IDENT - программа для автоматизации бизнеса по управлению стоматологической клиникой.
Операционная система Windows. Возможна работа без интернета, обновление при доступе к нему.
Функционал и преимущества
CRm-система:
- Клиентская база. Просмотр карточки клиентов с подробной информацией.
- Автоматическое создание задач в CRM-системе по каждому новому клиенту.
- Просмотр всех задач в одном месте. Разделение по группам. Фильтрация.
- Коммуникация, задачи и карточка клиента в одном окне.
Услуги:
- Интерактивное расписание. Нахождение удобного времени для приема. Уведомление врача об ожидании приема. Просмотр расписания всех филиалов одновременно и запись пациентов в любой филиал.
- Проведение приема. Наряд для пациента, отметка о необходимости консультаций других специалистов. Автоматический расчет пациента.
- Предварительная запись. Лист ожидания. Просмотр загруженности, изменения ситуации в динамике. Контроль загрузки. Перенос и отмена приема.
- Амбулаторная карта. Первичный осмотр. Зубная формула для отметки состояния зубов. Заполнение истории болезни из настраиваемых шаблонов (диагноз, жалобы, результаты объективного исследования, прикус и другие необходимые данные). Печать амбулаторных карты в форме 043/у. Добавление в карточку пациента изображений, снимков рентгена.
- Планирование лечения. Составление долгосрочных планов лечения. Ориентирование пациента по стоимости лечения (диапазон цен от и до). Сравнение планов лечения. Просмотр данных из первичного осмотра. Печать плана лечения для сравнения (рекомендованный, оптимальный, самый экономичный). Печать плана с этапами, сроками и ценами.
- Авторентген. Автоматическое прикрепление рентгеновских снимков к приему пациента. Сохранение снимков за историю лечения. Регулировка яркости, контраста и резкости снимков. Более 25 поддерживаемых рентгеновских программ.
- Лаборатория. Формирование и печать заказ-нарядов (в том числе и ортопедических работ). Журнал заказ-нарядов. Отслеживание готовности заказов. Управление складом зуботехнических изделий. Контроль выставляемых лабораторией актов, сроков изготовления изделий в разных лабораториях для выбора оптимальной лаборатории для сотрудничества.
- Страховые компании. Работа с ДМС по индивидуальным прейскурантам страховых компаний. Формирование отчетности для страховых компаний. Добавление полиса пациенту.
- Проведение профосмотров.
Документация. Печать документов для пациента: договоры, ИДС, счета-квитанции, справки для возврата НДФЛ.
Сообщения. Отправление рассылок с помощью sms (напоминания о приеме, оповещения клиентов о проходящих акциях, поздравления с праздником).
Оплата:
- Ведение кассы. Поддержка онлайн-касс.
- Просмотр счета клиентов.Наличие долга или аванса пациента. Разные способы оплаты, печать счет-квитанции, чеков с детализацией услуг. Отправление чеков на электронную почту.
- Прейскурант лабораторий. Настройка цены.
- Система лояльности. Настраиваемая система скидок. Дисконтная программа: карты с номерами или без, общие семейные скидки, накопительные карты. Скидка по картам может предоставляться как на определенное направление лечения, так и на каждую услугу отдельно.
Складской учет:
- Учет материалов. Справочник материалов. Контроль расхода и остатков материалов в клинике. Корректировка цен. Автоматическое списание материалов. Инвентаризация.
- Заказ материалов. Заведение накладной от поставщика. Поддержка сканеров штрих-кода.
- Учет требуемых материалов.
Телефония. Виртуальная АТС. SIP-телефония. Просмотр карточки клиента при входящем звонке (общая информация, состояние личного счета, информация о прошедших и запланированных приемах). Прослушивание записи разговоров.
Взаимодействия с сотрудниками:
- Расчет повременной и сдельной заработной платы сотрудников. Исключение из заработной платы стоимости материалов. Рассчет зарплаты по услугам и по времени.
- Настройка бонусов за приведенных пациентов и перелечивания, вычеты за лечение по гарантии.
- Ведение табеля фактического учета рабочего времени.
Аналитика:
- Формирование статистических и аналитических отчетов. На рабочем столе руководителя показаны основные текущие показатели и прогноз на конец месяца. Детальная информация.
- Отчеты по работе кассы за день. X- и Z-отчеты. Отчеты по материалам, движению денежных средств.
- Отслеживание движения денежных средств. Анализ информации по кассовым операциям за любой период. Операции сгруппированы по настраиваемым статьям. Сверка выручки за день и печать кассового отчета.
- Отслеживание выручки по направлениям и специалистам. Оценка эффективности консультаций, проведения приемов врачами. Статистика завершенных приемов, возврата клиентов. Загрузка врачей.
- Анализ маркетинговых кампаний. Оптимизация скидочной программы, контроль скидок от сотрудников.
Техническая поддержка 7 дней в неделю в рабочее время (по телефону, на электронную почту, в чат техподдержки). Возможность очного обучения. Фокус на приоритетных задачах. 3 месяца приоритетной техподдержки. Полный контроль запуска новых бизнес-процессов. База знаний, видеоинструкции.
Безопасность. Гибкая настройка прав доступа.
Интеграции:
- Кассы: Атол, Штрих-М.
- Рентгеновские программы: Sidexis 4, Planmeca Romexis, VixWin Platinum.
- Бухгалтерия: 1С: Бухгалтерия.
- Медицинские программы: ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье.
- Сообщения: SMSЦентр.
- Телефония: Mango Office.
Интеграции с социальными сетями нет.
Воронка продаж
Программа поддерживает воронку продаж, отслеживая статусы клиентов. Просматривается воронка движения пациентов в клинике от первого посещения до санации. Статусы: требуется/не требуется лечение; начали лечение/собираются начать; санированы/в процессе (прием)/в процессе (задача).
Программа позволяет отследить эффективность рекламы: список конкретных людей, которые записались и пришли на прием, увидев рекламу; вопросы, которые их интересовали; стоимость потраченных услуг.
IDENT строит независимые воронки как по работе администраторов, так и по врачам. Для детализированного анализа в рамках приема существуют дополнительные воронки. Удобство просмотра отчетов в визуальном отображении. Используются часто отчеты “Конверсия администраторов, “Эффективность консультаций”, “Завершенные приемы”, “Отмененные приемы”.
Интерфейс и сложности работы
Интерфейс прост. Оценка 3/5.
Требуются знания работы в CRM. Оценка 1/5.
Мобильного приложения нет.
Оплата и тарифы
Бесплатной версии нет. Скачивание бесплатной демо-версии (14 дней пробного периода). Стоимость программы не зависит от количества компьютеров и кресел. Один платный тариф. Дополнительные услуги консалтинга. Оплата в рублях. Перенос данных из других программ и загрузка документов производятся бесплатно. Обучение сотрудников клиники и проверка знаний.
Стоимость:
- Внедрение - 19 900 руб.
- Абонентская плата - 19 900 руб./мес. При оплате за 6 месяцев - 17 900 руб./мес. (скидка 10%), при оплате за 12 месяцев - 14 900 руб./мес. (скижка 25%). В стоимость входит базовые функции, филиалы, страховая компания, CRM, лаборатория, заработная плата, амбулаторная карта, планы лечения, авторентген, материалы, маркетинг.
- Дополнительный филиал - 14 900 руб./мес.
Дополнительные услуги консалтинга:
- Выездной аудит - 9 900 руб. Включает в себя чек-лист для самостоятельного аудита клиники.
- Курс “Оптимизация воронки” (групповой) - 59 900 руб. Включает в себя интенсив “Оптимизация воронки” (универсальные советы, которые помогут лучше организовать свою работу), набор полезных материалов (презентации, таблицы мотивации, регламенты работы сотрудников, вопросы для аттестации персонала).
- Курс “Оптимизация воронки” (персональный) - 149 900 руб. Включает в себя интенсив “Оптимизация воронки” (универсальные советы, которые помогут лучше организовать свою работу), набор полезных материалов (презентации, таблицы мотивации, регламенты работы сотрудников, вопросы для аттестации персонала), чек-лист для самостоятельного аудита клиники. Тренером является топ-менеджер STOMODOMO. Дополнительно происходит разбор аудита клиники заказчика (на основе аудита клиники составляется план оптимизации воронки.
- Мастер-класс - 399 900 руб. Включает в себя функционал курса “Оптимизация воронки” + тренинг “Маркетинг в клинике” (обзор инструментов продвижения), тренинг “Организация учета материалов. Расчет зарплаты. Ведение учета” (обзор системы учета материалов, способах расчета зарплаты, программ для ведения учета). Дополнительно выезд в клинику сервиса для демонстрации всех процессов работы.
После подписания договора техническая служба скидывает в программу прейскурант клиники и базу пациентов в формате Microsoft Excel, шаблоны документов, которыми пользуются в компании (договоры, ИДС и др). Происходит установка на компьютер и обучение работе.
0