ООО «КОЛИЗЕУМ»
ИНН:9721060027
erid:2SDnjee8xfd
ООО «КОЛИЗЕУМ»
ИНН:9721060027
erid:2SDnjee8xfd
Live Chat — это онлайн-сервис общения в режиме реального времени, обычно используемый на веб-сайтах для обеспечения поддержки пользователям. Он позволяет посетителям сайта вести мгновенную текстовую переписку с представителями службы поддержки или, в некоторых случаях, с искусственным интеллектом. Это мгновенный и прямой способ связи, который облегчает решение вопросов, связанных с продуктом или услугой, обсуждение проблем и получение ответов на вопросы.
1. Ваши клиенты ждут вас на вашем сайте.
Есть ли лучший способ предложить клиентам помощь, чем быстрый чат на вашем сайте? Это быстрее, чем электронная почта, и более эффективно, чем телефон. Не заставляйте ваших клиентов ждать. Посмотрите, как это работает.
2. Качественные и простые в использовании приложения.
Вам не придется потратить вечность, изучая как пользоваться LiveChat. Наши приложения качественные, работают без помех, с ними легко отвечать на запросы.
3. Посмотрите, насколько хорошо вы будете обслуживать клиентов.
Получайте оценку в завершении каждого чата и постоянно улучшайте качество своей поддержки.
4. С помощью LiveChat можно делать то, что нельзя сделать по телефону и электронной почте.
Избавьтесь от длинных очередей и удивите клиентов мгновенными ответами.
5. Помогите клиенту оформить и оплатить заказ.
Перестаньте терять клиентов во время оформления и оплаты заказа, консультируя их по мере возникновения трудностей.
6. Настройте один раз и получайте сотни сообщений каждый день.
Потратьте всего несколько минут, чтобы это заработало, и получайте немедленную выгоду.
👉 Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем о возможностях сервиса (кликните по ссылке).
Начальный уровень | Команда | Бизнес | Предприятие | |
Ценообразование (все цены указаны в долларах США) | ||||
Цена / месяц | $24 на агента (~1 915 руб.) | $49 на агента (~3 910 руб.) | $69 на агента (~5 506 руб.) | По запросу |
Каналы | ||||
Веб-сайт | + | + | + | + |
Приложения | + | + | + | + |
Прямая ссылка на чат | + | + | + | + |
Мессенджер | + | + | + | + |
Электронная почта | + | + | + | + |
Apple Messages for Business | + | + | ||
SMS | + | + | + | |
Чат и мониторинг | ||||
Приложения | + | + | + | + |
Заготовленные ответы | + | + | + | + |
Частные заготовленные ответы | + | + | + | |
Рекомендации заготовленных ответов | + | + | + | |
Исследования перед чатом и после чата | только по умолчанию | + | + | + |
Сообщения о бездействии | + | + | + | + |
Форма заявки | только по умолчанию | + | + | + |
Режим обмена сообщениями | + | + | + | + |
Рейтинг агентов | + | + | + | + |
Информация о клиентах | + | + | + | + |
Поддержка нескольких сайтов | + | + | + | + |
Трафик | до 100 | до 400 | 1000 | 1000 |
Пользовательские сегменты клиентов | + | + | + | |
Передача | + | + | + | + |
Тегирование чата | + | + | + | |
Общий доступ к файлам | + | + | + | |
Умная технология маршрутизации чата | + | + | + | + |
Ручная маршрутизации чата | + | + | + | + |
Правила маршрутизации на основе URL-пути | + | + | + | |
Правила маршрутизации на основе геолокации | + | + | ||
Планировщик задач | + | + | ||
Система заявок | ||||
Управление заявками | + | + | + | + |
Заявки из чата | + | + | + | + |
Заявки из электронной почты | + | + | + | + |
Форма заявки во внерабочее время | + | + | + | + |
Тегирование заявок | + | + | + | |
Автоматическое сопровождение | + | + | + | + |
Статистика и отчеты | ||||
Ежедневная сводка | + | + | + | + |
Панель управления LiveChat | + | + | + | |
Доступ к отчетам через ИПП | + | + | + | |
Базовая статистика чата | + | + | + | |
Статистика заявок | + | + | + | |
Отчеты, основанные на тегах | + | + | + | |
Интерактивные отчеты | + | + | + | |
Групповая статистика | + | + | + | |
Прогнозирование кадрового наполнения | + | + | ||
Активность агентов | + | + | ||
Отчетность по требованию | + | + | ||
Время первого отклика | + | + | ||
Среднее время отклика | + | + | ||
Электронная торговля | ||||
Цели | + | + | + | |
Отслеживание продаж | + | + | + | |
Привлечение | ||||
Автоматические приветствия | 1 приветствие | + | + | + |
Объявления | + | + | + | |
Проактивные чаты | + | + | + | + |
Окно мобильного чата | + | + | + | + |
Центр внимания | только по умолчанию | + | + | + |
Данные об эффективности | + | + | + | |
Безопасность | ||||
Безопас. 256-бит. подкл. SSL | + | + | + | + |
Центр хранения и обработки данных в США или ЕС | + | + | + | + |
Доверенные домены | + | + | + | + |
Список запрещенных посетителей | + | + | + | + |
Маскировка кредитных карт | + | + | + | + |
Войдите в систему через Google | + | + | + | + |
2-ступенчатая верификация | + | + | + | |
Ограничение доступа | + | + | ||
Журнал регистрации выполняемых действий | + | |||
Содействие в обеспечении безопасности | + | |||
Соответствие HIPAA | + | |||
Система единого входа (SSO) готова | $20 за агента(~1 596 руб.) | + | ||
Кастомизация | ||||
Выбор языка | + | + | + | |
Переводы окна чата | только по умолчанию | + | + | + |
Поддержка справа налево | + | + | + | + |
Редактор, работающий в режиме реального времени | + | + | + | + |
Темы | + | + | + | + |
Ночной режим | + | + | + | + |
Соответствие WCAG 2.1 AA | + | + | + | + |
Настраиваемый логотип в окне чата | + | + | + | |
Кнопки чата | + | + | + | |
Ребрендинг | + | |||
Мультибрендинговая кастомизация | + | + | + | |
Управление | ||||
Надзор | + | + | + | + |
Роли агентов | + | + | + | + |
Групповая организация | + | + | + | |
Конфигурация времени ожидания активности | + | + | + | |
Средства интеграции | ||||
Дополнения | + | + | + | + |
Социальные сети | + | + | + | + |
ИПП | + | + | + | + |
Уведомления | + | + | + | + |
Поддержка продукта | ||||
База знаний | + | + | + | + |
Круглосуточная поддержка чата | + | + | + | + |
Круглосуточная поддержка по электронной почте | + | + | + | + |
Круглосуточная поддержка по телефону | + | + | + | + |
Обучение работе с продукцией | + | |||
Поддержка системного программиста | + | |||
Правовая поддержка | + | |||
Ежегодные заказы на поставку и выставление счетов | + | |||
Менеджер по работе с ключевыми клиентами | + | |||
Архивы | ||||
История чатов | 60 дней | + | + | + |
Записи по электронной почте | + | + | + | + |
👉 Узнайте о наших тарифах и выберите оптимальный для вашего бизнеса – кликните по ссылке.
Сервис Live Chat предлагает 14-дневный пробный период, в течение которого вы можете полностью оценить все его возможности. Это предоставляет уникальную возможность протестировать все функции сервиса, не тратя ни копейки.
В течение этого времени вы получите полный доступ к сервису, включая мгновенную переписку, аналитику, интеграцию с другими платформами и многие другие функции. Это дает вам возможность понять, насколько хорошо наш сервис соответствует вашим потребностям и как он может помочь улучшить взаимодействие с вашими клиентами.
После 14-дневного пробного периода, вы сможете принять осознанное решение о том, стоит ли продолжать использование сервиса, основываясь на вашем собственном опыте.
👉 Оставьте заявку, и мы предоставим вам пробный доступ к сервису - кликните по ссылке.
Перед тем, как начинать работу с системой, пользователь должен провести регистрацию или непосредственно выполнить вход в свой аккаунт. Для того, чтобы это сделать, необходимо выбрать нужную кнопку в правой верхней части панели на главном экране.
Если пользователь выбирает кнопку Войти, то ему необходимо заполнить следующие данные:
Если пользователь выбирает кнопку Зарегистрироваться, то ему необходимо заполнить следующие данные:
👉 Зарегистрируйтесь прямо сейчас и получите доступ к сервису за пару минут (кликните по ссылке).
Интеграция Live Chat с банковскими системами и кассами предлагает многоцелевое решение, усиливающее связь между клиентами и финансовыми учреждениями. Эта интеграция облегчает ряд процессов, связанных с клиентским обслуживанием и управлением финансовыми операциями.
Это лишь некоторые из преимуществ, которые интеграция Live Chat с банками и кассами может предложить вашему бизнесу. Это мощный инструмент, который может существенно улучшить взаимодействие с клиентами и эффективность ваших операций.
👉 Узнайте о возможностях интеграции с другими системами – кликните по ссылке для получения деталей.
Общение с Live Chat просто и удобно, благодаря разнообразным каналам связи:
👉 Хотите узнать больше? Кликните по ссылке и получите все необходимые данные.
Интерфейс сайта системы Live Chat стоит отметить доступным и лаконичным, особенно посредством использования браузера.
Система Live Chat включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс приложения и сайта данной компании по пятибалльной шкале, с полной уверенностью можно ставить 5 баллов.
Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт сконструирован очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Как и любая другая технология, система Live Chat имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим их подробнее:
Плюсы Live Chat:
Минусы Live Chat:
Все плюсы и минусы следует учитывать при выборе Live Chat в качестве одного из каналов поддержки в вашей организации.
👉 Узнайте о всех плюсах и минусах сервиса – оставьте заявку и получите информацию (кликните по ссылке).
Интеграция с социальными сетями Livechat - Это позволило нашим клиентам отправлять сообщения в чате в отдел обслуживания клиентов моей организации, не покидая наших страниц в социальных сетях Facebook или Instagram. Это значительно улучшило взаимодействие с нашими пользователями.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы используем Live Chat уже год и очень рады. Мы пробовали другие клиенты онлайн-чата, такие как Olark и Zopim, но в итоге вернулись к Live Chat, потому что он был наиболее удобным и предлагал все возможности, которые должны были помочь нам увеличить эффективность. Если у вас есть какая-либо коммерческая платформа, я настоятельно рекомендую этот клиент онлайн-чата, он помог нам удвоить нашу конверсию сразу после начала его использования.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.