Т-банк — 2742 отзыва

Так случилось, что я стал председателем ТСЖ, которое ранее же и привел в этот банк на обслуживание два года назад. Привел потому, что мне нравилось обслуживание Тинькова - я и все члены моей семью давно пользуются многими его продуктами. Сейчас потребовалось поменять первую подпись в этом ТСЖ. 

Я подал документы в регистрирующую МИФНС, "прописался" в ЕГРЮЛ и после этого прислал документы в банк.  Прислал лист записи, протокол избрания, реестр членов ТСЖ. Банк попросил еще пару документов и я их сразу же предоставил. Это было 27 сентября.

Начиная с 27 сентября я ежедневно по 5-7 раз общаюсь с банком. Проблема в том, что банк не делает мне подпись и не сообщает, почему именно он ее не делает. При этом, через операторов службы поддержки невозможно добиться ответа на вопрос, что же именно банк не устраивает и что надо переделать. У меня складывается ощущение, что у операторов поддержки нет связи с исполнителями в банке. 

4 октября я должен был перечислить сотрудникам зарплату. Сегодня 8 октября, сотрудники до сих пор сидят без зарплаты. Банк не сообщает мне, что именно надо исправить в документах, не называет каких-то сроков, когда заработает первая подпись.

Весьма показательный эпизод -  документы были предоставлены сразу же 27 сентября. И вот, вчера, 7 октября, через 10 дней, я узнал, что банку нужен еще один документ.  Вопрос - что делал банк все эти 10 дней? Почему мне сразу не сказали сделать этот документ, почему потребовалось 10 дней? Документ я сразу же в банк отправил, но, ничего не двигается. Мои сотрудники до сих пор сидят без зарплаты.

В целом, по совокупности ощущений от обслуживания, это хуже, чем всем хорошо известный банк, пришедший к нам из СССР. И хочу сказать, что так было не всегда - я стал клиентом Тинькова в 2013 году и привел сюда всех своих родственников. И раньше обслуживание было замечательное.

Так случилось, что я стал председателем ТСЖ, которое ранее же и привел в этот банк на обслуживание два года назад. Привел потому, что мне нравилось обслуживание Тинькова - я и все члены моей семью давно пользуются многими его продуктами. Сейчас потребовалось поменять первую подпись в этом ТСЖ. 

Я подал документы в регистрирующую МИФНС, "прописался" в ЕГРЮЛ и после этого прислал документы в банк.  Прислал лист записи, протокол избрания, реестр членов ТСЖ. Банк попросил еще пару документов и я их сразу же предоставил. Это было 27 сентября.

Начиная с 27 сентября я ежедневно по 5-7 раз общаюсь с банком. Проблема в том, что банк не делает мне подпись и не сообщает, почему именно он ее не делает. При этом, через операторов службы поддержки невозможно добиться ответа на вопрос, что же именно банк не устраивает и что надо переделать. У меня складывается ощущение, что у операторов поддержки нет связи с исполнителями в банке. 

4 октября я должен был перечислить сотрудникам зарплату. Сегодня 8 октября, сотрудники до сих пор сидят без зарплаты. Банк не сообщает мне, что именно надо исправить в документах, не называет каких-то сроков, когда заработает первая подпись.

Весьма показательный эпизод -  документы были предоставлены сразу же 27 сентября. И вот, вчера, 7 октября, через 10 дней, я узнал, что банку нужен еще один документ.  Вопрос - что делал банк все эти 10 дней? Почему мне сразу не сказали сделать этот документ, почему потребовалось 10 дней? Документ я сразу же в банк отправил, но, ничего не двигается. Мои сотрудники до сих пор сидят без зарплаты.

В целом, по совокупности ощущений от обслуживания, это хуже, чем всем хорошо известный банк, пришедший к нам из СССР. И хочу сказать, что так было не всегда - я стал клиентом Тинькова в 2013 году и привел сюда всех своих родственников. И раньше обслуживание было замечательное.

Сегодня, 28.10.2021г на мой номер телефона пришло смс от банка Тинькофф с паролем и логином от интернет банка, я никогда в этот банк не обращался, ни как ИП, ни как физ лицо! 

Позвонив по горячей линии в этот банк, я узнал, что у них есть заявка на открытие расчетного счета для моего ИП, которую я не оставлял! Девушка на горячей линии сообщила, что заявка оставлена якобы моим партнером некоей Анной Л. (знать не знаю такого человека)! 

Вот уважаемый Тинькофф банк, ответьте мне, что происходит? Какие третьи лица могут оставлять заявки на открытие счетов в вашем банке имея не известно откуда данные других людей?

Банк изменил договор в одностороннем порядке и отменил лимит вывода средств без комиссии НА СВОЮ деб. карту. В техподдержке отвечают, что это временное решение и связано с повышением ставки цб.

Причём здесь ставка ЦБ?! Я не пользуюсь заёмными средствами!
Сейчас вы удерживаете МОИ денежные средства, а снять их на тех условиях, на которых передал вам, теперь не могу. Это называется обман. Какая мне разница, что вы там поменяете в будущем, сейчас-то вы удержите с меня грабительскую комиссию. Деньги нужны в данный момент, а не когда вашему руководству взбредет в голову вернуть прежние условия договора.

Быстро спишите долги от ФНС и ваши обслуживания, вы срываете мне всю работу. Прошло уже много часов, а картотека с долгом по счёту и от ФНС по копилке до сих пор не списалась и я не могу пользоваться счётом из-за того, что он заблочен изза долга. Вы зачем такое делаете? Только операторы и могут, что ерунду по телефону нести. Надоели уже.

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 

29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 

06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать.

Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. 

Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

Тинькофф банк до такой степени "ценит" своих клиентов, что считает правильным обманывать их до конца, а когда время истекло, они делают видимость того, что работают, выясняют "детали". С этим столкнулись и мы с мужем.
08.11 он порекомендовел мне открыть счет в Тинькофф, говорит, мол, можешь попробовать поработать в этом банке, вдруг понравится, переведешь все обороты потом. Ну я и открыла счет по реферальной ссылке. 
Уточнили у оператора, все ли правильно сделали, сообщили, что бонус будет начислен до 22.11
спустя неделю я написала оператору, чтобы убедиться, что бонусы будут выплачены, так как было странно, что все долго тянется. Оператор изменила свое мнение, сказала, что я все-таки перешла не по реферальной ссылке. И тут я поняла, что видимо не зря беспокоилась и решила спросить еще раз)
Я прямо спросила сотрудников, зачем они нас обманули, придумали схему про переход не по реферальной ссылке, лишь бы заманить клиента. Сотрудники стали разбираться и все-таки ответили, что я оказывается перешла по реферальной ссылке. Уверенно попросили ждать 22 ноября, убедили, что мы разводим панику на пустом месте и никого они не обманывали (пока что)
"Путаница!"-скажите вы. Но нет, это стандартная схема обмана Тинькофф банка.
Вознаграждение обещали выплатить до 22.11 23:59, но наступил тот самый день, а бонусов так и нет. Решили подождать полного окончания этого дня,но сегодня уже 23 ноября, но обещанных бонусов все таки как не было, так и нет.
на сегодняшний день я уже не верю тому, что мне пишут сотрудники Тинькофф банка. Я не знаю, какие у них еще могут быть аргументы, ведь максимальный срок, в течение которого должен был быть начислен бонус человеку, который меня пригласил, уже прошел.
самое смешное и печальное то, что я и так хотела открывать расчетный счет в тинькофф, просто так получилось, что мои желания совпали с предложением мужа открыть счет по его приглашению, 
а теперь я разочаровалась, ведь и меня, и другого человека Тинькофф выставил дураками, и намерена закрывать вообще все счета, которые открыты в этом банке.

Так что если рано или поздно вы решите поучавствовать в акции "Приведи друга", будьте готовы почувствовать себя, как говорится по-русски, лохами!

<ul>
 <li>Я являюсь клиентом Т.Б. Мне пришлось закрыть ИП и открыть новое. Что бы работать без проблем по приему платежей через эквайринг,нужно было сдать старый терминал,закрыть счет,затем открыть новый счет и получить новый эквайринг. Меня уверили,что это займет максимум 2-3 дня. И тут сразу начались проблемы с переоткрытием РС. Я договорился со своим менеджером за 5 дней до даты по забору эквайринга,договорились на 5.02.2023 воскресенье. Договаривался заранее т.к. нахожусь в ЛНР. Мне по итогу для подтверждения встречи ни кто не позвонил,я написал в чат и был крайне удивлен,что оказывается встреча не назначена и сегодня забрать эквайринги у банка не получается потому что не работает регион. Не работает регион в одном из самых известных банков России..для меня это был шок. При общении с оператором выяснилось,что на все про все у меня займет данный процесс от 7 до 10 дней. Хотя изначально даты были 2-3 дня.</li>
 <li>Т.е. мой магазин все это время не сможет принимать платежи по карте...а это крайне большой минус,т.к. население чуть менее 15 тысяч человек,и ущерб магазину за данный срок без платежей просто колосальный. По итогу прлцент за обслуживания берут больше чем в других банках,сотрудники компании совершенно не обладают корректной информации о работе своего подразделения,безответственно относяться к договоренностям с клиентом и не осожнают всю серьезность ситуации.По мне лучше вообще так не работать. И к сожалению,обман в наше время во всех структурах стало обыденным делом,потому что ни кто не несет ответственности.</li>
 </ul>

Если очень коротко, то могу сказать, что ни разу не приходилось судиться с банком, за всю историю занятия бизнесом, начиная с 2006 года. Ни разу. Ни разу я не встречал банк, который на любые попытки связаться с банком отвечал неизменно одним и тем же, а именно - молчанием. 

Рейтинг как организации у нас был исключительно в зеленом цвете.  С 2019 по 2021 год мы постоянно поддерживали ощутимый для нас остаток на счете до тех пор, по наш другой банк не предложил интересный % на остаток и мы перевели туда большую часть средств, после этого Тинькофф заблокировал счет, запросил для формальности несколько договоров и отчет 6-НДФЛ.

В чате сотрудники написали, что перевести остаток средств возможно только "добровольно" закрыв счет. А также то, что они не блокировали счет, а что он "временно ограничен" на время проведения "проверки". На наш резонный вопрос, а когда же закончится проверка, спустя месяц нам ответили, что "вы ее не прошли".  

Мы посмотрели судебную практику, конечно суд выносил решения в пользу клиентов, обязывая банки вернуть неосновательное обогащение (в случае с ТИНЬКОФФ, банк взимал внушительные комиссии при закрытии счета после блокировки порядка) и обязывая банки отменить ограничения, указывая на то, что ограничения ДБО на основании анализа финансово-хозяйственной деятельности клиента являются незаконным, данный анализ не входит в компетенцию банков в связи с применением санкций 115-ФЗ и банк должен использовать формальные критерии для отнесения конкретных сделок или конкретных контрагентов к категории сомнительных. Только так, никаких общих суждений и мнений о том, что какой-то клиент нравится или не нравится. Вместо конкретных пояснений, ТИНЬКОФФ просто заявил: "В дальнейшем сотрудничестве с вами банк не заинтересован".

Но смущает даже не это.

Смущает то, КАК Тинькофф подходит к ОБЩЕНИЮ с клиентами, когда клиент становится ему "неинтересен" и тем более, когда на его счетах оказываются какие-либо остатки денежных средств, которыми банк может беспрепятственно пользоваться в собственных интересах. Тинькофф ПРОСТО МОЛЧИТ. Как не вспомнить здесь название известного кинофильма и его героев. Банк думает, что такой подход к клиентской коммуникации - это нормально. 

Претензия в данном отзыве - именно к КОММУНИКАЦИЯМ банка, к тому цинизму и беспринципности, которым сопровождается клиентская коммуникация с банком.

Общение наше напоминало плохо выученный спектакль. Мы много раз на протяжении нескольких месяцев обращались за пояснениями и получали ответ, что с нами свяжется старший менеджер в течение 3 дней. Сколько раз это было. Каждый раз банк приносил извинения за своих сотрудников, но никто так до сих пор и НЕ ПОЗОВНИЛ. 

Потом банк попросил прислать официальную претензию. Мы предоставили официальную претензию в банк ЛИЧНО, в офисе банка, получив официальную отметку сотрудника К-м А.Ю. Также мы направили официальную досудебную Претензию через почту России заказным письмом с описью вложения. Кроме того, мы направили скан Претензии с отметкой о вручении представителю банка в онлайн  чат. И угадайте что? Нам сказали, что нам ответят и с нами "обязательно свяжутся". Прошло более 2 недель, тогда как максимальный срок ответа на претензии по 115-ФЗ составляет 7 дней.

Мы хотим уже как-то привлечь внимание самого БАНКА к проблеме "МОЛЧАНИЯ ЯГНЯТ" в Тинькофф Банке.