LiveChat — 814 отзывов

Архив чатов – это просто мастхэв! LiveChat был первой прогой поддержки, с которой я столкнулся, где эта фича была встроена. Для меня и моих ребят из отдела продаж и маркетинга – это просто спасение, реально упрощает работу. Я использую Livechat уже года три, и он у меня в топе самых полезных прог на работе. Реально выручает.

Когда у тебя под рукой архив переписок с клиентом, всегда можно быстро выцепить, какие у него раньше были траблы, просто пролистав историю его чатов с нашими менеджерами. Это дает нам больше инфы, чтобы разрулить проблему по-полной.

Livechat закрывает все вопросы, связанные с быстрыми ответами на вопросы клиентов или случайных посетителей, которые заходят на наш сайт или в мобильное приложение. Livechat помог нам ускорить время ответа клиентам, и благодаря этому наши продажи пошли в гору.

Не все любят звонки, поэтому с LiveChat можно закинуть свои вопросы прямо на сайте. Наши ребята оперативно отвечают на вопросы в чате, параллельно общаясь по телефону. Это как комбо-удар по проблемам клиентов.

В общем, клиенты могут напрямую контактировать с нами, не отходя куда-то, то есть, прямо на сайте. Это круто, когда нужно быстро что-то выяснить, не тратя время на дозвоны.

Если честно, даже не знаю, к чему придраться. Все вроде работает слаженно, никаких косяков не заметил. Все устраивает.

В общем, LiveChat – это крутая штука, чтобы быстро связаться с людьми, особенно с теми, кто работает в компаниях․ Я обычно общался именно с сотрудниками, и это намного удобнее, чем висеть на телефоне часами в ожидании ответа․ Пара кликов мышкой, несколько нажатий на клавиши – и ты уже общаешься․ Мне нравится, что можно быстро получить поддержку, да и вообще, я лучше пишу, чем говорю, так что это для меня идеальный вариант․

Но если честно, иногда кажется, что это просто еще один мессенджер, вроде старых добрых ICQ, Yahoo Messenger или Facebook Messenger․ Ничего особенного, просто скопировали функционал других сервисов․ Хотелось бы, чтобы разработчики придумали что-то действительно новое, что-то, что выделяло бы LiveChat среди остальных․ Тогда бы я им пользовался гораздо чаще и с большим удовольствием․

Реально вовлекает посетителей и помогает генерить лидов через лайвчат, это сейчас в тренде․

Настройка легкая, разобраться как нефиг делать․ Эти умные тексты вообще огонь, создавать их легко и применять тоже․ Персонал доволен, фидбек годный․ Еще круто, что с Salesforce коннектится без проблем, так что не приходится дублировать инфу при создании лидов․ Это прям респект разрабам!

Есть косяк в выборе страниц, на которых будет отображаться окно лайвчата․ Вот тут можно было бы и попроще сделать, а то приходится немного попотеть․

LiveChat помогает клиентам разобраться с моими услугами. Им не приходится долго ждать ответа – сразу понятно, смогу ли я им помочь, каким образом и когда именно. Это здорово, потому что люди ценят, когда к ним относятся оперативно и не заставляют гадать.

Самое классное в LiveChat – это насколько просто его подключить к сайту. Буквально несколько минут, и ты уже в сети, готов отвечать на вопросы. Если вдруг что-то не получается, поддержка у них тоже на высоте, быстро и по делу объясняют, что к чему. Не приходиться часами разбираться в инструкциях или искать решение в интернете.

Есть косяк. Когда включаешь режим онлайн, проходит какое-то время, прежде чем клиенты это увидят. Хотелось бы, чтобы статус менялся мгновенно, чтобы люди сразу понимали, что я готов к общению. Иногда это может привести к тому, что клиент уходит, не дождавшись ответа, а это, конечно, обидно.

С первого взгляда – я в полном восторге от LiveChat. Реально, что меня больше всего зацепило в LiveChat, так это его бешеная интерактивность. Столько всяких примочек, что разрулить любой косяк клиента – вообще не проблема. Всё под рукой, всё удобно, прям кайф ловишь, когда общаешься с людьми и помогаешь им. Интерфейс понятный, не надо париться, где что искать.

И вот что я вам скажу , я тут долго копался, чтобы хоть какой-то касак найти, ну хоть что-нибудь, к чему придраться. И знаете что? Не нашел! Прога просто огонь, настолько всё чётко сделано, что даже при желании не докопаешься. Реально крутая штука, всем советую.

Этот LiveChat – крутой сервис для привлечения новых клиентов и удержания старых․ Теперь общаться с людьми стало намного быстрее‚ что‚ согласитесь‚ очень важно в наше время․ Клиенты довольны‚ а довольные клиенты – это всегда хорошо для бюджета‚ всем понятно․ Наши участники просто в восторге от возможности оперативно решать вопросы прямо в чате․

Раньше постоянно приходилось звонить‚ тратить кучу времени‚ а теперь большинство проблем решается мгновенно․ Это не просто экономит время‚ но и позволяет избежать кучи нервов‚ как нашим сотрудникам‚ так и клиентам․ Если честно‚ то я долго думал‚ что бы такого придраться‚ но ничего серьезного не нашел․ 

В общем‚ это реально полезная инвестиция‚ которая окупится очень быстро․ Не пожалеете. Пользуемся и видим только положительные изменения․

Помимо того, что можно напрямую общаться с клиентами на сайте и в приложении, Livechat позволяет достучаться до них и зацепить через разные каналы․ Типа, можно в Facebook Messenger написать, в WhatsApp или даже эсэмэску закинуть․
И прикиньте, когда у тебя есть куча способов связаться с народом, это значит, что всегда есть шанс до них достучаться․ И, как следствие, вовлечение клиентов растет в разы․

Я с LiveChat уже лет пять, наверное, работаю, и в прошлой конторе, и сейчас․ Как по мне, это самый крутой инструмент поддержки, когда нужно оперативно общаться с клиентами и потенциальными покупателями в режиме реального времени․ Альтернатив просто нет․

Да он, по сути, дает кучу возможностей для общения с клиентами и лидами в реальном времени․ Там, где им удобно, там и ловим их․ И, естественно, получаем от них фидбэк, который нам нужен для улучшения сервиса и продаж; Так что, одни сплошные позитивные моменты․

Это прям крутая прога‚ реально в ней больше приколюх‚ чем в похожих приложениях․ Разрабы заморочились‚ однозначно. Все летает‚ ничего не тормозит‚ и разобраться в ней элементарно․ Интерфейс настолько интуитивно понятный‚ что даже техничка‚ наверное‚ смогла бы разобраться‚ как там чего тыкать․ Это прям большое спасибо в карму создателям․

Плохо, что пробный период всего семь дней․ Хотелось бы‚ чтобы халява длилась чуть подольше‚ чтобы успеть распробовать все фишки и понять‚ стоит ли вообще ее покупать․ А так‚ в целом‚ прикольная штука․ Есть некоторые моменты‚ которые можно было бы доработать‚ но это уже мелочи․ Главное‚ что она работает стабильно и выполняет свои функции на все сто․

Чат онлайн на вебсайте? Это же здорово! Комфортно, когда требуется поддержка, сразу общаешься с реальным человеком․ Отсутствуют долгие периоды ожидания ответа по электронной почте, отсутствуют скучные указания, проблема разрешается мгновенно․

Мне по душе, что в чате находяться специалисты, они знают всё о вебсайте или услуге․ Отвечают оперативно, разъясняют доступно, пытаются помочь во всём․ В особенности спасает, когда необходимо срочно кое-что изменить или когда совершенно не понимаешь, что делать․

Короче, за три месяца работы эта штука реально упростила мне жизнь. Теперь ориентируюсь в задачах гораздо быстрее.

Самый кайф – это то, как легко стало общаться с клиентами в реальном времени. Раньше на это уходила куча времени, а сейчас все как по маслу. Сразу включаешься в диалог, отвечаешь на вопросы и разруливаешь проблемы – экономия времени просто дикая.

Но есть и небольшие косяки. Иногда инфа о странице не отображается справа, и это немного бесит, потому что приходится дольше возиться с тикетом. 

В целом впечатление скорее положительное, чем отрицательное, но вот этот баг немного напрягает. Разрабы, пофиксите, плиз! А так, вполне себе годная приложуха, если разобраться. Ускоряет процессы, это факт. Если бы не эта мелкая недоработка, было бы вообще идеально. Считаю, что полезность перевешивает этот нюанс.

Мы давно вынашивали идею с лайв-чатом‚ но подходящего варианта всё не попадалось. А этот – прям зашёл! Супер прост в использовании‚ работает и на компе‚ и на мобиле одновременно. Представляете‚ пошёл кофеёк налить на кухню‚ а сам всё ещё онлайн с клиентами трёшь.

Ещё круто‚ что можно моментално переключить клиента на другого оператора‚ если первый вдруг завис с ответом. И архив у них – просто кладезь инфы! Даже если ты где-то на даче‚ сможешь достать переписку с клиентом годичной давности‚ которую вёл другой агент.
Короче‚ штука реально помогает выделиться среди конкурентов,  годный продукт‚ если ты ценишь своих клиентов и горишь своим делом. Это очень помогает в работе и ощутимо повышает лояльность.

LiveChat позволяет не просто болтать, а сразу видеть, что у посетителей сайта на уме, и быстро решать вопросы․ Особенно круто, что есть подробная статистика – отслеживаешь ключевые показатели, понимаешь, где всё летит, а где нужно подтянуть․ Это вообще супер-полезно для работы․

Отчеты в приложении сделаны на совесть, дают полную картину о клиентах․ Благодаря этому наши сотрудники не копаются в куче данных, а сразу понимают, в чем проблема и как ее решить․ Экономия времени – это, конечно, огромный плюс․ Но, если честно, иногда хочется, чтобы отчеты были чуть более гибкими в настройке, чтобы можно было вытаскивать именно ту информацию, которая нужна в конкретный момент․

Но самое ценное – это поддержка․ Ребята всегда на связи, отвечают быстро и по делу․ Никаких пустых обещаний или долгого ожидания – всё четко и профессионально․ Чувствуется, что им действительно не всё равно, и они готовы помочь решить любую проблему․ Это очень важно, когда сталкиваешься с чем-то новым или непонятным․

Каждый день эта платформа помогает саппорту общаться с клиентами. Она реально простая и гибкая в настройке, так что ответы в чате получаются более четкими и полезными.

Короче, LiveChat полностью перевернул представление о том, как юзеры могут оперативно связаться с поддержкой. Интеграции настолько крутые, что процесс общения с саппортом стал максимально безболезненным и понятным. Все происходит на изи. Раньше приходилось ждать ответа по электронной почте или названивать, а теперь – пара кликов , и ты на связи. Это реально экономит время и нервы.

Что касается недостатков, то тут сложно к чему-то придраться. Прога реально клевая, простая в освоении и при этом недорогая. Все сделано для людей, чтобы не тратить кучу времени на обучение и сразу врубиться в тему. 

В общем, штука полезная, советую всем, кто хочет поднять уровень поддержки. Реально стоящая вещь, маст хэф для любой компании.

Короче, LiveChat – это тема. Больше всего мне в нём вкатывает, что он без проблем встраивается в WordPress, буквально в пару кликов. Всё понятно и юзать его легко, да и на сайте такая штука – маст хэв.

Единственный момент, который немного напрягает – это ценник. Сервис стоит подороже, чем аналогичные чаты у других контор и всякие там боты, но если смотреть на то, что он умеет, то он всех уделывает.

LiveChat помогает нам поднимать онлайн-бизнес клиентов и быть ближе к их покупателям. Часто бывает, что пытаешься связаться с поддержкой, а там полный отстой и дозвониться нереально. LiveChat эту проблему разруливает на раз-два. Теперь клиенты могут оперативно получать ответы на свои вопросы и не тратить время на ожидание. Это реально круто бустит продажи и лояльность. 

В общем, штука полезная, хотя и не самая дешёвая, но оно того стоит. Без него как без рук, если честно. Он реально облегчает коммуникацию и помогает бизнесу расти. Так что, если думаете, стоит ли брать, мой совет – берите, не пожалеете. Главное, чтобы бюджет позволял. А если с деньгами туго, то можно поискать альтернативы, но по функционалу LiveChat всё равно круче всех.

Короче, эта штука у нас на сайте в лайв-чате висит уже давно, так что успели заценить, как она работает. По сути, к самой работе сервиса претензий ноль. Интерфейс норм, можно повыкидывать стандартные примочки и впихнуть свои, кастомные.

Но есть тема такая, что конверсия на сайте после установки этой штуки чёт упала. Народ, видимо, думает, что там бот сидит, а не живой саппорт , и сваливает с сайта. Раньше хоть в соцсетях пытались достучаться. Так что я вот что думаю: надо крепко подумать, а нужен ли вообще этот онлайн-чат на сайте. Может, от него больше гемора, чем пользы? С одной стороны, удобно вроде, а с другой ‒ народ сливается. Тут палка о двух концах, как говорится. В общем, надо все взвесить и решить, что выгоднее. Есть свои положительные стороны, однако и не без отрицательных моментов.

Наша контора начала работать в LiveChat, потому что конкретно сливала клиентов из-за тормознутой поддержки. Раньше мы по старинке через электронку общались, а это, сами понимаете, жесть какая тягомотина получалась. В общем, внедрили эту штуку где-то пару лет назад, и уровень сервиса сразу подскочил. С тех пор мы прям ощутимо ускорились, бабки стали тратить экономнее, ну и, главное, с клиентами отношения наладились.

Эта прога как родная вписалась в наши бизнес-процессы. Шустрая, как электровеник, и реально помогает быстрее разруливать вопросы. Благодаря этому, мы смогли клиентскую базу расширить, а это, как следствие, – больше денег в кассу. Но самый кайф – это то, что нас теперь на рынке воспринимают как крутую компанию. Главная фишка LiveChat в том, что можно и работать, и тут же клиентам помогать. Как только кто-то пишет, на телефон сразу приходит уведомление. Отвечаешь в моменте, и все довольны.

Но есть и нюансы. С мобильным приложением пока не все гладко. Веб-версия – вообще без нареканий, а вот мобилка немного урезанная. Хотелось бы, чтобы в мобильной версии тоже можно было всякие теги проставлять, как в вебке. Еще один момент – ценник на внедрение LiveChat некоторым компаниям может показаться завышенным. Но, если подумать, оно того стоит.

Конечно, без траблов никуда. Мобильное приложение иногда конкретно тупит. Был случай: я вышел с аккаунта на ПК, а на мобиле остался в системе. В итоге мне сыпались уведомления, хотя я был вообще в офлайне. Так что, когда выходишь из аккаунта, лучше дважды проверить, чтобы точно выйти из системы. А в остальном все чётко.

Еще заметил такую тему: иногда, когда пытаешься что-то загрузить через мобилу, виснет намертво. Приходится перезапускать прогу, что немного напрягает. Но это не критично, жить можно. Главное, чтобы разрабы это пофиксили в обнове. С другой стороны, удобно, что можно быстро чекать инфу и отвечать на сообщения прямо с телефона, когда нет доступа к компу. Это реально выручает.

В общем, есть моменты, которые можно доработать, но в целом – норм тема. Функционал устраивает, все необходимое под рукой. Главное, чтобы дальше развивались и не забивали на юзеров. И тогда вообще будет ОК.

Это просто необходимый инструмент для тех, кто в теме бизнеса! Меня реально прет от этой программы, потому что она закрывает все вопросы клиентов, где бы они не были. Связь просто моментальная, как будто они рядом сидят;
Реально крутая фишка – чат в режиме онлайн. Это как глоток свежего воздуха после этих долгих переписок по почте, когда письмо то дойдет, то нет. Тут все летает!

Пока что не было никаких траблов с приложением. Может, когда перейду на платный тариф, чтото и вылезет. Сейчас я на бесплатном периоде, но даже так – приложение просто отпадное!

Короче‚ эта прога для лайв-чата – тема очень полезная‚ чтобы разговаривать с народом на удаленке․ Типа спонтанно все получается и процесс идет․

Мы там тикеты создаем и управляем ими каждый день․ Если клиент накатал в саппорт‚ то все разруливается без напряга․ Чат с клиентами в реальном времени – это вообще улет‚ все живо и без тормозов ․ И самое крутое – можно прям с мобилы в нем сидеть․

Но есть и свои приколы․ Уведомления иногда тупят‚ особенно если куча тикетов висит необработаных․ Еще история чатов много места на диске жрет․ И с почтой они там че-то мудрят‚ как-то медленно все ворочается․ Но если покопаться‚ то привыкнуть можно․ В принципе‚ прога норм‚ если не придираться․ Есть моменты‚ где надо допилить‚ но в целом пойдет․

Мы с пацанами сидим в этой проге с шестнадцатого, и до сих пор считаем, что это просто мастхэв для коннекта. Все фишки, которые только могут пригодиться, собраны в одном месте, и всё так удобно сделано, что разберется даже бабуля. 

А если вдруг что-то пойдет не так, саппорт реагирует моментально и разруливает любые траблы на раз-два. Реально, техподдержка работает как часы. Ни разу не было такого,чтобы они забили болт на проблему.

Прикольно, не надо висеть на телефоне часами, как в каменном веке. Тебе сразу приходит уведомление, и вся переписка сохраняется – удобно жесть. По-моему, это прям вин-вин для всех: и для владельца бизнеса, и для покупателя.

Что меня конкретно зацепило, так это моментальная связь. Клиенту не приходится томиться в ожидании, сразу коннект. Это прям респект разрабам!

Но, блин, есть и свои косячки. Иногда запарно скинуть клиенту какой-нибудь файл или объяснить, где конкретно на сайте искать нужную инфу. Вот тут бы им до работать, конечно. А так, в целом, годная штука.

Эта программа – просто находка, реально․ Не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы с ней разобраться, всё интуитивно понятно․ Деньги, потраченные на неё, абсолютно оправданы, особенно если ты хочешь наладить связь со своей аудиторией․ Это реально крутая возможность, которая стоит каждого рубля․ Плюс, разработчики не сидят сложа руки, постоянно что-то дорабатывают, улучшают, добавляют новые фишки – чувствуется, что продукт живой․

С другой стороны, немного не хватает индивидуальности․ Хочется, чтобы сайт выглядел не как клонированная версия всех остальных․ С одной стороны, удобно, что интерфейс везде одинаковый, быстро привыкаешь, но с другой – теряется уникальность, сложно выделиться из толпы․ Хочется больше возможностей для кастомизации, чтобы можно было сделать что-то своё, неповторимое, отражающее стиль бренда․

В перспективе, хотелось бы видеть еще больше интеграций с другими сервисами и платформами, чтобы можно было автоматизировать еще больше процессов․ Но даже в текущем виде это очень полезная штука, которая значительно упрощает жизнь․

LiveChat – нужный софт, чтобы разруливать вопросы с клиентами. Сейчас все хотят получать ответы моментально, и мы натаскали наших ребят, чтобы они с помощью этого чата выдавали инфу сразу же. И по бабкам выходит вполне адекватно каждый месяц.
Наши клиенты просто балдеют от возможности зацепиться с поддержкой в реальном времени одним кликом, вместо того, чтобы висеть на телефоне. А операторы чата вообще кайфуют от того, как легко можно одновременно разруливать несколько человек. Это прям буст по эффективности.

Немного обламывает, что некоторые отчеты доступны только тем, кто взял самый крутой тариф. Но в целом, это не критично, если у тебя нет цели копаться в супер-детальной аналитике.

Этот софт реально рулит в бизнесе‚ потому что помогает клиентам оставаться довольными. Проблемы решаются моментально‚ как по щелчку пальцев. А если у юзеров нет возможности позвонить‚ то LiveChat вообще делает крутой финт ушами)
Прога интегрируется со всем‚ что угодно‚ будь то javascript‚ React или AngularJs – вообще без проблем. Еще удобно‚ что можно отслеживать заявки пользователей‚ даже когда техподдержка отдыхает. Это прям респект разрабам.

Если честно‚ косяков пока не замечал. Ну‚ бывало пару раз‚ сервер зависал во время общения с клиентами. Но думаю‚ это можно допилить. В целом‚ все четко.