LiveChat — 814 отзывов

Прикольно‚ что есть такая прога для общения с друзьями и родней․ Респект разрабу‚ все в восторге!

Больше всего заценил лайвчат․ Реально просто и быстро контактировать со всеми: и с друзьями‚ и с коллегами‚ и с семьей․ Даже для работы можно приспособить․ Все летает‚ и разобраться в приложении проще простого․ Любой‚ от мала до велика‚ врубится․

Единственное‚ напрягает – это логотип‚ можно было бы его изменить‚ чтоб выглядел посовременнее․ И еще один момент: очень жаль‚ что длинные видосы не отправить․ Это немного обломно‚ конечно․

ЛайвЧат – это прям находка для нашего сайта‚ реально бустанула продажи. Интеграция с Outlook – вообще тема‚ каждый день прилетают отчеты о пропущенных чатах‚ так что можно быстро догнать тех‚ кто писал. Это сильно упрощает дальнейшее общение с клиентами.

Что сразу бросается в глаза – насколько он простой в использовании! Реально‚ даже моя бабуля‚ наверное‚ разобралась бы. И‚ как я уже говорил‚ лайвчат реально помог поднять продажи. Это очень круто!

По сути‚ придраться не к чему. Все работает как часы. Пока никаких косяков не заметил‚ что не может не радовать. Так что‚ если думаете‚ ставить или нет – однозначно ставьте‚ не пожалеете.

Поставили мы на сайт LiveChat пару месяцев назад‚ думали‚ так‚ приколюха небольшая к новому дизайну. А вышло‚ что это теперь главный способ‚ как с нами клиенты‚ и старые‚ и новые‚ связываються. Мобильное приложение – это вообще тема‚ всегда на связи‚ чтобы отвечать на запросы. А интеграция с Zendesk помогает саппорту отвечать на остальные вопросы.

Честно говоря‚ эта штука прям зашла. Интерфейс понятный‚ все настраивается как надо‚ мобильная версия – вообще без нареканий. Приложение сделано на уровне‚ и по деньгам вполне адекватно. Еще и реферальная программа неплохая‚ можно поднять немного.

Вообще‚ особых косяков не заметили. Были там некоторые моменты‚ но их быстро пофиксили. Я даже пару предложений по улучшению кинул‚ и их передали разрабам на доработку. Так что‚ пока все ровно.

Наши клиенты постоянно говорят, что когда пишут в поддержку через сайт, ответы прилетают быстрее, чем если звонить по телефону. Типа, лайвчат позволяет нашим операторам шустрее разруливать вопросы, чем по старинке. Так что саппорт работает как часы, без тормозов.

Я уже полтора года сижу на Livechat и, честно говоря, в восторге от этой проги. Интерфейс – проще некуда, реально один из самых понятных, что я видел на работе. А поддержка вообще молниеносная – только зашел на сайт, они уже тут как тут, готовы помочь. И фишек там уйма, чтобы прокачать любой отдел клиентской поддержки.

Больше всего мне зашла функция подглядывания. Она позволяет видеть, что посетитель сайта набирает, еще до того, как он отправит сообщение. Бывало, люди спрашивали, как я узнаю, что они пишут. Я отвечал, что это магия )).

Единственный момент – мобильному приложению Livechat не хватает функционала. Сейчас оно годится только для переписки с посетителями сайта, и всё. Хотелось бы больше возможностей.

Теперь нашим клиентам стало на самом деле проще связаться с нами в рабочее время благодаря LiveChat. Это прям спасение‚ когда нужно оперативно ответить большому количеству людей одновременно – все общение в одном месте‚ и ссылки кидать в чат под рукой‚ очень удобно. Раньше приходилось метатся между разными каналами‚ а тут все под контролем.

Но‚ если честно‚ не хватает одной фишки‚ как в Телеграмме – быстрого поиска по переписке. Иногда нужно найти конкретное сообщение‚ а копаться во всем чате – это тот еще квест. Было бы здорово‚ если бы добавили такую функцию‚ реально облегчило бы жизнь.

Кстати‚ на телефоне платформа работает не идеально‚ немного подтормаживает. Не критично‚ конечно‚ но хотелось бы‚ чтобы все было более шустро и отзывчиво‚ особенно когда времени в обрез. 

В целом‚ LiveChat – полезная штука‚ но есть куда стремиться. По ощущениям‚ интерфейс мобильной версии можно было бы доработать‚ чтобы он был более плавным и современным.
 

Больше всего в LiveChat меня прикалывает его вид – все четко и понятно‚ как будто специально для меня делали. Работает как часы‚ ни разу не подводил. Еще круто‚ что можно узнать всякие приколюхи про посетителя сайта‚ например‚ откуда он‚ что там набирает‚ как шарится по страницам. Это реально помогает понять‚ что ему нужно.

А не нравиться - тут нечему. Все настолько в тему‚ что прям идеально подходит под наши задачи. Реально‚ не к чему придраться‚ все пашет как надо.

LiveChat разруливает кучу проблем. Там можно подрубить почти любую CRM-систему‚ что очень удобно. И еще он легко коннектится с Office 365‚ так что он доступен из разных прог. Это‚ наверное‚ самая мощная фишка у них. Реально выручает‚ когда надо быстро связаться с клиентом и помочь ему. Все под рукой‚ не надо никуда переключаться. Это прям маст хэв для тех‚ кто хочет быть всегда на связи и оперативно решать вопросы.

Я думаю, что лайвчат – это прям тема для поддержки клиентов. И работникам проще, и клиентам норм, потому что не надо висеть на телефоне, как прибитым. Заготовки ответов – это вообще мастхэв. Можно быстро отписать клиенту, что к чему, не разжевывая каждый раз одно и то же.

Эта система лайвчата меня реально впечатляет своей гибкостью и мощью. При этом пользоваться ей – одно удовольствие, все интуитивно понятно и без лишней воды. Админские штуки делаются легко и непринужденно , и я сейчас говорю абсолютно серьезно! Масштабироваться просто, а саппорт у них вообще благожелательный – всегда помогут и подскажут. А еще у них просто обалденная документация для разработчиков, с их API и библиотеками. Если захочешь что-то интегрировать или настроить под себя.

Единственное, что немного расстраивает – мобильное приложение. По сравнению с версией для компа, ему еще расти и расти. Хочеться видеть там все те же фишки, что и на ПК.

У нас тут лайв-чат – тема вообще обязательная‚ чтобы ловить лидов‚ которые залетают на сайт. Это прям самое то‚ когда народ не может сейчас говорить или когда до них не достучаться по телефону.

Реально крутая штука для сайта. Просто кидаешь ссылку‚ и все‚ народ может с тобой вживую перетереть или сообщение оставить‚ чтоб потом связались. Можно заготовить шаблоны ответов‚ чтоб быстро отстреливаться. Фишек там уйма‚ и постоянно что-то новое подкатывает.

Единственный косяк – платить надо за каждого юзера‚ так что если у тебя команда большая‚ то ценник нехило так вырастает. И с отчетами тоже не всегда все гладко‚ потому что не всегда можно сразу вытащить всю инфу по лиду‚ приходится ручками копаться.

Я тут заценил LiveChat‚ и‚ знаете‚ тема реально качает․

Что мне зашло: эта штука разруливает трабблы наших клиентов просто моментально‚ прямо в чате․ Реально удобно‚ когда нужно быстро найти решение․ Клиенты довольны‚ а это главное․

Ну‚ а если говорить о том‚ что могло бы быть лучше․․․ Да тут‚ походу‚ придраться не к чему․ Все настолько продумано‚ что кажется сломать это нереально․ Дизайн – вообще отвал башки․ Так что‚ если кто думает‚ брать или не брать‚ мой совет – берите‚ не пожалеете․ Штука реально крутая․ И саппорт там вроде адекватный‚ если что․ В общем‚ макс баллов․

Чёткая тема – общаться без напряга, когда это реально нужно. Штука выручает, когда базаришь с кем-то, а вокруг такой кипиш, что в голосину не вариант. Ну, типа, орёт музон, или стройка за окном – ты просто строчишь сообщения и всё норм.

Конечно, есть свои приколы. Бесит, когда ждёшь оператора в чате, как будто он там чай гоняет. И ещё эта тема, что если залип на пару минут, чат просто вырубается. Приходится всё заново начинать, а это подбешивает.

LiveChat – это прям тема, юзать его – одно удовольствие. Каждый год мы чё-то там переделываем на сайте, вечно какие-то косяки вылезают, бесит нереально. Но вот LiveChat – это как раз тот случай, когда всё чётко работает. Надеюсь, так и дальше будет, менять его точно не собираемся.

Мне зашло, что можно шаблоны ответов накидать для наших сотрудников, чтобы они не тупили, когда клиенты вопросы задают. И ещё круто, что мы сами можем в чат залезть в любой момент, а не ждать, пока там админы соизволят ответить. Сами себе хозяева, типа.

Но есть и моменты, которые подбешивают. Например, перекинуть чаты между операторами – это целый квест, жесть просто. И ещё архив старых чатов загружается как будто через dial-up модем, ну очень долго. Ну и мобильное приложение пора бы обновить, а то выглядит, как будто его в прошлом веке делали, если сравнивать с другими приложениями.

Короче, LiveChat – это прям тема! Реально упрощает коннект с потенциальными клиентами, это факт.

Фишка в том, что можно общаться с клиентом в реальном времени – это вообще меняет правила игры. Прикинь, ты общаешься с чуваком, которому уже зашла твоя тема – продукт или услуга. Тебе остаётся только слегка подтолкнуть его к покупке. Никакой другой вид рекламы так не умеет. Это как чистый профит.

Но есть и другая сторона медали. Если у тебя куча чатов, а рук маловато, то можно конкретно запариться. Хотя, если подумать, это даже круто – значит, спрос есть, и надо что-то решать, чтобы разрулить ситуацию. Это как бы челлендж, а не конкретный косяк.

Больше всего вкатывает, что можно разруливать, сколько чатов на одного оператора навесить. И еще легко подключается к WordPress сайтам через плагины, плюс коннектится с CRM-ками типа Salesforce и Leadsquare. Это прям облегчает жизнь.

Но есть и свои проблемы. Например, админская консоль и юзерская – одно и то же. Типа, если берешь две лицензии, один из юзеров автоматом становится админом. И если тебе нужен отдельный админ, придеться раскошелиться на еще одну лицензию. Не очень удобно, если честно.

Если думаешь брать LiveChat, то советую. У них саппорт на уровне, и, самое главное, интеграция – проще некуда. Плюс, там куча всяких прикольных данных по аналитике чатов, что помогает понять, где нужно подтянуть скиллы.

В общем, LiveChat помогает быстро отвечать на вопросы в чате и повышать лояльность клиентов. Для меня это прям выручает.

Я в восторге от того‚ как лайвчат помогает нашему бизнесу расти. Это реально крутая платформа‚ чтобы быстро контактировать с потенциальными клиентами.
Что вообще радует‚ так это возможность взращивать лидов‚ вовлекать клиентов‚ собирать данные и налаживать коннект. Прям вау!

Единственное‚ что хотелось бы улучшить – это возможность назначать встречи прямо в лайвчате. И было бы вообще отпад‚ если бы система как-то вычисляла спам-ботов. Это прям вывело бы его на новый левел. А так – всё супер‚ продолжайте в том же духе!

Наша контора с помощью Livechat теперь как орешки щелкает – превращает случайных зевак на сайте в реальных клиентов‚ готовых раскошелиться. Сейчас без моментальной поддержки никуда‚ это как аксиома. Мы чат подрубили вместе с другими приложухами‚ и теперь ведем клиента по полной – от первого привета до заключения сделки.

Что особенно зацепило? Да все просто как дважды два! Запилить этот чат на сайт – дело пяти минут‚ и настроить можно вообще под любую фишку. Хочешь цвет поменять‚ хочешь дизайн перекроить‚ хочешь‚ чтобы всплывало что-то эдакое – да пожалуйста! Можно подогнать все под стиль сайта‚ чтобы глаз радовало. И еще круто‚ что юзеров можно подключить сколько угодно‚ плюс интеграция с другими сервисами – и вот у тебя уже полный цикл продаж автоматизирован.
Единственное‚ что хотелось бы убрать – это ссылку на этот чат внизу окна. Ну‚ типа‚ немного мешает общему виду. А так‚ все просто шикарно‚ придратся не к чему.

Livechat реально помогает хватать лидов на лету и упрощает весь этот процесс покупки. Можно красиво представить свои товары, типа сделать классные карточки, чтобы их было легче продвигать. Чат-боты берут на себя часть работы с клиентами, освобождая операторов для более важных разговоров. 

С таким умным ботом продажники могут снова заниматься тем, что у них получается лучше всего – делать клиентов довольными. И еще, ты получаешь инфу в реальном времени о том, как эти чаты поднимают прибыльность.

Правда, есть один момент: чат может немного тупить, но в целом всё выглядит довольно прикольно. Вроде как всё чётко, но иногда надо немного подождать.

Шеймус – просто красавчик! Реально выручил! У нас тут затык случился с некоторыми фишками в LiveChat, и он впрягся по полной, чтобы разрулить, в чём трабл. Сидел со мной, разжувывал каждый шаг, как это все починить, пока мы наконец не докопались до сути. 

В итоге, оказалось, что все довольно элементарно и сделали все быстро. Теперь все летает, как положено! Респект ему огромный за помощь! Прям, от души благодарен! Без него бы мы тут еще долго ковырялись. Он не просто показал, что делать, а именно объяснил, чтобы в дальнейшем я сам мог такие штуки фиксить. 

Livechat хороше средство, чтобы наладить связь с клиентами и потенциальными покупателями. Теперь проще до них достучаться и держать руку на пульсе.

Круто, что можно разруливать обращения и перенаправлять их на свободных операторов. Если никого нет на связи, чат автоматом перекидывается дальше. Это прям спасает, когда народу много и все хотят получить ответ здесь и сейчас.

Вот только интерфейс для операторов не переведен на испанский. А так, в целом, все фишки работают как надо, чтобы нормально общаться с посетителями сайта. Все остальное ⎼ на уровне и помогает поддерживать связь.

Livechat – это реально годная штука, чтобы быть на связи с потенциальными клиентами там, где им удобно. Как только мы его в свою работу внедрили, сразу заметили, что стало проще общаться, ответы стали быстрее прилетать, и клиенты с первого раза стали довольнее. Получается, что Livechat еще и отлично помогает превращать тех, кто просто интересуется, в тех, кто готов платить, а это уже напрямую влияет на успех нашей конторы.

Клиентам заходит, что с нами можно легко связаться через Livechat. Им в кайф записываться на прием с помощью этой проги. Это прям выручает, когда ты занят на встречах или на работе, и нет времени на долгие разговоры по телефону.

Правда, сначала было немного непонятно, как работает эта вся коммуникация в нерабочее время. Но после нескольких запросов мы разобрались, что к чему. Так что, если врубиться, то все работает как надо.

Каждый день получаем кучу позитивных отзывов от клиентов. Им реально нравится‚ как быстро и без напряга можно выцепить нужную инфу через LiveChat. У нас в команде есть и олды‚ и те‚ кто с компом на ты – и всем норм‚ легко освоили программуу. Если хочешь прокачать лояльность клиентов‚ то LiveChat – это маст хэв.

Ребята из поддержки – просто космос! Отвечают моментально‚ всегда помогут разрулить любую запару. И приложения у них под все платформы – под iPhone‚ iMac‚ Windows – всё чётко работает.

По сути‚ даже не к чему придраться. Все работает как часы‚ без косяков. Сложно что-то плохое сказать.

Чат поддержки – это тема! Реально позволяет выходить из ситуации‚ когда надо быстро решить проблемы у клиентов. У нас он зашел как родной‚ потому что коннектится с WordPress вообще без напряга‚ через плагин. Никаких заморочек‚ все четко работает.

Мы сначала его в одной из наших контор попробовали‚ а теперь балдеем просто. Реально‚ всем советую‚ кто хочет решать вопросы с клиентами в моменте и без лишней суеты. Он прям упрощает жизнь‚ не надо долгих переписок по почте или созвонов‚ все в чате решается; Есть конечно моменты которые можно улучшить‚ но в целом все круто.
Сначала были сомнения‚ но он оказался реально полезным инструментом. Теперь и не представляем‚ как раньше без него обходились. Клиенты тоже довольны‚ говорят‚ что стало намного удобнее и быстрее получать ответы на свои вопросы. В общем‚ вещь годная‚ рекомендую к ознакомлению.
 

Штука прикольная, типа решили свои заморочки, но взамен получили гемор, потому что теперь кто-то должен постоянно сидеть и отвечать).

Приколюхи в чем: клиенты могут сразу писать, как в телеге, чаты легко перекидывать между операторами, да и с Squarespace все дружит нормально. Юзать несложно, разберется даже бабуля.

Но вот в чем засада: нам казалось, что народ пишет в этот чат, когда им проще было бы просто позвонить. И получается, что по сути это как еще один мессенджер типа Фейсбука, только зачем он нужен, если и так всего дофига? Решили, что держать еще одну приблуду, за которой надо следить, ⏤ это тупо.

Сначала мы подрубили LiveChat только на сайте магазина, но потом решили закинуть его и на главный сайт. И, знаете, это стало отличным способом контактировать как с нашими нынешними клиентами, так и с теми, кто только присматривается.

Приложение – просто песня! Разобраться – легкотнят, приятный голос сообщает о посетителях и новых чатах. В общем, реально прикольная штука.

Я тут единственный, кто общается с клиентами, так что не могу сказать, как это работает для команды, но для нашего бизнеса это однозначно крутая фишка, которая приносит пользу.

Постоянная помощь – это прекрасно, техподдержка действительно спасают с трудностяи в программе. Прибегали к ним неоднократно, реагируют мгновенно, почти что в одно мгновение. Когда требуется оперативно уладить проблему, это крайне существенно. Оболочка элементарная и ясная, без ненужных трудностей, всё заметно сразу, просто отыскать желаемое. Функционирует с любыми гаджетами, какими угодно – сотовые, планшеты, персональные компьютеры, где угодно.

Действительно комфортно, что имеются доклады для мониторинга деятельности. Видно, какое время операторы в сети, сведения по каждому работнику. Ещё замечательная вещь – индикатор статуса, сразу понятно, доступна поддержка или нет. В целом, инструмент ценный и сильный, содействует контролировать ситуацию и быстро улаживать вопросы потребителей.

Хотя, разумеется, есть куда совершенствоваться. К примеру, анкета предварительного диалога могла бы быть более приспосабливаемой. Сейчас сведения о пользователе поступают после беседы, а было бы замечательно получать их сразу, до начала разговора. Так сразу ясно, что требуется человеку, и можно подготовиться. Было бы хорошо, чтобы данные из этого диалога автоматически добавлялись в последующие обращения, чтобы не спрашивать одно и то же много раз. Такие детали значительно улучшили бы восприятие.

Теперь можно вставлять фотки наших спецов и кастомизировать общение. Еще крутая тема – активный инвайт, когда оператор сам может закинуть клиенту предложение поболтать. Ну и стата по посетителям – откуда пришел, какие страницы смотрел – тоже полезная штука. Также можно клиента перекинуть на другого оператора, если что. И вся история переписки как на ладони.

Нам, как онлайн-конторе с веб-формами и базами данных, где техподдержка разрывается на части, общаясь с кучей народа каждый день, эта штука прям зашла. LiveChat помог навести порядок в этом хаосе. У проги продуманный функционал, и я, как владелец, могу держать руку на пульсе и контролировать работу сотрудников. Наши ребята, в свою очередь, быстро разобрались и настроили общение с клиентами. Теперь консультации проходят без сучка и задоринки и, без лишней головной боли.

Единственное, сразу скажу, интерфейс не самый интуитивный, но наши операторы за пару дней освоили все необходимые примочки. Так что, не смертельно.

Раньше‚ когда клиентам что-то нужно было‚ мы отвечали письмами. Это‚ конечно‚ занимало кучу времени. Я предложил начальнику внедрить онлайн-чат‚ чтобы побыстрее всё решалось. И знаете‚ реально стало намного оперативнее! Теперь поддержка отвечает моментально‚ и вся переписка сохраняется‚ что очень удобно. Можно посмотреть статистику‚ понять‚ как работают наши ребята из техподдержки‚ насколько они шарят в своих вопросах‚ и вовремя подкоректировать‚ если что. В общем‚ сервис стал заметно лучше‚ и это прям чувствуется.

После обновления программы интерфейс изменился‚ и добавили какую-то информацию о местоположении‚ которая нам вообще не нужна; Пытались её убрать – не получается.  Жалко‚ что нельзя просто вернуться к старой версии‚ она была гораздо удобнее. Приходится теперь разбираться с этими лишними деталями‚ что отнимает время и немного раздражжает. Хотелось бы‚ чтобы разработчики дали возможность настроить интерфейс под себя‚ чтобы каждый мог оставить только то‚ что ему действительно необходимо.

Понятное дело, все знают, что поисковики внимательно следят за тем, как люди ведут себя на сайтах. Чем дольше человек залипает на твоей странице, тем выше она в выдаче – это как закон. А это, само собой, новые клиенты и прибыль. Эта программа, по сути, помогает прокачать эти самые поведенческие факторы, поддерживая связь с пользователями прямо с телефона. Можно оперативно отвечать на вопросы, помогать разобраться, в общем, держать их на сайте подольше.

Но, если честно, есть один недостаток. Пока что программа работает не со всеми операционными системами, хотелось бы, чтобы она была более универсальной, чтобы можно было пользоваться на любом устройстве. Это, конечно, ограничивает возможности, и не всем подойдет.

Приложение удобное‚ с ним реально круто работать. Шустрое‚ откликается моментально‚ и когда что-то с компом тупит‚ разруливает все на раз-два. Статистика вообще улётная‚ все понятно и можно сразу в дело пустить. Самое классное‚ что его постоянно дорабатывают и улучшают‚ видно‚ что разрабы не забивают.

Пользоваться – проще простого. Никаких глюков‚ все летает. Еще фишка – видно‚ что человек печатает‚ это прям дает фору по времени и клиенты довольны как слоны.

Единственное‚ чего не хватает – немного больше кастомизации; Было бы круто‚ если чаты можно было двигать‚ а то они как прибитые. И еще‚ если бы отчетность можно было привязать к нашей внутренней системе‚ вообще было бы идеально. Это прям добавило бы удобства. В целом‚ если оценивать‚ то скорее положительные эмоции. Есть конечно куда стремиться‚ но уже сейчас очень неплохо.

Да‚ у нас есть онлайн-система записи на бесплатные видеозвонки‚ но это всё равно не то. Бывает‚ у людей вопрос горит‚ и им нужно получить ответ здесь и сейчас. В таких случаях чат – это прям то, что нужно.

Короче‚ эта штука – простой и понятный чат для наших сайтов. Он отслеживает посетителей и позволяет им сразу врубаться в переписку. Это именно то‚ что мы искали‚ прям попадание в яблочко.

По сути‚ сложностей никаких‚ всё предельно ясно. Если подумать‚ то и придраться не к чему‚ работает без слётов. Никаких косяков‚ всё чётко.

Начали тестировать этот сервис по бесплатной пробной версии‚ чтобы понять‚ насколько он вообще подходит. Пока что впечатления хорошие. Клиенты теперь могут связаться с нами в один клик и получить ответы на все свои вопросы – это реально удобно. У нас много индивидуальных заказов‚ поэтому такая возможность особенно выручает.

Заметили‚ что время ответа на вопросы клиентов заметно сократилось‚ и это уже отразилось на посещаемости сайта и‚ что самое приятное‚ на продажах. Рост пока небольшой‚ но он есть‚ и это главное; Думаю‚ после окончания пробного периода мы точно перейдем на платный тариф. Цены вполне адекватные для небольшого бизнеса‚ что немаловажно.

Единственное‚ иногда бывают небольшие задержки в работе чата‚ даже если с нашим интернетом все в порядке. Но это не критично‚ все равно отвечаем быстрее‚ чем раньше. 

В целом‚ сервис производит хорошее впечатление и заметно облегчает общение с покупателями. Похоже‚ это неплохой инструмент для развития бизнеса‚ особенно если у вас много заказов‚ требующих индивидуального подхода. Вроде бы‚ все работает как надо‚ и это радует.