LiveChat — 814 отзывов

Сначала мы подрубили LiveChat только на сайте магазина, но потом решили закинуть его и на главный сайт. И, знаете, это стало отличным способом контактировать как с нашими нынешними клиентами, так и с теми, кто только присматривается.

Приложение – просто песня! Разобраться – легкотнят, приятный голос сообщает о посетителях и новых чатах. В общем, реально прикольная штука.

Я тут единственный, кто общается с клиентами, так что не могу сказать, как это работает для команды, но для нашего бизнеса это однозначно крутая фишка, которая приносит пользу.

Постоянная помощь – это прекрасно, техподдержка действительно спасают с трудностяи в программе. Прибегали к ним неоднократно, реагируют мгновенно, почти что в одно мгновение. Когда требуется оперативно уладить проблему, это крайне существенно. Оболочка элементарная и ясная, без ненужных трудностей, всё заметно сразу, просто отыскать желаемое. Функционирует с любыми гаджетами, какими угодно – сотовые, планшеты, персональные компьютеры, где угодно.

Действительно комфортно, что имеются доклады для мониторинга деятельности. Видно, какое время операторы в сети, сведения по каждому работнику. Ещё замечательная вещь – индикатор статуса, сразу понятно, доступна поддержка или нет. В целом, инструмент ценный и сильный, содействует контролировать ситуацию и быстро улаживать вопросы потребителей.

Хотя, разумеется, есть куда совершенствоваться. К примеру, анкета предварительного диалога могла бы быть более приспосабливаемой. Сейчас сведения о пользователе поступают после беседы, а было бы замечательно получать их сразу, до начала разговора. Так сразу ясно, что требуется человеку, и можно подготовиться. Было бы хорошо, чтобы данные из этого диалога автоматически добавлялись в последующие обращения, чтобы не спрашивать одно и то же много раз. Такие детали значительно улучшили бы восприятие.

Теперь можно вставлять фотки наших спецов и кастомизировать общение. Еще крутая тема – активный инвайт, когда оператор сам может закинуть клиенту предложение поболтать. Ну и стата по посетителям – откуда пришел, какие страницы смотрел – тоже полезная штука. Также можно клиента перекинуть на другого оператора, если что. И вся история переписки как на ладони.

Нам, как онлайн-конторе с веб-формами и базами данных, где техподдержка разрывается на части, общаясь с кучей народа каждый день, эта штука прям зашла. LiveChat помог навести порядок в этом хаосе. У проги продуманный функционал, и я, как владелец, могу держать руку на пульсе и контролировать работу сотрудников. Наши ребята, в свою очередь, быстро разобрались и настроили общение с клиентами. Теперь консультации проходят без сучка и задоринки и, без лишней головной боли.

Единственное, сразу скажу, интерфейс не самый интуитивный, но наши операторы за пару дней освоили все необходимые примочки. Так что, не смертельно.

Раньше‚ когда клиентам что-то нужно было‚ мы отвечали письмами. Это‚ конечно‚ занимало кучу времени. Я предложил начальнику внедрить онлайн-чат‚ чтобы побыстрее всё решалось. И знаете‚ реально стало намного оперативнее! Теперь поддержка отвечает моментально‚ и вся переписка сохраняется‚ что очень удобно. Можно посмотреть статистику‚ понять‚ как работают наши ребята из техподдержки‚ насколько они шарят в своих вопросах‚ и вовремя подкоректировать‚ если что. В общем‚ сервис стал заметно лучше‚ и это прям чувствуется.

После обновления программы интерфейс изменился‚ и добавили какую-то информацию о местоположении‚ которая нам вообще не нужна; Пытались её убрать – не получается.  Жалко‚ что нельзя просто вернуться к старой версии‚ она была гораздо удобнее. Приходится теперь разбираться с этими лишними деталями‚ что отнимает время и немного раздражжает. Хотелось бы‚ чтобы разработчики дали возможность настроить интерфейс под себя‚ чтобы каждый мог оставить только то‚ что ему действительно необходимо.

Понятное дело, все знают, что поисковики внимательно следят за тем, как люди ведут себя на сайтах. Чем дольше человек залипает на твоей странице, тем выше она в выдаче – это как закон. А это, само собой, новые клиенты и прибыль. Эта программа, по сути, помогает прокачать эти самые поведенческие факторы, поддерживая связь с пользователями прямо с телефона. Можно оперативно отвечать на вопросы, помогать разобраться, в общем, держать их на сайте подольше.

Но, если честно, есть один недостаток. Пока что программа работает не со всеми операционными системами, хотелось бы, чтобы она была более универсальной, чтобы можно было пользоваться на любом устройстве. Это, конечно, ограничивает возможности, и не всем подойдет.

Приложение удобное‚ с ним реально круто работать. Шустрое‚ откликается моментально‚ и когда что-то с компом тупит‚ разруливает все на раз-два. Статистика вообще улётная‚ все понятно и можно сразу в дело пустить. Самое классное‚ что его постоянно дорабатывают и улучшают‚ видно‚ что разрабы не забивают.

Пользоваться – проще простого. Никаких глюков‚ все летает. Еще фишка – видно‚ что человек печатает‚ это прям дает фору по времени и клиенты довольны как слоны.

Единственное‚ чего не хватает – немного больше кастомизации; Было бы круто‚ если чаты можно было двигать‚ а то они как прибитые. И еще‚ если бы отчетность можно было привязать к нашей внутренней системе‚ вообще было бы идеально. Это прям добавило бы удобства. В целом‚ если оценивать‚ то скорее положительные эмоции. Есть конечно куда стремиться‚ но уже сейчас очень неплохо.

Да‚ у нас есть онлайн-система записи на бесплатные видеозвонки‚ но это всё равно не то. Бывает‚ у людей вопрос горит‚ и им нужно получить ответ здесь и сейчас. В таких случаях чат – это прям то, что нужно.

Короче‚ эта штука – простой и понятный чат для наших сайтов. Он отслеживает посетителей и позволяет им сразу врубаться в переписку. Это именно то‚ что мы искали‚ прям попадание в яблочко.

По сути‚ сложностей никаких‚ всё предельно ясно. Если подумать‚ то и придраться не к чему‚ работает без слётов. Никаких косяков‚ всё чётко.

Начали тестировать этот сервис по бесплатной пробной версии‚ чтобы понять‚ насколько он вообще подходит. Пока что впечатления хорошие. Клиенты теперь могут связаться с нами в один клик и получить ответы на все свои вопросы – это реально удобно. У нас много индивидуальных заказов‚ поэтому такая возможность особенно выручает.

Заметили‚ что время ответа на вопросы клиентов заметно сократилось‚ и это уже отразилось на посещаемости сайта и‚ что самое приятное‚ на продажах. Рост пока небольшой‚ но он есть‚ и это главное; Думаю‚ после окончания пробного периода мы точно перейдем на платный тариф. Цены вполне адекватные для небольшого бизнеса‚ что немаловажно.

Единственное‚ иногда бывают небольшие задержки в работе чата‚ даже если с нашим интернетом все в порядке. Но это не критично‚ все равно отвечаем быстрее‚ чем раньше. 

В целом‚ сервис производит хорошее впечатление и заметно облегчает общение с покупателями. Похоже‚ это неплохой инструмент для развития бизнеса‚ особенно если у вас много заказов‚ требующих индивидуального подхода. Вроде бы‚ все работает как надо‚ и это радует.

Эта штука классная для общения с клиентами, особенно если у вас служба поддержки. Внедрить и разобраться – проще простого, не нужно быть гением. Ваши ребята из поддержки смогут отвечать клиентам моментально, что, согласитесь, здорово влияет на лояльность. Клиенты всегда на связи, в любое время суток, а это сейчас очень важно. Панель управления, где видно все статусы в реальном времени – вообще супер, сразу понятно, что происходит.

Но, как и у любого подобного софта, бывают косяки. Иногда выкидывает из чата, как с клиентской стороны, так и у операторов. Это, конечно, раздражает, приходится заново авторизовываться. И мобильное приложение, честно говоря, не дотягивает. Работает не так шустро, как хотелось бы, и функционал ограничен. Хотелось бы, чтобы оно было более отзывчивым и удобным, чтобы можно было решать вопросы прямо с телефона, не привязываясь к компьютеру.

Спасибо команде, которая замутила переход нашей техподдержки на LiveChat. Реально, програма оказалась проще пареной репы, интерфейс – интуитивно понятный и при этом разруливает все задачи, которые ставит перед нами техподдержка. Как руководителю, мне нравится возможность получать ежедневные и еженедельные отчеты от сотрудников, чтобы знать, над чем нужно еще поработать, чтобы вывести нашу кампанию на новый уровень.

Что немного напрягает – мобильная версия. Она конкретно отстает по функциям и настройкам от десктопной. Хотелось бы, чтобы все фичи работали на мобиле на полную катушку. Было бы вообще круто.

Работа с Даниэлем Зелиньским из службы поддержки оставила только приятные впечатления. Возникла проблема с подключением Livechat к Salesforce, и он реально помог разобраться. Я сам в техподдержке работаю, поэтому понимаю, как важно, чтобы к тебе относились как к человеку, а не просто как к номеру в очереди.

Продукт оказался на удивление простым в освоении, а интеграция Livechat с кейсами Salesforce – это просто находка! Все работает как часы, и я даже не понимаю, почему все еще не пользуются этим инструментом. Это реально экономит кучу времени и нервов.

Сначала я думал, что проблема в системе, но оказалось, что накосячил я сам – немного смущаюсь, признаюсь. Даниэль быстро разобрался, и мы все исправили. Поддержка у них вообще классная, отвечают моментально и всегда готовы помочь.

Если честно, даже не знаю, к чему придраться. Все настолько просто и понятно, что даже не верится. Интегрировать и использовать – проще простого. Никаких лишних заморочек, все работает стабильно и без сбоев. Это реально круто, и я всем рекомендую попробовать.

Нам очень нравится LiveChat. Он прекрасно интегрировался в наши процессы‚ полностью покрывая все нужды.

LiveChat имеет большое значение в работе с обращениями покупателей‚ мы нередко применяем его для устранения разнообразных сложностей технического характера. Оформление платформы радует глаз. Функционирует без сбоев на iOS‚ Android‚ и на персональных компьютерах – как Mac‚ так и Windows. Стоимость вполне приемлемая‚ а использовать легко.
Было бы неплохо автоматизировать ответы на повторяющиеся вопросы‚ однако существующие образцы пока не вполне соответствуют особенностям нашей фирмы. Вероятно‚ следует изучить параметры‚ чтобы всё настроить. В общем‚ система оставила у нас мощное впечатление‚ это действительно ценный ресурс. Советую его всем‚ кто стремится улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продуктивность обслуживания.

Клиентская связь – супер! Автоответы – просто находка, скорость отменная, никаких заморочек с написанием. Дела идут гораздо быстрее!

Однако есть небольшой недостаток. Пользователи, видимо, не получают извещения о получении ответа. Они ожидают, и это тянется вечно. Добавьте уведомление "Привет, ждём вашего ответа!", ожидание сократится. Кроме того, непонятно почему клиенты иногда не отвечают. Надеюсь, это поправят. В целом, программа замечательная, но этот нюанс требует доработки.

Я уже несколько лет плотно сижу на LiveChat, и он меня реально выручает. Есть клиенты, которым чатится в кайф больше, чем созваниваться, и для них это просто идеальный вариант.

С LiveChat клиенты могут моментально достучаться до нас в рабочее время, и это круто. Мы разруливаем любые траблы на раз-два и сразу отмечаем их как решёные. Интегрировать эту штуку на сайт – проще простого: скопировал-вставил код, и всё работает как часы.

Даже не знаю, к чему придраться. Всё настолько интуитивно понятно, что жаловаться не на что. Реально, всё чётко.

Чёткая платформа, респект разрабам! Реально тащусь, насколько она интуитивно понятная и шустрая․

Интерфейс – просто космос! Все фишки под рукой, юзать – одно удовольствие; Можно историю переписки глянуть, фотки клиенту закинуть, разруливать диалоги – проще простого, благодаря чётким уведомлениям и управлению чатами․

По сути, даже придраться не к чему․ Единственное, когда много менеджеров, поиск чатов без ID переписки может быть немного геморным․ Иногда нужна инфа, которую сразу не достанешь, типа ID клиента․ Но это так, мелочи жизни․ В целом – крутая штука!

Парни, это прям огонь, а не выход! Особливо для тех, кто время бережёт. Ну, знаете, как достаёт висеть на трубке, слушая эту тоскливую музяку, ответа дожидаясь? Тут всё шустро, сразу к сути! Ну да, бывает, ответ не сразу приходит, может, с инетом что, то не глюк проги. В общем, ерунда не считается.

Пашет как надо, интерфейс – проще не выдумать, саппорт отвечает мигом. Пока что серьёзных косяков не видал, не докопаешься. Короче, я в доволен! Вещь реально полезная, экономит уйму времени и энергии. Кто ещё не юзал – советую от души, не расстроитесь) Куда лучше, чем обзванивать поддержку, особенно когда дел по самое горло.

Когда заходишь на сайт, чтобы что-то купить или узнать, реально выручает, если там есть онлайн-чат с поддержкой. Лично мне это гораздо удобнее, чем звонить и висеть на линии. Можно параллельно делать свои дела, не отрываясь от всего, а вопрос решается быстрее. Не надо объяснять одно и то же несколько раз, как бывает по телефону, и вообще, чуствуешь себя более свободным. Это прям спасает, когда срочно нужна помощь, а времени в обрез.

Но если вдруг нужно перейти на другую страницу сайта, например, чтобы найти номер заказа или какую-то важную информацию, бывает,что чат обрывается и не обновляется. Приходится начинать все сначала, объяснять проблему заново, что, конечно, не добавляет позитива. Это как будто специально тянут время, и от этого немного подбешивает. Хочется, чтобы чат работал стабильно, даже если переключаешься между разделами сайта.

LiveChat – реально полезная тема, если ты занимаешься бизнесом и хочешь оперативно решать вопросы клиентов. Это как экспресс-метод быть на связи и помогать юзерам, у которых возникли какие-то трудности. И это реально классно, потому что когда ты реагируешь быстро, люди чувствуют твою заботу и остаются в позитивном настроении.

Правда, есть и нюансы. Например, эта приколюха может быть доступна не 24/7, а только в определенные часы. И если у клиента какая-то замороченная проблема, то LiveChat может оказаться бессильным. Прикиньте, если у тебя сразу вагон народу пишет, отвечать всем без задержек становится почти невыполнимой задачей. Тут уже могут возникнуть сложности.

Действительно впечатляет, насколько просто всё соединяется с прочими платформами! TeamViewer, WordPress, Google Analytics – да всё, что требуется для деятельности, всегда доступно. Если честно, сберегает массу времени и энергии, все возможности сразу видны. Я сам подметил, что все операции стали ощутимо быстрее. Особенно приятно, что можно без затруднений увеличивать группу помощи, не беспокоясь о качестве сервиса. Всё структурировано весьма ясно, дела распределяются верно и быстро.

Бесплатной версии нет, однако имеется 30-дневный тестовый период, которого вполне достаточно, чтобы выяснить, соответствует ли решение вашим нуждам. Поначалу немного огорчило, что вариантов языка поддержки не так уж и много, возможно, будет затруднительно тем, кто не очень хорошо владеет английским или другими популярными языками. Но в целом это не существенно, всегда можно отыскать альтернативные решения. Важнее всего – возможности действительно сильные, содействуют решению проблем быстрее и результативнее.

Прога – огонь! Реально советую, потому что она супер простая и понятная, как дважды два. Новеньких можно обучить юзать её буквально за пару минут, вообще без напряга. Саппорт тоже на высоте, всегда помогут, если что.

В чем прикол? Да в том, что она элементарная в освоении, интерфейс интуитивный, не надо париться с кучей непонятных функций. Всё чётко и по делу.

Единственный косяк, который заметили – иногда уведомления пролетают мимо, и непонятно, то ли это у нас железо глючит, то ли сама прога чудит. Но это мелочи, в целом всё круто.

Эта штука реально помогла нам конкретно подружиться с клиентами, движуха пошла! ))

Короче, LiveChat – тема простая, как три рубля, и втыкается в другие проги вообще без проблем. Это прям упростило общение , теперь с клиентами контактируем легко и всё чётко видно, кто чего пишет. Никаких непоняток, всё как на ладони.

Пока что не заметил никаких косяков, всё ровно работает. Платформа без затупов, что не может не радовать. Видно, что ребята старались, делали с душой, а не тяп-ляп. В общем, пока полёт нормальный, дальше посмотрим. Но первые впечатления – просто отпад!

LiveChat очень нужная вещь, если честно. У нас на сайте каждый год куча всего отваливается и требует переделки, это прям бесит. Но к счастью с LiveChat таких проблем нет. Работает без сбоев, и менять его точно не планируем.

Что радует, так это то, что он никогда не глючил с встраиванием на сайт. Ещё круто, что можно отвечать на почту прямо из чата, это реально удобно. И клиенты тоже не дураки, когда нас нет онлайн, сразу тикеты катают.  В общем, LiveChat отлично вписывается в нашу систему обслуживания и помогает делать клиентов довольными.

Но есть и моменты, которые подбешивали раньше. Приложение LiveChat для мобилок, через которое наша команда подключается, было самым слабым местом. Могло просто так выкинуть из системы, и клиенты видели, что никого нет онлайн. Но, справедливости ради, за последний год они это дело подтянули, и стало заметно лучше. Приятно работать с компанией, которая не стоит на месте и улучшает свой продукт.

Я затестил несколько чат-ботов и Livechat оказался самым простым и понятным. Если разбираться в триггерах, то можно круто вовлекать юзеров в нужный момент прямо во время онлайн-покупок. У меня возник тех вопрос, так мне ответили почти сразу, причем по-человечески, и долбили до тех пор,пока все не разрулили.
Короче, софт юзер-френдли, мобильное приложение – норм, и саппорт у них на уровне.

Единственный момент – это подписка, если ты не фанат платить за сервисы. Хотя, надо отдать должное, они постоянно че-то обновляют и улучшают, так что вложения оправданы. Постоянно выкатывают обновления.

Я в восторге от своего опыта. Эта штука реально проста в освоении, и я без проблем контактирую с клиентами. 

Лайв-чаты – это вообще тема! Можно обсудить все детали, докопаться до сути. Это прям выручает, когда нужно донести информацию оперативно. Клиенты довольны, а я тем более.
Единственный момент – иногда бывают затыки. Не знаю, то ли это из-за инета, то ли система тупит. Но это редкость, и в целом это не критично, можно пережить. В остальном – все супер гуд.

Лавчат реально работает по полной программе – теперь мы можем нормально общаться с нашими клиентами! Мы с LiveChat уже больше четырех лет, и даже не думаю переходить на что-то другое․ Саппорт у них просто выший класс, отвечают быстро и по делу․

LiveChat – это просто мастхэв для нашего бизнеса уже много лет․ Каждый день сидим в этом дополнении, чтобы быть на связи с клиентами, где бы мы ни были․ Когда в офисе, просто висим онлайн и сразу отвечаем на вопросы, помогаем разобраться с сайтом․ Если в отъезде, то клиенты все равно могут написать, а мы – ответить, когда появится время․ Можно настроить уведомления под себя, чтобы не пропустить ничего важного․ Еще круто, что можно легко добавлять, менять и удалять сотрудников из аккаунта, и даже давать им разные уровни доступа․

Цена великовата по сравнению с другими․ Платить надо за каждого пользователя․ Но кроме этого, никаких косяков за все время использования не заметил․ Все работает ровно․

LiveChat – полезная софтина, выручает меня, когда надо решить траблы с другими конторами.

Реально, вот заходишь на сайт, а там сразу эта всплывашка LiveChat. И часто через неё получается быстро найти нужную вещь, узнать, как ей пользоваться, или, например, заказать какие-нибудь запчасти. Очень удобно, когда надо что-то срочно выяснить.

Но, блин, бывает и такое, что вроде чат выскочил, а там тишина. Оператор где-то залипает, и пока он соизволит ответить, можно состариться. Это, конечно, бесит, когда время жмёт. Или ещё хуже – чел в чате вообще не в теме и начинает морозить какую-то дичь, прежде чем до него дойдёт спросить у старших. В итоге, куча времени улетает в трубу. А хотелось бы сразу получить нормальный ответ, без лишней тягомотины. Иногда складывается ощущение, что поддержка не шарит от слова совсем.