LiveChat — 814 отзывов

В общем, подрубили мы эту чат-приложуху к одному сайту, но потом решили полностью переехать на LiveChat во всех наших проектах.

Эта штука как перышко для сайта, вообще не грузит его, страницы летают. Интерфейс у приложения – проще некуда, что для нас, что для юзеров. Все интуитивно понятно, никаких танцев с бубном.

Единственное, внешний вид чата, который видят клиенты, хоть и юзер-френдли, можно было бы прокачать фишками. Но главное, чтобы сайт от этого не начал тормозить, а то будет печалька. С другой стороны, может и не стоит перегружать, а то народ запутается. В целом, прикольно, работает чётко.

Можно кидать всякие ссылки, картинки и видосы прямо в чат. И самое главное – его легко прикрутить к своему сайту. Разрабы постарались.

Еще можно самому настроить внешний вид, чтобы все в тему твоего сайта было. Хочешь – свой логотип влепи, хочешь – фотку агента поставь, чтобы солидно выглядело. 

И еще таймер можно настроить, чтобы чат сам отключался, когда надо. В общем, фишек там хватает, чтобы нормально так прокачать свой сервис.

А самое главное, он еще и аналитику тебе выдает – кто заходил, откуда, какие страницы смотрел. Реально полезная инфа, чтобы понимать, что к чему.

Если честно, придраться не к чему. Все работает как часы.

Самое главное, что LiveChat помогает решать проблемы с поддержкой. Если что-то пошло не так, создается тикет, и ты можешь следить за его статусом в любое время. Это прям выручает, когда нужно быстро разрулить ситуацию и не потерять клиента.

Серьезно, это один из лучших подобных инструментов․ Создатели вложили массу труда, это заметно․ Управление - просто превосходное, все работает быстро․

Установка успешно удалась. Понравилось, что есть множество дополнительных возможностей․ Функционал на высшем уровне! Разработчики молодцы.

Единственный недостаток - стоимость․ Немного дешевле было бы идеально, но в целом функционал оправдывает цену․ Более доступная цена сделала бы его совершенным продкуктом․ Впрочем, хорошие вещи стоят своих денег , это безусловно․

Этот лайв-чат – крутая софинка! Реально, лучше пока не встречал. Разворачивается в момент, по деньгам вполне адекватно, кастомизировать можно как угодно, под свой бренд заточить – без проблем. Функционирует как часы, на любом браузере и операционке. Для админа – сказка, настроил и забыл, гемороя ноль. Падения бывают крайне редко, техподдержка на уровне, наши операторы от него просто тащатся. Мобильная версия есть, шифрование SSL, история чатов и логи – все на месте, плюс крутые инструменты для отслеживания и аналитики.

Единственный момент, который может остановить – это ценник. Понятно, что есть варианты и подешевле, но как по мне, удобство и функционал этого чата полностью оправдывают вложения. Тут не просто платишь за программу, а за то,что она реально упрощает производственные процессы и помогает работать эффективнее. Альтернативы есть, конечно, но стоит ли экономия потерянного времени и нервов? Вот в чем вопрос.

Я глухой, поэтому лайв-чат для меня – это просто спасение. По телефону, понятное дело, ни фига не слышно. Поэтому я конкретно подсел на этот чат. Мне кажется, это гораздо быстрее, чем висеть на трубке, дожидаясь ответа.

Реально тащусь от лайв-чата. Как я уже говорил, со слухом у меня полный швах, поэтому звонки – это не мой вариант. А тут – общаюсь в чате, и все вопросы разруливаются. Главное, чтобы на той стороне был не бот, а живой человек. Я с кучей разных компаний так общаюсь, и всем советую: лучше лайв-чат, чем ждать у телефона непонятно сколько. Там тебе сразу отвечают, без всякой тягомотины.

По сути, мне даже не к чему придраться в лайв-чате. Всем советую попробовать! У меня нет никаких претензий, я полностью доволен.

Круто, что можно в любое время суток связаться с поддержкой. По опыту, когда у меня на сайте был онлайн-чат, мне часто присылали письма посреди ночи от менеджеров, которые пересылали запросы от потенциальных клиентов. Если бы не этот чат, я бы точно упустил кучу заказов. Дает возможность оперативно ответить и не дать клиенту уйти к конкурентам.  Это как будто у тебя всегда есть кто-то на страже, готовый перехватить интерес.

Но вот с установкой на WordPress пришлось повозиться, скажу я вам. Сам продукт – класс, спору нет, но впихнуть его в сайт без проблем оказалось задачей не из легких. Пришлось изрядно поломать голову, чтобы все заработало как надо. Не то чтобы прям совсем сложно, но определенные навыки программирования все же нужны. Хотелось бы, конечно, чтобы процес был более интуитивным и дружелюбным к пользователю, особенно для тех, кто не силен в коде.

LiveChat – клёвая штучка! Реально удобно, что можно записывать и отслеживать звонки в одном месте, всё под контролем. Ещё круто, что там можно быть в курсе по поводу проблем и разруливать разные инциденты. Это как бы добавляет преимуществ к этой проге.

Я лично никаких косяков за LiveChat не замечал, хотя и не сижу в нём каждый день. Но даже когда пользуюсь, всё работает чётко и без глюков. Так что, в целом, штука годная.

В общем, если нужно что-то для работы с клиентами, то LiveChat вполне себе вариант. По крайней мере, у меня с ним пока всё ровно. Функционал на уровне, и проблем не возникало.

Подрубили мы чат поддержки на нашем интернет-магазине‚ чтобы решать вопросы клиентов побыстрее. И эта тема с лайв-чатом реально помогаем нашим менеджерам быть в курсе проблем юзеров. Глюков с поддержкой‚ считай‚ вообще не было. Мы довольны и другим советуем.

Что качает‚ так это то‚ что интерфейс – проще некуда‚ даже нуб разберется. Когда приходит сообщение‚ сразу вылетает уведомление – удобно. Ещё можно перекинуть чат другому спецу‚ если сам не вывозишь. Вся история переписки сохраняется‚ что помогает потом анализировать‚ как мы с клиентами общаемся‚ и улучшать сервис. Можно всё настроить под себя‚ под нужды бизнеса. В общем‚ лайв-чат – это реально годная штука для решения проблем клиентов.

Но‚ конечно‚ не без приколов. Бывало‚ открываешь новую вкладку‚ и чат слетает – это бесит. И ещё‚ для малого бизнеса может показаться дороговато. Хотя‚ надо признать‚ поддержка там на уровне.

Онлайн-чат LiveChat? Просто спасение для техподдержки! Время экономит неимоверно! Функционал колл-центра, запись бесед, мониторинг - всё вместе, удобно невероятно, никаких перескоков между приложениями․ Всё доступно, жизнь упростилась! Честно говоря, я в полном восторге!

Про глюки? Пока что, тьфу-тьфу, ничего подобного нет․ Работаю с платформой с двадцать второго года; стабильно, без сбоев, всё замечательно, супер!

LiveChat – тема вообще простая в настройке и я как чел‚ далёкий от всяких этих ваших технологий‚ разобрался без проблем. Там всё так чотко сделано‚ упорядочено‚ что я сам разруливаю почти все вопросы. 

Ещё у них куча всяких бесплатных опций‚ типа плагинов‚ можно поставить‚ а можно и не ставить‚ если тебе и так норм‚ чтобы функционал прокачать. А если вдруг затупил где-то‚ то у них свой же лайв-чат есть‚ чтобы быстро помощь получить. И там не боты какие-то сидят‚ а живые люди‚ которые реально шарят и помогают‚ а не отмазываются стандартными отписками.

Нашим операторам зашла фишка‚ что они видят‚ что клиент пишет ещё до того‚ как он отправит сообщение. Типа у них есть немного времени‚ что бы погуглить проблему клиента и быстрее ответить или решить её. Это прям буст к скорости.

Единственное‚ чего не хватает‚ так это проверки орфографии и пунктуации. А то иногда наши ребята такое выдают в чате‚ что хоть стой‚ хоть падай. Не помешало бы им немного подтянуть навыки письма‚ чтобы клиенты не думали‚ что с ними школьники общаються.

Реально, юзать LiveChat – одно удовольствие, и клиентам моим тоже заходит на ура․ Все просто и понятно, без всяких заморочек․ Сразу видно, что ребята постарались сделать максимально удобный инструмет․

Единственное, что хотелось бы подкрутить – это кастомизацию․ Ну, чтобы можно было дизайн под себя заточить по полной․ Хотя, с другой стороны может это и к лучшему, а то еще залипнешь там на часы, ковыряясь в настройках․

Если думаешь, стоит ли подключаться, то имей в виду: тут нет каких-то супер-пупер наворотов․ Это такая рабочая лошадка, которая делает свое дело на отлично․ Не жди от нее чудес, но для оперативной связи с клиентами – самое то․

А вообще, благодаря LiveChat я теперь могу мгновенно отвечать на вопросы посетителей сайта, не заставляя их ждать ответа по почте․ Это реально экономит время и повышает лояльность․ 

Приложение – реально классная штука, прям облегчает работу с клиентами. Особенно радует, что текст сразу видно, как он будет выглядеть. Никаких очередей, всё разруливается моментально.

Мне зашло, как эта прога помогла мне поднять клиентскую базу и увеличить продажи. Живой чат – это вообще отпад, а персонализированный подход к каждому клиенту – это настолько просто и удобно, что диву даёшься.

Пока что никаких косяков не заметил. Мне реально в кайф работать с этим приложением, оно меня очень выручает. Все идет гладко, не к чему придраться.

Мне дико нравится, что LiveChat дает возможность подрубать к общению с клиентами откуда угодно․ С LiveChat наши клиенты могут чирикать со службой поддержки прямо из своих аккаунтов в соцсетях или даже из WhatsApp․ Это реально круто!

Я полностью доволен LiveChat'ом․ Он закрывает все наши бизнес-потребности и задачи по взаимодействию с клиентами на все сто․ Никаких нареканий вообще нет․

LiveChat разруливает все траблы, связанные с удобством общения с нашими клиентами․ Теперь у наших клиентов куча разных способов, как связаться с нашей службой поддержки․ Это прям облегчает жизнь всем․ Больше не нужно париться, где и как найти инфу или решить вопрос, все под рукой․ Клиенты реально кайфуют от такой свободы выбора, а мы, в свою очередь, получаем больше лояльности․ Так что, LiveChat – это прям мастхэв для тех, кто хочет быть всегда на связи со своей аудиторией․ Он позволяет не только быстро отвечать на вопросы, но и создавать позитивный опыт взаимодействия, что, в конечном итоге, положительно сказывается на репутации компании․

Реально Livechat стал выходом для меня, когда я заморачивался с кучей багов и вопросов к разным конторам и их сервисам. Всем компаниям советую заценить эту штуку.

Самое крутое в этой фиче – моментальный ответ. Это прям то, что нужно, когда ты горишь от непонимания. Многие компании и команды давно перешли на лайв-чат вместо этих долгих телефонных разговоров. Это настолько удобно, что любой юзер с вопросом получает моментальную инфу. Это прям прокачанный юзерский опыт. Еще в лайв-чате можно еще и файлы заливать. Представь, как будто у тебя всегда под рукой онлайн-помощник от компании.

Если честно, я в восторге от этой проги, и мне сложно найти к чему придраться. Все работает как часы.

У меня есть свой онлайн-магазин на Shopify‚ и я подрубил Livechat‚ чтобы быстро обсуждать вопросы с посетителями сайта. Фишка в том‚ что сразу видно‚ кто зашел и чем интересуется. Прога отслеживает‚ как юзер ходит по страницам‚ и мы можем понять‚ что ему больше всего нравиться. Это помогает вовремя подкатить с нужным предложением.

Но есть один косяк. Они используют какую-то свою прогу для определения IP-адреса и местоположения посетителей‚ и она не всегда пашет как надо. Бывает‚ что показывает какую-то дичь. Я думаю‚ разрабам стоит брать данные из нескольких источников‚ а потом сравнивать их и выдавать наиболее точный результат. А то получается‚ что местоположение определяется верно только в 7 случаях из 10‚ а это как-то не комильфо. Хотелось бы большей точности‚ чтобы понимать‚ откуда народ заходит.

Долгое время, года семь или восемь, мы пользовались чатом от другой компании, и в среднем у нас было около пятнадцати диалогов в неделю. Система была какая-то не уклюжая, пользоваться ей было не очень удобно, прямо скажем. Потом мы перешли на LiveChat, и тут началось! Количество обращений выросло с пятнадцати в неделю до тридцати-сорока в день! Это просто невероятно.

Установка LiveChat заняла пару минут, а команда освоила его моментально, так что с обучением вообще не парились. По сравнению с тем,чем пользовались раньше, это просто небо и земля. Очень здорово, что есть мобильное приложение, благодаря которому реально обеспечить поддержку 24 на 7, без выходных и перерывов. Это очень выручает, когда нужно оперативно ответить клиенту.

Если честно, даже не знаю, что можно было бы улучшить. Ребята проделали отличную работу, все сделано на совесть. Конечно, всегда есть куда расти, но сейчас LiveChat работает отлично.

Общение с клиентами стало  быстрым и простым. Это экономит кучу времени всем нам и, безусловно, помогает производить хорошее впечатление и немного поднять выручку. В целом, штука полезная, если разобраться.

Установка – проще простого, и цена вообще класная! Мы платим где-то 35 долларов в месяц, но есть и более дешевые варианты, в зависимости от потребностей. Мы подключили это прямо к сайту, так что клиент может связаться с нами и получить ответ практически мгновенно. Это создает ощущение, что мы заботимся о каждом, используем современные технологии и готовы к новым заказам. Клиенты чувствуют, что им рады и что с нами можно спокойно работать.

Но, конечно, не все идеально. Иногда бывают такие задержки, что просто не передать словами! Объяснить клиенту, почему ответ не приходит сразу, бывает непросто. В такие моменты можно выглядеть не очень собранными, как будто мы просто отлыниваем от работы. К счастью, пока нам попадались понимающие клиенты, и они не сильно обижались на эти редкие сбои. Надеюсь,разработчики поправят этот момент, потому что в остальном сервис действительно классный и помогает в работе. Главное, чтобы не подводил в самый ответственный момент.

LiveChat – это прям тема с кучей всяких приколюх и наворотов. Конечно, кое-где можно было бы и доработать, что бы под себя настроить, но в целом, интерфейс настолько понятный и без всякой фигни, что он реально может стать основой для помощи в чате любого бренда.

Что реально радует, так это функционал – всё чётко, дизайн без лишнего мусора. И что важно, эта штука не портит внешний вид моего сайта. Клиенты могут в моменте подключиться к чату и получить помощь быстро. Для бизнеса с настройками тоже париться не надо, всё довольно просто, а это, знаете ли, ценится.

LiveChat стоит правда не дешево, если сравнивать с другими платформами для автоматических чатов. За такую цену могли бы и попариться над автоматическими приветствиями, чтобы они были не такими шаблонными, а более умными, что ли. А то пока что они какие-то совсем обычные.

Ребята из Live Chat здорово прокачали наш интернет-магазин этим небольшим дополнением. Реально удобно, что теперь можно прикрепить ссылки прямо со страниц сайта к любой переписке в чате. Так мы сразу направляем покупателей к тому, что им нужно, без лишних вопросов и поисков. Мне кажется, это здорово располагает к себе, когда человек видит, что ему помогают разобраться и найти подходящий товар. Это как будто консультант в магазине, только онлайн и всегда под рукой.

Пока сложно сказать наверняка, что продажи сразу взлетели, но я уверен, что со временем мы сможем это точно отследить. Посмотрим статистику чатов и сравним с прошлыми продажами – все станет понятно. В целом, ощущение, что покупатели стали более уверенными и охотнее совершают покупки. Это, наверное, потому что им не приходится долго искать нужную информацию, а все подсказки под рукой.

Отдельное спасибо за поддержку! Ребята всегда быстро отвечают на вопросы и помогают решить любые проблемы. Приятно, когда чувствуешь, что о тебе заботятся и готовы помочь в любой ситуации. 

Я работаю в компании сотовой связи, мы сотрудничаем с кучей разных магазов по всему миру․ Уже который год подрубаем LiveChat, чтобы наши клиенты могли быстро связаться с поддержкой․ У них там разные тарифы, под любой бизнес можно подобрать․ Саппорт у них всегда на связи, готовы помочь и даже прислушиваются к пожеланиям, а потом еще и фиксят все, что просили․

Мне заходит, что у них всякие отчеты и аналитику можно смотреть, все по полочкам․ По деньгам тоже норм, не дерут втридорога, даже если у тебя небольшая контора․ И если что-то не понял, поддержка всегда под боком, все разжуют․ Плюс, легко встроить в нашу систему, не надо ничего переделывать․

По сути, придраться не к чему․ Все мои хотелки всегда учитывались, если возникали какие-то вопросы, то LiveChat всегда был на нашей стороне, помогал исправить любой баг․ Так что пока все устраивает на все сто․

Мы тут все впахиваем, чтобы клиентам было норм, и эта прога – прям выручает каждый день. Реально, с ней общаться с народом на сайте как вживую. Больше не надо ждать ответа по почте или названивать, все решается в моменте. И еще тема с моментальным переводом в чатах – это вообще круто!

Но есть и свои терки. Вот, например, бесит, что нельзя забанить всяких неадекватов, которые начинают жестить и мешают нам помогать нормальным клиентам. Они там такое вытворяют, что просто туши свет.

Livechat шикарно встраивается в нашу систему, выдавая всю инфу о клиентах, которые залетают в чат. Всё чётко по полочкам раскладывает.
Реально просто разобраться, как всё работает, и к тому же, она классно коннектится с Zendesk для обработки тикетов. Саппорт всегда на подхвате, если что-то идёт не так, ребята всегда помогут разрулить ситуацию.

Бывает, конечно, что прога немного тупит и вылетает, но в целом, это терпимо и оно того стоит. Если вдруг связь обрывается, чат автоматом перекидывается на другого свободного оператора, так что никто не остаётся без внимания. В общем,вещь полезная, несмотря на мелкие косяки.

Вообще, я каждый день с этим чатом работаю, и пока никаких косяков за ним не замечал. Все пашет как часы. Ни разу не было такого, чтобы что-то глючило или вылетало. Так что, в принципе, я доволен как удав. Считаю, что это реально крутая штука, которая помогает нам делать свою работу лучше.
Это реально облегчает жизнь и нам, и клиентам. Все быстро, четко и по делу. Никакой тягомотины и долгих ожиданий. В общем, годная вещь, рекомендую.

LiveChat – это прям тема для тех, кто хочет быть на связи с клиентами без лишней лабуды. Штука помогает быстро решать вопросы и поднимает продажи, как нефиг делать. И самое крутое – работает везде, где только можно, что очень удобно.

Эта прога реально рулит. С ней можно в моменте общаться с людьми, сразу закрывать их проблемы и избегать всяких недопониманий. Плюс, вся переписка сохраняется, что вообще бесценно для обучения новичков и проверки, кто что наговорил.

Но  иногда бывают задержки, и народ начинает беситься, а сотрудники – тупить. Но в целом, штука полезная, если правильно ее настроить. Есть свои нюансы, но они не критичны. Скорее, это то, над чем можно поработать, чтобы все было вообще идеально.

По своему опыту могу сказать, что я реально кайфанул, когда начал работать с LiveChat.

Эта прога необходима, если тебе нужна крутая поддержка клиентов в режиме онлайн. Интерфейс – космос, все понятно с первого взгляда, никаких танцев с бубном, чтобы разобраться. Юзать LiveChat – одно удовольствие, всё интуитивно, как будто разработчики читали мои мысли.
Честно говоря, пока не столкнулся ни с одной проблемой, когда работал с LiveChat. Как по мне, это реально лучшее решение для тех, кто хочет, чтобы клиенты были довольны.

Чат в реальном времени – это прям выручалочка, когда надо разрулить траблы у клиентов в моменте. Не надо томится в ожидании ответа, и это круто. Лично у меня опыт с этой штукой просто улётный, реально помогло поднять наш бизнес на новый уровень.

Первое, что бросается в глаза – качать прогу вообще не проблема, всё интуитивно понятно. Раздел помощи – реально полезная вещь , там всё разжёвано для чайников. И что самое главное – это надежность. Ты всегда можешь рассчитывать на поддержку, и это не может не радовать.  Миллионы людей доверяют, и я от души советую присмотреться к этой штуке, если хочешь улучшить свой бизнес.

Немного напрягает то, что иногда притормаживает. Видимо, из-за того, что у них там куча народа одновременно в чате сидит. Но это, в принципе, не критично, учитывая все плюшки, которые получаешь.

Эти чаты - штука‚ безусловно‚ крутая! Но как же раздражает‚ когда отвечают‚ словно машины. Ну в самом деле‚ нельзя разве по-людски? Желаешь адекватного отклика‚ а в результате получаешь подборку зазубренных выражений. Хочется возопить: "Народ‚ где вы?!" Осознаю‚ у них там свои порядки‚ но порой это чересчур. Хочется‚ чтоб хоть немного сердечности вкладывали‚ дельный напутствие дали‚ а не просто "принято‚ в работе". 

А вообще сподручно: изложил проблему ─ моментально разрешение! И все записи остаются‚ возможно потом пересмотреть‚ если что позабыл. Просто супер средство для улаживания вопросов. Телефон ⏤ это вообще минувший период‚ если откровенно. Злит дожидаться ответа‚ потом еще раз все толковать. Для чего звонить‚ если возможно все тут уладить?

В наше время живой чат на сайте – это необходимость для любого бизнеса, и LiveChat – отличный вариант для этого! Подключить его к сайту очень просто, а посетителям удобно пользоваться. Это действительно крутое решение для быстрой и эффективной поддержки клиентов.

Больше всего мне нравится, что LiveChat работает круглосуточно. Днём это обычный, понятный чат, а когда офис закрыт, он всё равно позволяет общаться с потенцыальными клиентами, сохраняя их сообщения. Очень удобно, что все переписки сохраняются – можно быстро найти любую информацию, если что-то понадобится. Это реально экономит кучу времени, когда нужно вспомнить детали разговора с кем-то.

Если честно, у меня не было никаких проблем с этой програмой. Если что-то возникало, служба поддержки всегда быстро отвечала и помогала разобраться с мелкими недочётами. Хотя,если придираться, было бы здорово, если бы там была проверка орфографии или возможность перевода сообщений с других языков. 

LiveChat – тема вообще удобная. Больше всего прикалывает‚ что он реально юзер-френдли. Прям сразу врубаешься‚ что к чему. Еще круто‚ что есть эти… как их… заготовки ответов. Типа‚ когда одно и то же спрашивают сто раз‚ не надо каждый раз печатать. А еще можно фотку в ответку вставить‚ чтоб клиенты понимали‚ что с ними живой чел общается‚ а не бот какой-то. Это прям респект добавляет.

Но есть и один косячок. Нет темной темы! Ну‚ это вообще не серьезно. Когда целый день в чате сидишь‚ глаза просто вытекают. Темная тема – это прям маст хэв‚ чтоб зрение не садить. Разрабы‚ ау‚ вы где?

Год назад подрубили онлайн-чат для покупателей‚ и это реально тема! До этого пробовали другие платформы – Olark‚ Zopim‚ но все равно вернулись к Live Chat. Почему так? Да потому что он супер простой‚ не надо париться с настройками‚ и в нем есть все необходимые опции для работы.

Если у тебя свой онлайн-магазин‚ реально советую затестить этот чат. Мы заметили‚ что после его установки количество успешных заказов выросло в два раза. Это прям заметный результат‚ который сразу ощущается. Клиенты стали активнее задавать вопросы и моментально получать ответы‚ что‚ естественно‚ влияет на их решение о покупке.