LiveChat — 814 отзывов

Мне больше всего в LiveChat заходит, так это его интерфейс – все четко и по полочкам․ Там куча всяких удобных вкладок и отчетов․ И прикол еще в том, что наши сотрудники балдеют от этих штук для проверки скорости печати, типа скилл прокачивают․

Но есть и моменты, которые немного напрягают․ Бывает, клиенты ворчат, что эта штука для чата им мешает, типа, чтоб она исчезла с экрана․ Хотя там же все просто – можно закрыть ее, убрать этот всплывающий виджет, делов-то!

А вообще, LiveChat – это просто спасение для нас․ Раньше кучу времени теряли на онлайн-покупателей, а теперь все разруливаем в чате․ Не раз помогали клиентам закончить покупку, когда у них какие-то траблы возникали на сайте․ 

Прикольно, что можно сразу все объяснить про товар, и клиенту не надо звонить, потому что сейчас все в основном онлайн покупают․ Это реально экономит время и нервы․ Круто, когда можно быстро решить вопрос и помочь клиенту, не отвлекая его от покупки․ Да и вообще, поддержка клиентов стала гораздо более оперативной и удобной․ Благодаря LiveChat, меньше брошенных корзин и больше довольных покупателей․ Так что, в целом, штука полезная и помогает бизнесу двигаться вперед․

Видно, что основатели давно в теме плавают. Уведомления о новых чатах прилетают мгновенно, можно подглядывать за перепиской менеджеров и подкидывать им идеи, да и вообще активно вовлекать клиента в диалог – все это говорит о том, что LiveChat не стоит на месте и подстраивается под нужды тех,кто сидит в чатах. Разрабы явно держат руку на пульсе.

На самом дешевом тарифе инфы по аналитике кот наплакал. Хотелось бы, например, видеть, сколько времени каждый оператор провел онлайн, а такой элементарной статистики нет, пока не апгрейднешься. Единственное, что показывают – это соотношение оценок понравилось и не понравилось за определенный период. И этот опрос появляется уже после того, как клиент закончил обшение.

В общем, софт этот я реально советую. Хотелось бы, чтобы больше компаний так делали, это было бы круто. Серьезно, очень удобно.

Что особенно радует – это возможность сразу же связаться с живым человеком, когда что-то не получается или просто нужно быстро разобраться. Бывают моменты, когда ждать ответа часами просто нереально, а тут – написал, и тебе сразу помогают. Это реально выручает, когда времени мало, и нужно оперативно решить вопрос. Программа сделана очень грамотно, чувствуется, что разработчики постарались.

Но когда начинаешь общение, часто попадаешь на автоматизированную систему, которая заваливает кучей вопросов, прежде чем соединит с реальным специалистом. Это, конечно, не критично, но немного утомляет и отнимает время. Хочется сразу попасть к человеку, который может помочь, а не проходить квест из вопросов и ответов. Вроде мелочь, а впечатление немного портит.

Я просто в шоке от этого приложения для чатов! Реально, круче я еще не видел․ Интеграция – проще некуда, все летает, как по воздуху․ 

А фишки, которые там есть – это вообще отвал башки! Например, вместо того, чтобы кидать клиентам какие-то стремные ссылки на товары, можно сразу им карточку товара отправить, типа как в магазине, прикольно выглядит․ 

И еще эта штука с таймером ожидания – вообще тема! Сразу видно, сколько примерно времени висеть на линии, чтобы до оператора достучаться․ Это прям респект разрабам, заботятся о людях․ Ну, в общем, я дико доволен, приложуха – просто находка․ 

Общаться с посетителями сайта стало реально проще! Раньше, когда кто-то интересовался моими услугами, приходилось ждать письма или звонка, что отнимало кучу времени. А тут – моментальная связь с теми, кто прямо сейчас на сайте, это просто спасение. Можно сразу ответить на вопрос, помочь с выбором, не заставляя человека ждать. Это как будто ты всегда рядом, но без навязчивости.

Честно говоря, даже не знаю, к чему придраться. Всё работает как часы, без каких-либо глюков или тормозов. Программа реально выручает, особенно когда нужно оперативно решать вопросы и не упускать потенциальных клиентов. Раньше приходилось постоянно мониторить почту и телефон, а теперь вся коммуникация собрана в одном месте, и это очень удобно.

Livechat реально рулит в общении между клиентом и компанией. Настроить её – раз плюнуть, это прям многого стоит для простых сотрудников. Можно отслеживать кучу всего: как юзеры и операторы делятся своими историями, сколько дней чатились, насколько клиенты довольны общением, сколько народу в очереди висит и как они отвечают на опросы. С этими данными можно замутить крутую маркетинговую движуху. Самое клевое – это моментальные ответы. Клиент сразу чувствует себя в безопасности и уверен, что его не кинут. Ну и, естественно, это поднимает продажи любой конторе.

Что касается негатива, то тут прям не к чему придраться. Это заточенная под конкретную задачу программа, и она четко выполняет свою функцию: общение, внимание и рост. Вот такие дела.

Прога, в принципе, норм тема, как раз настроишь – дальше всё как по накатанному идёт. Своё дело шарит на все сто. И вот эта фишка с чатом в мобиле – реально выручает, респект разрабам!

Клёво, что юзеры могут в любой момент накатать тебе сообщение. А мобильная версия – это вообще маст хэв, без неё как без рук. Это прям жирный балл в карму приложению.

Единственное, с чем у народа бывает затык – это когда надо код вводить при первой настройке. Клиенты иногда тупят и не понимают, чё от них требуется. Может, если бы сделали API для разных платформ, чтоб клиенты просто ключ вводили, было бы проще и меньше гемора. Это могло бы сильно облегчить жизнь.

Короче, запарился я искать нормальный чат для работы․ Реально, не понимаю, чего сразу не врубился в Золотой Стандарт этих приложений! До того, как на Shopify перескочил, годами сидел на другом чате, от конкурентов․ Ну, он был норм, честно говоря, но до этого ему как до луны пешком․ 

LiveChat – это просто интуитивно понятная тема, пользоваться – одно удовольствие․ И самое главное – саппорт у них вообще на высоте, такого нигде не встречал! Реально, респект разрабам! Все четко и по делу, помогают быстро․ А еще, мне зашла кастомизация, можно все под себя подстроить, чтобы прям глаз радовался․ Юзер френдли интерфейс – это вообще отдельная песня, даже моя бабуля разберется, как тут че отправлять․

LiveChat – небо и земля по сравнению с тем, как мы раньше с клиентами по почте переписывались. Реально удобно, всё под рукой, чтобы быстро отвечать на вопросы. Интерфейс понятный. Шаблоны для ответов на типичные вопросы – вообще тема, время экономят нереально. И главное, что с любого устройства можно зайти, хоть с телефона, хоть с компа.

Ещё прикольно, что вся статистика по работе сервиса сохраняется и в виде графиков показывается. Мы так смотрим, насколько наши сотрудники норм работают и что можно улучшить, чтобы клиентам было ещё лучше. В целом, штука полезная.

По косякам – ну, тут прям не к чему придраться, всё вроде работает как надо. Единственное, было бы круто, если бы можно было прямо из LiveChat звонить клиентам. Представляешь, как наши технари могли бы быстро всё разруливать? Это прям был бы прорыв.

Чат с покупателями в реальном времени – это просто находка! Раньше приходилось разгребать тонны электронных писем и отвечать на бесконечные звонки, а теперь всё разруливается гораздо быстрее. Клиенты получают моментальную поддержку, и это реально поднимает авторитет нашего магазина и бренда в их глазах. Типа, сразу видно, что мы не шарашкина контора какая-то.

Когда подключали эту штуку, всё настроили просто идеально,  и на все вопросы сразу ответили. Больше всего радует, что клиентам теперь проще простого связаться с нами, и при этом сайт не виснет как новогодняя ёлка. Всё летает, как надо.

Единственное, чего не хватает, – это чтобы можно было настроить время работы этой проги. Ну, чтоб она включалась и выключалась по расписанию, что ли. А то я тут одна за всех отдуваюсь, и глупо было бы ждать, что я буду на связи в три часа ночи. Хотя, техподдержка считает иначе.

Наконец-то нашли софтину, которая идеально вписалась в нашу систему! Реально стабильная штука, интегрировалась вообще без проблем. Работает как часы, и с годами только круче становится – разрабы постоянно подкидывают новые фишки, которые очень выручают. Саппорт у них – это вообще отдельная тема. Всегда на связи, отвечают быстро и по делу. Прям чувствуется, что они на нашей стороне, и это радует.

У этой проги куча возможностей. Теперь не надо париться с телефонными звонками – все вопросы решаем через чат, это намного удобнее. И самое главное – можно все под себя настроить, а это редкость. Поддержка всегда готова помочь, не бросают в трудную минуту.

Конечно, не без мелких косяков. Бывало, что после обновы вылезали какие-то небольшие баги, но их быстро фиксили. Да, нужно следить за работой проги, но это не критично. Единственное, приложухе не помешает небольшой апгрейд, чтобы вообще летала.

Когда на сайте есть лайв-чат‚ всегда им врубаю! Это в сто раз круче‚ чем висеть на телефоне‚ продираясь через это дурацкое голосовое меню‚ а потом еще ждать‚ пока живой человек соизволит ответить․ Каждый раз‚ когда юзаю лайв-чат‚ саппорт подключается буквально за пару минут․ Всегда попадаются шарящие ребята‚ вежливые и реально способные разрулить любой вопрос․ Еще прикольно‚ что в лайв-чате сразу видно‚ кто сейчас онлайн‚ а кто нет․

Пока что‚ как обычный юзер‚ никаких косяков не заметил․ Всё чётко работает․

С поддержкой у них всё чётко! Как только возникают какие-то вопросы, сразу же можно выйти на связь и получить ответ․ Реально не бросают․

Что мне больше всего понравилось в LiveChat, так это возможность оставаться на связи где угодно․ Мобильное приложение – просто огонь, всё интуитивно понятно и удобно․ На компе тоже всё круто: можно поставить отдельную прогу, а можно через браузер зайти․ И ещё тема с тикетами – вообще класс! Пересылаю все письма от саппорта туда, и вся команда в курсе, когда вопрос закрыт․

Есть только такой момент – немного грузит систему, и сайт из-за этого чутка подтормаживает․ Но, думаю, это косяк всех этих чат-ботов на сайтах․ Так что терпимо․ В целом, вещь годная․

Когда залетаешь на сайт и сразу видишь эту штуку с онлайн-чатом техподдержки, это прям радует. Сразу чувствуется, что о тебе заботятся, что если что случится, тебе помогут без лишней волокиты. Особенно круто, когда сразу видно, на месте сейчас поддержка или нет. А если еще и пишут, когда они снова будут онлайн, то это вообще респект и уважуха сайту. Реально добавляет уверенности, что не бросят в беде. И самое классное, что для нас, юзеров, это все абсолютно бесплатно.

Просто кликаешь по значку, и сразу выходишь на связь. Иногда даже заполнять ничего не надо, чтобы начать общение. И если вдруг саппорт сейчас занят, тебе сразу об этом говорят, не надо гадать. Это прям обнадеживает, когда нужна срочная помощь.

Конечно, бывают и косяки. Иногда попадаешь на технаря, который разруливает сразу несколько проблем, и тогда приходится ждать. Но это скорее проблема конкретного сайта, а не самого чата. Было бы круто, если бы чат показывал, сколько человек сейчас висит на линии, чтобы ты понимал, сколько примерно ждать ответа. 

Еще бесит, когда случайно закрываешь окно чата, и все, вся переписка пропала, приходится начинать сначала. Понятно, что сам виноват, надо быть внимательнее, но все равно обидно. Иногда просто приходится делать несколько дел сразу.

Заценил я LiveChat на своём интернет-магазине, и это реально крутая штука, которая всегда приходит на помощь. Больше всего меня прёт в LiveChat'е то, что у них куча всяких приложух, благодаря которым я и моя команда можем отвечать на вопросы клиентов круглые сутки, семь дней в неделю. Можно юзать на Андроиде, на iOS, да вообще на чём угодно. Для онлайн-торговли есть прикольные фишки, например, отслеживание продаж и возможность ставить цели. Эти две темы я особенно оценил и постоянно применяю. Да, трекер продаж там довольно простой, но со своей задачей справляется на ура. В LiveChat'е полно интересных (и полезных) прибамбасов, которые облегчают жизнь. Я ещё не все попробовал, но знаю, что они есть, и когда приспичит, обязательно заценю.

Но не всё так хорошо, есть пара моментов, которые меня немного растраивают. 
Во-первых, ценник охрененный. Если у тебя маленький бизнес, ты блогер или только начинаешь своё дело, то LiveChat может показаться дороговатым. 
Во-вторых, в мобильном приложении есть косяки. Вроде работает, но можно было бы и сделать стабильнее. В мобильной версии не всё доступно, и иногда приходится переключаться на веб-интерфейс, чтобы что-то сделать.

Livechat – это прям изи способ наладить коннект между продавцом и покупателем. Если возникают какие-то недопонимантя с товаром, который ты выложил на своей страничке, то разрулить всё можно в два счета, просто кинув сообщение. Там аж 41 язык в запасе, так что больше не надо париться с переводами, всё автоматом!

Прикол в том, что можно очень быстро связаться с народом, который серфит по сайту. Это реально экономит время и продавцу, и тем, кто приценивается.

Но есть один момент: прога не бесплатная. Правда, дают потестить 30 дней. Если взвесить все плюшки, которые она даёт, то ценник кажется вполне адекватным. В принципе, оно того стоит.

Наши админы пришли к выводу‚ что лайв-чат – это тема‚ чтобы прокачать поддержку клиентов и‚ само собой‚ увеличить прибыль коипании․ Мы вообще в восторге! Продажи взлетели где-то на 10-15%‚ потому что теперь мы моментально отвечаем на вопросы и потребности клиентов․ Поддержка клиентов стала намного круче‚ потому что мы можем быстро и без напряга отвечать на вопросы‚ а это значит‚ что и продажи идут быстрее․ Клиенты заценили прямой контакт и помощь․ Особенно это важно для мамочек с малышами‚ у которых времени в обрез․ В общем‚ я всем советую эту программу‚ если хотите крутую поддержку и чтобы касса росла․

Особенно респект разрабам за помощь с оплатой․ У нас тут в Греции из-за контроля капитала вечные проблемы с транзакциями․ Они пошли навстречу‚ продлили нам триал‚ чтобы мы нашли решение‚ и реально помогли нам оплатить членство․ Это было очень приятно‚ чувствуется‚ что они видят в нас партнеров на долгий срок‚ а не просто источник бабла․

По недостаткам – тут вообще не к чему придраться! Берите программу‚ не пожалеете‚ отвечаю! Будете довольны, все четко работает‚ саппорт адекватный‚ клиенты довольны – что еще надо? 

У нас в компании LiveChat работает уже несколько лет, и он отлично интегрируется с ZenDesk. Ребята из команды просто в восторге от того, как это всё устроено. Работает реально круто и без тормозов. Клиенты тоже в кайфе от оперативной поддержки в чате, это прям вау-эффект. LiveChat позволяет это реализовать без лишних усилий.
Если говорить о надёжности, то тут всё супер – работает стабильно, без сбоев. Интерфейс интуитивно понятный, разобраться сможет любой, даже если не технарь. В общем, делает именно то, что нужно, и делает это хорошо. Не придирешься, всё работает как часы.

Честно говоря, сложно найти какие-то недостатки. Цены вполне адекватные, а функционал даже превосходит ожидания за эти деньги. Получаешь больше, чем платишь, что сейчас большая редкость. Иногда думаешь, что они недооценивают себя. В целом, впечатления только положительные, реально полезный инструмент для бизнеса. Это не просто чат, а целая система, которая помогает выстраивать отношения с клиентами и решать их вопросы в режиме реального времени.

LiveChat реально отличный способ расширить способы связи с клиентами․ На любой веб-странице, где есть движуха с народом, это прям обязательно, я считаю․ Если знаешь, как юзать, то это гораздо быстрее и полезнее для клиентов, чем эта долгая переписка по электронке․ А когда клиенты довольны, то и продажи ростут․ 

Еще LiveChat помогает поднять общий уровень удовлетворенности клиентов, потому что общение становится более личным, что не может не радовать․ Лично я не фанат звонков, а вытягивать инфу по почте – это вообще жесть как долго․ Так что всегда стараюсь юзать чат, если есть такая тема․ Респект разрабам!

Интерфейс просто пушка – все понятно и удобно, дизайн – загляденье, откликается мгновенно․ Статистика доступна и читается на раз-два․ Еще круто, что можно файлы перекидывать прямо в чате․ И вообще огонь, что он запоминает историю переписок, например, если клиент уже обращался сегодня, можно легко промотать назад, не копаясь в архивах․ Ну и саппорт внутри приложения всегда на связи и отвечает быстро․ Спасибо вам!

Даже не знаю, к чему придраться по интерфейсу․ Для меня это прям очень полезная вещь․ Все чотко ․

Теперь мы можем достучаться до клиентов гораздо быстрее. Больше не надо постоянно висеть на телефоне. С лайвчатом у меня есть ребята, которые могут подсобить, пока я занимаюсь своими делами. Этот как раз то, что мне нужно было.

Клиенты теперь могут в любой момент связаться с нашей техподдержкой. Это круто, потому что им не надо ждать, пока кто-то соизволит ответить на звонок. Моментальная связь – это всегда решает.
Но вот иногда вылетает соединение, и я бы не стал грешить на разрабов. Скорее, дело в инете. Но это, пожалуй, единственный момент, который немного напрягает. В остальном – все просто супер. Очень удобно и для нас , и для клиентов.

Шаблоны ответов – это просто находка. У нас куча юзеров задают одни и те же вопросы в поддержку, и вместо того, чтобы каждый раз писать одно и то же, мы просто отправляем готовый ответ. Это нереально экономит время !

Еще бот у них крутой, он как ассистент для нашей команды поддержки. Он сам общается с народом, который заходит в наши приложения и кому нужна помощь. Благодаря боту, наши ребята из поддержки меньше упахиваются.

Ну и, конечно, аналитика – это вообще тема. LiveChat показывает нам кучу инфы о том, кто заходит на наши сайты и что люди делают в нашем приложении. Наша команда роста теперь лучше знает, где сидят наши юзеры и с каких устройств они заходят. Это помогает нам лучше понимать, куда двигаться в маркетинге.

Вообще всё ровно, если честно. Не думаю, что есть какая-то другая прога, которая была бы лучше.LiveChat делает общение с клиентами быстрым, четким и эффективным. Это реально дешевый способ общатся с клиентами и решать все их вопросы по нашим продуктам.

LiveChat - как наша вторая команда. Раньше мы только почтой с клиентами переписывались, а это жесть как долго и напряжно. Теперь можем в реальном времени с ними разговаривать. Это намного быстрее и эффективнее, чем ждать ответы на письма. Теперь получается разруливать вопросы клиентов намного оперативнее.

Мне дико зашло, как эта штука вписалась в мой сайт (у меня интернет-магазин ). Сразу появилась возможность отвечать клиентам в чате, без этой почтовой тягомотины. Уведомления о новых сообщениях прилетают моментально, так что мы с командой сразу влетаем в чат и помогаем всем, кто пишет. Главное, что клиенты довольны, а мы спокойны.

Если честно, я вообще не вижу никаких косяков у LiveChat. У меня на сайте все работает хорошо, и никаких технических проблем пока не было. Надеюсь, так и дальше будет.

Знаете, это прям улётная штуковина! Щас выбор огромен, но эта приложуха – просто бомба․ Установка моментальная, стоимость – приемлемая, а саппорт – вообще отпад! Трудности решают оперативно, реально спасают;

Больше всего кайфую от того, как просто она коннектится к веб-чатам и вливается в веб-страницу․ Всё элементарно, интуитивно ясно․ Панель управления – просто сокровищница, оперировать – одно наслаждение․ Благодаря ей, теперь имею массу консультаций прямо на сайте․ Производительность труда взлетела в несколько раз․

По правде говоря, придраться не к чему․ Приложуха покрывает все нужды, даже с избытком․ Функционирует гладко, не виснет, не вылетает․ Группа поддержки всегда на проводе, помогут с любым вопросом․ Естественно, порой охота каких-нибудь добавочных примочек, но и без них всё тип-топ․

Приложение – тема! Реально выручает, когда надо понять, что у моих клиентов на уме. Помогает разобраться, что им заходит, а что вообще мимо кассы.
Фишка в том, что софт дает возможность напрямую контактировать с потребителями и выявлять их запросы. Это прям маст хэв для тех, кто хочет быть в теме.

Конечно, есть куда расти. Разрабам стоит заморочиться над тем, чтобы добавить какую-нибудь офлайн-фичу, типа своего вайфая. Было бы круто, если бы можно было общаться с клиентами, даже когда связь лагает или вообще отсутствует. Представьте, сидишь где-нибудь в глуши, а у тебя всё работает! Это был бы вообще улёт. А так, прога годная, но есть куда двигаться. Без сети туговато.

Чат реально крутой! Больше всего зацепило, что его можно встраивать куда угодно․ Интеграция с онлайн-чатом – просто вышка, на своих сайтах заценил по полной․ И на WordPress, и на самописном сайте – всё летает как надо․ Плюс ко всему, можно настроить под себя, что вообще огонь․ И самое главное – за это бабки платить не надо, куча фишек доступна безплатно․

Ну, если придираться, то немного напрягло, что не смог прикрутить полную интеграцию только к мобильным приложениям․ Может, конечно, я просто не догнал, как это сделать, но вот такой момент был․ В остальном – всё чётко․

Искренне доволен, что техподдержка функционирует непрерывно – содействие оказывается постоянно и весьма быстро. Установка и активация вышли легче, чем предполагалось, совершенно без сложностей. Автоматизация и виртуальный помощник по-настоящему позволяют сберечь немало времени и средств. Похоже, это наиболее результативный метод взаимодействовать с потребителями, он точно привлекает их взгляд. Четырнадцатидневный пробный срок – превосходная перспектива, возможно испытать все возможности прежде оформления подписки.

Однако имеются незначительные погрешности. Совместимость с Magneto следовало бы доработать, порой случаются мелкие неполадки. Желательно, чтобы функционировало более гладко, без срывов. В прочем, всё замечательно, полагаю, этот сервис окажется полезным для многих. В общем и целом, ощущения весьма благоприятные, я замечаю, как он способен увеличить работоспособность.

Иногда оказывается, что самое простое решение способно дать огромный толчок вперед. Так произошло, когда мы начали работать с Live-chat. Если честно, прямых продаж благодаря им мы не увидели, но зато здорово прокачали общение с клиентами. И вот это, казалось бы, небольшое изменение, реально круто повлияло на качество нашей поддержки.

Признаюсь, после установки и благодаря их готовности подстраиваться под наши запросы, мы задумались о более маштабном сотрудничестве, чем сейчас. Они никогда не отказывали в помощи, всегда старались найти выход из любой ситуации. Это очень ценно.

Сложно сказать, насколько эта штука необходима нам , но нашим клиентам – определенно да. И в этом вся фишка Livechat. Они реально делают всё проще и удобнее для тех, кто обращается к нам. Приятно, когда есть такая поддержка под боком. В общем, ребята молодцы, всегда на связи и готовы помочь. Порой, именно такая незаметная работа над улучшением сервиса и создает лояльность клиентов, а это, согласитесь, бесценно :)

Крутая штука, чтобы оживить наши сайты и привлечь внимание клиентов. Реально помогает направлять людей прямо к нужному товару или отделу нашей компании.
Что касается поддержки, то тут всё на уровне – живой чат всегда под рукой. Разбираться в настройках и менюшках – проще простого, всё интуитивно понятно, даже для чайников.

Единственный момент, который немного напряг в новой версии, – это фильтр посетителей в живом чате. Хотелось бы иметь больше свободы выбора, чтобы настраивать всё под себя. В целом, обнова зашла, но вот этот нюанс подкачал.