Клиентом Тинькофф я являюсь с 2015 года, причём как физик, так и ИП. Как физик я имею в нём дебетовую и кредитную карты, был кредит (полностью закрытый в 2020 году). Как ИП соответственно расчётный счёт + эквайринг. То есть по сути я пользовался и оплачивал оказание услуг практически по всем продуктам, которые предоставляет банком.
15.06.2022 я совершил перевод на мошенническую фирму, это моя ошибка, тут я к Тинькофф особых претензий не имею, сб позвонила мне перед переводом, уточнили его, только потом провели. Но после того, как я понял, что перевод совершён на мошенническую фирму, Тинькофф не оказал никакой поддержки в сложившейся ситуации, более того операторы службы поддержки говорили мне, что сб с клиентами не общается, дословно "нет такой возможности". В то же время сотрудники службы безопасности банка, в котором расчётный счёт мошенников, со мной на связи, хоть я и не являюсь клиентом их банка.
Одним из моих направлений бизнеса является ремонт двигателей от грузовых автомобилей и спец/сельхоз техники, в том числе старых, запчасти на которые приходится закупать за наличные деньги, так как покупаются они в Беларуси, по безналу сейчас это крайне проблематично. Таким образом мне приходилось большую часть денежных средств, получаемых от одного из заказчиков снимать в наличку.
22.06.2022 я понял, что для закупки требующихся для исполнения текущего заказа деталей мне нужно увеличить лимит на снятие наличных с расчётного счёта, обслуживаемого в Тинькофф. О чём уведомил банк по телефону службы поддержки.
23.06.2022 Тинькофф, вместо того, чтобы расширить лимиты на снятие моих денег, заморозил мой счёт и попросил меня предоставить им до 28.06.2022 сканы/фото нескольких документов, ссылаясь на 115фз. Сканы договоров и счетов по контрагентам, которым я ремонтирую двигатели, я предоставил 26.06.2022, налоговую декларацию за 2021 тоже, по остальным докам я дал краткое разъяснение в свободной форме. Так же с 23.06.2022 я неоднократно уведомлял службу поддержки Тинькофф, что они, не обслуживая мой счёт, препятствуют ведению моего бизнеса, потому как я не имею возможности закупать запчасти и работа стоит. На мои требования соединить меня с сотрудниками сб, а лучше лично меня принять в офисе, операторы службы поддержки отвечают "нет такой возможности".
27.06.2022 Тинькофф заблокировал мне расчётный счёт и предложил открыть р/с в другом банке и вывести деньги туда. Мне приходится сейчас открывать расчётный счёт, но меня предупредили, а потом я нашёл этому подтверждение в отзывах в интернете, что Тинькофф при переводе моих средств в другой банк будет пытаться удержать с меня 15% комиссии от остатка денежных средств.
По итогу:
1. ситуацию с блокировкой моих денег на моём расчётном счету и будущей попыткой удержать часть моих денег я расцениваю как вымогательство, как я понял по отзывам они часто создают клиентам подобный проблемы. Видимо придётся обращаться в суд, в интернете есть информация, что по подобным вопросам Тинькофф уже засуживали.
2. сотрудники клиенту вежливо сообщают, что ничего делать не уполномочены, а "связаться с ответственным специалистом не представляется возможным".
3. предпринимателям я советую с этим банком не связываться.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бесплатный подбор франшизы! Ежедневный розыгрыш!Перейти
Какой бизнес открыть с минимальными вложениями: ТОП-75 актуальных бизнес идей 2025 года с быстрой окупаемостьюПерейти
Поиск тендеровТендерпланПерейти915 сервисов
Какие франшизы пользуются большим спросом в 2026 годуПерейти
