LiveChat — 814 отзывов

Мне нравится, что сейчас на многих сайтах в угле висит окошко чата и можно сразу спросить, не надо никуда набрать номер и ждать на линии. Это спасает, когда лень долго разбираться или просто нет времени на долгие разговоры. Удобно, что можно параллельно делать свои дела, а ответ приходит прямо в окошке.

Но бывает и такое, что поддержка не особо компетентная, хотелось бы, чтобы ребята лучше разбирались в вопросах. Иногда складывается впечатление, что они вообще не слушают, а просто читают заученные фразы по бумажке. Это, конечно, раздражжает, потому что хочется получить именно решение проблемы, а не просто отписку. В такие моменты начинаешь скучать по живому общению, когда можно нормально объяснить ситуацию и получить внятный ответ. Хотя справедливости ради, такие случаи не часто, но все же бывают. В основном, онлайн-чат – это отличный способ быстро решить вопрос.

Интернет-общение необходимая вещь. Livechat привлекает покупателей, продажи резко выросли. Мгновенными ответами очень довольны покупатели.

Чат – настоящее открытие: предварительный просмотр сообщений, умные штучки для привлечения внимания, адресные сообщения для юзеров приложения. И что ещё? В нём все наши мессенджеры – общаются как им нравится. Переход на звонки – аудио или видео – огромное преимущество для продаж.

В итоге у нас сейчас Онлайн-чат незаменим. Превзошел все ожидания, самые смелые даже!

Сразу видно‚ что заморочились с тем‚ чтобы новичкам было легко въехать‚ да и спецы всегда на подхвате‚ если что-то нужно подкрутить под себя. В общем‚ работать с этой приспособой – одно удовольствие.

Реально перепробовал кучу всяких чат-ботов‚ штук десять точно‚ чтобы найти что-то подходящее. И вот‚ кажется‚ нашёл! Эта прога – самая понятная‚ её можно настроить как угодно‚ да еще и по деньгам выходит вполне норм. Другие варианты‚ конечно‚ тоже ничего‚ но этот просто на голову выше.

Если честно‚ даже не знаю‚ к чему придраться. Разве что‚ можно было бы получше подружить её с Pardot и SalesForce. Но это уже‚ если совсем придираться. А так‚ всё чётко.

Что особенно радует, так это функционал. У них есть все необходимое: и своя система поддержки, и база знаний, и даже чат-бот, которые без проблем подключаются к LiveChat. Это реально экономит кучу времени и сил, когда нужно быстро найти ответ или автоматизировать общение с клиентами. Приложения есть на все платформы – iOS, Android, ПК и Mac. И в них, кстати, есть фишки, которых в веб-версии нет, например, автоматический тайм-аут, чтобы не забывать закрывать чат;

Пользоваться могут абсолютно все, вне зависимости от возраста. Это реально универсальный инструмент. Единственное, что хотелось бы отметить – нужно быть аккуратным с настройками и правами доступа, чтобы все работало как надо. Хотя, это скорее не недостаток самого LiveChat, а рекомендация по его использованию. В остальном – никаких нареканий, все работает четко и стабильно. Это реально полезная вещь для любого бизнеса, который ценит своих клиентов и хочет обеспечить им качественную поддержку.

Что меня радует, так это скорость, с которой мы можем общаться с клиентами через LiveChat. Кроме того, здесь есть все необходимые функции для развития и управления нашим бизнесом. Клиентам очень легко до нас достучаться, потому что все отлично интегрировано с соцсетями. Так что обрабатывать их запросы и проблемы стало намного проще.

Но есть и моменты, которые немного напрягают. Хотя LiveChat – это классное рабочее место для нашего отдела, стоит он, конечно, не дешево, если сравнивать с другими сервисами. Бывают лаги при получении сообщений, да и количество агентов, которые могут одновременно работать, ограничено. Еще бывают задержки, когда отправляем отчеты об ошибках в саппорт. Хотелось бы, чтобы с этим было побыстрее.

Этот чат реально удобный, если честно. Если бы мы когда-нибудь решили добавить онлайн-консультант на сайт, я бы без раздумий выбрал именно его. Но вот в чем проблема: у нас на сайте просто не так много народу, чтобы платить за такую штуку. Во время двух бесплатных периодов ни один клиент даже не воспользовался чатом, а большинство посетителей – это мои знакомые или действующие клиенты, с которыми я и так на связи.

Мне понравилось, что встроить его в код сайта оказалось проще простого, и вообще, пользоваться им очень легко. Можно настроить приветственное сообщение, которое увидит каждый зашедший, а их система управления чатами – просто находка, чтобы не упустить ни одного вопроса. Все под рукой, ничего не тормозит.

С другой стороны, немного доставали с письмами во время тестового периода, постоянно напоминали о себе. Но как только триал закончился, отстали, пока не предложили еще один шанс попробовать бесплатно. В целом, сервис классный, но для нас пока не оправдан по деньгам. Может, когда трафик вырастет, тогда и поговорим. Сейчас это было бы как купить дорогую игрушку, которая просто будет пылиться на полке. Не хочется переплачивать за функционал, который не используется.

Эта штука реально пашет, причем всегда выдает результат быстро и четко․ Ни разу не подводила․

Респект платформе за то, что разруливает траблы с клиентами на раз-два․ Благодаря LiveChat, общение с ними стало намного проще и прикольнее, за это ему огромный лайк․ В ней есть все необходимые фичи, HelpDesk, например, работает как часы․

Вообще, не припомню никаких косяков․ Все работает как надо․ Не к чему придраться․

Протестировал я этот LiveChat по полной! Реально крутая штука для нашего сайта, клиенты в восторге от возможности быстро с нами связаться. И с поддержкой LiveChat тоже норм поболтать, много чего полезного вынес из их статей и видосов. А еще у них там есть прикольный тест на скорость печати, залипнуть можно. Больше всего тащусь от того, что можно старые чаты перечитывать, и клиенты могут получить расшифровку своей беседы, если захотят. Это прям респект!

Что мне особенно зашло, так это возможность видеть, откуда народ заходит, какое у них время и какие страницы они смотрели. Плюс тикетная система у них тоже на уровне. И еще тема, что я вижу, что клиент пишет, еще до того, как он отправил сообщение, помогает мне быстро и по делу отвечать. Это прям ускоряет процесс!

Я не шарю, как это работает, но у нас пару раз были случаи, когда какие-то левые типы заходили в чат через всякие стремные сайты. И, короче, попадались неадекваты. Но сейчас у нас есть админ, который за этим следит, так что таких ситуаций стало намного меньше. В целом, прога – огонь!

Теперь можно проще общаться с клиентами, и это экономит кучу времени и средств.

Прикол в том, что ты можешь одновременно решать вопросы сразу нескольких людей. Один манагер способен отвечать сразу целой толпе, и это делает всю эту штуку гораздо удобнее и быстрее.

Но есть и траблы, конечно. Нельзя забанить тех, кто пишет всякую дичь, и некоторые этим злоупотребляют. Из-за этого потом сложно нормально общаться с теми, кто реально нуждается в помощи.

Я обожаю лайв-чат, народ его больше чем электронку, ценит. Им в кайф поздороваться там, и так завязывается общение, которое начинается с простого интереса, а потом может и в реальную сделку вылится. Это как-то по-человечески, что ли. Клиентам приятно знать, что я на связи, а чат им об этом сигнализирует.

Он меня коннектит с миром круглосуточно, и всё норм. Ответы летят моментально, и я даже могу заготовить шаблоны на самые частые вопросы. Это выручает нереально.

Единственное, чего не хватает, так это больше возможностей для кастомизации внешнего вида. Хотелось бы, чтобы можно было его под себя настроить.

Крутые фишки типа готовых ответов‚ уведомления о закрытом офисе и сбора данных – это прям тема!

Заценил‚ что можно накидать шаблонов ответов для скорости и чтобы несколько челов могли их использовать. Когда у нас офис не работает‚ люди могут оставить сообщение‚ и мы им перезвоним‚ как откроемся. Еще прикольно‚ что юзеры могут оценивать чат – это помогает следить за тем‚ насколько они довольны поддержкой. Реально полезная штука.

Даже не знаю‚ к чему придраться. В этой проге для онлайн-чатов есть все‚ что нужно компании‚ и ценник вполне адекватный. Все потребности закрывает.

С LiveChat у нас сложилось очень приятное впечатление. Особенно радует, что служба поддержки всегда готова подсказать и решить любые вопросы – чувствуется, что люди не просто отбывают номер, а искренне стараются помочь.

Архив переписок – это вообще находка. Найти нужную информацию занимает секунды, не нужно копаться в куче писем или логов. А еще очень удобно видеть, что конкретно интересовало человека в момент обращения – на какую страницу он смотрел, что его привлекло. Это помогает лучше понять потребности посетителей и улучшить сайт.

Кстати, мы заметили, что количество обращений заметно выросло сразу после того, как мы подключили эту систему. Видимо, людям нравится, что им предлагают помощь прямо на сайте. Я уже посоветовал LiveChat нескольким коллегам-библиотекарям, и даже рассказывал о нем на конференции Ассоциации университетских и исследовательских библиотек.

Эта программка – реальный лайфхак для нашей команды. Раньше, чтобы что-то выяснить у начальства или коллег, приходилось отрываться от работы, топать через весь офис или названивать, а это жутко отвлекает. Сейчас же, благодаря этой софтине, можно в пару кликов задать вопрос и моментально получить ответ. Особенно круто, когда вопрос пустяковый, а ответ – вообще дело пяти секунд. В итоге, за день куча времени экономится, это факт.

Пока что пользователи в восторге. Никто не жаловался, все кайфуют от того, как быстро получается уладить вопросы. В общем, годный продукт, реально облегчает жизнь. Все довольны, потому что не нужно тратить кучу времени на выяснение элементарных вещей. Теперь все оперативно решается онлайн, без лишней беготни и напрягов.

Как я уже говорил, в Livechat есть всё, что нужно бизнесу для сайта. Там реально куча фишек, чтобы анализировать веб-трафик и лучше знать клиентов, которые пытаются достучаться. И не только это, у них ещё и мобильное приложение с уведомлениями, что позволяет отвечать на сообщения моментально. Это то, что необходимо, когда нужно быть всегда на связи.

Но есть один момент: по цене они немного перегибают палку, если сравнивать с другими конторами, типа Tawk или Tidio. Те, по сути, предлагают то же самое, но за меньший прайс. Так что тут есть над чем подумать. Если ценник не критичен, то Livechat – норм вариант, а если бюджет жмёт, то стоит присмотреться к альтернативам.

Мне реально зашло, как можно настроить чат под каждую страницу сайта. Честно говоря, думали, что не получится найти такое решение, которое бы классно выглядело и чтобы ребятам было удобно им пользоваться. LiveChat в этом плане – просто находка. Интерфейс у операторов очень понятный, все сделано по уму, без лишнего гемора.

Особенно нравятся готовые ответы – реально экономит кучу времени. А еще эта фишка, когда видишь, что пишет клиент, пока он не отправил сообщение – вообще супер! Можно сразу подготовиться к ответу и не тупить, пока он набирает текст. Сервис получается быстрым и эффективным, клиенты довольны, а это самое главное.

Если придираться, то хотелось бы, чтобы автозамена и проверка орфографии работали чуть лучше, иногда подставляет. Но это мелочи, если честно. В целом, все работает как часы, и мы очень довольны, что выбрали именно этот чат. Никаких серьезных нареканий нет, все очень даже прилично.

Ну, типа, в общем, все ништяк )) Шустро, удобно, народ приветливый, и главное – программа реально делает то, что и обещали. Полный коннект, короче.

Я работаю в конторе, где лайвчат – это прям тема. Он у нас к сайту привязан, и мы можем напрямую с клиентами болтать, как будто в мессенджере каком-нибудь. Клиентам это нравится, да и нам удобно.

По правде говоря, мы эту штуку уже год где-то используем, и я даже не знаю, к чему придраться. Реально, никаких косяков не заметили. Это один из наших главных инструментов для связи с народом, без него как без рук. Все работает как часы. Нареканий нет. Все устраивает.

Короче, залипаю в LiveChat уже несколько месяцев, и это прям подсобляет в плане помощи клиентам.  Отвечает моментально, настроить его – раз плюнуть, да и вообще, поддержка работает как часы. Можно с телефона отвечать, и всё чётко синхронизируется.

В LiveChat, кроме самого чата, куча прикольных фишек. Его можно встроить на сайт в два счёта. Прога реально простая в освоении. Нам это экономит кучу времени, потому что с клиентами общаемся без напрягов. Можно показывать разные всплывающее окна посетителям сайта, основываясь на их действиях. Ещё можно настроить сообщения для людей из определённых мест или на основе любой инфы, которую мы о них знаем.
Единственное, Livechat давно на рынке, в отличие от других подобных приложений. Ценник мог бы быть поскромнее для команд среднего размера.

За годы работы в разных конторах мне довелось пощупать с десяток всяких чатов поддержки. У всех были свои приколы‚ но и косяков хватало. То под разные платформы не заточены‚ то привязаны к дорогущей штуке‚ которая нам нафиг не нужна‚ то управлять ими – целая морока. А вот LiveChat – это ребята‚ которые реально понимают, для чего этот продукт.

Что меня зацепило? Во-первых‚ все просто и понятно‚ как дважды два. Во-вторых‚ можно настроить под себя‚ как захочешь. В-третьих‚ ценник вполне адекватный. Ну и‚ конечно‚ саппорт – ребята всегда на связи и готовы помочь‚ если что-то пошло не так.

Пока что никаких серьезных проблем с LiveChat не возникало. Все вопросы‚ которые появлялись‚ команда решала оперативно. Так что‚ в целом‚ я доволен как слон. Они реально упростили нам жизнь. Считаю‚ что это реально клевое решение для тех‚ кто ценит время и не хочет заморачиваться со сложными настройками и постоянными глюками.

Мы подключили LiveChat на нашем сайте, чтобы быть ближе к посетителям. Маркетологи круто продвинулись, когда внедрили эту штуку.

Короче, тема такая: на нашем сайте мы предлагаем клиентам общаться напрямую через LiveChat. И, знаете, это реально быстрый способ понять, что им вообще нужно. Сразу видно, можем ли мы им помочь или нет. Это сильно экономит время и деньги.

Платформа у них пока довольно простая. Нельзя, например, файлы кидать. Иногда клиенты тупят или расстраиваются, когда мы не можем нормально все объяснить. Так что LiveChat – это крутой старт для разговора, но для более четких деталей лучше переходить на другие каналы связи.

Короче, Livechat – тема зачетная. Там все настолько просто и понятно, что даже чайник разберется за пару минут, как с ним общаться, будь ты саппорт или обычный юзер, зашедший на сайт. Еще круто, что можно связаться с ними прямо через Facebook. Типа, вообще без проблем.

Отдельный респект их службе поддержки! Эти ребята всегда на связи и готовы помочь, если что-то пошло не так. И самое главное – они доступны 24/7. Их оперативность и желание помочь реально мотивируют наших ребят из саппорта работать лучше.

Единственный момент, который немного напрягает – это их мобильное приложение. Оно какое-то чересчур простое, как по мне. Сейчас через него можно только отвечать на сообщения в чате. А если надо посмотреть тикеты, профили агентов или аналитику сайта, то приходится лезть в комп и заходить в Livechat через браузер. Это не всегда удобно, особенно когда ты в дороге. Хотелось бы больше возможностей в мобильной версии. А в целом, прога норм.

Заценили мы LiveChat Inc, потому что с ним нашим ребятам стало проще общаться с клиентами. У нас в команде реально крутые спецы по сервису, и эта штука помогает им каждый день показывать свой скилл на полную катушку. Панель управления – вообще без заморочек, всё как на ладони, сразу видно, что к чему. Если что, саппорт всегда на связи, ребята адекватные и всегда готовы подсказать. И по цене, если сравнивать с другими конторами, то тут просто космос, выгода налицо.

Что особенно радует, так это удобство для наших операторов и понятная отчётность. Плюс, реально удобно искать нужные тикеты.

Единственное, нужно следить, чтобы народу хватало на все запросы. Было бы вообще замечательно, если бы чат-бокс умел полностью исчезать, когда мы завалены работой (а не просто превращался в форму для отправки письма на электронку). Но это так, небольшая придирка. В целом, всё очень даже неплохо.

Короче, эта штука реально упростила мне жизнь и моим клиентам. Теперь всё как по маслу идёт.

Там есть прикольный лайв-чат. Мы его подключили, чтобы оперативно разруливать вопросы от клиентов. И знаете что? Он пашет как часы! Никаких затупов, всё чётко. И настроить его – проще простого, даже любая пожилая тетка бы справилась.

Вообще, с тех пор, как я начал эту тему, никаких косяков не возникало. Работает как надо, без заминок. Я даже не знаю, к чему придраться, всё ровно. Единственное, конечно, нужно следить за актуальностью обновлений, чтобы совсем уж не отстать от жизни. Но это так, мелочи. В целом – полный улёт!

Короче‚ заценил я этот LiveChat. Штука реально годная‚ бизнесу нашему помогает нереально‚ и‚ главное‚ мозг не выносит. Когда осваивал все наши проги‚ эта оказалась самой простой. Интерфейс – проще некуда‚ все кнопки интуитивно понятны‚ и связаться с клиентом – дело пары кликов. Можно фотки‚ ссылки‚ файлы всякие кидать‚ чтобы клиенту всё было максимально понятно. В общем‚ связь с народом налаживается влёт. Но есть и моменты‚ которые немного напрягают. Во-первых‚ ценник оргомный. Можно найти аналогичные сервисы подешевше. Во-вторых‚ прога довольно тяжёлая. На компе норм‚ а вот на телефоне жрёт много места. Это‚ конечно‚ минус. Но в целом‚ штука полезная.

Эти типы – просто нереальные! Зарегался только сегодня утром, а сервис уже на высшем уровне, круче я еще не встречал! Был на связи онлайн-спец, который был доступен, когда мне надо, всегда под рукой с быстрыми ответами и помощью (спасибо, Ханна!). И не только это, но в течение 10 минут после запуска нашей новой фишки – любовного чата – это принесло моему сайту кучу просмотров и уже даже продажу! 

Спасибо вам огромное, ребята! Хотел бы поставить вам все 10 звезд! Реально выручили, респект! С таким подходом у сервиса все будет в шоколаде, однозначно. Есть, конечно, моменты, которые можно докрутить, но это мелочи по сравнению с тем, что уже есть. Разработчики молодцы, держат марку, не филонят. В общем, впечатления только положительные.

Ведрили мы эту систему с онлайн-чатом на сайт, чтобы наши клиенты могли до нас достучаться по всяким мелочам, на которые можно быстро ответить прямо в чате. Это реально облегчает рабочий процесс, потому что теперь мы можем решать вопросы сразу нескольких человек, не отрываясь от других дел. Продуктивность реально взлетела!

Но есть и свои приколы. Бывает, у клиента чат виснет, и он сидит злой, как черт, потому что приходится заново логиниться. Это, конечно, немного бесит, но в целом оно того стоит. Главное, чтобы разрабы пофиксили этот баг, и тогда вообще будет шикардос.

В общем, штука прикольная, если не считать этих зависаний. Она позволяет нам оперативно помогать людям и при этом не терять кучу времени. Если бы не эта проблема, то было бы вообще без нареканий.

Прямой контакт, когда общаешься с клиентом лично, это тема покруче, чем трепаться по телефону. Можно сразу показать продукт и решить все вопросы на месте.

Прикол в том, что общаешься и видишь клиента вживую, в реальном времени. Это капец как упрощает продажи, потому что не надо запариваться с этими бесконечными письмами с картинками . Просто берешь и показываешь, как все работает. Это реально экономит кучу времени и нервов.

Пока что не заметил никаких косяков. Все работает ровно.

Livechat – это просто мастхэв, если хочешь быть на связи с клиентами по полной программе, где бы они ни тусили. Как только мы его в свою движуху внедрили, общение сразу стало на другом уровне, новички в восторге, а вопросы разруливаются в разы быстрее. И самое главное – эта штука реально помогает превращать тех, кто просто интересуется, в тех, кто готов отвалить свои кровные. Так что для бизнеса это дойная корова )).

Отдельный респект команде Livechat. Саппорт у них – это что-то с чем-то! Любые траблы решают моментально, всегда под рукой полезные штуки, чтобы мы могли выжимать из платформы максимум. И вообще, фишек там столько, что это уже не просто хелпдеск, а целый комбайн. Мы даже не думали, что будем настолько активно его использовать, но с такими возможностями – сам бог велел.

Но есть один момент, который немного напрягает. Не хватает функции, чтобы банить троллей навсегда. Сейчас можно забанить только на пару недель, а этого явно недостаточно, когда какой-нибудь упорный кадр постоянно пытается испортить малину. Нужно что-то посерьезнее, чтобы раз и навсегда отвадить этих неадекватов.

По мере увеличения задач и потребности в скорых ответах, дабы избежать промедлений, крайне необходимо было быстро контактировать с теми, кто способен оказать поддержку. LiveChat в этом отношении просто превосходен! Разработка интерфейса отличается ясностью и легкостью освоения – практически мгновенно можно приступать к работе. Это очень ценно, когда требуется оперативное устранение неполадок, без потери времени на поиск подходящего сотрудника.

Я ценю подобную скорость. Нет нужды томиться в ожидании ответа на письмо или звонка – достаточно написать в беседе и получить ответ почти сразу. Это в позволяет сэкономить массу времени и не нарушает рабочий процесс. С помощью LiveChat я могу оперативно получить поддержку и вернуться к своим делам, не отвлекаясь.

Немного досадно, что нельзя сделать копию переписки. Порой возникает необходимость вернуться к какому-либо решению или прояснить детали, а в самой беседе это не всегда легко.