МТС Виртуальная АТС - обзор функционала + плюсы и минусы

Сервис Exolve понравился! Клиенту теперь без напряга дозваниваться, часть звонков обрабатывает робот, а у операторов куча времени, чтобы нормально общаться с людьми! Реально круто, подключение номера 8-800 – проще простого: закинул деньги и пользуешься в кайф! Если честно, это самое выгодное бизнес-решение на данный момент. Тут даже прикопаться не к чему, все четко работает. Все звонки теперь обрабатываются быстро и качественно, клиенты довольны, а операторы не перегружены. Что еще нужно? Лучшее решение для тех, кто ценит свое время и деньги.

Ищем спеца в колл-центр, запарились выбирать, если честно. Старые косяки до сих пор в голове: серваки глючили, связь отваливалась, инфа утекала – жесть! Подсказали Exolve, это, оказывается, контора от МТС, у них свои серваки тут, в России (а не где-то там, как у других). Подрубились быстро, настроили за пару дней, но когда разбираешься, что к чему, все как по маслу идет! Саппорту респект, выручили конкретно, теперь все пашет как часы, без затыков!

Рассказываю, как оно – работать с MTS EXOLVE. Установили виртуалку АТС и симки для работы, все это дело в наши программы вшили. Сделали вообще моментально, за день! Со связью полный порядок, никаких лагов, и по деньгам выходит гораздо выгоднее, чем у других операторов. Реально круто, ставлю высший бал! Полностью доволен скоростью внедрения и качеством связи. Цены радуют, все работает как часы. Интеграция прошла без сучка и задоринки, техподдержка на связи. Рекомендую всем, кто хочет наладить связь в компании и не переплачивать. Действительно стоящая вещь, которая упростила нам жизнь и сэкономила кучу денег.

Мы тут в салоне красоты долго думали, как бы нам входящие звонки разрулить, и решили затестить роботов. Прикинули, что они идеально подойдут для записи клиентов, переноса времени и отправки напоминалок, потому что наши админы часто запаренные и дергают персонал по пустякам. Теперь часть звонков обрабатывают эти цифровые помощники, а остальные сразу летят на ресепшен. Реально спасибо, клиентский сервис стал ощутимо круче! Больше не надо ждать на линии, пока админ освободиться. Все четко и быстро. Клиенты довольны, мы довольны, все в плюсе! Раньше бывало, что из-за запара администратора, кто-то не мог дозвониться или забывал про запись, теперь такого вообще нет. Эти роботы – просто находка! Всегда на связи, всегда готовы помочь. Автоматизация рулит!

Голосового ассистента MTS EXOLVE активировали. Сервисы срослись как родные․ Эсэмэски о статусе заказов настроены на ура․ Теперь на часть звонков отвечает робот, и заявки прямиком летят в CRM-ку к манагеру – класс! Все как на ладони, следи за движухой когда угодно, нужна подмога – сразу на связи! Распознавание голоса – просто отпад, болтает как настоящий ) Чуток подшаманили скрипты вместе с нашими спецами, им респект!

Открыли свой колл-центр для входящих и исходящих звонков. Сначала хотели отдать это дело на аутсорс, просто нанять операторов и дать им скрипты, думали, прокатит. Но тестовый период показал, что это полная лажа, качество ужасное, ребята только бубнят заученный текст. Формально все по правилам, но как будто с роботами общаешься! В итоге решили сколотить свою команду, нанять и натаскать спецов в разных часовых поясах, чтобы саппорт работал 24/7 по телефону и в чатах. Если честно, раньше про Exolve не знал. Оказалось, эту тему от МТС нам несколько человек посоветовали, и из семи человек пять его прямо расхваливали. Подрубили номер 8-800 с записью разговоров, и, кажется, у всех тарифов есть аналитика звонков в приложении. Уровень сервиса – просто космос! И коннект стабильный, этого хватает. Сейчас думаем, как VoiceBox прикрутить, чтобы ночью боты отвечали, аналитика показывает, что большинство вопросов они решают. Подключили быстро, проверка была жесткая, это гуд, конечно, а то кидал сейчас куча. Рекомендую этого провайдера, все помогают, от сотрудников до техподдержки, и держат свое слово. Вышло выгоднее и круче, чем через посредников. За семь месяцев косяков не заметили.

Чтобы повысить уровень своего колл-центра, загляните в MTC Exolve. Они подкинули нам несколько крутых решений по автоматизации. В процессе мозгового штурма выбрали номер 8-800 и WhatsApp, плюс подрубили Bitrix24 к 1С. Теперь часть звонков разруливает робот, а остальное летит операторам. По отчетам за первый квартал, показатели взлетели на 25 процентов! У них с аналитикой все четко, и, если говорить по правде, результат не может не радовать. Все стало проще и быстрее. Клиенты довольны, а это главное. Больше нет тупых зависаний на линии и ожидания ответа оператора. Все работает хорошо.

Подключили частичную автоматизацию обзвонов. Спасибо человеку из техподдержки, он нам даже тексты для разговоров адаптировал! Реально почувствовали разницу почти сразу, уже в первые месяцы! Сейчас спецы занимаются конкретно важными темами, а всю эту тягомотину процентов на пятнадцать робот на себя перетянул․ Блин, еще бы чат-бота на сайт прикрутить, чтобы вопросы разруливались побыстрее, было бы вообще круто! Автоматизация обзвонов высвободила ресурсы для приоритетных задач․

Виртуалка АТС от МТС Экселлов – это реально крутая штука! Поднимает продажи и уменьшает затраты‚ все идет ровно. Мы взяли тариф‚ где внутри команды трезвонить можно без оплаты. Плюс куча всяких приколюх и личный кабинет удобный. Короче‚ советую от души. Функционал огромный‚ одни плюсы! Реально выручает и упрощает жизнь. Интерфейс понятный‚ разобрались моментально. Поддержка тоже на уровне‚ отвечают быстро и по делу. Ценник адекватный‚ не грабительский. В общем‚ если хотите прокачать свой бизнес и не тратить кучу бабла на связь‚ то это ваш вариант.

С Bitrix24 завязать IP-телефонию MTS Exolve? Да легко вообще! Все настолько элементарно, что диву даешься. Соединение качественное, звук чистый. Сам все провернул, и теперь все функционирует стабильно! Считаю, что это просто находка для тех, кто ценит свое время и не хочет тратить его на всякую ерунду. Теперь моя работа стала в разы эффективнее, клиенты довольны, я спокоен. Проверено лично.