09 июля 2024 в 13:34 0 77

Кейс: "Лето - не сезон. Опровержение". Маркетинг для стоматологии.

Лето — не сезон для продаж товаров и услуг. Люди отдыхают. Так думают многие предприниматели и маркетологи и не планируют на лето активных действий по продвижению. Сегодня мы развеем эти мифы по ветру и докажем, что в несезонные месяцы можно перевыполнять планы.

В июле и августе, в несезонные месяцы для медцентров и клиник, команда Big Idea дала своим клиентам ошеломительные результаты. Статистической информацией делятся маркетолог Нинель Широкова и smm-специалисты Натали Небесная и Анастасия Мереуца. Над визуалом к статье работала нейросеть «Шедеврум».

Итак, по порядку.

Проект: «Стоматологическая клиника Afident»

период: август 2023 года.

Помните, мы говорили, что наш подход к продвижению — многоканальность. Результаты летней работы по продвижению клиники Afident показали, насколько важно работать сразу с несколькими каналами.

А теперь подробнее.

Работа с геосервисами

План на август — привлечь 210 лидов с 2ГИС.

Что делали:

регулярно работали с карточкой клиники и ценами;
отрабатывали отзывы.

С отзывами нужно работать правильно, так как это один из первых показателей, на который потенциальные клиенты обращают внимание. Поэтому отзывы отрабатываем по скрипту, а также отправляем жалобы модератору, если понимаем, что негативные отзывы написаны не реальными пациентами, а с фейковых аккаунтов.

В итоге в августе план по привлечению заявок с 2ГИС перевыполнили на 73% и привели клиенту 365 лидов.

Работа с медицинскими агрегаторами

План на август — привлечь 10 лидов через сайт prodoctorov.ru и 9 лидов с 32top.ru. Цифры небольшие, потому что это среднее количество заявок, которые поступали с этих сервисов в последние месяцы. В процессе работы мы тестировали различные гипотезы, некоторые из них оказались действенными и принесли потрясающие результаты.

Что делали: работали с карточками клиники.

С «ПроДокторов» пришло 28 обращений. Для этого сделали интеграцию с Айдент по подгрузке расписания врачей на сайт. В итоге рейтинг стоматологии с 3,8 поднялся до 4, и она вышла на первое место по запросу «стоматология». План перевыполнили на 280%!

Еще более головокружительный результат по привлечению лидов получили на сайте 32top.ru.

С этим каналом начали работать в марте 2023 года и никогда там особых всплесков по лидам не было. Но мы продолжали работать с карточкой, отзывами, экспериментировали с новыми офферами, баннерами. В планах стояло — 9 обращений. Нам удалось получить 82 заявки. Это больше запланированного на 911%!

В результате в августе план по привлечению лидов в стоматологическую клинику с медагрегаторов перевыполнили на 1 191%.

Сейчас клиника Afident занимает первое место в рейтинге стоматологий Благовещенска. В сентябре получила диплом от 32top.ru за победу по результатам голосования пользователей портала.

Работа с аккаунтом клиники в Инстаграме*

* Запрещённая на территории РФ организация

План — повысить охваты и вовлеченность.

Что делали:

В конце июня был запущен розыгрыш «6 000 рублей на любые услуги клиники». В первую неделю июля подвели итоги.
10 рекламных публикаций в городских аккаунтах Инстаграма.
12 бесплатных упоминаний в городских пабликах-отзовиках.
В контенте использовали привлекающие внимание заголовки: «Можно ли установить зубы за 1 день?», «Сколько может прослужить зубной протез?». Выпускали экспертные ролики, в которых врачи разбирали актуальные проблемы.
В сторис постоянно вели диалог с аудиторией. Делали опросы. Публиковали отзывы и работы «до/после»

В итоге охват подписчиков аккаунта в июле–августе увеличился на 9% по сравнению с показателями в мае–июне. Охват — 7 323, из них 3 211– подписчики, 4 112 — не подписаны на аккаунт.

По сравнению с началом лета просмотры увеличились на 4,9%. Активность пользователей в профиле повысилась на 3%. Показатели статистики:

— посещение профиля — +1,6%;
— нажатия на внешнюю ссылку — +35,9%;
— нажатие на адрес компании — +17,2%;
— нажатие на кнопку «Позвонить» — +66,6%.

В июле через Директ Инстаграма поступило 45 запросов на услуги клиники. В августе — еще 46 обращений.

Проект: «Бионическая лаборатория «Анатомикс» по созданию спортивных модулей для протезов ног»

период: август 2023 года

Особенность этого проекта в том, что работали не на привлечение лидов, а на узнаваемость бренда в Инстаграме. Эффективность работы оценивали по уровню вовлеченности, по реакциям пользователей на контент и по росту просмотров рилс и сторис.

Участие «Анатомикс» в Московском урбанистическом форуме стало отличной возможностью рассказать о компании в формате живого контента. На съемки выезжала smm-специалист нашего агентства Анастасия Мереуца: «Я сразу всё публиковала. Был хороший отклик пользователей соцсети: реакции на посты и рилс, ответы на сторис».

Конечно, это результат совместной работы командой «Анатомикс» и ее готовности делать креативный контент. Позитивные и энергичные, они откликались на наши предложения по съемкам, монтажу, подаче материала. Мы старались передать атмосферу форума и целеустремленность «Анатомикс», настрой и позитив участников и гостей выставки. Контент материал получился естественным, искренним.

Нам в кайф работать с увлеченными своим делом людьми, в таком партнерстве всегда результат выше. Если клиент вкладывается в развитие своего аккаунта и доверяет специалистам, то эффективность работы возрастает в разы.

Подведем итоги

Вторая половина лета выдалась жаркой. И в прямом, и в переносном смысле. Грамотно выстроенная стратегия и планомерное движение к цели дали свои результаты.

В августе мы увеличили количество лидов в стоматологическую клинику Afident на 1 264%. Как всегда, продвижением стоматологии занимались сразу по нескольким каналам, но в этот раз самые впечатляющие результаты получили при работе с геосервисами и медагрегаторами.

Продолжаем планомерную работу по продвижению, ведь впереди следующий несезонные для продаж месяц — январь.

Приходите к нам на диагностику. На ней разберем ситуацию с продвижением вашей клиники: оцените наш подход к работе и получите ценные рекомендации от экспертов в медицинском маркетинге.