LiveChat — 814 отзывов

Покупки через интернет почти постоянно сопровождаются появляющимися окошками беседы с предложением содействия – формируется ощущение, что они крайне стремятся оказать поддержку. Если откровенно говорить, сначала это слегка надоедало, однако я скоро осознал, насколько это практично. Когда появляются трудности или запросы, не требуется обзванивать и томить в ожидании, просто изложите свой вопрос и немедленно получите разъяснение. Это действительно бережет массу времени.

Я применял это как в частных, так и в деловых задачах, в особенности когда необходима скорая сверка данных, когда телефонный звонок не самый подходящий или даже нереальный способ. Реакции как правило довольно оперативные, и если первичный уровень поддержки не в силах помочь, вас свяжут с более опытным сотрудником. В общем, улаживание ситуаций происходит заметно быстрее, чем копаться в инструкциях или выжидать на связи.

Признаюсь, не всегда всё идеально. Порой приходится немного выждать ответа. Случается, беседа перегружена, и приходится занимать позицию в очереди. Если вы не спешите и вопрос не критичный, это вполне допустимо, но для оперативного решения лучше набрать номер. 

Эта штука реально выручает, когда времени в обрез и ждать на линии с оператором – это просто не вариант․ У меня вот была ситуация, когда дозвониться до поддержки вообще не получалось, а вопрос срочный․ Тут же, в приложении, всё решилось моментально․ Советую всем, кто ценит своё время, на все сто!

Интерфейс очень понятный, ни каких сложностей, всё интуитивно․ Отвечают сразу, не заставляют ждать часами, что, согласитесь, очень круто․ Видно, что к клиентам относятся нормально, стараются помочь․ В общем, сервис на высоте, чувствуется, что о пользователях заботятся․

Единственное, что немного раздражает – иногда, когда открываешь чат в новой вкладке, он почему-то закрывается․ Приходится сидеть на той же странице, пока вопрос не решится․ Не критично, конечно,  но было бы удобнее, если бы чат оставался открытым, даже если переключиться на другую вкладку․ В остальном – всё супер, реально полезная вещь․

Да‚ несмотря на все заморочки‚ штука работает вполне себе норм‚ без лишнего пафоса.

Чат с поддержкой сделан клёво‚ интерфейс понятный‚ и саппорт ребята адекватные‚ всегда готовы помочь разрулить любой вопрос. Это прям позитиф.

Но‚ бывает‚ что сеть лагает‚ и чат тупит‚ и тогда уже не так весело. Типа‚ вместо помощи получаешь только ошибку сети‚ что немного бесит. В такие моменты эффективность всей этой системы падает в ноль‚ и хочется просто забить. Но в целом‚ если не считать этих косяков‚ то все ок. Просто надо‚ чтобы разрабы подправили эти моменты с сетью‚ и тогда вообще будет класс.

LiveChat – это реально крутая штука для связи с клиентами. Больше всего мне нравится‚ как легко можно зацепить внимание людей. Там всякие прикольные штуки есть‚ типа всплывающих окон‚ автоматического распределения чатов и сохранения переписок. Все это позволяет нам без напряга общаться с клиентами прямо на сайте или в приложении.

Если честно‚ придратся не к чему. Я участвовал в установке LiveChat в нашей конторе‚ и меня все поразило. Реально быстро реагируют‚ поддержка отвечает моментально‚ особенно когда нужно интегрировать с другими прогами. Мало кто из поставщиков софта меня так впечатлил.

Вообще‚ LiveChat – это наш основной инструмент для общения с клиентами в реальном времени через сайт и приложение. Благодаря ему мы быстрее отвечаем на вопросы‚ что‚ естественно‚ повышает уровень довольства клиентов. Это реально ощутимо для нашей компании. Считаю‚что сделали отличный выбор.

Развертывание сетевого диалога на ресурсе – ощутимые затраты‚ в особенности если принимать во внимание потребность в непрерывном присутствии персонала для реагирования на запросы зашедших. Возможно внедрение анкеты для посланий за пределами рабочего графика‚ хотя её результативность‚ если честно‚ не слишком высока.
Впрочем‚ подобная опция ощутимо упрощает взаимодействие с клиентами‚ в общем улучшая качесво сервиса. Оперативное улаживание трудностей приобретателей дает нам возможность оказывать  своевременную помощь‚ что заметно улучшает восприятие магазина. Покупатели заметят наше внимание‚ а это крайне важно для имиджа. В целом‚ невзирая на трудности‚ потенциал сетевого диалога велик.

Несомненно‚ потребуются денежные средства‚ но умело выстроенная структура окупается. Необходимо осознавать‚ что надежное содействие – залог довольных потребителей‚ а довольные потребители – это всё самое главное!

Реально крутое приложение для общения․ У нас в конторе его гоняли только так․ Интерфейс – проще некуда, даже бабушка разберется, чтобы с потенциальными клиентами контактировать․ Конкретно нам он помог с клиентами связь держать․

Но есть и косячки, куда без них․ Бывает, подлагивает не по-детски․ И глюки всякие всплывают, которые потом фиг исправишь, времени уходит вагон․

Если думаете, брать или не брать, то по цене он норм, в сравнении с другими платформами для чатов – вполне себе бюджетный вариант․

В общем, с проблемами коммуникации он справляется на ура․ Реально, одна из лучших прог, чтобы с тысячами клиентов одновременно разруливать вопросы; LiveChat нас выручил, когда мы на удаленке сидели, через него со всеми клиентами общались․ Так что вот такие дела․

Эта штука – реально классная, всем советую, потому что с ней легко разобраться и всегда можно связаться с поддержкой, если что.

Она работает как часы, всё летает, и интерфейс такой, что всем всё видно где и что. Просто и удобно, без всяких заморочек.

Единственное, было бы круто, если бы её больше людей знали. Она настолько крутая, что вполне могла бы другие проги подвинуть, но пока не все в теме, что она вообще существует. Надо бы её как-то поактивнее продвигать, чтобы народ распробовал. А так – реально вещь! Недостатков особых не вижу, одна сплошная польза. И функционал прокачанный, и стабильность на уровне. В общем, маст хэв для тех, кто ценит своё время и нервы. Работает без глюков, всё чётко и быстро.

Совсем недавно стал применять данный сервис в своей деятельности и это настоящее спасение! Теперь я, не задумываясь, рекомендую его всем заказчикам, владеющим веб-ресурсами. Если честно, штука весьма ценная.

Больше всего поразило, что доступно загружать программы и применять их как на персональном компьютере, так и на мобильном устройстве, это поразительно практично. Где бы ты ни находился, всегда можно оперативно реагировать на запросы заказчиков, забыв о зависимости от рабочего места. И связь с сайтом превосходная, сочетаемость и конфигурация на высшем уровне. Всё функционирует безупречно, эффективность ощутимо увеличилась.

Имеются незначительные нюансы, которые хотелось бы доработать. Желательно иметь шанс полностью запретить доступ ботам и поисковым системам. Порой они затрудняют корректный подсчёт статистики, что сказывается на осознании действий посетителей. Было бы прекрасно, если бы существовал фильтр, который автоматически исключал бы этих нетипичных пользователей. Но в основном это пустяк, который не ухудшает общего впечатления. В целом, превосходный товар, действительно содействует работе быстрее.

Респект команде LiveChat! Замутили они, конечно, крутую платформу, и саппорт у них просто отпадный.

Ещё до покупки всё было чётко. Ребята из техподдержки ответили на все вопросы, в отличие от некоторых других компаний, которые делают похожий софт. Те вообще как будто бесились от наших вопросов. А тут всё по-человечески объяснили. В итоге, прога делает всё,что нам нужно, выглядит на сайте стильно, и можно даже чат-бота прикрутить, когда руки дойдут.

Единственное, пока трафика на сайте маловато, чтобы эта штука прям окупалась. Сам софт вроде норм, но мы пока не можем его протестить на полную катушку, как хотелось бы. Ну, это уже наши проблемы, а не их. В общем пока что вот так.

Что радует, так это то, что он реально работает․ Шустрый, надежный, как швейцарские часы․ И фишки прикольные есть, например, можно видеть, что клиент там строчит, еще до того, как он кнопку отправить нажал․ Это вообще тема)

Но есть и то, что можно подтянуть․ Немного тяжеловат он, ресурсов жрет прилично․ Если бы разрабы поколдовали над оптимизацией, было бы вообще шикарно․ И мобильное приложение надо бы до ума довести, чтобы не вылетало постоянно․ А так, все круто!

Наш сайт для стартапа просто не мог обойтись без LiveChat! Мы реально офигели от того, как много полезных контактов получили, как только добавили этот супер-крутой, но при этом простой инструмент. Теперь мы общаемся с посетителями сайта прямо с телефонов, как в мессенджере – это вообще не напрягает. Все очень понятно и удобно, есть все необходимое для работы.

С помощью LiveChat мы получили заказы, которые, скорее всего, просто бы не пришли. Это реально крутая штука, которая помогает ловить лиды и быстро отвечать на вопросы. Конечно, есть небольшие моменты, например, в мобильном приложении не хватает некоторых функций архива, которые есть на сайте – было бы здорово, если бы они были синхронизированы. Но это мелочи, которые не портят общего впечатления.

Не раз уже обращался к Livechat для решения разных вопросов, и особенно сейчас ценно, что можно спокойно и безопасно пообщаться с консультантом, чтобы все уладить. Еще здорово, что переписка сохраняется – это очень кстати, если вдруг понадобится вспомнить, что имено делалось для решения проблемы. Бывает, нужно доказать что-то, а тут сразу вся история под рукой.

Если честно, даже не знаю, к чему придраться. Программа без проблем запускается на разных платформах, и если иногда приходится немного подождать, пока соединит с консультантом, то это, скорее, проблема компании, а не самой программы. В остальном – все четко и понятно. Иногда конечно хотелось бы, чтобы ответы приходили чуть быстрее, но это мелочи, которые не портят общего впечатления. В принципе все работает стабильно и предсказуемо, что сечас редкость.

LiveChat – реально полезная штука; Теперь и нынешним студентам, и тем, кто только планирует поступить, есть где быстро получить ответы на свои вопросы – прямо в чате с нашей командой. Это вообще круто, потому что связь устанавливается моментально, и мы можем помогать людям, пока они ждут, не заставляя их висеть на линии.

Один наш сотрудник может одновременно общаться с несколькими людьми, что очень удобно, особенно в часы пик. А еще можно сохранять ответы на самые частые вопросы, чтобы не приходилось каждый раз писать одно и то же – это экономит кучу времени и, соответственно, делает общение с нами более приятным для всех. Не нужно ждать, пока тебе ответят, все решается быстро и по делу.

Кстати, в LiveChat есть классные отчеты. Можно посмотреть, что происходит каждый день, каждую неделю или месяц – сколько людей обращались, какие вопросы задавали, насколько быстро мы отвечали. Это помогает нам понимать, что нужно улучшить, чтобы сервис был еще лучше и полезнее для ребят. 

Выбрал, потому что это десктопная прога. Она прям четкая‚ менеджерам удобно работать. Они могут разруливать сразу несколько клиентов вообще без напряга. У супервайзеров есть доступ к куче отчетов‚ которые реально полезные. Благодаря им мы вычисляем‚ где у нас проседает удовлетворенность клиентов‚ и успеваем все пофиксить‚ пока не стало совсем плохо.

Но есть и проблемки. Самая большая засада – это с чат-ботом. Как-то раз я поменял расписание менеджеров‚ и мои изменения вступили в силу по моему часовому поясу. А вот те дни‚ которые я не трогал‚ почему-то стали работать по часовому поясу другого супервайзера! Это был полный треш‚ я чуть мозг не сломал. Теперь понял‚ что лучше‚ чтобы расписание чат-бота настраивал только один человек.

Вообще‚ LiveChat решает кучу проблем. Клиентам очень нравится‚ что можно сразу же запрыгнуть в чат с живым человеком. Но у некоторых клиентов трафик не такой уж и большой‚ чтобы держать отдельного менеджера 40 часов в неделю. Поэтому мы объединяем клиентов с небольшим объемом трафика и прокачиваем менеджеров по разным направлениям. И получается‚ что мы можем обслуживать всех этих клиентов из одной панели управления‚ под одним логином. Это круто выручает!

Когда у нас в компании стало нереально много клиентов‚ мы запарились искать нормальный мессенджер. И LiveChat оказался прям в тему. Там все четко продумано‚ респект разрабам. 

Например‚ наш босс может наблюдать за сотрудниками‚ рулить общением с клиентами‚ смотреть всякие графики и цифры по перепискам. Это прям маст хэв‚ помогло нам не только наладить коннект с клиентами‚ упорядочить базу‚ но и конкретно поднять конверсию. А это‚ сами понимаете‚ бабки в кассу)

Единственное‚ пришлось раскошелиться на спеца‚ что бы он провел тренинг для наших ребят‚ чтобы они быстро разобрались‚ как настроить этот мессенджер и общаться с клиентами. Но эти вложения окупились очень быстро‚ так что не зря потратились.

Попробывали мы этот LiveChat, и он реально выручает. Раньше, чтобы что-то у нас узнать, клиентам приходилось заморачиватся с почтой, создавать ящик. А это, согласитесь, геморрой. Теперь же любой чел, даже если у него нет мыла, может напрямую с сайта нам вопрос накидать и моментально получить ответ. Это прям ускоряет процесс и упрощает жизнь всем.

Но есть и свои приколы. Мобильное приложение немного урезанное, не все фишки веб-версии доступны. Чтобы что-то в настройках поменять, постоянно нужно лезть к компу и подтверждать доступ. Не то чтобы это прям критично, но немного напрягает. Хотелось бы, чтобы мобилка была более прокачанной.

В общем и целом, штука полезная, реально помогает оперативно разруливать вопросы клиентов.  Просто есть куда расти и что дорабатывать. Разрабам стоит обратить внимание на мобильное приложение, чтобы оно было не хуже веб-версии. Тогда вообще будет класс.

Livechat – прям выручалка, когда надо быть всегда на связи, и для меня, и для моих клиентов. Реально удобно пользоваться!

Короче, я замутил сайт на WIX, и этот софт туда вписался как родной. Теперь клиенты могут меня ловить в прямом эфире, а я им отписываю, как только появляюсь в сети. Все довольны обоюдно.

И вот что я скажу, ребят: даже придраться не к чему. Программа работает как часы, ни разу не подводила. Всегда на связи, всегда удобно. Ну, вы поняли.

Взаимодействие с интернет-помощью оказалось весьма удачным, информацию легко экспортировать в таблицу Excel для создания отчетов;

Приятно, что сразу после авторизации на платформе появляется возможность связаться с вами, такая интеграция в веб-сайт действительно практична․

Однако периодические неполадки в работе – это, безусловно, недостаток․ К примеру, когда в беседе кто-то набирает объемный текст и не отвечает несколько минут, его отключает․ Если в диалоге отсутствует переписка, то и пользы от него мало․ Если откровенно, это довольно сильно напрягает, необходимо оперативно решить эту проблему․

ЛайвЧат – это не просто отвечалка на сообщения клиентов, это целый комбайн инструментов для вовлечения. Что больше всего цепляет? Прикольные фишки типа таргетированных сообщений, ловцов внимания, заготовок ответов и возможности подглядеть, что там клиент набирает. Это прям выводит общение на новый левел.

Реально, ЛайвЧат делает такие вещи, которые другие сервисы просто не тянут. С ним мы не просто общаемся с клиентами, а делаем это откуда угодно. Можно вести диалог, где бы ты ни находился.

 Он упрощает и облегчает вовлечение клиентов на разных платформах. Закинули интеграцию с Zoom, и теперь можем в любой момент подключить видеоконференцию прямо в чате. Это, конечно, добавляет живости в общение. Клиенты в шоке от такого сервиса! И нам, естественно, только в зачетю

Согласен с тем, что кое-что может раздражать, но ругать сервис так сильно – это, по-моему, несправедливо по отношению к ребятам из LiveChat. Стоит ли было так придираться, не взвесив все как следует? Неважно, какое место ты занимаешь в этой системе, нужно признавать заслуги, особенно когда речь идет о таких важных каналах привлечения клиентов.

Лично у меня LiveChat показал гораздо больший возврат инвестиций, чем любой другой способ прямого общения с посетителями – и на сайте, и вне его. Как ни крути, факты говорят сами за себя.

В общем, отличный инструмент, который реально помогает бизнесу. Не понимаю, к чему такие резкие суждения. Возможно, кому-то просто не подошел формат, но это не значит, что он плохой. Главное – уметь видеть реальную пользу и не искать недостатки там, где их нет.

Я давно работаю с лайв-чатами, и могу сказать, что это реально тема. По сравнению с другими вариантами техподдержки, по деньгам выходит намного выгоднее. Да и пользоваться им – проще простого, разберется даже ребенок. Саппорт у них тоже на уровне, всегда помогут, если что.

Благодаря этой штуке мы с клиентами на связи, как будто сидим в соседней комнате. И внутри организации она тоже капец как помогает, все вопросы решаются моментально.

Прикиньте, я эту прогу каждый день гоняю, и до сих пор никаких косяков не вылезло. Все работает как часы, без тормозов и глюков. Так что, если кто думает, брать или не брать, я бы советовал однозначно. Вещь годная.

У нас на сайте LiveChat работает уже год. Реально круто‚ что можно настроить внешний вид под дизайн сайта – всё выглядит гармонично‚ как будто всегда было частью сайта. И что особенно ценно‚ сохраняются все переписки. Это позволяет отслеживать‚ насколько хорошо работает наша поддержка‚ какие вопросы задают чаще всего и вобще‚ насколько мы полезны для пользователей. Можно посмотреть статистику и понять‚ где нужно поднажать‚ а где всё и так неплохо.

Мобильное приложение как-будто привязано к компьютеру. Чтобы зайти в него со смартфона‚ нужно сначала подтвердить это на десктопе. Ну‚ это как-то не по-современному‚ если честно. Вроде и удобно‚ что есть приложение‚ но эта обязательная привязка к компьютеру сильно усложняет жизнь‚ особенно когда нужно быстро ответить на вопрос‚ а под рукой только телефон. Хотелось бы большей свободы в этом плане.

Лайвчат – это программка‚ чтобы всегда быть на связи с клиентами. Самый кайф в том‚ что у них есть приложение‚ и ты можешь решать вопросы прямо с мобилы‚ даже если компа под рукой нет. Ещё прикольно‚ что видно‚ откуда человек пишет‚ сразу понимаешь‚ с кем имеешь дело.

Но вот что не допилили‚ так это сбор инфы о тех‚ кто обращался. Было бы круто‚ если бы они сделали возможность скачивать базу контактов каждый день или неделю. Пока что такой фишки я не нашёл‚ а жаль. Это бы сильно упростило жизнь.

Система – просто класс! Реально советую, потому что с ней мы прокачали нашу поддержку клиентов процентов на девеносто, а еще наладили связь между отделами внутри компании. Теперь все как по маслу.

Чат – вообще огонь. Интерфейс настолько понятный, что даже бабушка разберется. Кроме того, там куча всяких прикольных функций, которые делают общение с клиентами еще более эффективным. Это реально добавляет крутости нашей работе.

Правда, был один момент – не все эмодзи отображались корректно в чате. Но это такая мелочь, на которую можно закрыть глаза, учитывая все остальное. В целом, прога – просто находка!

Ну, типа заценил я эту штуку недавно, буквально пару месяцев назад начал. Сначала, если честно, стремался жестко. Думал, фигня какая-то. А оказалось, все проще простого, освоил нормально. И ребята, с которыми пришлось взаимодействовать, оказалось вообще красавчики, всегда готовы подсказать и помочь разрулить любую тему. Респект им огромный!

Бывает портит только все время ожидания. Но, с другой стороны, а где его сейчас нет? Везде приходится немного подождать, чтобы получить желаемое. Так что тут главное – не кипишевать и держать себя в руках. Без терпения никуда , это точно.

Больше всего тащусь от их аналитики. Они выдают такую инфу по юзерам нашего приложения, как они с нашими операторами общаются – это просто космос! Например, видно, сколько времени ребята из продаж и маркетинга тратят на решение заявок, которые клиенты накидали. Или, там, средний балл, который клиенты ставят после решения проблемы. Ну и, конечно, какой процент чатов наши менеджеры пропустили. Это все помогает держать руку на пульсе.

Если честно, пока вообще не припомню каких-то косяков с LiveChat. Все работает как часы, никаких траблов.

Эта штука реально выручает, когда у клиентов возникают вопросы по нашим продуктам. LiveChat – это наш главный инструмент для связи с ними. Благодаря ему, мы заметно ускорили время ответа на клиентские запросы. Это прям буст для сервиса!

LiveChat - отличный способ оперативной помощи клиентам, особенно если звонить или писать долго․ Я его даже не замечаю часто – это значит, что он четко пашет, сигналит о посетителях и показывает, кто из наших на связи․

Менюха там понятная, сразу видно, кто из агентов чем занят и кто из клиентов шарится по сайту․ Уведомления не лезут поперек, когда я в других прогах работаю, да и тикеты создавать легко, плюс можно отследить, что вчера происходило․ Это прям удобно․

Пока не айс – это, кажется, отсутствие нормальной связки с SalesForce․ Может, сейчас уже что-то поменялось, но нам приходится вручную дублировать тикеты из LiveChat в SalesForce, что немного напрягает․ Хотелось бы, чтобы это автоматом работало․ Но в целом, штука полезная, клиенты довольны, а это главное․

Короче, что мне больше всего заходит в LiveChat, так это возможность играться с триггерами. У них это прям круто реализовано, ничего не скажешь.

А вот что бесит, так это их фичи, типа отслеживания продаж после чата и Google Event.  Вроде прикольно, но настроить это всё – просто нереально! Техподдержка вообще тормозит, пока до них достучишся, состариться можно.

Еще у них какая-то стагнация в плане правил, никаких новых фишек.

LiveChat помогает мне отвечать на входящие чаты и тикеты, и это, конечно, облегчает жизнь. Хоть какая-то польза.