Как самостоятельно упаковать и запустить франшизу. Часть 2

Нам часто задают вопрос: реально ли подготовить франшизу собственными силами? Да, если подойти к делу системно и последовательно. В прошлом материале мы разобрали первые пять шагов, сегодня — вторая часть, этапы с шестого по десятый.

Шаг 6. Собираем команду для работы с франшизой

На этом этапе важно определить, кто будет вести переговоры с будущими франчайзи и заключать сделки, кто займётся подбором помещений, контролем запуска новых точек и их последующим сопровождением.

Традиционно в команде франшизы выделяют два направления:

- отдел продаж (поиск и привлечение франчайзи);

- отдел поддержки (помощь действующим партнёрам на всех этапах).

Шаг 7. Настраиваем систему контроля и санкции

Главная цель проверок — обеспечить одинаково высокий уровень продукта и сервиса во всех точках сети, независимо от того, корпоративная она или партнёрская.

Какие инструменты контроля можно использовать:

- регулярные административно-технические оценки предприятия франшизы;

- «тайный покупатель»;

- мониторинг отзывов клиентов;

- проверка достоверности отчётности о выручке;

- видеонаблюдение и аналитика с использованием искусственного интеллекта.

Заранее продумайте и обозначьте в договоре, какие последствия наступают при нарушении стандартов — это поможет сохранить целостность бренда.

Шаг 8. Составляем юридическую основу: договор коммерческой концессии

Все условия взаимодействия с франчайзи должны быть закреплены в официальном документе. Поскольку в Гражданском кодексе РФ термины «франшиза» и «франчайзинг» отсутствуют, главным правовым инструментом выступает договор коммерческой концессии. В некоторых случаях применяется лицензионный договор, но концессия — наиболее распространённая форма.

Шаг 9. Продумываем маркетинговую стратегию продвижения франшизы

Прежде чем выбирать рекламные каналы и рассчитывать бюджеты, необходимо чётко сформулировать, что именно вы предлагаете и какую репутацию хотите создать в глазах потенциальных покупателей. Это называется позиционированием. Затем подбирайте подходящие инструменты для привлечения аудитории (каталоги франшиз, выставки, конференции, таргетинг, PR) и закладывайте на них бюджет.

Шаг 10. Начинаем продажи и внедряем обратную связь

Когда первые сделки заключены, работа не заканчивается. На постоянной основе следует актуализировать все разработанные ранее материалы и процедуры, а также собирать мнения действующих франчайзи. Их практический опыт — ценный источник идей для улучшения каждого этапа: от регламентов до поддержки. Так ваша франчайзинговая система будет эволюционировать и оставаться конкурентоспособной.

Желаем удачи в разработке и продажах франшизы!