HelloClient - облачная CRM-система для автоматизации бизнеса по предоставлению услуг. Удобна для малого и среднего бизнеса среди регионов России, стран СНГ и Европы. Функции: оформление заказов, печать приемных квитанций и актов, складской и финансовый учет, отправка автоматических SMS-сообщений клиентам из системы.
Предлагает решения для:
- ремонта техники (мастерские бытовой техники, компьютерные сервисы, заправка картриджей, мастерские электрооборудования, ремонта телефонов, принтеров),
- автосервиса (автосервис и СТО, частный механик, шиномонтаж, детейлинг, автомойка),
- сферы красоты (салон красоты, бербершопы и мастерские, ресницы и брови, косметология, ногтевой сервис, tattoo-салон, SPA-салон, солярий),
- клиники (стоматология, психотерапия, женская консультация, йога, медицинский центр),
- бытовых услуг (ателье и ремонт одежды, уборка офисов и дома - клининг, обувные мастерские, фотостудии, химчистки, часовые мастерские, ювелирные мастерские, багетные мастерские, обслуживание систем отопления),
- другие (организация мероприятий, прокат и аренда, фитнес, школы танцев, частный тренер, репетитор, подготовка к тестированию, автошкола, дистанционное обучение).
Более 3 000 пользователей.
Работа на любом устройстве. Браузеры Chrome, Safari. ОС Windows, MAC + мобильные приложения для Android и iOS.
Функционал и преимущества
Личный кабинет. После регистрации вход в профиль происходит по одноразовому коду, который приходит на почту. Есть возможность установить собственный пароль. Редактирование профиля: названия компании, телефона, адреса, реквизитов (данные могут использоваться при печати документов). Изменение страны и основной валюты. Изменение интерфейса (светлая и темная темы). Настройка программы под собственные нужды. Изменение языка.
База клиентов. История всех обращений и покупок. Быстрый поиск клиентов по любым параметрам (имя, номер заказа, серийный номер). Импорт и экспорт базы клиентов из Excel. Настройка полей карточки клиентов (email, адрес, реквизиты юридического лица и прочее).
Заказы:
- Использование нескольких точек (филиалы, отделения, магазины, сервисные центры, локации). Филиалы полностью автономны, имеют собственные заказы, финансы, склад, но общую клиентскую базу.
- Справочники услуг и товаров (готовые списки, которые можно подключить к полям и использовать при создании заказов). Добавление терминов.
- Автозаполнение по IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования) для ремонтных сервисных центров. Функция позволяет определить бренд и модель для большинства популярных производителей.
- Создание бесплатных объявлений, которые видят все пользователи сервиса.Есть возможность откликаться на чужие объявления, использовать фильтр по регионам.
- Прием заявок от клиентов на личном сайте. Отображение заказов в одной таблице. Добавление товаров и работ. Электронная онлайн-запись посещений. Синхронизация записи с несколькими устройствами. Настройка полей заказа. Указание крайнего срока исполнения заказа. Счетчик заказов. Удаление повторных заказов.
- Добавление цен к услугам (прайс). Управление платежами и поступлениями средств. Создание собственных квитанций, добавление в них логотипа и данных организации. Принятие оплаты. Печать чека прямо из программы. Закрытие заказа без оплаты. Предоплата (авансы). Возвраты.
- Sms-рассылка об акциях, скидках. Оповещения о предстоящих записях. Настройка шаблонов (сообщение не должно превышать 250 символов).
- Назначение ответственных за заказ сотрудников. Постановка задач и слежение за их исполнением. Назначение на исполнение заказа нескольких сотрудников.
- Фильтры, статусы, типы заказов. Изменение цветовых характеристик для наглядности. Автоматический запуск процессов: отправка SMS клиенту, вызов окна оплаты заказа, закрытие заказа без оплаты , начисление зарплаты сотруднику. Отслеживание неуспешно закрытых заказов.
Бухгалтерия:
- Платежи (доходы и расходы). Выбор способа оплаты: наличные, карта, расчетный счет и др. Учет наличных денег. Поддержка валют.
- Контроль всех денежных операций. Остаток на кассе. Шаблоны квитанций и их корректировка. Печать документов (приемная квитанция, гарантийный лист с услугами и т.д.).
- Подключение своей контрольно-кассовой техники (ККТ), фискального принтера.
Телефония.
Складской учет:
- Управление товарами: оприходование, прием товара и другие действия. Инвентаризация. Контроль остатков и позиций, требующих закупок. Взаимодействие с поставщиками.
- Назначение категорий. Сортировка по количеству. Импорт товаров из Excel. Экспорт склада.
- Печать этикеток, наклеек и ценников. Подключение сканера штрих-кодов к компьютеру через USB для использования на складе и при продажах в магазине.
Работа с сотрудниками:
- Неограниченное количество сотрудников (приглашение по электронной почте).
- У каждого сотрудника может быть свой логин и пароль для входа в базу компании.
- Расчет заработной платы сотрудников, установление правил начисления зарплаты (проценты и суммы за услуги, товары, за создание заказов, проценты от заказа менеджеру, исполнителю). По-умолчанию в программе начисления происходят в момент смены статуса. Начисление премий, бонусов и штрафов. Удаление ошибочной заработной платы. Настройка мотивации. Баланс сотрудника для просмотра оставшихся выплат. Настройка зарплаты в услугах и карточке сотрудника.
- Видимость загрузки сотрудников в реальном времени.
- Уведомления о назначении на заказ, изменении статуса заказа менеджера, новом комментарии в заказе, новом объявлении в стране.
Аналитика:
- Статьи движения денежных средств. Анализ доходов (оплата заказа, продажа товара из магазина, внесенная предоплата по заказу частичная или полная, прямое внесение денег в кассу (приход)) и расходов (покупка товара, выплаты по аренде и коммунальным платежам, выплаты зарплаты, за рекламу, интернет, сотовую связь, карманные расходы и т.п.). Выбор промежутка времени для отчетов.
- Данные о всех активностях по заказам, сотрудникам, клиентам, продажам и складу. Отчет по возвратам.
- Анализ рекламных источников.
Безопасность:
- Только администратор имеет возможность оплачивать программу, удалять заказы и платежи, приглашать сотрудников, просматривать раздел “Тренды” и “Аналитика”, редактировать форму заказа, настраивать права и зарплату сотрудникам.
- Настройка прав доступа к нужной информации сотрудникам (более 50 различных прав по всем разделам: создание заказов, добавление позиций в заказ, закрытие заказов, редактирование информации и вызов оплаты, изменение статуса заказа, полный доступ к клиентам, платежам, складу, магазину, настройкам и др.).
- Все степени защиты и ежедневное резервное копирование в нескольких местах. Многофакторная авторизация. Соответствие ФЗ-152 и ФЗ-242.
Техническая поддержка. Бесплатное обучение для новичков (занимает 20-25 минут времени). Чат с поддержкой в личном аккаунте, консультации в Zoom. Регулярные обновления и пополнения функций, внедрение пожеланий клиентов. База знаний, обучающие ролики. Первоначальная помощь в переносе данных. Сохранение всех данных даже при просрочке платежа. Оказание помощи посредством предоставления удаленного доступа к компьютеру специалистов.
Воронка продаж
Сервис выполняет автоматизацию действий на основе определенных статусов задач. Он позволит ставить задачи конкретным сотрудникам по выбранным заказам и выбирать точное время, когда она должна быть решена. Просроченные задачи подсвечиваются и выделяются.
Интеграции с сервисами:
- Zadarma, Mango Office, OnlinePBX, SMS-центр, kkmserver.
Интерфейс и сложности работы
Информативные виджеты и элементы, минималистичное оформление. Оценка 5/5.
CRM-система осваивается в короткие сроки, легка для понимания. Оценка 5/5.
Оплата и тарифы
Пробный период не ограничен во времени и полон по функционалу в первые 40 заказов. Нет ограничений по числу сотрудников и заказов. Оплата только за количество точек, филиалов, мастерских. При оплате сразу на год предоставляется скидка 15%. Нет бесплатного тарифа, 1 платный.
- 630 рублей в месяц за 1 локацию. SMS уведомления, склад и розничные продажи, онлайн-касса, печать квитанций, доска объявлений, постановщик задач.
Действует калькулятор стоимости более 1 локации:
- 2 филиала - 1 260 руб. в мес.
- 3 филиала - 1 890 руб. в мес.
- 4 филиала - 2 520 руб. в мес.
- 5 филиалов - 3 150 руб. в мес.
- 6 филиалов - 3 780 руб. в мес.
- 7 филиалов - 4 410 руб. в мес. и т.д.
Более 10 точек - расчет стоимости индивидуальный.
Оплата возможна в рублях, принимается по действующему тарифу картой Visa или MasterCard. Карты МИР не принимаются. Оплату можно совершить из любого устройства. Для этого нужно:
- Зайти в Настройки/Лицензия.
- Выбрать подходящий период.
- Перейти на страницу оплаты и заполнить необходимые данные.
0