В общем‚ штука реально многофункциональная‚ поэтому‚ если тебе нужен целый набор всяких функций‚ то это твой вариант. Мне лично LPTracker понравился‚ потому что можно мониторить не только клиентов и сделки‚ но и за своими работниками (именно благодаря этой программе увидел‚ кто магазин сливает в негатив своим пофигизмом). Со временем разобрался‚ как правильно применять аналитику и привлекать посетителей. Эта тема с захватом посетителей позволяет отправлять потенциальным покупателям сообщения (звонки – это перебор)‚ а в этих сообщениях заманиваем их персональными скидосами‚ и в итоге процент продаж растет‚ даже если люди изначально зашли на сайт просто поглазеть. Как по мне – крутые фишки‚ респект сервису!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Тестировал сервис на протяжении квартала, подрубали для отслеживания звонков и аналитики. Со связью по мобиле все ровно, саппорт тоже норм. Единственное, нет полной интеграции через API и мобильного приложения. Коллтрекинг у них на уровне, за номерами следят четко, но вот аналитика подкачала – нет возможности выгружать данные и передавать цели. Обещают исправить в этом году, но надо было еще вчера! Не скажу, что сервис отстойный, разрабы красавцы, за такую цену сделали годно, но есть куда стремиться. Сейчас в этой нише жесткая заруба, нужно больше стараться. Сервис подойдет тем, кто не хочет заморачиваться и у кого команда небольшая. Для стартапа или нового проекта – самое то, а вот крупным компаниям лучше поискать что-то другое.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Достоинства: Их нет Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам В течение длительного времени названивал менеджер компании и предлагал свой продукт. В итоге всеже убедили попробовать под предлогом бесплатного тестового периода в течении 14 дней. Но залог в размере 931р. нужно будет оплатить до начала работы. В случае если что то не будет устраивать деньги вернут. В итоге деньги перечислены, качестово СРМ не устроило а деньги возвращать ни кто не собирается обосновывая это тем, что дословно: "есть 14 дневный период по манибэк, т. е. Ваши затраты за 14 дней, в случае обращения в этот период будут возвращены. Списания начинаются с момента активации аккаунта, его оплаты, но они возвращаются Вам, если ситема не подошла в случае, если обратились в 14 днейвный период. На момент обращения прошло более 14 дней, средства возврату не подлежат по условиям принятой оффертны при регистрации. " Хотя никто не просил подключать личный кабинет на 1 месяц об этом естественно умолчали. Деньги конечно не великие, но сам фак отношения очень похожего не [цензура]на лицо. На мои настоятельные призывы вернуть Д. С. предложили еще два месяца бесплатного пользования в качестве компенсации, для чего если качество меня не устроило, не понятно. Будем пробовать решать вопрос в судебном порядке тут уже дело принцыпа.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Эта платформа – реально крутая штука‚ когда разберешься! После настройки почти все само работает‚ и фишек там – уйма‚ все как надо. Сначала система показалась немного замороченной. В принципе‚ сервис неплохой‚ но тут важно‚ для чего он тебе нужен. Мне кажется‚ он больше подходит для лендингов или продающих страниц – аналитика собирается четко‚ видно‚ откуда трафик идет‚ по каким запросам народ заходит. Коллтрекинг – вообще мощь! Если клиент сразу не купил‚ подключаются другие функции сервиса. Сейчас гоняем автоматизацию продаж через Telegram и WhatsApp: настроили цепочку сообщений‚ и если клиент заинтересовался‚ ему автоматом звонят. Функций так много‚ что пришлось повозиться‚ пока все настроили‚ чтобы система почти сама работала. Единственное‚ не хватает возможности делать разные воронки‚ например‚ отдельно для продаж и доставки – было бы здорово. Но в целом‚ пока все устраивает‚ теперь больше времени на развитие. Хотя‚ да‚ сложность системы – это минус‚ пришлось брать самый дорогой тариф‚ чтобы пройти обучение и все настроить как надо‚ а то можно долго тыкаться‚ а время – деньги!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Спецы тут шарят, это факт․ Единственное, ценник немного кусается․ Но, если честно, оно того стоит․ Они мне лендос замутили просто конфетка – все четко и по делу про наши услуги․ И еще эту штуку, LPTracker, прикрутили, теперь клиентам вообще в кайф с нами связываться․ Реально упростили жизнь всем!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Не надо париться с подключением других платформ, и саппорт шарит. Правда, настраивать – тот еще квест, да и ценник кусается. Мы с мужем в теме маркетинга. У него на работе давно сидят на LPtracker. У нас тоже встал вопрос о CRM. Выбирали между LPtracker и AMO, но решили тоже взять LPtracker, потому что не нужно ничего лишнего подключать. Работаем с ней с июля. Честно? Сначала было нелегко. Тем, кто привык без CRM, сложно перестроиться. Но через месяц-полтора народ втянулся. Вижу больше позитивных моментов. Единственный минус – цена, дороговато, если нужна только телефония и CRM, можно найти что-то подешевле. Я сама взялась за настройку. Это было геморно, но муж помог, и я победила). Пару раз обращалась в поддержку, и они реально помогли решить мои траблы с прогой. Это круто. Короче, боссы довольны системой, потому что продажи пошли в гору. Это радует. Я считаю, что сейчас без такой CRM-системы никуда. Все в интернете, ищем новых клиентов. Руками это нереально сделать, и часто бесполезно. Так что, кто еще думает и жалеет бабки, скажу: без CRM вы потеряете больше.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Недавно продажи совсем просели, терять было нечего. Решила рискнуть и обратиться в эту контору. Все делала своими руками, но саппорт всегда был на связи и быстро разруливал все вопросы. В итоге все получилось, есть позитивный движ!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Захват посетителя, обработка форм на сайте Минусы Тормознутый интерфейс, "CRM", Обман клиентов. По началу более менее все устраивало, т.к. это был мой первый сервис обратного звонка. И о других сервисах я просто не знал. Разработчик поставил перед фактом, что на сайте будет жить такая кнопка. Посыпались звонки, началась конверсия, заказы, продажи и прочее. Затем начались проблемы. Первой проблемой стал переход на новый интерфейс и впаривание своих номеров АТС. Если раньше при соединении клиента и менеджера у клиента высвечивался номер менеджера, а у менеджера, соответственно, номер клиента, то при переходе на версию 2.0 у обоих стал высвечиваться номер, который LP-трекер привязал к системе обратного звонка. После препираний с техподдержкой стало ясно, что новая версия НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ подмену номера. Долго поддержка пыталась нас убедить, что это делается из соображений безопасности, мол кругом обман, все дела. Однако после знакомства с другими подобными сервисами я понял, что прогромисты просто забыли сделать такую возможность у второй версии сервиса. Второй и особенно неприятной проблемой стало автоматическое списание денег с карты уже ПОСЛЕ закрытия договора с LP-трекером. Резюмирую. Сервис не оправдал ожиданий.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Хочу сказать, IP-телефония у них – это круто, и с настройкой своей техники помогут без проблем, да и инфы полезной хватает. Единственное, чего нет – это автоматических рассылок, ну там, по почте или SMS. Я этой штукой не так давно начал пользоваться, когда к сайту подключал, были траблы: не все заявки в CRM попадали, и телефоны не всегда приходили. Написал в поддержку, они сказали, что на сайте надо кое-что подправить, чтобы всё норм было. В итоге я им доступ к сайту дал, и они сами всё за бесплатно сделали и проверили! Общались в чате, и когда всё починили, сотрудник ещё сам всё затестил и скрины прислал, что лиды все приходят. Даже самому не пришлось париться, всё чётко. В целом, всё на уровне сделали.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Больше года гоняем Lptracker. Запускались, когда прога была еще сырая. Связь по IP бесила нереально. Но сейчас все допилили, можно общаться без лагов и прерываний, клиенты не тупят, как раньше. Разработали нормальный callback, который раньше приходилось пилить руками, и то, если не провтыкаешь в базе отметить, а то наши операторы могли и забить на звонок. Добавили функцию манибэк, во многом благодаря нам. Круто, что система не стоит на месте, и мы вместе с ней продвигаемся.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
С обычной телефонией, прямо в CRM, мы уже прилично освоились, и качество нас вполне устраивало․ Но тут решили затестить новинку от этой же конторы – Smаrt-телефонию․ Сейчас все гонят за умными роботами, решили и мы не отставать․ Тем более, разрабы предлагают затестить систему и, если что, вернуть деньги․ По правде сказать, настроить эту штуку оказалось нереально сложно, чуть мозг не сломали, нужно время․ И поэтому сложно понять, какой профит мы получим от этих наворотов․ Пока решили притормозить․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Достоинства: Техническая реализация ряда идей на уровне, довольно понятно всё сделано, простая установка на сайт. Недостатки: Обманывают пользователей. Платить вы вначале начнете может тысячу-полторы, но буквально через год 3-3,5 тыс. минимум. И много другого, в отзыве. Напишу как пользователь, партнёр этой системы. Первое. Как функционал система хороша, неплохо записывает, имеет свои базы данных, благодаря чему иногда есть доп. продажи, простая встроенная CRM, если заморачиваться, то можно многое отследить. НО... За время работы с системой, а это более полутора лет наблюдались и наблюдаются следующие кидалова: 1. Постоянная смена тарифов. Владельцы так хотят срубить бабла, что постоянно меняют тарифы и поэтому денег всегда уходит больше чем планировалось. При этом сама политика смены тарифов жесткая и предполагает, если вы не очень часто заходите то потеряете больше. 2. Система часто делает звонки "пустые", а так как за каждую минуту идёт оплата, я считаю это [цензура]. 3. Система несколько раз подводила пользователей использую хайджекинг и собирая контактные данные пользователей из социальных сетей, сидела долго в бане Яндекс. Также как и сайты их клиентов, это не голословное утверждение, это реально было! 4. Система КИНУЛА партнёров перейдя на типа новый формат, ЛП Трекер 2.0, при этом всех партнёров послали нахрен, для того чтобы подтвердиться что клиент от вас, нужно было чтобы клиент в своем кабинете написал что он ОТ ВАС! То есть клиенты пришедшие по партнёркам 100% отсекались! Оставили без дохода по этим клиентам! 5. Вообще прикол, для того чтобы не платить деньги новым партнёрам придумали фишку, обзванивают тех, кто зареган по партнёрской ссылке и ПРЕДЛАГАЮТ ИМ ЗАРЕГАТЬ НОВЫЙ КАБИНЕТ ДЕШЕВЛЕ! Гении кидалова, блин. 6. При выводе средств постоянно придумывают какие то новые условия. То должно быть два активных клиента, то не менее 10 000 на балансе... Сейчас оба условия должны быть выполнены. P. S. Такой потенциал технологии и идеи, но вот честность создателей просто на нуле. Всё ради денег и за деньги. Жаль, я бы с удовольствием сотрудничал, так как техническая составляющая хорошая, идея партнёрки хорошая. Но КИДАЮТ!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ценник вполне гуманный‚ и система пашет ровно‚ без косяков. Задумалась о CRM недавно‚ когда реклама дала приток лидов процентов на 25-30. Торгую текстилем ручной работы‚ и большая часть заявок идет с сайта и ВК. Ручками разруливать стало нереально‚ даже с помощниками. Навороченная система не нужна‚ главное - CRM с соцсетями‚ бот и нормальная аналитика. Выбрала эту систему‚ сравнив варианты. Тарифов четыре‚ первые два так себе‚ взяла третий с ботом и телефонией‚ обходится примерно в 40-50 рублей в день. Муж настраивал‚ шарит в этом больше. Говорит‚ с ВК пришлось повозиться‚ нет готовой интеграции‚ делал через API; В остальном все тип-топ. Заявки льются‚ бот обзванивает‚ аналитика собирается. Пока все стабильно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Комплексность. Много чего есть. Конструктор сайтов, колл бэк, аналитика, захват посетителей сайта. И цена впечатляет. Минусы Главный минус - сервис. Ужасный сервис. Никакого желания работать с клиентом у них нет. Ответа от поддержки жду по 2-3 часа в среднем. Тариф меняют без согласия пользователя, с соответствующим снятием большей суммы. Каждый день нахожу недоделки в работе системы. Снимают за какие-то СМСки, которые не отправлял. Сама система хорошая. А вот сервис и работа сотрудников далека даже от обыденности Российского менталитета. Пытаются заработать на всем, начиная от смены тарифа без согласия абонента и заканчивая снятием средств за какие-то СМС, которые не отправлял. Операторы, при обращении к ним отвечают заученными фразами и дают ссылки на базу знаний. Такое ощущение, что они считают меня дауном. Ребят, я прежде чем вам писать, смотрю в вашу так называемую базу. И там нет ответов. НЕЕЕЕТ! Вы сделали хороший продукт. Но с таким хреновым сервисом далеко не продвинетесь. Работайте над собой (чего я пока не вижу).
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Круто, когда есть связь с разрабами Lptracker и техподдержкой. Заценили бы движухи типа форумов или конфочек, если они бывают. Общение напрямую – это тема не только для решения срочных траблов, но и для прокачки проги и всей системы в целом. Недавно спецы подсказали, как чётче настроить учёт заявок по рекламным источникам. В системе есть классная штука – гибридный колл-трекинг, настраивается элементарно и здорово выручает наших маркетологов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Больше года уже с Lptracker. Перешли сюда с базы, с обычной CRM и звонилки, а сейчас используем почти все фишки этого софта. Каждое движение клиента, будь то звонок или заявка, сразу падает в систему. Там мы видим весь путь лида: как он появился и чем всё закончилось. Воронка продаж крутится как часы, почти без нашего участия. Это реально экономит время и упрощает работу с клиентами. Система помогает не упустить ни одного клиента и довести его до покупки.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче, сервис реально крутой для роста продаж, особенно если у тебя лендинг․ Сначала было трудновато понять, пришлось звать на помощь знающих ребят․ Врубились в CRM и Lptracker только после анализа статистики продаж․ Заметили, что конверсия хромает, хотя трафика много․ Начали гуглить, как поднять лендинги․ Так как тема новая, нашли спеца, который посоветовал Lptracker для увеличения продаж․ Стали копаться в нем, функций – море! Сначала казалось, что не осилим, но помогли друзья, и сами потихоньку разобрались․ Техподдержку поначалу замучили вопросами (реально не хватает круглосуточной поддержки, муж ночью только этим занимается)․ Сейчас продолжаем сотрудничать, качаемся, внедрили виджеты колбэк, которые ловят уходящих посетителей… и им сразу перезванивает менеджер․ Так узнаём, почему не сделали заказ, и предлагаем плюшки или консультируем․ Но самая тема – это колтрекинг и телефония, потому что это прямой контакт с клиентом; Система огромная, куча фишек, которые еще не все освоили, пока изучаем и тестим․ В общем, могу сказать, что продажи с этим сервисом пошли в гору, поэтому продолжаем работать с ними․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Достоинства: технические функции Недостатки: поддержка не выплачивают деньги Давно участвую в партнерской программе и привлек им много клиентов и денег. На первых порах нормально платили и продолжил привлекать клиентов, но по ходу работы меняют условия выплачивают партнерские на старые реквизиты что приводит к потере денег нет статистики по выплатам и непонятно где деньги делись в частности 8279 пропали с партнерского баланса и они говорят идите в банк - они выдадут. Долгие переписки так и не привели к результату кормят завтраками но денег так и нет
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем, тема такая: мой благоверный затащил в нашу семейную движуху lptracker, и я, если честно, сначала не врубилась. Но, блин, результат – просто бомба! Клиентов стало в разы больше, движуха пошла, заказов – как из рога изобилия. В прошлом месяце затаривались товаром чуть ли не в два раза чаще, пришлось даже нового человека на работу брать, потому что старые не вывозили. А вчера муж показал мне циферки по клиентам и продажам после внедрения этой штуки – я, мягко говоря, обалдела. Рост реально мощный. Еще прикол – можно видеть, где кто находится, что для меня вообще космос.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Впечатления от lptracker после пары месяцев использования – просто бомба! Больше всего зацепила их аналитика – настолько глубокой проработки я еще не встречал. Можно выцепить вообще всё: как реклама заходит, что клиент делает на сайте, даже если он там на секунду появился. Самое крутое, что всё это легко настроить и использовать. А что умелые руки могут сделать с такими данными, сами знаете! У нас, например, продажи взлетели на 37% после внедрения этой системы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Заценила функционал – реально удобно! Для меня лично вообще без нареканий. Чёткий и многофункциональный коммуникационный движок lptracker – это тема. Все мессенджеры в одном месте: и WhatsApp, и Telegram, всё под рукой. Больше не надо гадать где клиент писал – прога сама подскажет откуда прилетело сообщение.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Поюзал кучу CRM-ок‚ от крутых до самопальных‚ и залип на одной․ Фишка в том‚ что у нее просто нереальный набор функций․ Я не видел ни одной системы с таким количеством приколюх: CRM-ка настраивается как надо‚ с ней удобно работать; Аналитика вообще космос‚ если правильно ее настроить․ Интеграция с сайтом – проще простого‚ никаких кодеров дергать не надо‚ сам все настроил․ Телефония своя‚ номера тоже‚ не надо париться с кучей сервисов и платить за запись звонков․ Виджеты для сайта – их там просто тонна‚ можно тестировать разные и смотреть‚ что заходит твоей аудитории․ СМС и email рассылки прямо внутри‚ опять же‚ никаких доп․ сервисов․ Еще там есть конструктор сайтов‚ я его потестил – для быстрых тестов новых штук пойдет․ Календарь с задачами – все в одном месте‚ напоминалки прилетают на почту или по СМС‚ если ты не за компом․ Если сравнивать с одной известной CRM-кой из трех букв‚ то тут не надо переплачивать за кучу сервисов и интегрировать их․ Я уже несколько лет на этой системе‚ еще со старой версии․ Некоторые фишки открывал постепенно․ Если ты нуб в CRM‚ телефонии и рекламе‚ то поначалу будет сложновато разобраться․ Но не надо сливаться‚ лучше сразу долбить поддержку‚ они хоть и не всегда быстро отвечают‚ зато отвечают по делу‚ а иногда даже сами все настроят и покажут‚ как это делать в будущем․ Рекомендую от души!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вжух – и готово! Интеграция lptracker на мой веб-сайт прошла реально шустро‚ всего пара дней после оплаты‚ и всё залетало. По ходу дела с фишками разобрались‚ тестили‚ смотрели чё как. В итоге‚ продажи ощутимо подскочили‚ да и кучу процессов на автомате теперь‚ типа рекламной движухи. А тема с холодными звонками – это просто нечто! Не ожидал‚ что от неё будет такой крутой эффект!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Достоинства: идея была хорошая Недостатки: глюки системы, наплевательское отношение к клиентам Ни кому не советую. Сервис просто ужасный. Постоянные глюки, номера не сохраняются, говорят- ошибка системы. Но для меня более существенным фактором перехода сыграло то, что компании насрать на клиентов. Мне звонят роботы лп трекера в субботу в 8.00 утра и предлагают уволить директолога и поручить работу им. Я тучу заявок оставил на отключение спама, что бы мне не звонили, но компании просто на то насрать.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Заценил IPTracker примерно полгода назад, когда искал CRM с нормальным голосовым ботом, но без конских цен. Набрел на них случайно, листая разные варианты. Реально круто, что есть тестовый период на любом тарифе. Еще зацепила их фишка с определением номеров – клиент заходит на сайт, ничего не пишет, а если он уже есть в базе, его номер сразу видно. Для нас это тема, так как мы делаем лестницы из дерева на заказ, и всё про наши плюсы на сайте не выложишь. Клиенты часто уходят, хотя мы могли бы им помочь. А так можно аккуратно всё рассказать. Настройка оказалась не самой простой. Может, это я такой, но функций много, и понять, как подключить заявки с сайта, ВК и телефонов, а еще настроить бота и переадресацию, было муторно. Саппорт отвечал, но не всегда быстро. Если бы была подробная инструкция, было бы легче. Но потом всё заработало как часы. За полгода серьезных косяков не заметил. Продажи вроде подросли, но точно пока не считали. Хотя для меня главное – удобство, руками это всё вести – то еще удовольствие.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Приложение – проще простого, сразу врубаешься что к чему. Доступ к инфе – широкий, всё под рукой. Пока что никаких косяков не заметил, хотя сижу не так давно. Найти нужную тему - вообще без проблем, всё летает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
По факту, CRM – это нужный софт для любой движухи, будь то стартап или корпорация. В наше время рулит тот, кто шарит в автоматизации и умеет генерить лиды как из пулемета. Этот CRM-сервис реально выполняет кучу задач, можно даже сказать, что он круче иного манагера, ну или, как минимум, поможет его контролировать. Функционал – бомба, лично я минусов не нашел.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы функционал, жаль что он не работает Минусы общение с техподдержкой: считают вас за дебила если не работает обратный звонок, советуют почистить кэш и обновить браузер вешают лапшу на уши не вникают в проблемы звонки не проходят и не фиксируются, а только списываются бабки за тестирование Базовые функции (обратный звонок, запись звонка) хотя бы должны работать со всех браузеров и ОС!!! На хрена нужна ваша навороченная система, если не проходят звонки?!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы: Большой функционал Минусы: Политика компании В целом: Более года сотрудничал с этой компанией. Сначала было всё нормально: понятный конструктор сайтов, много возможностей, СРМ. Я делал клиентам аккаунты, создавал для них сайты. Потом начались финансовые катаклизмы с изменениями тарифной политики. Все мои стратегии по обслуживанию клиентов полетели "коту под хвост". Начались постоянные списания денег непонятно за что. Чем дальше, тем хуже. Стали списывать с меня деньги за СМС-ки, посланные сервисом мне! Зачем? Я не просил слать мне СМС-ки! Компания просто тупо рассылает клиентам СМС и с клиентов же берет за это плату без их ведома. Нормально? Дальше-хуже. Сломался конструктор. Я не мог ни клиентам сайты править, ни создавать новые. Потерял кучу денег. Конструктор не работал больше месяца! Последней каплей стало удаление сайтов без предупреждений. Человек не заплатил очередную абонентскую плату - сайт просто стирают с хостинга. У меня несколько бывших клиентов уже лишились своих сайтов. Им никто не написал, им никто не позвонил и не предупредил, что сайт будет удален, если не внести плату. А эти сайты стоили людям денег. В общем, бегите от этой конторы куда подальше, если свои нервы и деньги дОроги.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы то что они обежщают на своем сайте Минусы низкое качество связи, все время что-то глючит. постоянно меняют тарифы никого не уведомив. другие условия тоже постоянно меняют как захотят задним числом. очень неаежная компания. сервис как в магазине советского союза, где вам все хамят
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Здарова! Чё, хочу чиркануть пару слов про LPtracker. Пока всё чётко, мы в плюсе от работы с ними. Эта CRM-система для работы с клиентами реально увеличила наши продажи. Теперь вся инфа о том, как мы общались с клиентами, учитывается в дальнейших звонках и смсках. Мы начали применять новые фишки, чтобы поднимать продажи. У нас есть полный расклад по взаимодействию с каждым клиентом, и даже с теми, кто шарится по нашему интернет-магазину. Мы отслеживаем их поведение и, благодаря этому, разрабатываем стратегии, чтобы клиент вернулся и снова что-нибудь у нас прикупил.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы: Саппорт выручает! Минусы: Сначала тупил сам. Короче, погорячился я тут с критикой. Зря наехал! Ребята из поддержки вышли на связь, разрулили всё, настроили как надо. Оказалось, сам был не прав, недоразобрался. Красавчики, что помогли! Приношу свои извинения ЛПТрекеру. Респект команде!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Прекрасно задуманный сервис за свои деньги Минусы Если хотите встретиться с сервисом, который будет ломаться минимум несколько раз в месяц - велкам) почти 2 года являюсь клиентом ЛПТрекера, с мая 2016. В итоге: Ежемесячно обращаюсь в техподдержку с проблемами: телефония пропускает выборочные звонки (были очень долгие проблемы, особенно летом 2017 года, в самую для меня хлебную пору... решили осенью 2017 года) 1 раз сгорели все сервера, как сказали, и основной и резервный, пропали записи звонков, неделю сервис практически не работал. телефония не работает (было частенько раньше, сейчас нет) ежемесячно появляются не самые серьезные, но стоящие нервных клеток проблемы: самопроизвольно пропадают и появляются шаги воронки, при попытке изменения карточек лидов ломается все и по всей совокупности лидов, бывают проблемы с выгрузкой и т.д. и т.п. За 2017 год я сейчас в истории письменных обращений насчитал больше 50 тикетов!!! Это не считая звонков в поддержку. И это все проблемы, которые стоят нервов и, зачастую, денег в виде упущенной выгоды, когда, например, до вас клиенты дозвониться не могут ;) представьте себе ситуацию, сидите вы в сезон, ждете звонков, а их чо-то нет... посещения сайта есть, а звонков нет.. чо-т конверсия мала, говорите вы себе и проверяете настройки рекламы, как сайт отрабатывает... а у вас просто телефония не работает ;) а никто в техподдержке об этом не знает ;) пока вы не сообщите. В общем. Задумка прелестна, очень удобно все в одном сервисе иметь. Цена прекрасна. Но такой реализации я не встречал... я честно готов платить в 2 раза больше, если б это работало, но оно не работает( В общем, если лидов несколько десятков в месяц - норм. Если больше - никому не советую, тк большой гемор отхватите.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче, штука простая и рабочая. Сначала можно немного потупить, пока въедешь, что к чему. У нас с женой салон красоты, команда семь человек. Захотели всё автоматизировать, чтобы ребята не парились с рутиной, а занимались делом. Долго выбирали CRM, посоветовали эту прогу, и она оказалась реально удобной даже для нашего маленького бизнеса. Главное было упростить запись клиентов, чтобы никто не терялся. LP Tracker с этим справляется на ура. Сначала немного заплутали в интерфейсе, но саппорт быстро помог, хотя было бы круто, если бы они отвечали 24/7. Теперь всё под контролем: воронки продаж, авто-рассылки и учет каждого клиента. Радует, что есть две недели бесплатного теста, можно всё пощупать. С интеграциями почти всё гладко, хотя с некоторыми соцсетями пришлось немного пошаманить через API, но это скорее косяки самих платформ. В общем, система реально упрощает работу с клиентами и весь бизнес-процесс.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Достоинства: нет Недостатки: спамеры - мошенники Донимают спам звонками, обещают поднять продажи, сами продавать только вот не умеют! Не советую никому таких горе-продажников. Спам звонки вашим клиентам не принесут прибыли, только негатив.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы: ИХ НЕТ УЖЕ ДАВНО Минусы: УЖАСНАЯ СВЯЗЬ / СЕРВИС МОЖЕТ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ПЕРЕСТАТЬ РАБОТАТЬ И ЕСЛИ ЭТО СЛУЧИТЬЯ НИКТО НИ КАК НЕ ОКУПИТ ВАШИ ПОТЕРИ /// ЗА МЕСЯЦ 4 СБОЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ В целом: Три года были их клиентами в первом году все было боле менее нормально, на втором году стали сбои происходить система отключалась примерно раз в 2 мес и МЫ теряли деньги ,на третий год сбои стали регулярными раз в неделю минимум у нас не проходили звонки и никто не мог нам дозвониться ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС С КОТОРЫМ МОЖНО СВЯЗАТЬСЯ /ю/////УБЫТКОВ на 300 000 и никто и ухом не моргнул даже не извинился
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Цены радуют‚ пока без косяков. Короче‚ CRM от Lptracker реально увеличила наш приток клиентов. Сделали нам базу с инфой о потенциальных покупателях‚ с их номерами. Видно активность юзеров на сайте и в соцсетях‚ даже тех‚ кто не захотел светить свои контакты. Создали автоматические SMS-ки о скидосах и акциях. В общем‚ сделали все‚ чтобы заманить новых людей. И это‚ реально‚ зашло. Помогли промониторить‚ как наши операторы общаются с клиентами‚ и понять‚ что нужно подправить‚ чтобы люди покупали именно у нас. Благодаря им‚ мы забили на обзвоны потенциальных клиентов. Это еще позволило сэкономить на персонале. Теперь колл-центр подключается‚ только если клиент готов что-то приобрести. С этим софтом наши сотрудники стали более собранными и стараются выложиться по полной‚ ведь от этого зависит их премия. К тому же‚ Lptracker реально помог нам прокачать продажи и выйти на новый левел. Теперь мы зарабатываем больше прибыли при меньших затратах.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы этот минус не перекроет не один из плюсов Минусы все постоянно слетает, происходят какие то непонятные вещи, клиентский отдел задаривает бонусами, но даже они не нужны когда система, несколько раз в месяц глючит, и ей не возможно пользоваться, я устал от нее, а перейти сложно, тк очень много к сожалению на ней завязал, и номера ей пренадлежат в том числе. Если хотите себе геморой то добро пожаловать к нам в систему лп трекер. Да и обязательно купите у них номера, что бы как и мне потом не возможно было от них свалить)))), но все таки скоро и мое терпение лопнет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Из положительного хлчу отметит то,что платформа постоянно развивается. Но как и везде, косяки из-за людей случаются. Затестил эту штуку: настроить звонки сложно, возможностей маловато. Но жёстко, что нельзя тариф заморозить, если бабки закинул вперёд, а пользоваться пока не собираешься (как у меня). После долгих разговоров вышло договориться о возврате остатка. В итоге, через две недели со счёта сняли бабки на возврат, но пришли они позже. Всё вернули, ещё и отзвонились, извинились. В моих глазах снова стали нормальными.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
CRM от Lptracker в деле у нас уже прилично времени. Наши ребята к ней приноровились, хотя поначалу ворчали, пока все как надо не настроили. Главное – приучить всех заносить инфу о клиенте в систему, а не держать в голове. Теперь шеф постоянно трясет отчеты каждый день и неделю, без них сложно понять, что вообще происходит в бизнесе и какие успехи делают наши продажники. Недавно внедрили свежий модуль с автообзвоном. Прикольная штука, записали голос нашего лучшего менеджера. Многие клиенты даже не распознают, что с ними бот говорит, и начинают с ним нормально общаться. Правда, пришлось долго ковыряться, чтобы настроить все скрипты и подружить с основной системой. Хорошо, что мануалы и саппорт помогли, а то думали уже спеца нанимать. Но в итоге сами разрулили, радует, что все настраивается прямо в интерфейсе.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Комфортно, косяков не заметил. До перехода на единую CRM-систему было сложновато наладить чёткий график перерывов у команды. Только отлучишься из офиса на переговоры, как манагеры толпами чаи гоняют и курят. Lptracker эту тему вывел на чистую воду на раз-два. Теперь как на ладони, кто чем занимался в течение дня, всё фиксится в системе, разговоры пишутся. Завязала соблюдение графика перерывов на премию. Кстати, раз телефония пишет разговоры и номера набираются сами, левых звонков в рабочее время больше нет. За месяц работы виден ощутимый буст в работе отдела.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бот реально крут! Общается как обычный чел, даже отмазки придумывает на лету. Технологии шагнули далеко. Заценил систему погонял демку, залип и взял полную версию.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Комфортный софт для работы. По поводу цены – вопрос спорный. Уже несколько лет работаю с этим трекером лидов и в целом очень доволен. 1. Аналитика у них – просто зверь! Запоминает юзера не только по кукам, но и по отпечатку пальца. Об этом не все знают, но это жирный плюс, ведь так данные точно не потеряются! 2. Куча всяких прикольных фишек, на которые обычно не смотрят, а зря! Многие из них реально полезные. Например, автодозвон, который сам соединяет вялых манагеров с клиентами, если те не хотят сами звонить. 3. Саппорт – красавцы! Обращаюсь к ним и всегда уверен, что разрулят любую проблему.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Функционал – бомба, все четко настраивается․ Никаких косяков не заметил․ Думал, придется раскошелиться на эсэмэмщика, но эта штука, lptracker, реально разруливает тему с привлечением людей и клиентов․ Теперь сам справляюсь, экономия на лицо!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Достоинства: плюсов нет Недостатки: Система постоянно дает сбои. Постоянные сбои, все виснет, система не надежная! Настройки слетают через день. Запись разговоров сохраняет не всегда. Бесконечные настройки со стороны тех. поддержки в рабочее время.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Достоинства: Удобство , цена Недостатки: Поддержка Мое обращение в LP-SRM "Добрый день. Я управляющий магазином Supershop. Мы пользуемся услугами LP-CRM Обращаюсь к Вам так как в CRM у нас 31.07 пропали все картинки и мы оставили заявку в тех отдел, но до сих пор никто ничего не починил и даже не назвал примерные даты исправления ошибок. Для нашего интернет-магазина отсутствие фото критично, так как у нас около 2-ух - 3-ех тысяч товаров и плюс точка самовывоза. Уже были случаи отправки не верного товара. Прошу Вас как создатель как либо повлиять на скорость устранения данной проблемы. Мы теряем клиентов и работаем в убыток уже не считая время и нервы сотрудников. Спасибо. Написал сюда так как личные сообщения в инстаграм не читайте" Так же говорили за компенсацию. Но в итоге сказали что ничего не компенсируют. Получил вот такой ответ: "Также получили информацию по поводу фото. Что есть возможность восстановить данные, все что было до 26.05. Ориентировочно по времени, уже до завтра должны быть восстановлены. Все что загружалось позже этой даты, восстановить нет возможности. Если у Вас есть архив с фото, со своей стороны можем помочь с загрузкой." Будьте готовы к такому!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Раньше, чтобы пробиться в техподдержку, нужно было запастись терпением. Звонки могли растянуться на полчаса, а то и больше, особенно после апгрейда. И даже когда дозванивался, оператор часто плавал в теме и перекидывал на технаря, который хоть что-то мог объяснить по делу. Сейчас всё по-другому: дозваниваюсь почти моментально. Видно, что в саппорт взяли спецов покруче. Последний раз мне сразу выдали чёткий совет, который решил мою проблему на раз-два.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Lptracker – реально крутая CRM. Получили кучу свежих лидов и покупателей. Ребята собрали нам базу с инфой о клиентах, с телефонами. Увидели активность юзеров на сайте и в соцсетях, даже тех, кто не захотел светить контакты. Создали авто-рассылку смс о скидках и акциях. Короче, сделали всё, чтобы народ повалил. И это, реально, зашло. Помогли оценить, как наши колл-центры работают, и понять, что подкрутить в общении, чтобы клиенты брали именно у нас. Отказались от обзвона холодной базы – сэкономили на зарплатах. Теперь колл-центр подключается, только если клиент уже настроен покупать. Сотрудники стали пахать эффективнее, потому что от этого зависит их бонус. Lptracker помог нам прокачать продажи и выйти на новый левел. Больше профита при меньших вложениях.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче, сервис реально простой и понятный, саппорт всегда на связи, и ценник вполне адекватный. Заценили Lptracker примерно пару месяцев назад, и, скажу я вам, это прям рабочий инструмент для прокачки бизнеса, еще и не сильно бьет по карману. После установки заметили, что народ на сайт валит толпами, а главное – целевых клиентов стало раз в шесть больше! Плюс ко всему, отыскались четыре оптовых покупателя, благодаря которым получилось поднять месячный доход вдвое! Виджет коллбэка на сайте – это просто бомба! С ним онлайн-продажи тоже заметно пошли в гору. Сейчас, когда каждый клиент на счету, эта система прям мастхэв, помогает подцепить почти всех, кто заинтересовался.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
LpTracker для начинающих может показаться мудрёным, но если ваши ребята немного посидят, то быстро въедут в тему. Мы решили не париться и заказали платную настройку. Отвалили кучу денег, зато теперь всё летает как надо. Залили свою базу клиентов и ещё лидов набрали. Надеемся, что эта CRM-ка и дальше будет приносить нам доход. В любом случае, она быстро отбивает вложенные средства. К тому же, можно следить за тем, как работают сотрудники. Сразу видно, кто в теме, а кто тормозит. В общем, программа себя показала. Но берите сразу полный набор, а то по отдельности дорого выходит.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.