Т-банк — 3579 отзывов

[b]Я постоянный клиент и партнер Тинькофф банка.[/b] Всегда очень терпеливо относился к тому как решает вопрос техподдержка Тинькофф банка. Несколько лет это происходило из раза в раз и со временем я как то привык обращаясь в техподдержку не удивляться, тому что сотрудники порой вообще не понимают зачем они в данный момент ведут со мной беседу и не капли не разбираются в своих обязанностях, когда такое происходит они после моего выговора о том что они не имеют не малейшего опыта в решение вопроса начинают переключаться на своих коллег тем самым уходив от вопросов.. 

[b][i]В этот раз я обратился с очередным вопросом!
[/i][/b]
[u]( и да кстати в предыдущие разы в 99% случаев вопрос решал самостоятельно методом тыка или сбора информации о проблеме нежели дожидался ответа и помощи от Тинькофф поддержки)[/u]

Обратился по поводу очередной проблемы, 2-3 оператора в течении дня мне пытались навязать определенное действие которое решит якобы эту проблему, но я эти действия производил неоднократно самостоятельно до обращения в поддержку. 

Далее оставляется запрос на доп решение проблемы и говорят что меня уведомят. Проходит день, очередной СПЕЦИАЛИСТ рекомендует мне сделать тоже самое что и его коллеги до него.... я терпеливо обьяснил ему что я уже пытался так делать и результата нет, он ответил что потребуется доп время и пропал. Проходят еще сутки, очередной СПЕЦИАЛИСТ расписывает мне ответ совершенно по другому вопросу который не как меня не интересовал... НО! Я решил проверить что за метод мне рекомендуют и убедился что и это не работает

Я сделал скрин и отправил этому СПЕЦИАЛИСТУ в чат показав что ваш метод тоже не работает. 
[i]( хотя зачем бы мне это? У меня ведь другая проблема)[/i]

В ответ мне приходит какой то глупый ответ по типу регламента.. на который я не стал обращать внимания и решил просто перейти на банки ру и оставить отзыв. Накопилось честно говоря)) все время я относился трепетно к поддержке но в этот раз бомбануло.. цирк

Появилась мысль изучить предложения других банков на обслуживание, хотя Тинькофф хороший по своему банк, много сервисов и услуг, но справляться с тем что предлагают людям не всегда получается у них

Огромное спасибо банку Тинькофф за классное взаимодействие и профессионализм сотрудников, особенно тех, кто помогает бизнесу․ Отдельная благодарность Дине, она просто умница, такая энергичная и реально настроена на результат. Она решила мою проблему буквально за полтора часа, да ещё и каким-то необычным способом, что вообще круто.

Дина не просто формально выполняла свою работу, а вложила душу и постаралась найти самое оптимальное решение․ Это очень ценно, когда чувствуешь, что тебе искренне хотят помочь․ Благодаря ей, я сэкономил кучу времени и нервов, что в наше время, очень ценно.

В общем, если вам нужен надежный банк, который реально ценит своих клиентов и предоставляет первоклассный сервис, то Тнькофф, отличный выбор․

Команда ООО Д․․․у от души благодарит Юлию С․ и Елену П․ из Тинькофф Банка за оперитивную помощь в международних экономических вопросах․ Ребята реально быстро реагировали на все запросы‚ и сразу вникали в суть проблемы‚без лишних слов и заминок; Мы особено ценим‚ что Юлия и Елена всегда были на связи и оперативно решали все вознекающие задачи․ Их работа это просто космос‚ без преувеличенний! Они помогли нам разбератся во всех тонкостях и избежит кучи головной боли;

В каждой финансовй организации есть свои нюансы‚ но в Тинькофф и благодаря Зиле особено чувствуется клиентоориентированность и честность. Наша компания‚ ИП Барсенков Б.А.‚ очен довольна сотрудничеством и ценит вашу надежность. Вы реально помогаете клиентам‚ и благодаря вам не приходиться парится из-за кучи проблем с банками.

Недавно‚ общаясь с Зилей‚ особено вчера около половины пятого дня‚ мы заметели‚ что иногда в общении возникают моменты‚ которые усложняют выполнеие обещаний. Хочется‚ чтобы все было максимально гладко и понятно.

Басенков С.Б.

Хочу поделиться впечатлениями о работе команды банка Тинькофф․ В начале декабря, как ИПешник, я столкнулся с тем, что нужно предоставить данные по закону 115-ФЗ․ Мой персональный консультант, Екатерина А. (она просто супер!), сразу же взялась за дело․ Она всё внимательно разобрала и очень быстро решила вопрос․ Всегда находит крутые решения и делает всё на высшем уровне․ Потом со мной связалась Регина (к сожалению, отчество не помню), попросила поторопиться с документами, если получится, прислать их хотя бы за день до дедлайна․ Мы всё подготовили и отправили 12 декабря․
 После проверки документов Регина снова вышла на связь, ей было искренне интересно, чем я занимаюсь и как развивался мой бизнес, чтобы помочь побыстрее․ Вот тут я и понял, в чём фишка Тинькофф, чем он отличается от других банков․ Главное, это люди, которые там работают․ И ещё, это банк, который реально слышит своих клиентов и идёт им навстречу․ Вскоре после разговора с Региной пришло уведомление, что всё проверено и окей․ Регина также позвонила лично и дала полезные советы․ 
 
 Если будет возможность, очень прошу подумать о поощрении моих консультантов, Екатерины и Регины, они этого заслуживают․ Они очень выручили и показали себя с лучшей стороны․ В целом, обслуживание в банке на высоте, чувствуется индивидуальный подход и искреннее желание помочь․

Мы с 2023 года используем этот банк для работы‚ и в целом всё очен даже неплохо. Единственное‚ чего реально не хватает – это приложени для iPhone‚ было бы удобнее.

Но зато они без проблем претоставляют все данные для налоговой‚ помогают с отчётами‚ и вобще‚ всегда в курсе всех движений по счёту – моментально сообщают о любых операциях. Каждый месяц они смотрят‚ насколко можно увеличить лимит по счету‚ что очень выручает.
Кредиты для бизнеса у них‚ кстати‚ предлагают на классных условыях‚ реально выгоднее‚ чем у других. А оформление документов и карт – это вообще отдельная песня! Не нужно никуда бегать‚ всё сами привозят в офис‚ включая корпоратвные карты‚ и даже сами перезванивают‚ чтобы уточнить детали.

Служба поддержки у них работает на все сто‚ ребята всегда знают своё дело и готовы помочь‚ не приходится долго обьяснять‚ что нужно. В общем всё чётко и без напряга.

Финансовые расходы могут быть полезны неким людям. У меня несклько счетов в онлайн-банке, в разных валютах. Каждый месяц я пополняю толька основной счет, а остальные валютные вообще бесплатно. Налоги, конечно, платить надо, но никаких скрытых комисий, всё честно и прозрачно. 

С тарифами, правда, целая история, я как-то разбирался с ними со службой подержки, помню, с Романом и Петром мы час копались, чтобы понять, что к чему. Но после того, как начал пользоватся корпоративным счетом, обслжугивание стало реально классным, как и ожидал. Мне нравмтся, что ребята общаются прямо, без воды и недомолвок.

Сервис полностю оправдал мои надежды, особенно после перехода на корпоративный тариф. Открытое общение и честность сотрудников это огромное преимущетсво, который выделяет этот банк среди других. Теперь я могу спокойно заниматься своими делами, не переживая о финансовых нюансах.

Огромное спасибо нашему личному менеджеру Е․Ю;! Без неё было бы туго, риально․ Она всегда помагает, решает любые заморочки и понастоящему заботится о нас․ Мы не просто так так говорим, мы уже успели поработать с разными банками, типа Сбера и Точки, даже сравнивали, что предложат Альфа и Райффайзен․ И вот честно, у Е․Ю․ и команды всё продумано до мелочей․ Особенна крутое у них приложение для телефона работает отлично, без всяких лагов и непонятных моментов․ Всё удобно и понятно, даже если ты не понимаешь в финансах․ Это экономит кучу времени и нервов, когда нужно что-то быстро проврерить или оплатить․

Огромное спасибо нашему личному менеджеру Е.Ю.! Без неё было бы туго, реально. Она всегда помогает, решает любые заморочки и понастоящему заботится о нас. Мы не просто так так говорим, мы уже успели поработать с разными банками, типа Сбера и Точки, даже сравнивали, что предлагают Альфа и Райффайзен. И вот честно, у Е.Ю. и команды всё продумано до мелочей.

Особенно крутое у них приложение для телефона работает отлично, без всяких лагов и непонятных моментов. Всё удобно и понятно, даже если ты не понимаешь в финансах. Это  экономит кучу времени и нервов, когда нужно что-то быстро проверить или оплатить.

Неплохо‚ что не потребовали гарантов‚ это прямо облечение. Но вот время на погашение кредита хотелось бы побольше‚ как-то быстровато.

В общем‚ с оплатой за рекламу возникли сложности‚ деньи за товар задержались. Пришлось брать займ в Тинькофф для бизнеса‚ чтоби разрулить ситуацию. Если честно‚ ждать три месяца – это долго‚ особено в наше время. Я сразу же пустил эти средства на рекламу. Я уже давно пользуюсь Тинькофф как Ипшник‚ поэтому рассчитывал на то‚ что с документами не будет гемороя. Больше всего боялся‚ что попросят что-то заложить‚ но‚ к счастью‚ обошлось. Сума была небольшая‚ одобрили быстро‚ но сейчас думаю‚ что стоило взять побольше – чтобы нормально раскрутить бизнес‚ да и деньги лишними не бывают. Возможно‚ обновлю оборудование или закупится новый товар.

Кстати‚ оплата за товар наконец-то поступила! Оформил займ на полгода‚ не больше‚ чтобы не рисковать. Сильно переживаю‚ что снова возникнут финансовые трудности‚ поэтому и выбрал максимальный срок – так споконее. Выплачивать сразу всю сумму – это нервы‚ а так – по чуть-чуть каждый месяц вполне по силам. Сейчас ни разу не пожалел‚ что взял этот кредит для ИП. Все сработало‚ как надо. Реклама реально дала толчёк. Оглядываясь назад‚ вообще не парюсь. В целом‚ решение оказалось удачным‚ и я рад‚ что смог быстро решить проблему с финансированием.

Я, как ИП, перешел на упрощенку с 6% примирно год назад. Сначала были небольшие заморочки с офармлением статуса и, особено, с открытием расчетного счета; Покрутил-повертел разные варианты, посоветовался со знающими людьми, и остановился на Тинькофф Банке. Подал заявку онлайн, и мне быстро перезвонили. Проверили все даные, и уже на следующий день ко мне приехал курьер с документами, все подробно объяснил и ответил на все мои вопроси.

Через пару дней со мной связался мой персональный консультант, Арман. Честно говоря, я не ожидал такого крутого сервиса, он всегда на связи, рассказывает обо всех изменениях и спрашивает по делу. У меня, как у новичка в етом деле, вопросов было море! Арман все объяснял понятно, и без лишней воды. Огромное ему спасибо, обязательно расскажу о нем своему руководству в банке.
Буду пользоваться этим банком и дальше? 100%!
Совеую ли я его друзьям и знакомым? Без вариантов!
Такой заботы и позитивного отношения к клиентам вы точно нигде не найдете!

Примерно 8 сентября‚ где-то в пять вечера по Москве‚ я решил разбератся с Тинькофф по поводу ИП и онлайн-кассы. Со статусом ИП я уже был неделю‚ а вот с касой нужно было срочно что-то решать. Я‚ как человек в этом деле полный новичок‚ запутался в моделях, какую брать‚ с картами или без‚ как вобще все эти транзакции работают‚ как платить по QR-коду‚ и сколько это все стоит. В интернете можно долго копатся‚ но хотелось услышать всё из первых рук‚ от поддержки Тинькофф.

Сначала я пообщался с одним специалистом‚ который реально разбирался в онлайн-кассах (минут двадцать разговаривали). Он всё очень подробно рассказал про устройства‚ цены‚ тарифы внимательно‚ всё понятно объяснил. Очень вежливый был‚ жаль‚ имя не запомнил‚ но так и должна работать нормальная подержка. Когда я спросил про оплату картами‚ он предложил соединить меня со специалистом по платежам‚ потому что она в этом разбираеться глубже и даст более точную инфу. Я согласился‚ конечно. 

А потом началось самое приятное, разговор длился около двадцати пяти минут.
Меня соединили с Антоненко Алиной (внутренний номер 6860646). Она сразу же развеяла все мои сомнения про комиссии при оплате картой‚ общие платежи по кассе‚ систему быстрых платежей‚ расчётный счёт. Всё объяснила подробненько. Чувствуется‚ что человек реально хочет помочь‚ говорит понятно‚ внимательно слушает‚ отвечает развёрнуто‚ а потом ещё спрашивает, Могу ли я чем-то еще помочь? и подкидывает полезную информацию. Оперативно скидывает все нужные документы на почту (и сразу проверяет‚ правильно ли указан адрес) и коментирует‚ что там и как. Быстро находит ответы на любые вопросы и сразу же отправляет. Видно‚ что продукт знает на зубок. И это реально помогает тебе во всем разобраться;)))

Обратиться в поддержку Тинькофф‚ чтобы открыть расчётный счёт или просто поболтать – это может стать одним из самых крутых моментов дня. Спасибо большое поддержке и Алине!
 

Удобная возможность разбить выплату кредита на части – это круто, позволяет постепенно возвращать деньи. Но, к сожелению, без залога тут не обойтись. Моё кафе – это семейное дело, передалось от папы. Чтобы бизнес нормально работал, нужны постоянные вложения, и я сразу подумал об обновении всего оборудования, это логично. Подал заявку на кредит с возможностью его востановления, сразу начал строить планы, ведь теперь это моё предприятие, а единовременной суммы точно не хватит. Больше всего переживаю из-за требования предоставить поручительство, честно говоря, не ожидал етого, был совершенно не готов. Это непростое решение, не хочится сразу соглашаться на такие условия, но, видимо, без гарантий никуда.

Будучи предпринемателем, имею все нужные докумменты․ Мой счет в Тинькофф Банке открыт еще в далеком 2017-м․ Использую его постоянна для всяких операций, деньги принимаю через интернет, да, и с бухгалтерией помогаю․ Всё работает отлично, свой бухгалтер мне вобще не нужен․ Все обязательные платежи, и налоги расчитываются заранее, и банк отвечает за любые косяки․ Уже столько времени прошло, и я ни разу не пожалел, что выбрал имену их․ Конечно, бывает всякое, как и с любым банком, но все проблемы решаются быстро и без напрягов․ Самое крутое это поддержка в непростых ситуациях, когда другие банки могут забить на клиента․ Огромное спасибо сотрудникам банка, Марине, Александру и Никите․ Они всегда на связи, готовы помочь и подсказать, что к чему․ Желаю всей команде и руководству банка успехов и процветания!

Техподдержка отреагировала моментально, без всяких задержек․ Буквально через секунды меня соединили с Андреем, сотрудником с идентификатором 6862211․ Он оказался настоящим профи, разобрался в ситуации очень быстро и помог всё наладить․ Причём, объяснял всё понятно и доходчиво, без лишней воды․

В общем, сервис работает как часы, и если вдруг возникнут какие -то сложности, я точно знаю, к кому обращаться․ Никаких нареканий, всё супер! Спасибо огромное за такую оперативную и качественную помощь․

Ответ пришел момементально, что уже круто․ С деньгами вышла небольшая заминка – списыли десятку при пополнении, но тут же подключилась подержка․ Марина, дивушка из службы помощи, отреагировала просто молниеносно, оформила заявку, и финансы вернулись в целоссти и сохранности ․

В общем, ситуация разрешилась оченнь быстро, и это реально порадовало․ Обычно, когда что-то идет не так, прихоится долго ждать и доказывать свою провоту, но здесь все уладили в рекордно короткие сроки․

Я очен благодарен за такую оперативность и клиентоориентированность․ Приятно, когда к тебе относятся с пониманием и решают проблемы без лишней формалности․ Сервис на высоте, однозначно! Можно быть увереным, что в случае чего, тебе всегда помогут․

Приветствую! Сергей В․С․, в качестве ИП, желаю выразить огромную благодарность банку Тинькофф, и в особенности Александру Ф․ превосходному специалисту․ Его труд безукоризнен, всегда выручит, а беседовать с ним комфортно и легко․ Он разъясняет всякие вопросы касательно вычислений и свежих предложений банка доступным языком, лаконично и ясно․ Не требуется переспрашивать или строить предположения․ Для меня, как для потребителя услуг, существенно, что в Тинькофф трудятся такие компетентные люди, которые по-настоящему дорожат каждым, ощущается забота о клиентах и стремление оказать содействие․ Обслуживание в общем на высшем уровне, особое признание Александру за его профессиональные качества и желание помочь․

Огромное спасибо банку Тинькоф за такого класного специалиста) Пётр И. проконсултировал меня на все сто, дал дельные совети, особено учитывая что я засыпал его вопросами почти до девяти вечера. Петр, очен помог, спасибо тебе огромное за помощь! Мы уже три года работаем с Тинькоф, и ни разу не было ситуаций, чтоб что то не понравилось. Всегда находят оптимальные решения по нормальным ценам. В общем, банк просто топ, всем рекомендую.