Бизнес.ру - обзор функционала + плюсы и минусы

Плюсы Дешево. Но это и плохо. Минусы Отвратительная техподдержка. Постоянно из-за них не работает сайт из-за того что не могут выгрузку на сайт сделать.мы теряем деньги, а этим паразитам все равно. Последний случай сейчас. Неделю не могут решить проблему - свою проблему! Плевать им на клиента - факт. Кроме того, постоянные, то бишь ежедневные, проблемы с кассой. Опять-таки, по их вине. Каждый раз ругаемся, а им пофиг. Также постоянно висит сама программа. Висит и тормозит. Очень плохо. Все ресурсы тратят на продажу и привлечение клиентов, а не на поддержку и нормальную работу системы.

Плюсы на словах система идеальна Минусы А на деле ничего не работает. С сайтом нормально не интегрируется, о чём вы узнаете уже по факту проведения интеграции (в нашем случае мы платили 2 раза) - у нас сайт на опен карте. Перед покупкой было сказано, что подключат без проблем, а потом вышло, что сайт у нас неправильный и что с ним на 100% не интегрируется, так что некоторые товары придётся списывать вручную. (возникает вопрос, зачем мне товароучётная система, если я вручную всё равно должна что-то там делать). Обещанная система онлайн чеков НЕ РАБОТАЕТ! выбивает 1 чек в день и все. дальше как хотите... С кассой (у нас эвотор) тоже не работает. Обещали приложение с кучей функций, по факту толком не работает. мало того, что вместо декабря выпустили приложение в апреле, в разгар пандемии, так ещё и не доделали. оприходованный товар то появляется, то пропадает на кассе, чеки часто не учитываются в системе, соответственно товар не списывается и товароучётная система снова бесполезна. Самая вишенка на торте - бонусная система, которую перед покупкой мне расписали просто как самую гибкую в мире по факту не работает. Что бы начислить бонусы нужно вводить номер карты в одном месте, что бы списать в другом. списывать бонусы система умеет так, что в итоге вы ещё останетесь должны покупателю, потому что списывает их с каждого товара в чеке (даже если товар стоит меньше, чем количество бонусов). ни рассылки клиентам, ни системы реанимации клиентов НИЧЕГО НЕТ. Служба поддержки работает по крайне странной системе: сначала вы звоните и просите вам перезвонить. звонка иногда приходится ждать долго, что не приемлемо при работающем бизнесе. По большому счёту поддержка ничего не может, кроме как раздавать обещания о доработке. За то говорит всегда бодрым и позитивным голосом. хотя иногда даже они не могут ничего сказать и просто молчат, потому что косяков столько, что мне еще приплатить должны за тестирование данного сервиса. А поддержка в отделе интеграции вообще дно. Они ничего не делают, путаются в показаниях и не вообще бесполезны. Я все сказала. Отвратительный сервис, который хорошо только обещания раздаёт, а все проблемы спихивает на других.

Плюсы нет Минусы Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая. Бегите от них подальше. С вашим аккаунтом может произойти то же, что и с моим. Его просто у вас отберут. А вас выбросят и удалят из аккаунта. Лучше пользуйтесь какой-то другой CRM. Объясню. Я - маркетолог фрилансер - зарегистрировал аккаунт. Завел туда клиента - юр.лицо. Наладил настроил его для клиента. У клиента взял деньги. Оплатил. Клиенту отчитался, что его деньги потрачены на CRM, а не пиво с раками. Далее обучил сотрудников фирмы как работать в CRM и как извлекать из этого пользу. Далее пришло время клиенту расплачиваться за мои труды. И тут началось - подожди, сейчас нет денег, то это то то... Мне в итоге надоело ждать и я отрубил доступ клиенту в аккаунт, так как регистрировал я на свое имя и емайл. Клиент обратился напрямую в Бизнес Ру - и уговорил их отдать ему аккаунт - выкинув меня из моего же аккаунта. Они это сделали. Даже не спросив у меня. Не зная мои дальнейшие планы. Хотя я собирался завести на этот аккаунт другого клиента и продолжать платить.