25 марта 2024 в 08:41 0 145

Мастерство создания привлекательных акций и программ лояльности

В мире ресторанного бизнеса, каждая деталь имеет значение - особенно когда речь идет о привлечении клиентов и создании программ лояльности. В программе для бизнеса Dooglys представлен уникальный конструктор акций и гибкая программа лояльности, которые помогут вам увеличить посещаемость вашего заведения и удержать постоянных гостей. Давайте вместе разберем, как создать привлекательную акцию.

Погрузимся в мир маркетинга и акций. Шаг за шагом, внимательно настраиваем каждую деталь, чтобы ваша акция была максимально привлекательной и эффективной.

Шаг 1: Начнем с создания новой акции, дадим ей название, укажем приоритетность и перейдем к самому важному - условиям акции.

Каждое условие имеет свое значение и цель. Мы можем создавать группы покупателей, выбирать категории товаров, определять временные рамки акции и многое другое. Не забываем о действиях акции - скидка на весь заказ, на отдельные товары или даже подарки за определенную сумму заказа. Важно помнить, что каждая деталь влияет на результат. Каждая акция имеет свой приоритет. Мы можем легко управлять порядком акций, чтобы каждая из них приносила максимальную отдачу.

Шаг 2: Внедрение программы лояльности. Для начала заходим в раздел Маркетинг - Лояльность и проводим первоначальные настройки. Здесь мы выбираем тип лояльности: бонусный или скидочный.

Если вам необходима клиентская база, отмечаем соответствующие галочки в полях "Создавать покупателя при заказах на кассе" и "Создавать виртуальные карты". Опция "Создавать виртуальные карты" полезна в случае, если вы не планируете выпускать пластиковые карты. Для создания пластиковых карт необходимо сначала загрузить их в программу Dooglys, а затем вручную присвоить каждому клиенту номер карты. Если у вас есть планы на выпуск карт, снимаем галочку "Создавать виртуальные карты", выпускаем физические карты, выдаем их клиентам, добавляем их в программу вручную и присваиваем номера карт.

Чаще наши клиенты используют комбинированный тип, но сегодня мы рассмотрим оба варианта.

Шаг 3: Настройка бонусной программы. Начнем с раздела "Правила", где определяются условия начисления бонусов.

Представьте, что каждому клиенту автоматически начисляется 3% от суммы заказа - звучит привлекательно, не так ли?

Важно также настроить правила списания бонусов. Подумайте о возможности оплаты заказа бонусами для удобства клиентов. Создание уровней лояльности позволит клиентам продвигаться и получать дополнительные привилегии. Многоуровневая программа лояльности - отличная возможность удивить и радовать клиентов, предоставив им больше выгоды за каждую покупку.

Шаг 4: Итак, переходим к скидочной системе лояльности. Выбираем тип "Скидка" и задаем правила.

Представьте, как приятно получить скидку в зависимости от суммы покупок. А клиенты с оборотом от 20000 рублей могут получать до 20% скидки.

Размещайте правила в порядке убывания, чтобы каждый клиент мог почувствовать, насколько вы цените его преданность.

Например для внедрения программы "Каждый 7-й напиток в подарок" необходимо начать с создания виртуального счета. Для этого обратитесь к нашим менеджерам для подключения. Затем настройте виртуальный счет, установив название виртуальной валюты (например, "бонусные баллы") и определите товары, участвующие в накоплении. Далее перейдите к разделу "Правила" и настройте новое правило "Бонусные баллы", установив необходимые условия и дополнительные параметры.

И не забывайте о других интересных возможностях настроек лояльности:

импорт и экспорт покупателей, чтобы удобно управлять клиентской базой;
ручное пополнение виртуальных карт, для индивидуального подхода к каждому клиенту;
работа с отчетами, чтобы вести учет участия в бонусной или скидочной программе по дням и месяцам.

Погружайтесь в мир лояльности и удивляйте своих клиентов приятными бонусами и подарками!