С 2011 года компания развивает проект Sipteco. Виртуальная АТС Sipteco предоставляет компаниям возможность использовать передовые технологии в области телефонии. Она объединяет в себе несколько функций, которые значительно улучшают работу с телефонными звонками.
Одной из основных функций является голосовое меню, которое позволяет клиентам быстро и удобно найти нужный отдел или сотрудника. Голосовое меню может быть настроено с учетом специфики компании и ее структуры.
Виртуальная АТС Sipteco также предоставляет возможность записи звонков. Это полезная функция для контроля качества обслуживания клиентов или для анализа разговоров с партнерами и поставщиками.
Система также предоставляет удобную статистику с подробной информацией по менеджерам. Это позволяет компаниям оценить эффективность работы своих сотрудников и принять необходимые меры для улучшения процессов.
Одной из полезных функций виртуальной АТС Sipteco является возможность уведомления о пропущенных звонках. Это позволяет компаниям оперативно отвечать на пропущенные звонки и не упускать возможности для новых бизнес-сделок.
Кроме того, система позволяет определить входящие номера, что особенно полезно для компаний, занимающихся маркетинговыми исследованиями или анализом эффективности рекламных кампаний.
Компания реализует специальные разработки — IP АТС Sipteco, благодаря которым пользователь получает широкие возможности: подключение неограниченного количества номеров, объединение офисов в общую телефонную сеть, бесплатные телефонные звонки внутри сети. Также предоставляются следующие функции: голосовая почта, переадресации, голосовое меню, очереди ожидания, распределение вызовов между сотрудниками. Недавно был запущен проект облачных АТС под маркой Quickfon (Быстрофон).
Компания предлагает своим клиентам полный спектр услуг: от подбора и настройки оборудования до сопровождения в процессе работы. Данный сервис можно опробовать бесплатно в демо-версии. Продукт рассчитан на компании с несколькими офисами, бизнес-центры , Интернет-магазины , компании без офиса, домашний бизнес.
Данный продукт прост и удобен в использовании. Его относительно невысокая стоимость и широкий спектр возможностей делают его конкурентоспособным на современном российском рынке.
В целом, виртуальная АТС Sipteco предоставляет компаниям множество возможностей для оптимизации работы с телефонными звонками и повышения эффективности бизнес-процессов.
Преимущества Sipteco
- Запустим Виртуальную АТС под вашим брендом за 3 дня.
- Подписываем договор, прикрепляем лого и можно включать клиентов.
- Вы платите только за активные личные кабинеты клиентов.
- Виртуальные АТС могут быть размещены на нашем или вашем оборудовании.
- Доработка под ваши задачи
Ваш клиент запрашивают необычную функцию телефонии? Наш отдел разработки реализует любые запросы/
- В стоимость включена техническая поддержка ваших инженеров.
- Вы работаете с клиентом, мы поддерживаем вас.
Варианты установки:
- Аренда на наших серверах. Платформа устанавливается на наши серверы. Мы берем деньги за каждый IP телефон, подключенный к платформе. Техподдержка включена.
- Аренда на ваших серверах. Платформа устанавливается у вас. Мы берем деньги за каждый IP телефон, подключенный к платформе. Техподдержка включена.
- Безлимитная лицензия. Платформа устанавливается у вас. Без ограничений по функциям и количеству клиентов, подключенных к платформе. Техподдержка включена 6 месяцев.
Виртуальная АТС Sipteco предлагает полезные функции, которые значительно облегчают работу на телефоне:
- Удобная настройка логики входящих и исходящих звонков позволяет настроить систему согласно потребностям компании. Это может включать направление звонков на определенных менеджеров или отделы, установление приоритетов и многое другое.
- Возможность вызова из CRM в один клик позволяет сотрудникам быстро и удобно устанавливать связь с клиентами, не тратя время на набор номера.
- Статистика телефонных разговоров предоставляет компании информацию о количестве звонков, длительности разговоров и других параметрах, что помогает анализировать и оптимизировать работу с клиентами.
- Функция «суфлер» позволяет подключиться к беседе в режиме прослушивания, что полезно для обучения новых сотрудников или оказания помощи во время разговора.
- Распределение звонков и возможность перенаправления на текущего менеджера позволяют эффективно организовать обработку звонков и гарантировать, что каждый звонок будет принят.
- Уведомления о пропущенных вызовах и их обработка позволяют оперативно реагировать на пропущенные звонки и своевременно связываться с клиентами.
- Автоматическое создание лида во время общения с клиентом позволяет сотрудникам быстро и удобно создавать новые записи в CRM, что помогает в дальнейшей работе с клиентами.
- Всплывающая карточка клиента при вызове позволяет сотрудникам быстро получить доступ к информации о клиенте, что помогает в качестве обслуживания и повышает эффективность работы.
- Голосовое меню с функцией загрузки приветствия позволяет компании создать профессиональное и индивидуальное приветствие для клиентов, что создает положительное впечатление и повышает уровень обслуживания.
Характеристики Sipteco:
- Бесплатный пробный период
- Анализ обращений
- Веб-приложение
- Виртуальная АТС Переадресация
- Есть русская версия
- Коммуникации Поиск
- Коммуникации Работа с разных устройств
- Коммуникации Работа с СМС
- Коммуникации Уведомления
- Оплата по подписке
- Пробный период
- Развёртывание Облако
Что включено?
- Лицензия без ограничений на Личные кабинеты клиентов и все модули.
- Обновления 1 год. Далее подписка на обновления 50 000 в год.
- Установка на 2 ваших сервера.
- Открытый код платформы.
- Техническая поддержка 1 год включена.
- Биллинг услуг Виртуальной АТС встроен. Автоматический сбор дебиторской задолженности с SMS и Email уведомлением.
- Обучение отдела продаж: 1 час вебинар.
- Обучение тех. отдела администрированию платформы.
- Встроенный в личный кабинет интернет магазин IP телефонов и оборудования.
- Сайт-лендинг брендированный под вас.
- Для отдела продаж группа в телеграмм, где мы отвечаем на вопросы.
Достижения
Возможности:
- запись разговоров
- распределение звонков
- работа с разных устройств
- статистика
- анализ обращений
- контроль активности персонала
- запись на стороне клиента
- конструктор IVR
Интеграции с другими сервисами
1.Интеграция с AmoCRM:
2. Интеграция с Битрикс24:
Виртуальная АТС Sipteco - сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, голосовое меню, запись звонков, удобную статистику с подробной информацией по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности, определение входящих номеров.
Преимущества использования интеграции Битрикс24 и ATC Sipteco:
- Всплывающая карточка клиента при входящем\исходящем звонке,
- Распределение входящих вызовов, направление вызова на ответственного за данного клиента менеджера
- Исходящий вызов из CRM в один клик
- Записи разговоров прикрепляются в CRM
- Статистика входящих и исходящих вызовов
- Режим "Суфлер" - Вы можете подключиться к текущему звонку и давать подсказки коллеге, собеседник при этом Вас не слышит
- Перенаправление текущего звонка на другого сотрудника.
- Сотрудники получают уведомления о пропущенных звонках, создаются задачи на перезвон клиенту.
- Возможность настройки автоматического создания лидов при звонках.
Тарифы
Существует пробный период, которые длится 14 дней.
Тарифы:
- 300 рублей в месяц до 3 сотрудников
- 700 рублей в месяц до 10 сотрудников
- 1490 рублей в месяц до 20 сотрудников
- 2190 рублей в месяц до 40 сотрудников
Как подключить тариф
- Зайдите на сайт Sipteco
- Перейдите во вкладку “Цены”:
- Подберите подходящий вам тариф.
- Если есть недопонимания или вам нужна помощь, то свяжитесь с компанией.
5. Зарегистрируйтесь на сайте
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса посредством использования браузера. Sipteco включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты.
Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.
Оценивая сложность данного сайта, можно поставить 5 из 5 баллов, так как сайт достаточно прост в использовании.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества Sipteco:
- личный кабинет оператора
- голосовая почта
- интеграция чужих номеров
- маршрутизация звонков по префиксам
- запасные маршруты
- история общения с клиентом
- перехват звонков
Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:
- медленная работа службы поддержки
0