Здравствуйте! Хочу поделиться историей о решении вопроса с банком Т․ Подал заявку на кредит через приложение‚ всё как обычно․ Одобрили‚ но с условием открыть расчётный счёт․ Честно говоря‚ особого доверия к этому банку у меня нет‚ был неприятный опыт в прошлом․
Открыл счёт‚ деньги получил‚ а дальше начался цирк․ Условия резко изменились‚ совсем не то‚ что обещали․ Оказалось‚ за снятие денег с расчёта берут приличную комиссию.
Но мне реально повезло‚ попалась Юлия (внутренний номер 68**72)․ Она внимательно выслушала‚ поняла‚ в чём проблема‚ пообещала‚ что больше не придётся повторять одно и то же‚ и взяла ситуацию под личный контроль‚ до полного решения․ И сдержала слово! Всё стало понятно․ Мы общались около месяца․
Иногда звонили другие специалисты‚ писали в чат‚ уточняли детали‚ задавали вопросы‚ выдвигали какие-то требования․ После каждого контакта Юлия перезванивала‚ спрашивала‚ всё ли решено‚ рассказывала‚ как продвигается дело‚ на каком этапе моё обращение‚ сколько времени ещё потребуется․ И даже если ответа не было вовремя‚ сама связывалась.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Огромное спасибо Тинькофф за крутой сервис и приятный бонус за то, что привел друга. Я уже пятый год работаю на самозанятости и пользуюсь их услугами. Банк всегда приятно поздравляет с разными событиями и возвращает часть средств, это очень радует.
Отдельно хочу отметить поддержку, она реально на высоте;) Всегда можно быстро до них дозвониться и поговорить с живым человеком, а не с роботом, который ничего не понимает. Были, конечно, мелкие косяки с терминалами, но их всегда оперативно решали. А тут еще и премию за друга дали.
Подруга моя давно хотела разобраться с бухгалтерией, а я немного шарю в удаленном ведении учета. Ей еще и фирму нужно было открыть, и счет. Я вспомнил, что в приложении Тинькофф можно все это сделать, и еще и денежку получить, если она по моей ссылке зарегистрируется. Написал в поддержку, и мне быстро все объяснили, как ссылку получить и подруге отправить.
Это логично, банку нужно убедиться, что все чисто и законно. Я, конечно, поинтересовался, когда ждать, и вот, наконец, получил свои деньги. Реально классный банк, буду всем советовать и дальше! Сервис на уровне, ребята молодцы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Примерно год назад я наконец-то запустил свой собственный проект. Сразу же после этого мне позвонили из Сбербанка и сказали, что нужно встать на учет, а вот письмо из налоговой пришло гораздо позже. В первые дни после старта ко мне набежало куча представителей разных банков, все предлагали помощь, типа мы тут лучшие, обращайтесь! Я тогда просто спросил у партнера, каким банком он обычно пользуеться. Он и ответил, Тинькофф Банком.
Если честно, для новичка поход в банк, это тот еще квест. Столько бумажек, анкет, вопросов. Вроде все просто, но голова кругом идет. К счастью, специалист подсказал крутую штуку, берите максимальный кредитный лимит, первые пару месяцев еще и без комиссии. И он был абсолютно прав, я с ним согласен на все сто.
Потом все пошло просто заиечательно, документы загрузил через интернет, время встречи согласовали за полчаса, пару фоток сделали копии бумаг, я с паспортом, еще фотка офиса и вот у меня уже две карточки и договор, можно начинать работать.
А потом позвонила одна сотрудница, очень энергичная, предложила встретится и все рассказать про их платформу. Сначала я сомневался, но после нескольких звонков передумал. Она реально очень внимательная и всегда на связи. Помнит, что мы уже обсуждали, не приходиться постоянно все повторять. Если вдруг нет доступа к компу, поможет с правками, все объяснит. И сама напомнит обо всем, о сроках сдачи отчетности, о переводах, о тарифах.
(Прочие плюшки пока не буду расписывать, а то текст и так уже довольно объемный).
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Наша компания занимается сбором вторсырья, бумаги, пластика и прочего и продает его на переработку, работая напрямую с людьми. Как вы понимаете, нам постоянно нужны деньги для развития. А с наличными сейчас вообще морока, особенно из-за 115-го федерального закона. Мы всё делаем честно, без всяких схем, абсолютно открыто. Но банки всё равно блокируют счета, даже если мы всё объясняем, и до отдела безопасности вообще не дозвонится. Раньше один банк был более-менее лояльным, но брал 3% за вывод средств, что для нас было слишком дорого.
В мае 2020 года мы открыли счет в Тинькофф. Сначала лимиты на пополнение были смешные, всего 5% от нашего оборота, но мы смогли их увеличить. С тех пор все наши операции проходят через них. Недавно пришел новый запрос, и я конкретно напрягся, хотя мы работаем по всем правилам. Кажется, банкам вообще плевать, законно это или нет. Мы предоставили все документы, ответили на кучу вопросов, и в итоге всё вернулось в норму.
Они даже объяснили, почему возник звпрос. Мы быстро всё исправили, и я реально доволен результатом. И, кстати, комиссия за снятие денег в Тинькофф, вообще копейки, это огромное преимущество.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Добрый день !
Столкнулись с такой проблемой, подали заявку на регистрацию ИП и открытие расчетного счёта в банке 11 мая, на что через пару дней позвонивший сотрудник сообщил, что паспорта нет в базе мвд и регистрация не возможна :) хорошо, регистрируемся через налог ру, едем за документами в фнс за 200км, получаем статус ип.
17 числа просим открыть расчетный счёт и вот уже 26 число на дворе, а от сотрудников только и слышно, технический сбой, проблемы в работе, ожидайте день-два.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пишу этот отзыв‚ как просили в поддержке‚ но честно‚ без прикрас. Я ИПешник‚ и пользуюсь счетом от Тинькофф для работы, реально удобно. Особенно‚ когда дело касается бухгалтерии. Все налоги считают и платят сами‚ и еще вовремя присылают уведомления обо всем‚ например‚ когда нужно отчитаться по упрощенке. Так что не нужно самому вникать во все эти тонкости‚ экономит кучу времени‚ честно говоря. Сервис у них‚ конечно‚ на высоте.
С любыми вопросами разбираются в миг‚ всегда на связи‚ и будни‚ и праздники‚ даже ночью. Недавно была заминка с оплатой налогов‚ так специалист в субботу утром помог с квитанцией разобраться‚ еще и ссылку прислал на разъяснения МинФина‚ чтобы все было понятно. Вообще‚ все очень детально объяснил. Спасибо огромное Дмитрию‚ номер6******
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Приветствую! Я очень признателен Полине‚ она мой помощник в Т-банке. Она быстро и результативно уладила мой запрос. Оказалось‚ что затруднение возникло из-за незначительной неточности в работе приставов‚ вследствие чего мой расчет был заблокирован. Обстановка сложилась сложная‚ но Полина немедленно приступила к ее разрешению.
Средства поступили обратно‚ деньги от моих клиентов тоже пришли, и всё благодаря ее содействию. Желаю подчеркнуть ее чуткость и превосходную квалификацию‚ она трудится весьма действенно и никогда не навязывает излишних условий.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы уже больше 9 месяцев пользуемся услугами этого банка, и всё это время Мария, наш персональный консультант, выручала нас во всех вопросах. Она очень оперативно, и с пониманием решала любые проблемы, которые возникали. Чувствуеться, что она настоящий профи, умеет найти общий язык с каждым а это, как говорится, важно для нормального обслуживания в банке.
В общем, банк показал себя с лучшей стороны и полностью соответствует своей репутации одного из самых крутых в своей области. Всё работает чётко, без лишней головной боли, и это очень радует. Мария всегда на связи и готова помочь, что особенно ценно, когда нужно быстро разобраться в каких-то нюансах.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Раньше у нас с Тинькофф были непростые времена, когда менялся владелец компании и вообще все было как-то шатко-валко, чуть не потеряли с ними связь․ Но сейчас, с новой командой, реально чувствуется, что все наладилось, ребята не просто исправили косяки, которые были, а вообще активно взялись за наше сотрудничество․
Условия в банке заметно подкрутили в лучшую сторону, и это во многом благодаря ребятам, которые там работают;) Особенно хотим отметить Александра Кожевникова и Злату Малягину, настоящие профи, работают слаженно, так держать! С ними общаться приятно и понятно, и мы уверены, что вместе сможем много чего крутого замутить в разных направлениях․ В общем, все четко и перспективно․
С уважением,
Директор по финансам
Инвестиционная площадка “ВДОЛЕ”
Шибанов Дмитрий Юрьевич
ShibanovDU@vdole․co
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Долго думал, что круче – ИП или ООО. Говорят, ИП проще, а с ООО мороки больше и денег надо тратить. Но я решил заморочиться с ООО, потому что так выгоднее для моих планов и финансов. Выбрал Тинькофф, там всё онлайн, удобно. Курьер привез документы, сам отнёс в налоговую – вообще без напряга, никуда ходить не надо.
Оформили всё примерно за неделю. Счет открыли сразу, карту тоже прислали, чтобы деньги выводить. В целом, всё довольно легко, банк всегда на связи, подсказывал, что к чему. Сначала надо указать, чем планируешь занематься и где, потом выбрать устав и адрес. Налоговая всё это в базу занесёт. Очень понравилось, что всё автоматом и бесплатно, вообще ничего не заплатил, даже стандартные 4000 рублей.
Если что-то делают бесплатно, грешить не стоит. Многие сомневались, как и я, что лучше выбрать. Но Тинькофф реально выручил, всё понятно и без лишних движений. Поддержка на высоте, всё объясняют, помогают. В общем, если думаешь открывать ООО, советую этот банк – не пожалеешь. Всё сделано для людей, реально экономят время и нервы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
До этого я брал кредиты в обычном банке, как и все. Когда оформился как ИП-ник, пришлось выбирать, где счета открывать. Вариантов было море, а для начинающего бизнеса это вообще критично куда податься, чтобы не прогореть. В итоге решил остановится на Тинькофф банке.
Сразу после открытия счета мне прикрепили личного менеджера, В.Г. Он быстро помог подобрать самый удобный тариф и все доходчиво объяснил. Потом вообще приехал ко мне в офис с документами, очень удобно, не надо никуда бегать.
В.Г. очень помогал, всегда был на связи и быстро отвечал на любые вопросы по заявкам или условиям. Никаких скрытых комиссий или непонятных платежей не было, все честно и прозрачно.
Во время всяких ограничений переводы проходили в миг, и с банком можно было связаться в любой момент. Я благодарен и их программе Бухгалтерия, и В.Г., они помогли мне сдать налоги без головной боли. Для меня, как для новичка, это было особенно важно, потому что раньше я вообще не разберался во всех этих платежках, процентах и штрафах.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всем привет! Хочу от души поблагодарить эту финансовую организацию и всех, кто там работает. Примерно год назад решил попробовать себя в качестве ИП, но с налогами вообще не разобрался. В итоге, сейчас нужно всё приводить в порядок, а я в полной растеряности, как будто в джунглях. Не раз пытался найти бухгалтера прямо в банке, но всё время слышал, что у них завал, просто не успевают. Я уже совсем расстроился и думал искать кого-то со стороны, но тут на помощь пришёл Дмитрий (номер сотрудника 6800547) – настоящий спаситель.
Он реально за три дня решил все мои проблемы. Разблокировал расчётный счёт в налоговой, подготовил нулевую отчётность, подключил все необходимые сервисы и ещё и научил пользоваться электронной подписью. Честно говоря, такого внимательного и профильного специалиста я ещё не встречал. Он не просто выполнил свою работу а реально помог мне разобратся во всем, объяснил всё понятным языком, без всяких сложных терминов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Добрый вечер. Обратился в банк ТБАНК для открытия спец счета. В результате мне навязали открытие расчетного счета+ не смогли открыть не расчетный счет не спец счет из за каких проблем внутри банка.
За день пообщался минимум с 15 операторами, находили разные виды проблем их решали в результате не решили не чего (среди проблем: не отображение документов на подпись, блокированный личный кабинет, сдвоевание номеров, два личных кабинета, отсутствие подписи как у руководителя ООО, хотя регистрирует счет руководитель и тому подобное и в том же роде).
После менеждер по продажам вообще ушел в подполье перестал отвечать на мои вопросы. Что бы попасть по горячей линии перекидывали по 6-10 раз на разным операторов, которым приходилось объяснять одно и тоже.
С моей стороны было все документы учредительные предоставлены. Ограничений на ООО не было, рейтинг зеленый. Вообщем сервис у банка УЖАСНЫЙ, не кому не советую. По возможности обращайтесь в другие банки, а не в этом. Ну если есть свободное время и послушать как мотают лапшу на уши, решают ваши проблемы с открытием, то ТОГДА ТОЛЬКО В ТБАНК!!!
ТБАНК ОЦЕНКА -5 по шкале от -5 до 5, где -5- эта самый ужасный банк, который я встречал и с которым можно работать, а 5- это супер банк
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Т Банк реально защищает все мои вложения в ООО‚ да еще и отменили регистрационную пошлину в четыре тыщи – это вообще круто. Устал от всей этой беготни‚ поэтому и выбрал их. Бумаг‚ конечно‚ оказалось много‚ пришлось внимательно разбираться с кодами ОКВЭД и указывать уставный капитал – остановился на двухстах тысячах.
Самая большая проблема возникла с юридическим адресом. Хотел арендовать офис в бизнес-центре‚ и хотя я не владелец здания‚ адрес все равно нужен для регистрации. Снова обратился в Тбанк‚ и специалист Мирослава объяснила‚ что нужно гарантийное письмо от арендодателя‚ подтверждающее аренду. Позвонил арендодателю‚ он быстро прислал письмо‚ я его прикрепил к заявке – и все‚ теперь у меня есть зарегистрированная ООО и нормальный юридический адрес. ТБанк еще и подарил мне расчетный счет с премиум-обслуживанием на целых шестьдесят дней – вообще огонь!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Тинькофф Бизнес – реально поддерживает‚ когда что-то идет не так‚ где бы ты не находился! Если честно‚ пользоваться очень удобно. Отдельное спасибо Оксане (6860562) за оперативность – все сделали моментально. Сервис классный‚ сотрудники всегда готовы помочь и реально все работает как часы‚ особенно когда у бизнеса какие-то затыки.
В общем‚ если вам нужен надежный помощник для бизнеса‚ который не подведет в сложной ситуации и сэкономит кучу времени‚ то Тинькофф Бизнес – отличный выбор. Рекомендую. Всегда на связи‚ всегда готовы помочь‚ и главное – все работает быстро и эффективно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
По поводу цен на тарифы я напрямую вышел на связь с банком. Там работает классная сотрудница, Марина, её ID 6860286. Она вообще безпроблем выслушала, что у меня случилось, и очень быстро предложила нормальное решение. Спасибо ей огромное за такую крутую поддержку! Иногда поддержка банка реально может порадовать, особенно когда нужно разобраться с платежами – когда всё понятно объясняют, это вообще топ.
Сервис и софт – просто огонь, всё работает как часы. Пока что никаких косяков не заметил, всё супер.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Приступая к своему делу, Тинькофф показался весьма удачным решением. Если честно, там трудится команда отменных специалистов, оказавших существенную поддержку в начале, в особенности если планируешь реализовывать продукцию на торговых ресурсах, скажем, Озон, Вайлдберриз или Яндекс Маркет – Озон сразу заинтересовал!
Искренне признателен Александре Пушкиной из отд. электронной коммерции, она виртуозно содействовала в подключении к данной системе. Александра – прям эксперт, моментально всё оформила в персональном аккаунте и подсказала, как корректно выгружать позиции и организовать первую доставку на хранилище. Как быстро и по существу она отвечала на любые запросы – это было чрезвычайно важно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Здравствуйте! В принципе, мобильное приложение Тинькофф – удобная штука, если откровенно. Служба поддержки реагирует мгновенно, это приятно, в особенности когда требуется оперативно уладить какой-нибудь вопрос. Важно, все ключевые возможности совершенно бесплатны, что особенно значимо для контроля финансов. Завести аккаунт очень просто без ненужных сложностей и бумажной рутины. Если вдруг что-то не ладится, сразу же оказывают помощь, не вынуждают долго ожидать и перезванивать. Пока что абсолютно никаких жалоб, все функционирует идеально.
Приблизительно семнадцатого марта, ок. десяти часов вечера, я связывался с Тинькофф. Интересовался, как зарегать цифровую подпись в личном кабинете. Растолковали все доходчиво и легко, все завершилось успешно, без затруднений.
В общем, впечатления весьма благоприятные, сервис действительно практичный и экономит массу времени. Когда все доступно и работает стабильно, использовать очень комфортно. Рекомендую всем, кто дорожит своим временем и желает легко распоряжаться средствами.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Меня зовут Альберт, я руководитель коммерческой компании ООО **** инн *****. Я подал заявку на открытие расчетного счета в Банк Тинькофф, в заявке указал свой единственный контактный номер телефона. После обработки заявки назначил встречу с представителем банка, а через пару дней уже встретился и подписал все необходимые документы с представителем в надежде что расчетный счет откроется в день встречи. После подписания банк запросил загрузить устав и решение в личном кабинете что я незамедлительно и сделал.
Прошел день, никакой информации, я начал переживать и решил позвонить на горячую линию банка. Специалисты банка не владеют никакой информацией по моей заявке, как минимум даже кто звонит, просят представиться описать проблему, на заявляют что в системе банка и в моей заявке указаны два разных номера телефона и по этой причине они не могут открыть счет. Я не знаю что за телефон у них указан, так как пользуюсь только одним номером с которого звонил и который указывал в заявке на открытие счета. После этого говорят что необходимо перевести звонок на другого специалиста.
При переключении все сначала, нужно представиться, и объяснить суть моей проблемы, и так повторялось 4 раза, после чего в моменте очередного переключения банк разорвал соединение и сбросил звонок. Я потратил 20 минут времени и проблема не решилась. Через некоторое время пробовал позвонить снова и все повторялось один в один, куча переключений с детальным объяснением моей проблемы каждому сотруднику и в итоге сброс. По телефону я неоднократно просил скорректировать контактную информацию, но сотрудники говорят что не видят мой номер, обещают переключить на отдел кто поможет, но там тоже не видят и тоже переключают.
Через некоторое время я позвонил снова и все повторилось (. Мне не помогли и никто не хочет со мной связываться. Ужасный банк, ужасный сервис, потратил кучу времени - результат 0. Скорее всего придется обслуживаться в других банках. Никому не рекомендую обращаться.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сервис реально классный, вообще без нареканий. Ревин Василий, техподдержка (номер 6860506), конкретно выручил с проблемой оплаты в программе – и то без всяких заморочек с терминалом! Были небольшие вопросы по тому, как бабки закинуть и как там все считается, но он все объяснил, помог разобраться. Я как пользователь очень благодарен, реально круто, когда так оперативно и понятно все разъсняют.
В общем, Василий – большой молодец, спасибо ему огромное за помощь и поддержку. Все работает как надо, и это главное. Теперь все четко понятно, и можно спокойно пользоваться программой, не парясь о платежах. Очень приятно встретить такого отзывчивого и компетентного специалиста.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Общался с Виктором из Тбанка по поводу открытия расчетного счета и оформления самозанятости․ Он прям очень подробно, как настоящий профи, объяснил, какие документы нужны, во сколько это обойдется и как там с налогами все устроено․ В итоге мы выбрали оптемальный тариф и условия, договорились о встрече с нужными людьми, чтобы все бумаги подписать․
Виктор все объяснил так просто и понятно будто на лекции․ Сначала было немного мутно, но после разговора все стало на свои места, и я четко понял, что делать дальше․ В Тбанке чувствуешь себя уверенно, реально надежная поддержка․ Огромное спасибо, надеюсь на долгосрочное сотрудничество․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Решение возникшей проблемы оказалось задачей ни из легких, с которой не справились другие специалисты․ Но Егор Денисов, эксперт с идентификатором 6875220, отреагировал моментально и помог всё уладить․ Его оперативность просто поражает!
Мы искренне благодарны Егору за его помощь и поддержку, которая оказалась как нельзя кстати․ Он реально выручил нас в сложной ситуации, когда уже казалось, что выхода нет․ Его профессионализм и скорость решения вопросов – это что-то невероятное․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
У организации в этом ужасном банке остался спецсчет. Обычный счет организации закрыт, это совсем другая история и мы устали с ними ругаться ещё в прошлый раз.
Два (!) раза спрашивал у банка, работает ли спецсчет после закрытия основного счета. Сначала по телефону, потом в чате написали "да, спецсчет активен"
Подаю заявку на площадке, а она мне возвращает отказ, по причине того, что спецсчет не работает! Как так то? Контракт по которому мы были бы единственные и выиграли бы - профукан! Сделайте чтобы спецсчет работал! Почему за свои слова банк не отвечает!?
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Борис‚ наш консультант из Тинькова‚ очень помогал нам на протяжении всего проекта,огромное спасибо ему за это! Он всегда был на связи‚ быстро решал любые вопросы‚ которые возникали у ребят. Видно‚ что человек постоянно стремится стать лучше в своем деле.
Когда мы запускали систему выплат зарплаты‚ Борис поддерживал нас по всем фронтам, объяснял нюансы ограничений‚ особенности работы со счетами‚ помогал разобраться с проблемами питерского офиса‚ консультировал по ценам‚ интеграции систем и оформлению документов в электронном виде. Он даже помогал планировать сроки‚ чтобы все работало как часы.
В общении с Борисом видно было‚ что он внимателен к каждой детали и отлично разбирается в технических моментах. Информация обновлялась в режиме реального времени‚ что очень помогало. Его терпение и умение находить выход из сложных ситуаций просто поражали, на него точно стоит равняться! Борис горит своей работой и всегда открыт для новых задач.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всем привет! Хочу выразить огромную благодарность за оперативность‚ профессионализм‚ вежливость‚ внимательность и помощь отличного специалиста, Дениса. Он реально разруливал кучу разных рабочих моментов. Честно говоря‚ хочется‚ чтобы в компании было больше таких ребят‚ как он.
Финансовые услуги у них очень удобные‚ переводы денег моментальные‚ а поддержка всегда на связи и отвечает на любые вопросы без задержек. В общем‚ все четко и быстро.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всё просто супер, реально без единого замечания․ Наша консультант, Василиса, – вообще клёвая ) Она всегда готова поддержать тех, кто работает не в офисе, никуда не давит со сроками и всё объясняет так понятно, как будто общаешься с живым человеком, а не с роботом․ Чувствуется, что ей не всё равно․
Она всегда на связи и готова помочь разобраться в любой ситуации, даже если вопрос кажется глупым․ Это очень ценно, когда работаешь удалённо и не всегда есть возможность быстро получить ответ․ Василиса создает такую атмосферу, в которой хочется работать и развиваться․
В общем, хочется пожелать ей успехов во всех начинаниях и сказать огромное спасибо за её человеческое отношение и поддержку․ Она настоящий профессионал своего дела и просто хороший человек․ Никаких проблем или недочетов не возникло, всё организовано на высшем уровне․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
01.06.2022 г. в 12-11 через личный кабинет в Мобильном Банке создала поручение на безналичный перевод денежных средств с моего расчетного счета на расчетный счет контрагента, открытый в стороннем банке, на сумму более 100 тысяч рублей.
Система Мобильного Банка указала, что произошла ошибка в исполнении поручения и предложила повторить операцию. Я создала поручение повторно.
Поручение находилось на исполнении вплоть до 13-35, в течение этого времени консультант в чате поддержки в Мобильном Банке заверял, что требуется время на исполнение поручения. Поручение было исполнено в 13-37. Неисполненные поручения в истории платежей Мобильного Банка на 13-45 отсутствовали.
Однако, 01.06.2022 г. около 23-00 в Мобильном Банке был обнаружен нулевой остаток по расчетному счету и технический/разрешенный овердрафт на сумму более 20 тысяч рублей. При проверке истории платежей было обнаружено неисполненное поручение на перевод денежных средств с моего расчетного счета аналогичное ранее исполненному на ту же сумму, деньги по которому были зарезервированы, дата и время создания поручения совпадает с ранее исполненным поручением, дата и время резервирования денежных средств по неисполненному поручению 01.06.2022 г. в 20-18.
При незамедлительном (около 23-00) обращении в Контактный центр АО «Тинькофф Банк» посредством звонка на номер 8-800-755-11-10 и прохождения идентификации были заданы вопросы о причинах дублирования поручения, а также дано поручение приостановить исполнения поручения, которое мною не выдавалось. Оператор Контактного центра заверил, что вопрос будет решен, поручение и резервирование денежных средств по дублированному поручению будет отменено. Тем не менее 02.06.2022 г. в 1-30 было получено всплывающее уведомление Мобильного Банка АО «Тинькофф Банк» об отправке платежа по дублированному поручению.
Обращаю внимание, что данные о подписании поручения в истории платежей отсутствуют до сих пор, но на направленные мной скрины банк ответил, что они проверили логи и в их системе все мной подписано.В ходе многократных переговоров с сотрудниками АО «Тинькофф Банк» 02.06.2022 г. банк сбой системы и проведение перевода по неподписанному поручению не признает, несмотря на представление доказательств этому с моей стороны.
02.06.2022 г. в 12-24 было получено смс-сообщение о направлении АО «Тинькофф Банк» по моей просьбе запроса на возврат платежа в банк-получатель. У меня отсуствуют сведения о получении денежных средств банком-получателем на дату составления настоящей претензии, однако, контрагент не зачислил денежные средства по указанному в якобы исполненном оспариваемом поручении назначению платежа. 02.06.2022 г. в 21-32 от сотрудников банка было получено сообщение посредством чата поддержки в Мобильном Банке АО «Тинькофф Банк» о возможности направить запрос на возврат в рамках лояльности, что свидетельствует о том, что полученное ранее смс-сообщение о направлении такого запроса в банк-получателя является недостоверным.
В общем на 13-30 06.06.2022 я по-прежнему имею технический овердрафт на расчётном счете, никакой информации о том, когда мне вернут деньги, кроме того банк продолжает ежедневно начислять плату за пользование овердрафтом. Направила официальную претензию в головной офис и жалобу в ЦБ. Думаю, что на этом наше сотрудничество с Тинькофф, начавшееся в 2017 году, закончится. Как говорится, до первой проблемы :(
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Являюсь ИП, нужно было быстро открыть счет, так как предыдущий был заблокирован Сбербанком по 115ФЗ. Обратилась в Тинькофф Банк. Счет открыли действительно быстро, за 1 день без проблем. Проблемы начались уже на 2 день пользования счетом. А именно проблемы со входом в личный кабинет как через браузер на компьютере, так и через мобильное приложение. Общаюсь с представителем банка уже 2 неделю и ничего не меняется. Войти в лк не получается, в банке говорят о каком то сбое, но во первых у всех моих знакомых (юр.лиц) прекрасно работает лк в Тинькофф банке, во вторых представители банка серьезно думают, что кто то поверит в этот бред, в 2019 году, что аж 2 недели технические специалисты не могут починить вход в лк? Что же за специалисты у вас работают?
При всем при этом деньги со счета я могу снимать через карту под 5%, толи вы специально это делаете, толи просто не хотите по-человечески объяснить причину отказа входа в лк, но в любом случае, чтобы не терять деньги и время я уже открыла счет в другом банке и работать с банком Тинькофф в дальнейшем не планирую. Не советую никому связываться с этим банком, так как можете попасть в такую же ситуацию и никто вам ничего не объяснит и не расскажет, а будете просто ждать не понятно чего. Безусловно в банке удобный интерфейс, круглосуточная поддержка и тд. но толку от всего этого, если итак малый бизнес из-за такой работы банка может вообще потерять все свое дело.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
5 марта я обратился в банк из-за нестыковки с комиссией за обслуживание расчетного счета T-Business‚ предназначенного для ИП. Дело было в платежах за январь и февраль – на счете тогда вообще никаких движений не было‚ поэтому платить было не за что. Я общался с Никитой Данченко‚ и он сразу же вник в ситуацию. Он пообещал передать запрос в нужный отдел для проверки и сказал‚ что ответ придет в течение двух дней‚ но постарается решить вопрос побыстрее. В итоге средства возвратили в тот же день, спасибо большое.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всё прошло на ура – быстро, удобно и надёжно. Никаких проблем с ТКС вообще не возникло!
Открытие своего дела – для меня это первый опыт, и сразу же наткнулся на заморочки с регистрацией ИП. Честно говоря, я был в полном ступоре, вообще не понимал, с чего начать. Не знал, где искать поддержку, какие документы нужны, куда звонить. Друзья посоветовали обратиться в “Тинькофф”. Прислушался к ним и сразу же взялся за дело, и ни разу не пожалел.
После звонка мне всё объяснили очень подробно, хотя вопросов было море. Рассказали как всё оформить, даже подсказали конкретные шаги и где что искать. Сотрудники оказались супер вежливыми и реально разбираются в теме, общаться с ними – одно удовольствие. В целом, впечатления просто классные.
Отдельное огромное спасибо специалисту Денису 6860534, он настоящий профи! Без него я бы точно застрял. Огромная благодарность за помощь и терпение! Всё было максимально понятно и без лишней головной боли.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Хочу от души поблагодарить сотрудника поддержки Кристину К-о. Когда возникла такая неловкая ситуация из-за действий банка это реально круто, особенно учитывая, что раньше общение с поддержкой не всегда складывалось гладко.
В общем, что произошло. 7-го числа я обратился в поддержку, потому что счет был заблокирован налоговой (тут я сам виноват, не спорю). В тот же день пришел платеж от клиента, и он прошел, я был к этому готов, все подтвердил в чате.
Потом начались какие-то сложности, из-за которых все пошло не так. Один специалист сказал, что для выплаты зарплаты нужно заранее попросить заблокировать счет, а потом уже закидывать деньги.
Ответы в поддержке только все усугубляли, сплошные заученные фразы, никакой конкретной помощи. В итоге я уже хотел закрыть счет, ну, организации от этого точно ничего не будет. Но вообще не хочу пользоваться услугами компании, которая меня в такое положение вставила. Да, понимаю, блокировка счета, это моя ошибка;) Но не хочу иметь дело с организацией, где специалисты не проверяют информацию и вводят в заблуждение.
И тут в дело вступила Кристина К-о. Она сразу поняла, что к чему, сразу захотела помочь, сделать все, что в ее силах. Это просто невероятный профессионализм, компетентность и клиентоориентированность. Благодаря Кристине, ее желанию помочь, я остался клиентом этой организации;
В общем, никаких претензий к организации, только огромная благодарность Кристине, надеюсь, начальство ее заметит и поощрит. Такие сотрудники этого заслуживают.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
У меня небольшая фирма, доход, конечно, не космический, но вполне себе. Зарабатываю на своих программах, которые продаются в Google Play и App Store, и немного с рекламы в Google Ads и донатов в играх. Один вести все дела, это тот еще квест, особенно когда нет команды поддержки.
Сотрудники банка, особенно мой персональный менеджер В.Л., выручили меня с открытием счета и настройкой валютного контроля. Раньше в других банках только перекидывали из отдела в отдел, никто толком ничего не объяснял про внешнюю торговлю. Вячеслав не просто рассказал про валютный контроль, а помог сразу же все запустить. Уже больше года я как ИП с валютным счетом в Тинькофф, и они всегда готовы помочь, если что-то идет не так. Обслуживание счета стало намного проще и быстрее.
Конечно, не все идеально. Хотелось бы, чтобы онлайн-касса была сетевой, а не просто обычная, но, насколько я знаю, этот вопрос уже решаеться. За последний год сервис банка заметно прокачался, и предложений становится все больше. Сейчас банки должны быстро развиваться, чтобы не отставать друг от друга, и Тинькофф, на мой взгляд, полностью соответствует своей рекламе, самый удобный и современный банк. Мелкие недочеты бывают, но это мелочи жизни.
В общем, это не критично, но многим фрилансерам, блогерам и другим клиентам банка нужны бухгалтерские услуги. Ведь они часто получают деньги в валюте, значит, им нужна бухгалтерия, которая с этим работает. Пока приходится пользоваться 1С. Но в целом, на сегодняшний день, это один из самых удобных банков для малого бизнеса.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ребята, реально, поддержка у них работает на ура – любые вопросы решают быстро и без напряга, прямо онлайн. Отдельный респект Дамиру, он вообще огонь! Помог с номером счета, подправил, так сказать, очень выручил, без него пришлось бы повозиться. В общем, банк классный, без базара, могу смело советовать всем, кто ищет надежное место для своих финансов.
Все четко и понятно, никаких подвохов. Обычно, когда что-то не получается, начинаешь искать косяки, но тут реально все работает как часы. Может, кому-то и не понравится интерфейс, но это дело вкуса, а функционал – на высоте.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Рассказываю история с начала 14 июня, мне за 4 выходных пришел перевод от контрагента АО киви, на очень приличную сумму, часть которой я сразу поставил на перевод в другой банк на свой ИНН, платеж прошел и я лег спать до обеда, проснулся, и отправил еще 2 платежа в тот же банк, так как лимиты позволяют знаете ли, а в тинькове они уже потрачены, и вывод на ФЛ 5% стоит.
В итоге два платежа на исполнении застряли, и статус у них стал - доп.проверка, через 2-3 часа пишу в чат банка, почему так, специалист отвечает, что составит обращение, и предложил попробовать отменить платежи и переотправить, что я и сделал. История повторилась, я снова отменил платежи и отправил еще, проходит 5 минут - прилетает проверка по 115фз, оператор в чате сразу сообщает всю инфу по 115фз, только что, 5 минут назад у меня был отличный рейтинг, бухгалтер меня ни о чем не предупредил, хотя ваша реклама повсюду глагол - предупредим и убережем от проверки по 115фз.
Сегодня звонок в 9:05 утра, я спал, второй через час, я спал, третий тоже спал, в 12 в чате увидел, что у меня блокировка по ФЗ, пишите заявление на закрытие счета и перевод в другой банк по тарифу, с чей я конечно же не согласен. Решил написать в банк для ФЛ, мне в прошлый инцидент именно персональный менеджер помог разрулить, в итоге мне тут же прилетает 115 фз на счет ФЛ, очень забавно, отличный банк, сейчас еще один отзыв на ФЛ напишу, никогда не думал, что банк на такое пойдет, ну видимо времена не те.
Дополню, у меня ИП, усн 6%, думаю, что я имею право распоряжаться своими средствами, ЦБ запрещает мне их выводить на свой ИНН? думаю нет
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бизнес пошел в рост, и это не может не радовать, особенно когда видишь реальную прибыль. Если честно, вообще никаких проблем не возникало, все работает как часы.
Зарегистрировался как ИП, чтобы заниматься перепродажей и небольшим тюнингом машин. Сразу написал в поддержку, предупредил, что раньше были блокировки счета из-за 115-ФЗ, и спросил, как избежать этого. Мне посоветовали сервис Репутация. Уже два года им пользуюсь – и все отлично, реально выручает, никаких нервов и лишних заморочек.
В Тинькофф вообще все классно – бухгалтерские услуги бесплатно, электронные документы тоже без вложений. Никаких косяков, все четко и понятно. Отдельное спасибо службе поддержки, всегда отвечают на любые вопросы, даже если что-то не сразу доходит. Всем предпренимателям советую поддержку Тинькофф, они реально разбираются в налогах, подскажут, как сэкономить и какие есть плюшки! А еще переводы внутри Тинькофф моментальные и без комиссии – это вообще огонь. Несколько друзей уже подключил, реально каждый год экономим приличные деньги. И вообще удобно, когда деньги приходят сразу, не нужно ждать и переживать, даже во время онлайн-встреч переводил так.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Общаться с банком – это прям кайф, а мобильное приложение вообще огонь, всё под рукой. У меня телефон на Андроиде, жаль, что на Айфоне пока нет версии. Цены, конечно, не самые дешёвые, но сервис реально крутой, намного лучше, чем у других банков, и это меня полностью устраивает. Особенно хочу отметить службу поддержки – ребята не просто заученные фразы повторяют, а реально помогают разобраться в любой ситуации, что сейчас большая редкость.
У меня открыто несколько счетов: для работы, для ИП и личный. Отдельное спасибо моему консультанту, Артему! Хочу довести до руководства банка (внутренний номер 6802680), что он реально молодец и заслуживает похвалы за свою работу. Он всегда готов помочь и всё объяснит понятным языком.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мне всё объяснили по терминалу и как считать, вообще без проблем, всё сразу стало понятно. Если что-то не получалось, сразу помогали, так что проблем не возникло. Общались очень вежливо и непринужденно, даже если ты в теме не очень. Огромное спасибо! Особенно хочу отметить Анастасию, сотрудника с номером 68**99, она мне очень п омогла. Она просто выручила, всё разложила по полочкам, и я быстро разобрался, что к чему. Было приятно, что не смотрят свысока, а стараются помочь и объяснить всё простым языком. Теперь я могу спокойно пользоваться терминалом и не боюсь совершить ошибку. Поддержка на высшем уровне, честно говоря.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Понять все условия кредитного договора оказалось проще простого‚ да и менеджер все четко и понятно объяснил. Хотелось бы‚ конечно‚ побольше денег в распоряжении‚ но и так получилось неплохо.
Когда бизнесу срочно нужны средства‚ особенно если валюта скачет и времени в обрез – это тот еще квест. Я долго не мог разобраться‚ в чем разница между возобновляемым кредитом и обычным. Ребята из этой финансовой организации реально выручили‚ особенно Татьяна Кирова – просто молодчина! Она не грузила сложными терминами‚ а все объясняла на пальцах‚ с примерами‚ рассказывала обо всех нюансах и помогла подобрать идеальный вариант для нашей компании. Огромное спасибо! Предложение оказалось именно тем‚ что нужно.
Сразу заключили договор на пять лет‚ теперь можно брать деньги и возвращать их‚ когда удобно – это очень круто. Если снова понадобятся средства‚ не нужно бегать по банкам и собирать тонны бумажек‚ можно просто отправить заявку онлайн. Это как корпоративная кредитка‚ если вы в теме‚ сразу поймете‚ о чем речь. Я уже дважды пользовался этой схемой (они это называют рассрочкой платежа). В первый раз взял небольшую сумму на полгода‚ чтобы протестировать. Во второй раз взял почти максимум и вернул за два месяца.
Единственный момент‚ который немного огорчил – нельзя увеличить лимит сверх изначально одобренного. Пытался‚ но мне отказали. Непонятно‚ будет ли когда-нибудь автоматическое повышение‚ как на обычной кредитке. Денег немного не хватило‚ но мы нашли решение. В целом‚ все очень даже здорово!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Открытие расчетного счета для ИП в банке прошло на удивление легко и быстро. Честно говоря‚ я ожидал кучу бумажной волокиты‚ но все оказалось гораздо проще.
После оформления мне выделили персонального помощника‚ чтобы поддержать на старте пртмерно два месяца они были со мной на связи. Моим куратором была Ольга‚ крутой специалист.
Она понимает во всем и всегда готова помочь‚ подсказала кучу полезных вещей‚ постояно была в курсе всех деталей и решала любые вопросы‚ которые возникали. В целом‚ я очень доволен таким подходом. Если бы я делал все сам‚ ушло бы куча времени‚ а так все работает отлично‚ и довольно оперативно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вероника просто супер подробно и понятно объяснила, что куда делать, и вообще помогла с оплатой;)) Деньги без проблем ушли с карты на счет компании․ Все вопросы сразу разъяснила, никаких заморочек с переводами не было все четко и быстро получилось․
Общение с ребятами из Тинькофф оказалось очень приятным, реально классные специалисты․ Впечатления остались только положительные, чувствуется, что люди разбираються в своем деле и готовы помочь․ Никаких нервов и головной боли, все прошло на высшем уровне․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Занимаюсь разработкой ПО по контракту с американской фирмой. 02.03.2022 поступил платеж на мой счет. Двое суток деньги висят в подвешенном состоянии на валютном контроле.
на все мои вопросы представители банка отвечают - подождите, потерпите. Сроки не озвучиваются.
В Модуль Банке и Альфе таких проблем нет и платежи не задерживают. Почему Тинькофф так не может?
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работает реально шустро‚ всё четко и понятно‚ да еще и по деньгам норм. Пока что вообще никаких косяков не было.
Вообще‚ пользоваться этой штукой – проще простого! Если что-то не ясно‚ поддержка откликается мгновенно‚ всё разжуют‚ объяснят‚ пришлют понятные инструкции с картинками‚ а иногда даже сами позвонят‚ чтобы помочь. Всё делается онлайн‚ это супер удобно и прозрачно‚ видишь‚ что происходит на каждом шагу.
Отдельный респект Востриковой Полине! Она всегда быстро решает любые вопросы с бумажками. Реально‚ как личный помощник‚ выручает просто нереально. С ней вообще не паришься‚ всё делает быстро и качественно. Она всегда на связи и готова помочь‚ что очень круто. В общем‚ сервис огонь‚ и Полина – отдельная звезда!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
За счёт займа удалось реально поднять свои доходы. Плюс, очень удобно оформлять и закрывать счёт онлайн, без лишней мороки. С другой стороны, проценты, конечно, кусаются, особенно учитывая ставки Центробанка.
Как-то раз увидел классное предложение оплатить все необходимые документы сразу. Денег тогда не было, но очень нужны, поэтому и взял кредит в Тбанке . Честно говоря, понимал, что коммерческий кредит – это способ снизить расходы и увеличить прибыль. Разумеется, нужно оценивать все риски, это понятно. Но в моём случае всё сработало!
Заполнил заявку прямо с телефона через сайт. Компютером вообще не пользовался… Всё прошло как по маслу, никаких проблем. Нужно было указать банковские реквизиты и ответить на пару простых вопросов. Заявку заполнил за пару минут, пока ждал курьера. Боялся, что не одобрят, но в итоге дали и сумма меня приятно удивила, думал, дадут только половину от запрошенной… Мне очень нравится такая гибкость – брать ровно столько, сколько нужно, и возможность развивать свой бизнес… Сейчас кредит уже закрыл, посчитал доходы, убедился, что это было правильное решение. Да, заплатил проценты, но это просто инструмент, который помог мне получить более выгодные условия и заработать около 400 тысяч рублей, что больше 30% моей годовой прибыли… Я думаю, что те, кто не использует кредиты для развития, точно останутся позади и будут расти медленнее конкурентов. Если бы проценты и тарифы Центробанка были пониже, было бы вообще огонь!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Попытки открыть расчетный счет для ИП, не выходя из дома, показали, что не все банки говорят правду про полную онлайн-регистрацию, почти везде пришлось бы ехать в офис. Только в Тинькофф Банке реально всё оформить через приложение как они и обещают. Сразу видно, кто ценит время предпринимателей, а кому это вообще не важно.
Конечно, и у Тинькофф были небольшие косяки. После активации счета он на время исчез из личного кабинета, а в онлайн-чате поддержки никто не отвечал больше получаса. В итоге пришлось звонить в колл-центр, и там мне повезло попасть к моему персональному консультанту, Любови. Она сразу взялась за решение вопроса, не перикидывая меня по разным отделам, и всё уладила меньше чем за пять минут.
Любовь даже перезвонила мне на зарубежный номер, чтобы я не платил за дорогой роуминг. Она очень внимательно выслушала все мои вопросы и всё понятно объяснила. Работать с таким крутым и ответственным специалистом очень приятно. Надеюсь, что и дальше сотрудничество с Тинькофф Банком и с Любовью будет таким же приятным и эффективным.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я уже давно юзаю Тинькофф, перешёл сюда с Сбера и ни разу не пожалел. Тут реально куча классных фишек: кэшбэк радует, постоянно какие-то акции проходят, а ещё есть крутая тема — «приведи друга». За это можно получить денежку прямо на счёт, что всегда приятно.
В общем, банк реально на уровне, всё удобно и понятно, никаких заморочек. Если ищешь что-то надёжное и с приятными бонусами, то смело могу посоветовать Тинькофф.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Даниил, специалист с личным номером 6804325, просто огонь! Он сразу же вник в ситуацию с налогами на выплаты с торговой платформы и всё разложил по полочкам, объяснил, как можно оптемизировать платежи. Вообще, парень быстро схватывает всё на лету и умеет доходчиво донести свои мысли – без воды и сложных терминов.
В процессе общения с ним чувствуется, что человек реально разбирается в своём деле и готов помочь. Поддержка была на высоте, всё прошло легко и приятно, без напряга. Он внимательно выслушал, предложил оптимальные решения и оперативно всё уладил. Рекомендую от души, Никаких нареканий, всё супер!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Когда Антон впервые вышел на связь, я, честно говоря, отнесся к этому с подозрением и даже не думал рассматривать Тинькофф как серьезного партнера для своих дел. Но ребята очень подробно и понятно рассказали обо всех банковских штуках для бизнеса и я передумал. Понял, что это реально надежный банк.
В Тинькофф классно все устроено для работы, и платежи делать удобно, и карты пластиковые, и кредиты взять можно и с выплатами ни прижмут, даже всякие бонусы и плюшки есть! В общем, все, что нужно для компании, собрано в одном месте.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мне реально повезло! Обратился за помощью по вопросам международной торговли и валютных операций‚ и не прогадал. Татьяна из отдела экспорта-импорта и моя консультант Светлана – просто супер! Они дали мне все необходимые разъяснения‚ причем очень быстро и по делу‚ еще и подкинули ссылки на нужные документы.
Честно говоря‚ думал‚ что в чате банка можно получить только общие советы‚ но тут мне оказали настолько квалифицированную юридическую поддержку‚ что я был приятно удивлен. Все объяснили понятно и доступно‚ без лишней воды.
Обеим сотрудницам – отдельный респект за профессионализм и вежливость в общении. Теперь я знаю‚ куда обращаться‚ если возникнут подобные вопросы в будущем. Очень рад‚ что обратился именно к вам!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Отдельно хочу отметить Диану Бодрову‚ сотрудника с номером 6802638 – настоящий профи! Она всегда выручает‚ все объясняет подробно‚ даже показывает‚ как самому разобраться в личном кабинете. Отвечает на вопросы максимально детально‚ видно‚ что отлично знает свое дело и всегда готова помочь. Общаться с ней одно удовольствие‚ сервис реально на высоте.
В принципе‚ поддержка Тинькофф вообще всегда работает четко и оперативно‚ вопросы решаються без лишней бюрократии. Всегда можно рассчитывать на компетентную помощь и понятные объяснения. В общем‚ пока что все супер‚ и я доволен качеством обслуживания.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Был открыт р/сч ООО в данном банке. В августе 2019 г. подали на ликвидацию. Сдали все необходимые отчеты.
09.10.2019 г. нас ликвидировали и внеслизапись в ЕГРЛЮ.
25.10.2019 г. пришло уведомление об инкассовом поручении с НИ по снятии с р/сч 733, 30; 170; 96,70 в сумме 1000 руб и арест на сумму 1000 руб., на момент до списания на счете было 3226,72. Те средств хватало и на списание инкассо и снятие ареста. В переписке с сотрудником банка в личном кабинете (скрины прилагаются) сотруднику было сообщено, что компания ликвидирована и снята с учета. На что сотрудник ответил, что банк обязан выполнять постановления государственных органов. На вопрос о моих действиях после снятия ареста с р/сч и закрытии р/сч сотрудник сообщил мне, что р/сч закрывается по моему заявлению либо в личном кабинете, либо по звонку. Но я на всякий случай перевела 24.12.2019 г. с личной карты 2000 руб на р/сч как "беспроцентный займ от учредителя".
12.02.2020 г. я вновь обратилась в банк в личном кабинете с просьбой предоставить мне выписку с р/сч. На что мне было отказано, тк р/сч закрыт самостоятельно банком без моих заявлений. тк организация ликвидирована 09.10.2019 г. и выписку мне могут предоставить только платно. Вывести остаток денежных средств я могу по заявлению, поданному в ФИЛИАЛ банка (г. Москва!!) либо в оригинале, либо заверенную НОТАРИАЛЬНО копию. Скан в личном кабинете им не подходит.
Я прошу заметить, банк не вернул платеж, который поступил на р/сч уже ликвидированной организации, а остаток денежных средств переводит в свои активы. Вся переписка с банком, сканы заявлений я прилагаю.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.