ООО "ХОХОРО"

ИНН:1658234070

erid:2SDnjdLeHnQ

R_Keeper
Цена от 1000 ₽

ИП Синкевич Арсений Алексеевич

ИНН: 780443015334

erid:2SDnjdPZEnU

Рудич Сергей Анатольевич

ИНН:667010955399

erid:2SDnjdyJqxc

ИП Селезнев Денис Сергеевич

ИНН:591114122943

erid:2SDnjdstkBS

R_Keeper - облачная система для автоматизации для бизнеса общественного питания. Подойдет для кафе и ресторанов, баров и фаст фудов. Работает с 1992 г.

Есть возможность работы без доступа в сеть. Более 65 000 организаций-клиентов.

.

13 сентября 2022 1878

R_Keeper - обзор функционала + плюсы и минусы

R_Keeper - облачная система для автоматизации для бизнеса общественного питания. Подойдет для кафе и ресторанов, баров и фаст фудов. Работает с 1992 г.

Возможность работы без доступа в сеть. Операционная система для оборудования: Android от 10 версии и выше.

Более 65 000 организаций-клиентов. Является участником программы «Субсидирование приобретения субъектами МСП российского ПО», проводимой при поддержке Российского фонда развития информационных технологий и Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. В рамках программы облачные программные продукты r_keeper предоставляются субъектам малого и среднего предпринимательства по льготной цене в размере 50% от установленного тарифа.

Функционал и преимущества

Товары:

  • Гибкая настройка цен блюд, включая расчет стоимости относительно себестоимости блюда. Оптимизация меню. Составление блюд, классификации. Комбо-блюда. Модификаторы. Установление и изменение цены.

  • Администрирование резервов и гостей, настройки схемы зала, сравнение эффективности каналов бронирования, кнопки бронирования.

База клиентов. Удобная, быстрая работа с базой гостей, личные карточки клиентов. Импорт базы гостей. Статистика посещаемости. Черный список при нарушении правил безопасности, ручная настройка. Авторизация гостя с помощью пластиковой карты.

Телефония. Помощь в распределении заказов на базе выбранных зон доставки. Определение номера гостя. Мгновенная передача заказа в ресторан. Удаленный доступ. Список гостей, карточки гостя. Меню для колл-центра. Блокировка одновременного выполнения заказа.

Касса. Качественное обслуживание гостей, обеспечение индивидуального подхода, а также контроль всех действий сотрудников. Настройка кассы.

  • Автоматизация процессов в ресторане: заказ, приготовление, учет остатков, расчет с гостем.
  • Кастомизация кассы под специфику работы заведения.
  • Возможность использования разных типов оплат и гибкая система скидок. Чаевые. Возможность самостоятельной оплаты заказов.

  • Sberfood — приложение для выбора заведения, бронь столика, просмотр счета, информации о бонусах и акциях, оставление безналичных чаевых.
  • Монитор для отображения заказов, их статусы. Конфигурация экранов задается пользователями в Личном кабинете. Контроль времени приготовления заказов поварами, сборки заказа и его выдачи. Экранные формы для повара, шеф-повара, сборщика заказа, официанта и т.д. Таймеры для приготовления блюд. Озвучивание заказов.

Доставка. Контроль качества работы доставки на всех этапах, оптимизация расходов заведения.

  • Для клиентов снижена комиссия на работу с доставкой Delivery Club: 0% на заказ навынос и 5% на курьерскую доставку.
  • Реализация на современных технологиях, удобный, современный интерфейс.
  • Поддержка различных вариантов процессов заведений.
  • Минимальные требования для старта работы с системой.

Мобильное приложение, сайт:

  • Приложение для курьеров. Всегда актуальный список заказов. Маршрут до адреса гостя. Детальная информация о заказе и комментарии. Синхронизация информации по доставленным и оплаченным заказам.

  • Свой сайт доставки. Время выполнения - 1 день. Удобный конструктор. Создание самостоятельное без программистов и дизайнеров. Синхронизация меню. Мгновенная обработка заказов.

Система лояльности. Использование специальных скидок, акций, рекламных рассылок. Обращение к гостям по имени. Запоминание предпочтений. Сегментация аудитории, составление индивидуальных предложений. Применение скидок и наценок по условию. Использование двух кошельков с одной картой.

Складской учет. Помощь в управлении закупками, контроль действий персонала, счет-фактуры и платежные документы. Создание накладных в автоматическом режиме. Расчет себестоимости и списание товаров в программе производится по методу FIFO. Работа с ЕГАИС и Меркурий в едином интерфейсе. Продажа маркированной продукции. Импорт и экспорт документации.

Отчетность и документооборот:

  • Замена ручной отчетности о выпуске и упрощение учета произведенной продукции. Регистрация документов в месте ведения деятельности (склад, производство). Документы доступны в системе учета сразу после оформления, без двойной записи. Маркировка товаров с полным перечнем компонентов, сроков годности, штрих кодов.

  • Отчетность продаж по часам, по датам, неделям, заведениям. Динамика изменений вашего бизнеса. Кассовые скидки. Продажи по официантам, курьерам, скорость обслуживания. Непродаваемые блюда. Соответствие плановых продаж фактических показателей. RFM-анализ.

  • Формирование собственных отчетов. Дашборды (отражают тренды относительно аналогичных данных за предыдущий период/год той же длины).
  • Контроль и управление растущими объемами данных. Формирование отчетов в режиме реального времени, без закрытия смен. Поддержка любого количества пользователей. Выгрузка в Excel.

Безопасность. Работа с пользователями — определение прав и создание собственных привилегий. Контроль подозрительных операций: аннулирование, удаление чека, добавление скидок в чужие заказы, отмена пречека, перенос блюд в заказ, уменьшение суммы заказа, изменение стола.

Техническая поддержка. круглосуточная техническая поддержка. Справочники корпораций, пользователей, объектов, дилеров, юридических лиц, товаров, единиц измерения, валют, ставок НДС, операций и т.д. Видеоинструкции и отчеты. Обучающие курсы, вебинары.

Воронка продаж

Система предусматривает воронку продаж. Она включает работу с лидами. В списке лидов выводится информация, которая может служить фильтром для оптимизации процесса: имя, канал, по которому поступил лид, телефон, E-mail, статус лида, состояние, источник появления лида, ответственный за лида сотрудник, сумма заказа и оплаты, город, страна.

Есть мобильное приложение.

Интерфейс и сложности работы

Немного устаревший интерфейс. Оценка 4/5.

В целом программа не сложная, но возникают сбои, которые могут устранить только специалисты технической поддержки. Оценка 3/5.

Интеграции:

Бухгалтерия, документация: 1С 8, DocsInbox, MixCart.

Алкоголь: ЕГАИС.

Касса: Эвотор, Pay.Travel.

Интернет: Delivery.Club, Яндекс.Доставка, подключение по API, Tilda.

Система контроля закупок: MixCart.

Системы лояльности: r_k Loyalty, Фабрика Лояльности.

Бронирование: Rambler SmartReserv.

Фискальные регистраторы: Атол, Штрих-М.

Оплата и тарифы

Бесплатного тарифа нет. Покупка лицензии. Возможна оплата картой. Сервис предлагает 3 основных платных продукта, тарифы со скидками в 50%, дополнительные функции и программное обеспечение.

  • R_Keeper Lite - от 1 000 руб. в мес. Мобильное облачное решение для кофепоинтов, фудтраков, бистро, кафе. Быстрый старт и основные инструменты для работы в едином интерфейсе: кассовая станция, склад, аналитика продаж и отчетность.
  • R_Keeper Cloud - от 2 500 руб. в мес. Комплексное облачное решение для кафе, баров, ресторанов. Облачная автоматизация для каждого заведения: качественное обслуживание гостей, контроль действий сотрудников, оптимизация расходов заведения, принятие эффективных решений на основе данных.
  • R_Keeper One - от 110 000 руб. в мес. Модульное решение с бессрочной лицензией для кафе, ресторанов, сетей. Все для работы с каждым заведением в сети: обеспечение индивидуального подхода к каждому гостю, контроль действий персонала, ведение удаленного контроля в онлайн режиме, управление закупками и оптимизация расходов.

Тарифы со скидкой:

  • Lite (375 руб. в год). Подойдет за фудтрак, кофе поинт. Включает кассовую станцию, управление складом, кухней, отчетность, лояльность, единый личный кабинет, горячую линию.
  • Cloud Start (1 250 руб. в год). Подойдет для маленьких ресторанов и сетей (от 1 до 5 заведений). Функционал тарифа Lite.
  • Cloud Pro (1 750 руб. в год). Для ресторанов и сетей. Включает кассовую станцию, управление кухней, складом, приемку, обработку заказов, контроль изменения статусов, отчеты по доставке, лояльность, встроенное подлючение к Delivery Club, единый личный кабинет, горячую линию.
  • Cloud Max (2 458 руб. в год). Подходит для крупных ресторанов и сетей. Включает кассовую станцию, управление кухней, складом, автоматизацию документооборота, прием, обработку заказов, контроль изменения статусов, создание сайта доставки, автоматизацию приема заказов (телефон, касса, сайт), обработку интернет заказов, отчеты, лояльность, встроенное подключение к Delivery Club, единый личный кабинет, горячую линию.

Дополнительные функции:

  • Автоматизация доставки еды - от 1 300 руб. в мес. / от 13 000 руб. в год.

Программное обеспечение:

  • Базовые модули - от 2 500 руб.
  • Оборудование для зала - от 4 000 руб.
  • Модули для кухни - от 450 руб.
  • Работа с гостями - от 1 000 руб.
  • Управление бизнесом - от 1 800 руб.
  • Расширение бизнеса - от 150 руб.
  • Внешние сервисы - от 700 руб.
ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

17 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Короче норм продукт за свои деньги

Пользуюсь давно, мне нравится. Интерфейс, интеграции, инструменты, как говорится юзабилити. Есть конечно сбои, но хорошо не часто. Короче норм продукт за свои деньги, мне первый год вообще за рубль достался.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 сентября 2022
  • Саппорт 2
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
саппорте помогать не спешат

Пользовались R-Keeper, но больше не собираемся. Во-первых, очень дорого обходится это ПО. Есть бесплатные варианты или хотя бы дешевле этой. Во-вторых, разобраться с функционалом сложно. Для каждой категории пользователей свои особенности. В саппорте помогать не спешат.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Даже человек впервые видящий R-Keeper сможет легко разобраться

Отличная программа, максимально гибкая, при желании можно осуществить любое свое желание. Множество удобных и понятных отчетов, в которых можно изменить фильтры и сохранить их для быстрого в дальнейшем использования. Не требуется платить за отдельные модули (как везде), купил один раз и пользуешься всеми возможными функциями. Даже человек впервые видящий R-Keeper сможет легко разобраться как им пользоваться на уровне персонала. Очень им довольны, ускорил работу персонала, упростил аналитику и имея возможность интеграции с любой скидочной, бонусными системами увеличил количество гостей.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Интуитивно понятная, широкий функционал

Несколько месяцев как началась работа моего первого кафе. В качестве CRM выбрал R-Keeper, так как это один из самых известных вариантов. В дальнейшем планирую совмещать ее с 1С:Бухгалтерия — судя по отзывам, такое совмещение должно успешно работать.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Точность и гибкие возможности настройки

Работал в разных заведениях (автоматизированных на разном ПО). Если вам нужна программа "для галочки", то берите любую. Если вам нужно понимать свое заведение и управлять им, развивать его, то только кипер.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 сентября 2022
  • Саппорт 2
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
Цена не соответствует качеству обслуживания

Не понимаю, как с таким подходом с ними сотрудничают серьезные компании. Первое впечатление отвратительное. Цена не соответствует качеству обслуживания. R_keeper, выставляет космические счета, а сервис ноль. Не рекомендую тем, кто ценит своё время и бережёт психику.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Очень крутой софт

Моё мнение - есть R-Keeper, и есть все остальные. Это как Iphone среди телефонов. Работаю по внедрению автоматизации в HoReCa и многое перепробовал. В Keeper, на одной платформе есть все, что пожелаешь, плюс удобная интеграция. Заказ столиков, контроль заказов, оплат, склада - этим не удивишь. А вот видеоконтроль, электронное меню, терминальный софт и крутая СRМ - это что-то.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 0
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Интуитивно понятная, широкий функционал

Помимо того что система понятна почти с первого опыта взаимодействия с ней (а это важно, потому что терять много времени на обучении каждого сотрудника не хочется), система обладает широким функционалом. Много важныъ функций. Например, можно создавать программы лояльности для клиентов, можно работает с ЕГАИС. Безошибочно планирует рабочее время каждого работника, благодаря чему выросла эффективность сотрудников.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 сентября 2022
  • Саппорт 2
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
Техподдержка низкого качества!

Выбор в пользу R-Keeper сделали в основном из-за цены. Выбирали между R-Keeper и iiko. Первый вариант намного дешевле, особенно если по скидке. Сам функционал тоже неплохой, но использовать данный продукт в своем заведении перестали главным образом из-за низкого качества техподдержки. Пару раз выходили из строя модули, возникали ошибки и для их устранения мастера из компании R-Keeper приходилось ждать очень долго. Специалист к нам доехал только на вторые сутки. Понятно, что от сбоев не застрахуешься, но такие проблемы должны более оперативно решаться!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

17 сентября 2022
  • Саппорт 2
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
В саппорте помогать не спешат

Пользовались R-Keeper, но больше не собираемся. Во-первых, очень дорого для нас обходилась эта система. Есть бесплатные варианты или хотя бы дешевле этой. Во-вторых, разобраться с функционалом сложно. Для каждой категории пользователей свои особенности. В саппорте помогать не спешат.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

25 февраля 2024
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Пожалуй, лучший канал с бизнес идеями