ООО "Инспот"
ИНН:9715388469
erid:2SDnjeznyo4
ООО "Инспот"
ИНН:9715388469
erid:2SDnjeznyo4
Я уже девять лет гоняю LiveChat для поддержки двух наших сайтов и скажу, что это реально полезная штука․ Да, у нас сайт сложный, технический, и мы в основном реагируем на вопросы, но тем не менее․ Готовые ответы – это просто спасение времени, особенно когда новенькие еще не шарят во всех тонкостях․ А мобильное приложение – это вообще тема, можно от компа отойти и все равно быть на связи․ Новым сотрудникам LiveChat заходит на ура, потому что он как обычный мессенджер в телефоне, разобраться – дело плевое․ Все интуитивно понятно и быстро осваивается․ Единственное, что иногда напрягает – это техподдержка․ Если что-то серьезное, лучше сразу писать им на почту․ Чат у них какой-то ботообразный, и иногда проще самому разобраться, чем с ним переписываться, бесит немного․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Тут все тащатся от чата – реально крутая штука‚ если сравнивать с тем‚ что вообще есть. Но‚ конечно‚ это не панацея для саппорта. Чтобы решать все вопросы‚ приходится еще какую-то хелпдеск систему подключать для тикетов и ответов на почту.
Вот с тикетами вообще беда. Нет отдельных заготовок для ответов – приходится юзать те же‚ что и в чате. А письма‚ которые уходят в ответ‚ вообще не кастомизируются‚ выглядят как привет из прошлого века‚ просто жуть.
Чат зато моментальный‚ ответы прилетают быстро‚ и геолокация работает чётко. А вот тикетной системе нужна срочная прокачка‚ чтобы интерфейс стал современным и удобным. Еще бы добавить опций для кастомизации‚ вообще было бы улёт. Разрабам надо серьезно взяться за тикеты‚ а то по сравнению с другими хелпдесками типа desk.com или groove‚ это просто каменный век.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Где-то год сижу на лайв-чате, и продажи реально выросли. Когда новый чел заходит на сайт, чтобы что-то прикупить, и видит, что с магазом можно связаться вживую, да еще и сотрудника увидеть – сразу доверия больше. Реально кайфую от этой штуки.
Продавать стало намного проще. Я мобилы реализую, и когда я могу с клиентом по видео связаться, это прям вау-эффект создает. У покупателя возникает чувство уверенности, что его не кинут на бабки. Видят меня, я вижу их, и все довольны. Риск нарваться на развод минимальный, а это сейчас дорогого стоит.
Разрабы лайв-чата красавчики, сделали все на уровне. Все фишки заценил, реально придраться не к чему. Респект команде за такую крутую работу!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
LiveChat – наш помощник в бизнесе. Сразу после установки, у саппорта появляется куча возможностей настроить всё под себя и быстро отвечать клиентам. Можно хоть для всех сразу, хоть для какой-то определенной группы. Чат-боты там тоже в тему, они отлично дополняют платформу. А еще у них там целый маркетплейс приложений, где можно найти всякие приколюхи, чтобы настроить LiveChat под свои нужды. И самое главное – работает почти без перебоев, с аптаймом все четко;
Но есть и нюансы. Если у тебя куча клиентов, LiveChat может немного тормозить процесс. Очередь ожидания не может быть бесконечной, и если людей слишком много, их просто перекидывают на другие каналы связи, вместо того, чтобы поставить в очередь к свободному оператору. Это, конечно, не айс.
Если думаешь брать LiveChat, то советую сразу разобраться с чат-ботами и правильно их настроить. Там есть много всяких инструкций и материалов, так что не поленись, изучи.
Вообще, мы используем LiveChat для решения стандартных задач: помогаем людям записываться на прием, отвечаем на вопросы по софту и связываем их с нужными отделами, если нужно что-то решить на более высоком уровне. В общем, все довольны.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Онлайн-чат – это реально спасение․ Там обычно разруливают все вопросы оперативно, и это круто выручает․ Особенно респект за то, что можно подтвердить кто ты есть, просто закинув нужные данные без трепа с оператором․ Это тема, когда влом долго что-то разжевывать своим голосом․ Ну и в целом, прикольно, что прога работает на мобиле – всегда под рукой, можно все замутить на бегу․
Но вот эти вечные повторные вводы инфы – это тупо жесть․ Система как будто не догоняет, что от нее требуется, и приходится все перебивать по новой и по новой․ Если честно, мне больше по кайфу решать вопросы тет-а-тет, прикатить в офис и поболтать с человеком․ Так как-то надежнее и спокойнее, знаешь, что тебя услышат и помогут․ Хотя, конечно, это не всегда реально, и тогда приходится юзать онлайн-сервисы․ В идеале, хотелось бы, чтобы система была более человечной и не парила мозг․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мне в кайф, что LiveChat коннектится с самыми популярными мессенджерами․ Это позволяет нашим клиентам чилить с нашей службой поддержки через их любимое приложение․ Мы даже можем переводить общение с клиентами из обычного чата в видеозвонки или демонстрацию экрана․ Это реально удобно и добавляет гибкости в общении․
Если честно, LiveChat – это один из немногих софтов, где моя команда пока даже близко не подобралась к лимиту возможностей․ Реально, пока не нашли ничего, что бы нас напрягало или не устраивало․ Все работает как часы, и это радует․ Никаких траблов, все ровно․
Самое главное преимущество Livechat – это его интеграция с нашей CRM-системой․ Конкретно в моей компании мы эту фишку используем, чтобы создавать персонализированные триггеры и взаимодействия с потенциальными клиентами, опираясь на данные, которые у нас есть о них в CRM․ Этот уровень интеграции кардинально поменял правила игры для нашей команды продаж и сильно поднял наш скилл в предоставлении индивидуальной и эффективной поддержки нашим клиентам․ Теперь мы можем подстраиваться под каждого клиента, и это реально круто․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
LiveChat – реально крутой инструмент для общения с клиентами, им пользуется куча народу․ Он здорово помогает держать связь и быстро решать вопросы․ Мне понравилось, что разобраться в нем не сложно, даже если ты не техник, всё интуитивно понятно․ Функционал богатый, можно настроить кучу всего под себя, чтобы общение было максимально эффективным․ Еще один жирный плюс – все переписки сохраняются, что очень удобно для контроля качества, можно потом посмотреть, как всё прошло, что можно было сделать лучше․
Но, если честно, есть и косяки․ Как для сервиса, который видит клиент, интерфейс можно было бы и подкрутить, сделать более современным и приятным глазу․ Иногда бывает, что чаты как-то не в ту очередь попадают, приходится долго разбираться, к кому они вообще относятся․ Это немного раздражает, особенно когда много запросов и нужно быстро реагировать․ Хотелось бы, чтобы система распределения была более четкой и понятной, чтобы не терять время на перенаправление․
В общем, инструмент полезный, но не идеальный, есть куда расти․ Главное, что он работает и помогает решать задачи, а это уже немало․ Если вам нужен надежный чат для поддержки клиентов, то LiveChat вполне подойдет, но будьте готовы к небольшим шероховатостям․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
LiveChat – это прям выручает! Больше всего тащусь от того, что можно в моменте получить чёткий ответ от любой конторы, которая эту штуку использует. Это как быстренький и плавный чат, где тебе сразу всё разруливают.
Но есть и свои приколы. Бывает, чел ливнул из чата, а у тебя висит, будто он ещё там. Было бы круто, если бы он сам удалялся или хотя бы показывал, что абонент вышел из сети.
А так, LiveChat помогает нам быть всегда на связи с клиентами. Можем быстренько отвечать на вопросы и гасить любой негатив, который у них возникает по поводу наших услуг. Это реально облегчает жизнь всем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Внедрение онлайн-чата на нашем сайте стало, пожалуй, самым крутым решением в сфере продаж и маркетинга в 2015 году. Учитывая, что у нас на сайте представлено около трехсот тысяч товаров, вопросов от покупателей возникало – не перечесть! Любой, кто хотел что-то уточнить, мог получить ответ моментально, что очень помогало определиться с покупкой. Это реально упростило жизнь и нашим клиентам, и нам.
С тех пор, как мы начали использовать этот чат, ежемесячный доход вырос минимум на 1,7%, и мы в полном восторге от таких результатов. Это небольшие вложения, которые принесли ощутимую прибыль. Платформа оказалась интуитивно понятной, с ней легко разобраться и сотрудникам, и посетителям сайта.
Отдельно хочеться отметить функцию автоматических сообщений – она здорово помогает продвигать акции и отдельные товары, подталкивая к покупке. Мы даже не подозревали, насколько сильно клиентам нужен был быстрый способ связи, но онлайн-чат эту потребность отлично удовлетворил. Теперь мы понимаем, что раньше теряли часть потенциальных покупателей из-за отсутствия оперативной поддержки. В общем, это было очень удачное решение, которое положительно сказалось на нашем бизнесе.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Выполняет задачу в общении с народом на сайте в режиме реального времени. Теперь наша команда может моментально отвечать и контактировать с людьми на их волне.
Что меня особенно зацепило – это насколько элементарно встроить это облачное решение практически в любой сайт‚ особенно на WordPress. Реально‚ проще простого.
Единственное‚ к чему можно придраться‚ – визуал чат-бокса не самый прикольный из всех‚ что я видел‚ но это вообще не мешает людям постоянно им пользоваться. Так что‚ норм.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я‚ как пользователь LiveChat‚ работаю с малым бизнесом‚ и могу сказать‚ что эта прога – просто находка! Она реально помогает поднять уровень доверия клиентов и двигать бизнес вперед.
Самый кайф в LiveChat – это прямая связь с оператором поддержки. Можно моментально коннектиться с клиентами и сразу же отвечать на их вопросы. Для тех‚ у кого небольшая компания‚ это просто офигенный буст‚ реально можно работать как профи. И даже если агента нет на месте‚ клиенты всегда могут оставить сообщение‚ что очень удобно.
Но есть и свои приколы. Иногда‚ когда клиент оставляет сообщение‚ уведомления приходят не сразу‚ или прога может немного тупить и показывать их с задержкой. Это‚ конечно‚ немного напрягает‚ но в целом не критично.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче, если твоя компания ищет что-то простое и чтобы рулить общением с посетителями сайта в реальном времени, то LiveChat – это норм вариант.
Там все настолько понятно, что даже не придеться заморачиваться. Интерфейс дружелюбный, как котик, все под рукой). Настроить чат на сайте – вообще не проблема, даже если ты не шаришь в этих ваших технологиях. Все выглядит свежо и работает как часы, так что общение с народом будет в кайф.
Правда, надо учитывать один момент. Ценник у LiveChat может показаться слегка конским, если сравнивать с другими сервисами. Вроде и не космос, но стоит прикинуть, потянет ли твой бюджет такую штуку. С одной стороны, все круто, удобно, но с другой – есть варианты и подешевле.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче, пока что все просто супер. Реально экономит кучу времени и сил.
Самое крутое, что у этой штуки много фишек, которых больше нигде не встретишь, и они реально полезные. Например, она как будто встроенная интегрируется с HubSpot, и это прям находка для бизнеса. Еще она может подрубаться к GPS, так что ты видишь, где находится отправитель. И что важно, эта прога работает почти на всех устройствах. Ко всему, она весит немного и не требует бешенной скорости интернета. Интерфейс – проще некуда, разберется и профан. Да, и еще можно кидать друг другу всякие видосы и фотки.
Ценник - это конечно Капец. За каждую дополнительную примочку приходится доплачивать. Разрабам стоит подумать над ценой, чтобы оставаться в теме и не терять позиции. Было бы здорово, если бы некоторые полезные вещи были доступны сразу, без дополнительных трат. В целом, конечно, вещь годная, но вот этот момент с ценой немного портит впечатление. Без этого было бы вообще идеально.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мне нужен этот LiveChat‚ потому что он помогает моментально оказывать сервис‚ поддержку и внимание моим клиентам, они это заслуживают.
Эта прога без проблем встроилась в мой интернет-магазин‚ так что с настройкой я вообще не парился. Могу гарантировать классное обслуживание‚ потому-что одновременно тяну несколько чатов с покупателями. Это реально удобно.
Но есть нюансы‚ когда кто-то из команды или клиент сидит с мобилы‚ платформа как будто немного тупит. И еще бывает‚ что показывает‚ буд-то ты онлайн‚ даже когда ты уже вышел из системы. Разрабам стоит это пофиксить.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Это действующий механизм нашего бизнеса! Саппорт у них вообще красавчики, всегда на связи, готовы разрулить любую тему и разжевать непонятки. Реально, для моего дела – мастхэв полный.
Мне конкретно заходит, как быстро можно откликаться на вопросы и оказывать помощь в моменте – буквально пару кликов и готово. Это прям экономит кучу времени и нервов.
Единственное, в мобильном приложении хотелось бы побольше юзабилити. Вроде и работает всё, но иногда кажется, что можно было бы сделать попроще и поудобнее, чтоб прям летать в нём. А так, в целом, всё чётко.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Запилил Livechat в проект для заказчика – все взлетело моментально. Они эту штуку уже давно используют ‚ и я в шоке‚ насколько все просто интегрируется и как легко ей управлять. Буквально пара строчек кода‚ и готово.
Правда‚ была одна небольшая заморочка. Иконка иногда забивала экран‚ ну ты понял. Пришлось колдовать с CSS‚ чтобы ее припрятать на определенных страницах‚ так как она у нас была в index.html на SPA. Замутили стили для каждой страницы‚ чтобы ее убирать‚ где надо. Было бы круто‚ если бы разрабы добавили возможность юзать иконку поменьше для таких случаев‚ типа одной строчкой кода в JS/CSS переключаться. Это особенно актуально для SPA‚ где ты ее один раз подключаешь‚ а потом уже на каждой дочерней странице настраиваешь видимость.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Livechat – это прям выручалочка для нас.
Во-первых, все переписки с юзерами нашего сайта сохраняются, как бы в архиве. Это дает возможность потом все проанализировать, понять, где мы косячим, а где норм, ну и как наши операторы общаются. Плюс, сами посетители могут запросить копию чата себе на почту, что тоже удобно.
Во-вторых, есть прикольная фича – можно забанить неадекватов, которые пытаются устроить срач в чате. Ну, на время, конечно.
А самое главное – у них саппорт работает круглосуточно и без выходных. Реально, если что-то не понятно или сломалось, сразу бежишь к ним, и они исправляют все моментом. По моему мнению, это один из лучших саппортов, что я видел.
Если честно, я уже больше года с этой прогой, и у меня вообще нет никаких претензий. Все работает четко и понятно. Так что, спасибо разрабам!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мне зашла фишка LiveChat с предпросмотром текста. Реально крутая тема, когда видишь, что клиент набирает еще до отправки. Это дает мне фору по времени, чтобы подготовить четкий ответ на его вопрос.
Я уже два года с LiveChat и вообще не парюсь. Прога пашет как надо и закрывает все мои потребности. Все ровно, все устраивает.
С LiveChat мы разруливаем все вопросы по техподдержке. Общаться с клиентами стало в разы проще – не только на сайте и в мобильных приложениях, но и в разных соцсетях. Это реально помогает нам быть на связи везде, где тусуются наши юзеры.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мне зашло, как эта штука позволяет отслеживать, чё юзеры делают на сайте нашей конторы. Можно заранее понять, чё им надо. Реально крутая платформа, чтобы клиенты могли задавать вопросы или найти нужную инфу.
Но есть и косяки, куда без них. У нас, у продажников, напряг из-за того, что слишком много народу долбятся с вопросами в поддержку. У нас там, конечно, стоят всякие галочки и предупреждения в LiveChat, чтобы отсеять лишние вопросы, но большинству пофиг, они тупо игнорят.
Было бы вообще классно, если бы можно было банить конкретных людей в чате, а не только по IP. А то, прикинь, у большинства компаний один IP на весь офис. И получается, если я одного чела забаню, то все из этой фирмы в пролете. Вот такая засада.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Настройка – проще простого, работает стабильно, интерфейс для операторов – ну прям для чайников, все понятно․ Еще прикольно, что можно свои вопросы пилить, что бы сразу согласия на обработку личных данных брать, ну вы поняли, все по красоте․
Но есть и моменты, которые прям бесят․ С защитой приватности юзеров могли бы и постараться․ Например, чтобы отрубить сбор IP-адресов, надо им в саппорт писать, и они его прям сносят полностью․ Было бы круто, если б админ сам мог это контролировать, типа, вырубил IP, а он не полностью исчез, а просто последние цифры обрезались, как это Google Analytics делает․ Тогда хоть геоданные можно было бы собирать, но без палева на личную инфу․
Еще эти боты-краулеры в списке клиентов – это жесть просто! Мешают работать нереально․ Надо бы как-то их фильтровать․ И вот эта тема с очисткой списка клиентов – вообще непонятно, когда она срабатывает․ Надо бы, чтобы это было предсказуемо, и чтобы у оператора была кнопка, чтобы он сам мог список почистить, когда надо․
В отображении клиентов хотелось бы видеть сразу всех, кто сейчас на сайте, неважно, приглашенные они или просто шарятся․ И фильтры надо бы прокачать, чтобы работали со всеми полями, и чтобы их можно было сохранять, чтобы не приходилось каждый раз все заново настраивать, когда переключаешься между видами или перезапускаешь прогу․ И еще нужна главная кнопка, чтобы можно было вырубить LiveChat, когда он не нужен, чтобы не париться с отключением плагина в Wordpress․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Если тебе нужен реально крутой и понятный инструмент для общения с клиентами, чтобы все было четко и без напрягов, то Livechat – это прям то, что надо․ Прикинь, ты сразу видишь, откуда чувак, какие страницы на твоем сайте он смотрел, как только он тебе пишет․ Это помогает не только понять, что ему вообще нужно, но и сразу подкатить с решением его проблем․ С тех пор, как мы начали юзать Livechat, наши саппорты стали разруливать вопросы клиентов гораздо быстрее и эффективнее․
Что немного бесит, это то, что инфу о клиенте после чата не сохраняют для анализа․ Было бы вообще шикарно, если бы можно было потом эти данные использовать, чтобы понимать, что вообще людям нужно и как улучшить сервис․ А так в целом – вещь годная, советую․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Где-то пять лет назад мы запарились поиском новой платформы для онлайн-чата. Нам нужно было не только для своей конторы, но и для клиентов, которые саппортят десятки тысяч юзеров. Поэтому искали что-то крутое, с кучей фишек, чтобы подружить с нашим внутренним функционалом, и чтобы клиентам легко было встроить ее на свои сайты. Перебрали кучу вариантов.
Платформа оказалась стабильной, что радует. Легко разделить юзеров на группы, интеграция без гемора. Отчеты и аналитика есть, хотя мы их все равно выгружаем в свою систему. Безопасность на уровне, можно настроить свои правила. Еще прикольно, что можно кастомизировать все под свой бренд. Разрабы постоянно что-то улучшают, не стоят на месте. И саппорт у них адекватный, отвечают быстро.
Но не без косяков, конечно. Иногда после обновы что-то слетает в настройках, и об этом не предупреждают заранее. Система тикетов так себе,мы ей не пользуемся. Еще нельзя настроить отправку истории чата по группам, либо отправляешь все, либо ничего. Это неудобно. В целом есть свои приколы, но работать можно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Меня прям зацепило, насколько с лайв-чатом любой шарит в приложении буквально за 10 минут․ Реально, все четко и понятно․ Программа работает как часы, крепкая, как орех, и с безопасностью полный порядок – отвечают за твою защиту и за защиту клиента․ Я ее еще с мессенджером замутил, и все взлетело меньше чем за час․ Кайф!
Но не хватает возможности настроить внешний вид чата, чтобы он был прям под себя․ Хотелось бы побольше кастомизации, чтобы все выглядело еще круче․ А так, в целом, все на уровне․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В случае чего, всегда есть с кем потрындеть в онлайн-чате. Это прям выручает.
Эта штука, онлайн-чат, это как бы прога, чтобы с клиентами базарить. Типа, у них вопросы, а ты такой весь из себя отвечаешь. И еще, прикиньте, это может поднять продажи компании, потому что чувак, который зашел в чат, он уже заинтересован в твоей теме или продукте. То есть, лайвчат – это реальная возможность пообщаться с народом в сети.
Но тут есть и другая сторона медали; В лайвчат может завалиться кто угодно и начать расспрашивать о всякой инфе про компанию, даже если он вообще не клиент. И это, конечно, может быть и не очень круто.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы ставим LiveChat на сайты наших клиентов․ Эта штука нужна для оперативных ответов на вопросы посетителей прямо на сайте – всё через онлайн-чат․ Работает без проблем во всех браузерах, которыми обычно люди пользуются․ И классно, что там есть проверка орфографии, чтобы не облажаться в переписке․ В общем, с этим проблем нет․
Но есть и нюансы․ Не хватает базы готовых ответов на самые частые вопросы․ Приходится каждый раз писать одно и то же, что немного утомляет․ И ещё, если менеджеров нет на месте, не получится заказать обратный звонок․ Это, конечно, не критично, но было бы удобно, если бы такая функция была․ Иногда люди просто не хотят ждать, а сразу хотят поговорить с живым человеком․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я просто тащусь от этого софта! Реально крутая тема, особенно для небольшого бизнеса. Когда есть возможность общаться с клиентами в реальном времени, это добавляет сайту солидности. Мне нравится, что можно легко делегировать это дело кому-то в офисе, и клиенты быстро получают обратную связь. Интерфейс – вообще огонь, настраивается практически моментально, и одинаково удобен как для клиентов, так и для бизнеса.
Но есть один косячок, связанный с технической частью. На нашем сайте баннер выглядит вполне нормально, но когда заходишь с телефона (например, через Google Chrome), он становится просто огромным. Бесит, что нельзя просто закрыть эту панель внизу. Она остаётся на экране и закрывает информацию о продуктах, что очень неудобно. Но в целом, возможности, которые предоставляет платформа, перевешивают этот незначительный недочет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Больше всего в LiveChat мне нравится, что вся наша команда может одновременно там тусить и отвечать на вопросы пользователей. Типа, сразу несколько человек могут отвечать и помогать, это круто.
А вот что меня бесит, так это... да, если честно, ничего такого прям критичного я не заметил. Всё вроде норм работает, придраться не к чему.
Раньше мы задолбались отвечать на кучу писем, на которые можно было бы ответить в два счета. LiveChat позволяет нам оперативно отвечать на вопросы в чате, и мы перестали тратить время на эту переписку туда-сюда. Теперь все быстро и по делу, никаких лишних движений. Это прям облегчило нам жизнь. Так что, в целом, штука годная.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Интерфейс у проги – просто загляденье, всё интуитивно понятно, как дважды два. Реально удобно шариться по всем функциям. А техподдержка вообще красавчики, всегда на подхвате, выручали нас не раз. Особенно радует штука, которая отслеживает продажи каждого менеджера. Сразу видно, кто тащит, а кто филонит. Для руководства – прям находка, помогает выявить самых продуктивных спецов.
Единственное, чего не хватает – это возможности звонить прямо из этой проги. Было бы вообще улётно, продажи бы взлетели до небес, отвечаю! Вот если бы разрабы это добавили, цены бы ей не было.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Прога – просто пушка! )) настоящий помощник, делает все, что нужно. Недавно пришлось обновиться, чтобы у каждого юзера был свой профиль с переписками на разных страницах. Все прошло как по маслу, даже не пришлось париться. Коллегу вообще не пришлось учить, просто создал ему аккаунт, и он сразу въехал. Если что-то не понятно, саппорт всегда на связи и разруливает любые вопросы.
Простота в использовании, отзывчивая поддержка, и функционал – все, что мне надо, в одном флаконе.
Вообще никаких косяков не заметил. Все работает как часы, никаких траблов не было.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Больше всего в LiveChat меня тащит просто улетное количество опций для работы с клиентами. Эта штука помогает завязать разговор или поддержать беседу с посетителями сайта на протяжении всего времени, пока они там тусуются. История чатов, таргетинг сообщений, маршрутизация – все это дает возможность подкатывать к потенциальным клиентам в самый подходящий момент, выуживать важные аналитические данные из этих разговоров и, самое главное, направлять к каждому клиенту именно того спеца, который специализируется на вопросе клиента.
Когда дело доходит до инструментов обслуживания клиентов, я пока не встречал ничего круче. Может, пока просто не попадалось. С LiveChat клиенты могут легко обратиться за помощью, не отходя от кассы, прямо на сайте, но и в наших соцсетях. Всегда можно быстро решить любой вопрос.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
ЛайвЧат – это тема! Реально помогает поднять настроение клиентам, потому что можно сразу с ними поболтать в чате. Наша поддержка работает круглые сутки, без выходных, и это просто маст-хэв, чтобы клиенты оставались с нами и приводили новых.
Единственный косяк – без инета ЛайвЧат превращается в тыкву . Ну, типа, если нет соединения, то всё приехали. Работать не будет. Это, конечно, печалька, но в целом, прога годная.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
LiveChat прям ускоряет процесс закрытия сделок‚ потому что можно сразу ответить на все вопросы и удовлетворить потребности клиента․ Это как будто у тебя есть супер-агент‚ который всегда на связи и готов помочь․ В итоге‚ это реально поднимает эффективность всей движухи в компании․
Да‚ стоит эта штука как бы не дешево‚ если сравнивать с другими сервисами․ Но‚ с другой стороны‚ она реально помогает достигать поставленных целей и повышает продажи․ Так что‚ если у тебя есть возможность‚ то стоит задуматься․
Я бы советовал LiveChat всем‚ кто хочет быть на связи со своими клиентами 24/7․ Это реально крутая штука для тех‚ кто ценит оперативный контакт․ С ним ты не потеряешь ни одного клиента‚ сможешь моментально отвечать на вопросы о продуктах и услугах‚ и как итог‚ быстро и эффективно закрывать сделки․ LiveChat работает в реальном времени‚ что позволяет предоставлять актуальную инфу․
Мы внедрили LiveChat‚ чтобы привлекать больше потенциальных клиентов и увеличивать продажи․ Мы его используем на наших сайтах‚ чтобы быть активными в чате в режиме реального времени и отвечать на вопросы клиентов о наших продуктах и услугах․ Быстрый чат-саппорт означает удовлетворение потребностей как клиента‚ так и наших․ Клиенту это позволяет получать ответы сразу‚ а нам ー закрывать больше сделок․ Компания в восторге от этой штуки‚ потому что она повышает уровень доверия между бизнесом и клиентами․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всё просто – юзать его может любой из моей компании‚ это раз. Во-вторых‚ он реально быстрый и понятный‚ не надо париться с какими-то заморочками.
Пока вроде ништяк всё‚ косяков не заметил. Всё пашет как надо‚ без выпендрёжа.
Короче‚ LiveChat выручает конкретно. Могу моментально связаться со своими коллегами по работе и сразу получить ответ. Это тема‚ когда надо разрулить вопрос по-быстрому‚ экономит кучу времени и нервов. Раньше приходилось ждать‚ пока все почту проверят или в мессенджере увидят‚ а тут – бац‚ и сразу на связи.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
С помощью этой системы быстро можно связаться с клиентами и направить их к нужному специалисту, если ты сам не можешь помочь. И это не просто чат, тут еще и аналитика на уровне – можно отслеживать, что происходит, какие вопросы чаще всего задают, и вообще понимать, как улучшить работу. Это полезно, чтобы не просто отвечать, а реально решать проблемы.
Клиенты могут оценить твою работу, и это, конечно, хорошо, но хотелось бы, чтобы была возможность настроить эту систему или добавить какие-то критерии. Иногда заходят и выставляют оценку, даже толком не пообщавшись. Хочется, чтобы оценка была более объективной, основанной на реальном взаимодействии, а не просто на настроении человека; Вроде мелочь, но осадок остается. Вроде и полезная вещь, а без доработки немного нечестно получается.
В общем, инструмент полезный, но не без нюансов. Если доработать систему оценок, будет вообще идеально. А так – отличный способ держать руку на пульсе и быстро решать вопросы с клиентами.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Приложение, по моему мнению, больше заточено под гигантов бизнеса. Маленьким фирмам, скорее всего, не с руки выкладывать такие бабки. Зато саппорт у них – просто космос! Реально помогают и всегда на связи.
Что меня зацепило, так это юзабилити. И техподдержке, и обычным пользователям разобраться не составдяет труда. Все интуитивно понятно, и в сети полно видосов, если что-то не догоняешь. Разобраться можно при желании.
Не то чтобы прям бесило что-то конкретно, но не хватает возможности звонить прямо из приложения. Иногда проще разрулить проблему по телефону, чем переписываться сто лет. Вот если бы эту фичу прикрутили, было бы вообще улётно. А так в целом, софт годный.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Общение в прямом эфире – превосходный метод установить связь с потребителями, подобного прежде не доводилось видеть!
Функционирует исправно на различных системах, диалог между участниками становится легче. Непрерывное совершенствование, разумеется, требуется. Создателям следует почаще выпускать новые версии.
Хотя в данный момент критических недочетов не наблюдается, полагаю, что технологии передачи сообщений будут прогрессировать и приобретут еще большую востребованность. Всегда найдется место для роста, и последующая доработка крайне значима; Было бы прекрасно внедрить больше опций и параметров для персонализации. В итоге, это практичный и комфортный механизм для сохранения контакта и оперативного улаживания проблем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Обращался к поддержке Livechat. Ребята там шарят, всегда на связи и готовы разрулить любую запару. Ни разу не подвели, всегда помогали по полной программе. Особенно тема с готовыми ответами – это вообще огонь! Реально экономит кучу времени, когда нужно быстро отбрить клиентов по стандартным вопросам, типа скидок, ценников и как с нами связаться. Это прям респект разрабам!
Еще одна крутая фишка – это аналитика по работе с клиентами. Видно, кто как работает, где косячим, и над чем надо подтянуть свои навыки. Благодаря этой инфе мы можем реально усовершенствовать свою команду и сделать так, чтобы клиенты были довольны. Это дает возможность держать руку на пульсе и вовремя исправлять недочеты.
Но есть и один неприятный момент. Нельзя отвечать на тикеты клиентов через мобильное приложение Livechat. Чтобы решить проблему, приходится лезть в десктопную версию. Это немного неудобно, особенно когда ты не за компом. Вот если бы они это пофиксили, было бы вообще идеально. Надеюсь, в будущем это исправят.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я установил Livechat‚ потому что это реально годная прога для чата на моем сайте электронной коммерции‚ еще и по деньгам норм выходит․ Юзать ее легко‚ но при этом там куча всяких функций․ Какие-то из них реально полезные‚ а какие-то – чисто для красоты‚ но зато‚ если тебе надо‚ то оно там есть․
Но вот что меня немного напрягло․ Я тут как главный по сайту и по совместительству отвечаю за этот чат‚ но я не продажник и не техподдержка․ И вот прикол: нет пока что админского профиля‚ чтобы я мог ковыряться в настройках и смотреть отчеты‚ не платя за отдельное место․ Сейчас я плачу за четыре места‚ хотя реально отвечают на вопросы только три человека из команды продаж․ Немного обидно‚ если честно․ Можно было бы сделать как-то поумнее․
В общем‚ прога неплохая‚ но есть куда расти․ Разрабам стоит подумать о том‚ чтобы админам было удобнее‚ и не приходилось переплачивать за лишние места․ Тогда вообще будет улёт․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Реально помогает эта штука с клиентами, я вам скажу. Прямая связь с посетителями сайта-онлайн чат, ответы в реальном времени, обратная связь моментальная. Видно сразу, что людям необходимо, и никто не уйдёт точно. Клиенты обожают, когда им помогают быстро, на их лояльность влияет это. Проблемы решаются мгновенно, ждать ответа по почте или звонка не надо.
Настроить всё это нужно, конечно, в софте разбираться придётся немного, но это несложно, реально освоить вполне себе. Главное-не бояться, в настройках покопаться немного. Но даже если не получается что-то, подсказок и инструкций полно в сети.
Предлагая мгновенную помощь прямо на сайте, вы и старых клиентов и новых удерживаете. Интегрируется всё гладко, как будто частью сайта всегда было. Классная прога, короче, без наворотов лишних!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Лайвчат – это прям расширение горизонтов для общения с клиентами, больше путей, чтобы до нас достучались. Кроме мобильного приложения, теперь можно разговаривать с народом в Лайвчате на платформах типа Ватсап, Фейсбук и Инстаграм. Круто же!
Что зацепило, так это возможность начинать чаты с клиентами прямо на сайте и в приложении, да ещё и из мобильного Лайвчата. Реально удобно входить в диалог на ходу, с мобилы. Мне кажется, вся моя команда стала продуктивнее, когда речь идёт об общении с клиентами через Лайвчат. Это добавляет гибкости в работе.
Но есть и моменты, которые можно было бы доработать. Например, нельзя разруливать тикеты клиентов напрямую из мобильного приложения Лайвчата. Я понимаю, что в мобилке есть свои ограничения, но хотелось бы, чтобы в мобильной версии было больше фишек, чтобы она была почти такой же крутой, как Лайвчат в вебе. Было бы прикольно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
LiveChat – реально полезная штука. Сначала привлекло, что под все операционки есть приложения. Пользователям нравится, что можно из чата сразу в опросник перейти, особенно когда отвечающих не хватает – не пропадают, а пишут дальше. Мы, если честно, уже привыкли к нему и пока не видим смысла искать что-то другое, будем пользоваться, пока работает.
Когда мы подключили онлайн-чат к сайту, сразу почуствовали эффект. Теперь можем отслеживать обновления по обращениям пациентов, которые заходят через чат – очень удобно. Настроить автоматические ответы и подсказки несложно, а поддержка у них оперативная, всегда помогут, если что то непонятно. Интеграция с другими программами тоже радует, не приходится данные дважды вбивать при создании новых контактов – экономия времени колоссальная.
Если придираться, то, в принципе, ничего критичного нет. Все функции, которые нужны, там есть, и даже немного больше, чем ожидали. Иногда кажется, что какие-то мелочи можно было бы доработать, но это уже придирки. В целом, впечатления только положительные, работает стабильно и без сбоев. Это реально классный инструмент для общения с клиентами и повышения эффективности работы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ё-мое, ребята, это катастрофа ужасная, полный провал! Зря только потратил на них свои кровно заработанные. До сих пор не осознаю, как меня так искусно обвели вокруг пальца… Эта авантюра - просто шедевр мошенничества. Все эти заманчивые посулы, искусственный разум – пустые слова. Набор бесполезного кода, никого от него толка. Мой защитник, сильная программа, в сотню раз превосходит этот поддельный автомат.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Интерфейс тут реально понятный, без напряга можно разобрался, куда что тыкать. Не нужно было сидеть с мануалом и гуглить, как все работает – все интуитивно. А поддержка вообще супер, ребята отзывчивые, помогли решить вопрос с оплатой, даже срок действия программы продлили на три недели, пока мы там с платежами разбирались. Это прям выручило, если честно.
Но вот ценник… тут, конечно, перебор. Для крупного бизнеса, может, и потянут, но для небольших компаний это ощутимый удар по бюджету. Есть аналоги, которые, конечно, не такие навороченные, но для базовых задач вполне годяться и стоят гораздо дешевле. В принципе, если не нужны какие-то супер-пупер функции, можно и обойтись чем-то попроще.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы подключили этот онлайн-чат к сайту нашей туристической компании, чтобы помогать посетителям. И знаете, он реально сработал! Люди активно им пользовались, задавали вопросы, и в итоге продажи заметно выросли. В целом, внедрение LiveChat оказалось отличным решением.
Интерфейс у него очень понятный, ничего лишнего, все выглядит аккуратно и приятно. В переписке легко ориентироваться, не запутаешься. Все продумано с точки зрения дизайна, глаз радуется. Это прям кайф, когда не нужно разбираться в сложных настройках, а все интуитивно понятно.
Было бы здорово, если бы была автоматическая функция выхода из аккаунта. Иногда забываешь выйти после смены, а у нас ноутбук общий, и коллеги начинают работать под моим именем. Было бы круто, если бы можно было сразу при входе задать время автоматического выхода. Это бы избавило от всяких недоразумений и обеспечило безопасность. Вроде мелочь, а удобства добавляет.
В остальном, все супер. Чат реально помогает ловить клиентов и увеличивать прибыль. Это не просто какая-то штука для галочки, а полезный инструмент, который реально работает. Мы довольны, что решили его использовать, и рекомендуем всем, кто хочет улучшить обслуживание клиентов и поднять продажи.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Примерно половину года я использую данный ресурс, если говорить по правде – функционал поражает, хотя встречаются мелкие погрешности. Если бы стоимость была немного меньше, это было бы круто.
В частности, стоит подчеркнуть, что он отлично содействует в взаимодействии с потребителями. Важно, сервис притягивает потенциальных заказчиков и побуждает людей проявлять интерес к вашей деятельности. Можно непосредственно на площадке продвигать продукцию, применяя их особые описания – это предоставляет превосходство над многими конкурентами. В общем, это не только утилита, а всеобъемлющее средство.
Предоставляется шанс испытать бесплатно, чтобы выяснить, соответствует ли он потребностям вашей фирмы. Однако, если быть откровенным, стоимость представляется несколько высокой для подобных предложений. Желательно, чтобы было более доступно, в особенности для небольших предприятий или начинающих компаний.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Интерфейс просто супер – интуитивно понятный, сразу разобрался, что к чему. Куча всяких фишек, чтобы с посетителями сайта нормально общаться, вовлечь их. Очень удобно, что все продумано. Приложение работает стабильно, не вылетает, не тормозит. И самое главное – отлично дружит с нашим сайтом на WordPress, никаких конфликтов, все как надо. Это очень хорошо, потому что с другими сервисами иногда морока была.
Хотелось бы, конечно, больше возможностей для настройки внешнего вида чата прямо в настройках. Пришлось немного покопаться в CSS, чтобы под свой дизайн подогнать. Не всем это под силу, конечно. Было бы круто, если бы сделали какой-нибудь визуальный редактор, чтобы можно было просто перетаскивать элементы и менять цвета, без всякого кода. Это сделало бы сервис еще удобнее для тех, кто не очень силен в технике. Но, в принципе, и так сошлось, так что не критично.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я разруливал общение с нашими клиентами в Livechat, всё было изи․
По деньгам – норм тема, адекватно берут, учитывая, как эта прога бустит нашу контору․ И еще круто, что саппорт на связи круглые сутки, если что – помогут разрулить любую запару․ к ому же, она пашет на всех популярных платформах, типа Андроида и Винды, что очень удобно․
Но есть и проблемы, не без этого․ Короче, когда пытались подружить эту прогу с другими CRM-системами, которые тоже клиентами занимаются, возникли некоторые заморочки․ Там надо попотеть, чтобы всё вместе заработало как часы․ Но в целом, оно того стоит․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче‚ эта прога – просто мастхэв для нашего Shopify-шопа‚ юзаем ее каждый день. Разрабы – красавцы‚ реально постарались‚ фич просто дофига.
Особенно в кайф‚ как она с айфоном и андроидом коннектится‚ так что можно трепаться в чатах и на компе‚ и на мобиле – все синхронизировано‚ тема!
Еще прикольно‚ что видно‚ кто сейчас на сайте тусуется‚ всякие статы‚ и виджеты можно под себя настроить как угодно. Пока что у нас с этой прогой полный порядок‚ никаких траблов не вознекало‚ все четко работает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Эта платформа для онлайн-чата – мой выбор номер один‚ когда нужно подрубить техподдержку к сайту․ Здорово, что есть такая‚ особенно учитывая‚ что она бесплатная․ Всегда благодарен‚ потому что оперативно решает мои вопросы и помогает клиентам когда у них возникают непонятки․
Система у них чёткая‚ отвечают быстро – это прям решает․ Для меня скорость реакции саппорта – это главный показатель крутости․
Сложностей с этой прогой у меня особо не было․ Единственное‚ когда инет начинает тупить‚ это‚ конечно‚ немного напрягает․ Ну а так‚ в целом‚ всё ровно․ В принципе‚ есть моменты‚ которые можно доработать‚ но это уже придирки․ Сервис вполне годный‚ и свои задачи выполняет․ Видно‚ что разрабы стараются сделать его удобнее ․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
С этим LiveChat прям заморочились конкретно – и настроить его гемор, и пользоваться неудобно, и следить за всем этим делом тоже та еще задачка. А еще они, блин, на каждой мелочи пытаются срубить бабла. Типа, добавили пару менеджеров, и сразу стоимость подписки взлетела чуть ли не в четыре раза! Об этом мы узнали, только когда счет пришел в следующем месяце. У нас один менеджер вообще для теста был. И вот за три месяца юзания этой проги мы вывалили больше 130 баксов. Ценник у них какой-то мутный, вообще не поймешь, за что платишь. Еще обещали скидку на три месяца, а в итоге мы вообще не рассчитывали, что столько потратим. В общем , связались с LiveChat зря. Больше их сервисами пользоваться точно не будем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.