Очень полезно время от времени поддерживать контакты с разработчиками lptracker и техсаппортом. С большим удовольствием посетили бы специализированные форумы и конференции, если таковые проводятся. Все таки прямой диалог помогает не только решить сиюминутные вопросы, но и помогает программе и всей системе совершенствоваться. Как раз совсем недавно узнал от специалистов компании, как более эффективно настроить систему учета заявок по тому от каких рекламных площадок они пришли. В системе есть механизм гибридного колл-трекинга, который настраивается в пару кликов и оказывает потом действенную помощь нашим маркетологам.

Во многом благодаря отлаженному функционалу CRM lptracker мы значительно экономим бюджетные средства на рекламу. В конце каждого месяца анализируем отчетные данные о том, из каких источников клиент узнал о наших предложениях и отправил нам заявку. На основании этих данных планируем рекламную компанию на следующий месяц и квартал. Исключаем не эффективно работающие площадки и уделяем больше средств для продвижения на активно работающих площадках. Заодно отдел маркетинга анализирует наши рекламные предложения с точки зрения процента отклика на них, что в итоге уже в следующем месяце дает конкретный положительный результат.

Работаем с lptracker уже больше года. Шли от простого к сложному. Если начинали с простенькой CRM и обычной звонилки, то теперь задействуем почти все возможности, предоставляемые нам функционалом программы. Каждый звонок или заявка клиента регистрируется в системе, где мы отслеживаем всю цепочку лида от получения заявки до заключения сделки. Воронка продаж отрабатывается автоматически.

Если с базовыми настройками программы lptracker мы смогли справиться даже без помощи программистов, то организовать экспорт-импорт данных в 1С:Бухгалтерию уже не в наших силах. Проконсультировались со специалистами техподдержки и выяснили, что в компании есть услуга настройки программы под требования заказчика. Нам озвучили примерный ценник, который нас устроил. Оказывается настоящему опытному программисту нужно не так много времени, чтобы решить поставленную задачу. Помимо организации обмена с 1С:Бухгалтерией нам помогли правильно настроить саму программу lptracker, с которой после этого действительно стало работать гораздо удобней.

За год использования lptracker из надежного помощника менеджеров постепенно превратился в действенный и эффективный инструмент бизнеса.Это не только актуальная клиентская басса со всеми этапами сделки, выстраивающимися в виде автоворонки, это еще актуальная и востребованная аналитика для всех уровней менеджмента. Руководитель службы сбыта получает в конце рабочего подробную информацию об объеме продаж с раскладкой не только по группам клиентов, но и по менеджерам. Теперь даже при увольнении менеджеров вся информация по его клиентской базе никуда не пропадает, а остается доступным для нового преемника.

Lptracker покупали уже вполне осознанно, так как я с нашим айтишником успел оценить ее возможности у коллег по бизнесу, где система работает уже не первый год. Мне же руководитель фирмы посоветовал для настройки программы пригласить опытных специалистов компании разработчика, чтобы работал весь полноценный функционал комплекса, а не только чистая CRM.

Пользуюсь данным Lptracker уже около года с перерывами. Когда только начинал, явно у компании были какие-то недоработки, в целом вся система могла повиснуть, часто вылетал аккаунт и слетали фильтры, которые приходилось заново устанавливать каждый раз. Мне как новичку раньше это не доставляло особых проблем, я терпеливо каждый раз вводил и вводил эту информацию заново и оставался с ними чисто из-за широкого функционала и большого количества инструментов. Было дело даже прерывался на пользование другими системами, но сейчас я очень рад, что все эти проблемы пофиксили, так как по работоспособности данной системе не нашел аналогов.

Помогает сэкономить время и то что раньше приходилось делать самостоятельно теперь можно доверять более понимающим людям. Такие процессы как обзвон клиентов, а также связь с теми, кто есть в нашей клиентской базе раньше занимали слишком много личного времени, а теперь можно об этом и не думать. Система сама отбирает необходимый состав и на выходе мы получаем только нужную нам информацию.

В Lptracker есть удобная функция, которая позволяет фиксировать и располагать всю информацию о клиенте под рукой. Также использовал предложение по подключению платной автоматической регулировке звонков клиентам, а также рассылки предложений. Это намного облегчает процесс связи с клиентами и отбор теплых клиентов. В целом на сайте по вопросам тех. поддержка стала отвечать чаще, что не может не радовать.

Я доволен тем, как интегрировал эту CRM в свой бизнес. Процесс прошел довольно гладко и занял две недели. Могу сказать, что это не много. Я настраивал сам, задавал все вопросы поддержке. Положительное качество - можно обрабатывать большую базу клиентов с относительно небольшими затратами. Это приятно. Минус - иногда поддержка отвечает небыстро.

Мы делаем роботы-продажники на привлечение новых клиентов для В2В направления. Перебросали много платформ разных. Эта платформа очень понравилась гибкостью настройки и простотой функционала. техподдержка помогала оперативно осваивать весь функционал, понравилась также и CRM-система внутри платформы. Осваиваем сейчас и другой функционал. В целом роботы работают четко на этой платформе.

Приложение очень простое в использовании, пользуюсь им совсем недавно, но уже освоился что там и как. Легко и быстро находишь то, что нужно.