Статья написана в корпоративном блоге — редакция H&F не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены.

Главная – Блоги – Блог Pedant.ru

10 ноября 2022 в 15:43 0 1247

Интервью с основателем компании Pedant.ru Романом Персияновым. Первая часть

Стоит ли начинать с нуля свой бизнес?

Если у вас есть возможность начинать в сильном партнерстве, либо с франчайзинговой компанией, то лучше идти по второму пути. Я не рекомендую сейчас строить компанию с нуля без опыта, потому что большое количество времени теряется на то, чтобы этот опыт приобрести, набить шишки.

Под правильным руководством и с наставниками этот путь будет гораздо короче, с меньшими финансовыми потерями, а на выходе будет тоже самое. Это только вопрос времени.

Почему Вы ушли от собственных сервисных центров в сторону франшизы?

Свою сервисную сеть мы начали развивать 3 года назад и развивались мы очень агрессивно. Но до этого была предыстория.

Серьезной основой нашего опыта стала выездная служба, потому что выездная служба – это по факту те же сервисные центры, только мобильные. Разница только в том, что мастер не сидит на стуле в помещении, а ездит с рюкзаком инструментов, запчастей и кассой к клиенту. Таких мастеров на линии было 50, это и было стартом глобальной истории.

Это было для нас огромной школой. После этого мы начали открывать свои сервисные центры в качестве пилота. К слову, выездная служба работает до сих пор.

Как вообще проходило первое открытие сервисов?

В 2019 году был пик нашего активного развития, мы открывали сервисные центры по стране в большом количестве. За 6 месяцев мы открыли более 60 городов с нуля, не имея ни одного регионального сервиса.

Это был большой опыт, который мы сейчас передаем франчайзи. Мы даем им весь свой опыт и знания. Почему мы к этому пришли? Мы понимали, что мы должны быть на этом рынке №1. У нас на пике было более 600 сотрудников.

Из открытых нами сервисных центров мы не закрыли еще ни одного. И у нас есть все компетенции для роста: мы хорошо понимаем маркетинг, автоматизацию, от и до знаем этот рынок.

Что в первую очередь получают франчайзи, когда начинают сотрудничество?

На самом деле, они получают все. Все то, что мы проработали, открыв самостоятельную сеть. Мы долго выстраивали автоматизированную систему управления сервисным центром, делали маркетинг, чтобы у нас была очередь из клиентов.

Нам было важно проработать все технические инструкции и методологию обучения, чтобы нанимать компетентных мастеров быстро и эффективно их обучать. Все это мы делали для себя в максимально возможном качестве. Наша команда подходит к любому вопросу очень педантично, до мелочей вникая в суть.

Это и позволило нам сейчас с уверенностью говорить, что мы сейчас даем франчайзи все необходимое для качественного и успешного открытия сервисного центра. Человеку достаточно 1 млн. рублей и через несколько месяцев его доход будет 100+ тысяч, а через 8 месяцев 200+.

Мы не можем на 100% это гарантировать, но именно такие цифры показывает наша практика. Это свежие данные статистики из управляющей компании. Ни один франчайзи за это время не закрылся, у них нет мотивов для этого. Все зарабатывают успешно даже с учетом роялти и маркетингового сбора в нашу сторону.