринимателю будет выписан штраф. Но если вовремя устранить его замечания, то штрафа не будет. Обычно на исправление дают одну-две недели.

Также пункт выдачи могут проверить тайные покупатели – обычные клиенты OZON, которым пришло письмо с предложением сфотографировать пункт выдачи, когда они будут забирать заказ. За это начисляют бонусные баллы, которыми можно оплатить часть следующей покупки.

Подсчет вложений в крупных городах

Так, например, в Москве, и прочих крупных городах, стоимость аренды помещения, размером 30-40 кв.м., составляет 70 000 рублей в месяц. Что касаемо ремонта, то его стоимость составит 150 000 рублей.

Подсчет вложений в регионе

Рассматривая выбор локации в более малочисленных городах, в сравнении с Москвой, можно отметить, что, например, в городе Таруса Калужской области аренда за помещение, размером 34 кв. м., составляет 16 000 рублей в месяц. Что касаемо ремонта, то его стоимость составит до 100 000 рублей. К слову, здесь вы можете узнать, какой бизнес открыть в маленьком городе в 2023 году.

Шаг 3. Покупка мебели и оборудования в маленьком городе

Рассмотрим перечень мебели и оборудования, который должен обязательно находиться на пункте выдачи заказов OZON в маленьком городе:

• Ресепшн – 7 300 рублей
• Примерочная – 12 000  рублей
• Стол для проверки заказов – 4 000 рублей
• Пуф (2 шт.) – 9 800 рублей
• Диван-скамейка – 4 000 рублей
• Стеллажи (6 шт.) – 9 000 рублей
• Пуф с зеркалом – 6 200 рублей
• Зеркало навесное – 3 000 рублей
• Зеркало напольное – 6 500 рублей
• Видеооборудование – 12 000 рублей
• ПК и колонки – 30 000 рублей
• МФУ – 5 000 рублей
• Сканер – 3 400 рублей
• Вывеска и режимники – 38 000 рублей
• Фирменные пакеты (500 шт.) – от 1 000 рублей
• Прочее (шторки, обувные ложки, урны и т.д.) – от 7 000 рублей

Итог: 158 200 рублей

В нашей подборке вы можете узнать о франшизах со стартовыми вложениями до 150 тысяч рублей.

Покупка мебели и оборудования в крупном городе

Рассмотрим перечень мебели и оборудования, который должен обязательно находиться на пункте выдачи заказов OZON в крупном городе:

• Ресепшн – 7 300 рублей
• Примерочная (2 шт.) – 24 000  рублей
• Стол для проверки заказов – 4 000 рублей
• Пуф (2 шт.) – 9 800 рублей
• Диван-скамейка (2 шт.) – 8 000 рублей
• Стеллажи (12 шт.) – 18 000 рублей
• Пуф с зеркалом – 6 200 рублей
• Зеркало навесное (2 шт.) – 6 000 рублей
• Зеркало напольное – 6 500 рублей
• Видеооборудование – 12 000 рублей
• ПК и колонки – 30 000 рублей
• МФУ – 5 000 рублей
• Сканер – 3 400 рублей
• Вывеска и режимники – 38 000 рублей
• Фирменные пакеты (1 000 шт.) – от 2 000 рублей
• Прочее (шторки, обувные ложки, урны и т.д.) – от 7 000 рублей

Итог: 187 200 рублей

Шаг 4. Найм персонала и размер ФОТ 

Пункт выдачи заказов требует наличие менеджера, которые будет не только производить выдачу заказов клиентам, но и принимать товар и оформлять возврат. С точки зрения профессиональных навыков проблемы с подбором персонала нет. Достаточно, чтобы сотрудник был добросовестным и ответственным, имел навыки работы в Excel и 1С.

Основная проблема в подборе персонала состоит в низкой заработной плате, но из ситуации можно выйти несколькими способами:

• нанять двух менеджеров с графиком работы 2/2;
• взять одного человека на пятидневку, а в выходные дни занимать пост самостоятельно;
• на начальном этапе полностью обойтись своими силами.

Персонал можно искать, публикуя вакансии на популярных сайтах для поиска работы, информационных порталах района, в социальных сетях. Еще вариант — разместить объявления на информационных стендах в непосредственной близости от пункта выдачи заказов. С выбранными кандидатами лучше всего заключать трудовой договор, чтобы не допускать трудноразрешимых спорных ситуаций.

Подсчет примерного ФОТ в крупных городах

Заработок сотрудника пункта выдачи в крупных городах, таких как Москва, может доходить до 40 000 рублей в месяц. Таким образом, размер ФОТ составит 80 000 рублей.

Подсчет примерного ФОТ в регионах

В среднем сотрудник пункта в регионах, например в Ульяновске, обеспечивающий выдачу, получает 20 000 рублей с графиком работы 2/2. Таким образом, размер ФОТ составит 40 000 рублей.

Шаг 5. Реклама и маркетинг

Важно понимать, что главным фактором успеха пункта выдачи заказов является качественное продвижение. Ведь именно рекламные кампании способствуют привлечению клиентов, что впоследствии влечет за собой увеличение числа выданных заказов, а вместе с ними и доходов.

Но стоит отметить, что в зависимости от региона и величины населенного пункта стратегия продвижения может разниться. Так, например, в малочисленных городах популярность маркетплейсов еще не так высока и в связи с этим именно пункт выдачи выступает лицом маркетплейса, то есть: сотрудники представляют OZON, его сайт и приложение, и в дальнейшем предлагают забрать посылку в пункте выдачи заказов около их дома. С клиентами из больших городов проще, поскольку им хватает массивного билборда, на котором написан адрес пункта выдачи заказов.

Кстати говоря, своим опытом по открытию 5 ПВЗ Wildberries за 3 месяца поделился владелец. Ознакомиться можно здесь.

Также, казалось бы устаревшим, но действенным видом продвижения, является СМС-рассылка и  push-уведомления, которые сообщают клиентам об открытии поблизости нового пункта выдачи заказов.

Марина Селезнева, партнёр Ozon по франшизе, опираясь на свой опыт (Марина открыла 12 пунктов выдачи), сказала, что это один из самых действенных инструментов по привлечению клиентов, поскольку push-уведомления привлекают внимание наиболее активных пользователей официального приложения, а СМС-рассылка помогает взаимодействовать с клиентами любого возраста и с теми, у кого отсутствует интернет.

Также важно проводить анализ самой локации пункта выдачи заказов, особенностей региона в целом, а также потоки трафика, так как благодаря данной информации будет производиться разработка комплексной маркетинговой стратегии, которая позволит выяснить подходящие каналы продвижения.

Такими источниками привлечения клиентов могут стать:

• билборды;
• пиллары;
• indoor-реклама в метрополитене, бизнес-центрах и лифтах;
• рассылки и продвижение в социальных сетях;
• реклама на радио и в периодических изданиях и т.д.

Компания OZON оказывает полную маркетинговую поддержку предпринимателям. Размещение рекламы длится 1 месяц, но поддержка отдела маркетинга OZON оказывается в течение всего срока партнерства. У каждого партнера всегда есть возможность обратиться к менеджеру по региональному маркетингу и получить консультации на счет рекламных инструментов.

Отличия продвижения в посёлках и городах-миллионниках

Важно понимать, что выбор метода продвижения напрямую зависит от размера населенного пункта, в котором функционирует пункт выдачи заказов OZON, а также от наличия рекламного инвентаря. Так, например, вполне возможна такая ситуация, что в малочисленных населенных пунктах отсутствуют билборды и прочие популярные рекламные конструкции, и в качестве альтернативы следует прибегнуть к размещению рекламных постеров в лифтах или запуску рекламы в местных чатах и социальных сетях.

Весьма интересным и эффективным вариантом привлечения клиентов в новый пункт выдачи заказов является торжественное открытие. Данный метод был использован одним из предпринимателей: партнёр OZON из посёлка Кольцово Владислав Изокайтис рассказал, что компания OZON помогла в организации праздника, в украшении пункта выдачи, в приглашении ведущих, организации розыгрыша различных призов и подготовке угощений. Многие из пришедших на открытие жителей стали постоянными клиентами этого пункта выдачи.

ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2023 год.

Что касаемо крупных городов, то здесь также имеются некоторые сложности. Например, высокий уровень конкуренции или низкая плотность населения в центре города. Зачастую складывается такая ситуация, что большая часть населения просто напросто не знает об открытии нового пункта выдачи заказов. В данном случае следует применять несколько инструментов: рассылку для клиентов компании, билборды или пиллары, онлайн-рекламу и листовки.

Эффективно данные инструменты показали себя в продвижении пункта выдачи заказов Руслана Анисимова из города Казань. Команда маркетологов расположили пиллар на остановке общественного транспорта с указанием адреса пункта и дали консультации Руслану на счет старта таргетированной рекламы.

Шаг 6. Подсчет общей суммы на открытие

Так сколько же придется потратить на открытие пункта выдачи заказов OZON В маленьком городе:

Ремонт помещения – 100 000 рублей

+

Аренда помещения (1 месяц) – 16 000 рублей

+

Мебель и оборудование – 158 200 рублей

+

ФОТ – 40 000 рублей

+

Коммунальные услуги – 5 000 рублей

+

Прочие расходы – 5 000 рублей

Итог: 324 200 рублей

В нашей статье вы можете узнать о других бизнес идеях со стартовыми вложениями до 300 тысяч рублей.

Подсчет общей суммы на открытие в крупном городе

Ремонт помещения – 150 000 рублей

+

Аренда помещения (1 месяц) – 70 000 рублей

+

Мебель и оборудование – 187 200 рублей

+

ФОТ – 80 000 рублей

+

Коммунальные услуги – 7 000 рублей

+

Прочие расходы – 5 000 рублей

Итог: 499 200 рублей

ШАГ 7. Оценка ежемесячных затрат 

Рассмотрим ежемесячных расходы при открытии пункта выдачи заказов OZON в маленьком городе:

Аренда помещения – 16 000 рублей

+

ФОТ – 40 000 рублей

+

Коммунальные услуги – 5 000 рублей

+

Прочие расходы – 5 000 рублей

Итог: 66 000 рублей

Оценка ежемесячных затрат в крупном городе:

Аренда помещения – 70 000 рублей

+

ФОТ – 80 000 рублей

+

Коммунальные услуги – 5 000 рублей

+

Прочие расходы – 5 000 рублей

Итог: 160 000 рублей

ШАГ 8. Расчёт чистой прибыли и окупаемости

Средний доход с пункта выдачи заказов OZON составляет от 40 000 до 100 000 рублей в месяц, а окупаемость варьируется от 7-ми месяцев.

Для того, чтобы увеличить доход пункта выдачи, предприниматель может заключить договор с другими компаниями и доставлять в свой пункт выдачи товары не только из каталога OZON – это не запрещено правилами компании.

Например, можно доставлять товары DPD, BoxBerry, My-Shop, Grastin, ECP-logistics, IML, Pickpoint, Яндекс-маркета. У каждой компании свои условия сотрудничества, но в среднем за выдачу каждого заказа можно получать около 40 рублей. В месяц такие заказы могут приносить дополнительно от 15 000 до 60 000 рублей.

Александр Харитонов: “Оборот ПВЗ складывается из суммарной стоимости всех выданных за месяц товаров за минусом возвратов. Последние оплачиваются отдельно. К примеру, при среднем чеке посылки в 2,5 тыс. рублей и выдаче около 40–50 заказов ежедневно доход составит порядка 130 тыс. рублей на тарифе «максимум бренда”

Как рассчитать срок окупаемости бизнеса - примеры окупаемости бизнеса в разных сферах.

Советы новичкам

Самое важное – правильно подобрать помещение. Белая зона, удобные подъездные пути, парковка, бойкое место — это прекрасно. Но в идеале у пункта выдачи заказов должен быть свой отдельный вход. Чтобы не допустить ошибок, важно иметь наставника, которого вы можете найти в бизнес клубах.

Рассмотрите возможность открыть пункт выдачи заказов в небольшом населенном пункте. На старте это будет важным позитивным моментом.

Будьте готовы к тому, что пункт выдачи заказов – не самая быстрая и доходная история. На старте, возможно, придется работать в минус. По отзывам многих, кто занимался пунктами выдач, первые полгода, как правило, убыточные. Если вы выйдете на доход в 20-30 тысяч – это уже хорошо. Чтобы зарабатывать на этой теме, надо иметь несколько пунктов выдачи заказов: 3–4 пункта дадут вам около 100 тысяч в месяц.