LiveChat — 814 отзывов

Чат поддержки просто улётный! Правда выручает, когда нужно быстро решить вопросы с клиентами․ Интеграция с другими прогами – проще простого, в пару кликов всё настраивается․ Клиенты довольны как слоны, когда им отвечают оперативно и по делу․ Прям чувствуется, как у них настроение поднимается!

Эта штука – просто находка для тех, кто хочет наладить контакт с клиентами, генерить новые лиды и вообще держать руку на пульсе․ С ней CRM-система становится намного полезнее․ Все эти приложухи как будто созданы друг для друга! Всё летает, ничего не тормозит․

Но есть и моменты, над которыми стоит поработать․ Например, с авторизацией пользователей и безопасностью нужно что-то делать․ Не то чтобы всё плохо, но всегда есть куда расти․ Хочется, чтобы данные были под надёжной защитой, а то мало ли что․ Это как бы ложка дёгтя в бочке мёда, но если это подтянуть, то вообще будет сказка․

Развернул все моментально‚ прям со скоростью света). Больше всего зацепило‚ что можно под себя настроить‚ чтобы с моим сайтом по стилю совпадало‚ ну вы понимаете. Аналитика – это вообще мой пунктик‚ надо же знать‚ что там происходит. У них с этим полный порядок‚ дашборд удобный‚ все понятно‚ можно реально умные решения принимать‚ да и другим вебмастерам советовать‚ когда сайты им делаю. И самое главное – сайт не тормозит‚ никаких глюков‚ все летает. Еще удобно‚ что можно юзер-агенты переключать‚ когда надо кому-то помочь с вопросами. Автоматические приветственные сообщения – это прям респект‚ годная фича.

Если честно‚ то никаких траблов с этой компанией или их софтом пока не возникало. Если что-то надо узнать‚ то отвечают быстро и еще потом спрашивают‚ все ли норм. Реально крутой продукт и поддержка на высоте. 

Общение с клиентами через Livechat реально подняло наш уровень в их глазах – это ощутимо. Создалось впечатление, что мы работаем как часы, и клиенты это ценят. Интерфейс у сервиса очень понятный, без лишних заморочек, всё просто и логично. Особенно крутая штука – база знаний. Ребята быстро научились сохранять ответы на типичные вопросы, так что теперь отвечаем клиентам молниеносно, не тратим время на одно и то же. Это сильно ускорило работу поддержки и повысило лояльность.

Но есть и небольшие косяки. Мобильное приложение для Android иногда подводит. Бывает, что оно зависает прямо посреди разговора или самовыкидывает из аккаунта. Честно говоря, ожидаешь от такого сервиса большей стабильности, особенно учитывая, что проблема эта не новая. Хотелось бы, чтобы разработчики уже разобрались с этим, потому что пользоваться приложением в таком виде не всегда удобно, а иногда и вообще невозможно. Приходится переключаться на десктопную версию, что, конечно, не очень-то радует, когда нужно оперативно ответить клиенту.

Для наших ребят и тех, кто этим делом рулит, все предельно понятно․ Залетает в связке с Hubspot и Wordpress просто на ура; Пашет как часы, ни разу не висли, больше года уже юзаем – полет нормальный․

Встраивается без всяких танцев с бубном, с Hubspot вообще спелись как родные․ Тикеты для офлайн-чата обрабатываются махом․ Очень удобно контролировать общение с клиентами, для бизнеса это прямо необходимо․ Ну и оценки, которые нам ставят в чате, помогают держать руку на пульсе и понимать, куда двигаться дальше․ А значок с рейтингом на сайте – вообще тема, сразу видно, что мы не пальцем деланные․

Но есть и нюансы․ Ценник непомерный, и видосов с шарингом экрана нет․ Тридцатку баксов в месяц за каждого пользователя – это жестковато․ Нам эти файловые хранилища вообще ни к чему, да и трафик тут особо не жрется․ Можно было бы и подешевле, но в целом, годнота․

LiveChat – нужная программа, чтобы отслеживать кучу юзеров, которые залетают на сайт, особенно когда трафик прет как бешеный. Реально круто, что можно рулить общением с народом из разных стран в одном месте. Это очень помогает следить за менеджерами и их результатами, видеть кто как пашет.

Но есть и косяки. Когда народу слишком много, у них вместо чата вылезает какая-то шляпа с тикетами. И это жестко обламывает всю тему с привлечением клиентов, потому что люди не могут нормально задать свои вопросы и сваливают. Это прям печалька.

Если думаешь, стоит ли брать LiveChat, то я бы сказал, что он очень простой в освоении и удобный для юзеров. Разобраться сможет даже бабушка.

Короче‚ LiveChat – это тема! Больше всего в нём прикалывает‚ что он даёт кучу возможностей‚ особенно когда подрубаешь его к другим сервисам. Например‚ мы завязали его с WhatsApp‚ и теперь наши операторы могут нормально общаться с клиентами прямо через их ватсаповские аккаунты. Ещё мы постоянно пополняем базу email-адресов для рассылок‚ просто добавляя новые адреса через LiveChat. А ещё фишка в том‚ что переписки в чате можно перекидывать в каналы Slack благодаря интеграции.

Вообще‚ у них просто офигенная система поддержки! Она не только позволяет общаться с клиентами по старинке через наш сайт‚ но и даёт возможность контактировать с ними через разные каналы – Facebook‚ WhatsApp и даже Slack. LiveChat реально крутая штука!

Благодаря LiveChat моя контора быстро помогает клиентам и тем‚ кто только присматривается к нашим услугам‚ причем по разным каналам продаж. LiveChat помог нам лучше взаимодействовать с потенциальными покупателями‚ и это привело к росту продаж для моей организации.

У нас онлайн-чат на сайте уже три года, мы продаем серьезную технику через интернет․ Понимаю, что у каждого бизнеса опыт с онлайн-консультантами будет свой, все зависит от того, как это реализовано․ Сначала мы использовали статичные картинки и всплывающие окна, но реальный прорыв случился, когда добавили анимированную гифку с приглашением пообщаться ))․ Это реально увеличило количество диалогов․
Что понравилось? Можно настроить внешний вид окна чата и приветствия, получать отчеты по разным параметрам – от времени на сайте до ключевых слов, которые вводил пользователь․ Удобно, что можно настроить автоматические приглашения к чату в зависимости от поведения посетителя․ Есть режим супервизора, что бы видеть, чем занимаются другие операторы, и после каждого разговора можно попросить клиента оценить качество обслуживания – это помогает становится лучше․

Кстати, работает на любом устройстве – я без проблем общаюсь с клиентами и с телефона, и с ноутбука, функционал одинаковый․ Это очень удобно, когда нужно быстро ответить на вопрос, не привязываясь к рабочему месту․

Но есть и небольшие недочеты․ Настольная версия иногда не убирает уведомления о новых сообщениях, даже когда ты уже ответил․ И еще не хватает возможности проводить A/B-тестирование разных вариантов чата, чтобы понять, что работает лучше․

Мне очень нравится LiveChat! Это  ценный ресурс для сетевой поддержки‚ и как средство содействия он тоже вполне годится. 

Для моей деятельности‚ в особенности в лечебном учреждении‚ это настоящее открытие – взаимодействие с больными стало значительно легче‚ всё имеется под рукой и комфортно. Программный продукт действительно недорогой. 

Хотя порой случается незначительная трудность‚ что несколько беспокоит: порой‚ действующие диалоги исчезают при раскрытии новых страниц‚ и требуется всё искать снова. Неприятная деталь‚ конесно. 

Но в общем всё отлично‚ достоинства превосходят недостатки. Легкость применения и ясность с избытком возмещают этот малый изъян‚ поэтому я продолжаю его применять. Доктора и медперсонал отметили шанс оперативно отвечать на запросы больных‚ не прерывая свою работу. Это по-настоящему экономит время и повышает уровень сервиса.

Клевое приложение‚ реально выручает в повседневной жизни‚ особенно когда надо завязать коннект с людьми по всему миру.

Мне зашло‚ как можно в моменте переписываться и взаимодействовать с клиентами‚ это прям бустит прибыль. Интерфейс – вообще без напрягов‚ разберется даже чайник.

Единственное‚ чего не хватает‚ так это коротких видюшек-инструкций для тех‚ кто только начал шарить в приложении. Было бы круто‚ если бы при первом запуске всплывали какие-нибудь подсказки‚ чтобы сразу врубиться‚ что к чему. Это бы сильно облегчило жизнь новичкам. В общем‚ есть куда расти‚ но в целом – респект разрабам. Все очень удобно и функционально.

Трудоустройство шофёром в Убере‚ если честно‚ всё время преподносит разнообразные случаи. Весьма неплохо‚ когда есть возможность сразу обсудить всё с реальным человеком‚ если что-то необходимо уладить оперативно – избегаешь этих нескончаемых простоев на связи и томительного поджидания отклика‚ когда время критично.

По правде говоря‚ пока с программой никаких значительных неполадок или сбоев не случалось‚ и это обнадеживает‚ функционирует она надёжно. Всё ясно и элементарно‚ что тоже важно для удобной деятельности. Никаких недочётов. В настоящее время всё продвигается гладко‚ без ненужной спешки и трудностей. Uber поддерживает репутацию‚ и это радует.

Мы заценили эту связку: LiveChat, HelpDesk и ChatBot. Штука реально прокачала наше общение с юзерами, теперь разруливаем гораздо больше траблов, чем раньше. Интерфейс вообще без выкрутасов, всё понятно с первого взгляда,  юзать – одно удовольствие.

Саппорт у них – ребята душевные, всегда готовы подкинуть идею и помочь разобраться. Короче, сотрудничество с ними зашло на ура. Поддержка не просто отписывается, а реально вникает в тему, респект им за это.

В общем, если нужен инструмент, который сделает общение с клиентами проще и эффективнее, то эта тема – то, что доктор прописал. Есть, конечно, моменты, которые можно доработать, но в целом – жирный лайк. Есть куда расти, но уже сейчас это крутая вешь.

Всегда советовал эту штуку своим клиентам, которым нужна была чат-фича на сайте или в онлайн-магазине. Поддержка 24/7 – это вообще маст хэв. В магазах, которые я делал, было жизненно важно иметь возможность общаться с покупателями и помогать им в моменте или сохранять переписки.  Установка – проще некуда. Саппорт всегда на связи, уведомления прилетают моментально, и даже с мобилы всё работает.

Короче, без этой темы в онлайн-торговле как без рук. Возможность сразу ответить на вопросы, разрулить непонятки – это дико поднимает лояльность и, как следствие, продажи. К тому же,вся история переписки сохраняется, что может пригодится в разных ситуациях. А ещё, это реально просто настроить и пользоваться.

У меня лично никаких траблов с этим сервисом не возникало. Только профит. Всегда выручал и делал жизнь проще. Никаких косяков не заметил.

Live Chat реально делает всё, что только можно представить, и даже больше. Мне особенно нравится, что все переписки моментально дублируются на телефон – это позволяет отвечать людям практически круглосуточно, без выходных. Как будто у тебя всегда под рукой онлайн-консультант.

Поддержка у них просто невероятная. Я общался с техподдержкой многих программ для онлайн-чатов, но эти ребята выкладываются на полную, чтобы решить любой вопрос. Будь то новая функция или просто какая-то проблема – они сделают всё, чтобы ты остался доволен. Это круто, когда чувствуешь, что о тебе заботятся.

Всё-таки, возможность быть на связи 24/7 – это огромное преимущество, особенно если ты не хочешь упускать ни одного клиента. А быстрая и отзывчивая поддержка – это вообще бесценно. Когда знаешь, что тебе всегда помогут, чувствуешь себя гораздо увереннее. Это реально экономит кучу времени и нервов.

 Больше всего мне вкатывает их чат-бот․ Он решает кучу простых вопросов, которые обычно задают юзеры на нашем сайте и в приложении․ Это конкретно разгрузило наших операторов в службе поддержки, им теперь не нужно отвечать на одно и то же по сто раз․

Еще одна тема – это их аналитика․ LiveChat выдает нам кучу полезных данных, типа сколько народу сидит на сайте, откуда они пришли, с каких девайсов заходят и все такое․ Это помогает нам лучше понимать нашу аудиторию и адаптировать контент․

История чатов – это вообще мастхэв! LiveChat сохраняет все переписки с клиентами, фиксирует устройства и IP-адреса․ Так что, когда юзер возвращается с тем же девайсом и IP, мы можем поднять всю его предыдущую историю общения с поддержкой․ Это помогает быстрее врубаться в проблему и решать вопросы․

Не к чему прикопаться, если честно! В LiveChat есть все, что я жду от нормальной helpdesk платформы․

LiveChat решил проблему онлайн-связи с нашими клиентами, пока они сидят на сайте или в приложении․ Раньше это был геморрой, а теперь все четко․
LiveChat сделал поддержку доступной для наших юзеров в любое время, пока у них есть доступ к нашему приложению или сайту; Это реально повысило лояльность клиентов, и мы видим ощутимый профит․

Это наше средство в поддержке клиентов. Все сразу понятно по работе сотрудников, да и сама программа удобная, без напряга. Функций море, это круто, но вот у операторов, которые с клиентами общаются, интерфейс можно было бы подшаманить.

Статистика – это вообще супер, сразу видно кто как работает, следить за камандой проще простого. Еще классно, что можно оценки от клиентов собирать, это полезно, чтобы понимать где косячим. Программа для операторов не плохая, но интеграция с другими сервисами – это вообще отдельный респект, все работает как часы.

Не хватает каких-то мелочей, чтобы работать было совсем легко и быстро. И вот что реально бесит: интерфейс для онлайн-консультантов работает медленнее, чем у наших предыдущих поставщиков. Раньше готовые ответы вставлять было моментально, а тут приходится немного повозится, что, конечно, отвлекает от общения с клиентом и немного раздражает. В целом, неплохо, но есть куда расти, особенно в плане скорости работы и удобства для агентов. Хочется, чтобы все было максимально отточено, чтобы не терять время на всякие мелочи и сосредоточиться на главном – на клиентах.

Запустить свой маленький бизнес в онлайне – это прям тема! Особенно, если есть возможность настроить CRM-систему практически за копейки․ Это реально круто, когда не нужно вкладывать кучу бабла на старте․

Что касается самого продукта, то визуал – просто отпад․ Интерфейс реально радует глаз, всё интуитивно понятно и удобно․ Но самое главное – это интеграция с другими сервисами, особенно с Gmail․ Это вообще маст хэв, когда вся работа завязана на почте․ Всё работает как часы, без всяких глюков и тормозов․

Не знаю даже, к чему придраться․ Всё настолько зашло, что даже не могу вспомнить какие-то моменты, которые вызвали бы негатив․ Разрабы постарались на славу, однозначно!

LiveChat – это наша палочка-выручалочка для связи с клиентами онлайн. Общаемся с ними каждый день, и это намного удобнее, чем по телефону. Штука реально крутая, помогает нам успевать делать кучу дел.

Что меня цепляет, так это простота общения с клиентами; Прога вообще не паришься, освоить очень просто. И там есть прикольные фишки, которые упрощают жизнь нашим операторам. Больше всего тащусь от готовых ответов, или, как мы их называем, сниппетов. Они очень помогают, когда нужно быстро отвечать по скрипту, чтобы все было как надо.

Ну, есть, конечно, моменты, которые можно было бы доработать. Например, некоторые настройки для руководителей могли бы быть и попроще. А еще, когда следишь за чужим чатом, иногда бывают небольшие тормоза, но это не критично. В целом, годная вещь.

Мы, короче, уже кучу лет сидим на LiveChat'е и считаем его прям ноходкой для общения с нашими клиентами․ Реально выручает! 

Это была наша первая связка с Shopify, и там вылезли небольшие траблы с подтверждением домена в нашем магазине․ Но ребята из LiveChat'а разрулили всё моментально, да еще и были мега-позитивными․ Без лишней волокиты, всё четко объяснили, помогли настроить․ 

Так что, если кто думает, стоит ли, отвечаем: однозначно да! Сервис годный, поддержка на уровне․ Все проблемы решаются оперативно, без всяких там подождите на линии․ 

Ну, если честно, иногда приходится ждать ответа вечность; Это конечно бесит, особенно когда вопрос срочный. Хочется, чтобы операторы отвечали оперативнее, не заставляя висеть в ожидании по полчаса. Вроде бы, чат и позиционируется как быстрый способ связи, а на деле получается, что иногда проще написать письмо и ждать ответа, чем сидеть и обновлять страницу в надежде на чудо.

Впрочем, несмотря на эту задержку, эффективность поддержки перевешевает. Когда тебе наконец-то помогают, забываешь про все эти мучения с ожиданием. Это как с хорошим фильмом – если он классный, то готов перетерпеть неудобства в кинотеатре. Главное, чтобы результат был того стоил, а в случае с LiveChat, как правило, так и есть. Поддержка реально выручает, когда нужна помощь, и это главное.

Вообще мне зашло, что можно быстро отслеживать, какие страницы сайта больше всего привлекают внимание пользователей. Это прям помогает понять, что нужно подкорректировать, чтобы сайт стал еще более интересным и удобным. И вот эти хэштеги, кастомные команды – это вообще гениально! Реально экономит кучу времени.

В общем, если не считать небольшого глюка с геолокацией, прога – просто маст хэв. Советую всем

Я год как подсел на LiveChat, и он реально упростил мне жизнь в плане помощи клиентам. Теперь могу разруливать вопросы в моменте, общаться с людьми в реальном времени. Это прям бустануло мою клиентскую базу за короткий срок. Благодаря этой штуке, клиенты стали довольнее, как ни крути.

Что прикольно, клиенты могут сразу же задавать вопросы и получать помощь, всё происходит мгновенно. Это круто прокачивает их опыт взаимодействия, экономит кучу времени и нервов.

По сути, никаких косяков я не заметил, платформа зашла на все сто. Все фишки оказались полезными и нужными.

Сейчас мы можем общаться с клиентами прямо на сайте, и это реально быстро, эффективно и не бьет по карману, в отличие от тех же звонков․ Реально экономим кучу денег․

Мне зашла простота лайвчата․ Начиная с регистрации и заканчивая настройкой – все интуитивно понятно․ Это как сесть за руль тачки, где все под рукой, все удобно․ В лайвчате у меня есть все, чтобы разруливать вопросы клиентов как прошаренный саппорт․ Готовые ответы, интеграция с Фейсбуком, чтобы клиенты могли писать прямо оттуда, предпросмотр сообщений, теги чатов – короче, все, чтобы я делал свою работу каждый день с кайфом․

Я сижу на лайвчате уже больше месяца, и у меня нет никаких претензий к этой крутой проге․ Все четко, все работает как часы․ Никаких косяков, только позитивные эмоции от использования․

Их система обработки заявок – просто чудо! В LiveChat сотрудники совместно разбирают проблемы, прямо в онлайн-чате. Теги на заявках облегчают поиск и сортировку завершенных обращений, помогают отслеживать тенденции и находить популярные вопросы пользователей всё понятно.

LiveChat – редкий пример программы, которая меня действительно поразила. Эта система поддержки клиентов постоянно развивается, годами; придраться не к чему. Работает безупречно.

LiveChat соединяет нас с покупателями, давая возможность общаться через привычные социальные сети и сервисы. Мы всегда на связи с клиентами и потенциальными покупателями – быстро и просто. Это великолепно, упрощает работу всем нам.

Действительно приходит на помощь, когда надо добавить фишку на сайт, особенно если твоя тема связана с клиентами или пациентами. Это прям тема. Если честно, у нас все идет ровно.

Прикол в чем: если у людей возникают вопросы, когда ты уже не работаешь, то LiveChat разруливает. Не надо платить кучу бабла, чтобы кто-то круглые сутки сидел на телефоне и отвечал. Это как палочка-выручалочка для бизнеса. Прям экономит бабки; Отвечают быстро, по делу, клиенты довольны. А довольные клиенты – это всегда круто. Так что, если думаешь, стоит ли ставить эту штуку,мой тебе совет – ставь, не пожалеешь. Поддержка клиентов выходит на новый уровень, а ты можешь спокойно отдыхать, зная, что все под контролем. Это реально облегчает жизнь.

Подключили Livechat из-за его простого интерфейса – реально, это был прям решающий момент, когда выбирал программу для чата с клиентами для своего стартапа. И по цене норм, даже можно сказать, халява, особенно если учесть, сколько пользы она нам принесла за год.

Еще респект команде поддержки Livechat. Они прям ведут нас по полной. Всегда быстро отвечают на вопросы в чате, а еще присылают полезные статьи о том, как можно еще круче использовать Livechat, чтобы двинуть наш бизнес вперед.

К тому же, мне каждый день и раз в месяц присылают всякие графики и цифры, так что я легко могу понять, насколько хорошо работает моя команда по работе с клиентами.

Но вот приложение для мобилы у них так себе, если честно. Хотелось бы, чтобы оно было получше, чтобы не приходилось постоянно лезть в комп, чтобы что-то серьезное поменять или настроить. Было бы классно, если бы все можно было делать прям с телефона.

Уже около двух лет наша фирма прибегает к онлайн-консультанту, и он, бесспорно, проявил себя как весьма эффективное средство как для клиентской помощи, так и для коммерческого сектора. Привлечение новых заказчиков – неоспоримый результат, тут нечего обсуждать. Важно – умелое регулирование, необходимо четко знать, как вести чат и координировать труд сотрудников.

Видно, создатели приложили немало усилий к этому решению – превосходные средства для контроля, детальные сведения и шанс наблюдать за всем в текущий момент.

Если говорить о фирменном стиле и конфигурации – все безупречно, можно без труда приспособить систему под собственные запросы. Действует надежно, без каких-либо неполадок. Сведения доходчивые, предоставляют немало ценных данных. Оформление простое и понятное. Служба помощи в сети всегда к услугам.

Единственный незначительный недостаток – всем сотрудникам необходимо пользоваться одним и тем же пакетом услуг. Но для большинства предприятий это, скорее всего, не вызовет затруднений. В общем, это прекрасная площадка, я бы рекомендовал ее.

Я всегда тащился от общения с клиентами через лайв-чат․ Но когда мы в этом году запустили свой магаз на Shopify и нырнули в мир электронной коммерции, я понял, насколько круче лайв-чат может быть․ Сейчас с помощью грамотно настроенных кампаний я целюсь точно в тех, кто мне нужен, с нужным предложением и в самый подходящий момент․

Реально удобно и быстро разруливать вопросы клиентов․ Все интуитивно понятно, и можно одновременно трещать сразу с несколькими людьми․ У нас в конторе никаких ботов, только живые люди отвечают․

Единственный момент – некоторые фишки для e-commerce требуют знаний кода, а я, как бы, менеджер по работе с клиентами․ Но тут мои ребята из веб-отдела подстраховывают, так что мы можем на полную катушку врубать кампании и трекеры․ Иначе было бы сложно․ В общем, не все так просто, но результат того стоит․

Короче, это просто вышка, а не софтина для лайв-чата! Я много чего перепробовал, но эта – реально огонь․ Настраивается как надо, под себя вообще без проблем подгоняешь․ 

Саппорт вообще красавчики – всегда на связи, 24/7/365․ Даже когда локдаун был, всегда помогали и онлайн сидели․ 

У меня тариф для команды, и это круто, потому что можно разные бренды подключить․ У меня несколько бизнесов, и я все с одной учетки разруливаю․ Всем советую! 

Чёткая тема, реально годное решение, которое элементарно освоить. Запилили на наш сайт audiovisual.ie профессиональный чат – теперь как будто свой колл-центр, отвечаем на вопросы, разруливаем ситуации. Клиенты могут отписать, даже если мы не в сети, это положительно сказывается на продажах. И настроек там – уйма, можно подогнать под себя как угодно.

Софт реально удобный и выглядит солидно. Пашет на разных девайсах, так что можно отвечать с чего угодно – с компа, с телефона, с планшета. Ещё прикол в том,что можно файлы перекидывать, чаты пересылать, веб-ссылки всякие кидать клиентам – вообще без проблем. И юзеров можно добавить сколько надо.
Есть одно но - ДОРОГО. Но тут как обычно : платишь – получаешь конфетку. За качество всегда надо отстегнуть, зато потом не паришься.

В плане инфы в реальном времени, он уделывает все остальные сервисы и приложения для общения с клиентами. Команда у них вообще красавцы, всегда на связи и готовы разрулить любой вопрос, если что-то не понятно.

А с тех пор, как они выкатили эту штуку – Botengine, у нас скорость ответов в чате взлетела! Реально, спасибо этому боту-мессенджеру от LiveChat.

Я сам раз в месяц тусуюсь в отделе поддержки, так что LiveChat гоняю регулярно последние два года. И, если честно, никаких косяков за ним не замечал. Все ровно работает.

LiveChat помогает нам оперативно и без лишних затрат отвечать на вопросы клиентов. Компания реально экономит средства, потому что мы активно используем LiveChat для общения с пользователями. Это реально выгодное решение.