Альфа Банк — 510 отзывов

Оставил заявку с айпи адресом на не работающее приложение 08.11 обещали устранить в течении дня, сегодня 09.11 не устранили и ответа когда можно пользовать своими деньгами и оплаченным по Договору счетом НЕТ, спрашиваю варианты вывода средств -прийдите выпишите платежку в бумаге и оплатите комиссию 0,1% при стоимости платежки 80₽ отдай в 40 раз больше за что ? За то что я оплатил счёт ? Потратил и время и деньги чтобы туда прийти? Альфа вы реально считаете что у вас самые дешевые тарифы? Или супер много клиентов? Это не так! И уперевшись рогом за одну вручную вбитую платежку -1 клиент хорошая работа!!

Наше сотрудничество с Альфа банком началось с 2016 года. Все свои юридические лица всегда обслуживали в данном банке. На группу компаний у нас выделенный менеджер, пожалуй единственный адекватный человек со всего альфа банка. 

Основными направлениями нашей деятельности являются работа в сфере государственного заказа по ФЗ 44 ( поставка школьной мебели и интерактивного оборудования), вторым направлением являются грузоперевозки. Со временем росли наши обороты, компания развивалась. 

Но в один прекрасный день, в конце декабря 2020 года от банка пришёл зарос на предоставление документов по любимой всеми банками 115 Фз. 

бухгалтерия собрала пакет документов и в тот же день все предоставила через интернет банк. На этом все закончилось, больше вопросов не было. Наш менеджер сообщил, что все Хорошо и можно не о чем не волноваться. 

но не тут то было.... после новогодних праздников, в феврале 2021 года от банка пришёл очередной запрос документов все по тому же 115 Фз, но с уже более обширным списком. Требовали даже те документы, которые на относятся к нам, и на которые мы не можем влиять. Например нужны были путевые листы водителей, которые заполняют сами водителе во время поездки. И да, все платежки отправлялись в течении 1-2 дней! В течении 2Х ДНЕЙ КАРЛ. Все отправлялись но дополнительный контроль. Ощущение было такое, что мы террористы и вне закона. Спустя неделю банк просто заблокировал дистанционное обслуживание. Добро пожаловать в красивый офис банка по улице Гоголя). С такими же подозрительными сотрудниками, которые относятся с недоверием ко все и ко всему. То им подпись не похожа на бумажной платежки, то они не видят доверенность. В общем, если хотите проблем и испорченных нервов, то вам в Альфа Банк. Очень жаль, что когда то не плохой банк привариться в то, что он представляет собой сегодня.

Вот уже три месяца я безуспешно пытаюсь поменять тариф, но все мои обращения остаются без ответа.

Просил поменять мне менеджера , но и это просьба игнорируется. После нового года оставил два обращения через отделение банка, но они переправили его опять моему менеджеру, а она забила как всегда. 

Сервис отвратительный, планирую переход в другой БАНК. На данный момент в Альфе обслуживается ИП И ООО

Альфа-Банк сам себе противоречит!!! Оставил заявку на сайте на открытие расчётного счёта. Позвонил сотрудник и подтвердил, что подключат к  тарифу "Ноль за обслуживание". 

В первый раз приехал менеджер и сказал, что может подключить только к тарифу "Быстрое развитие" за 1690р., при этом вёл себя не компетентно. Позвонил в банк, сказали, что отправят другого менеджера и подключат к нужному тарифу. 

Второй менеджер предложил только тариф за 2990, на сайте такого тарифа нет. Банк отказал в открытии расчётного счёта по тарифу "Ноль за обслуживание", так как ИП зарегестрировано недавно и нет расчётных счетов в других банках. Хотя на сайте обозначено, что этот тариф подходит для начинающего бизнеса. 

Счёт хотел открыть по реферальной ссылки от супруги, которая давно является клиентом Альфа-Банка. Но так как у банка нет к нам доверия, мы полностью откажемся от сотрудничества с Альфа-Банком как ИП и как физ лица.

Я не совсем понимаю , банки ру это сайт,  который помогает разобраться в спорных ситуациях или дает такую же отписку, которую мне сделал банк полтора месяца назад? Я 25.08.2023 обратился в отделение Альфа банка с просьбой закрыть свой расчётный счет, и перевести остаток денежных средств на мой текущий счет в другом банке (причина закрытия счета - я ликвидировал свое ООО 23.08.2023)

УЖЕ ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА , ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ??

Расчётный счет мне закрыли, а деньги так и не перевели, они находятся на Кор счете банка. Но в законе ясно сказано: «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (пункт 5 статьи 859 ГК РФ).»

В отделении банка был четыре раза, писал заявления, чтобы мне наконец- то перевели мои деньги, писал жалобы! Никакого официального ответа так мне и не предоставляют! Деньги незаконно удерживают! У меня на счету почти 2 млн рублей, которые мне срочно нужны! У меня двое маленьких детей, мне квартиру продавать что ли?

Написал заявление в полицию, написал жалобу на Альфа банк в Центробанк. Когда мне вернут мои деньги? Скоро обращусь в суд.

Я же уже писал вам сюда, и оставил комментарий, на который мне вы до сих пор не ответили. И как мне добиться того, чтобы мне перевели деньги, как вы пишите, что: «деньги можно получить в отделении»?? Я же был в отделении 4 раза! Но деньги так и не получил! Как мне получить мои деньги?

Попытался снять сумму 150 000.р. С банкомат Альфа банка "Alfa Iss ADMIRALTEYSKO/150436 //006434/SANKT-PETERBU"
При попытке снятия средств терминал завис, выдал ошибку, средства и чек не выдал.
После 15 мин ожидания, их оператор сказал писать заявление через мой банк – Точка банк
Написал, срок возврата средств – от 30 до 90 дней!!
Старая сломанная техника, наплевательское отношение к клиентам банка. У Банка терминал сломан, а ждать возврат до 90 дней, видно что у банка в приоритете – НЕ советую!

В этом альфа банке открыт расчетный счёт, оплачено было за целый год в перёд до января 2024 года. Банк присылает уведомление о смене условий, делают возврат не использованной суммы, с условием что будет списание за прошедший месяц в начале следующего месяца.
И тут же списывают сумму за целый год со 100% повышением цены. Было 17899 руб., стало 35800 руб. Что за банк такой охреневший? 
Сотрудники других банков, если вы видите этот комментарий, будьте добры - отзовитесь! Срочно ищу другой банк, для РКО.

Добрый время суток, мое увлекательное приключение началось с покупки ООО с рук, цена и место не имеет значение но мне при покупке сказали, на данной организации есть расчетный счет в АЛЬФА БАНКЕ! Я подумал ну замечательно бегать не надо, как раз купил и начал работать, мы не стали делать куплю продажи компании во благо что бы мои деньги были более менее целы, решили с ним сделать вод и вывод участника, и смену генерального директора одновременно, все документы были подписаны у нотариуса, кроме решение №2 о смене генерального директора, так как в налоговой в принципе нотариального заверение этот документ не требует, ну все хорошо к концу декабря сделали полностью ввод и вывод участника и смену за одно, и в этот момент я думаю надо пройти подтверждения в альфе, что бы проблем за одно не было, 

первый поход я пришел у меня все приняли сказали да хорошо мы приняли вашу заявку в течение 2 рабочих дней все сделаем, но не тут то было, мне звонят и говорят о том что дорогой Олег Владимирович, мы не можем сделать подтверждения о смене генерального директора потому что подпись не совпадает с прошлым генеральным директором, я такой на минуточку завис, потому что я взял спокойно реквизиты Альфы своего счета, и отправил своему контрагенту для оплаты услуг, на минуточку для начинающего предпринимателя 200 т.р как бы это хороший заработок, я говорю хорошо почему не прошло проверку, так как у меня все с документами в порядке, и как бы ну это моя 100% компания, на что мне менеджер отвечает Анастасия, мы не чем не можем помочь, либо принесите решения №2 заверенным нотариусом, либо пусть предыдущий генеральный директор подъедит к нам и мы все сделаем, на что я резонно заметил, что он абонент не абонент и как я с ним свяжусь, если я купил компанию через интернет,  на что мне Анастасия ответила мы не чем помочь не можем до свидания, 

мне пришлось придумывать разные ходы, что бы каким то образом заверить это решение №2 о смене генерального директора, и принести в банк, я пришел к нотариусу, рассказал ему это ситуацию, он говорит бред, но по скольку вошел в мое положение он все же это решение №2 заверил, так как предыдущие документы он лично заверял, кстати на минуточку, у меня есть решение №3 о выходе участника, где черному по белому написано что подпись была сделано при нотариусе, и ее подлинность, в итоге пришел с ново к этой Анастасии отдал это решения №2, она где то час бегала с этим решением в итоге приняла, но на следующий день мне позвонила и сказала о том что опять вы не прошли проверку, потому что подпись не совпадает с карточкой подписей, у меня складывается мнения, что Альфа банк просто пользуется моими деньгами, и не хочет отдавать мне их! 

Прошу в данной ситуации разобраться, и принять соответствующие меры, потому что уже 4 месяца не могу получить деньги, и оплатить все не обходимые мне налоги расходы и аренду, и на минуточку после этой ситуации моя компания уже 4 месяца не работает, а работает мне в убыток!!!, если не примите меры, буду обращаться в правоохранительные органы ДОСТАЛИ!

Обслуживаемся несколько лет. 

Через 8 месяцев смены гендиректора, банк решил, что предыдущая версия решения о смене ему не подходит и затребовал нотариально заверенное. 

Счет заблокирован уже неделю наглухо, вплоть до запрета платежей в бюджет. Свою комиссию за обслуживание списать не забывают, это можно, это блокировке не подлежит. 

Отослали заверенное решение через интернет банк. Учредитель так же лично отвезла в ДО Автозаводское решение, где ее час пытались понять, что она хочет и зачем. Сотрудники не в курсе, сначала была версия, что мы у них вообще не обслуживаемся, потом наконец нашли, потом выясняли почему решение учредителя не привез гендиректор. Наконец приняли, в банк клиенте появилось письмо от одного сотрудника другому с копиями решения и просьбой разобраться. Сутки разбирались, прислали "пришлите решение" (во вложении, даже в ответе!). На все остальные письма копируется тот же ответ, похоже их никто даже не читает. На каждое письмо - ждите ответа от 1 до 3 рабочих дней. 

В колл центр не дозвониться, оператор просто через 10 минут ожидания берет трубку, делает алло, подождите минуту, вешает на линию и дальше никуда. В отделении ничего никто сказать не может. 

Не можем заплатить налоги, зарплаты, подрядчикам. Банк себя чувствует замечательно, проблемы не видит, до общения так и  не снизошел, не говоря уж о решении проблемы. 

Сто раз подумайте, прежде чем открывать там счета, а если желание не пропадет, подумайте еще сто первый.

21.05.2021 обратился в отделение Альфа банка, по адресу Кирова 108. На обслуживание попал к неопытному сотруднику, более 30 минут он не мог оформить документы на внесение дс через кассу. Попросил его перевести меня на др менеджера. Девушки отказали в обслуживание, не приняли меня для оформления кассовых документов, мотивировав это тем, что они спешат домой. 

Я потратил еще 20 минут, пока молодой человек разберется с оформлением документов. Итог час времени ушел на внесение денег через кассу + допущена ошибка в сумме внесения Жалобу оставляю на всех трех менеджеров отделения 2 девушки и молодой человек, в зале смдят друг за другос справа. Прошу решить вопрос с обслуживанием в данном отделении, требую депримироввния сотрудников. Жду ответа.

Расчетный Счет ИП вдруг сделали платным. Кредитная бизнес карта - самые ужасные тарифы по ней. У Сбера можно все онлайн закрыть одним нажатием кнопки в лк. Тут типа надо подстраиваться под график оаботы офиса, и время тратить на дорогу. Спустя три месяца еле нашел время, что бы прекратить все взаимодействие с этим банкм и снять с себя кредитную нагрузку на 1 млн, которая без дела лежала пол года. 

Захожу в отделение г. Липецк, по ул. Меркулова, а там ниче не работает, электронная очередь не действует, не понятно кто за кем, терминал выдает талоны по инн на левых людей, три раза мне выдал и все разные люди, такое убогое г... я нигде не видел. в итоге не понятно кто за кем, пол часа сидел, и ждал не существующей очереди, хаотичной. 

Сотруднице все объяснил четко, что надо закрыть все счета  вашем банке на ИП, кредитный и расчетный, она там чето тыкала тыкала в итоге мне смс пришли с паролями. я ей их продиктовал и все она говорит идите, вам завтра все будет закрыто уже. Я знаю, что счета там не закрывают по требованию клиентов и хочу себя обезопасить и требую выдать документ заявление о закрытиее завереное печатью банка так как по закону 7 дней отводится на закрытие счета банку после приема заявления. 

Мне выдвать отказываются, типа все электронно, я настоял и мне распечатали. в итоге в следующие дни вижу что кредитный счет и обычный все осталось и не закрыто. все работает. заявки на закрытие нет. начал разбираться и мне уже спустя 4 дня говорят типа тезнический сбой произошел и бла бла бла и надо по новой в отделение приезжать время тратить и по новой все делать. что за барадак?! 

нашли мальчика на побегушках. Теперь если в законый срок не уложатся и не уберут кредитную нагрузку и все счета - подам в суд на выплату морального вреда и нарушение моих прав и в прокуратуру, за незаконное оформление кредита на мое имя и отказ закрывать все счета и кредит!

Здравствуйте.
Заказали открытие ООО в 20х числах октября 2022 года.
На сайта заявлено, что открываете ООО за 5 дней и без присутствия. 
По факту ООО открыто 7 декабря (!), в банк ехать приходилось и ждать там несколько часов тоже.
Открытие ООО на фио: К-ов Андрей М.
ООО ****** *****
ИНН 781*******
г. Санкт-Петербург
Менеджер - П-ва Алена, которая не может справиться с элементарными задачами.
Вначале она не сообщила нам, что есть проблема и нужно подписать решение учредительного собрания или как там называется этот документ. 2 недели нас на горячей линии кормили завтраками, говоря о сбоях в налоговой, но потом выяснилось, что наша менеджер "просто не дозвонилась до нас", хотя мы задавали вопрос в чатах и на почте. Можно было сообщить о какой-то возникшей проблеме и уж тем более ответить на наши письма.
Когда вышла на связь, выяснилось, что нужно прислать копию данной бумаги и подъехать в банк лично (что тоже расходится с информацией на сайте). 
Генеральный директор находился за границей в рабочей командировке и смог приехать только через неделю после выяснения данных обстоятельств. Ответственность за это лежит исключительно на менеджере, которая вовремя не сообщила о дополнительном документе.
Следующим этапом она прислала документ с ошибкой, который пришлось переподписывать. Из-за этого снова задержка на пару дней, пока Генеральный директор летал в Москву на встречу с клиентами.
Далее Генеральный директор пришел на встречу в банк, как и сообщила Алена П-ва. Но ее пришлось прождать 3 часа (!), 3 раза Алена переносила встречу. 
И в итоге мы снова имеем проблему. Пришел отказ от налоговой по той причине, что в заявке, отправленной в налоговую не была указана часть помещения, хотя в нашем гарантийном письме собственника помещения она указана. Это исключительно ошибка Алены П-вой.
Мы торопились, потому что у нас горели контракты с НДС еще на ноябрь, но банку все равно (!).
Объясняя это миллион раз Алене и менеджерам на горячей линии мы имеем в итоге то, что Алена не разговаривает с нами по телефону, каждый раз прикрываясь совещаниями, пишет письмо на почту только сегодня (!) о том, что нужно переподписать документы, чтобы исправить проблему.
И снова делает ошибку, так и не прислав нам нужный документ (!). Просто "забыла прикрепить к письму".
В итоге процесс открытия затянулся на полтора месяца и стоил нам множество времени, упущенной прибыли и нервов!
Весь отзыв
Писать и жаловаться, кроме как на сайт banki.ru - некуда. При обращении с жалобами в банк никто не принимает никаких действий!
P.S. Новый "бонус" от банка - моментальное списание за обслуживание расчетного счета вместо обещанного "8 января 2023 года". Браво!

Здравствуйте. Вообще я всегда симпатизировал Альфе, и как физ лицо - была зарплатная карта, и как юр лицо - РС.
Но во один прекрасный момент, я решил ИП тоже перевести на альфу, вроде пандемия отошла, все стабилизировалось, февральские события нормализовались. Три недели назад я решил отправить заявку на открытие РС для ИП, круто, после отправки через пару минут мне прислали УЖЕ зарезервированные реквизиты, я их даю клиенту для оплаты, думаю альфа молодцы все быстро будет. НО что то пошло не так.
В течении 3-4 дней мне никто не перезвонил, я попросил клиента платить по старым реквизитам.

Я направил повторно заявку, мне снова никто не перезвонил, полторы недели спустя я вновь направил заявку, мне так же никто не перезвонил. Я начал понимать что уже "какая то шляпа" происходит. НО случилось чудо,  спустя три недели, мне звонит сотрудница альфа банка, и начинает задавать очень странные вопросы. В ходе разговора выяснилось что у моего ИНН есть дубликат где другая фио который находится в черном списке ?! 
Я посмеялся конечно ( потому что другими банками пользуюсь никаких проблем).
Она начала грузить меня вопросами кто это и тд и тп. (вообще какого хера мне этот вопрос задавала то?! какая разница по сути, и не мне разбираться с проблемами в вашей системе) в итоге сказала что они решат этот вопрос все будет ок, вроде что то даже похоже на корявые извинения принесла.

25 мая пишет мне в мессенджер сообщение,  "Добрый день Артем, удалось вспомнить фамилию?"
Тут сразу ПРОСТО уйма смыслов и стеб, и оскорбление и вообще это некорректное сообщение.
ТАк что ваши сотрудники "ПОРОСЯТА" (к сожалению по другому их назвать не могу),  и отношение к клиентам и в принципе сервис уже ниже чем в магазине СЕЛЬПО в Бздыщево. Всем кто переживает что лучше вариантов нет - ЕСТЬ, поверьте не пожалеете если уйдете с банка. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. 

PS: Радужно только на первых парах. Вспомните еще недавний зашквар как Альфа хотел нажиться на людях из за февральских событий. Но ЦБ быстро объяснил кто есть, и неожиданно все комиссии стали на прежнем уровне.

Открывал счет, по тарифу "Ноль за обслуживание" ориентируясь на предложение и заверение менеджера банка, что первые 4 месяца бесплатно, затем 990 руб в месяц.После открытия счета, никакого пакета не появилось - после недолгой переписки с поддержкой и менеджером, пакет подключили. И 4 месяца было все нормально, мы перевели контрагентов в Альфу, открыли зарплатный проект в банке и было все хорошо, пока:Однако 4 месяца прошло, пакет снова отключился 29 февраля 2024г, и в ЛК небыло этого обещанного пакета за 990 руб. А просто предлагаются стандартные условия, как буд-то никаких акций и договоренностей небыло.

Обратился в банк 1 марта, чтобы восстановили, однако мне сказали, что это я сам отключил, целый месяц переписки , созвонов с банком, менеджерами, мне то говорили - разберемся, восстановим, комиссии вернем, то снова ничего не будем восстанаваливать - вы сами отказались. Причем приведение доказательств с моей стороны что я ничего не отключал, в том числе - скриншот из истории своего браузера, где явно видно, что я весь февраль даже не заходил в интернет-банк. Мне в ответ  просто отписка "Всё проверили: пакет переводов подключить не сможем, он был отключён корректно по вашей заявке на отключение пролонгации в интернет-банке."У меня нет в SMS никаких уведомлений, что я что-то подписывал в это время, от чего-то отказывался и тп.

Никаких доказетельств - с какого IP, какого браузера, восколько я это сделал. Ничего - голословное утверждение. Да даже если бы я это сделал по ошибкеПричем отвечают на вопрос от недели через банк клиент. Менеджеры ничего решить не могут, все вопросы через головной офис составляют свои запросы и получают те-же ответы.
Потрачено куча времени на открытие счет, перевод контрагентов, заведение зарплатного проекта и теперь придется снова менять банк...Доп информация по предложению:____
Предложение на официальном сайте
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/7e/b1/6540/Podrobnie_usloviya_PU_nol_za_obslujivanie.pdf
"Пакет переводов №5 (п. 2.1.6.5) доступен к подключению в период с 07.10.2023 по 24.11.2023 (включительно) для новых Клиентов, если годовая выручка нового Клиента (или выручка группы компаний, в которую входит Клиент) составляет до 500 млн руб. включительно (на основании данных за предыдущий календарный год). Подключение услуги осуществляется Банком к Основному счету Клиента автоматически в рабочий день, следующий за днем открытия Основного cчета, с последующей ежемесячной пролонгацией. Срок действия Пакета переводов №5, завершившийся последним днем текущего календарного месяца, пролонгируется на следующий календарный месяц автоматически, ...."
Предложение на сайте, актуальное на 11 ноября 2023 года:
https://web.archive.org/web/20231117033817/https://alfabank.ru/sme/agent/free-transfers/Которое я принимал.

В рамках обслуживания поговорили с менеджером банка и решили положить часть средств с расчетного счета на накопительный, т.к. была необходимость подержать 4-5 месяцев приличную сумму на счету. 
26 июня был открыт счет, были переведены деньги. 16 августа заметили, что баланс на счете не поменялся, никаких начислений процента сделано не было. 

Было направлено обращение через чат о неначислении процентов — обещали решить через 2 дня. 19 августа коллеги не смогли найти ответ и "поставила в известность руководителя" — обещали ответ в течение дня. 22 августа обратились — ответа не было. 23 августа написали персональному менеджену в Вотсап — прочитала, ответа не было. 

24 августа несоклько сотрудников обещали не переключаться и дождаться ответа — не дожидались. Рассказали, что "был направлен баннер". Что эта формулировка занчит я спрашиваю — они не отвечают. Переключаются операторы, пишут что-то про заявки в технический отдел, но вопрос с начислением процентов не решен. Менеджер не выходит на связь. Сумма неначисленных процентов за этот срок уже больше 100 тысяч рублей.

Уже почти год как Альфа долбит, другого приличного слова нет, меня своим предложением открыть р/с. Я пытался говорить и вежливо и нет, писал обращение в банк на исключение меня из обзвона. Но воз и ныне там. Добавляю в чс, оставляю репорты на внесение номеров во все доступные спам базы - но им все равно, следующий звонок с нового номера.

Здравствуйте. 
Представитель Альфа-банка связался со мной и сказал, что моей компании предодобрен кредит. Для того чтобы завести завяку нужно отркыть расчетный счет в Альфа-банке. Мы уточнили, точно ли будет заведена заявка на кредит, предствитель ответил положительно. Мы открыли расчетный счет в банке, но заявка на кредит так и не была заведена. 

Менеджер Альфа-банка перестал отвечать в опредленный момент на наши запросы. Также менеджер ведет себя некорректно постоянно придумываю оправдания на счет того, почему до сих пор не отправил наши заявку на кредит. Сначала он болел, а потом у него забрали машину на штраф стоянку. Это все десткий сад и не увровень Альфа-банка.  Прошу принять меры, номер телефона и скрины переписки прикладываю в конфеденциальной части отзыва.

Давно клиент банка. Коротко: в этом банке полное отсутствие поддержки клиентов и совершенно наплевательское отношение. Моему перс. менеджеру Евгению пофигу на мои проблемы, мои просьбы игнорируются (днями можно ждать чтобы он вышел на связь со мной). 

Оформил 22 сентября договор с банком на привлечение клиентов на РКО. Через несколько дней со мной связалась некая Екатерина Т-н. У меня не работал ЛК партнера, дней 10 она мне присылала бессмысленные сообщения, пересланные от техподдержки - ничего не помогало, контакт техподдержки она отказалась давать. В итоге мне все это надоела, я попросил ее расторгнуть договор. Она и это отказалась делать, отфутболила меня к "менеджеру" +7 926 *** ** 85 (она не представилась). 

Эта сотрудница тоже ничем не помогла, ЛК не починили, договор расторгнуть не смогла. Патовая ситуация. Тупость, полная некомпетентность и безразличие сотрудников банка так меня достали! Закрываю счет.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного банка ни как физические лица, ни как юридические! Открывал расчётный счёт для своей организации, приехал некий менеджер Ратмир, выбрали тариф "Высокие обороты", подписали документы, этот самый Ратмир написал даже на заявке название выбранного тарифа.

Вечером пришла смс, что для открытия счёта необходимо пройти по ссылке. Я прошёл, подписал документы, счёт был открыт. Перевёл на счёт деньги из своего другого банка, после чего Альфабанк снял комиссию за поступление денег с другого счёта (!) в размере 3%! Во всех нормальных банках приход денег вообще не облагается комиссией! Общая комиссия за поступление денег на счёт составила почти 100,000 рублей!

В личном кабинете увидел, что тариф установили не "Высокие обороты", а "Специальный выбор". Позвонил в контакт-центр Альфабанка узнать, на каком основании был установлен другой тариф. На следующий день мне перезвонил менеджер Ратмир и сообщил, что в договоре, который пришёл ссылкой по смс, было написано, что банк может менять по своему усмотрению тарифы! И мне решили установить не тот тариф, который мы подписали при встрече, а на свой выбор - получается, чтобы списать побольше комиссию!

Удивительно, у меня как у физлица открыт счёт в Альфабанке уже очень много лет, и раньше это был прозрачный и клиентоориентированный банк! Но за последний год лично для меня он скатился просто на самое дно! Сначала тайком резко взвинтили комиссию за перевод денег на карты других банков (сказали, что уведомляли по push-уведомлениям, которые у меня отключены в телефоне), затем отказались исполнять судебный исполнительный лист (а Сбербанк нормально его исполнил). Теперь "вишенкой на торте" стала комиссия почти в 100,000 руб. за перевод денег из другого банка! Я проверил, такая операция в нормальных банках, например, Райффазене, идёт без комиссий по любым тарифам!

Так что спасибо, Альфабанк, когда-то ты был прекрасным банком, но быть целью таких дешёвых мошенничеств мне больше не хочется.

29 сентября открывал счет ИП, сегодня 1 октября. Менеджер выдала карту, после подписания документов на эл. почту быстро пришли реквизиты открытого счета. Но в личный кабинет зайти не получается! Пишет "у вас нет доступа ни к одной оргазации". 

На горячей линии ничего сделать не могут, сначала говорили ждать 24 часа с момента открытия счета. Прошло уже почти 48 часов, проблема не решена. Пин код от карты не выдали, сказали смс ждать, так и не пришло сообщение.

Обратилась как ИП. На сайте было предложение на открытие счета 0руб при отсутствии оборотов. Каково было мое удивление, когда банк начал звонить и требовать с меня оплату 2490₽. Оказывается банк в одностороннем порядке перевел меня на данный тариф, не уведомив меня. А если бы обслуживание было не 2490₽/мес, а 10000₽/мес? Счет мною не активирован. Считаю, клиентов заведомо вводят в заблуждение и втюхивают то, что выгодно банку

23.04.2021 года в нашей организации произошла смена Директора, я с нотариальной доверенностью привез в Доп офис по адресу Краснодар, ул. Селезнева, д. 134 все необходимые документы для внесения изменений и актуализации данных.  по внутреннему регламенту АО "АЛЬФА-БАНК" срок актуализации данных до 3-х суток. Хорошо, сидим ждем, периодически напоминая о себе менеджеру, который закреплен за нашей организацией. 

И НАКОНЕЦ, 30.04.2021 г в 2 часа дня, нам звонит "наш" менеджер  и просит предоставить еще документы для актуализации данных. При всем при том, что при подаче документов, я пришел в отделение с нотариальной доверенностью, которая была отсканирована, сделана карточка с образцами подписей и отсканированы документы на нового директора (я был директором ранее в организации, теперь сотрудник с нотариальной доверенностью). 

В итоге, последний рабочий день месяца, доступа к р/с нет, оплаты поставщикам не сделаны, з/п не выплачена и все из-за наплевательского отношения некоторых сотрудников этого банка к своей работе или некомпетентности оных.

Пользовались услугами Альфа-банк. РКО и кредитование. Несколько раз брали бизнес кредиты. Всегда исправно платили и своевременно возвращали. Позже решили оформить кредит в другом банке. Как выяснилось, Альфа-банк подает информацию о наличии кредита в бюро кредитных историй, но когда кредит закрывается, Альфа-банк намеренно данную информацию не подает в БКИ. 

В связи с этим другие банки отказывают в кредитовании из-за существующей долговой нагрузки. Просили исправить данную информацию - игнорируют(((. Отвратительное отношение. Закрыли счет в банке и больше никаких дел с ними иметь не будем.

Я только открыл ИП 2 дня назад, как мне начали названивать с Альфа-банка (уже7 раз на данный) и завилили сообщениями на почту. НО! Я не могу быть клиентом Альфа-банка. Когда-то давно банк прекратил со мной сотрудничество, как они тогда назвали в офисе причину "комплайнс" чтоли.Руководители данного банка (или компетентный в этом вопросе персонал) - ОБУЧИТЕ своих сотрудников не названивать и не предлагать услуги тем клиентам, которым вы их предоставить не сможете в принципе. Зачем тратить чужое время. Сначала убедитесь, что клиент, по телефону которому вы звоните, может быть клиентом вашего банка. Самый назойливый банк. Только раздражение вызываете своими продолжающимися звонками!

Недавно заметил, что в мобильном приложении альфа бизнес в разделах "на подпись" и "готовы к отправке" появились какие-то непонятные платежи, которые я туда не добавлял. Удалить их не получается - сразу выскакивает ошибка. Обратился в чат поддержки, тоже удалить не могут, передали вопрос в техподдержку, а там вообще отвечать не стали. Пришлось опять обратиться в чат поддержки в приложении, там сказали, что техподдержка тоже ничем помочь не может и удалить эти платежи тоже. В итоге никто ничего делать не хочет, а платежи висят, могут списаться с моего счёта. Отношение к клиенту как обычно никакое...

Хотела открыть рачс счет в банке в рамках акции "Касса за 1 руб", Эвотор отправил заявку в банк на открытие РКО, но получил отказ, т к в банке уже была активная заявка от партнера Альфы.( от 30.09) Никаких заявок 30.09 я не согласовывала и менеджеру не разрешала от своего имени регистрировать такие заявки. В итоге 2 дня по 5 раз на день звоню в Альфу и прошу решить данную ситуацию, на что мне отвечают " ваше обращение зарегистрировано, с вами свяжется управляющий", но никто не хочет решать эту проблему!!!! управляющий не перезванивает. С менеджером кто оформил эту заявку,банк разбираться похоже не собирается.  Полный бардак!!!!

Открывали первый счет для вновь созданной организации, в офис к гендиректору 24.06.2024 приезжал представитель банка Алмаз. Составили заявление, представитель порекомендовал тариф Уверенное начало с ежемесячной платой 990 руб, также сказал что по акции два первых месяца обслуживания будут бесплатными. Согласились с проедложенным тарифом и указали его в заявлении.

Далее, открывается счет и мы начинаем им пользоваться, с первого же платежа банк снимал комиссию 2% с любого поступления на счет. 

Как оказалось банк открыл счёт и выбрал тариф на свое усмотрение, на вопрос о смене тарифа получили ответ что мы не можем этого сделать в течение полугода.

За время пользования счетом с 10 млн руб поступлений, комиссиями было списано уже более 230 тыс руб.

Сразу же как заметили, было написано обращение в банк, которое осталось без ответа до сих пор. Ничего не сделано со стороны банка, ответа никакого не получено!

Ситуация выглядит как обман по предварительному сговору.

Всегда не доверял Альфа Банку: за красночными рекламными слоганами мелким шрифтом прописаны поганые условия. По этой причине не связывался и обходил стороой данное кредитное учреждение. Месяц назада вдруг начали приходить смс собщения о наличии задолженности в 192 рубля, грозные предупреждения о блокировке счетов, карт и взыскании через суд штрафа в 5000 рублей. Затем начались звонки сотрудников Альфа Банка, но на просьбу объяснить, как образовалсь задолженность никто объяснить не мог. Операторы давали телефон поддержки банка, сотрудники которого принимали обращения и обещали со мной связаться. Так продолжалось месяц, и потом Альфа Банк сменил тактику - 
смс сообщения начали приходить в 7 утра, а сотрудники Альфа Банка начали трезвонить в 8.30-9.00 с левых мобильных телефонов. 
Суть всех диалогов: 
- вы должны 192 рубля за обслуживание счета.
- но у меня нет счета в Альфа Банке и никогда не было
- тогда вы должны приехать в Альфу по обслуживанию юрлиц и написать заявление
- почему я должен тратить свое время.
- тогда мы вам все заблокируем, подадим в суд, испортим кредитный рейтинг
- я хочу оставить жалобу 
- переключаем на специалиста. 40 минут прослушивания рекламы альфа банка, все операторы заняты. Будьте здоровы.

Сегодня (спустя месяц) со мной связался клиентский менеджер Альфа Банка и объяснил, что я открыл счет в отделении для малого бизнеса на Фрунзенской (????), что у меня открыты бизнес-карты ,(????) на которые каждый месяц мне переводят деньги неизвестные мне люди. Из этих денег списывается комиссия банка за ведение счета и карт, а остальные деньги я снимаю????!!!! Вот это да!!!

Давайте, Альфа банк, попробуем эту ситуацию решить через банки ру.

С сентября 2021 года по сегодняшний день группе компаний ООО «Р-с», в которую входят: ООО «Р-с» ИНН
***, ООО «Р-с» ИНН ***, ООО «С-т» ИНН ***, ИП С-ч ИНН ***, и которые объединены общим руководителем С-ым Константином В., а также для ТСН «Р-6» ИНН ***,ТСН «Ш-4» ИНН *** установлены ограничения дистанционного обслуживания в АО «Альфа банк». 

Счета фирм являются открытыми, но ведение хозяйственной деятельности Группы компаний полностью заблокировано. Основание блокировок – «сомнительный характер операций». 
На все запросы, направленные в наш адрес АО «Альфа банк» по операциям, были соответствующе рассмотрены, даны вразумительные и ясные ответы, представлены документы.

На основе предоставленных необходимых документов для восстановления доступа к системе дистанционного банковского обслуживания, «Альфа банк» блокировку не снимает, ссылаясь на блокировку счетов Федеральной службой по финансовому мониторингу Российской Федерации (Росфинмониторинг).
Бумажные платежные поручения сотрудниками банка так же игнорируются, без объяснения причин.
Дополнительные запросы документов от АО «Альфа банк» имеют формальный характер и дублируются неоднократно с одними и теме же вопросами и контрагентами, без каких-либо изменений, либо без ответов. 

Такие действия АО «Альфа банк» нельзя признать законными, так как в соответствии с положениями Федерального Закона РФ от 07.08.2001 №115-ФЗ Банком непредставлено документальных подтверждений того, что юридические лица или какой-либо его контрагент включены в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской, террористической деятельности.

АО «Альфа банк» также не представлено документального подтверждения того, что банковские операции указанных юридических лиц преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путём, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель. Тем не менее, «Альфа банк» ссылается на ограничения, введенные Росфинмониторингом, без какого-либо документального подтверждения.

С декабря 2021 года Группа компаний использует расчетно-кассовое обслуживание в ПАО «Росбанк». Но противоправные действия АО «Альфа банк» по блокировке счетов затрудняют всю нормальную хозяйственную деятельность и подрывают деловую репутацию группы компаний даже в ПАО «Росбанк».

Наслушавшись информации от том что Альфа-Банк лучший для ведения бизнеса повелся на это и не разглядывая другие банки подал заявку через их сайт об открытии ИП. Заявку приняли, позвонили, объяснили что да как. В общем все нормально.

Деятельность у меня в области Интернет торговли авто-деталями собственного производства (работаю один) И по закону 54-фз я должен иметь облачную кассу. Зарегистрировать ее не получалось так как информация об открытии ИП не обновилась. Сотрудник банка сказал что надо сначала ее зарегистрировать, а потом эквайринг. Ждал 2 недели. А тем временем в банке мне уже счет выставили в 10т для ПФР.(ну это понятно) Информация обновилась и я зарегистрировался в ЛК облачной кассы. 

Пишу менеджеру Альфа-Банка что бы она подала заявку на Интернет -эквайринг. Дал ссылку на сайт. Ожидание. То разделы не все заполнены, то цены нет (7 карточек из 130 и этих товаров просто пока нет) Потом приходит письмо мол дайте договора с поставщиками, где товар закупаете. Я объяснил что работать пока буду без договоров, а закупаю материалы в розницу, так как спрос на эту продукцию не большой но все же имеет спрос и цену. Тем не менее будучи уже ИП с 13.01.2022 я заключил договор с ООО"Д***" на поставку комплектующих и фото моих изделий, все им и менеджеру предоставил. Ожидание. Опять приходит письмо и опять требуют тоже самое. Я опять все выслал. Ожидание! Причем менеджер во всей этой истории с неохоткой отвечал на мои вопросы. Единственный респект что она отвечала в нерабочее время. И в итоге пришел отказ с причиной "НЕДОСТАТОЧНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" Что!??? Я еще не работал! Какая деятельность? Какое подтверждение? На это менеджер промолчала.

Итого: Что бы в банке обслуживаться нужно подтвердить деятельность! Что бы подтвердить деятельность нужно заняться этой деятельностью! Что бы ей заняться нужна облачная касса и прием платежей от физлиц. Что бы принять платеж нужен интернет эквайринг. Что бы его получить надо подтвердить деятельность! Опа! Походу замыкание... Причем на их же сайте указано что интернет эквайринг можно подключить даже не имея сайт и давая ссылки в месенджерах и sms

А по мне так банк просто зажрался и ИПэшная мелочь им не нужна... Хотя нужна что бы впихнуть то чего не просили.  Позвонили и сказали что мне уже одобрили кредит на 1 миллион и 8 минут уговаривали принять его. Не теряйте с ним время! Да и цены у них выше чем в других банках.

В начале месяца заказал он-Лайн кассу с эквайрингом. 
Менеджер озвучивал срок 5-10 дней, но обычно быстрей. 

В итоге до сих пор нет кассы, никто не может назвать срок поставки. Банк сам работает через «партнера» ООО АСК - от них не ответа ничего. Выставили счёт - оплатил. Анкету заполнил. В итоге срок поставки срывали уже 2 раза. Сказать когда выполнят свои обязательства не могут. 
На почту перестали отвечать. По телефону связи нет - менеджер никогда не перезванивает.

Опять проблемы с Альфа-банком , 12 июня 2021 года сдала выручку от оказания услуг через банкомат 222777 на счет платежного агента, который якобы строго проверяется центробанком, но денежные средства на расчетный счет не поступили. На все письма и звонки отвечают дежурными фразами "ждите 5 дней", но как-же контроль центробанка, я обязана на следующий день эти денежные средства перечислить контрагенту, иначе штраф 200 000 рублей, а никак! По-моему центробанк проверяет только организации, а банки живут вольготно, и ничего не бояться. А главное, что никто не может сказать, а когда будет инкассация с этого банкомата, у них график , какой никому не известно . 

Вот так и живем в нашей стране, анархия,  у кого деньги тот и прав, а что у нас будут проблемы и нам заблокируют работу контрагенты за задолженность,  ну что-же скажут подавайте на банк в суд, а пока сидите без выручки. Это борьба с ветряными мельницами.

Пришли открыть расчетный счет для организации. 

После 30 минут ожидания в очереди, были приглашены менеджером. Электронная очередь не соблюдается. В первую минуту разговора пришлось пресечь попытки менеджера от навязывания ненужных услуг.  Открыли счет с навязанным тарифом Специальный выбор. Менеджер не дал ознакомиться с условиями тарифа и утаил , что в этом тарифе будет взиматься комиссия за входящие платежи. В итоге банк снял приличную сумму за входящий платеж. 
Если бы знали об этом, то не стали бы открывать в Альфа-банке расчетный счет. На сайте Альфа-банка не так легко найти информацию об этом тарифе. 
Менеджер попался недобросовестный. Сложилось ужасное впечатление об Альфа-банке. Сложилось ощущение обманутого. 
Будьте бдительны, всё проверяйте и изучайте.

Добрый день. Начиналось все хорошо.Возникла необходимость регистрации ИП и получения он-лайн Кассы.Специалисты банка помогли с регистрацией ИП и оформили заявку на получение кассы.27/02 завку подписали и сидим ждем отзыва от "подрядчика". День ждем, два ждем, три ждем.

04/03 начинаем беспокоится. Обращаемся к менеджеру банка с просьбой потревожить "подрядчика". 05/03, 06/03, 07/03 - менеджер говорит, что подрядчик несколько раз обещал ему со мной связаться. Контакта не было.10/03, после звонка на горячую линию 8 800-5552431 начинаю общаться с "чудесным менеджером" - Я-ов Дмитрий. На вопрос  - почему не было выхода на связь в течении 10 дней - "У нас не было возможности" - (Вопрос про себя - компания была в межпраздничном запое?). Крайне пренебрежительное отношение к людям прослеживалось в этом разговоре. На вопрос: сколько займет времени установка - неделю. Какие гарантии: нет никаких. Разговор оставил очень неприятный осадок. Постоянная попытка развести на деньги.

Выслал данный "чудесный менеджер" счет на установку кассы. После на все вопросы по почте - полный игнор. За сутки -  2 неотвеченых письма. И также неприятно: через некоторое время звнить менедежер и говорить, что "подрядчика" со мной связался. Он со мной? Если столько времени уходит на простую операцию - договриться об установке оборудования.Компания - подрядчик: LIFE PAY.

Долгое время являюсь клиентом банка и как физ лицо, и как Юр Лицо. Но отзыв по качеству работы с ЮЛ пишу впервые! 

Раньше, для обслуживания бизнеса для меня был один выбор - Альфа-Банк! На сегодня все меняется...
Что же привело к этому:

Сегодня весь день, с самого утра не работает сайт банка, интернет банк и прочие сервисы банка. Чтобы читатели понимали - не работает вообще все, кроме приложения, которое по счастливой случайности не было удалено с телефона! Сотрудники тех поддержки в чате заверяют что все хорошо, и проблемы у меня на оборудовании! Но если посмотреть downradar то явно проблема не в оборудовании/провайдере... Бизнес встал на 12 часов (на текущий момент) из за не возможности банка управлять своей ИТ-структурой.

Наверно единственный банк пренебрегающий безопасностью: вход в интернет банк ЮЛ (https://link.alfabank.ru/) осуществляется только по логину/паролю, без доп авторизации через СМС!

Я не знаю банк у которого 1С:ДиректБанк платный! Серьезно! Альфа победители в антирейтинге - 1500 руб в месяц!!! Это просто трэш! Мало того, что Альфа один из немногих банков работающих по старым XSD схемам с 1С:ДиректБанком, так это еще и стоит внушительных денег, за которые к примеру в том же ВТБ можно получить внушительный пакет на РКО.

Тарифы банка не конкурентные. Цена изрядно завышена в сравнении с аналогичными в банках конкурентах (ВТБ, Сбер, Открытие и тд).

Эквайринг очень дорогой! По зарплатному проекту есть замечательная вещь маркетинговая - бесплатное ВИП обслуживание для ТОП-менеджеров (директор, зам директора, главбух) - так вот Заму уже 3 недели согласовывается, обратной связи - 0!

Уважаемые сотрудники Альфы, пора возвращаться в ТОП, а не лезть в низ. Вы заполонили рекламой весь эфир и социал, но лучше бы эти деньги тратили на развитие клиентского сервиса.

Раньше рекламная политика была понятная и приветствовалась, а сейчас стали по рекламе как Тинькофф, а по качеству в 5 раз хуже...

Видимо настало время все менять (а вернее сменить банк для бизнеса).

Давно сотрудничаю с банками как физ и юр лицо. Привык к уловкам банков (всячески подключать платные услуги по умолчанию), но тут всё равно попался.
Подключал РКО в Альфа-Банке тариф - "0 за обслуживание" 16.08.2024. Сотрудник банка (приезжал на работу) ОБЕЩАЛ клятвенно, что, как минимум три месяца, НЕ БУДЕТ НИКАКИХ дополнительных платежей и скрытых доп услуг, все ясно и прозрачно... Я привык не верить просто так банкам, и ОЧЕНЬ заострил внимание на том, что мне НЕ НУЖНЫ никакие платные услуги. Меня уверели, что ничего платного не будет. 
Теперь по пунктам:
1 Обман- "Альфа-Безопасность". При открытии РКО мне, видимо тайком, подключили эту платную подписку, стоимостью 540 руб в месяц. Я бы и не знал о ней, если бы случайно не наткнулся в личном кабинете. Я возмутился, отключил услугу и обратился в чат мобильного приложения (есть скрины переписки с сотрудником Юлией). Там мне ответили- услуга платная, входит в ваш тариф. Тут же я спросил есть ли еще что-то платное? Ответ сотрудника Альфа-Банка- " .. других подключенных платных услуг по системе у вас не вижу". (!Есть скрин) . Но можно ли верить теперь банку?
2 Обман, хитрость или скотское отношение к клиентам?- Однажды вижу я в операциях списание 590 рублей от 01.11.2024 . Назначение платежа «Комиссия за Пакет переводов…» . Я, мягко говоря, «удивился». Какая комиссия? А как же обещанное двумя сотрудниками отсутствие скрытого и платного? Следом я нашел письмо... от 31.10 (!!!!! За день) мне оказывается пришло письмо, где написано- «При открытии счета вы получили подписку...бесплатные три месяца закончаться 01 ноября (!!! А это совсем не три месяца с открытия счета)... если не хотите платить комиссию, отключите до 01.11.24» Получается, в день получения письма, я должен был отключить то, на что не подписывался.
Все скрины прилагаю.

С 20.06. числа пытаюсь подключить себе эквайринг, а воз и ныне там. 
тех поддержки ни какой.  Не один оператор не ответил на мой вопрос все все скрывают. 
У одного оператора со слов у меня уже три термина на разных офисах, у других два.  А по факту нету не одного терминала.  Но сегодня 28.06 ответ уникума из отдела эквайринга убил. Просил составить очередную жалобу. Фио руководителя отдела эквайринга не говорит, свою тоже скрывает.  Альфа прошу решить проблему с эквайрингом.  уволить Вашего секретного агента Глеба из отдела эквайринга, обучить сотрудников представляться. прослушать разговор и сопоставить мои слова с его написанной жалобой, пишет как ему нужно, не свое ФИО, не ФИО руководителя не предоставляет.  В помощи клиенту в разрешении проблем нету, не заинтересован от слова совсем.  звонок был 28.06 в 19.33
Не по одной жалобе не получил я не одного ответа, точнее ответ ждите звонка, от кого когда ? у ГРУ проще получить ответ чем от Вас.  Менеджеру Б-ой Алле прошу выразить благодарность и денежную премию тк единственный человек который пытается как то помочь клиенту и отстоять лицо альфы.  прошу предоставить обратную связь по телефону 
обращения D24062411403
U2406281093

Нарушены условия выпуска бизнес-карты с категориями кэш-бэк для новых клиентов МСБ, при этом, по всем моим обращениям в банк; офис и горячая линия, почта e-t@alfabank.ru нет ответа, на основании чего банк нарушил правила оферты, отнеся меня, как клиента банка к категории крупный бизнес, для которого бонусные категории с повышенным кэш-бэк не предоставляются и как исправить эту ситуацию? Очень жду ответа и решения вопроса по неначичленному кэш-бэк за период пользования мной бизнес-картой.

29.05.2025г. подавал платежные поручения через допофис АО Альфа Банк "СПБ Комендантский проспект, д.13, корп1. лит А. Сотрудник банка принял мои три платежных поручения, поставив отметку банка о принятии. Когда я в чате бизнес кабинета поинтересовался у тех поддержки, когда будут исполнены платежные поручения, мне пришел ответ, что данные платежные поручения в систему не загружена сотрудником банка. Аналогичная ситуация у меня произошла 23 мая 2025г. когда я подал платежные поручения через допофис банка, но, видимо, их не соизволили подгрузить в ситсему. Сразу в мусор выкинули?!! Безобразие.

23.10.2024 Открыл расчетный счёт, с тарифом "0 за обслуживание" по акции, где указывалось, что за открытие расчетного счета начисляется 10000 баллов. Условия начисления баллов (цитирую ответ оператора): "Для получения баллов необходимо:
-оформить заявку на открытие счёта, перейдя по ссылке на сайте партнёра Яндекс;
-либо получить прямое предложение в телефонном разговоре на открытие счёта от менеджера партнера Билайн.
-заключить Договор РКО и подключить счёт к Пакету услуг (за исключением Пакета услуг «Нотариус» и «Специальный выбор»);
-совершить операции на сумму от 1500 ₽ (оплата по карте и по расчётному счёту). Не учитываются: операции по пополнению собственных счетов, внутрибанковские переводы между своими счетами и/или переводы ИП денежных средств на собственные счета физлица, открытые в банке.
Период начисления баллов: не позднее 15 числа месяца, следующего за месяцем открытия счёта и совершения расходных операций на сумму не менее 1500 ₽." 
Все условия акции были выполнены, расходную операцию, на сумму более 1500 рублей я сделал 27.10.2024, баллы так и не были начислены банком, хотя уже прошел срок начисления баллов. Позвонил в поддержку 15.11.2024, в 23:24 по МСК, по данному вопросу, на номер: +74957555858, где подтвердили, что условия акции были выполнены и предложили составить обращение в банк, на что я согласился. Через 5 минут оператор возвращается и говорит, что в данный момент нет технической возможности составить обращение, предлагая обратиться позже. 

По итогу в указанный срок выплаты по акции не поступило, и банк не может решить данную ситуацию. В конце концов получается так, что банк обманывает своих клиентов. Не советую вестись на подобные акции от Альфа банка, так как по моему опыту такие случаи происходят не в первый раз, в ответах по обращению обычно отмахиваются тем, что не выполнено какое-то условие, о котором нигде не говорилось, либо оно было написано в документе о подробных условиях акции, где 200 страниц текста мелкого шрифта. По крайней мере, если участвуете в данных акциях, особо не надейтесь на вознаграждение.

Вчера в пятницу 25.11 целый день висел банк. Есть скрины что банк извиняется за плохую работу сервиса... нужно было провести платежку. В итоге к вечеру вообще не могу зайти в банк. Оказываетсядоступ в банк заблокирован и для решения вопроса нужно явиться в банк. На минуту я за границей а на следующей неделе зарплаты и аренда и у меня там 4 организаци. Также у меня эквайринг, он Лайн Касса по этому банку((по телефону помочь не могу... т.е нужно покупать билет на самолёт чтобы заплатить зарплату сотрудникам ((( недавно покупал машину- в Тиньков- связались по видео и прошёл проверку. Здесь же какой то прошлый век. Если я и полечу в Россию то закрывать все счёта в этом банке...