LiveChat — 814 отзывов

Эта система реально простая в освоении, это прям радует. И техподдержка в лайв-чате – вообще респект! Всегда выручают, отвечают по делу;

Круто, что можно нормально общаться с клиентами, которым больше нравится переписываться, чем звонить. Так получается больше сделок закрывать, факт.

Но вот что немного напрягает – теперь на каждого юзера нужна отдельная лицензия. Раньше было гибче, когда можно было взять определенное количество лицензий на всех, без ограничений по пользователям. Вот это было бы идеально , а сейчас немного геморно.

Невероятный сервис мониторинга звонков! Просто класс! Настроить рекламу элементарно, отчеты понятны – сразу ясно, что эффективно, а что нет. Стоимость прекрасная, даже с избытком оправдывает себя!

Livechat использую свыше года – откровенно говоря, аналогов не встречал. Окно чата на ресурсе – очень удобно, вопросы покупателей решаются мгновенно. Продажи подскочили как минимум на 30%.

Долго подыскивал средство для оперативной связи с покупателями – наконец отыскал! Получил доступ к первоклассному сервису поддержки, и за смешные деньги. Ни один клиент не потеряется!

Livechat – это сильная платформа для коммуникации, с ней ваш сайт будет показывать гораздо лучшие результаты. Прямой контакт с клиентами – это здорово.

Единственный недостаток: у меня на смартфоне всё идеально, а вот у некоторых сослуживцев с навигацией в программе небольшие заминки. Но это пустяки, в общем – всё норм.

С помощью лайв-чата я всегда на связи со своими клиентами‚ и это помогает поддерживать с ними отличные отношения․

Что меня зацепило‚ так это простота использования и детализированная инфа о посетителях сайта – их местоположение‚ что они сейчас набирают на клаве‚ и все такое․ Разрабы реально заморочились‚ чтобы сделать удобный инструмент для клиентской поддержки․ Подход к клиентам у них на уровне․

Но блин‚ иногда приходится долго ждать ответа оператора․ Это немного напрягает‚ если честно․ В целом‚ штука прикольная‚ но вот этот момент с ожиданием подбешивает․ Надеюсь‚ они это пофиксят в будущем․ А так‚в принципе‚ все устраивает․

Мы используем LiveChat для кучи наших клиентов, и сейчас обслуживаем больше тридцати тысяч человек в месяц через этот чат. Настроить его – проще простого, даже если ты вообще не разбираешься в технике, вполне справишься. При этом система напичкана продвинутыми функциями, что позволяет подстроить её под любые запросы наших заказчиков.

Но есть и небольшие нюансы. Например, нельзя использоват один аккаунт LiveChat для нескольких подписок, что немного неудобно. Отчеты в системе работают нормально, но хотелось бы больше деталей и гибкости в настройке. Вроде бы мелочь, но для серьезного анализа данных этого маловато. 

В остальном, инструмент действительно классный и помогает держать руку на пульсе общения с клиентами. Он позволяет оперативно реагировать на запросы и повышать лояльность аудитории, что, согласитесь, не мало важно.

Каждый день в нашем отделе эта прога – наше всё для связи с дистрибьюторами. Реально спасает!

По ощущениям – она просто летает! Разобраться не сомтавит труда, и, самое крутое, что не виснет. Никаких затыков с ней не было от слова совсем.

Короче, никаких багов или лагов не замечено, так что придраться не к чему. Мы в восторге, как будто словили джекпот! Нам зашло. Вот прям реально зашло. Другие проги теперь кажутся динозаврами какими-то. Эта прям свежак. Интерфейс – огонь, всё интуитивно понятно. Не нужно сидеть и тупить, разбираясь, что к чему.

И поддержка у них, кстати, тоже на уровне. Отвечают быстро, помогают по делу. В общем, если вам нужна прога для связи, берите эту – не пожалеете. Мы теперь без неё как без рук. Она реально упростила нам жизнь и сэкономила кучу времени. Так что респект разрабам за такую крутую штуку!

Мне довелось потестировать кучю чатов‚ и этот реально зацепил. Во-первых‚ выглядит классно – дизайн приятный и настроить его под себя гораздо проще‚ чем в других программах. Обычно чтобы там что-то поменять нужно полдня копаться‚ а тут всё интуитивно понятно.

Как оператору мне особенно понравилось‚ что интерфейс не перегружен. Не нужно быть гением‚ чтобы разобраться как тут всё работает. Серьёзно‚ посади любого человека перед экраном и он быстро освоится без всяких инструкций. В других чатах всегда приходится подсказывать‚ объяснять‚ куда нажимать. Это реально экономит кучу времени и нервов.

Ещё один ньюанс – звуки. Обычно в чатах эти уведомления просто выводят из себя‚ но тут всё сделано аккуратно ненавязчиво. Ничего не раздражает‚ можно спокойно работать. И что немаловажно‚ он отлично дружит с другими приложениями‚ которыми я пользуюсь. Это очень удобно‚ когда всё интегрировано и работает как единый механизм.

Шикарная штука, чтобы прокачать общение с клиентами. Реально, позволяет выводить саппорт на новый левел. Еще круто, что вся переписка сохраняется. Если вкратце, то от души советую, у нас благодаря этой теме качество поддержки выросло почти в два раза. Это вообще как?

Что зацепило, так это как легко все это встроить в нашу систему работы с клиентами. Никаких танцев с бубном, все интуитивно понятно и быстро настраивается.

По деньгам вроде и норм, но кажется, что можно было бы и подешевле. Хотя, если учесть, сколько времени и нервов экономит, то, наверное, оправданно. Но все равно, есть куда стремиться в плане цены.

LiveChat реально прокачал мою работу с клиентами. Интерфейс у него прям дружелюбный, все понятно, как чего. Настроек всяких – уйма, можно подогнать под себя, под стиль компании, чтобы все выглядело фирмено. И еще круто, что он коннектится с разными платформами, типа WordPress или Facebook, поэтому все чаты можно вести из одного места, что экономит кучу времени.

По отчетам и аналитике тоже все четко: можно отслеживать, насколько клиенты довольны, как менеджеры справляются. И мобильное приложение есть – вообще огонь, можно отвечать на вопросы клиентов прямо на ходу, где бы ты ни был.

Конечно, есть кое-какие нюансы. Автоматизации хотелось бы побольше, не хватает каких-то продвинутых штук. И менеджерам не сильно дашь разгуляться в плане кастомизации профиля, могли бы и тут добавить возможностей. Кроме того,не со всеми платформами он дружит, что может быть неудобно для некоторых. Техподдержка тоже могла бы быть поразнообразнее, например, добавить телефонную линию. Но в целом, я доволен LiveChat и посоветовал бы его другим компаниям. Сервис стоит своих денег.

Короче, что мне больше всего в LiveChat нравится, так это мобильная версия․ Реально выручает, когда ноута под рукой нет․ Еще тема с кастомными тегами – можно чаты как угодно рассортировать, это удобно․ Юзаю его уже год, и пока что никаких косяков не вылезло, все ровно․

Если думаешь, стоит ли брать LiveChat, то мой совет – бери, не пожалеешь․ Если тебе надо с клиентами общаться по-серьезному, то это то, что надо․ Там еще куча скрытых фишек есть, которые потом сам обнаружишь․

Я как саппорт, постоянно с клиентами общаюсь, вопросы решаю․ И LiveChat мне в этом плане очень помогает․ С ним общение получается более профессиональным и быстрым․ Так что, прога реально облегчает жизнь․ В общем, годная штука, советую попробовать․ Есть нюансы, которые раскрываются в процессе работы, но в целом – все устраивает․ Альтернативные варианты, конечно, тоже есть, но этот меня пока не подводил․ Функционал вполне себе, чтобы разруливать вопросы пользователей․

Радует коннект со всем подряд. Мы по полной программе врубили интеграции LiveChat с разными прогами‚ чтобы наша база рассылки росла‚ чтобы с людьми можно было напрямую общаться через соцсети‚ и даже чтобы отслеживать‚ как общение с клиентами в чате на сайте влияет на продажи. Это прям тема!

В общем, вроде все ровно. Лично для меня LiveChat – это идеальная платформа поддержки. Пока что никаких косяков не заметил.

Ну‚ для нас самое главное – это общение с клиентами и потенциальными покупателями в реальном времени. Это прям мастхэв для маркетинга‚ и LiveChat нам в этом конкретно помогает.

С LiveChat стало намного проще общаться с потенциальными клиентами практически везде: в соцсетях‚ на сайте. И теперь мы даже можем отправлять текстовые сообщения клиентам и покупателям благодаря интеграциям LiveChat. 

Установил LiveChat для сайта своей конторы (маленький бизнес по продаже нижнего белья) и, блин, я в восторге полном. Приложение – просто улёт, юзать его – проще простого, и клиенты от него без ума, только хвалят. Чётко покупают больше после разговора в чате и считают это просто офигенным сервисом.

Ещё меня конкретно впечатлила техподдержка приложения – особенно Дэнчик З. – он всегда на связи, такой душевный чел, старается изо всех сил помочь нам с любыми вопросами или проблемами. Реально крутой пример для моей команды!

Там всё интуитивно понятно, есть аналитика, техподдержка прям в приложении, ну и дизайн зачётный.

Если придираться, то хотелось бы попроще смотреть стату за день, но это так, мелочи жизни. В целом, никаких серьёзных траблов нет. На все мои предложения реагируют адекватно и вдумчиво, и мы просто в шоколаде от разрабов этого приложения.

Самое крутое, что я могу с Livechat разруливать вопросы клиентов в моменте. Еще есть фишка, которая подтверждает, что я отработал на отлично, и шеф за это подкидывает мне премию! Это прям мотивирует двигаться дальше.

Если честно, даже не знаю, к чему тут можно придраться. Для меня, как для чела, который постоянно сидит в чате поддержки, это реально самый лучший инструмент, который только можно было придумать. Все удобно, все под рукой, и главное – реально помогает людям. Никаких косяков не замечал, все четко работает.

В общем, прога – пушка! Реально облегчает жизнь и мне, и клиентам. Всем советую, кто работает в поддержке – не пожалеете!

Мы используем LiveChat уже почти шесть лет на нескольких наших сайтах. Мы оказываем услуги, и этот чат помог нам привлекать клиентов,  потому что мы можем отвечать им моментально. Это круто, когда человек не ждет часами ответа на свой вопрос, а получает помощь прямо сейчас.

Система работает как часы, без сбоев, все быстро и четко. И при этом не нужно выкладывать кучу денег, что тоже немаловажно. Если честно, вообще не к чему придраться. Все устраивает на все сто.

Интерфейс – просто космос‚ ребята! Дизайн – глаз не отвести. Реально круто‚ что он без проблем коннектится с Zoho Desk‚ для меня это прям решающий момент. И еще эти темы‚ цвета – можно все под себя настроить‚ кастомизировать по полной‚ это ваще зачет.

Но есть и моменты‚ которые‚ ну‚ такое... Когда народу много‚ начинает тупить‚ подвисать. Как будто не тянет‚ бедняга. И двадцатка баксов в месяц – это‚ конечно‚ не для всех. Если ты мелкий предприниматель‚ то это уже ощутимо бьет по карману;  Да и с автокоррекцией как-то не сложилось‚ приходится Grammarly подключать‚ потому что встроенная фича не але.

Подцепили мы к нашему сайту эту штуку, и народ стал на 20% чаще что-то покупать, если сначала писал в чат, а не заполнял эту нудную форму на сайте. Можно быстро понять, что челу надо, задав пару вопросов, и сразу выдать ему то, что нужно. Реально помогает с первого контакта.

Прикол в том, что можно ненавязчиво вписаться к посетителю сайта и сразу понять, что он ищет. Так гораздо проще познакомиться с потенциальным клиентом и выяснить, насколько он вообще в теме. Все происходит как по маслу, без напряга.

Ну, а если по чесноку, то нам все зашло, никаких траблов не обнаружили. Все работает как часы, и это радует. Так что, респект разрабам!

LiveChat работает как часы, никаких проблем не возникало. Цена вполне адекватная, особенно если учитывать, что это реально полезная штука. Единственный момент, который немного напрягает – нельзя напрямую кидать файлы, типа скриншотов или документов. Приходится потом через другие каналы связи отправлять, что, конечно, не супер удобно, но не критично.

Не хватает возможности сразу прикрепить картинку или документ, чтобы показать проблему или объяснить что-то наглядно. Особенно это актуально, когда речь идет о технической поддержке или помощи клиентам. Иногда приходится долго расписывать словами то, что можно было бы показать одним скриншотом. Но, если подумать, это не такая уж и большая проблема, можно обойтись.

В остальном, LiveChat – отличный инструмент для общения. Он реально упрощает работу и помогает поддерживать связь с людьми. Если вам нужен надежный чат для сайта или приложения, то это хороший вариант. Главное, учитывайте, что с файлами придется повозиться.

Раньше мы работали только с британскими школами, и преподы там вечно в запаре. У них тупо не было времени писать длинные письма или часами висеть на телефоне, выслушивая наши предложения. В итоге, многие потенциальные клиенты просто отваливались на старте. Но как только мы подключили LiveChat, заявок стало в разы больше, и лиды посыпались как из рога изобилия.

Самое крутое, что настроить его – раз плюнуть. Учителям стало намного проще получать быстрые ответы на свои вопросы о наших услугах, не заморачиваясь с почтой или звонками. Еще одна прикольная (хоть и немного палевная) фишка – видеть, что клиент пишет в чате в реальном времени. Иногда они случайно выдавали свои карты, а потом удаляли сообщение перед отправкой!

Единственный косяк был в том, что этот LiveChat постоянно всплывал у моих коллег, когда они заходили на сайт по своим делам. Было бы здорово, если бы можно было его заблочить для определенных IP-адресов. Но в целом, я очень доволен и всем советую; Реально крутая штука!

Эта штука как скорая помощь для наших клиентов. Если надо быстро что-то узнать про товар‚ или есть какие-то вопросы‚ то LiveChat разруливает все моменты. Инфа приходит моментально‚ как будто у тебя свой личный гуру по продуктам.

Реально помогает‚ когда надо что-то узнать про товар. Процесс поиска упрощается до нельзя. Больше не надо часами гуглить‚ все под рукой.

Если честно‚ то прям каких-то косяков‚ которые бы конкретно били по бизнесу‚ я не заметил. Все шустро‚ четко и ответы получаешь моментально. Так что‚ если хочешь оперативно получать инфу‚ LiveChat – это твой выбор. Единственное‚ хотелось бы немного больше кастомезации‚ чтобы можно было под себя все настроить. Но это уже так‚ придирки. В целом‚ штука годная.

Livechat для нашей компании – это как открытая дверь для клиентов. Замутили интеграцию с WhatsApp и Facebook‚ и теперь народ может достучаться до нас как угодно – выбирай платформу‚ какая больше по душе.

Что реально круто‚ так это то‚ что Livechat понятен на любом девайсе и отлично коннектится с разными штуками‚ которыми мы пользуемся: видеоконференции‚ автоматическая рассылка SMS‚ файловые хранилища. Но самое улетное – это возможность видеть‚ что клиент набирает в чате еще до того‚ как он нажмет отправить. Это как читать мысли! Успеваешь подготовить ответ и вообще лучше понимаешь‚ чего он хочет.

Прикиньте‚ вот сколько всяких прог перепробовал на работе‚ а к Livechat вообще не прикопаешься. Он дает даже больше возможностей для общения с клиентами‚ чем нам нужно. Реально‚ придраться не к чему. Все пашет как часы. Разрабы постарались на славу.

Короче‚ заценил я этот лайвчат‚ и он прям зашёл! Клиенты в восторге‚ что мы можем чуть ли не моментально отвечать на их вопросы‚ решать проблемы и просто быть рядом‚ когда им нужна помощь․ Типа‚ всегда есть кто-то на связи – это круто․ Больше всего мне нравится‚ насколько быстро можно коннектиться с клиентами․ Будь то инфа какая-то нужна‚ оплату провести или просто узнать‚ как дела – этот инструмент поддержки реально прокачал наш бизнес․ Он как турбо-ускоритель для клиентского сервиса․ Реально‚ придраться не к чему․ Сейчас пока на триале сидим‚ но даже если платить придётся‚ ценник вполне адекватный․ Так что‚ пока что одни сплошные позитивные эмоции․

Чат внедрили пару лет назад, чтобы оперативно решать вопросы клиентов. Больше всего зацепило, что разрабы оставили нам свободу выбора дизайна – можно подогнать внешний вид чата под наш сайт, чтобы всё смотрелось органично. Отдельно стоит отметить сбор статистики для анализа работы. Это прям выручает, когда надо понять, где буксуем.

Сам по себе чат – тема годная, но вот тикетную систему надо довести до ума. Не хватает продвинутых настроек, чтобы сразу понимать, с чем к нам обращаются люди. Это бы сильно упростило работу и позволило бы быстрее вникать в суть проблемы. А то пока приходится гадать, чего они хотят. Разработчикам стоит над этим поработать.

Если у вас есть бизнес и сайт‚ то эта штука – просто необходимость! LiveChat стал тем самым недостающим элементом в нашей службе поддержки‚ и клиенты отзываются о нем исключительно положительно․ Реально‚ заметно‚ что люди стали довольнее․

Ребята постоянно присылают полезные советы и лайфхаки‚ как эффективнее использовать их сервис․ Это очень помогает‚ особенно когда нужно что-то подкрутить или настроить под себя․ Мы‚ например‚ смогли адаптировать чат под стиль нашей компании‚ чтобы он органично вписывался в общую картину․ Это круто‚ когда инструмент не просто работает‚ а еще и отражает твою индивидуальность․

Честно говоря‚ пока что не обнаружили никаких серьезных недостатков․ Серьезно‚ даже не к чему придраться․ Все работает стабильно‚ быстро и без заморочек․ LiveChat настолько вошел в нашу рабочую рутину‚ что теперь сложно представить‚ как мы обходились без него раньше․ Это уже часть нашей ДНК‚ часть того‚ как мы общаемся с клиентами и предоставляем сервис․ Он реально поднял качество обслуживания на новый уровень․

Общение с LiveChat оставило у меня вполне приятные впечатления. Знаете, когда нужно что-то уточнить или решить проблему, а звонить совсем не хочется – это просто спасение. Я часто сталкивался с онлайн-консультантами на разных сайтах, и это намного удобнее, чем тратить время на дозвон и ожидание на линии. Можно спокойно, в текстовом формате, изложить свою ситуацию.

Конечно, когда не слышишь собеседника, иногда сложнее донести свою мысль, особенно если вопрос какой-то сложный или требует детального объяснения. Приходится подбирать слова, перефразировать, чтобы тебя правильно поняли.  В разговоре по телефону интонации и тембр голоса помогают, а тут этого нет.

В любом случае, LiveChat – это классная альтернатива традиционным способам связи с поддержкой. Он экономит время и позволяет решать вопросы, не выходя из дома или офиса. Главное – уметь четко формулировать свои мысли в письменном виде. И, да, иногда приходится немного повозиться, чтобы тебя поняли с полу-слова.

Лайв чат подрубается к другим прогам, которые у нас в компании в ходу. Это значит, что наши менеджеры сразу видят всю подноготную клиента и могут разрулить его траблы в моменте. В этом вся соль, куча возможностей открывается.

Например, бот в чате шустро отвечает на простые вопросы и решает элементарные проблемы, а также отстреливает самые популярные запросы. Клиентам не надо томиться в ожидании ответа на какую-то ерунду. Это дополнительный балл в карму компании.

По поводу негатива – да его просто нет! Чат – огонь! Все работает как часы, ни одного косяка не заметил. Все чотко и по делу. Реально крутая вещь.

Попробовал я эту штуку, что познакомился с кучей новых челов и прокачал свои знания о комьюнити.

Реально круто, что все беседы проходят в адеквате, без всяких там выходок. И самое главное – неважно, на каком языке ты шпрехаешь, все равно можно спокойно переписываться и понимать друг друга. Это прям жирное преимущество.

Но есть и моменты, которые немного печалят; Иногда эта тема подтупливает и грузится как черепаха. Когда нужно быстренько что-то глянуть, приходится ждать, и это немного нервирует, если честно. В целом, прикольная штука, но есть куда расти.

Лайвчат – это прям реально крутая штука, я вам скажу․ Ну, типа, из всех чат-прог, что наша контора когда-либо пробовала, эта – самая огонь․ Серьезно, мы все просто в восторге․

Таскдеск даёт нам полный контроль над всем, что связано с чатом․ Сами решаем, как часто эти всплывающие окна будут всплывать, какие там сообщения будут высвечиваться․ Система тикетов у них вообще улётная – удобная, мощная и простая в освоении․ А то, что всё это в облаке, ваще спасло нас во время всей этой короны, когда все по домам сидели․

Честно говоря, сложно даже придумать, что могло бы не зайти нашим юзерам в этом Лайвчате․ Всё настолько чётко работает․ В саппорт ещё ни разу не обращались, так что не могу сказать, насколько они там шарят, но пока всё и так идеально․ Никаких нареканий․

Перепробовал кучу всяких программ для поддержки на своем сайте‚ и по соотношению цены и возможностей LiveChat оказался самым крутым.
Реально‚ его настроить на WordPress – проще простого. Ценник адекватный‚ и они постоянно подкидывают новые фишки. Особенно зацепила их собственная поддержка в чате‚ которая помогла все разрулить на старте. И приложение вообще огонь‚ позволяет отвечать на вопросы налету‚ когда ты не у компа.

Хотелось бы иметь возможность сразу же отвечать чувакам из архива‚ а не заморачиваться с созданием тикета. И автоматическое создание тикетов тоже было бы неплохо. А так в целом вполне себе рабочая штука. И вот что ещё‚я считаю‚ что очень удобно когда можно быстро отвечать клиентам в дороге. Это прям добавляет гибкости в работе. В целом я доволен‚ но есть куда рости.