LiveChat — 814 отзывов

Мой опыт, если не брать в расчет взлетевшие цены, просто улётный. Реально, чувствую, что не прогадал, когда выбрал LiveChat.

У LiveChat для таких, как я, куча всяких штук, типа видосов и статей, чтобы знать как выжать максимум из этой проги. Очень круто, что они периодически шлют письма с инфой о новых фишках LiveChat в коммерции, это прям респект.
Единственное, что напрягает, это то, что ценник в последнее время нехило так подняли. Это, конечно, немного подбешивает, но в целом, пока что терпимо. Хочется верить, что они это как-то разрулят, потому что в остальном всё просто супер.

Программное обеспечение просто великолепно! Управление элементарное‚ всё работает идеально. Интерфейс интуитивно понятен‚ никаких сложностей. Использовать – одно наслаждение‚ супер!

Журнал сообщений – отдельная тема! В любой момент доступны прошлые диалоги‚ очень практично‚ особенно при поиске старых данных.

Есть‚ правда‚ небольшие недостатки. При множестве окон чата‚ иногда возникает путаница‚ трудно различить беседы‚ особенно если имена похожи. Но это легко исправить‚ немного упорядочив всё. В целом‚ программа – отличная!

Эта штука реально перевернула наш бизнес. Клиенты всё больше хотят получать услуги прямо сейчас, по первому требованию, и раньше мы не знали, как закрыть этот вопрос. Теперь – пожалуйста!

Прямой чат позволил нашей команде оперативно помогать клиентам, когда личные встречи стали невозможны из-за всей этой мировой суматохи и перехода в онлайн. Если честно, без этой программы было бы туго. Она выручила нас в сложный период, когда все процессы перешли в цифру. Быстро ответить, подсказать, решить проблему – теперь это легко и удобно.

Правда, разобраться во всех функциях поначалу может быть не так просто, нужно немного времени, чтобы во всем этом не запутаться. Но поверьте, оно того стоит. Когда освоишься, понимаешь, насколько это мощный инструмент. Не сразу, конечно, но потом работа становится намного эффективнее, и клиенты довольны, а это самое главное. В общем, потраченное время на обучение быстро окупается, когда видишь результат.

Этот сервис – просто находка, если честно. Реально, внедряешь его в свой сайт – и сразу видишь результат. Никаких там сложных настроек и долгого ожидания, всё работает моментально. Самое крутое, что можно отслеживать, как люди ведут себя на твоем сайте, куда кликают, что смотрят. Это как будто ты видишь мысли посетителей, понимаешь, что им нужно, и можешь заранее ответить на их вопросы.

Пользователям нравится, что можно пообщаться с живым человеком, а не с каким-нибудь роботом. И при этом никакого навязчивого втюхивания, всё по-человечески, посетитель сам решает, нужна ему помощь или нет. Это реально удобно и располагает к себе. А поддержка у этих ребят – вообще отдельная песня. Обратился к ним с вопросом – отвечают быстро, понятно и, что самое приятное, тоже через свой чат. Всё продумано до мелочей, реально, как будто они сами пользуются своим продуктом.

Если раньше приходилось гадать, что нужно клиентам, то теперь всё очевидно. Это помогает улучшить сайт, сделать его более удобным и, как следствие, увеличить продажи. Поначалу немного сомневался, стоит ли тратить деньги, но сейчас понимаю, что этот сервис окупился уже через месяц. Никаких недостатков, если придираться, то можно было бы добавить еще какие-нибудь функции, но и так всё работает на отлично. В общем, если ты ищешь способ улучшить свой сайт и наладить общение с клиентами – это то, что тебе нужно.

Действительно полезная штука для моей онлайн-торговли! Работает оперативно, я весьма удовлетворен. Установка легкая и быстрая, нет ничего трудного, что уже приятно. Особенно поражает связь с Facebook Messenger – крайне комфортно реагировать покупателям моментально. Не требуется переходить между сервисами, все письма всегда доступны.

Программа для айфонов тоже превосходная, все продумано до деталей. Возможно просматривать письма, давать ответы на запросы, разрешать трудности где бы вы ни находились. Это бережет массу времени, в особенности когда нет возможности находиться у компьютера постоянно. 

В общем, контроль удобен, вид понятен. Однако, если говорить по правде, стоимость несколько высоковата. За некоторые нужные функции, к примеру, автоматизированного помощника, требуется доплачивать. Существуют и альтернативные решения, где помощник уже входит в ежемесячную оплату, поэтому следует обдумать, что предпочтительнее.

Прикрутили LiveChat к нашему сайту где-то полтора года назад, и знаете, народ оценил! Клиенты стали намного активнее общаться, это прям заметно. Реально, взаимодействие с ними стало круче.

Отдельное спасибо команде LiveChat – поддержка у них на высоте, всегда помогут, подскажут. И база знаний у них постоянно пополняется, потому что функционал постоянно расширяют, добавляют всякие полезные штуки. Внедрение прошло вообще без заморочек, все интуитивно понятно, и пользоваться тоже легко – даже мне, а я не особо дружу с техникой.

Если честно, есть небольшие нюансы с отчетами. Хотелось бы, чтобы там больше информации было, ну, чтобы можно было покопаться и вытащить все, что нужно. Но мы им об этом написали, и они уже работают над этим, так что, думаю, скоро все будет отлично. В целом, впечатления самые позитивные, реально облегчили жизнь и нам, и клиентам. Это прям ощутимый прирост в качестве обслуживания, и это главное.

Штука годная‚ до сих пор в деле.

Что меня реально зацепило‚ так это их Лайв Чат – проще некуда и задачу решает на раз-два. Я как полевой менеджер говорю‚ это тема помогает бабки экономить и с клиентами разруливать вопросы на ура.

По ценнику‚ конечно‚ есть вопросики‚ типа дороговато‚ но если грамотно вложиться в инструменты для бизнеса‚ то оно себя окупит. Это как инвестиция‚ понимаешь? Сначала вкладываешь‚ потом пожинаешь плоды. В общем‚ если шаришь в бизнесе‚ то эта штука – маст хэв. С ней точно не прогоришь‚ скорее наоборот‚ выйдешь в плюс. Просто нужно уметь ее готовить.

Бесконечные поездки по работе, да ещё и небольшой колектив, где все занимаются многим, затрудняют ответы на звонки.  Теперь же клиенты получают моментальные ответы, избегая массу проблем и убирая сложные процессы, это здорово! Больше не нужно тратить время на прослушивание роботов, чтобы просто спросить что-то. 

Прежде, когда появлялись трудности, люди часто откладывали их в долгий ящик, так как общение по телефону было слишком напряжным, теперь же с онлайн-поддержкой. Прямой чат предоставляет скорую помощь, намного удобнее, чем звонить, если честно. Это очень выгодно как клиентам  и нам самим. 

Сложно отметить недостатки, существует немало подобных сервисов, но онлайн-поддержка выделяется своей лёгкостью и действенностью, она реально улучшает общение с клиентами, делая опыт более приятным. Это больше, чем просто инструмент, он показывает наше уважение ко времени партнёров и эффективности решения вопросов. В общем на эту вещь стоит обратить внимание, если хотите поднять уровень обслуживания.

Саппорт у них прям пашет: отвечают на запросы клиентов шустро. Видно‚ что над внешним видом заморочились: LiveChat выглядит очень даже симпатично‚ глаз радует. И фишек всяких хватает: фильтры в списках‚ можно сразу пачкой редактировать поля заказов и прочее.

Что касается нюансов‚ то напрягает‚ что список заявок не выгрузить и колонки не настроить под себя. А так‚ в целом‚ сервис годный‚ можно смело советовать как крупным компаниям‚ так и стартапам. Сервис оправдывает ожидания.

Поюзал онлайн-шопинг у кучи известных магазинов, и вот что скажу: скорость ответа у них реально впечатляет, да и вообще, обычно помогают решить вопрос по-настоящему․ Не просто отписками, а делом․

Живой чат – это вообще спасение․ Не надо висеть на телефоне часами, слушая музыку ожидания, а можно сразу написать и получить ответ․ Сейчас почти везде он есть, и это круто, потому что сервис становится намного приятнее․ Реально, когда тебе быстро помогают, хочется возвращаться в этот магазин снова и снова․

Конечно, внедрить такую систему – это недешево․ Но если подумать, то все эти вложения окупаются за счет довольных клиентов․ А довольные клиенты – это хорошие отзывы, а хорошие отзывы – это новые покупатели․ Получается замкнутый круг, и он работает․ Не сразу, может, и не везде, но в итоге это точно стоит тех денег․ Иногда, правда, попадаются консультанты, которые не особо разбираются в вопросе, но это скорее исключение из правил․ В целом, впечатления положительные, особенно если сравнивать с тем, как раньше приходилось решать проблемы․

Livechat – очень нужная система для тех поддержки. Мы‚ например‚ тащимся от истории чатов. Это реально помогает‚ когда надо вспомнить‚ о чем с клиентом раньше разговаоивали. Помогает выявить‚ какие проблемы у людей повторяются. А еще мы заценили их Botengine. Штука реально упростила нам работу. Теперь саппорт занимается только теми вопросами‚ с которыми бот не справляется. Красота! ))

Но есть и моменты‚ которые бесят. Разрабам Livechat надо бы подтянуть интеграцию со сторонними сервисами. У нас‚ например‚ никак не получается подружить эту прогу с Salesforce CRM. Не знаю‚ то ли это косяк‚ то ли так задумано‚ но осадочек остался. Вот если бы это пофиксили‚ было бы вообще идеально.

Мы в LiveChat тусим уже конкретно давно, аж с 2021-го. И, знаете, вообще не паримся ни о чём. Всё чётко работает, как надо, и настроить всё можно под себя без напрягов.

Траблы, конечно, случаются, но это такая редкость, типа раз в год, не чаще. И даже если что-то навернётся, саппорт разруливает всё моментально и без лишней возни. Вот недавно, например, Михал красавчик, врубил нам доступ к аккаунту за считанные минуты. Реально выручил! Так что, в целом, всё просто супер, никаких нареканий. Ребята знают своё дело, и это радует. 

Заказал тут недавно новый телефон через интернет, и сразу возникла какая-то непонятка․ Я вообще не мог разобраться, что к чему, пока меня не перекинули в живой чат․ Там-то мне и разрулили все мои траблы․ 

До этого с живыми чатами никогда не сталкивался․ И знаете что? Мне зашло! Все мои проблемы решили довольно оперативно․ Даже когда я на следующий день снова обратился, другой консультант сразу был в теме всего, что мы обсуждали вчера․ Так что она смогла сразу подхватить мою ситуацию и довести её до победного конца․ Это всё так упростило, хотя решение вопроса и заняло какое-то время․ Со своей стороны они все сделали идеально, и всё благодаря удобству этого живого чата․

Больше всего меня зацепила простота и понятность, как в обычном мессенджере․ Это именно то, чего ты ждёшь! Не приходится каждый раз прыгать туда-сюда, общаясь с разными людьми по телефону или переписываясь по электронной почте․ Хотя ты и можешь разговаривать с разными консультантами, вся инфа о тебе у них как на ладони, и ты сам её видишь․

Единственное, что можно было бы улучшить, это чтобы народ не думал, что живой чат – это как видеозвонок․ Потому что это не так, и тебя никто не видит․

LiveChat здорово помог нам поднять наш бизнес на новый уровень прямых продаж․ Теперь мы можем сами выходить на связь с клиентами, не ждать, пока они к нам обратятся, и реально прокачать общение как с теми, кто только присматривается, так и с постоянными гостями․ Ребятам из нашей команды было приятно с ним работать – все интуитивно понятно и реально эффективно․

Внедрить LiveChat на сайт Laris Hotels оказалось проще простого, и подстроить его под себя тоже не составило труда․ Если вдруг возникали какие-то вопросы, поддержка всегда на связи и оперативно помогала разобраться․ Чувствуется, что им не все равно, что мы думаем, и они регулярно присылают интересные новости и обновления․

Найти реально классный продукт, который делает всё, что тебе нужно, без лишней головной боли и за адекватные деньги – большая редкость. Но LiveChat – именно такой! Мы сначала решили протестировать бесплатную версию, и всё подключилось к нашим сайтам просто махом. Буквально через пару недель стало понятно, что без него никуда – общение с клиентами стало намного активнее, а это сразу отразилось на продажах.

Обычно мы всегда рассматриваем разные варианты, прикидываем, что ещё есть на рынке, но тут даже думать не стали. Всё устраивало на все сто. Единственное, что немного напрягало – автоматические приветствия для тех, кто уже заходил к нам. Хотелось иметь возможность их отключать, чтобы не надоедать людям. Но, представьте себе, ребята из LiveChat нас услышали! Они реально добавили эту функцию! Это просто невероятно! Обычно компании не особо заморачиваются по поводу таких мелочей, а тут такое внимание к деталям. 

Теперь всё идеально, и мы довольны как слоны )) Сервис реально выручает, помогает быть в курсе происходящего и быстро решать вопросы. В общем, если вам нужен инструмент для общения с клиентами – это отличный выбор.

Ребята из Live Chat Inc. реально заморачиваются над своим чатом и им не все равно, что ты думаешь. Если тебе чего-то нехватает в их программе, или есть идеи, как сделать ее круче – они всегда выслушают и постараются это реализовать. Это прям приятно, когда чувствуешь, что тебя слышат, а не просто игнорят.

Их блог – это вообще находка. Там постоянно выходят статьи с полезными советами, как эффективно общаться с клиентами в чате и вообще улучшить сервис. Читаешь и понимаешь, что они не просто продают продукт, а реально хотят помочь тебе сделать работу лучше. Некоторые вещи, конечно, кажутся очевидными, но есть и реально ценные инсайды, которые помогают оптимизировать процессы.

Их подход к поддержке клиентов – это вообще отдельная тема. Всегда быстро отвечают, стараются решить проблему максимально эффективно и при этом ведут себя очень дружелюбно. Это создает ощущение, что ты не просто клиент, а партнер, с которым они готовы работать вместе. 

Эта штука реально разруливает общение с клиентами, когда у них возникают проблемы с проектом, сроки поджимают или косяки с продуктом. Чат реагирует моментально, все четко и по полочкам, плюс остается история переписки у обеих сторон.

Что качает, так это простота использования и возможность контактировать с клиентами через разные платформы. Очень круто, что после каждого разговора можно оценить, как все прошло, а в некоторых случаях чат можно отправить клиенту на почту.

Но есть и небольшой косячок: на iOS иногда подглючивает, и окно чата отображается кривовато. Если не считать этого, то все просто отлично. В целом, тема годная, облегчает жизнь.

Данное решение заметно оптимизировало наше общение с потребителями. Прежде мы опирались лишь на электронные письма, а теперь чат в реальном времени оказался куда более скорым и продуктивным методом коммуникации. Покупатели отмечают скорость реакций, а мы, со своей стороны, способны контролировать труд персонала, изучать суть диалогов и, как результат, поднимать качество поддержки.

Безусловно, есть к чему расти. Наши эксперты считают дизайн чата немного устаревшим, однако это не препятствует деятельности. Хотя модернизация облика, придание ему более актуального стиля и простоты применения было бы полезно. 

Короче‚ штука прикольная. Лидов принесла немного‚ но геморроя с ней хватает‚ чтобы держать все под контролем. Если у тебя штат как у Абрамовича‚ или ты готов вложиться в бота и посадить человека‚ чтобы он только им и занимался полдня‚ то норм. А так‚ я бы подумал.

Поюзать ее – проще простого‚ все можно под себя настроить. Поддержка вообще огонь‚ отвечают быстро и по делу. Когда у нас там все перевернулось‚ они прям разрулили ситуацию‚ все объяснили‚ показали. На сайте отклик был неплохой‚ люди интересовались.

Но вот в чем засада: за этой хренью глаз да глаз нужен. Хотелось бы‚ чтобы она с мессенджерами дружила‚ типа iMessage. И чтобы можно было подключить несколько манагеров по продажам и сервису‚ а то одна лицензия стоит как крыло от самолета. Было бы круто‚ если бы сделали какие-нибудь тарифы для малого бизнеса‚ типа: одна лицензия – дешево‚ пять лицензий – средне‚ и т.д.. А то у нас один чел еле успевает за ней следить‚ поэтому и решили пока отказаться. Когда он в теме – все работает как часы‚ а когда нет – деньги на ветер. Было бы прикольно‚ если бы она с Apple Business Messages законектилась.

Короче‚ прикрутил я этот лайв-чат на сайт заказчика‚ и тема зашла на ура уже в первый месяц. Пользователи стали активней‚ вопросы решались прямо на месте‚ а не через эти душные формы обратной связи‚ которые никто не заполняет. Сайт сразу стал выгледеть круче и как-то живее.

Самое клёвое‚ что чат сам ведёт юзера по цепочке вопросов‚ пока оператор не подключится. Это реально облегчает жизнь‚ и клиент всегда получает отличные отзывы от пользователей. Все довольны как слоны!

Если честно‚ даже не знаю‚ к чему придраться. Реально‚ лайв-чат сейчас – это прям прорыв по сравнению с другими способами связи. Разработчики заморочились и сделали всё для людей‚ чтобы жизнь стала проще.

С появлением LiveChat у нас куча проблем со связью отпали, потому что можно сразу достучаться до любого чела, если вдруг вопросы какие-то возникли. Да и для нашей команды поддержки клиентов эта прога – просто находка, когда надо с народом общаться.

Что особенно зацепило, так это простота использования, когда надо с коллегами поболтать. И фишек у этой штуки просто вагон.

Если честно, то внедрение этой проги – это прям удача для нашей конторы. Реально незаменимый инструмент для коммуникации оказался!

С LiveChat я моментально на связи со своими клиентами. Там куча фишек, можно все настроить под себя, и отчетность – просто космос.

Когда искал прогу для чата, чтобы посоветовать ее клиенту для рекрутинга, вариантов было – хоть попой ешь. Но у большинства были какие-то косяки. То сложно, то глючит. А потом наткнулся на LiveChat. И он просто заработал! Без танцев с бубном, стабильно работает – что в браузере , что на компе. Это прям респект разрабам!

Хотя можно отметить, – он довольно сильно грузит мой iMac. Но это издержки моей работы. У меня и так куча прог, которые жрут ресурсы, поэтому часто включаю LiveChat просто на телефоне или ноуте, пока работаю за компом. Зато отвечаю на сообщения и комп не тупит. Мне такое решение вполне заходит. В целом все устраивает.

Короче, заценил LiveChat, и первое, что бросилось в глаза – насколько там все просто устроено для админов; Когда у тебя такая махина под рукой, и при этом не надо париться с настройками, это реально облегчает жизнь․
Пока что никаких косяков не заметил․ Юзаем эту прогу уже больше двух лет, и все работает как часы․

Если ищешь чат, где есть всякие приколюхи типа автоматизации, базы знаний и возможности настроить все под себя, то LiveChat – это твой вариант․ Реально советую присмотреться․

Эта штука разрулила наши проблемы со связью с потенциальными клиентами․ Сейчас уже никто не хочет переписываться по почте, а тут можно мгновенно ответить на любой вопрос․ Это просто нереально круто! А еще, когда мы не в сети, автоматизация все равно помогает нашим клиентам․ Это вообще отвал башки․

В общем, тема годная. Клиентам зашло, и нашим тоже прикольно, что можно с народом потрындеть, даже если они не в офисе и не у компа. Реально круто, что теперь юзеры могут вживую поболтать с человеком в сети, а не висеть на телефоне, дожидаясь ответа. Это реально ускоряет решение вопросов, всё приходит моментом.

Нельзя сказать, что есть какие-то моменты, которые прям бесят. В наше время, когда все помешаны на технологиях и хотят получать всё и сразу, LiveChat ― это то, что доктор прописал. С ним все довольны и нет никаких заморочек.

LiveChat – это просто маст-хэв для моей конторы‚ когда надо встроить чат на сайт․ Клиенты могут накедать свои вопросы по делу и получить ответы моментально․ Это и правда помогает им решиться на покупку‚ потому что без инфы они бы‚ скорее всего‚ забили․

Livechat – один из самых простых в использовании․ Интегрируется в любой сайт на раз-два‚ выглядит стильно и солидно‚ ей доверяют крутые компании․ Проверено многолетним опытом.

Конечно‚ можно придраться к ценнику‚ типа‚ могли бы и подешевле сделать․ Но‚ если честно‚ оно того стоит‚ не перегибают палку․ В целом‚ всё чётко․

С тех пор, как мы подсели на LiveChat, наши продажи реально взлетели! И что самое крутое, народ в восторге от нашей техподдержки, это прям качает имидж компании. Теперь, если у кого-то возникают вопросы по нашим товарам, ответ прилетает моментально, и это дико радует клиентов. Мы стали напрямую контактировать с юзерами на сайте, и саппорт стал работать как часы – все проблемы решаются моментально. Благодаря этому у нас все больше преданных фанатов, которые с удовольствием возвращаются к нам снова и снова.

И самое главное – это еще и экономия денег! Один оператор теперь может одновременно разруливать вопросы нескольких посетителей, а раньше с телефонными менеджерами это было просто нереально.

Что особенно зацепило, так это возможность первым выходить на связь и видеть, что там клиент набирает. Это помогает быстрее понять, что ему нужно, и не тратить время на лишнюю болтовню. Сначала были некоторые сомнения, но они быстро улетучились.