МТС Виртуальная АТС - обзор функционала + плюсы и минусы

Есть полезные фишки, например опция распознавания речи, по которой можно отбирать звонки по ключевым словам и анализировать их. Еще интересная опция - режим тренера - наставник может слушать звонок во время разговора, давать свои комментарии, и их будет слышать только сотрудник. Обе функции внедрили в первую очередь. Работаем над звонками теперь эффективнее

Миша

Используем практически все возможности, авторизация звонков, заказ клиентом обратного звонка, помощь сотрудникам от старших менеджеров прямо в процессе общения с пользователем. Внедрили все это и многое другое. Пять баллов)

Наталья Саяпина

Зашли к этим ребятам – дочка МТС, посоветовали их, сказали , что профи в этой тем. Задача стояла такая: уменьшить расходы на связь и чтобы удалёнка вся под контролем была․ Номерок 8800 врубили моментально, автоответчик подкрутили чуть позже․ Сценарии писали целый месяц, но оно того стоило, результат себя оправдал! Сейчас кое-какие моменты допиливаем на ходу․ Интерфейс понятный, если чуток вникнуть․ С момента старта ни одного косяка не было, все четкофункционирует․ С поставленной задачей справились на ура, респект прям+!

По совету друзей инвесторов оценили Exolve как оператора виртуальной АТС. Первым делом подрубили IP-телефоны, потому что у нас куча народу на удаленке. Используем SIP, и связь просто классная, никаких проблем! В нынешней обстановке гибкость этого сервиса – это прям необходимость, и если по чесноку, то понимаем, что для нас это реально самый подходящий вариант! Exolve – это удобно, надежно и без лишних заморочек. Все работает как часы, ребята из техподдержки всегда на связи и готовы помочь, если что-то пойдет не так. Считаю, что это офигенный выбор для тех, кто ценит свое время и не хочет париться из-за всякой ерунды. Мы довольны как слоны и всем советуем!

В общем, система работает как часы, SMS-ки прилетают без задержек. Голосовой помощник от МТС Exolve – это реально прорыв! Теперь все уведомления о заказах приходят по SMS, часть звонков разруливает робот, а заказы сразу падают в CRM-ку менеджеру. Все понятно и под рукой – это прям удобно. Если что-то идет не так, всегда помогут разобраться, можно следить за процессами. Распознает речь – будто с живым общаешься! Один раз нам обновили сценарий, респект спецам, выручили! Огромное спасибо!

Подрубили мы, значит, этого бота МТС Exolve к нашей АТС․ Народ в отделе аж выдохнул! Звонков стало немерено, а тут сразу кучу проблем разрулили․ Поддержку знатно освободили, теперь вместо толпы всего пять менеджеров работают, потому что робот кучу элементарных вопросов на себя забрал․ Схема распределения звонков и настройки автоответчика – прям тема! Наши программеры говорят, что такую штуку фиг где найдешь․ Доки четкие и понятные, еще и с примерами и шаблонами․ Техподдержка – красавцы, бесплатно помогают все настроить, в пределах разумного, конечно, и разбираются в теме․ Сейчас думаем заказать у них разработку своих личных сценариев общения с клиентами, пока что собираем мнения и все тестим․ Круто, что можно настолько глубоко все подогнать под себя․

Сервис реально крутой! Со связью всё чётко, номер определяется без проблем․ Уже почти полгода пользуюсь, и есть что сказать․ Отслеживание звонков – это вообще тема, сразу видно, откуда звонок прилетел․ Виджет настроил в два счёта, там всё понятно и удобно сделано․ Записи звонков льются идут отлаженно, без всяких косяков, в отличие от старой конторы, где постоянно вылезала ошибка записи․ Единственный момент – бывает запарно достучаться до техподдержки․ Но в целом, благодарствую, советую заценить!

Преимущества такие: скриптов – завались, аналитика – улёт! Друг надоумил, поставили голосовуху и виртуальную АТС. С юзерами стало проще контачить, опций – море! На дашборде сразу видно, сколько звонков приняли, сколько проигнорили – всё как на ладони. Отчёты по темам помогают моментально засечь, кто филонит и трындит почем зря в рабочее время. Функция оценки персонала – тоже тема годная. Разбор данных, как по мне, вполне себе, за глаза хватает. В итоге, выхлоп в офисе взлетел до стратосферы, результаты – просто отпад! Минусы? Да вроде и нету никаких! По-любому – советую брать!

Не так давно попробовал Exolve. Воспользовался демкой на семь дней. За этот период выяснил‚ как его в CRM прикрутить‚ да и под себя немного подогнал. Реально понравилось‚ что мануал разжеван до мелочей‚ все по-человечески расписано‚ так что наш сисадмин даже не парился! Это прям класс! Все четко и понятно‚ без лишней воды. Интеграция прошла как по маслу‚ никаких траблов не возникло. Обычно с таким софтом куча гемора‚ а тут все гладко. Даже я‚ человек далекий от программирования‚ разобрался. Короче‚ Exolve – это вещь! Функционал на уровне‚ поддержка оперативная‚ и ценник адекватный. После тестового периода сразу взял полную версию‚ и ни разу не пожалел. Работает как часы‚ все задачи закрывает на ура. Продукт реально облегчает жизнь и экономит время.

МТС Exolve реально крутая штука! Искали IP-телефонию для конторы, и вот уже полтора года сидим на ней․ Что могу сказать? Качество связи на высшем уровне, и цены вполне адекватные․ Еще, личный кабинет – это просто песня! Все можно подогнать под себя․ Например, сейчас, когда наши спецы отстрелялись, входящие звонки автоматом летят на голосовуху, а потенциальным клиентам отбивка приходит уже утром, что увеличило конверсию на 15 процентов! Представляете? И еще один момент: с настройками системы все четко․ Наши айтишники говорят, что на сайте есть классное комьюнити разрабов․ Можно все самому сделать, не названивая постоянно в техподдержку, что нереально удобно! Так что, народ, кто еще думает, стоит ли связываться с этой компанией, советую затестить: начните с бесплатного триала! Не пожалеете!