LiveChat — 814 отзывов

Когда нужно быстро связаться с компанией и узнать больше про их товары или услуги - Livechat №1. Я сам как клиент часто обращался через неё, чтобы покопаться в предложениях и понять, как вообще всем этим пользоваться. В целом, работает неплохо, особенно если времени не очень много и хочется получить ответ, не заморачиваясь с долгими звонками.

Иногда ответы приходят очень долго, и тогда проще просто набрать номер телефона и поговорить с живым человеком. Понимаешь, сидишь ждёшь, ждёшь, а ответа всё нет, и начинаешь нервничать. Видимо, скорость ответа сильно зависит от того, кто в данный момент дежурит в чате. Кто-то отвечает моментально, а кто-то заставляет ждать целую вечность.

В общем, как по мне, это хороший вариант для тех, кто ценит своё время, но готов к небольшим неудобствам. Главное – не рассчитывать на мгновенный ответ и иметь под рукой телефон, на случай, если чат замолчит. Тогда всё будет нормально, и ты сможешь получить нужную информацию без лишних нервов.

Платформа в целом неплохая, могу посоветовать, но есть пара моментов, которые можно было бы подтянуть, особенно в плане уведомлений и работы с заявками. Вроде бы все интуитивно понятно, и разобраться несложно, но иногда чувствуется, что можно сделать проще.

Что особенно радует – это возможность отслеживать, откуда заходят клиенты и что конкретно они смотрят на сайте. Это реально полезная штука, помогает лучше понимать аудиторию и подстраиваться под нее. Видишь, что у людей вызывает интерес, а что – нет, и сразу понятно, куда копать.

Но вот с заявками иногда наступает полный хаос. Система поддержки, конечно, есть, но она какая-то запутанная. Бывает, напишешь запрос, а ответа так и не дождешься, потому что уведомления работают не очень. То ли письмо затеряется, то ли просто забудут ответить. Это, конечно, бесит, потому что теряешь время и нервы. Хотелось бы, чтобы все заявки решались оперативно и чтобы ты всегда был в курсе, на каком этапе находится твой вопрос.

LiveChat – это реально крутая штука, чтобы лучше понимать своих клиентов, подкидывать им годные идеи по продуктам и, как следствие, поднимать продажи․ Эта тема однозначно бустит наш бизнес!

Эта программа – просто находка для клиентской поддержки нашего небольшого дела․ Она расширяет возможности для контакта с клиентами и даёт шанс зацепить тех, кто, может, и не купил бы ничего без простой (и быстрой) переписки․ Платформа настраивается на раз-два и пользоваться ей – проще простого․ Реально советую заценить!

Единственный момент, который хотелось бы подправить – это добавить расписание онлайн/офлайн режима чата․ Иногда  просто вылетет из головы и забываю вырубить чат в конце дня и получается, что клиент может начать переписку, а менеджера нет на месте․ Боюсь, это может их напрягать․ Хотя в целом, штука очень полезная․ Она позволяет вовремя реагировать на запросы, предлагать альтернативные варианты и решать проблеммы в моменте․ Это создает позитивный опыт для покупателя и повышает его лояльность к бренду․ В принципе, с этой программой, даже если где-то и есть недочеты, они меркнут на фоне реальной пользы, которую она приносит․

Я постоянно залипаю в лайв-чатах с поддержкой всяких компаний типа Verizon, Amazon или Adidas. Это намного быстрее, чем переписываться по почте, отвечаю! Всегда приятно, когда чувак по ту сторону экрана разруливает твою проблему по-человечески, и ты чувствуешь, что тебя услышали. Пока там с оператором в чате трешься, можно параллельно своими делами на компе заниматься. Гораздо удобнее, чем висеть на телефоне, сто пудов!

Когда есть возможность, всегда врубаю лайв-чат, это для меня прям тема. Почта – это прошлый век. Сначала с ботом поболтать – ну, такое, ладно. Но когда подключается живой человек с именем – это прям респект. Сразу чувствуешь, что ты для них не просто номер, а важный клиент.

Что немного напрягает – это когда в начале разговора с тобой бот начинает клещами тянуть, что у тебя случилось. Но я понимаю, что это помогает быстрее определить, к какому спецу тебя переключить. Было бы круто, если бы в любом лайв-чате сразу была возможность выйти на живого человека и пообщаться в реальном времени. Это прям маст хэв.

Слушайте, правда говоря, сейчас эти онлайн-переписки повсюду! Удобно неимоверно, затруднение возникло – помощь всегда рядом. Жизнь стала проще!

Обожаю эту лёгкость общения в сети. Откровенно говоря, телефонные разговоры ненавижу. А тут – всё в чате, без этих глупых личных встреч. Супер!
Сначала я немного побаивался этих чатов, не понимал как ими пользоваться. Потом освоил – всё замечательно. Теперь только так и общаюсь с техподдержкой, когда действительно нужно. Раньше бы я и звонить постеснялся, а сейчас – пишу в чате, без заморочек.

Мы тут с юзерами платформы общаемся нон-стоп, их просто тьма каждый день. Разгребать все эти разговоры – та еще задачка. И вот тут лайвчат просто выручает, он в этом деле – профи. Общаемся с клиентами в реальном времени, все как надо, а потом еще и можно спокойно все перечитать и проанализировать, что к чему. Платформа сделана очень удобно, все под рукой, разобраться очень просто.

Ценник, конечно зашкаливает. Платить нужно за каждого агента, а если у тебя в команде четыре человека, то выходит довольно накладно. А так, в целом, все круто. Все функции полезные, работают как часы. Без этого чата мы бы точно погрязли в рутине.

По-любому, есть куда расти и что улучшать, но уже сейчас это реально крутая штука для работы с клиентами. Рекомендую всем, кто хочет наладить оперативный саппорт и не тратить кучу времени на переписку по почте. Это как глоток свежего воздуха, серьезно.

Работал я в Salesforce, когда эту штуку внедрили в нашу службу поддержки․ Реально тема зашла, облегчила нам жизнь, но вот звонков меньше не стало․

Прикол в том, что у пользователей появился еще один способ связаться с нами․ И технари обычно разруливают больше чатов, чем отвечают на звонки, так что в целом работать стало легче․ Еще хорошо, что легко интегрируется в Salesforce․

Программа сама по себе классная, но если не хватает людей, чтобы отвечать на все эти чаты, то будет завал․ По моему опыту, звонков меньше не становится, зато меньше тикетов создают – люди, которые раньше писали по всякой фигне, теперь просто чиркают в чат․ Это одновременно и удобно, и добавляет нагрузки․ Так что тут палка о двух концах․

Я попробовал разные чаты, и некоторые мне даже понравились. Но LiveChat – это просто мастодонт в этой теме, и он крут по всем параметрам, которые ты ждешь от онлайн-поддержки и чата.
Там реально куча всяких фишек. Это, наверное, самый навороченный чат, который мы когда-либо использовали. Разрабы явно не поскупились на функционал.

Единственное, иногда он кажется немного устаревшим и каким-то громоздким, что ли; Но если немного покопаться в настройках, то можно его причесать и сделать вполне себе современным и дружелюбным на вид. Можно кастомизировать под себя, и тогда всё будет норм.

Мы теперь работаем с таким огромным количеством клиентов не только в Штатах, но и по всему миру! Просто улет, какие вопросы задают потенциальные покупатели – это помогает нам понять, что нужно докрутить в компании и в наших продуктах. Это как иметь свою собственную команду исследований и разработок за копейки! Лучше просто не бывает!

На сайте конверсия продаж выросла, мы просто в восторге! Цена –  космос за такие возможности, которые дает этот онлайн-чат! Реально, каждая копейка оправдана! Спасибо всем, кто создал и продолжает прокачивать это приложение!

Пока что косяков не нашли, или, по крайней мере, ничего такого в голову не приходит! Всё чётко.

В целом, всё норм. Мне понравилось, как они работают, и я даже думал дальше с ними работать, но тут облом – халявы нет, к сожалению (((.

Что реально круто – с LiveChat все идет ровно. Запустил на своем сайте на WordPress без всяких танцев с бубном. И с посетителями сайта можно спокойно переписываться, все удобно. Две недели кайфовал.

Но вот что меня оттолкнуло – отсутствие бесплатной версии. Понимаете, когда я присматриваю софт, первым делом смотрю, есть ли фришка. Из-за этого попользовался я их сервисом всего недельку и завязал. А так все было прикольно. Было бы клево, если бы была возможность сначала попробовать, а потом уже решать, стоит ли платить. Это реально могло бы изменить дело, и я бы, наверное, остался. В принципе, задумка у них отличная, и реализация на уровне, но вот этот момент с бесплатной версией все портит. В остальном придраться не к чему. Функционал хороший, все работает стабильно, без глюков. Поддержка отвечает быстро и по делу. Но, увы, без халявы мне никак.

Больше всего в LiveChat мне нужна возможность цеплять посетителей сайта всякими прикольными интерактивными штуками, используя их таргетированные сообщения. Эта фича позволяет нам показывать посетителям сайта крутые маркетинговые месседжи, основываясь на их поведении на сайте, где они находятся и т.д. В итоге, у нас намного больше шансов зацепить внимание потенциальных клиентов.

LiveChat решает такую тему: теперь мы можем отвечать на вопросы клиентов прямо там, где они могут сразу же что-то купить – на нашем сайте. Благодаря LiveChat, у нас стало намного меньше этих самых имейлов с вопросами от клиентов, потому что большинство вопросов разруливается сразу же на сайте в режиме реального времени. Это прям облегчает жизнь. Клиенты довольны и мы в шоколаде. Все быстро и четко, без лишней переписки.

Платформа – реально крутая штука! Я как спец по лайв-чатам каждый день в ней торчу․ Больше всего меня вштыривает‚ что сразу видно‚ откуда юзер пришел‚ сколько времени на странице зависал‚ новенький он или уже заходил‚ где вообще находится – и куча всего еще; Ещеона отлично коннектится с разными сервисами‚ например‚ с Infusionsoft․ Можно ставить планы по продажам и раскидывать посетителей по разным отделам команды․

Но есть и свои приколы․ Бывали проблемы с мобильным приложением и десктопной версией․ Например‚ принимаю чаты на телефоне‚ выхожу‚ чтобы зайти на компе‚ а там оказывается‚ что меня выкинуло из десктопной версии и я пропустил несколько чатов․ Обидно‚ блин! 

А так‚ в целом‚ приложение просто супер․ Есть свои нюансы‚ но в основном‚ все работает как надо и даже лучше․ Удобно‚ когда все под рукой‚ вся инфа о юзере‚ можно быстро сообразить‚ что ему нужно и как помочь․ Это реально экономит время и упрощает работу․

Чат на сайте – это реально крутая штука, типа, как будто у тебя там всегда кто-то сидит и готов ответить на вопросы․ Представь, чел бродит по сайту, переходит со страницы на страницу, а окошко чата всегда с ним, как привязанное․ Это офигенно, потому что ты всегда на связи с потенциальными клиентами․ И еще, прикол в том, что люди могут писать тебе прям из Facebook, даже не заходя на сайт․ Это как будто ты захватываешь аудиторию там, где она и так тусуется․

Но есть и траблы․ Чат пока еще не дотягивает до крутых систем поддержки․ Вот, например, было бы вообще клёво, если бы можно было созвониться или даже устроить видео-конференцию прямо в чате․ Сейчас этого нет, и это немного печалит, потому что другие сервисы поддержки уже давно это умеют․ Получается, что в плане функционала чат немного отстает от более продвинутых платформ․ Хотелось бы, чтобы разрабы поднажали и добавили такие фишки, чтобы чат стал еще мощнее․

В общем‚ заценил я этих ребят. Настройка и вся эта движуха с подключением прошли вообще без напряга‚ все шустро и понятно. 

Чат на сайте теперь выглядит прям огонь‚ стильно‚ и клиентам нравится‚ что можно сразу с нами связатся‚ а не ждать у моря погоды. Ну и техподдержка у них тоже не подкачала‚ всегда на связи и готовы разрулить любую проблему.
Сначала были небольшие сомнения‚ но они развеялись‚ как только попробовал. Установка оказалась проще простого‚ а результат превзошел ожидания. Клиенты в восторге от возможности оперативно получать ответы на свои вопросы. Это реально поднимает уровень сервиса и лояльность.
 

Как здорово, что связаться с работниками фирмы элементарно. Кучу времени бережёт, если что-то непонятно или траблы, не нужно ждать откликов на имейл или вызовов․ Оперативные ответы – это зачет.

Но для долгого юзания не особо годится, так как софтина платная, а халявный срок малый․ Не то чтобы трагедия, но хотелось бы больше фри времени․ Порой переписка не самый лучший вариант растолковать что-либо, в особенности трудные вопросы, требующие подробностей․ Разъяснять туда-сюда, чтоб донести идею, просить совета, временами думается, что по мобиле было бы быстрее․ Но в основном онлайн-чат пашет нормально и решает вопросы живо․

В общем, полезный, но не безупречный софт․ Юзайте его для скорой и лёгкой связи, а для замороченных вопросов переходите на другие способы․ Важно – понимать, когда он работает лучше всего!

Короче говоря, LiveChat – вещь отличная! Если онлайн что-либо реализуешь, его функции прямо спасают. К примеру, тикеты для обращений – комфортно, и видно, сколько чатов в итоге обернулись прибылью, понимаешь? Освоить просто, мануалы ясные, ко всему подключается. Поддержка тоже ничего, отвечают оперативно, секут фишку – это важно, если платишь, хочется, чтобы в случае чего посодействовали.

Но, откровенно говоря, ценник неслабый! Дороже, нежели у других, для небольших проектов или начинающих компаний может быть обременительно. И ещё, окно чата смотрится слегка старомодно, хотелось бы чего-нибудь более современного, чтобы с сайтом гармонировало. Впрочем, это пустяки. Зато они не занимаются всякой ерундой, вроде сбора баз данных или выклянчивания электронных адресов! Просто контактируют с людьми, которые на сайт заглянули. Это здорово, особенно когда нужно быстро понять, что человеку требуется и как ему помочь. И сразу ясно, стоит ли тратить время на беседу!

Для меня я и моих коллег из техподдержки это ежедневный рабочий инструмент. С её помощью можно прям оперативно отвечать клиентам в чате, как будто вживую общаешься. Это реально круто, когда надо быстро разрулить ситуацию. Ещё что нравится – вся переписка сохраняется. Когда клиент возвращается с вопросом, не нужно копаться в архивах, всё под рукой, как на ладони . Ну и возможность перекинуть клиента на другого спеца – это вообще маст хэв, когда сам не шаришь в теме.

Но, блин, есть и косяки. Разрабы, ну вы чего? Почему нельзя настроить уведомления в браузере, чтобы клиент сразу видел, что ему ответили? Это же элементарно! И ещё бесит, что нельзя файлы пересылать – ни картинки, ни доки. Иногда без этого прям никак. А про офлайн-формы я вообще молчу, их просто нет. Это как бы намекает, что если ты не онлайн, то клиент в пролёте. Ну такое себе, если чесно.

Мы уже несколько месяцев работаем с LiveChat и, честно говоря, впечатления очень хорошие. Всё летает, разобраться просто, под себя можно настроить как угодно,  а за эти деньги функционал просто отличный. Думаю, наша компания будет пользоваться им еще долго.
Мне особенно нравится, что можно сделать окошко чата таким, чтобы оно сразу бросалось в глаза, привлекало внимание посетителей. Это помогает людям не проходить мимо. Ну и десктопное приложение – это вообще классная штука. Не нужно постояно открывать вкладку в браузере и искать её среди кучи других, всё под рукой, работает прямо на компьютере, когда нужно.

Цены вполне адекватные. Не придётся выкладывать кучу денег за живую, удобную и функциональную поддержку клиентов.  И поддержка у них тоже на уровне – пару раз обращался, отвечают быстро и всегда помогают решить вопрос .

Любой разберется, как вбить адрес в браузере и ввести код, чтобы быстро разрулить свои проблемы с человеком на другом конце провода. Реально, эффективность на высоте.

Когда работаешь с кем-то извне, часто бывает геморно понять, что он там видит и о чём вообще толкует. LiveChat моментально генерит ссылку, чтобы можно было делиться экраном с кем угодно. Присутствует возможность создавать тикеты и отслеживать их статус делает всё намного проще и быстрее.

Но, с другой стороны, инет – штука стремная, и люди постоянно парятся о том, что их инфа утечет. Иногда кажется, что даёшь кому-то полный доступ к компу, хотя на самом деле просто хочешь, чтобы помогли разобраться и посмотрели на твой экран. Из-за этого возникают некоторые тормоза.

Мне представляется, в наше время весьма кстати возможность оперативно контактировать с техпомощью в социальных сетях, не выходя из них. Пользователям это весьма практично. Порой, правда, платформа слегка тормозит, соединение прерывается – раздражает это. Однако даже при этом, программа даёт возможность оставаться на связи с потребителями везде.

Оформление довольно скромное, кое-кому покажется не слишком солидным. Версия для телефона крайне лаконична, вероятно, не хватает некоторых нужных опций для коммерции. Желательно было бы расширить функционал, но и сейчас работает. Не выдающееся творение, но действует, а это основное.

Livechat классно вяжется со всякими облаками и CMS-ками. И прикиньте, можно прям на телефончик себе поставить и рулить оттуда!

У нас контора хоть и не гигант, но работа такая (тексты пишем, SEO крутим), что с клиентами надо разговаривать постоянно. С обычной записной книжкой это гемор еще тот – то забудешь чего, то перепутаешь. А тут LiveChat, он как палочка-выручалочка: все разговоры сохраняет и еще следит, как наши ребята с клиентами общаются. Реально удобно, советую затестить!

Единственное, если бабла не особо много, то ценник на LiveChat может показаться конским. И еще один косяк – маловато языков интерфейса на выбор.

Внедрение данной платформы сделало взаимодействие с потребителями более динамичным, а труд коллектива ощутимо прибавил в темпе. Действительно, полезная штука!

Ранее наш сектор помощи постоянно был завален работой, чувствовалась недостача кадров. До этого мы давали ответы на запросы исключительно по связи, покупателям приходилось поджидать минут тридцать, а порой и дольше – это было совершенно недопустимо. Мы осознали, что необходимо что-то преобразовывать, дабы избежать переутомления работников и потери потребителей. LiveChat оказался превосходным способом. Период ожидания заметно уменьшился, нагрузка на персонал помощи снизилась, и клиенты стали более удовлетворены. Уже не требуется приносить извинения за длительное ожидание, это прекрасно.

Вдобавок, теперь мы храним полную запись диалогов с каждым покупателем. Легко отыскать прежние запросы, припомнить, что уже обсуждалось, и не вынуждать потребителя повторять информацию. Весьма практично и экономит время с обеих сторон. Прежде казалось, что мы непрерывно ликвидируем последствия, а теперь можем неспешно разбиратся с каждым вопросом.
 

Эта платформа для онлайн-чата – это не просто что-то там нормальное, она реально крутая․ Интерфейс настолько понятный, что даже пожилой человек разберется․ Техподдержка в чате – вообще лапочки, всегда помогут и видно, что это живые люди, а не боты какие-то․ Понадобилась помощь в четыре утра? Не проблема, они онлайн круглые сутки!

Что мне зашло: все ставится очень быстро и просто․  Легко интегрируется с платежными системами, API – просто песня, можно настроить все под себя, как душе угодно․

Конечно, есть моменты, когда за некоторые самые крутые фишки приходится раскошелиться, и это иногда немного напрягаит․ Но если смотреть в целом, то эта платформа – просто вышка! Она реально лучшая, без вариантов․

Лайвчат – реально крутая штука для нашей конторы, скажу я вам. И если вдруг где-то затупил, саппорт у них всегда на связи и разрулит любую проблему – отвечают быстро и по делу.

Что сразу бросается в глаза – все просто! Реально, никаких танцев с бубном, чтобы разобраться что к чему. Я, например, сразу вник, и другие тоже быстро освоились. Инфы по работе с ним – просто завались, прокачивай скилл, как говорится. Но даже если ты вообще чайник в этих делах, все равно разберешься, интуитивно понятно.

Если честно, прога работает как часы – всё чётко и без косяков. Единственное, чего, может, не хватает для полного счастья – это поудобнее сортировать аналитику. Хотя, если подумать, и тут они постарались на славу. Так что грех жаловаться.

Программа, конечно, не без приколов, есть чё поюзать, чтоб дела шли живее и как по маслу․ Но самое крутое – это их саппорт․ Реально, ребята всегда на связи и готовы разрулить любую запару․ Сколько раз бывало, что-то не идёт, как надо, а они тут как тут, всё раскидают по полочкам и помогут выйти сухим из воды․ Без них было бы туго․

Но есть и проблемки․ Нельзя отвечать на тикеты клиентов через мобильное приложение лайв-чата․ Это прям бесит! Все ответы приходится строчить через веб-версию, что конкретно привязывает к одному месту․ Хотелось бы больше мобильности, чтобы можно было разруливать вопросы на ходу, а не сидеть, как приклеенный к компу․ Неудобно, одним словом․

Этот софт работает прямо как надо‚ реально надежный‚ в отличии от того же Скайпа‚ который вечно подводит․ В основном использовал его при работе с клиентами и скажу честно‚ все работает как часы․ Особенно выручает техподдержка, с ними всегда можно быстро и понятно все решить․ Еще круто‚ что можно легко записывать переписку и отправлять копии‚ чтобы ничего не потерять и всегда иметь доказательства‚ если что․

Я довольно часто пользуюсь онлайн-чатами на разных сайтах‚ и этот – один из самых понятных и удобных․ Общатся с клиентами через него – одно удовольствие‚ все просто и интуитивно․ Не нужно долго разбираться‚ как что работает‚ все под рукой․ Это экономит кучу времени и нервов‚ особенно когда нужно быстро ответить на вопрос или решить проблему․

Если придираться‚ то‚ может‚ функций тут не так много‚ как в каких-то других программах․ Но‚ если честно‚ я не люблю‚ когда пытаются запихнуть в одну программу все на свете․  Мне кажется‚ лучше‚ когда вещь делает что-то одно‚ но делает это хорошо․

Почти сразу как мы начали использовать чат в сети, мы увидели увеличение количества вероятных покупателей – люди без колебаний делились своими именами, наименованиями фирм и способами связи. Это весьма приятно, поскольку ранее добыть эти данные было затруднительно. Мы испробовали немало платформ, однако эта начала функционировать великолепно с первых минут, без замысловатой конфигурации.

Наиболее привлекает его легкость. Установка и активация не нуждаются в особых навыках. Всё функционирует надёжно, без перебоев и тормозов – это существенно. Если откровенно, я уже почти разуверился в поиске нужного варианта, но эта платформа оказалась неожиданым подарком.
Конечно, более детальный автоматизированный анализ, к примеру, автоматическое разделение тем беседы или выявление их значимости, был бы полезен. Но, если говорить прямо, принимая во внимание стоимость, нынешних возможностей вполне хватает. Это не принципиально, скорее идея для совершенствования. В общем , это превосходный инструмент, который действительно содействует в деятельности и экономит уйму времени. Он без труда интегрируется в наши процессы, обеспечивая заметный результат.

Прикольно, что в LiveChat есть возможность заранее видеть‚ что юзер набирает. Это прям тема‚ экономит кучу времени и позволяет подготовиться к ответу. Также у них мультиканальная поддержка на два языка – тоже жирный плюс. Ну и конечно‚ саппорт в реальном времени в их лайв-чате – это просто маст хэв.

Правда‚ поначалу настроить все это дело было немного геморно‚ не все сразу понятно‚ особенно с группами для разных языков. Но потом разобрался‚ и все стало норм.

Если думаете‚ стоит ли брать LiveChat‚ то я вам скажу так: функционал у него крутой‚ еще и ботов с лайвдеском можно прикрутить – это прям бустит возможности. Нам пока хватает просто чата‚ но все равно – респект разрабам! Другие платформы‚ которые мы тестили‚ не смогли предложить такую кастомизацию URL-ов. Это для нас важно.

Короче‚ LiveChat помогает нам консультировать людей с психологическими проблемами онлайн‚ оказывать бесплатную помощь в режиме реального времени. Это реально круто‚ когда можешь оперативно поддержать человека‚ которому плохо.

Крутое приложение, прям из коробки работает, но если надо, можно подогнать под дизайн нашего сайта – вообще без проблем. 

Наша команда поддержки теперь может разруливать сразу кучу чатов, помечать их для отчетности, чтобы потом все было четко, и еще следить за продажами тех клиентов, кто в чате зависает. 

Реально помогает держать руку на пульсе и все контролировать. Удобно, что можно все настроить под себя, а не как обычно – бери что дают. Так что советую, если хотите прокачать поддержку и продажи. Помогает не упустить ни одного клиента и все учитывать.

Короче, Дэнчик реально выручил, когда я только-только врубался в тему планирования, установки и всех этих настроек. Сделал всё мега-быстро, поддержка – просто космос, да ещё и потом не забил, а продолжил помогать. 

Понятно, что сейчас всякие штуки-дрюки технологичные вылезают, но всё равно, главное – это люди, которые шарят и могут нормально объяснить. Я прям в предвкушении, как начну это приложение гонять! Для мелкого бизнеса, типа моего, – вообще тема, можно быстро отвечать на вопросы и закрывать сделки. 

Удивляет обилие параметров. Скажем, интерфейс чата можно оформить как захочется, установить различные вступления – когда вы начинаете диалог, когда вам отвечают, или когда вас нет в сети. 

Присутствуют также шаблоны ответов, теги для удобной систематизации данных, голосования в беседе и даже генерация отчетов. Это весьма кстати.

Достоинств предостаточно, это факт. Однако кое-в чём можно внести коррективы, разумеется. В общем и целом, платформа превосходная и работоспособная. Если вы рассматриваете что то похожее, рекомендую обратить внимание.

Я тут поюзал эту штуку‚ и команда моя тоже заценила․ Говорят‚ что заготовки сообщений – это прям тема‚ выручают нереально․

Вообще‚ прикол в том‚ что все интерактивно‚ быстро‚ и для работы – самое то․ Реально помогает дела двигать․

Беспокоит один момент: шифруют ли они сообщения? Если да‚ то респект им огромный․ А если нет‚ то надо бы им об этом подумать и выкатить эту фичу для всех․ Тогда вообще будет улёт!

Общаться в сети приватно – это прям круто. Мне заходит,когда вся переписка остаётся, чтобы потом можно было освежить в памяти детали. С LiveChat это как раз прокатывает. И, если честно, мне такой формат больше по душе, чем звонки или электронка.

Я вообще не фанат трындеть по телефону. А тут с  LiveChat можно обсуждать вопросы в реальном времени, без этих всех звонков в поддержку и разговоров с незнакомыми людьми. Ещё это выручает, когда нет возможности спокойно поговорить по телефону, ну вы понимаете.

Единственное, что немного печалит – эта штука не всегда доступна! Было бы здорово, если бы LiveChat был на каждом сайте. Реально облегчает жизнь. И да, иногда бывают задержки в ответах, но это мелочи. А так, в целом, всё чётко. В общем, рекомендую, если хотите оперативно решать вопросы и иметь под рукой историю переписки. Это реально удобно и экономит кучу времени. Плюс, не надо никуда звонить, что для меня лично огромное преимущество.

Livechat – это отличный вспомогательный софт‚ если тебе нужна помощь с клиентами. Там куча всяких функций‚ которые упрощают жизнь саппорта. Я бы сказал‚ что это один из лучших сервисов в своем роде‚ особенно если брать во внимание‚ сколько всего полезного там есть для операторов и как они сами помогают этим самым операторам.

Я как старший специалист в отделе заботы о клиентах‚ просто тащусь от ежедневных отчетов по чатам. Livechat присылает мне выжимку по работе моей команды каждый день после смены. Так сразу видно‚ где мы сегодня отработали как боги‚ а где немного дали маху. Это помогает держать руку на пульсе и вовремя разруливать сложные ситуации.

Вообще‚ Livechat дает моей команде все необходимое‚ чтобы наши клиенты чувствовали себя как дома. Я считаю‚ что это прям эталон‚ на который должны равняться все остальные хелпдеск-сервисы. Типа‚ если хотите быть в теме – смотрите на Livechat и делайте так же. Он задает планку‚ ниже которой опускаться просто западло.

Впечатления просто улёт! Реакция на запросы приходит моментально, ну очень оперативно. Заглянул в чатик, спросил что надо, получил инфу – красота! Никаких долгих висений на линии, это круто!

Онлайн-помощь – это прям бомба, всегда доступны. И ещё можно другими делами заниматься, время бережёшь. Подмога тут как тут, без томительных ожиданий, экономия времени и нервов, это точно.

Эта фишка мне прям понравилась. Пару раз обращался в саппорт, вопросы разруливали чётко и быстро. Через чат как-то всё намного шустрее, чем на телефоне висеть. Особенно когда время жмёт и нужно срочно что-то уладить, это как спасение. Короче, удобно и практично, советую всем, кто дорожит своим временем!