МТС Виртуальная АТС - обзор функционала + плюсы и минусы

Чтобы повысить уровень своего колл-центра, загляните в MTC Exolve. Они подкинули нам несколько крутых решений по автоматизации. В процессе мозгового штурма выбрали номер 8-800 и WhatsApp, плюс подрубили Bitrix24 к 1С. Теперь часть звонков разруливает робот, а остальное летит операторам. По отчетам за первый квартал, показатели взлетели на 25 процентов! У них с аналитикой все четко, и, если говорить по правде, результат не может не радовать. Все стало проще и быстрее. Клиенты довольны, а это главное. Больше нет тупых зависаний на линии и ожидания ответа оператора. Все работает хорошо.

Для нас святое – сохранность информации наших клиентов! Нам нужен поставщик услуг без посредников и чтоб можно было доверять. Главное, чтобы серваки стояли прям в России, тут без вариантов. MTS Exolve зашли нам как родные, отвечают всем нашим требованиям, и их услуги – это прям попадание в яблочко по части безопасности. Все пашет как часы, как и рассчитывали. Спасибо за сотрудничество, респект вам! Все четко и без лишней воды. Продолжаем работать и надеемся на такое же плодотворное сотрудничество в дальнейшем. Серьезно, ребята, если ищете что-то подобное, присмотритесь к MTS Exolve. Не пожалеете!

Если, кратко-удобно, надежно, прозрачно, функционально, выгодно. Своих денег Exolve однозначно стоит. Много инструментов по работе со звонками-не все опции пока использую, но и те что уже освоил, помогли повысить уровень обслуживания клиентов, они благодарят)

Алина Сергиенко

Шесть месяцев с телефонией – полет нормальный! Ни одного косяка с интеграцией в Amo, все четко․ Сначала вызвали ребят из Exolve, чтобы все подкрутили, а потом сами разобрались и еще больше опций добавили․ У них там все расписано как для чайников, API – огонь, примеров навалом, так что сами разобрались․ Этот оператор, помимо звонков, кучу всего предлагает, и все пашет как надо․ Роботам можно такие алгоритмы прописать – закачаешься, а голос синтезированный почти как живой, реально не отличить․ Если учесть, сколько денег экономим на новых людях и как все процессы ускорились, то Exolve для нас – это просто мастхэв! Без них как без рук теперь․ Все работает гладко, без сучка и задоринки․ Поддержка на уровне, отвечают быстро и по делу․ Так что если думаете о телефонии – берите Exolve, не пожалеете! Система реально крутая, все летает, никаких лагов․ Рекомендую всем, кто хочет поднять свой бизнес на новый уровень․ С Exolve работать одно удовольствие, все интуитивно понятно, даже для тех, кто в этом не шарит․ В общем, одни плюсы, никаких минусов!

МТС Exolve – это реально находка для клиентского сервиса! Связь – супер, никаких обрывов и помех. Личный кабинет – проще некуда, даже чайник разберется. После внедрения с CRM, ребята стали на 20% меньше париться с рутиной, освободилось время на более важные вещи. Куча полезных фишек, типа очередей, колбэка, смс-визиток, оповещений о пропусках и детальной статистики, это прям выручает. Запись разговоров с автоматическим анализом – это вообще отдельная тема, следить за качеством стало гораздо проще и быстрее. Обучение тоже на высоте: новенькие под крылом опытных быстро вливаются в тему, время на адаптацию сокращается в разы. Самое главное – отток клиентов за полгода упал аж на 65%! Клиенты в восторге, нахваливают наш сервис, говорят, что все стало намного круче. Так что, если думаете, стоит ли переходить – однозначно да!

Сервис Exolve понравился! Клиенту теперь без напряга дозваниваться, часть звонков обрабатывает робот, а у операторов куча времени, чтобы нормально общаться с людьми! Реально круто, подключение номера 8-800 – проще простого: закинул деньги и пользуешься в кайф! Если честно, это самое выгодное бизнес-решение на данный момент. Тут даже прикопаться не к чему, все четко работает. Все звонки теперь обрабатываются быстро и качественно, клиенты довольны, а операторы не перегружены. Что еще нужно? Лучшее решение для тех, кто ценит свое время и деньги.

С Exolve я забыл про гемор с провайдерами․ Раньше мучился, аж двух сменил, потому что вечно что-то глючило, а поддержка тянула резину․ Это был просто треш! Потом дошло, что те ребята просто перекупы, отсюда и весь этот бардак․ Exolve выбрал осознанно, они сами трафик гоняют, не перепродают․ У них прикольная система самообслуживания․ Да, бывают затыки, но разруливают их моментально! Так что, Exolve – это мой выбор, и я ни разу не пожалел․ Реально крутая штука, советую всем, кто устал от косяков и тормозов․ Больше не нужно париться из-за всякой ерунды, все работает ровно․ Респект Exolve за стабильность и оперативность! С ними реально чувствуешь себя спокойно и уверенно, знаешь, что если что-то пойдет не так, помогут быстро и качественно․ Всем рекомендую попробовать, не пожалеете!

Виртуалка АТС – реально выручает! Быстро работает, не глючит, всё чётко! Если честно, пока косяков не заметил. Для улучшения качества обслуживания фирмы – самое то! Номер 8800 – это круто, сам распределяет звонки по сотрудникам, клиенты сразу попадают куда надо, без лишней тягомотины. Связь отделов – без проблем, настройки – как захочешь, так и меняешь. Личный кабинет – всё понятно и доступно. Ещё эта фишка с голосовым помощником – только сотрудники слышат, новички сразу въезжают, робот подсказывает. АТС с CRM – вообще без заморочек, вся инфа о разговоре с клиентом на сервере, найти элементарно! Автоматический контроль звонков, с анализом данных соединил – сразу видно, где затык, вовремя подстрахуешь. Анализ данных, кстати, тоже мощный. Превращение звонков в продажи уже в первую неделю ощутил! Время ожидания сократилось, звонков больше берём. Оформление удобное, сотрудники больше успевают, потому что робот 35% работы на себя тянет. Клёвые ребята, вместе работать – в кайф!

Четкая связь, телефония пашет как надо – это круто! Не хватает, конечно, бота на сайте для помощи, но пока и без него норм. Коннект стабильный, реально лучший провайдер IP-телефонии из всех, с кем имели дело. Менеджеры после заявки в момент перезванивают оперативно, и телефон врубают в тот же день! Еще и видосы подробные по облачной АТС скинули, хотя там и так все понятно, любой разберется без проблем. Интернет-телефония выходит гораздо выгоднее обычной, это самое главное, но старую АТС пока не вырубили, она еще для пары каналов нужна, но виртуальная АТС с ней спокойно уживается, респект техподдержке за помощь!

Входящие вызовы настроить - это прям маст хэв! Что тут добавить, реально удобно, даже из другой страны можно. С этими ребятами работаю уже больше трех лет, у них VoIP телефония – тема. Переадресация звонков – просто класс, каждый клиентский звонок долетает куда надо! А SIP приложения дают возможность работать откуда угодно, это вообще выручает, так как я постоянно в разъездах. С Битрикс24 законектились моментально, саппортом раньше пользовался. Косяков пока не заметил!