Бизнес.ру - обзор функционала + плюсы и минусы

Ну, чё сказать… Прога реально юзер-френдли, с первого взгляда всё ясно как день. Когда вникнешь, то сразу понимаешь, что к чему. Может, какие-то косяки и всплывут, но пока всё ровно. По сути, софт – маст хэв. Легко решаешь любые вопросы: от названия позиции до подключения кучи касс в каждой точке. Ничего ненужного, всё по делу и структурировано. Кайф!

Короче, взял у этих ребят тариф на три чека, мне больше и не надо было. Все три штуки ушли в сеть без заминок. Чётко разрулили ситуацию, нашёл для себя прям то, что нужно.

Всё чётко, лагов не замечено, работать комфортно. Недочетов как таковых не наблюдается. Программа для кассы годная, без глюков, всё интуитивно понятно. Цены можно настраивать под себя – очень удобно. С серийниками работать вообще без проблем, сразу видно, когда заказ пришёл и сколько гарантия ещё действует. По деньгам вполне адекватно, меня устраивает, пока всё ровно.

Сотрудничаю с этой конторой уже третий год по теме с облачными кассами в аренду. Практически не контактируем, что меня радует, так как все отлажено и нет необходимости. Если что-то нужно, списываюсь с менеджером из саппорта, ребята адекватные, решают все вопросы через удаленку.

Итак, по сути, про софтину для магаза. Она поддерживает работу с алкогольной продукцией (ЕГАИС – это прям тема), коннектится к кассе, терминалу для карт, сканеру и весам – полный комплект. Еще и склад ведет, ценники печатает, следит за запасами и деньгами в кассе. Бывает, подтупливает немного, но для одного магаза и кассы – самое оно. Штукарь в месяц – вполне адекватно. Работал я в сетевом магазине, там на прогу и сервак кучу бабла вываливали, плюс целый отдел программеров сидел. А тут почти то же самое, но с техподдержкой, которая ничего не стоит. Да, бывают косяки, но у кого их нет? В больших сетях тоже всякое случается.

Заменили обычную кассу на эту прикольную штуку, которая сама отправляет электронные чеки покупателям нашего онлайн-магазина․ И, прикиньте, неплохо так сэкономили! Так что, если думаете, как с чеками разрулить – советую воспользоваться сервисом от бизнес․ру․ Там ребята толковые․

Все интуитивно понятно и инструкция даже есть, она реально крутая, респект автору! Пока косяков не выявил. В принципе, мне не с чем сопоставлять, да и не горю желанием. Все устраивает на все сто. Как у гигантов рынка, только не надо искать кодера и вываливать кучу бабла. Все ништяк.

Прога напичкана функционалом, разработчики постоянно что-то допрабатывают, и есть свой онлайн-шоп. Правда, бывают косяки с синхрой, и саппорт иногда подбешивает, но в итоге все разруливают. Короче, опций там завались, так что сразу советую снести все ненужные примочки. Тогда прога становится проще и понятнее, и новички быстро вникают, что к чему. Всё необходимое есть, ну или почти всё. Неудобства имеются, но жить можно. Касса фурычит как надо. Приложения для учета заказов и склада – маст хэв для наших менеджеров. Подрубили их инет-магаз, но он пока еще не обкатан, так что пока не используем его, но планы есть. Видно, что сервис в этом направлении двигается вперед.

Плюсы В принципе сервис довольно удобен, если бы поддержка делала свою работу и исправляли бы ошибки, можно было бы работать. Минусы Постоянно возникают ошибки. Техподдержка отвечает очень долго, иногда приходится ждать ответа несколько дней. После последнего обновления программы появилась грубейшая ошибка - некоторые заказы при загрузке из интернет-магазина программа пропускает. В день 1-2 заказа. Для нас это серьезно, о пропущенных заказах узнаем из звонков разгневанных клиентов, которые остались без заказов. Это очень бьет по репутации нашего магазина. Техподдержка не хочет делать ничего. Отписываются дежурными фразами. Абсолютно не клиентоориентированный сервис, не смотря на тарифы. На данный момент мы в поисках другого сервиса, очень не хочется "начинать с нуля" в другой системе, но работать с бизнес.ру больше не вижу возможности. Впечатление удручающее. Постоянные ошибки, которые серьезно влияют на работу. Полная невозможность достучаться до техподдержки. В итоге техподдержка с нами связалась, наладили работу, и вот уже несколько дней работаем без ошибок. Надеемся, что в дальнейшем эта ошибка не повторится.