YouMagic.Pro - обзор функционала + плюсы и минусы

С YouMagic.Pro можно работать как из личного кабинета, так и при помощи настольных и мобильных приложений. Он способен предоставить любому клиенту прямой городской номер без обращения в узлы, лишних бумаг и ожидания монтажников. Для работы необходим лишь доступ в интернет, нет зависимости от подключаемого устройства.

Городской номер от этого сервиса остаётся за клиентом и предлагает абсолютно те же возможности традиционной телефонной связи, но с увеличенным списком функций, гибкостью и мобильностью. Изначально клиенту предлагается две входящие линии. Гибкость сервиса заключается в том, что при офисном переезде или звонках на склад клиенту необходимо обеспечить себя только линией Интернета, не создавая прочих технических сложностей.

Виртуальная АТС – основа современных телекоммуникаций.

Подключение аналоговой АТС требует материальных и временных затрат: выбор и покупка оборудования, проведение телефонных линий, установка и техническое обслуживание.

Виртуальная АТС – сочетание преимуществ классической телефонии и интернет технологий. Подключение занимает не более 15 минут: выберите номер телефона с кодом одного из крупнейших городов России и оплатите услуги любым удобным способом. Все программное обеспечение размещается на сервере провайдера услуг, вы получаете облачный сервис с возможностью настройки под нужды компании. Управление осуществляется через веб – интерфейс, таким образом, доступно с любого устройства с выходом в интернет: смартфон, планшет, ноутбук.

5 причин выбрать YouMagic.Pro:

1. SIM-карты для бизнеса. Применение SIM-карт в мобильных телефонах сотрудников позволяет использовать их в качестве офисных аппаратов. С помощью SIM-карты можно подключиться к сети мобильной связи и использовать функции, такие как выполнение и получение звонков, отправка сообщений и доступ к интернету. Это позволяет сотрудникам общаться с клиентами и коллегами без привязки к офису, что повышает их мобильность и продуктивность работы. Кроме того, мобильные офисные аппараты могут быть использованы в условиях удаленной работы, когда работники не находятся в офисе.
2. Выгодные тарифы. Связь на 90% выгоднее аналоговой и мобильной, например, звонок в США будет стоить всего 2 руб/мин.
3. Живая очередь звонков. Автоматическое распределение входящих вызовов по отделам и специалистам.
4. Сохранение номера. Номер останется с вами при смене адреса компании.
5. Рост продаж. Записи разговоров лучших продавцов с клиентами позволяют быстро обучать новичков.

Преимущества YouMagic.Pro

• Многоканальные городские номера

Преимущества многоканального телефона:

1. Высокое качество связи. Мы гарантируем стабильность соединения во время звонков и качественную передачу голосовых сообщений.
2. Неограниченное количество линий. Позволяет оптимально организовать рабочее время сотрудников и расширить связи со своими клиентами.
3. Выгодные цены. Доступные тарифы IP-телефонии позволяют подключать услугу компаниям малого и среднего бизнеса.
4. Мобильность. IP-телефония доступна в любой точке мира, где есть стабильный доступ в Интернет.
5. Широкий функционал. Возможность подключения дополнительных услуг виртуальной АТС

• Переадресация вызовов и очередь звонков

• Номера 8-800.

Преимущества номера 8-800:

1. Свобода для бизнеса
2. Единый контакт-центр
3. Голосовое меню IVR
4. Выгодный базовый пакет

• SIM карты для бизнеса

Все функции Виртуальной АТС доступны в мобильных телефонах сотрудников с SIM-картой даже без доступа к интернету. Удалённый и офисный персонал в бесплатной корпоративной сети FMC. Все звонки записываются и фиксируются CRM-системой.

Услуга FMC (fixed mobile convergence) – единая сеть офисных и мобильных телефонов компании с бесплатной внутренней связью, общей службой техподдержки и одним лицевым счётом на все услуги связи.

• CallBack

Преимущества виджета обратного звонка YouMagic.Pro:

1. Приняты все заявки. Ни одна заявка на обратный звонок не будет потеряна. В нерабочие часы заявки отправляются на почту.
2. Самые низкие цены. Абонентская плата за Callback – 1 руб./мес. Цена звонка всего 2 руб./мин. Это самая низкая цена за сервис на рынке.
3. Статистика заявок. Отчёт включает список номеров, дату и время каждого звонка, продолжительность и стоимость разговора. Позволяет оценить стоимость лидов и выяснить часы максимальной активности клиентов.
4. Гибкая настройка показа и текстов виджета. Callback может показываться перед закрытием страницы, по времени пребывания на сайте, только новым посетителям и т.д. Текст в окне можно заменять и варьировать. Например, новым посетителям предлагается скидка на первую покупку, а постоянным клиентам – посмотреть новинки в ассортименте.

• Голосовая почта
• Запись разговоров
• Голосовое меню IVR

Выгода от использования IVR-систем

• Заметное повышение уровня обслуживания клиентов. Заранее записанный голос, в отличие от операторов, «не устает», он всегда приветлив и вежлив.
• Расширение клиентской базы. Так как операторы теперь будут свободны от рутинных разговоров, они смогут обслужить большее число потенциальных клиентов.
• Экономия на персонале. Благодаря использованию IVR-системы нагрузка на операторов снизится, следовательно, работу сможет выполнять меньшее число сотрудников.

Основные возможности IVR-систем YouMagic.Pro

• Голосовая презентация компании.
• Очередь ожидания.
• Электронный секретарь.
• Голосовая почта.
• Организация конференц-связи — возможность подключить к разговору сразу нескольких абонентов.
• Переключение на сотрудника нажатием определенной кнопки.

Детализация вызовов

Интеграции с другими сервисами

1. Интеграция с AmoCRM:

Интеграция телефонии с AmoCRM дает дополнительные возможности для повышения эффективности бизнеса:

• запись и хранение разговоров в карточке клиента;
• фиксация всех входящих и исходящих вызовов в удобной вам системе;
• автоматическое создание сделок и задач прямо из AmoCRM, исключая дублирующие шаги;
• равномерное распределение нагрузки между операторами;
• создание отчетов о принятых и пропущенных звонках
• работа с пропущенными звонками — выполняются автоматические действия для такого события, которые вы настраиваете индивидуально;
• постановка задач для ответственных менеджеров

2. Интеграция YouMagic с Бизнес.Ру

Интеграция возможна только при использовании софтфона «Простые звонки»

Тарифы YouMagic.Pro

Существует тестовый период, которые длится 7 дней.

Кому доступен тестовый период?

Компаниям, которые ранее не сталкивались с Виртуальной АТС

Компаниям, находящимся на первом этапе автоматизации телефонии

Пакет Виртуальная АТС до конца лета - 840 руб./мес.*

• Виртуальная АТС

• Исходящие вызовы по России

• Исходящие международные вызовы

• Входящие вызовы на номера 8-800 и 8-804

Как подключить тариф

1. Зайдите на сайт YouMagic.Pro

2. Перейдите во вкладку “Тарифы”:

3. Подберите подходящий вам тариф:

4. Если есть недопонимания или вам нужна помощь, то свяжитесь с компанией.

5. Зарегистрируйтесь на сайте

 Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса посредством использования браузера. YouMagic.Pro включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты.

Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Оценивая сложность данного сайта, можно поставить 5 из 5 баллов, так как сайт достаточно прост в использовании.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества:

• прямые городские номера
• номера 8-800
• IP-телефония
• многоканальные номера
• CallBack

Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:

• медленная работа службы поддержки