LiveChat — 814 отзывов

Этот LiveChat – крутой сервис для привлечения новых клиентов и удержания старых․ Теперь общаться с людьми стало намного быстрее‚ что‚ согласитесь‚ очень важно в наше время․ Клиенты довольны‚ а довольные клиенты – это всегда хорошо для бюджета‚ всем понятно․ Наши участники просто в восторге от возможности оперативно решать вопросы прямо в чате․

Раньше постоянно приходилось звонить‚ тратить кучу времени‚ а теперь большинство проблем решается мгновенно․ Это не просто экономит время‚ но и позволяет избежать кучи нервов‚ как нашим сотрудникам‚ так и клиентам․ Если честно‚ то я долго думал‚ что бы такого придраться‚ но ничего серьезного не нашел․ 

В общем‚ это реально полезная инвестиция‚ которая окупится очень быстро․ Не пожалеете. Пользуемся и видим только положительные изменения․

Помимо того, что можно напрямую общаться с клиентами на сайте и в приложении, Livechat позволяет достучаться до них и зацепить через разные каналы․ Типа, можно в Facebook Messenger написать, в WhatsApp или даже эсэмэску закинуть․
И прикиньте, когда у тебя есть куча способов связаться с народом, это значит, что всегда есть шанс до них достучаться․ И, как следствие, вовлечение клиентов растет в разы․

Я с LiveChat уже лет пять, наверное, работаю, и в прошлой конторе, и сейчас․ Как по мне, это самый крутой инструмент поддержки, когда нужно оперативно общаться с клиентами и потенциальными покупателями в режиме реального времени․ Альтернатив просто нет․

Да он, по сути, дает кучу возможностей для общения с клиентами и лидами в реальном времени․ Там, где им удобно, там и ловим их․ И, естественно, получаем от них фидбэк, который нам нужен для улучшения сервиса и продаж; Так что, одни сплошные позитивные моменты․

Это прям крутая прога‚ реально в ней больше приколюх‚ чем в похожих приложениях․ Разрабы заморочились‚ однозначно. Все летает‚ ничего не тормозит‚ и разобраться в ней элементарно․ Интерфейс настолько интуитивно понятный‚ что даже техничка‚ наверное‚ смогла бы разобраться‚ как там чего тыкать․ Это прям большое спасибо в карму создателям․

Плохо, что пробный период всего семь дней․ Хотелось бы‚ чтобы халява длилась чуть подольше‚ чтобы успеть распробовать все фишки и понять‚ стоит ли вообще ее покупать․ А так‚ в целом‚ прикольная штука․ Есть некоторые моменты‚ которые можно было бы доработать‚ но это уже мелочи․ Главное‚ что она работает стабильно и выполняет свои функции на все сто․

Чат онлайн на вебсайте? Это же здорово! Комфортно, когда требуется поддержка, сразу общаешься с реальным человеком․ Отсутствуют долгие периоды ожидания ответа по электронной почте, отсутствуют скучные указания, проблема разрешается мгновенно․

Мне по душе, что в чате находяться специалисты, они знают всё о вебсайте или услуге․ Отвечают оперативно, разъясняют доступно, пытаются помочь во всём․ В особенности спасает, когда необходимо срочно кое-что изменить или когда совершенно не понимаешь, что делать․

Короче, за три месяца работы эта штука реально упростила мне жизнь. Теперь ориентируюсь в задачах гораздо быстрее.

Самый кайф – это то, как легко стало общаться с клиентами в реальном времени. Раньше на это уходила куча времени, а сейчас все как по маслу. Сразу включаешься в диалог, отвечаешь на вопросы и разруливаешь проблемы – экономия времени просто дикая.

Но есть и небольшие косяки. Иногда инфа о странице не отображается справа, и это немного бесит, потому что приходится дольше возиться с тикетом. 

В целом впечатление скорее положительное, чем отрицательное, но вот этот баг немного напрягает. Разрабы, пофиксите, плиз! А так, вполне себе годная приложуха, если разобраться. Ускоряет процессы, это факт. Если бы не эта мелкая недоработка, было бы вообще идеально. Считаю, что полезность перевешивает этот нюанс.

Интеграция с социальными сетями Livechat - Это позволило нашим клиентам отправлять сообщения в чате в отдел обслуживания клиентов моей организации, не покидая наших страниц в социальных сетях Facebook или Instagram. Это значительно улучшило взаимодействие с нашими пользователями.

Мы используем Live Chat уже год и очень рады. Мы пробовали другие клиенты онлайн-чата, такие как Olark и Zopim, но в итоге вернулись к Live Chat, потому что он был наиболее удобным и предлагал все возможности, которые должны были помочь нам увеличить эффективность. Если у вас есть какая-либо коммерческая платформа, я настоятельно рекомендую этот клиент онлайн-чата, он помог нам удвоить нашу конверсию сразу после начала его использования.