Альфа Банк — 510 отзывов

С 21 по 25 марта 2022 года наше предприятие осуществило валютные платежи в ЕВРО в адрес своих европейских партнеров по внешнеэкономическим контрактам. 

5 платежей прошло, а 1 на сумму 104 200 ЕВРО не дошел до контрагента. Поданные и дополнительно оплаченные 06.04.2022 года заявления о проведении расследования и возврате платежа по настоящее время АО «АЛЬФА-БАНК» не отработаны, денежные средства в адрес ООО «ГЕ*****ЙД» не возвращены, статус переводов в клиент-банке – «ожидает решения» Бельгия, Брюссель. 

Сроки на проведение перевода денежных средств и их розыска истекли. На претензию из банка отписались о том, что АО «АЛЬФА-БАНК» не гарантировал прохождение платежа и не отвечает за деньги предприятия. 

В общем это Ваши проблемы. При этом на момент платежа санкции по ЕВРО в отношении банка в силу не вступили.

По факту АО «АЛЬФА-БАНК» присвоил данную сумму.

Добрый день! 29.04.2022г. после того, как Ваш банк заблокировал систему ДБО, в 12.26 мы обратились к нашему куратору Кристине Д. В связи с этим мы не смогли осуществить ряд очень важных платежей (выплата
заработной платы и налоги). Менеджер обещал в течение двух часов решить нашу проблему.

Однако время шло, вопрос не решался, а бухгалтер в этот день просидел на работе до 21.00. Со слов Кристины техническая служба в течение дня обещала решить наш вопрос, однако к вечеру перестала отвечать на наши звонки. На мой вопрос, привлечен ли к ее решению руководитель, ответ был следующим: «он не может повлиять на данную службу». Кроме этого специалистом банка не были предложены альтернативные каналы решения сложившейся ситуации, хотя днем мы обсуждали с Кристиной вопрос о предоставлении документов на бумажном носителе. 

04.05.2022 года в 11.06 я обратился сданным вопросом к руководителю отделения Роману П. Он ответил, что в настоящее время ему говорить неудобно. Я попросил его перезвонить после того, как он освободится. 

В итоге звонка мы не дождались. Пришлось снова перезванивать и объяснять сложившуюся ситуацию. Через 15 минут выясняется, что компания закреплена за Ростовом. Подтверждаю, что счет открывали в 2012 году, поясняю, что у нас группа компаний, и мы ранее просили курирующих сотрудников закрепить все за Краснодаром. Пытаюсь уточнить пути настройки ДБО, однако Роман сообщает что в текущих условиях это невозможно, а запланированные платежи, по его словам, можно на бумажном носителе принести в банк. На мой вопрос о том, чем в такое случае,занималась Кристина в период с 12.26 до 21.00, он ответил, что она выясняла варианты.

Затем руководитель выдал мне номер нашего ростовского менеджера, о существовании которого в течение 10 лет обслуживания мы с бухгалтером были не в курсе. Связавшись с менеджером из Ростова, обрисовываю сложившуюся ситуацию, и мне обещают перезвонить в течение 15 минут, по истечении данного времени действительно звонит сотрудница зарплатного проекта. Мы договариваемся отправить реестр, готовим документы и в 14.30 документы были сданы для проведения всех необходимых платежей. Сотрудник Виталий сориентировал нас в том,что зарплата и платежи пройдут в течение двух часов. Однако, заработная плата и
налоги так и не прошли, а сотрудники банка так и не позвонили. Самостоятельно связываюсь с ростовским куратором Галиной, которая предлагает снова обратиться в Краснодар. 

Звоню Роману, который связывает меня с Виталием.  Выясняется, что произошла ошибка в платежном поручении, которое выгружается из программы банка, поэтому ее необходимо переделать и предоставить повторно. Снова подготавливаем документы, вызываем такси, чтобы успеть до 18.00. После сдачи документов я попросил Виталия взять на контроль проведение платежа.  

В итоге 04.05.2022г. заработная плата нашим сотрудникам так и не поступила. 05.05.2022 года позвонил Виталий и сообщил, что платежи прошли, а задержка была из-за непонятной буквы в реестре. На
мой вопрос Почему оперативно (04.05.2022г.) не связались бухгалтером ? Тишина 

Итак, подведем итог: 1.     Мы работали с Альфа-банком 10 лет. За это время были разные кураторы, руководители, но такого бардака не было: клиенты выпрашивают возможность помочь в решении вопроса, в то время, как, сотрудники и руководители были очень заняты другими клиентами и их вопросами. В связи с вышеперечисленным мы приняли решение о закрытии счета и  нам необходимо  сменить нам куратора ,а действующих лиц уволить внести записи в трудовые книжки для невозможной работы в финансовой сфере.

Когда-то, лет 5-7 назад, был очень доволен этим банком, выделявшимся уровнем сервиса на фоне других банков. И операционный день длинный, и платежка с отметкой о списании очень быстро предоставлялась. Самые лучшие были впечатления от взаимодействия с менеджером по работе с корп. клиентами Ж-ой Е.В., Ш-ой Я.А. -- директором по работе с компаниями малого бизнеса, персональным менеджером К-ой К.О. 
Но сегодня все больше и больше нареканий при том, что остальные банки тоже подтянулись по важным для меня критериям.

Летом ещё в личном кабинете мобильного приложения оформлялась заявка на овердрафт. Приняли и пообещали, что по этому поводу со мной вскоре свяжется специалист. До сегодняшнего дня так никто и не связался, что считаю ведением клиента в заблуждение и невыполнением данного обещания. Специалисты и "личные менеджеры", с которыми связывался по телефону, обещали разобраться, и также навсегда пропадали, не перезванивая и больше на связь не выходя (Анастасия и Фаина, отвечающие по бывшему телефону Кристины К-ой (965) ****32 и (921) ****04.

С оформлением зарплатного проекта так просто какой-то цирк с конями. Приехал еще в прошлом году в офис на М. Академическая с заполненной формой-анкетой, предварительно отправив на эл. почту своему менеджеру по зарплатному проекту скан паспорта с защитными надписями, принявшему документ и подтвердившему допустимость такого варианта. В офисе и.о. руководителя офиса стала требовать у меня паспорт для ксерокопирования (чего я стремлюсь избегнуть, и для чего отправил документ ранее менеджеру). Заполненная анкета ей вообще оказалась не нужной, ее забрать и.о. руководителя отказалась. Зато потом, после переговоров с зарплатным менеджером, выяснилась таки необходимость эту анкету им представить, и в этот офис ещё раз ее привезти.

С копиями паспортов в этом банке вообще какой-то цирк. Никто не может сослаться на регламент или иной нормативный акт, которому якобы не удовлетворяет скан с нанесенными защитными надписями о цели предоставления копии, которые НЕ ЗАКРЫВАЮТ и не делают нечитаемой никакую информацию из разворота паспорта. При этом при попытке оформления летом этого года ипотеки в АЛЬФЕ был тот ещё цирк, когда все документы, включая копии паспорта с защитными надписями прошли все согласования у сотрудников, но этот документ якобы не принимала у них какая-то электронная система, которую человек "победить" никак "не может".

Изначально не планировал открывать счет в альфа-банке, увидел на сайте акцию для новых клиентов рко на 6 месяцев за 990₽ вместо 1990₽ в мес. Оформил заявку на сайте, через несколько дней позвонил представитель, назначил встречу, но представитель не приехал, на следующий день представитель снова не приехал, оставлял обращение жалобу, после этого уже 4-й представитель приехал, счет открыли, но с указанным при оформлении тарифом обманули- подключили другой, 4 раза я пытался через горячую линию, менеджеров банка и письма добиться  обещанного тарифа даже пару раз говорили что тариф сменили но только на словах.

 Вывод: Альфа банку наплевать на клиентов, месяц обещаний от разных представителей банка ни к чему не привел, специалисты не профессиональные, не компетентные, приложения нет, историю платежей смотреть не удобно, заполонили банк клиент ненужной рекламой и кешбеками

Год назад в альфе я открыла резервный счёт. Менеджер мне сказала, положить на счёт 1600,  и этими деньгами я смогу пользоваться, дала мне карту. Картой я не смогла воспользоваться, так как ее нужно было активировать. Ну и я забыла про это все.  И тут мне звонок из банка, У Вас недостаточно денег. Что? Для чего? Для оплаты рисков? Кто мне их подключил? мы не знаем. Отключайте! Мы не можем. Подключать сами можете , а Отключать как всегда нет. Банк, зачем мне услуга рисков, если у меня нет движения? 

Я требую вернуть эту 1600. За вашу самодеятельность не собираюсь платить и рубля в принципе. Это ваша инициатива, могу по другому это назвать. Вы никакое право не имеете снимать даже рубл, без моего разрешения. После того как я увижу 1600, договор расторгну. Когда крупную сумму положишь, вы наверное все функции подряд невключаете!

Добрый день. 

Открыл расчетный счёт для компании А****-Ш**** (ИНН 166019****07). При открытии счета с менеджером обговорили, что зп проект не нужен (нет сотрудников) и не нужен эквайринг (работаем только с юр.лицами).В итоге мне позвонили и уже хотели установить терминал и звонили по поводу зп проекта. Ну всмысле? Мы же обговорили всё! 

Так же, чисто случайно, я узнаю что у меня подключена услуга «риски», которую я не подключал. Даже если я отключу ее сейчас, то с меня спишут плату. О каких услугах я ещё не знаю? 

Возможно подключены ещё платные услуги и узнаю я о них только после списания платы в конце месяца. Отключите все навязанные услуги без оплаты!

Более месяца пытаюсь получить доступ к счетам организации после смены руководителя.  Обращался раз шесть-семь в два разных отделения в Москве, делал десятки звонков в контакт-центр и сотрудникам на местах, получал неоднократные ни разу не выполненные обещания сотрудников позвонить через какое-то время насчет проблем и их решения. Мальчики и девочки в отделениях говорят, да еще и с вызовом, о разных регламентах на типовые, в общем-то, услуги. Генеральную доверенность уже шестой раз проверяют, все никак не проверят. 

Несколько раз служба безопасности банально не могла сосканировать куар-код с доверенности, что способен сделать любой школьник со смартфоном, не пытаясь, по-видимому, даже установить дейстительность реквизитов доверенности альтернативным доступным каждому способом. Теперь все никак не могут прочитать и расшифровать спектр моих законных прав, прописанный по максимуму в доверенности, и не шлют поэтому данные для доступа в личный кабинет. Притащил из другой области пожилого руководителя, чтобы хотя бы ей доступ организовали - даже ей не смогли за один заход оформить доступ и заставляют еще раз ехать в офис из занесенной снегами деревни. 

В параллель общался с АльфаСтрахованием - то же вырождение и декаданс, заставили кучу бумаг собрать, в том числе платные выписки получать, чтобы в итоге, после переспрашиваний одних и тех же отвеченных вопросов, сказать, что их не устраивает (что было сформулировано с ярким привкусом дилетантства!) деталь, известная с самого начала, на которую я сразу обращал их внимание, ожидая адекватной оценки ее значимости без необходимости собирать полный пакет документов. "Нет", как робот, твердила сотрудница - без этого ничего не снизойдут прокомментировать. Не трудитесь в ответе писать, что это другая (хотя вообще-то родственная) организация. Видимо, "альфа" в названии - это знак низкого качества, как насмешка над порядковым номером этой буквы в алфавите. 

Радует, что хотя бы как физлицу не пришлось сейчас столкнуться с этим банком в снятии долларов со счета - вероятно, банк тут не зря буксует, как писали в СМИ, если даже стандартные процедуры не в состоянии решать. Дайте уже доступ к счетам, потому что ничего не остается больше, как писать уже в надзорные органы жалобу на безобразную работу! Жалко просто терять и дальше на вас время. Может, теперь хоть пошевелитесь.

Подключился как Ип к альфа банку заказал эквайринг и обслуживание , через них же и онлайн кассу , они 2 недели мне мурыжили голову с подключением эквайринга потом все же приехал представитель который очень любезно со мной общался сначала, я ему 3 раза сказал mcc код именно для такси а он в итоге все равно установил не тот и потом 2 недели любезно еше общался со мной со мной по телефону и каждый раз говорил что направил запрос и все делается.

В итоге с момента прошло 54 дня и ничего он не сделал и уде вообще не общается со мной а лишь говорит что ничего не может сделать и никак повлиять, дозвонился я до поддержки уже раз 8 мне советуют идти в банк и писать заявление, в банк я ходил уже 3 раза и в корпоративном отделе сидят совсем молодые которые не знают как писать заявление на изменив кода , в итоге я им сам уже показал заявлегие и 2 раза и ничего в итоге , через кого решать вопрос об изменении я не знаю ! Отвратительное обслуживание у банка !

Прошла встреча с представителем по открытию счет для ООО. Уже прошло более суток, ни ответа ни привета, причем уже не первый раз пытаемся открыть счет и вечно приходится ждать чуть ли не неделями. После открытия счета, во все эквайринги подтягиваются старые реквизиты закрытого счета, потом нужно сделать кучу манипуляций, чтобы поменять все реквизиты, чтобы открыли доступ в линчый кабинет, так как они почему-то автоматически ничего не могут сделать. 

Приылают логин и пароль, а потом еще сутками звонишь и просишь дать доступ в личный кабинет. Наверное самый худший сервис и ПО банковского обслуживания. На горячей линии говорят ждите ждите, чего не понятно. Уже жалею, что снова пытаюсь дать шанс этому банку.

Став генеральным директором компании я приехал в отделение в г.Балашиха для извещения банка о смене руководителя.

Был в отделении я 26 апреля. Мне сказали что в течении рабочего дня доступ изменится,кроме того я попросил персонального менеджера связаться со мной. 29 апреля ничего мне не пришло. Я связался с банком и напомнил о себе, мне сказали что в этот день придет информация по изменению данных край утром, 29 апреля ничего не пришло. про звонок менеджера я напомнил, он мне так и не звонил... 

30 апреля только в 16.35 я получил смс. С данными. где-то в 17.30 я звонил в банк, тк не видел смс, и напомнил о звонке менеджера, он так и не позвонил....

Сегодня 05.04.2021 года я связался с банком для смены пароля интернет-банка. Но.... Как оказалось Менеджер не установил мне кодовое слово, так что по телефону я не могу ничего сделать, только личное присутсвие. АЛЛО, все перешли в онлайн, короновирус и все такое, а вы заставляете клиентов тащится к вам в офис, у которого нет парковки.... И кстати менеджер по поводу эквайринга так и не позвонил.....

Оператор обещал, что вопрос с интернет банком решат в течении 2 часов удаленно. Ну и что персональный менеджер все таки свяжется.... Чтож, если действительно так изменю оценку, пока обслуживание 1 из 5. Отвратительное обслуживание.

Я только начал сталкиваться с Альфа-Банком и уже получил кучу головной боли и необходимости срываться к ним... Никому не советую связываться с этим уставшим банком, если не хотите проблем и потерянного времени и нервов.

РКО в банке оформлял по реферальной ссылке 11.01.2024
Опасаясь проблем, "на всякий случай" перед нажатием на реферальную ссылку сделал скриншот экрана - предложение и реферальная ссылка видны отчетливо.
Сразу после оформления 11.01.2024 в 17:20 - в почту пришло подтверждение о зарезервированном счете "Расчетный счет забронирован". Счет ***6540. Мы подготовили визитку для ваших партнеров.Неделя ожидания курьера для подписания договора, переписка с занятым курьером в ватсап, звонки на горячую линию с целью "сдвинуть процесс с мертвой точки" - и 17.01.2024 таки связался "менеджер" и следом "курьер" который таки готов привезти договор на подпись.
17.01.2024 ~19:00 договор был подписан, и после этого я с удивлением получил письмо следующего "Ваш счет забронирован!". вот только это НОВЫЙ счет, ***1818.По звонку на горячую линию - что это такое ответили дословно следующее "по технической причине (какой?!!) сохранить старый номер счета не получилось, и открыли новый счет. Так иногда случается". На мои опасения, что в результате подобных действий реферальная ссылка не зачтется, было отвечено "нет, все будет оперативно решено, все будет начислено".И конечно - НИЧЕГО не решено, НИЧЕГО не начислено. В истории рекомендателя - рекомендация в отказе. На мои обращения банк отвечает следующее "Начисление не было, т.к у клиента на момент перехода по ссылке была актуальная заявка на открытие счета."Складывается устойчивое впечатление, что это _сознательные действия_ менеджера и курьера банка, которые вероятно получают повышенный KPI за оформление расчетного счета НЕ по реферальной ссылке (может теперь они стали "рекомендателями" по новому счету?!). Все скриншоты, номера "менеджера", "курьера" прикладываю к данному отзыву (в конфиденциальной части) и на почту responses@banki.ru. Надеюсь банк разберется о реальных причинах, по которым зарезервированный счет был не открыт (вместо абстрактных "технических").

ООО «О-А» (ИНН ***, далее - Общества) 01.11.2021 на официальном сайте АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк) оформило заявку на открытие расчетного счета для расчётно -кассового обслуживания (далее – РКО).С директором по коммерции и развитию ООО «О-А» М-им А.В. в течении часа связалась Н-ва Ирина Е., которая представилась сотрудником АО «АЛЬФА-БАНК». 
В ходе телефонного разговора Н-ва И.Е. попросила подготовить оригиналы учредительных документов Общества, а также договорилась о встрече в офисе ООО «О-А» с генеральным директором Н-ым Исааком Л. по адресу местонахождения Общества: г.Москва, ул. Ильинка, д.4, .

В указанное время Н-ва И.Е. прибыла по данному адресу, ознакомилась с представленной ООО «О-А» документацией и предложила выбрать тарифный план РКО. В ходе рассмотрения тарифных планов было принято решение об открытии расчетного счета по тарифу «Удачный выбор».После подписания документов Н-ва И.Е. покинула офис Общества, при этом копии подписанных генеральным директором документов не были переданы нам на руки.

В это же день генеральному директору Н-ву И.Л. поступило сообщение на мобильный телефон, содержащее ссылку на договор РКО, который необходимо подписать электронно. Одновременно позвонила Н-ва И.Е. и сообщила, что пришли документы для подписания. На это Н-ов И.Л. сообщил, что он управляет автомобилем в настоящее время и не может ознакомиться с договором. Тогда Н-ва И.Е. предложила сделать это за него, сказала что это формальность и попросила код из смс-сообщения.

02.11.2021 сотрудники ООО «О-А» обнаружили, войдя в интернет-банк на сайте АО «АЛЬФА-БАНК», что Банком открыт счет по тарифному плану «Специальный выбор», который Банк устанавливает в одностороннем порядке для новых клиентов с высокими рисками. Первое, на что обратили внимание, это стоимость обслуживания счета. В адрес банка было направлено обращение-претензия, содержащая просьбу разъяснить сложившуюся ситуацию и изменить тарифный план.09.11.2021 на расчетный счет поступили денежные средства в размере 12 000 000 (Двенадцать миллионов рублей) 00 копеек из которых Банком была списана комиссия за зачисление денежных средств в размере 282 (Двести восемьдесят две тысячи) 00 копеек.Обращаем ваше внимание, что о существовании данной комиссии Обществу не было известно. 

Вместе с тем сотрудник горячей линии Банка сообщила, что Н-ва И.Е. должна была предупредить нового клиента при оформлении заявления на РКО и выборе тарифа, что Банком может быть в одностороннем самостоятельно выбран тарифный план «Специальный выбор» как для новых клиентов Банка с высокими рисками (по мнению Банка). Однако, Н-ва И.Е. сотрудников Общества об этом не предупреждала и на звонки больше не отвечала.

В настоящее время у Банка на рассмотрении находится обращение-претензия № U2111100054 от 10.11.2021, содержащая просьбу изменить Обществу тарифный план РКО.Одновременно сообщаем, что  ООО «О-А» является поставщиком нефти и нефтепродуктов на множество НПЗ, расположенных в разных регионах Российской Федерации, добропорядочным клиентом, у Общества отсутствуют просроченные обязательства перед бюджетом, сотрудниками и контрагентами. Учитывая изложенное, просим разъяснить порядок рассмотрения новых клиентов, а также на каком основании Банк посчитал Общество клиентом с высоким риском.

Ничего необычного нет в том, что Банк не может сделать простую вещь - проконсультировать касательно зарплатного проекта и услуги овердрафта. Можно обписаться им - бесполезно. Три дня оставлял сообщения в чате и указывал аж два номера телефона для связи - никакой реакции, очень занятые люди. Больше писать не буду, попробую в другом банке.

Добрый день!
Мне на еженедельной основе поступают звонки с предложение открыть счет РКО для ИП. Звонки осуществляет компания представляющая ваши интересы. На просьбы прекратить эти звонки не реагируют, через некоторое время названивают снова, звонки не прекращаются пока не ответишь.
Требую, прекратить эту спам атаку рекламы вашего банка, клиентом которго я теперь точно никогда не стану!!!

Оставил заявку с айпи адресом на не работающее приложение 08.11 обещали устранить в течении дня, сегодня 09.11 не устранили и ответа когда можно пользовать своими деньгами и оплаченным по Договору счетом НЕТ, спрашиваю варианты вывода средств -прийдите выпишите платежку в бумаге и оплатите комиссию 0,1% при стоимости платежки 80₽ отдай в 40 раз больше за что ? За то что я оплатил счёт ? Потратил и время и деньги чтобы туда прийти? Альфа вы реально считаете что у вас самые дешевые тарифы? Или супер много клиентов? Это не так! И уперевшись рогом за одну вручную вбитую платежку -1 клиент хорошая работа!!

Наше сотрудничество с Альфа банком началось с 2016 года. Все свои юридические лица всегда обслуживали в данном банке. На группу компаний у нас выделенный менеджер, пожалуй единственный адекватный человек со всего альфа банка. 

Основными направлениями нашей деятельности являются работа в сфере государственного заказа по ФЗ 44 ( поставка школьной мебели и интерактивного оборудования), вторым направлением являются грузоперевозки. Со временем росли наши обороты, компания развивалась. 

Но в один прекрасный день, в конце декабря 2020 года от банка пришёл зарос на предоставление документов по любимой всеми банками 115 Фз. 

бухгалтерия собрала пакет документов и в тот же день все предоставила через интернет банк. На этом все закончилось, больше вопросов не было. Наш менеджер сообщил, что все Хорошо и можно не о чем не волноваться. 

но не тут то было.... после новогодних праздников, в феврале 2021 года от банка пришёл очередной запрос документов все по тому же 115 Фз, но с уже более обширным списком. Требовали даже те документы, которые на относятся к нам, и на которые мы не можем влиять. Например нужны были путевые листы водителей, которые заполняют сами водителе во время поездки. И да, все платежки отправлялись в течении 1-2 дней! В течении 2Х ДНЕЙ КАРЛ. Все отправлялись но дополнительный контроль. Ощущение было такое, что мы террористы и вне закона. Спустя неделю банк просто заблокировал дистанционное обслуживание. Добро пожаловать в красивый офис банка по улице Гоголя). С такими же подозрительными сотрудниками, которые относятся с недоверием ко все и ко всему. То им подпись не похожа на бумажной платежки, то они не видят доверенность. В общем, если хотите проблем и испорченных нервов, то вам в Альфа Банк. Очень жаль, что когда то не плохой банк привариться в то, что он представляет собой сегодня.

Вот уже три месяца я безуспешно пытаюсь поменять тариф, но все мои обращения остаются без ответа.

Просил поменять мне менеджера , но и это просьба игнорируется. После нового года оставил два обращения через отделение банка, но они переправили его опять моему менеджеру, а она забила как всегда. 

Сервис отвратительный, планирую переход в другой БАНК. На данный момент в Альфе обслуживается ИП И ООО

Альфа-Банк сам себе противоречит!!! Оставил заявку на сайте на открытие расчётного счёта. Позвонил сотрудник и подтвердил, что подключат к  тарифу "Ноль за обслуживание". 

В первый раз приехал менеджер и сказал, что может подключить только к тарифу "Быстрое развитие" за 1690р., при этом вёл себя не компетентно. Позвонил в банк, сказали, что отправят другого менеджера и подключат к нужному тарифу. 

Второй менеджер предложил только тариф за 2990, на сайте такого тарифа нет. Банк отказал в открытии расчётного счёта по тарифу "Ноль за обслуживание", так как ИП зарегестрировано недавно и нет расчётных счетов в других банках. Хотя на сайте обозначено, что этот тариф подходит для начинающего бизнеса. 

Счёт хотел открыть по реферальной ссылки от супруги, которая давно является клиентом Альфа-Банка. Но так как у банка нет к нам доверия, мы полностью откажемся от сотрудничества с Альфа-Банком как ИП и как физ лица.

Я не совсем понимаю , банки ру это сайт,  который помогает разобраться в спорных ситуациях или дает такую же отписку, которую мне сделал банк полтора месяца назад? Я 25.08.2023 обратился в отделение Альфа банка с просьбой закрыть свой расчётный счет, и перевести остаток денежных средств на мой текущий счет в другом банке (причина закрытия счета - я ликвидировал свое ООО 23.08.2023)

УЖЕ ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА , ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ??

Расчётный счет мне закрыли, а деньги так и не перевели, они находятся на Кор счете банка. Но в законе ясно сказано: «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (пункт 5 статьи 859 ГК РФ).»

В отделении банка был четыре раза, писал заявления, чтобы мне наконец- то перевели мои деньги, писал жалобы! Никакого официального ответа так мне и не предоставляют! Деньги незаконно удерживают! У меня на счету почти 2 млн рублей, которые мне срочно нужны! У меня двое маленьких детей, мне квартиру продавать что ли?

Написал заявление в полицию, написал жалобу на Альфа банк в Центробанк. Когда мне вернут мои деньги? Скоро обращусь в суд.

Я же уже писал вам сюда, и оставил комментарий, на который мне вы до сих пор не ответили. И как мне добиться того, чтобы мне перевели деньги, как вы пишите, что: «деньги можно получить в отделении»?? Я же был в отделении 4 раза! Но деньги так и не получил! Как мне получить мои деньги?

Попытался снять сумму 150 000.р. С банкомат Альфа банка "Alfa Iss ADMIRALTEYSKO/150436 //006434/SANKT-PETERBU"
При попытке снятия средств терминал завис, выдал ошибку, средства и чек не выдал.
После 15 мин ожидания, их оператор сказал писать заявление через мой банк – Точка банк
Написал, срок возврата средств – от 30 до 90 дней!!
Старая сломанная техника, наплевательское отношение к клиентам банка. У Банка терминал сломан, а ждать возврат до 90 дней, видно что у банка в приоритете – НЕ советую!

В этом альфа банке открыт расчетный счёт, оплачено было за целый год в перёд до января 2024 года. Банк присылает уведомление о смене условий, делают возврат не использованной суммы, с условием что будет списание за прошедший месяц в начале следующего месяца.
И тут же списывают сумму за целый год со 100% повышением цены. Было 17899 руб., стало 35800 руб. Что за банк такой охреневший? 
Сотрудники других банков, если вы видите этот комментарий, будьте добры - отзовитесь! Срочно ищу другой банк, для РКО.

Добрый время суток, мое увлекательное приключение началось с покупки ООО с рук, цена и место не имеет значение но мне при покупке сказали, на данной организации есть расчетный счет в АЛЬФА БАНКЕ! Я подумал ну замечательно бегать не надо, как раз купил и начал работать, мы не стали делать куплю продажи компании во благо что бы мои деньги были более менее целы, решили с ним сделать вод и вывод участника, и смену генерального директора одновременно, все документы были подписаны у нотариуса, кроме решение №2 о смене генерального директора, так как в налоговой в принципе нотариального заверение этот документ не требует, ну все хорошо к концу декабря сделали полностью ввод и вывод участника и смену за одно, и в этот момент я думаю надо пройти подтверждения в альфе, что бы проблем за одно не было, 

первый поход я пришел у меня все приняли сказали да хорошо мы приняли вашу заявку в течение 2 рабочих дней все сделаем, но не тут то было, мне звонят и говорят о том что дорогой Олег Владимирович, мы не можем сделать подтверждения о смене генерального директора потому что подпись не совпадает с прошлым генеральным директором, я такой на минуточку завис, потому что я взял спокойно реквизиты Альфы своего счета, и отправил своему контрагенту для оплаты услуг, на минуточку для начинающего предпринимателя 200 т.р как бы это хороший заработок, я говорю хорошо почему не прошло проверку, так как у меня все с документами в порядке, и как бы ну это моя 100% компания, на что мне менеджер отвечает Анастасия, мы не чем не можем помочь, либо принесите решения №2 заверенным нотариусом, либо пусть предыдущий генеральный директор подъедит к нам и мы все сделаем, на что я резонно заметил, что он абонент не абонент и как я с ним свяжусь, если я купил компанию через интернет,  на что мне Анастасия ответила мы не чем помочь не можем до свидания, 

мне пришлось придумывать разные ходы, что бы каким то образом заверить это решение №2 о смене генерального директора, и принести в банк, я пришел к нотариусу, рассказал ему это ситуацию, он говорит бред, но по скольку вошел в мое положение он все же это решение №2 заверил, так как предыдущие документы он лично заверял, кстати на минуточку, у меня есть решение №3 о выходе участника, где черному по белому написано что подпись была сделано при нотариусе, и ее подлинность, в итоге пришел с ново к этой Анастасии отдал это решения №2, она где то час бегала с этим решением в итоге приняла, но на следующий день мне позвонила и сказала о том что опять вы не прошли проверку, потому что подпись не совпадает с карточкой подписей, у меня складывается мнения, что Альфа банк просто пользуется моими деньгами, и не хочет отдавать мне их! 

Прошу в данной ситуации разобраться, и принять соответствующие меры, потому что уже 4 месяца не могу получить деньги, и оплатить все не обходимые мне налоги расходы и аренду, и на минуточку после этой ситуации моя компания уже 4 месяца не работает, а работает мне в убыток!!!, если не примите меры, буду обращаться в правоохранительные органы ДОСТАЛИ!

Обслуживаемся несколько лет. 

Через 8 месяцев смены гендиректора, банк решил, что предыдущая версия решения о смене ему не подходит и затребовал нотариально заверенное. 

Счет заблокирован уже неделю наглухо, вплоть до запрета платежей в бюджет. Свою комиссию за обслуживание списать не забывают, это можно, это блокировке не подлежит. 

Отослали заверенное решение через интернет банк. Учредитель так же лично отвезла в ДО Автозаводское решение, где ее час пытались понять, что она хочет и зачем. Сотрудники не в курсе, сначала была версия, что мы у них вообще не обслуживаемся, потом наконец нашли, потом выясняли почему решение учредителя не привез гендиректор. Наконец приняли, в банк клиенте появилось письмо от одного сотрудника другому с копиями решения и просьбой разобраться. Сутки разбирались, прислали "пришлите решение" (во вложении, даже в ответе!). На все остальные письма копируется тот же ответ, похоже их никто даже не читает. На каждое письмо - ждите ответа от 1 до 3 рабочих дней. 

В колл центр не дозвониться, оператор просто через 10 минут ожидания берет трубку, делает алло, подождите минуту, вешает на линию и дальше никуда. В отделении ничего никто сказать не может. 

Не можем заплатить налоги, зарплаты, подрядчикам. Банк себя чувствует замечательно, проблемы не видит, до общения так и  не снизошел, не говоря уж о решении проблемы. 

Сто раз подумайте, прежде чем открывать там счета, а если желание не пропадет, подумайте еще сто первый.

21.05.2021 обратился в отделение Альфа банка, по адресу Кирова 108. На обслуживание попал к неопытному сотруднику, более 30 минут он не мог оформить документы на внесение дс через кассу. Попросил его перевести меня на др менеджера. Девушки отказали в обслуживание, не приняли меня для оформления кассовых документов, мотивировав это тем, что они спешат домой. 

Я потратил еще 20 минут, пока молодой человек разберется с оформлением документов. Итог час времени ушел на внесение денег через кассу + допущена ошибка в сумме внесения Жалобу оставляю на всех трех менеджеров отделения 2 девушки и молодой человек, в зале смдят друг за другос справа. Прошу решить вопрос с обслуживанием в данном отделении, требую депримироввния сотрудников. Жду ответа.

Расчетный Счет ИП вдруг сделали платным. Кредитная бизнес карта - самые ужасные тарифы по ней. У Сбера можно все онлайн закрыть одним нажатием кнопки в лк. Тут типа надо подстраиваться под график оаботы офиса, и время тратить на дорогу. Спустя три месяца еле нашел время, что бы прекратить все взаимодействие с этим банкм и снять с себя кредитную нагрузку на 1 млн, которая без дела лежала пол года. 

Захожу в отделение г. Липецк, по ул. Меркулова, а там ниче не работает, электронная очередь не действует, не понятно кто за кем, терминал выдает талоны по инн на левых людей, три раза мне выдал и все разные люди, такое убогое г... я нигде не видел. в итоге не понятно кто за кем, пол часа сидел, и ждал не существующей очереди, хаотичной. 

Сотруднице все объяснил четко, что надо закрыть все счета  вашем банке на ИП, кредитный и расчетный, она там чето тыкала тыкала в итоге мне смс пришли с паролями. я ей их продиктовал и все она говорит идите, вам завтра все будет закрыто уже. Я знаю, что счета там не закрывают по требованию клиентов и хочу себя обезопасить и требую выдать документ заявление о закрытиее завереное печатью банка так как по закону 7 дней отводится на закрытие счета банку после приема заявления. 

Мне выдвать отказываются, типа все электронно, я настоял и мне распечатали. в итоге в следующие дни вижу что кредитный счет и обычный все осталось и не закрыто. все работает. заявки на закрытие нет. начал разбираться и мне уже спустя 4 дня говорят типа тезнический сбой произошел и бла бла бла и надо по новой в отделение приезжать время тратить и по новой все делать. что за барадак?! 

нашли мальчика на побегушках. Теперь если в законый срок не уложатся и не уберут кредитную нагрузку и все счета - подам в суд на выплату морального вреда и нарушение моих прав и в прокуратуру, за незаконное оформление кредита на мое имя и отказ закрывать все счета и кредит!

Здравствуйте.
Заказали открытие ООО в 20х числах октября 2022 года.
На сайта заявлено, что открываете ООО за 5 дней и без присутствия. 
По факту ООО открыто 7 декабря (!), в банк ехать приходилось и ждать там несколько часов тоже.
Открытие ООО на фио: К-ов Андрей М.
ООО ****** *****
ИНН 781*******
г. Санкт-Петербург
Менеджер - П-ва Алена, которая не может справиться с элементарными задачами.
Вначале она не сообщила нам, что есть проблема и нужно подписать решение учредительного собрания или как там называется этот документ. 2 недели нас на горячей линии кормили завтраками, говоря о сбоях в налоговой, но потом выяснилось, что наша менеджер "просто не дозвонилась до нас", хотя мы задавали вопрос в чатах и на почте. Можно было сообщить о какой-то возникшей проблеме и уж тем более ответить на наши письма.
Когда вышла на связь, выяснилось, что нужно прислать копию данной бумаги и подъехать в банк лично (что тоже расходится с информацией на сайте). 
Генеральный директор находился за границей в рабочей командировке и смог приехать только через неделю после выяснения данных обстоятельств. Ответственность за это лежит исключительно на менеджере, которая вовремя не сообщила о дополнительном документе.
Следующим этапом она прислала документ с ошибкой, который пришлось переподписывать. Из-за этого снова задержка на пару дней, пока Генеральный директор летал в Москву на встречу с клиентами.
Далее Генеральный директор пришел на встречу в банк, как и сообщила Алена П-ва. Но ее пришлось прождать 3 часа (!), 3 раза Алена переносила встречу. 
И в итоге мы снова имеем проблему. Пришел отказ от налоговой по той причине, что в заявке, отправленной в налоговую не была указана часть помещения, хотя в нашем гарантийном письме собственника помещения она указана. Это исключительно ошибка Алены П-вой.
Мы торопились, потому что у нас горели контракты с НДС еще на ноябрь, но банку все равно (!).
Объясняя это миллион раз Алене и менеджерам на горячей линии мы имеем в итоге то, что Алена не разговаривает с нами по телефону, каждый раз прикрываясь совещаниями, пишет письмо на почту только сегодня (!) о том, что нужно переподписать документы, чтобы исправить проблему.
И снова делает ошибку, так и не прислав нам нужный документ (!). Просто "забыла прикрепить к письму".
В итоге процесс открытия затянулся на полтора месяца и стоил нам множество времени, упущенной прибыли и нервов!
Весь отзыв
Писать и жаловаться, кроме как на сайт banki.ru - некуда. При обращении с жалобами в банк никто не принимает никаких действий!
P.S. Новый "бонус" от банка - моментальное списание за обслуживание расчетного счета вместо обещанного "8 января 2023 года". Браво!

Здравствуйте. Вообще я всегда симпатизировал Альфе, и как физ лицо - была зарплатная карта, и как юр лицо - РС.
Но во один прекрасный момент, я решил ИП тоже перевести на альфу, вроде пандемия отошла, все стабилизировалось, февральские события нормализовались. Три недели назад я решил отправить заявку на открытие РС для ИП, круто, после отправки через пару минут мне прислали УЖЕ зарезервированные реквизиты, я их даю клиенту для оплаты, думаю альфа молодцы все быстро будет. НО что то пошло не так.
В течении 3-4 дней мне никто не перезвонил, я попросил клиента платить по старым реквизитам.

Я направил повторно заявку, мне снова никто не перезвонил, полторы недели спустя я вновь направил заявку, мне так же никто не перезвонил. Я начал понимать что уже "какая то шляпа" происходит. НО случилось чудо,  спустя три недели, мне звонит сотрудница альфа банка, и начинает задавать очень странные вопросы. В ходе разговора выяснилось что у моего ИНН есть дубликат где другая фио который находится в черном списке ?! 
Я посмеялся конечно ( потому что другими банками пользуюсь никаких проблем).
Она начала грузить меня вопросами кто это и тд и тп. (вообще какого хера мне этот вопрос задавала то?! какая разница по сути, и не мне разбираться с проблемами в вашей системе) в итоге сказала что они решат этот вопрос все будет ок, вроде что то даже похоже на корявые извинения принесла.

25 мая пишет мне в мессенджер сообщение,  "Добрый день Артем, удалось вспомнить фамилию?"
Тут сразу ПРОСТО уйма смыслов и стеб, и оскорбление и вообще это некорректное сообщение.
ТАк что ваши сотрудники "ПОРОСЯТА" (к сожалению по другому их назвать не могу),  и отношение к клиентам и в принципе сервис уже ниже чем в магазине СЕЛЬПО в Бздыщево. Всем кто переживает что лучше вариантов нет - ЕСТЬ, поверьте не пожалеете если уйдете с банка. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. 

PS: Радужно только на первых парах. Вспомните еще недавний зашквар как Альфа хотел нажиться на людях из за февральских событий. Но ЦБ быстро объяснил кто есть, и неожиданно все комиссии стали на прежнем уровне.

Открывал счет, по тарифу "Ноль за обслуживание" ориентируясь на предложение и заверение менеджера банка, что первые 4 месяца бесплатно, затем 990 руб в месяц.После открытия счета, никакого пакета не появилось - после недолгой переписки с поддержкой и менеджером, пакет подключили. И 4 месяца было все нормально, мы перевели контрагентов в Альфу, открыли зарплатный проект в банке и было все хорошо, пока:Однако 4 месяца прошло, пакет снова отключился 29 февраля 2024г, и в ЛК небыло этого обещанного пакета за 990 руб. А просто предлагаются стандартные условия, как буд-то никаких акций и договоренностей небыло.

Обратился в банк 1 марта, чтобы восстановили, однако мне сказали, что это я сам отключил, целый месяц переписки , созвонов с банком, менеджерами, мне то говорили - разберемся, восстановим, комиссии вернем, то снова ничего не будем восстанаваливать - вы сами отказались. Причем приведение доказательств с моей стороны что я ничего не отключал, в том числе - скриншот из истории своего браузера, где явно видно, что я весь февраль даже не заходил в интернет-банк. Мне в ответ  просто отписка "Всё проверили: пакет переводов подключить не сможем, он был отключён корректно по вашей заявке на отключение пролонгации в интернет-банке."У меня нет в SMS никаких уведомлений, что я что-то подписывал в это время, от чего-то отказывался и тп.

Никаких доказетельств - с какого IP, какого браузера, восколько я это сделал. Ничего - голословное утверждение. Да даже если бы я это сделал по ошибкеПричем отвечают на вопрос от недели через банк клиент. Менеджеры ничего решить не могут, все вопросы через головной офис составляют свои запросы и получают те-же ответы.
Потрачено куча времени на открытие счет, перевод контрагентов, заведение зарплатного проекта и теперь придется снова менять банк...Доп информация по предложению:____
Предложение на официальном сайте
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/7e/b1/6540/Podrobnie_usloviya_PU_nol_za_obslujivanie.pdf
"Пакет переводов №5 (п. 2.1.6.5) доступен к подключению в период с 07.10.2023 по 24.11.2023 (включительно) для новых Клиентов, если годовая выручка нового Клиента (или выручка группы компаний, в которую входит Клиент) составляет до 500 млн руб. включительно (на основании данных за предыдущий календарный год). Подключение услуги осуществляется Банком к Основному счету Клиента автоматически в рабочий день, следующий за днем открытия Основного cчета, с последующей ежемесячной пролонгацией. Срок действия Пакета переводов №5, завершившийся последним днем текущего календарного месяца, пролонгируется на следующий календарный месяц автоматически, ...."
Предложение на сайте, актуальное на 11 ноября 2023 года:
https://web.archive.org/web/20231117033817/https://alfabank.ru/sme/agent/free-transfers/Которое я принимал.

В рамках обслуживания поговорили с менеджером банка и решили положить часть средств с расчетного счета на накопительный, т.к. была необходимость подержать 4-5 месяцев приличную сумму на счету. 
26 июня был открыт счет, были переведены деньги. 16 августа заметили, что баланс на счете не поменялся, никаких начислений процента сделано не было. 

Было направлено обращение через чат о неначислении процентов — обещали решить через 2 дня. 19 августа коллеги не смогли найти ответ и "поставила в известность руководителя" — обещали ответ в течение дня. 22 августа обратились — ответа не было. 23 августа написали персональному менеджену в Вотсап — прочитала, ответа не было. 

24 августа несоклько сотрудников обещали не переключаться и дождаться ответа — не дожидались. Рассказали, что "был направлен баннер". Что эта формулировка занчит я спрашиваю — они не отвечают. Переключаются операторы, пишут что-то про заявки в технический отдел, но вопрос с начислением процентов не решен. Менеджер не выходит на связь. Сумма неначисленных процентов за этот срок уже больше 100 тысяч рублей.

Уже почти год как Альфа долбит, другого приличного слова нет, меня своим предложением открыть р/с. Я пытался говорить и вежливо и нет, писал обращение в банк на исключение меня из обзвона. Но воз и ныне там. Добавляю в чс, оставляю репорты на внесение номеров во все доступные спам базы - но им все равно, следующий звонок с нового номера.

Здравствуйте. 
Представитель Альфа-банка связался со мной и сказал, что моей компании предодобрен кредит. Для того чтобы завести завяку нужно отркыть расчетный счет в Альфа-банке. Мы уточнили, точно ли будет заведена заявка на кредит, предствитель ответил положительно. Мы открыли расчетный счет в банке, но заявка на кредит так и не была заведена. 

Менеджер Альфа-банка перестал отвечать в опредленный момент на наши запросы. Также менеджер ведет себя некорректно постоянно придумываю оправдания на счет того, почему до сих пор не отправил наши заявку на кредит. Сначала он болел, а потом у него забрали машину на штраф стоянку. Это все десткий сад и не увровень Альфа-банка.  Прошу принять меры, номер телефона и скрины переписки прикладываю в конфеденциальной части отзыва.

Давно клиент банка. Коротко: в этом банке полное отсутствие поддержки клиентов и совершенно наплевательское отношение. Моему перс. менеджеру Евгению пофигу на мои проблемы, мои просьбы игнорируются (днями можно ждать чтобы он вышел на связь со мной). 

Оформил 22 сентября договор с банком на привлечение клиентов на РКО. Через несколько дней со мной связалась некая Екатерина Т-н. У меня не работал ЛК партнера, дней 10 она мне присылала бессмысленные сообщения, пересланные от техподдержки - ничего не помогало, контакт техподдержки она отказалась давать. В итоге мне все это надоела, я попросил ее расторгнуть договор. Она и это отказалась делать, отфутболила меня к "менеджеру" +7 926 *** ** 85 (она не представилась). 

Эта сотрудница тоже ничем не помогла, ЛК не починили, договор расторгнуть не смогла. Патовая ситуация. Тупость, полная некомпетентность и безразличие сотрудников банка так меня достали! Закрываю счет.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного банка ни как физические лица, ни как юридические! Открывал расчётный счёт для своей организации, приехал некий менеджер Ратмир, выбрали тариф "Высокие обороты", подписали документы, этот самый Ратмир написал даже на заявке название выбранного тарифа.

Вечером пришла смс, что для открытия счёта необходимо пройти по ссылке. Я прошёл, подписал документы, счёт был открыт. Перевёл на счёт деньги из своего другого банка, после чего Альфабанк снял комиссию за поступление денег с другого счёта (!) в размере 3%! Во всех нормальных банках приход денег вообще не облагается комиссией! Общая комиссия за поступление денег на счёт составила почти 100,000 рублей!

В личном кабинете увидел, что тариф установили не "Высокие обороты", а "Специальный выбор". Позвонил в контакт-центр Альфабанка узнать, на каком основании был установлен другой тариф. На следующий день мне перезвонил менеджер Ратмир и сообщил, что в договоре, который пришёл ссылкой по смс, было написано, что банк может менять по своему усмотрению тарифы! И мне решили установить не тот тариф, который мы подписали при встрече, а на свой выбор - получается, чтобы списать побольше комиссию!

Удивительно, у меня как у физлица открыт счёт в Альфабанке уже очень много лет, и раньше это был прозрачный и клиентоориентированный банк! Но за последний год лично для меня он скатился просто на самое дно! Сначала тайком резко взвинтили комиссию за перевод денег на карты других банков (сказали, что уведомляли по push-уведомлениям, которые у меня отключены в телефоне), затем отказались исполнять судебный исполнительный лист (а Сбербанк нормально его исполнил). Теперь "вишенкой на торте" стала комиссия почти в 100,000 руб. за перевод денег из другого банка! Я проверил, такая операция в нормальных банках, например, Райффазене, идёт без комиссий по любым тарифам!

Так что спасибо, Альфабанк, когда-то ты был прекрасным банком, но быть целью таких дешёвых мошенничеств мне больше не хочется.

29 сентября открывал счет ИП, сегодня 1 октября. Менеджер выдала карту, после подписания документов на эл. почту быстро пришли реквизиты открытого счета. Но в личный кабинет зайти не получается! Пишет "у вас нет доступа ни к одной оргазации". 

На горячей линии ничего сделать не могут, сначала говорили ждать 24 часа с момента открытия счета. Прошло уже почти 48 часов, проблема не решена. Пин код от карты не выдали, сказали смс ждать, так и не пришло сообщение.

Обратилась как ИП. На сайте было предложение на открытие счета 0руб при отсутствии оборотов. Каково было мое удивление, когда банк начал звонить и требовать с меня оплату 2490₽. Оказывается банк в одностороннем порядке перевел меня на данный тариф, не уведомив меня. А если бы обслуживание было не 2490₽/мес, а 10000₽/мес? Счет мною не активирован. Считаю, клиентов заведомо вводят в заблуждение и втюхивают то, что выгодно банку

23.04.2021 года в нашей организации произошла смена Директора, я с нотариальной доверенностью привез в Доп офис по адресу Краснодар, ул. Селезнева, д. 134 все необходимые документы для внесения изменений и актуализации данных.  по внутреннему регламенту АО "АЛЬФА-БАНК" срок актуализации данных до 3-х суток. Хорошо, сидим ждем, периодически напоминая о себе менеджеру, который закреплен за нашей организацией. 

И НАКОНЕЦ, 30.04.2021 г в 2 часа дня, нам звонит "наш" менеджер  и просит предоставить еще документы для актуализации данных. При всем при том, что при подаче документов, я пришел в отделение с нотариальной доверенностью, которая была отсканирована, сделана карточка с образцами подписей и отсканированы документы на нового директора (я был директором ранее в организации, теперь сотрудник с нотариальной доверенностью). 

В итоге, последний рабочий день месяца, доступа к р/с нет, оплаты поставщикам не сделаны, з/п не выплачена и все из-за наплевательского отношения некоторых сотрудников этого банка к своей работе или некомпетентности оных.

Пользовались услугами Альфа-банк. РКО и кредитование. Несколько раз брали бизнес кредиты. Всегда исправно платили и своевременно возвращали. Позже решили оформить кредит в другом банке. Как выяснилось, Альфа-банк подает информацию о наличии кредита в бюро кредитных историй, но когда кредит закрывается, Альфа-банк намеренно данную информацию не подает в БКИ. 

В связи с этим другие банки отказывают в кредитовании из-за существующей долговой нагрузки. Просили исправить данную информацию - игнорируют(((. Отвратительное отношение. Закрыли счет в банке и больше никаких дел с ними иметь не будем.

Я только открыл ИП 2 дня назад, как мне начали названивать с Альфа-банка (уже7 раз на данный) и завилили сообщениями на почту. НО! Я не могу быть клиентом Альфа-банка. Когда-то давно банк прекратил со мной сотрудничество, как они тогда назвали в офисе причину "комплайнс" чтоли.Руководители данного банка (или компетентный в этом вопросе персонал) - ОБУЧИТЕ своих сотрудников не названивать и не предлагать услуги тем клиентам, которым вы их предоставить не сможете в принципе. Зачем тратить чужое время. Сначала убедитесь, что клиент, по телефону которому вы звоните, может быть клиентом вашего банка. Самый назойливый банк. Только раздражение вызываете своими продолжающимися звонками!

Недавно заметил, что в мобильном приложении альфа бизнес в разделах "на подпись" и "готовы к отправке" появились какие-то непонятные платежи, которые я туда не добавлял. Удалить их не получается - сразу выскакивает ошибка. Обратился в чат поддержки, тоже удалить не могут, передали вопрос в техподдержку, а там вообще отвечать не стали. Пришлось опять обратиться в чат поддержки в приложении, там сказали, что техподдержка тоже ничем помочь не может и удалить эти платежи тоже. В итоге никто ничего делать не хочет, а платежи висят, могут списаться с моего счёта. Отношение к клиенту как обычно никакое...

Хотела открыть рачс счет в банке в рамках акции "Касса за 1 руб", Эвотор отправил заявку в банк на открытие РКО, но получил отказ, т к в банке уже была активная заявка от партнера Альфы.( от 30.09) Никаких заявок 30.09 я не согласовывала и менеджеру не разрешала от своего имени регистрировать такие заявки. В итоге 2 дня по 5 раз на день звоню в Альфу и прошу решить данную ситуацию, на что мне отвечают " ваше обращение зарегистрировано, с вами свяжется управляющий", но никто не хочет решать эту проблему!!!! управляющий не перезванивает. С менеджером кто оформил эту заявку,банк разбираться похоже не собирается.  Полный бардак!!!!

Открывали первый счет для вновь созданной организации, в офис к гендиректору 24.06.2024 приезжал представитель банка Алмаз. Составили заявление, представитель порекомендовал тариф Уверенное начало с ежемесячной платой 990 руб, также сказал что по акции два первых месяца обслуживания будут бесплатными. Согласились с проедложенным тарифом и указали его в заявлении.

Далее, открывается счет и мы начинаем им пользоваться, с первого же платежа банк снимал комиссию 2% с любого поступления на счет. 

Как оказалось банк открыл счёт и выбрал тариф на свое усмотрение, на вопрос о смене тарифа получили ответ что мы не можем этого сделать в течение полугода.

За время пользования счетом с 10 млн руб поступлений, комиссиями было списано уже более 230 тыс руб.

Сразу же как заметили, было написано обращение в банк, которое осталось без ответа до сих пор. Ничего не сделано со стороны банка, ответа никакого не получено!

Ситуация выглядит как обман по предварительному сговору.

Всегда не доверял Альфа Банку: за красночными рекламными слоганами мелким шрифтом прописаны поганые условия. По этой причине не связывался и обходил стороой данное кредитное учреждение. Месяц назада вдруг начали приходить смс собщения о наличии задолженности в 192 рубля, грозные предупреждения о блокировке счетов, карт и взыскании через суд штрафа в 5000 рублей. Затем начались звонки сотрудников Альфа Банка, но на просьбу объяснить, как образовалсь задолженность никто объяснить не мог. Операторы давали телефон поддержки банка, сотрудники которого принимали обращения и обещали со мной связаться. Так продолжалось месяц, и потом Альфа Банк сменил тактику - 
смс сообщения начали приходить в 7 утра, а сотрудники Альфа Банка начали трезвонить в 8.30-9.00 с левых мобильных телефонов. 
Суть всех диалогов: 
- вы должны 192 рубля за обслуживание счета.
- но у меня нет счета в Альфа Банке и никогда не было
- тогда вы должны приехать в Альфу по обслуживанию юрлиц и написать заявление
- почему я должен тратить свое время.
- тогда мы вам все заблокируем, подадим в суд, испортим кредитный рейтинг
- я хочу оставить жалобу 
- переключаем на специалиста. 40 минут прослушивания рекламы альфа банка, все операторы заняты. Будьте здоровы.

Сегодня (спустя месяц) со мной связался клиентский менеджер Альфа Банка и объяснил, что я открыл счет в отделении для малого бизнеса на Фрунзенской (????), что у меня открыты бизнес-карты ,(????) на которые каждый месяц мне переводят деньги неизвестные мне люди. Из этих денег списывается комиссия банка за ведение счета и карт, а остальные деньги я снимаю????!!!! Вот это да!!!

Давайте, Альфа банк, попробуем эту ситуацию решить через банки ру.