Что сказать покупателю, который спрашивает, куда сдать вашу упаковку

Памятку по сортировке для магазина составляют по деталям упаковки. Сначала сверяют код и материал, затем уточняют, где и на каких условиях принимают такую тару.

Небольшой магазин меняет тару и печатает подсказку о сортировке. Вопрос покупателя вполне конкретный: возьмут ли в пункте приёма именно этот лоток вместе с крышкой. Ответ из одного кода на дне редко закрывает весь вопрос.

Автор: Татьяна Дмитриевна Васильева, ведущий эксперт по упаковке.

Подготовьте подсказку на уровне деталей

Сверьте корпус, крышку и обёртку с документами поставщика. Например, PP 5 обозначает полипропилен, а PAP 20 — гофрокартон. Напишите, какой код относится к какой детали. Там, где состав неизвестен, не делайте вывод по цвету или по ощущениям.

Код на упаковке помогает определить материал по приложению 3 к ТР ТС 005/2011. Условия приёма конкретной детали и требования к оценке соответствия проверяют отдельно.

Как не обещать лишнего

Сошлитесь на правила местного оператора и объясните, какие признаки уточнить: форму, загрязнение, цвет, возможность отделить элементы. Для покупателей из других регионов сформулируйте подсказку условно и предложите проверить правила своего пункта. Обновляйте памятку при смене тары.

Пример короткой подсказки для заказа

Предположим, курьерская коробка маркирована PAP 20, а защитная плёнка имеет свой код. В подсказке назовите обе детали. Для коробки проверьте условия приёма гофрокартона. Для плёнки уточните, входит ли она в список вашего оператора. При отсутствии ответа по одной детали не переносите на неё инструкцию для другой.

Сохраните текст подсказки в карточке упаковки. Если закупщик меняет тару, уведомите сотрудника, который обновляет карточки товаров и вкладыши. Это проще, чем исправлять старый совет после вопроса покупателя.

Эти сведения пригодятся на этапе подготовки документов на упаковку по ТР ТС 005/2011. По ним можно сверить, какие документы потребуются в вашем случае.

Источники: карточка ТР ТС 005/2011 Росстандарта.