Альфа Банк — 510 отзывов

Ранее являлся клиентом Альфы по бывшему юр.лицу. В связи ссозданием нового юр.лица в Москве, независимо от того, что супруга работает в голове Сбера (ну ненавижу я Сбер сам по себе), решил все-равно открыть р/с в Альфе. Подрезал мою организацию некий менеджер Владислав: 8(909)*****-02, VMaslyukov@alfabank.ru

По началу проблем не было. Главное, чтобы счет открыл. Выдал мне бизнес-карту. Подписал я все документы и отправил Владислава с миром. И вот настал тот момент, когда счет наконец-тооткрыт. Владислав попросил закинуть туда хотя бы 2 тыс. руб., чтобы счет якобы стал активным. И вот тут начался полнейший бардак.
По номеру бизнес-карты я не смог перевестиденьги - перевод оказался невозможным. На что Владислав ответил, что это якобы какие-то технические проблемы с моей картой и она еще вроде не подвязалась к
счету. 

Добро пожаловать в интернет-банк Альфы - пришломне уведомление. Я ввожу логин для входа и пароль, что указывал в заявке по регистрации р/с - пишет, что логин/пароль не верный. Я нажимаю "забыли пароль" - "выслать временный" - не приходят СМС. Задаю вопрос Владиславу, он мне пишет, что логин оказывается у меня тот старый, еще со старого питерского р/с, владельцем которого я уже черти сколько не являюсь. И
секретное слово с паролем тоже видимо прежнее. Я вспомнил только логин. Но временный пароль так и не приходит в СМС. Владислав дотошно пытается меня лечить о том, что пароли присылаются один раз, идите ногами в офис банка или звоните на горячую линию. А ты мне на что, получается…клиент-менеджер,
называется. 

Проходит неделя, до сих пор доступа винтернет-банк нет. Звонил на горячую линию - просят секретное слово, но откуда мне его знать - уже столько лет прошло. Снова мимо. 16 августа я снова пишу Владиславу - вышлите мневручную из своей программы временный пароль. На что он меня опять посылает в офис и на горячую линию.  Вот никогда не думал, что такое скажу, атем-более напишу: Сбер - реально идеальный банк не только для физ лиц, но и для юриков. Хоть как его можно люто ненавидеть как я, но это правда. Там менеджеры
подрываются по одному только слову клиента, пароль или логин какой забыли, и моментально в течение минуты высылают все необходимые данные, чтобы только клиент не завис.

Тут же в Альфе мне Владислав усердно доказывает, что о у него нет такой технической возможности повторно мне скинуть пароль временный. Я ему говорю - решай вопрос! Обращайся в свою тех.службу, морг или
еще куда - вопрос клиента должен быть решен! В итоге - тишина. Я ему в догонку пишу о том, что, открыв мне р/свы мне даже не выслали электронные документы его, где обычно хотя бы логин мой прописан к доступу в интернет-банк. На что Владислав Беспомощный и тут находит как слиться, пишет:

"При подписании документов по ссылке система предлагала скачать полный пакет документов на своё устройство" Я ему говорю, чтобы скинул мне ссылку на мои документы повторно. И тут Беспомощный мне отвечает: "Так вы уже подписали их, теперь их можно получить только по запросу в архив. Это вы можете сделать либо на горячей линии, ибо в отделение банка" То есть я должен был как-то отследить какое-тоспам-письмо от Альфы у себя в почте среди сотен-тысяч в сутки и выискивать документы своего расчетного счета? Вы что издеваетесь? 

Даже Сбер всегда при открытии р/с предупреждает клиента, что письма и СМС могут не прийти или затеряться, типа, не переживайте, при необходимости мы вам отправим все повторно. Это что за бардак и фейковая клиентоориентированность?! Еще доп. продукты рассматривал. Мне в офис банка к вам ехать разбираться? Я ж вас порву там! Ждите!

Образовалось почти хобби - раз в 2-3 года пробовать работать с Альфа-банком. В этот раз все-таки смогли удивить. После МЕСЯЦА отсутствия обратной связи от менеджера для решения пары вопросов, обратился в чат приложения. Обещали связаться на СЛЕДУЮЩИЙ день. Через неделю написал повторно. 

Ответ восхитил. «Запрос, который мы отправили, пока еще находится в работе «....» Ждем ответа. Дело в том, что менеджер «......» на данный момент отсутствует на рабочем месте и напряую с ним связаться не удается. (Прошу Вас ожидать.»Менеджер, НЕДЕЛЯ, банк не может связаться, до этого МЕСЯЦ не отвечает. Наверное П. Авен мой менеджер - не дозвониться 😭🤪😂🤣😎

С 2019 года (т.е. 5 лет на сегодня), сотрудничаем с Альфа-банком, за это время было немного хорошего, но больше нехорошего.

Вот причины, по которым сотрудничество с банком, решено завершить:
1. Последней причиной написать отзыв об Альфа-банке, это вымышленная банком смена у меня сим-карты. Банк заявил, что у меня сменилась сим-карта, когда по-факту ее даже не доставал из телефона за последний квартал. В итоге мне сейчас нужно ехать в отделение банка, чтоб продолжить работу по РКО. Т.е. банк мне создал проблему на ровном месте, т.к. отделение банка от меня далеко.
2. Рекомендую банку для защиты платежей усилить защиту подписания платежей кодом из SMS, увеличив длину кода подверждения до 16 символов и добавить буквы, вместо простой комбинации из 7 цифр.
3. Горячая линия: В чате общаться с сотрудниками банка довольно сложно, т.к. мешают боты, а когда появляется живой оператор, то просто не вникает в суть, в итоге неэффективно траится время клиента и оператора. Что касается телефонной горячей линии, то вообще дозвониться до оператора - это хорошо, отлично, что это произошло за менее, чем 15 минут.
4. С августа повысили тарифы, в нашем случае это ежемесячный платеж по тарифу в 2 раза.
5. Высокая стоимость тарифов по сравнению с другими банками, это абонентская плата,  стоимость платежей и комиссия по платежам.

Ниже перечислю, все то положительное, чего мне не будет хватать:1. Бесплатный Спецсчет для торгов.

На этом все, надеюсь отзыв будет кому-то полезен.

Обращалась в банк для открытия р/с. 

12.02.2021 ко мне приехал курьер, который передал мне карту и уехал. На мои вопросы о консультации по поводу тарифов, активации карты, курьер ответил, что не занимается этими вопросами и мне поможет менеджер банка.
Окей!

Мне приходит ссылка о том, что мой р/с готов и нужно активировать карту по инструкции. 

При активации карты я сталкиваюсь с технической проблемой- мой индивидуальный идентификационный номер/код ( не помню как точно), неверен. 

После этого я оставляю заявку на связь с технической поддержкой. Мне никто не перезванивает. Через несколько дней повторно пытаюсь активировать карту- безрезультатно. Отправляю снова запрос на связь с тех. поддержкой. Мне перезванивает девушка и спрашивает в чем проблема, я ей все объяснила. На это девушка отвечает, что не знает про идентификационный код и не знает где он находится, поэтому мне позвонит КУРЬЕР и все объяснит. ( запрос был в не в том, где находится код, я его вижу, а в том, что он неверен)!

Указываю ей на то, что курьер мне ничего объяснить не мог при встрече и вряд ли знает что делать. На этот аргумент сотрудница банка уверяет, что мой вопрос не останется без внимания и всё решится, курьер мне перезвонит. 

Проходит двое суток, мне никто не звонит. Вечером пятницы 19.02.2021 мне приходит смс от банка об оценке качества работы моего персонального менеджера.
Я в недоумении о каком менеджере и работе идёт речь!? 
Ставлю негативную оценку и тут же эта менеджер магическим образом объявляется в what’s app! Пишет в мессенджер в пятницу вечером смски об актуальности моего обращения.

Альфа банк вы своих сотрудников обучаете общению с клиентами? Тому, что писать клиенту вечером пятницы в нерабочее время  в Месседжер не зная человека, не общаясь с ним ни разу в жизни, это как минимум неприлично? 

Молчу уже о том, что мне никто не помог, не перезвонил, счёт и карту не активировали!

ИТОГ:

1) Альфа банк не обучает своих сотрудников, набирает непонятно кого. Никто ничего не знает и не умеет. В том числе сотрудники  не обладают навыками общения с клиентами. Сотрудники некомпетентны.

2) Техническая поддержка отправляет решать технические проблемы к курьеру!

3) Абсолютно не клиентоориентированны! Имею счета в 4 банках ( как физ лицо)  и везде ко мне идеальное отношение как к клиенту, но только не здесь!

4) Проблема не решена, счёт не открыт! Деньги заводить пришлось в другой банк и открытие счета там заняло ровно сутки. В Альфа банке и через 7 дней не открыли.
 
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!

У директора организации было ограничение на подписание документов до 28.05.2021 о чем сделана соответствующая запись ( п.22 выписки ЕГРЮЛ ). Спустя почти 2 месяца после окончания срока дисквалификации ( 23.07.2021 ) доступ к счету сотрудниками банка самостоятельно восстановлен не был.

Телефонное общение со службой поддержки не дает результата. Все вопросы и ответы идут по кругу. Выясним, разберемся, свяжемся и никаких изменений.
Привезли в отделении "Решение о продлении полномочий генерального", справку из ФНС об отсутствии в реестре дисквалифицированных лиц, заполнили заново карточку и проч.

Сегодня 12 июля и на очередной звонок мне опять обещали разобраться и связаться в течении 2х часов.  Никто не связался. Доступа к расчетному счету до сих пор нет. 
Если бы мы не открыли второй расчетный счет в другом банке то до сих пор бы не могли оплатить налоги и выполнять прочие обязательства, но данному банку на все ваши проблемы плевать. Забывая заниматься обслуживанием клиента они однако не забывают ежемесячно списывать за него деньги.  
"Не за что краснеть" говорите ?

11 августа 2021 года в обратилась в отделение "Альфа-Банк" на Проспекте Победы в городе Нижневартовск, для открытия расчетного счета. Ранее я уже являлась клиентом банка и закрыла расчетный счет. 11 августа 2021 года при открытии расчетного счета ИП я попросила оформить к счету БЕСПЛАТНУЮ КАРТУ CASH-IN и сделала на этом акцент, которая была у меня ранее. Менеджер сказала, что оформит данную карту. Мне выдали неименную карту и пакет документов. 

Ровно через месяц у меня списывается 199 рублей за обслуживание карты и при звонке на горячую линию, специалисты составляют обращение и мне приходит ответ, что списание прошло в рамках обслуживания карты АльфаБизнес, НО! В тарифах указано, что в течении первых 6 месяцев у карты нет обслуживания! Счет открыт 11 августа 2021 года и через месяц банк списывает комиссию вразрез своим тарифам, тем самым обманывая клиента, списывая деньги за карту, которую я не просила мне выдавать! По моему тарифу мне нужна была карта Альфа Cah-In о которой я и говорила менеджеру. 

Я нахожусь в декрете с маленьким ребенком, и видимо поэтому, менеджер видя, что я тороплюсь решила мне оформить платную карту о которой я не просила, а Альфа Банк почему то решил нарушить свои тарифы, которые размещены на сайте Банка! 

Крайнее разочарования этим Банком! Я требую вернуть незаконно списанную комиссию за обслуживание карты и работать по заявленным тарифам! Закрыть платную карту и выдать мне ту карту, о которой я просила при открытии расчетного счета!

Открыл счёт как ИП вечной, через месяц закрыл. Через полгода открыл вновь и сотрудник настойчиво требовал пополнить счёт на 1500 рублей "для активации". Эти деньги и были списаны в счёт РКО по закрытому счету весной.

По счету никакого движения не было. О долге банк не уведомил. В чате пишут ерунду, ссылаясь на некие пункты, а ГК РФ и другие пункты игнорируют. 
 
На письменную претензию не ответили. При подписании документов нет нигде стоимости РКО 2500/месяц.

НЕ ОТКРЫВАЙТЕ В АЛЬФА БАНКЕ СЧЁТ КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ. Берегите нервы.

Добрый день! 

Открыл счет РКО в альфа банке и подключил ЗП проект, менеджер во время открытия счета обещал подключить сразу подписку на переводы , НО этого не случилось и спустя два месяца тоже , постоянно что-то идет не так Любой вопрос решается неделями , ответы не приходят , трубки не берутся. Сделал платеж автодиллеру мейджор за покупку авто , получил ограничение на бизнес карты , как так может быть вообще ? Банк не видит кому деньги уходят , или что? Не уходят платежи по зп проекту , менеджер мне с 31 мая не может дать ответ , из за чего это! 

А еще непонятка с бизнес картами , написано кешбек 1% без ограничений , НО ОНИ ЕСТЬ , они просто прописанный мелким шрифтом в каком то пункте договора. Первую неделю все нравилось, но потом глаза открылись и я понял , что обслуживание на нуле , взаимодействие с клиентами тоже. Пожалуй останусь я в другом банке и все фин потоки буду пускать туда .

Месяц назад сделала заявку на подключение эквайринга. Касса эватора 5i. Месяц не могут подключить, просят подписать якобы договор в личном кабинете, договор подписан еще в июне, но тем не менее банк продолжает требовать подписание оферты. Присылаю скриншот, что все подписано - ноль реакции. Кому звонить непонятно, никто не дает внятных данных. 

Я просто в ужасе от "скорости" и уровня сервиса Альфа Банка. Сбербанк и то быстрее, хотя древний и не клиентоориентированный банк.
Мне очень жаль потраченного времени и что в Альфа Банке никому не нужны клиенты. Зачем тратите деньги на рекламу? Сразу делали бы вывеску - подключим эквайринг за полгода.

2024-08-29 созвонился с оператором Альфа-Банк. Сообщил, что мне нужен тариф "Ноль за обслуживание" для начинающего бизнеса. Оператор сказал что такой тариф есть и предложил оформить документы при встрече с их разъездным представителем, мол встреча займёт 30-40 минут. Встречу назначили на 29 августа 2024 г. с 19:00 до 21:00.
Представитель позвонил в 21:43 и сообщил что не успел приехать. Назначали встречу на следующий день.

2024-08-30 назначен новый представитель. Он не приехал.
2024-08-31 назначен новый представитель. Он не приехал.
2024-09-01 назначен новый представитель. Он не приехал.

Каждый раз я освобождал свою время от важных задачь, чтобы встретиться с курьером. 

2024-09-02 наконец удалось встретится.
1) начало встречи: 20:05. Окончание встречи: 22:00.
Поразительно долго длилась встреча - 1 час 55 минут. Поразительно неэффективно. Если бы я знал, я бы отказался встречаться в это время. Оператор говорила 30-40 минут...
Создалось впечатление что программа мотивации у разъездных специалистов устроена так, что заниматься счетами для бизнеса им не хочется. Времени тратят много, задача нестандартная. Думаю, поэтому они не приезжали раньше.

2) после встречи нужно онлайн подписывать документы. Перешёл по ссылке для подписания и увидел, что предложен тариф "Специальный выбор" с ежемесячным обслуживанием 2490 руб. в месяц.
Созвонился с оператором и мне сказали, что их сервис самостоятельно подбирает тарифы такие какие считает нужными и другой тариф мне недоступен. Принципы дескриминации мне оператор объяснять не стала. 

Непонятно зачем вообще нужны были все эти мучения и трата времени. Могли бы онлайн проверить, назвать сумму и вопрос закрылся бы. Хотя может здесь использовался психологический приём при котором человеку пожертвовавшему своим временем (или чем-либо ещё) тяжелее отказаться в конце пути.
Особено тяжко было это всё, потому что до этого у меня был опыт открытия счёта в банке Точка. Это небо и земля. Советую директору ответственного департамента Альфа-банка октрыть счёт в банке Точка, чтобы понять как работают профессионалы. Потом тоже самое сделать в Альфа-банке у сотрудников, которые облуживают район Северное Бутово. Уверен, потом скажете спасибо.

Я отказался от сотрудничества с Альфа-Банком. Но не оставляю надежд поработать в будущем. Удачи!

Нужно было срочно открыть юрлицо для торговли на маркетплейсах. Привлекло предложение от Альфа Банка. Можно через этот банк в режиме онлайн подать документы, открыть ООО и открыть для этого ООО расчëтный счëт. Я живу в Москве, но в момент открытия находился в Ярославле. Решил сэкономить время. Подал заявку онлайн. 
К открытию юрлица вопросов нет. Всë отлично и быстро. Он-лайн сервис помог оформить все документы. Далее пришло письмо с информацией о том, что все документы собраны и осталось их только подписать. Ждите звонка из банка. 
Звонка не дождался и пошëл в ближайшее отделение в Ярославле на Московском проспекте. Девушка-менеджер во всëм разобралась, всë отлично, подпись электронную выпустили, документы подписали. Ей отдельный респект! 
Дальше приходит письмо, что в течение 5 рабочих дней, юрлицо будет зарегистрированно и можно будет открыть р/с. Я обрадовался, так как как раз через неделю возвращался в Москву, и к этому времени уже будет открыта фирма. 
Регистрация прошла успешно за 4 дня. На почту прислали пакет документов из ФНС. Из Альфа Банка обещали позвонить для далтнейшего оформление счëта. 
Зчонка не было, но я уже решил, что не буду пока звонить сам. Через деньткак раз выезжал в Москву, и решил, что буду это делать уже по приезду. 
В понедельник текущей недели со мной связались из Банка и оформили заявку на открытие счëта. Девушка из колл-центра сказала, что произошла техническая накладка из-за того, что бизнес открывается в Москве, а документы оформлялись в Ярославле. Но теперь всë улажено. Ждите смс с дальнейшими указаниями. Прошли сутки, но сообщение не пришло. Потом позвонили из колл-центра, сказали, что скоро всë будет.
Так как время шло, а счëт не открывался, я решил посетить отделение офф-лайн. 
Приехал в отделение в Некрасовке, на Покровской улице. Менеджер Тамара очень быстро разобралась в ситуации, заполнила заявку и я еë подписал. Девушка сказала, что мне придëт смс. Ждать от 15 минут до суток. Уверенный в том, что теперь всë будет хорошо, я покинул офис. 
Прошли сутки, но смс не приходило. Я позвонил на горячую линию. Оператор сказала мне, что произошла техническая накладка и не подгрузился какой-то документ. Но теперь эту проблему решили и вскоре я должен буду получить смс долгожданную. 
Прошли сутки, но сообщение не спешило в мой телефон. Я вновь позвонил на горячую линию. Оператор сказала, что сейчас передаст информацию в то отделение, где я заполнял заявку и мне перезвонят. Спустя какое-то время мне перезвонила Тамара, и сказала, что у Службы Безопасности банка есть какие-то опасения по 115 ФЗ, и банк не может мне предоставить счëт с бесплатным обслуживанием. Но я могу открыть у них счëт с абонентской платой 2499 рублей в месяц. А через полгода смогу поменять тариф. 
Немного странно, но ладно. Я согласился. Тамара, сказала, что отправляет заявку и скоро придëт смс-ка. 
Сегодня пятница, смс-ки нет, расчëтного счëта нет. 
Вопрос: зачем я так спешил с открытием, если благодаря Альфе потерял неделю??? Ну не пропускает СБ, ну хорошо. Сообщите об этом. Я бы уже открыл счëт в другом банке. Выбор огромный! 
Не очень понятно и какое-то подозрение ко мне со стороны СБ. Да, у меня есть ещë одно юрлицо, где не всегда вовремя сдавалась отчëтность. Сейчас оно находится в процессе ликвидации. На основании этого СБ беспокоится? В общем очень разачарован данным Банком. Теперь всë минимум до следующей недели отодвигается. 
P. S. Из плюсов, работа девушек-менеджеров из отделений, в которых я был. А также девушек из колл-центра. Очень внимательные и вежливые.

Здравствуйте! 

Я являюсь Генеральным Директором ООО, 19.01.2021 года я написал заявление через систему Альфа Бизнес на закрытие расчетного счета, менеджер мне сказал что закрытие до 3х рабочих дней, сегодня уже 25.01.2021, но счёт так и не закрыт и заявка находится в обработке, я знаю что банк на основании закона п. 1 ст. 859 ГК РФ обязан закрыть в течении 7 ми календарных дней, но зачем тогда говорить что счёт закрывается до 3 х рабочих дней, а прошла уже неделя, помогите пожалуйста в решении вопроса, я не могу расчитаться за выполненные работы. 

Спасибо за ранее!

В четверг умер терминал для безнала. Позвонила в банк, обещали очень быстро заменить терминал. В пятницу звоню — ой, а мы неверно Ваш номер записали, поэтому не приехали (хотя ИНН, номер терминала и наш адрес у них есть). 

Всю пятницу тянули время, под ночь пообещали, что приедут в субботу. 

Сейчас утро воскресенья, воз и ныне там. 

Обещают, сочувствуют, но вопрос не решают. 

Будем менять банк. 

Альфа-банк — не рекомендую для юрлиц, останетесь без безнала и никто ничем не поможет.

В Альфа банке открыт РС и подключен торговый эквайринг. 
Работали полгода без проблем. Деньги на рс с торгового эквайринга приходили во время проблем не было. 
с 8 апреля было совершено несколько операций по эквайрингу, денег на счете нет до сих пор. 
11.04 пришел запрос на электронную почту с просьбой предоставить подтверждающие документы, в этот же день документы были предоставлены. 

Дальше, с моей стороны, начались звонки на горячую линию банка, где работают некомпетентные сотрудники, которые предоставляют абсолютно разную информацию:
1. Деньги завтра поступят на Ваш рс, все хорошо
2. У нас нет информации по срокам рассмотрения (первый раз слышу, что в банке нет регламента по срокам рассмотрения различных ситуаций)
3. Это произошло, т.к. не произошло сверки итогов (сделали сверку итогов 14.04, денег так и нет, сотрудник обещал, что 15.04 деньги уже поступят)
4. У нас был технический сбой 9.04, поэтому деньги поступят в ближайшее время.

Написала 3 письма в банк (ни на одно не получила ответа (1 письмо взяли в работу спустя 4 дня!!!)
12.04 поехала в отделение банка. 
Сотрудник Анжелика написала письмо для того, чтобы рассмотрение провели как можно быстрее, сказала не переживайте, если документы предоставили, в течение 3 рабочих дней Вам направят ответ. Обещала перезвонить.
Перезвонила на следующий день, сказала: все хорошо, сегодня, край завтра (13-14.04) деньги поступят на Ваш расчетный счет (как выяснилось позже, в письме было написано, что документы приняты в работу. на мой вопрос: почему она сказала, что деньги поступят сегодня-завтра, она сказала, что обычно это так и происходит).

15.04 я написала обращение на сайте банка, на которое также не получила никакой реакции и направилась снова в отделение банка. Обратилась к руководителю, но как она мне объяснила - она руководитель направления по работе с физическими лицами, а руководитель юридического отдела находится в отпуске. По этой причине, многих нюансов и сроков рассмотрения она сказать не может. При этом она была вежлива и сказала, что напишет письма вышестоящему руководству и вечером вернется ко мне с обратной связью. 
Она перезвонила, и сказала, что пока так ничего и неизвестно. И позвонит снова в понедельник. 
У меня осталась последняя надежда получить ответ, только написав сюда.

В связи с вышесказанным, у меня несколько вопросов:
1. Какой срок рассмотрения запросов от банка, при своевременном предоставлении документов?
2. Когда мне вернут мои дс? 
3. Когда вы начнете принимать на работу компетентных сотрудников? Сотрудники колл-центра давно перестали удивлять своей безграмотностью. Но если руководитель замещает другого руководителя, то проведите ему дополнительной обучение.

Расторжение договора по торговому эквайрингу мной уже было подписано. Жду свои дс, и закрываю рс.
Также, информирую, что 15.04 мной было направлено обращение в банк, в котором прошу восстановить мои нарушенные права, в соответствии с законодательством РФ. 

Если этого не произойдет, я намерена обращаться в органы судебной власти.
Для тех предпринимателей, кто думает открывать рс в этом банке, мой совет - не делайте этого. Вам не дадут точных ответов ни по срокам, ни по тому, к кому вы можете обратиться со своим вопросом. А если к кому-то и обратитесь, быть уверенным в достоверности информации просто нельзя.

Инженерный отдел не исполняет заявки. Можно неделями, месяцами ждать от них звонка по заявке, но это бесполезно. Они просто укажут, что "не дозвонились" или пометят заявку отработанной. Техподдержка не имеет связи с инженерным отделом. Всё, что они могут - направить им письмо, при этом не имея понятия дошло ли оно, прочитано ли и будет ли исполнено.

Хочу поделится опытом пользования эквайринга от Альфа-Банка и коммуникацией с поддержкой банка.Заказала 2 терминала по разным точкам еще 28 июля 2024 года.Сегодня уже 6, можно сказать 7ое, терминалы не везут в поддержке банка создают бесмысленные запросы, с элементарными действиями банк не может справить и оперативно решить.вообщем хуже бизнес процессов чем в Альфа банке я не видела, для примера если вам нужно сделать возврат по эквайрингу? Нужно заполнить заявления на бумаге xD, подписать, рукой xD, отсканировать, отправить на электронную почту и надеятся что все пройдет успешно, а если что-то не так, то еще ответными письмами писать) когда в других банках, достаточно сообщения в чат и RRN операцииА да, пока делала скрины еще вспомнила качество ответов в чате, да хуже не бывает, я мешаю там им чай пить? сотрудники настолько бояться регистрировать притензии что закрывают сразу чат после сообщения? задавать бесмысленные вопросы  с надеждой, что я не отвечу? Вообще Альфа уже не топ

Альфа-банк препятствует перечислению налогов в бюджет, за последние 2 дня (17-18 ) было предпринято 3 попытки отправить налоговые платежи, однако банк отказал все платежки под надуманным предлогом, причем средства на счете позволяли провести платежи.  В любом случае, даже при блокировке счета, банк обязан проводить платежи в бюджет.

Юридическое лицо, отправившее платеж, находится на стадии ликвидации, соответственно, в это время старается погасить все свои обязательства перед бюджетом.  Подписант во время ликвидации не изменился- это единственный учредитель и он же бывший директор.  Т.е. лицо, имеющее право подписи, осталось тем же. 
16.03.2021 г. через Интернет-банк пришло уведомление о необходимости предоставить решение о ликвидации и паспорт ликвидатора для актуализации данных. В этот же день все данные-приложения были переданы в банк, также через Интернет-банк. 

В письме от банка от  16.03.2021 было указано, что, в случае, если документы не будут предоставлены в течение 7 рабочих дней, банк приостановит операции по счету. Но, как оказалось, уже 17 числа Альфа-банк не дал провести налоговые платежи. Неоднократные звонки на горячую линию и разговоры о том, что действия банка противозаконны, ничего не изменило.  Платежи отказывали, а письма- претензии отклоняли. 
Затем 18 марта, на 3 день после отправки письма с документами в банк, было получено еще одно письмо- прислали бланк распоряжения, который надо было заполнить.  Заполнили, подписали и отправили его обратно в течении часа.  Также был совершен личный визит в банк ликвидатора, т.е. распоряжение было подано еще и на бумажном носителе. В это время, уже имея 4 отказанных платежки, отправили еще 2, повторно, с теми же самыми платежами (налог на прибыль в федеральный и региональный бюджет). Через некоторое время увидели, что платежи опять отказаны. 

Сегодня, 19.03.2021 было снова получено письмо от банка, в котором говорилось о том, как важно им актуализировать данные и для этого организация должна им отправить подписанное распоряжение через Интернет банк и заверить его эл. подписью. То самое распоряжение, которое уже было отправлено вчера по Интернет банку и передано лично.... Налоговые платежи снова отправили в банк и они опять висят на обработке, т.е. банк не торопится их отправлять.  
Прошу разобраться в ситуации.

Хотелось бы достучаться до Альфа банка , при открытие расчетного счета не ожидала что банк так не профессионально отнесется к делу. Начну с того что связывались со мной разные менеджеры один говорил одно ,другой совершенно другое, так же по какой то причине звонили другим лицам относительно того какой тариф установить. 

По итогу девушка сказала что я смогу изменить тариф в любой момент и его изменят сразу же и мне не стоит переживать.После перечисления средст от контрагента с организации сняли огромную комиссию за зачисленик я была удивлена так как в том тарифе который Выбрала данная комиссия не предусмотрена!

Было составлено обращение на возврат комиссии сроки которого были обозначены три дня ,срок истек решения нет так еще и после отправки заявки на смену тарифа мне пришел отказ от банка! Если вопрос не будет решен буду вынуждена обратиться в суд за такую халатность

ООО "Б-м" ИНН *** представило право доверенному лицу, в рамках НОТАРИАЛЬНОЙ доверенности, действовать от имени юридического лица при осуществлении банковских операций по расчётному счету в Альфа-Банке. 
В частности возникла необходимость перевести деньги с закрытого р/с.

Со второй попытки операционист приняла заявление.  
На след день с номера телефона 8964100**** от сотрудника банка поступил звонок с просьбой предоставить документы подтверждающие правопреемство. При этом девушка сообщила, что она не знает какие именно документы и что такое правопреемство она тоже не знает. Правопреемство — переход прав и обязанностей от одного субъекта правоотношений к другому. При этом правопреемник становится на место своего 
предшественника во всех правоотношениях, к которым  применяется правопреемство. В случае представления интересов ООО  по нотариальной доверенности, правопреемство  не наступает. Единоличный исполнительный орган организации возлагает  полномочия на физическое лицо действовать в рамках доверенности от имени
 юридического лица. Некомпетентность сотрудников и их юридической службы сложно охарактеризовать.

Деньги до сих не переведены!!!

Звонок: «Добрый день, я Артёмка Н-ин. Вы подавали заявку как физлицо, но так как вы ИП, вам кредит наш банк не даст. А вот если как ИП подадите заявку, то у вас уже предодобрена сумма n. Нам нужно встретиться и подписать документы.» Ради этого приехал в Москву. Но чуя подвох, сначала уточнил в банке не мошенники ли звонят с номера +7 (495) 974-25-15, в банке гордо сказали: «это наши сотрудники».

На всякий случай записал разговор на встрече и сфотографировал паспорт сотрудника. Столько лапши навещал… в итоге открыл расчётный счёт мне. Затем позвонил его подельник и попросил пополнить расчётный счёт, а то «не активна кнопка оправки заявки на кредит». В итоге никакой заявки не подали. А схема проста. Сотрудники обманным путём открывают расчётный счёт чтобы, по всей видимости, выполнить план и получить премию. Лгут стаями, целыми отделами. 

P.s. Закрывая расчётный счёт, позвонила барышня уточняя причину. Я эмоционально поделился обманом, но в ответ получил: «ну ладно, всего доброго». Бесполезные сотрудники и бутафорные бизнес-процессы.  

p.s.s. Номер сотрудника 8(91*)*****89 (Н-ин Артем А.). При необходимости предоставлю скриншоты переписок, выписку входящих звонков, запись разговора на встрече. 

p.s.s.s. Данный сотрудник обладает персональными данным. Требую от банка ликвидировать все данные, которыми завладел этот лжец.

Решил закрыть счет в банке . Обратился в отделение где открывал счет . Адрес отделения г. Тула пр. Ленина 54 а. Обратился 8 ноября утром . Сказал дайте заявление на закрытие счета , печать и паспорт со мной. Пятнадцать минут ждал просто сотрудника по юр лицам . Потому что их нет на рабочем месте . Пришол молодой человек специалист, еще 15 минут не мог разпечатать заявление . Сказал сейчас закроем электронно , еще через 10 минут сообщил ,что все заявление отправленно через три дня счет будет закрыт . 

10 ноября позвонил в отделение уточнить, что по закрытию на что получил ответ все нормально . 12 ноября счет не закрыт . Звоню на горячую линию и узнаю ,что не было заявления вообще . Звоню в отделение где получаю ответ сейчас разберутся . Делаю заявку на горячей линии чтобы мне перезвонили из отделения банка  в 12.00 , 14.00 ничего . В 16.30 поступает звонок из отделения банка специалиста что закрывал мой счет . И узнаю что заявления нет . Виноваты все чат бот банка , другие специалисты . 

В итоге мне предложили оплатить следующий месяц обслуживания в банке. Банку просто плевать на своих клиентов . Главное завлечь в банк а дальше просто ......Валютный контроль  проверяет документы по 2 дня хотя по регламенту банка один день . Даже счет нормально закрыть не могут.

Просто отвратительно, я бьюсь над решением простейшей проблемы уже огромное количество времени, никто из всех сотрудников банка не может помочь: ни в чате, ни по телефонам, ни даже в офисе обслуживания. Кошмар какой-то!
У меня эквайринг, касса на смартфоне, приложение AlfaCash. 2 точки с эквайрингом работали больше года, все было нормально, одна из точек внезапно отвалилась, надо было переподключить. Когда говоришь слово "AlfaCash" любому сотруднику альфа банка, до сих пор никто ничего про это не знает и не понимает, смотрят как баран на новые ворота, растерянность и паника в глазах, хотя это продукт банка и работает уже не первый год. 

Когда продираешься через сто тысяч всяких перенаправлений на другие линии, они переводят от одного "специалиста" к другому, в итоге звонок вообще срывается. Я пыталась пройти этот квест десятки раз! Ничего не получается! Я приходила непосредственно в офис обслуживания юр лиц, там "специалист" - причем главный менеджер по работе с юр лицами - хаха - также ничего не понял в моей проблеме и стал названивать все в эти же общие службы тех поддержки, в которые я сама названивала тысячи раз и безрезультатно. В итоге - ничего.

с 2013 года пользуюсь услугами банка как ООО. Сейчас вторая организация, прежняя давно ликвидирована.
Последние проблемы, с которыми столкнулся в июне 2022:

При смене генерального директора (так получилось, что меняем 3й раз за 4 года), нам отключили доступ к рс сразу на следующий день, после смены в ФНС. До этого, давалось время для актуализации данных по директору в течение 2 недель и вообще все было просто). Приехал я в офис (сменил директора на себя), предоставил все документы, записали новый логин, новое кодовое слово, пообещали сделать все быстро, по возможности в тот же день. Разумеется, в тот же день ничего не произошло. 
Бизнес стоит, платежи не отправить (бумажные платежки тоже не отправить, так как не пройдена актуализация), начинаются штрафные санкции по аренде и оказываюсь в пролете по оплате за товар, который в нынешней ситуации не резервируется, соответственно, уже мой покупатель товар не получит, я попал на деньги... 
Актуализацию провели через 24 часа и сколько-то минут (не уложились в 24 часа). Но на этом эпопея не закончилась. 

Актуализацию прошли, но войти в клиент банк не могу. Временный пароль не присылают, кодовое слово при обращении по телефону не подходит. Еду срочно в отделение. Оказывается, что логин, телефон, кодовое слово у них подтянулось от организации, которая ликвидирована (с 2013го года). Охренеть!!! Но Окей, мы в России. Все поменяли. Подписал еще приложение о присоединении к АЗОН (зарплатный проект).  В банке сразу вошел в АЗОН, проверил что работает, но не сохранился логин (((.

В итоге, пробую зайти в АЗОН, логин или пароль не верные (ну забыл я какой логин или опять у них там что-то поменялось в банке). Пишу в чате в поддержку, чтобы прислали логин и временный пароль, ответили, что не могут, так как я, генеральный директор, не имею доступа к АЗОН (я подписывал приложение о присоединении). 
В общем... Я, конечно, поеду опять в отделение, потрачу свое драгоценное время. Снова переподключусь, но рекомендовать открывать РС в Альфе уже не могу никому.

Кроме того, могли бы тарифы сделать минимальными, принимая во внимание, что банк под санкциями и пользоваться половиной услуг, которые включены в тариф, сейчас невозможно (для тех у кого есть ВЭД, а у меня немного, но есть). 
В общем, смотрю варианты, куда перейти на постоянку, в Альфе останусь пока на самом минимальном тарифе. Простите меня, ребята из Альфа-Банка. Но такая работа вас дискредитирует. 
И вот самое обидное, что никто там особо не сожалеет о сложившейся ситуации. Только просят этим месяцем зачем-то провести платежи через неработающий у меня АЗОН.

При открытии счета ИП сотрудник банка вручил карту. Чтобы не было комиссии было предложено ее заблокировать. Сразу же после этого я это и сделал. 

Спустя какое-то время пришел платеж на 300 р, за смс информирование за месяц. На вопрос, как такое могло произойти, сотрудник ответил, что мне нужно было не только заблокировать карту, но и закрыть ее. Функционал сделан так, что сразу это не поймешь. 

Сейчас сложно сказать была ли вообще возможность закрытия карты после блокировки. Вероятно в функционале такая возможность появлялась спустя время. На просьбу отменить платеж, сотрудники вынесли положительное решение. 

Но спустя неделю после закрытия счета пришел новый платеж, теперь уже за 5 дней мая.  Если банк думает, что ради 300 р, можно терять клиента, то это плохой банк, в котором менеджмент не дорожит не только репутацией, но и просто своими финансами.

Мы более 10лет являлись клиентами Альфа-банка. В мае 2025г деятельность компании была прекращена в упрощенном порядке для СМП по заявлению учредителей в порядке ст.21.3 закона «О регистрации юридических лиц и ИП». Это не лиувидация, ликвидатор не назначался, имущество и денежные средства компании не распределялись и не подсчитывались. 

На расчетном счете оставались деньги в размере 4646,96руб. Предварительно перед прекращением деятельности мы связывались с сотрудниками банка для уточнения, что будет с остатком средств, куда их перевести и т.д. Все сотрудники банка до последнего дня закрытия счета уверяли, что деньги будут переведены на счет физ.лица (ген.директора), соответсивующие обращения даже были составлены в личном кабинете юр.лица с ответами банка. 

В последний день перед закрытием счета нам сообщили, что через личный кабинет перевести деньги не получается и направили нас в отделение банка. В отделении мы написали заявление на перевод средств, заявление приняли, возврат подтвердили, деньги пообещали перевести на следующий день. Однако после невозврата через неделю при повторном обращении заявили, что пришел ответ, что деньги добровольно не вернут, если мы желаем их получить мы должны обратиться к Арбитражному управляющему и через суд получить решение на возврат банком средств (это не верно, деньги не обраружены внезапно, закрытием ооо не занимался ликвидатор и закрыто оно не по решению суда). 

Расходы на эти действия бессмысленны, и несоразмерны оставшейся на счете сумме в 4646,96руб. и, видимо, банк понимая это, чинит препятствия клиенту, который обслуживается более 10лет, и продолжет обслуживаться в банке, открыв новую организацию. В случае невозврата константируем обман банка, некомпетентность сотрудников, неялольность к постоянным клиентам и будем вынуждены закрыть оставшиеся счета юр.лица, а также учредителей. 

P.S. Написали вопрос на банки.ру - представитель банка через несколько недель подтвердил, что наши деньги они без суда не вернут, а заберут их себе "в доходы банка". Вывод: некомпетентность сотрудников на всех этапах дающие неверные ответы, обман банка и нелояльность к постоянным 10-летним клиентам, и мунус клиенты в нашем лице сейчас и в будещем. Не рекомендую такой банк!

Добрый день! Хочу написать первый отрицательный отзыв за последнее время. Я по ссылке друга открыла расчетный счет для своего ИП. В условиях было указано что мне придет бонус 3000 рублей. Счет открыла, карту выдали, бонус так и не пришел. 

представитель все объяснил, проблем не было. Но бонус так и не пришел. Вчера написала в поддержку и составили обращение . Дозвонится в центр невозможно , голосовой помощник отказывается переводить на оператора .

Сегодня приходит отказ , что мной не выполнены общие условия. Конкретики , какие именно Никто не дает. Счета у меня не было Никогда. Не ожидала от банка такой ситуации. Пользуюсь давно, все устраивала . Ситуация очень неприятная. Даже нет тепер жалования пользоваться счетом. Скриншоты прилагаю

Банк ограничил по 115фз,4декабря2024.Все документы были предоставлены в банк, последние 23.12.2024,по 28.12.24 ограничения не сняты, сегодня последний день оплаты заработной платы, оплаты поставщикам и субподрядам. Банк ограничения не снимает и даже не звонит. Просто блокирует нам все операции. У нашей фирмы 10млн объект, а ограничения выставлены на 200тыс в месяц по операциям. Неужели вы думаете, что мы сможем расплатиться за 200тыс с субподрядам, где мы им должны 1,5млн руб, другим 650тыс.руб, оплатить за товары в магазинах 500тыс руб и т.д.на сегодняшний день мы должны в общей сложности заплатить 3млн рублей контрагента, а банк ни одной операции совершить не даёт. У нас будут просрочки, штрафы, пени. Кто будет за это отвечать? 

Приехали в офис банка г. Курган ул. Гоголя 17/1, с платежными поручениями и ведомость, на оплату всех платежей, на что сотрудница, нам нахамила и сказала, что платёжки принемались сегодня до 15:00,но когда мы звонили на горячий линию и уточняли до которого часа работает это отделение, нам сказали до 18:00,проводят все платежи. Мы были в офисе в 17:15. Пока сегодня неоднократно связаться мы звонили и объясняли ситуацию на грячию линию, на что нам сказали вызывать главного этого офиса, т.к они должны были принять у нас эти платежи, но офис благополучно закрыли и мы не смогли отправить платёжки по их причине закрытия. Просили сотрудникам и объяснить причину отказа разблакиковки счета или же срочно разблокировать, на что нам ни кто ни чего не ответил. Просим разобраться, и разблокировать нам счёт

Открыл счет и пожалел! После открытия счета начались массовые РЕКЛАМНЫЕ рассылки на почту, в пуши приложения АБОЛ, СМС. Оставлял обращения по телефону Горячей Линии, в чат, в письма интернет-банка несколько раз. И каждый раз одно и то же - отписка: «Срок решения обращения 3-5 дней, пожалуйста, ожидайте ответа». И? И всё равно приходит рассылка рекламные!!!
По телефону Горячей линии прямо сказали – закрытие расчетного счета не поможет, реклама будет всё равно поступать.
Альфа – ты совсем ошалел???  Как работать, если постоянно отвлекаете своей рекламой???

И не надо сваливать вину на обычных сотрудников банка!

Не Альфа Банк, а альфа-СПАМ!
Срочно примите меры и укажите конкретную дату отключения РЕКЛАМНЫХ рассылок!
Оценка даже не 0 (ноль), а минус 10! НЕ рекомендую!

Здравствуйте! 
Только открыл Р/С, и у меня появилось 2 вопроса:

1) можно ли отключить пуш уведомления об операциях по счету, и все уведомления получать в смс? В чате в приложении мне ответили что [u]нельзя[/u]. Я уточнил по телефону, мне подсказали как это сделать
2) Далее я увидел в каком виде приходят уведомления - они приходят на транслите... Для меня было большим удивлением что в 2021 году уведомления (и пуш в том числе) приходят на транслите. Русский язык никак активировать нельзя (как меня заверили в чате приложения и по телефону)

Мне впервые потребовалось установить кассу и наладить оплату картами и наличными через кассу, я обратилась к банку за консультацией и за приобретением необходимого оборудования. Сотрудница с большим энтузиазмом предложила мне их "новейшую разработку" - облачную кассу + проведение оплат через приложения в телефоне - AlfaCASH и AlfaPOS. Красочно описала как это удобно и замечательно и сейчас "все хвалят".

После оплаты аренды облачной кассы, услуг оформления, абонентской платы за полгода вперед за пользования этими приложениями - вот уже полмесяца я не могу начать использовать кассу! потому что эти приложения не работают! Они настолько сырые, что я чувствую себя бесплатным тестировщиком всевозможных багов, с которыми постоянно разбираются инженеры, созваниваются со мной, при использовании вылезают то одни ошибки, то другие. Зачем спрашивается продавать эти приложения, если они еще не доделаны по-нормальному и нет их стабильной работы?!

Отвратительно просто, не ожидала такого дилетантства и наплевательского подхода к клиентам от ведущего банка, хотя раньше была ярой поклонницей Альфы, никогда не было нареканий. но это просто нечто. Из-за этих недоприложений, которые мне навязали вместо обычного терминала, у меня остановлена вся работа!! жду не понятно чего, когда починят, но чинят одно - не работает другое.

Друзья, я была давним фанатом Альфа банка. Все было четко, честно, прозрачно. Но сейчас банк начал сильно сдавать свои позиции. Открыла рассчетный счет полгода назад. А в январе решила сменить тариф на, как мне показалось, более выгодный. И что? Тариф сменился, комиссию взяли, но условия по эквайрингу не изменились, как было обещано. Через неделю после смены тарифа решила посчитать... и вместо 2% комиссия стала 3%. 

Вот уже 2 недели пытаюсь безуспешно вернуться на старый тариф. Через личный кабинет это сделать нельзя( ТОлько через офис, который должен мне позвонить в течение суток. И этот ответ я слышу каждый день на протяжении 2 недель. Уже 2 заявки в службу качества составили, они тоже должны были позвонить. Но не стали. Мне телефон офиса не дают. Сами дозвониться не могут. От старого доброго Альфа банка остались только воспоминания.

Здравствуйте. Открыл расчетный счет для ИП в альфа-банке. Открывал его дистанционно через представителей города Москвы. Просил, чтобы закрепили меня за Московским офисом обслуживания так как бизнес и я лично переезжал в Москву из Самары*. При открытии РС присвоили БИК Московской альфы - 044525593.Спустя время, я вижу предодобренный кредитный продукт - ВКЛ на ~ 1.5млн рублей, подаю на него заявку. 

Мне перезванивает кредитный аналитик, внимание, из города Новокубышевск*** и говорит, что у меня много видов деятельности и по его личным соображениям я являюсь рисковым клиентом****. После этого диалога у меня возник вопрос - почему мне звонил аналитик из деревни, а не из Москвы и я начал выяснять. Как оказалось, каким-то внутренним методом, схемами сотрудников банка при открытии расчетного счета моим обслуживающим отделением стал, барабанная дробь, Дополнительный офис "Новокуйбышевск-улица Миронова" в г. Новокуйбышевск АО "АЛЬФА-БАНК". Как я понимаю в данной ситуации БИК Московской альфы мне присвоили для вида и ввода в заблуждение.

После этого я написал в чат для того, чтобы меня перевели в офис, где я прописан и где у меня бизнес - в Москву, у меня на руках имеется прописка в городе Москва, у меня есть договор аренды офиса в городе Москва, однако, в чате, мне сказали что сам перевод невозможен, что единственный вариант - это закрыть расчетный счет и открыть новый уже в городе Москва (то есть первый раз я по-приколу его открывал?!) а также, что мне позвонит мой менеджер, но звонка я так и не дождался этого звонка.

Как итог советую остерегаться Альфы - открывая счет в одном городе вы можете попасть на обслуживание совершенно в другой!
*Бизнес имеет дистанционный-разьездной характер посредника и я постоянно в путешествиях по нашей родной и необъятной стране. Помимо посредничества в крупных сделках у меня в штате экономисты, юристы и бухгалтера и с помощью их квалификации и своих знаний я оказываю консалтинговые услуги во многих направлениях (финансы, арбитраж, банкротство, налоги и тому подобное)

**Бизнес достаточно прибыльный - 38 млн доход из них 5 млн прибыли. С учетом этого мне постоянно поступают различные предложения с кредитными продуктами.
***Это такой полугород-полудеревня вблизи Самары, в области, в общем у черта на куличках.
****Этот диалог я пересказывал многим сотрудникам Альфы в нашей столице - Москве, они в один голос нелестно отзывались о мнении этого "аналитика" и давали комментарии, что в регионах сотрудники более отсталые и ничего не понимают, а также не хотят работать. Я с ними полностью в этом согласен.

В тарифах банка за Обслуживание валютного счета прописано, что списываются рубли. Это оговаривается и в тарифах, размещенных на сайте банка, а так же в личном кабинете написана напоминалка, что 1 числа каждого месяца спишутся рубли с указанием суммы.

Но по факту выяснилось, что оказывается банк списывать рубли не хочет, а списывает валюту, в которой открыт счет. При этом никаких оговорок в тарифах об этом не присутствует.

Я у банка купил валюту, оплатил комиссию банку, а банк с легкостью крадет мою валюту в свой карман, и не желает возвращать комиссию, которую когда то им оплатил.

Как то это похоже на нарушение регламента сотрудниками банка тарифного соглашения, которое банк сам и составил. И это мягко сказано. А грубо сказать  - это обман в чистом виде!

Хотелось бы чтоб банк вернул всю ранее списанную валюту с моего валютного счета, и того который уже закрыт, и взял за свои услуги рубли, которые прописаны в тарифе.

Имею рс в Альфа банке. Через год или даже больше банк начинает начислять комиссию за какие то уведомления и ставить ее в картотеку хотя движений по рс не было вообще. 

С ситуацией разбираются долго, трачу времени на решение вопроса вагон и в итоге комиссия за несуществующие услуги все равно остается. 

Раньше такие вопросы решались и банк приносил извинения. Сейчас все взаимодействие дольше и неприятнее.

Открываете счет. Вам звонят из банка срочно говорят сделайте действия, чтобы вам начислили приветственные бонусы. И на этом все. Вы время потратили, а бонусов нет. Ну хотите напишите в чат поддержки, где ждешь уже две недели ответа. 

Пишешь в чат, вам отвечают ну да вот видм что вам не начислили бонусы но мы разбираемся ждите. Сроки никто не говорит, отвечают по 20 минут и дольше,  пото мне вообще решили не отвечать, молча послали. Представляю как бы мне помогала поддержка при работе и озникновении реальной проблемы. 

Смех и только, а не поддержка. Да зачем вообще такой банк сдался, мне в целом и не сдались эти бонусы, но я потратил свое время. В общем для меня банк в черном списке, открывал как второй счет.

Получила приглашение для открытия счета обслуживания ООО, далее начался "ад":
1) Открытие счета заняло две недели
_после встречи с представителем несколько дней дозванивались в банк, чтобы узнать где смс с договором
_представитель не торопился с доработкой заявки
_через 10 дней в итоге, получили информацию, что требуется пояснение для банка, по виду деятельности
_ после предоставления информации на 14_й день открыли счет

2) Казалось бы - наконец то, НО

не тут то было, счет открыли с оплатой 2990р в месяц,  С НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ, изменить тариф в течении ПОЛУГОДА!

3) счет как резервный - бесплатный, НО!!! есть рекомендации по оборотам и пользованию счета, которые выполняя - придется платить за обслуживание... - и не факт, что сменят тариф...

в итоге:
1) минус 2 неделе времени и нервов
2) минус счет в банке (их 10_ток не нужен, поэтому с заявкой со своей стороны работали до результата)
3) результат "плачевный" - мягко говоря
4) минус реквизиты - предоставленные для партнеров

сейчас в процессе закрытия!

вывод Вам не сюда!!
- Если Вы в начале пути  
- Если счет срочно
- Если дорожите Нервами

 НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

Вам не в Альфа Банк!

Здравствуйте
У меня произошла очень неприятная ситуация с альфа банком хочу поделиться ее , 

моя подруга открыла ИП, я ей посоветовал открыть в вашем банке РКО ,она закала карту, назначила встречу на 7 число, но курьер приехал 8-го, встреча прошла , проходит несколько дней,а вознаграждения нет,
я захожу посмотреть, а подруга отклонена , стоит крестик

Я пишу в тех поддержку что бы узнать об происходящем , мне говорят что она отказалась от счета , хотя он у нее открыт, в этот момент я сильно удивился, ведь счет у нее открыт ,я  об этом сообщаю тех поддержки,  мне  говорят что бы она  обратилась в тп , 

11.10 она написала  в тех поддержку,объясняет проблему, и внимание , альфа банк  говорит что выплата будет,тогда она спрашивает почему она у меня в отклоненных  отображается  ,
По этому поводу, тех поддержка в ответ на вопрос составили обращение , сказали ждать 3 дня , и вот прошло больше 12 дней, ответа нет, тех поддержка все время говорит что им надо еще чуть чуть времени, видимо не могут придумать еще отмазку что бы не платить за открытие расчетного счета,

эта ситуация очень огорчает меня, и мою подругу , нам обоим искренне нравится ваш банк, я привожу вам новых клиентов, всем своим знакомым говорю какой альфа банк хороший банк, пожалуйста, сделайте нам нашу честную выплату за счет, будем ждать обратного ответа.

Банк стал списывать комиссию за выпущенную карту, которую я не заказывал и не получал. Обратил внимание только сейчас, что каждый месяц списывается по 299р за обслуживание карты, которой у меня нет. На мой звонок/онлайн обращение мне посоветовали закрыть карту ещё за 299р. И как сообщил оператор, даже если я не получал карту, не активировал ее и не пользовался, и не высказывал желания ее оформить, банк в праве самовольно ее выпустить и брать плату за обслуживание, даже если карта хранится в отделении банка.
Спасибо Альфа-Банк! Вы превращаетесь в МТС и Тинькофф!

Как и многие банки Альфа предлагает совместные с партнерами скидками. Одно из них купон на 10000 для Яндекс директ. 

В июне я получил этот купон от Альфы со срокм действия до конца года. Попытался его активировать в июле, не получилось. Обратился в поддрежку, с вопросом долго разбирались в итоге попросили прислать сам код с комментарием, что попробуют разобраться с партнером, как его активировать. И вот уже два месяце обещают ответить в "ближайшее время". Уже даже надоело задавать этот вопрос, так как ответ всегда один...

скриншот переписки здесь приложить к сожалению невозможно. Причина такого поведения банка не понятна. Не могут восстановить купон, признались бы честно и все. Требуется год на решение данного вопроса - напишите об этом. Но каждый день отвечать - "в ближайшее время"... Это просто показывает отношение банка к своим клиентам.